Textová podoba smlouvy Smlouva č. 4661772: Smlouva Rámcová smlouva

                        RÁMCOVÁ SMLOUVA O DODÁVCE ŘEŠENÍ ITRON -  PROJEKT PRO MOBILNÍ AMR

Slovníček pojmů

AMR Automatický odečet dat
AnyQuest řešení pro mobilní AMR
BOQ Výkaz množství
CRM zákaznický vztahový management
Cyble komunikační modul k namontování na měřiče (může být založený na rádiovém či pulzním

vysílání)
DMA místní oblast pokrytá měřiči
IWA Mezinárodní asociace pro vodu
Flostar M jednovtokový vodoměr pro komerční a průmyslová zařízení
MDC platforma pro sběr měřených dat
MDA platforma pro analýzu měřených dat
MDM platforma pro správu měřených dat
NRW voda ztracená před dojitím k zákazníkovi (Non-revenue Water)
SaaS Software jako služba (Software as a Service)
WaterMind GPRS monitoring vodoměrů pro velkoodběratele

AMR Automatic Meter Reading
AnyQuest Solution for Mobile AMR
BOQ Bili of Quantities
CRM Customer Relationship Management
Cyble Communication module to mount on meters (can be rádio or pulse emitter)
DMA District Metered Area
IWA International Water Association
Flostar M Single Jet water meter for commercial and industrial applications
MDC Meter Data Collection
MDA Meter Data Analytics
MDM Meter Data Management
NRW Non-Revenue Water
SaaS Software as a Service
WaterMind Key Customers follow up solution GPRS transmission

Page 1 of 51



Itron

RÁMCOVÁ SMLOUVA O DODÁVCE ŘEŠENÍ ITRON -  PROJEKT PRO MOBILNÍ AMR
RÁMCOVÁ SMLOUVA O PRODEJI A SLUŽBÁCH K DODÁVCE ŘEŠENÍ ITRON

Tuto rámcovou smlouvu o prodeji a službách k dodávce řešení ("Rámcová smlouva o dodávce řešení") uzavírají k Datu 
účinnosti společnost Itron a Zákazník (jak je definováno níže v článku 4).
ÚVOD
Společnost Itron nabízí svým zákazníkům sadu možností inteligentního měření další generace a řešení systémů a služeb, 
včetně moderní měřicí infrastruktury a síťového vybavení a softwaru pro inteligentní sítě, snímacích a regulačních 
systémů, sběru a řízení dat a analýz a prognózování dat, jakož i široký sortiment robustních odborných služeb včetně 
služeb kompletního řízení sítí, služeb soukromého cloudu, dodávky a implementace řešení, služeb technické podpory a 
školení a služeb spočívajících v zapojení spotřebitelů, konzultacích a analýzách.
Zákazníci mají možnost vybrat si různé produkty a služby společnosti Itron a zkombinovat je do komplexního řešení, 
které bude vhodné pro jejich podnik, technologii a provozní potřeby.
V této Rámcové smlouvě o dodávce řešení jsou zadokumentovány možnosti produktů a služeb Itron, které si zákazník 
vybral, zkombinované do kompletního řešení.
SMLOUVA
1. VZTAH KE SMLUVNÍM DOKUMENTŮM K ŘEŠENÍ
Tato Rámcová smlouva o dodávce řešení stanoví podmínky upravující všechny Smluvní dokumenty k řešení (viz článek 
5), Objednávkové dokumenty a Objednávky na Dodávky a Služby. Do každého Objednávkového dokumentu a do každé 
Objednávky jsou konkrétně začleněny podmínky této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Smluvní dokumenty k řešení 
společně s příslušnými Objednávkovými dokumenty identifikují (i) Dodávky a Služby, které si Zákazník může zakoupit 
podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení; (ii) Odměny za tyto Dodávky a Služby; (iii) Specifikace; a (iv) další 
podmínky platné pro konkrétní Dodávky a Služby. Smluvní dokumenty k řešení mohou odkazovat na Objednávkové 
dokumenty nebo přílohy a dodatky, které jsou společné i pro ostatní Smluvní dokumenty k řešení podle této Rámcové 
smlouvy o dodávce řešení.
2. DEFINICE VÝRAZŮ
Výrazy s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány v článku Definice této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení (viz článek 6), jsou definovány v příslušných smluvních dokumentech k řešení.
3. ÚČASTNÍCI RÁMCOVÉ SMLOUVY O DODÁVCE ŘEŠENÍ

Itron Zákazník
Název
smluvní
strany

Itron Czech Republic s.r.o. Město Nejdek

Spisová
značka

C 20722 vedená u Městského soudu v 
Praze

Adresa sídla Naskové 1100/3, Košíře 
150 00 Praha 5

náměstí Karla IV. 239 
362 21 Nejdek

IČO 49245767 DIČ: CZ49245767 00254801 DIČ: CZ00254801
Kontaktní 
osoba a 
údaje pro 
zasílání 
sdělení

Václav Mika, prokurista 

Kopie: Itron
52 rue Camille Desmoulins 
92130 Issy les Moulineaux 
Francie
K rukám: Právní oddělení

Bc. Šesták Josef

technik odboru vodovodů a kanalizace 
nám. Karla IV. 239, 362 21 Nejdek 
(+420) 353 240 160 
j.sestak@nejdek.cz

Každá Smluvní strana může v souladu s článkem 25.15 ("Sdělení") výše uvedené kontaktní údaje průběžně aktualizovat. 
4. DATUM ÚČINNOSTI

Datum účinnosti Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení 11.12. 2017

Page 2 of 51

mailto:j.sestak@nejdek.cz


Itron

5. SMLUVNÍ DOKUMENTY K ŘEŠENÍ
K této Rámcové smlouvě o dodávce řešení se připojují následující Smluvní dokumenty k řešení, které tvoří je jí součást:
Smluvní dokumenty k řešení Datum účinnosti
Nákup zařízení - Smluvní dokument k řešení A 11.12. 2017

Předplacené služby soukromého cloudu - Smluvní dokument k řešení B 11.12. 2017

6. DEFINICE
"Pobočka" znamená v souvislosti se Zákazníkem každou pobočku Zákazníka, v souvislosti se společností Itron každou 
společnost, kterou bude Itron čas od času přímo či nepřímo ovládat, která bude ovládána společností Itron nebo pod 
společným ovládáním se společností Itron, přičemž ovládání zde znamená přímé či nepřímé vlastnictví alespoň 
poloviny cenných papírů s hlasovacím právem v takové společnosti nebo pravomoc účinně řídit nebo nechat řídit 
vedení a postupy společnosti prostřednictvím vlastnictví cenných papírů nebo podílů s hlasovacím právem či jinak. 
"Změna ovládání" znamená jakoukoli změnu (vyplývající z jedné transakce nebo ze série spojených transakcí) 
zákonného vlastnictví nebo užívacích práv, přímo i nepřímo, tak že Smluvní strana již nadále není ovládána stejnou 
Pobočkou jako k Datu účinnosti, případně převod podniku a aktiv Smluvní strany nebo jejich podstatné části. 
Výhradně pro účely této definice zahrnuje výraz "ovládání" zákonné vlastnictví nebo užívací práva, přímo i nepřímo, 
na více než 50 % (padesáti procent) souhrnu všech podílů s hlasovacím právem nebo majetkových účastí ve 
společnosti Dodavatele.
"Objednávka změny" znamená Žádost o změnu, na níž se Smluvní strany dohodly v souladu s Postupy podávání 
žádostí o změny stanovenými v této Rámcové smlouvě o dodávce řešení, která je vydána písemně a podepsána 
oprávněnými zástupci každé Smluvní strany.
"Žádost o změnu" znamená navrhované změny Služeb a/nebo Dodávek, případně požadavek, aby společnost Itron 
provedla pro Zákazníka další služby.
"Důvěrné informace" znamenají (a) tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení a diskuze, jednání a návrhy týkající se 
této Rámcové smlouvy o dodávce řešení a (b) informace poskytnuté přímo i nepřímo druhou Smluvní stranou (a v 
případě společnosti Itron od zákazníků) písemně, ústně, elektronicky nebo jiným přenosem dat nebo v jakékoli jiné 
formě nebo na jiném médiu, případně získané při návštěvách na místě u Zákazníka nebo v prostorách společnosti 
Itron, a to bez ohledu na to, zda byly poskytnuty či zpřístupněny před Datem účinnosti nebo po něm, které jsou 
důvěrné, chráněné či jinak běžně nedostupné pro veřejnost, zejména obchodní tajemství, marketingové a prodejní 
informace, informace o produktech, technické informace a technologie, informace o obchodních metodách a jiných 
procesech a postupech, finanční informace a obchodní informace, plány a prognózy společně se všemi výňatky, 
zprávami nebo dokumenty vypracovanými příjemcem těchto informací nebo v jeho zastoupení, které zcela nebo z 
části zahrnují nebo odrážejí jakoukoli část těchto informací nebo na ně odkazují.
Vyhrazená data Zákazníka, Duševní vlastnictví zákazníka a Duševní vlastnictví společnosti Itron budou považovány za 
Důvěrné informace.
Důvěrné informace nezahrnují informace, které:
(i) přijímající strana oprávněně znala již před jednáním vedoucím k této Rámcové smlouvě o dodávce řešení; (ii) 
přijímající strana nezávisle vyvinula bez použití či využití Důvěrných informací sdělující strany a přístupu k nim; (iii) 
jsou veřejně známé bez zavinění přijímající strany nebo které přijímající strana zákonným způsobem obdržela od třetí 
strany nevázané žádnou povinností zachovávat mlčenlivost; nebo (iv) nejsou omezeny povinností zachovávat 
mlčenlivost na základě dohody se sdělující stranou.
"Dodávky" znamenají každou věc dodanou či zhotovenou společností Itron podle této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení, zejména zařízení, hardware, software, produkty, zprávy, návrhy, memoranda, seznamy, diagramy, plány, 
analýzy, postupy, specifikace, programy, výpočetní systémy, dokumentace a podobné věci, a to jak ve fyzické 
podobě, tak i na elektronických médiích.
"Dokumentace" znamená uživatelské příručky, návody na použití a příručky pro školení související se Službami a 
Dodávkami poskytnutými společností Itron.

Page 3 of 51



Itron

"Zařízení" znamená Zařízení Itron a/nebo Zařízení třetí strany označené v Objednávkovém dokumentu, které si 
Zákazník může zakoupit podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení.
"Stanovená záruční doba" znamená záruční dobu výslovně poskytnutou Zákazníkovi na konkrétní Dodávky a/nebo 
Služby uvedené v příslušném Smluvním dokumentu k řešení a/nebo Výkazu prací.
"Odměny" znamenají odměny a poplatky za Dodávky a/nebo Služby uvedené v příslušném Smluvním dokumentu k 
řešení, Objednávkovém dokumentu a/nebo Objednávce.
"Duševní vlastnictví" a "Práva k duševnímu vlastnictví" znamenají práva k duševnímu vlastnictví a průmyslovému 
vlastnictví a dále osobnostní práva nebo podobná či analogická práva týkající se konkrétního vynálezu, autorského 
díla, symbolu či jiné značky nebo označení zdroje či kvality, případně jinou konkrétní část hmotného nebo 
nehmotného majetku vzniklou podle obecného nebo zvykového práva či podle smlouvy, ve Spojených státech nebo 
v jiné zemi, která tato práva uznává, a to bez ohledu na to, zda byla či nebyla vykonána, existují nyní nebo budou 
zapsána, vydána či získána později, včetně:
(i) patentových práv spojených s vynálezem a procesy (včetně obchodních procesů), metod a přístrojů zahrnutých v 
tomto vynálezu (včetně příslušných práv zhotovovat, užívat, prodávat, nabízet k prodeji, dovážet nebo nechat 
zhotovit a práva podat a vymáhat patentové přihlášky a prozatímní patentové přihlášky); (ii) práv spojených s 
autorskými díly, včetně autorského práva a práva k topografiím polovodičových výrobků (včetně práv kopírovat, 
upravovat, distribuovat, zobrazovat, provádět a vytvářet odvozená díla); (iii) práv souvisejících s ochranou 
obchodních tajemství a důvěrných informací (včetně práv užívat a sdělovat je); (iv) ochranných známek, značek 
služeb, firemních oděvů, obchodních názvů a patentových práv na vzory (včetně práva na goodwill s tím související); 
(v) osobnostních práv; a (vi) dalších práv analogických, podobných či srovnatelných s právy uvedenými v předchozích 
bodech (i) až (v) a dalších majetkových práv týkajících se nehmotného majetku (včetně licenčních práv a prodejních 
práv).
"Zařízení Itron" znamená zařízení uvedené v Objednávkovém dokumentu jako zařízení vyrobené společností Itron, 
které společnost Itron poskytuje podle tohoto Objednávkového dokumentu.
"Personál Itron" znamená zaměstnance, subdodavatele nebo zástupce společnosti Itron, kteří vykonávají Služby, 
jednají za společnost Itron nebo jsou placeni společností Itron v souvislosti s touto Rámcovou smlouvou o dodávce 
řešení.
"Odměny pro personál Itron" znamenají mzdy, platy, zaměstnanecké výhody a další náhrady, včetně příspěvků k 
jakýmkoli zaměstnaneckým požitkům, zdravotnímu nebo důchodovému pojištění a všech daní ze mzdy a dávek v 
nezaměstnanosti, a to i srážkových.
"Software Itron" znamená software, který vlastní společnost Itron a který je uveden v Objednávkovém dokumentu 
jako software poskytnutý společností Itron.
"Právní sdělení" znamenají oznámení o výpovědi nebo nároku, kdy Smluvní strana podávající toto oznámení 
požaduje ochranu a/nebo odškodnění podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení.
"Licenční software" znamená Software Itron a Software třetích stran a dále všechny aktualizované, zdokonalené či 
jinak pozměněné verze, vydání či upgrady takových softwarových produktů a veškerou související Dokumentaci ve 
strojově čitelné a/nebo tištěné podobě, na nějž má Zákazník licenci podle podmínek této Licenční smlouvy k 
softwaru a příslušného Objednávkového dokumentu pro použití v uvedeném Stanoveném systému.
"Škodlivá technologie" znamená jakékoli softwarové, elektronické, mechanické či jiné prostředky, zařízení nebo 
funkce (např. klíčový uzel, zámek, odstávka, "zadní dvířka", "padací dvířka", "nastražená výbušnina", "deaktivační 
zařízení", "zařízení kódující data", "trojský kůň"), které by umožnily společnosti Itron nebo třetí straně:
(i) monitorovat nebo získat neoprávněný přístup k jakémukoli systému Zákazníka, (ii) používat jakýkoli elektronický 
samoobslužný mechanizmus nebo (iii) omezit, deaktivovat, lim itovat či narušit výkon systému Zákazníka.
"Značky" znamenají ochranné známky, značky služeb, loga, značky výrobků a obchodní názvy.
"Objednávkový dokument" znamená komerční dokument sjednaný mezi společností Itron a Zákazníkem podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení nebo Smluvní dokument k řešení k této Rámcové smlouvě o dodávce řešení, v 
němž jsou uvedeny druhy, množství a Odměny za Dodávky a/nebo Služby podle podmínek Rámcové smlouvy o 
dodávce řešení a příslušného Smluvního dokumentu k řešení, který tvoří v době uzavření její přílohu nebo který po

Page 4 of 51



/
Itron

uzavření odkazuje na tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení a je podepsán oprávněnými zástupci Smluvních 
stran.
Pouze pro ilustraci, Objednávkový dokument může být ve formě Výkazu prací, objednávky služeb nebo "kupní 
smlouvy" podle Smluvního dokumentu k řešení.
"Smluvní strana" znamená jednotlivě společnost Itron nebo Zákazníka.
"Smluvní strany" znamenají dohromady společnost Itron a Zákazníka.
"Vyhrazená data" znamenají jakékoli osobní údaje, jak jsou definovány ve směrnici 95/46/ES nebo v podobném 
platném právním předpisu, týkající se stávajících nebo perspektivních zákazníků Zákazníka, které společnost Itron 
získá, vyvine nebo odvodí podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení.
Vyhrazená data mohou zahrnovat zejména všechny informace umožňující identifikovat osobu, které se týkají 
stávajícího nebo perspektivního zákazníka, nebo jakékoli jiné informace, které by mohly být jednotlivě nebo v 
kombinaci s jinými informacemi použity na odvození informací specifických pro konkrétního zákazníka nebo 
perspektivního zákazníka, jež společnost Itron získá či odvodí při plnění svých povinností podle této Rámcové 
smlouvy o dodávce řešení.
"Objednávka" znamená dokument vytvořený Zákazníkem za účelem nákupu Služeb a/nebo Dodávek podle Rámcové 
smlouvy, který společnost Itron přijme.
"Objednávka služeb" znamená Objednávkový dokument na Služby.
"Období objednání služeb" znamená časové období uvedené v Objednávce služeb, na které si Zákazník zakoupil 
Služby.
"Služby" znamenají služby, které má společnost Itron poskytnout podle Objednávkového dokumentu a Objednávky. 
"Specifikace" znamenají, pokud není v příslušném Smluvním dokumentu k řešení nebo Objednávce uvedeno jinak, 
platné funkční specifikace hardwarové nebo softwarové Dodávky vydané společností Itron.
"Výkaz prací" neboli "SOW" znamená písemný výkaz prací sjednaných Smluvními stranami pro Služby a/nebo 
Dodávky, jež má společnost Itron poskytnout podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, který tvoří v době 
uzavření její přílohu nebo který po uzavření odkazuje na tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení a je podepsán 
oprávněnými zástupci Smluvních stran.
"Daně" znamenají daně, odvody, cla či podobné státní výměry všeho druhu, zejména daň z přidané hodnoty, daň z 
prodeje a užívání nebo srážkové daně vyměřené lokálními, státními, provinčními, federálním i nebo zahraničními 
úřady.
"Zařízení třetí strany" znamená zařízení uvedené v Objednávkovém dokumentu jako zařízení vyrobené třetí stranou, 
které společnost Itron poskytuje podle tohoto Objednávkového dokumentu.
"Software třetí strany" znamená software, který nevlastní společnost Itron, ale který je uveden v Objednávkovém 
dokumentu jako software poskytnutý společností Itron.
7. POŽADAVEK NA OBJEDNÁVKOVÝ DOKUMENT
Tato Rámcová smlouva o dodávce řešení nezavazuje společnost Itron k poskytnutí a Zákazníka k nákupu Dodávek a 
Služeb bez sjednaného Objednávkového dokumentu.
8. OBJEDNÁVÁNÍ
8.1 Obsah objednávky. Zákazník je povinen dodržovat všechny požadavky společnosti Itron na minimální obsah 

Objednávek, které Zákazník předkládá společnosti Itron, jak jsou stanoveny v příslušném Smluvním dokumentu 
k řešení nebo jak je společnost Itron stanoví jinak.

8.2 Neplatnost předtištěných podmínek na Objednávkách. Zákazníkovy předtištěné podmínky na 
Objednávce jsou ve všech případech neplatné.

9. PLATEBNÍ PODMÍNKY, FAKTURACE A DANĚ
9.1 Odměny. Zákazník zaplatí všechny Odměny uvedené ve všech Objednávkových dokumentech podle této 

Rámcové smlouvy o dodávce řešení. S ohledem na Služby zakoupené Zákazníkem - pokud není stanoveno jinak 
v této Rámcové smlouvě o dodávce řešení nebo v Objednávkovém dokumentu - (i) Odměny za Služby vycházejí 
ze zakoupených Služeb, a nikoli z jejich skutečného využití, (ii) platební povinnosti jsou nezrušitelné a zaplacené 
Odměny jsou nevratné a (iii) v případě Služeb, které jsou poskytovány jako předplacené, nelze počet 
předplacených služeb v příslušném předplaceném období snížit, pokud k tomu Smluvní strany neuzavřou 
písemný dodatek.

Page 5 of 51



Itron

9.2 Refundovatelné výdaje. Pokud není ve Smluvním dokumentu k řešení nebo v Objednávkovém dokumentu 
uvedeno jinak, Zákazník refunduje společnosti Itron přiměřené hotovostní výdaje na cestovné, které 
zaměstnanci společnosti Itron skutečně vynaloží bezprostředně při poskytování Služeb podle Objednávkového 
dokumentu Zákazníkovi, avšak pouze v případě, že tyto výdaje jsou (i) povoleny v příslušném Objednávkovém 
dokumentu a (ii) jsou přiměřené.

9.3 Měna. Pokud není v příslušné příloze o Odměnách nebo v platném Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, 
zaplatí Zákazník všechny částky splatné podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení v [Eurech].

9.4 Fakturace a úhrada. Odměny za Služby budou fakturovány předem - pokud není v příslušném Smluvním 
dokumentu k řešení nebo v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak - a v souladu s Objednávkovým 
dokumentem. Ve všech případech budou Odměny splatné do 30 (třiceti) dnů od data vystavení faktury, pokud 
není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak. Zákazník je odpovědný za předání úplných a přesných 
fakturačních a kontaktních údajů a za sdělování všech změn v těchto údajích společnosti Itron.

9.5 Dlužné poplatky. Jestliže společnost Itron neobdrží jakoukoli částku fakturovanou podle této smlouvy do data 
splatnosti, může dle svého uvážení - vedle jiných opravných prostředků, které bude moci společnost Itron využít
- (a) započítat k těmto částkám úrok z prodlení ve výši 1,0 % z dlužného zůstatku za měsíc, případně v 
maximální výši povolené podle zákona, pokud je tato sazba nižší, a to od data, kdy nastala splatnost této platby, 
do data provedení úhrady, a/nebo (b) společnost Itron může podmínit další obnovení předplatného a 
Objednávky platebními lhůtami kratšími, než jsou lhůty uvedené výše v článku "Fakturace a úhrada". Zákazník 
bude rovněž povinen uhradit náklady spojené s vymáháním opožděné platby, pokud nastane prodlení, a to 
včetně přiměřené odměny za právní služby. Žádné rubopisy ani vyjádření na šeku nebo k platbě či v průvodním 
dopise k šeku nebo platbě či jinak nebudou vykládány jako souhlas nebo uspokojení.

9.6 Fakturace podle milníků. Ke každému Objednávkovému dokumentu nebo jeho části, k nimž jsou určeny 
Odměny, jež mají být zaplaceny podle dosažených milníků, může společnost Itron vyfakturovat Zákazníkovi 
částku, která má být fakturována v souvislosti s příslušným milníkem při jeho dosažení (pokud byly splněny i 
všechny předchozí cíle uvedené jako milníky).

9.7 Vyloučení zápočtů. Zákazník si nesmí započítat (i) žádnou částku, kterou dluží společnosti Itron podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení, proti (ii) žádné částce, kterou společnost Itron dluží podle této Rámcové 
smlouvy o dodávce řešení nebo jakékoli jiné dohody Zákazníkovi.

9.8 Pozastavení Služeb a Dodávek. Jestliže Zákazník nezaplatí jakýkoli dlužný poplatek do 30 (třiceti) dnů od 
data splatnosti vyznačeného na faktuře, může společnost Itron bez omezení svých ostatních práv a opravných 
prostředků pozastavit plnění Služeb a Dodávek, dokud nebudou tyto částky v plné výši splaceny, přičemž je 
společnost Itron povinna uvědomit Zákazníka v souladu s ustanoveními této Rámcové smlouvy o dodávce řešení 
o sděleních alespoň 10 (deset) kalendářních dnů předem, že je v prodlení.

9.9 Platební spory. Spolupráce Itron nevykoná svá práva uvedená výše v článku "Dlužné poplatky" nebo 
"Pozastavení Služeb a Dodávek", jestliže Zákazník příslušné poplatky odůvodněně a v dobré víře rozporuje a 
řádně spolupracuje na vyřešení sporu.

9.10 Daně. Není-li uvedeno jinak, Odměny společnosti Itron nezahrnují žádné Daně. Za úhradu všech daní spojených 
s nákupy Zákazníka podle této smlouvy je odpovědný Zákazník. Jestliže je společnost Itron ze zákona povinna 
zaplatit nebo vybrat Daně, za něž je podle tohoto odstavce odpovědný Zákazník, vyfakturuje příslušnou částku 
Zákazníkovi, který ji uhradí, pokud Zákazník společnosti Itron nepředloží platné potvrzení o osvobození od daně 
nebo povolení zúčtovat daně potvrzené příslušným finančním úřadem. Pro objasnění, společnost Itron je 
odpovědná výhradně za daně j í vyměřené podle příjmu, majetku a zaměstnanců společnosti Itron.

9.11 Spolupráce. Smluvní strany se zavazují k plné vzájemné spolupráci v oblasti Daní a souvisejících záležitostí 
vyplývajících z této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Zákazník odškodní a zbaví společnost Itron 
odpovědnosti za všechny daňové závazky vyměřené společnosti Itron, které má po právu uhradit Zákazník, 
vyplývající z transakcí zde uvedených nebo s nimi souvisejících

10. DODÁNÍ
Lhůty pro plnění Služeb a Dodávek budou uvedeny v příslušném Smluvním dokumentu k řešení nebo Objednávkovém
dokumentu.
11. PŘEJÍMKA
Lhůty pro přejímku Služeb a Dodávek budou uvedeny v příslušném Smluvním dokumentu k řešení nebo Objednávkovém
dokumentu.
12. LICENCE
Podmínky poskytnutí licence na software a firmware jsou uvedeny v příslušném Smluvním dokumentu k řešení.

Page 6 of 51



Itron

13. ZMĚNY
Změny Dodávek a Služeb objednaných Zákazníkem podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, včetně nákupu
dodatečného množství nebo zcela nových produktů či služeb, mohou být provedeny podle aktuálních cen v
Objednávkovém dokumentu nebo ve schválené Objednávce změny.
14. ZMĚNY ROZSAHU A DOPLŇKOVÉ SLUŽBY
14.1 Požadavek. Zákazník může kdykoli podávat Žádosti o změnu. V přiměřené lhůtě po obdržení písemné Žádosti 

o změnu od Zákazníka připraví společnost Itron písemný návrh, který předloží Zákazníkovi ve formě výkazu 
prací a v němž: (i) ocení případný očekávaný dopad Žádosti o změnu na Služby či Dodávky poskytované v době 
podání tohoto požadavku; (ii) definuje a popíše, jak společnost Itron Žádost o změnu splní či uspokojí, a 
dostatečně podrobně popíše všechny doplňkové Služby a Dodávky, které společnost Itron poskytne; (iii) stanoví 
ceny, specifikace, plány implementace a časové harmonogramy s příslušnými milníky a termíny splnění, které 
společnost Itron předpokládá v souvislosti s plněním Žádosti o změnu; (iv) uvede návrh kritérií pro splnění a 
přejímku; a (v) uvede všechny další informace požadované podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení.

14.2 Odpověď. Jestliže společnost Itron předloží odpