Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování služeb č. SOAP/004-2238/2016
2, NA SERVIS VÝPOČETNÍ TECHNIKY A POČÍTAČOVÝCH SÍTÍ
podle § 1746, odst. 2, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
I.
Smluvní strany
Radonix s.r.o.
Sídlo: Herejkova 1104, 332 01 Starý Plzenec
Zastoupená: Radomírem Křenem, jednatelem
lČ:
DIČ: CZ29100429
Bankovní spojení: (Flo banka)
Telefon:
Kontaktní osoby: Radomír Křen
Kontaktní e-mail:
Datová schránka: s4jqc65
Zapsaná v obchodním rejstříku KS Plzeň oddíl C vložka 24731.
(dále jen poskytovatel)
a
Česká republika - Státní oblastní archiv v Plzni
Sídlo: Sedláčkova 44, 306 12 Plzeň
Zastoupená: Mgr. Petrem Hubkou, ředitelem
lČ:
DIČ: CZ70979090, není plátcem DPH
Bankovní spojení: Petr Kocourek, Jan Římovský, informatici
Telefon: b9xaiw4
Kontaktní osoby:
Kontaktní e-mail:
Datová schránka:
(dále jen objednatel)
Předmět plnění
1. Předmětem této smlouvy je zajištění a udržování řádné funkce a provozuschopného stavu
výpočetní a komunikační techniky objednatele formou pravidelných i jednorázových servisních
zásahů dle požadavků objednatele.
2. Služby zahrnuji především instalaci, správu a konfiguraci hardware a software a podporu
uživatelů. Bližší specifikace činností závazných pro výkon služby je uvedena v příloze č. 1.
Strana 2 ze í
Podmínky a způsob prováděni služby - běžný servis
1. Poskytovatel se zavazuje začít řešit běžné servisní požadavky vzdáleným přístupem
v pracovni době nejpozději do konce jednoho pracovního dne nás|edujÍcÍho ode dne
nahlášení, pokud to charakter závady nebo požadavku umožňuje a pokud se s objednatelem
nedohodl na pozdějším terminu řešení nebo na servisním zásahu ve formě návštěvy v místě
plnění. Za zahájení řešení servisního požadavku se považuje zjištění nebo ověření problému
a seznámeni objednatele s rozsahem a odhadem doby opravy. V případě, že to vyžaduje
charakter závady, považuje se za zahájení řešení požadavku také písemná žádost
poskytovatele o zasláni specifikovaných souborů nebo informací. Za zahájení řešení
požadavku se též považuje odstranění závady telefonicky nebo vzdáleným přístupem.
2. Nelze-li závadu nebo požadavek řešit formou vzdáleného přístupu, nebo pokud se
poskytovatel s objednatelem nedohodli jinak, je poskytovatel povinen nejpozději do týdne
od nahlášení zahájit řešení servisního požadavku prostřednictvím předem domluvené
návštěvy v místě plnění v pracovní době. Dohoda na pozdějším terminu řešeni musí být
potvrzena e-mailem nebo prostřednictvím help-desku. Za zahájení řešeni servisního
požadavku se považuje zjištění nebo ověření problému na místě plnění následované
seznámením objednatele s rozsahem a odhadem doby opravy nebo vyřešením problému
na místě.
3. V rámci běžného servisu dále vykoná poskytovatel nejméně jednu předem domluvenou
návštěvu v místě plněni v každém kalendářním měsíci bez ohledu na to, zda mu byla předem
hlášena závada nebo požadavek na servisní zásah. Tato návštěva bude využita k preventivní
činnosti a zjištěni závad nebo požadavků, které nebyly objednatelem předem hlášeny. Tuto
návštěvu lze vynechat nebo přeložit na jiný měsíc pouze v případě písemné dohody
poskytovatele s vedoucím pracoviště formou e-mailu nebo prostřednictvím help-desku.
lV.
Podmínky a způsob prováděni služby - zrychlený zásah
1. Zrychlený zásah je takový servisní zásah, kdy na odstranění závady nebo jinou požadovanou
činnost nastoupí technik nebo technici poskytovatele formou návštěvy v místě plnění do
konce jednoho pracovního dne nás|edujĹcÍho ode dne nahlášení objednatelem a který je
zároveň předem písemně objednán informatiky objednatele.
2. Každý zrychlený zásah musí být písemně prostřednictvím e-mailu nebo help-desku objednán
informatiky objednatele. V písemné objednávce musí být uvedeno, že jde o zrychlený zásah.
Písemná objednávka je nezbytným podkladem pro fakturaci zrychleného zásahu.
3. Jeden zrychlený zásah je řádně ukončen až vyřešením závady (včetně provizorního řešení
v případě poruchy hardware) nebo úspěšným vykonáním požadované činnosti, bez ohledu na
počet návštěv v místě plnění během řešení zrychleného zásahu. Součástí zrychleného zásahu
je vyřešení případných dalších závad a požadovaných činností, které se objevily v souvislosti
s řešením závady nebo jiné činnosti v rámci zrychleného zásahu.
V.
Cena služby
1. Smluvní strany se dohodly, že za běžný servis objednatel zaplatí poskytovateli paušální
Msíční částku ve výši:
Cena 2 670 KČ bez DPH
DPH 21 %: 560,70 Kč
CELKEM: 3 230,70 Kč S DPH
Cena je cenou nejvýše přípustnou.
"-1
Strana 3 ze 5
2. Smluvní strany se dále dohodly, že za každý jeden zrychlený zásah objednatel zaplatí
poskytovateli částku ve výši:
Cena 980 Kč bez DPH
DPH 21 %: 205,80 Kč
CELKEM: 1 185,80 Kč S DPH
Cena je cenou nejvýše přípustnou.
3. Sazba DPH bude v případě její změny stanovena v souladu s platnými právními předpisy.
4. Nad rámec sjednané paušální částky budou účtovány pouze zrychlené zásahy a předem
písemně objednaný materiál nebo předem písemně objednaná práce na rozšÍření sItě
v rozsahu přesahujÍcÍm jednu zásuvku a jednu místnost měsíčně nebo jiná, na základě cenové
nabídky předem písemně objednaná nestandardní servisní činnost, která nespadá do činnosti
uvedených v příloze č. 1.
5. Sjednané ceny zahrnují veškeré náklady spojené s poskytováním služeb včetně dopravy do
místa plnění, nákladů na cesty, pohonné hmoty, strávený čas, studium, konzultace a činnosti
uvedené v příloze č. 1.
6. Sjednané ceny za služby se nemění v závislosti na inflaci, ceně pohonných hmot, ani počtu
a kvalifikaci pracovníků, kteří vykonávají servisní činnost.
7. Změny v konfiguraci, počtu a složeni hardware a software ani počtu uživatelů v místě plnění
nemají vliv na ceny za služby.
8. Pokud se nepodaří zrychlený zásah řádně ukončit do jednoho týdne od nahlášeni,
poskytovatel jej neúčtuje a objednatel jej neplatí. V případě, že by již došlo k jeho proplacení,
snižuje se o jeho cenu paušální částka v dalším měsíci.
VI.
Místo plněni
Státní okresní archiv Tachov
Plánská 2037
347 01 Tachov
VIl.
Součinnost a podmínky vzájemné spolupráce
1. Objednatel se zavazuje vyvinout nezbytnou součinnost pro řádné plnění povinností
poskytovatele, zejména pak poskytnout veškeré informace nezbytně nutné pro plnění
předmětu této smlouvy, umožnit vzdálený přístup do místa plnění z IP adresy poskytovatele
a poskytnout spolupráci při úkonech, kde je vyžadována asistence v místě plnění.
2. V případě neposkytnutí odpovidajÍcÍ součinnosti ze strany zaměstnanců objednatele bude
poskytovatel o tom neprodleně informovat informatiky objednatele.
3. Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání smlouvy provozovat webovou aplikaci - help-desk -
umožňujÍcÍ objednateli zadávat požadavky na servis a sledovat stav jejich řešení.
VIII.
Povinnost mlčenlivosti
1. Smluvní strany se zavazuji zachovávat ve vztahu ke třetím osobám mlčenlivost o informacích,
které při plněni této smlouvy vzájemně zIskajI o sobě či o svých zaměstnancích, které nejsou
veřejně známé nebo známé třetí straně a které lze s přihlédnutIm k okolnostem a obchodním
zvyklostem označit za důvěrné, a nesmí je použít v rozporu s účelem této smlouvy ani je
zpřístupnit bez písemného souhlasu druhé smluvní strany žádné třetí osobě (s výjimkou
zákonných případů).
m—--
Strana 4 ze
lX.
Platební podmínky
1. Cena za služby bude hrazena měsíčně na základě vystaveného daňového dokladu - faktury.
2. Faktura je splatná do 14 dnů od jejího doručení objednateli na e-mail
nebo na adresu sídla objednatele.
3. Faktura musí obsahovat náležitosti dle § 29 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
ve znění pozdějších předpisů.
4. Faktura se považuje za proplacenou okamžikem odepsáni fakturované částky z účtu
objednatele ve prospěch účtu poskytovatele.
5. Objednatel není v prodlení s placením fakturovaných částek, jestliže vrátí fakturu poskytovateli
do 7 dnů od jejího doručení proto, že faktura obsahuje nesprávné údaje nebo byla vystavena
v rozporu se smlouvou. Konkrétní důvody je objednatel povinen uvést zároveň s vrácením
faktury. V případě doručení faktury e-mailem je vrácení faktury realizováno oznámením na
kontaktní e-mail poskytovatele. U nové nebo opravené faktury běží nová lhůta splatnosti.
6. Objednatel nebude poskytovat poskytovateli jakékoliv zálohy na úhradu ceny služby nebo její
části.
X.
Smluvní pokuty a sankce
1. Objednatel je oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,1 % z měsÍční ceny služby včetně
DPH dle článku V. za každý započatý den prodlení se zahájením činnosti na odstranění vady
či neplněni jiné služby vyp|ývajÍcÍ z této smlouvy.
2. V případě prodlení objednatele s plněním peněžitého závazku je poskytovatel oprávněn
objednateli účtovat úroky z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky včetně DPH za každý den
prodlení.
3. Zaplacením smluvní pokuty a úroku z prodlení není dotčen nárok smluvních stran na náhradu
škody v částce převyšujÍcÍ zaplacenou smluvní pokutu ani povinnost poskytovatele poskytovat
servisní služby uvedené v článku Il. této smlouvy.
XI.
Podstatné porušeni smlouvy
1. Smluvní strany pokládají za podstatné porušeni smlouvy neplněni kvantitativních
a kvalitativních požadavků objednatele poskytovatelem dle článků ||., Ill., IV. a V. této
smlouvy.
XII.
Odstoupeni od smlouvy
1. Odstoupení od smlouvy se řidI ustanoveními § 2001 a násl. občanského zákoníku.
2. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy, jestliže se poskytovatel ocitne pravomocným
rozhodnutím soudu v úpadku dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešeni
(insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel je povinen o této skutečnosti
neprodleně písemně informovat objednatele.
XIII.
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva nabývá účinnosti dne 1. 11. 2016.
2. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
3. Smlouvu mohou ukončit obě strany dohodou nebo jednostranně bez udání důvodu
s výpovědní lhůtou 2 měsíce.
1
Strana 5 ze 5
4. výpovědní lhůta začíná běžet následujíckn měsícem po doručení výpovědi.
5. Poskytovatel tímto prohlašuje, že veškeré podmínky a požadavky objednatele vymezené
v zadávací dokumentaci jsou pro něj závazné a jsou součásti této smlouvy.
6. Smlouva může být měněna nebo doplňována jen písemnými, očIslovanými dodatky
odsouhlasenými oprávněnými zástupci obou smluvních stran, které se stanou nedílnou
součástí této smlouvy.
7. Z důvodu právní jistoty smluvní strany prohlašujI, že jejich závazkový vztah založený touto
smlouvou se řídI zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
8. Smluvní strany se zavazují, že veškeré spory vzniklé v souvislosti s realizací smlouvy budou
řešeny smírnou cestou - dohodou. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny před přIslušnými
obecnými soudy České republiky.
9. Poskytovatel souhlasi s tím, že objednatel obsah této smlouvy zveřejni na internetu, zejména
na svých webových stránkách, na elektronickém tržišti a v registru smluv do 30 dnů od
uzavření smlouvy podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých
smluv, uveřejňováni těchto smluv a o registru smluv.
10. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž jeden obdrží poskytovatel a jeden
objednatel.
11. Obě smluvní strany prohlašujI, že tuto smlouvu uzavřely svobodně a vážně, že považuji obsah
této smlouvy za určitý a srozumitelný a že jsou jim známy veškeré skutečnosti, jež jsou pro
uzavření této smlouvy rozhodujÍcÍ, že smlouva nebyla uzavřena v tísni, ani za jednostranně
nevýhodných podmínek, na důkaz čehož připojuji smluvní strany k této smlouvě své
vlastnoruční podpisy.
12. Nedílnou součástí této smlouvy je příloha č. 1 - Upřesněni servisních činnosti a pravidel
V Plzni dne 14. 10. 2016 V Plzni dne 13. 10. 2016
Za poskytovatele: Za objednatele:
Radomír Křen Mgr. Petr Hubk
jednatel Radonix s.r.o. ředitel Státního oblastního a
Státní obfastní a
v Plzni
306 12 PLZEŇ, Sedláčkova 44
poštovní schránka 312 (j)
IČO:
,'íloha č. 1 smlouvy o poskytování služeb Strana 1 ze 3
Upřesněni servisních činností a pravidel
Podpora telefonicky, e-mailem, prostřednictvím poskytovatelem provozovaného help-desku,
uživatelů osobně v rámci předem dohodnutých návštěv v místě plnění
(jednorázová pomoc, nikoli systematická školeni)
přibližné počty uživatelů na pracovištích (počty se můžou měnit), zvláštnosti.'
· Klášter u Nepomuka - 20 uživatelů " připadni' bnýádn/ci, digita/izačn/ pracoviště,
· Tachov - 7 uživatelů
na každém pracovišti je několik počítačů navíc - např. přibližně 2 PC pro veřejnost,
přibližně 2 PC pro brigádníky, přibližně 2 notebooky
Servery kompletní správa souborového serveru (Windows), který slouží též jako doménový,
v ceně paušální platby jsou veškeré kompletní instalace a přeinstalace serverů
včetně souvisejÍcÍho nastaveni stanic - v každém místě plněni lze během
nás|edujÍcÍch čtyř let očekávat minimálně jednu přeinstalaci serveru, ale může
jich být vÍce, třeba i v jednom měsíci
počty serverů na pracovištích.'
· Klášter u Nepomuka - 1 nový server Supermicro s OS Windows Server 2012
Essentials,
· Tachov - nyní 2 servery, starší s OS Windows Server 2008 Foundation, nový s OS
Windows Server 2012 Foundation, starší slouží jako souborový a běží na něm
mlstnl intranetová webová aplikace v php - bude třeba přeinstalovat na nový server
a starý server vyřadit nebo ponechat pouze pro intranetovou aplikaci
Sitě přidávání uživatelů do LAN a do domény + konfigurace e-mailového klienta,
správa oddělených částí lan pro veřejnost, kdy v případě možnosti přístupu na
soubory v LAN archivu nesmí mít veřejnost zároveň přístup na internet,
změny konfigurace a rozšiřování LAN - v ceně paušální platby je práce
na změnách a prodlužovánI vedení sitě včetně instalace zásuvek a proměřování
v rozsahu nepřesahujÍcÍm jednu zásuvku a jednu místnost měsíčně (materiál není
v ceně),
komunikace a součinnost s poskytovateli te|ekomunikačního připojení v případě
jeho poruch nebo změn nastavení
nejvíce zastoupené značky:
· pobočkové ústředny a telefony - Panasonic
· přepínače a will - různé low-end, obvykle s webovým přístupem
· směrovače - obvykle Mikrotik, zřídka dos/uhuj/c/ Linksys
: spec|a|n| zar|zen| v d|gita||zacn|ch pracov|st|ch -
! knižní skenery, diskové systémy Hitachi
V__ '"
Příloha č. 1 smlouvy o poskytováni služeb Strana 2 ze
nastavení a ověření ! kopírky
přístupu do SItě (LAN), i
instalace ovladačů do PC i
kompletní instalace, správa, i všechna ostatní zařIzení z informačních
aktualizace, konfig urace, i a komunikačních technologiI, včetně nově
diagnostika ! nakoupených zařizenI (i od jiných dodavatelů)
! a zařízenI převedených z jiných lokalit,
! tj. servery, osobní počítače, notebooky, monitoiy, tiskárny,
! deskové skenery, záložní zdroje (ups), zá/ohovac/
i zařlzenl (NAŠ) apod.,
l
l
i zařlzenl pro přístup do bezdrátových sltl, modemy,
i přepínače, směrovače, bezpečnostní kamery
l
nejvíce zastoupené značky (veškeiý HW včetně spotřebního materiálu se musí pořizovat
výhradně prostřednictvím centrálních nákupů Ministerstva vnitra, s výjimkou síťových
zaňzenl, bezpečnostních kamer a záložních zdrojů).'
· počítače - HP nebo DELL, obvykle 5 let záruka, stáří obvykle do 5 let,
· tiskárny a kopírky - HP, Canon, starší kopírky Ricoh,
· bezpečnostní kamery Vivotek
Software pouze instalace ! specializované databázové archivářské aplikace:
a základní i PEvA (FoxPro, soubory na serveru " ovladače na klientovi),
ověření funkčnosti i soupis pečeti (založeno na MS Access),
! v Nepomuku Janus (založeno na MSDN 2000),
kompletní l ostatní běžný software, např.:
instalace, SPráVay ! operační systémy na klientech i serverech -
aktualizace, ! MS Windows, klienti většinou verze 7 nebo 10, výjimečně ještě xp,
konfigurace
! kancelářské programy -
: MS Oňfice od verze 2007, popř. i OpenOhice.org nebo Libre Ohfice,
! Acrobat Reader, PDFCreator, Software602 Form Filler,
! grafické programy - Zoner, Xn View, Photoshop,
! poštovní klienti - MS Outlook, Mozilla Thunderbird,
! internetové prohlížeče - od MS, Mozilla i Google,
! antivirový systém (klientská i serverová Část) - nyní AVG,
! instalace certifikátů a elektronických podpisů od České pošty,
r
ŕiloha č. 1 smlouvy o poskytováni služeb Strana 3 ze 3
l
Spolupráce průběžně ! konzultace a vypracováváni nabídek vhodného hardware
s informatiky
objednatele v případě potřeby ! přemist'ování hardware v místě plnění
! komunikace a součinnost s jinými servisními firmami,
! před objednáním opravy je nutno ověřit, zda je HW v záruce
dvakrát ročně i vypracováváni odborných posudků pro potřeby likvidace
jednou ročně i majetku
! tvorba tabulky - přehledu o stavu HW (zejména aktuálni
i konfigurace jednotlivých pc vc. OS) v místě plněni a písemný
I
i návrh na jeho připadnou obměnu
I
0
i softwarový audit v místě plněni
: vyčištění všech spravovaných počítačů, serverů a tiskáren od
! prachu, kompresor v případě potřeby zapůjčí objednatel
s ukončením ! zachovat, sepsat a v místě plněni předat nastaveni
platnosti smlouvy
! a konfiguraci HW, sw, sit'ových prvků a poskytovateli
i známých administrátorských a uživatelských hesel
i v objednatelem stanoveném terminu osobě určené
! informatikem objednatele
Další migrace uživatelských profilů na jiný hardware, nastavení a údržba zálohování
požadavky serverů na NAŠ, nastavení firewallů na klientech i serverech,
dodržovat zavedený systém přidělování IP adres, administrátorských hesel a
mapování sIt'ových disků, případné změny jen po dohodě s informatiky objednatele,
zajistit a zachovat informatikům objednatele plný administrátorský přístup
a vzdálený éřístup přes VPN ke každému HW a sw, který to umožňuje,
veškerý materiál účtovaný objednateli musí být vždy předem objednán informatiky
objednatele,
materiál, který je v evidenci majetku, musí zůstat v místě plnění, včetně vadného
a neopravitelného majetku až do rozhodnutí komise pro vyřazování majetku
a ekologické likvidace, která musí být písemně potvrzena,
zajistit bezpečnost dat, udržováni bezpečnostního nastavení sít'ových prvků,
počítačů a serverů včetně volby netriviálních hesel i u nově instalovaných počítačů.
Náklady na veškeré činnosti uvedené v této příloze i další souvĹsejÍcÍ činnosti jsou zahrnuty
v paušální ceně servisu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Radomír Křen ředitel Státního oblastního arc
jednatel Státní oblastní arc
v Plzni
306 12 PLZEŇ, Sedláčkova 44
poštovní $chránkq 312 ®
IČO: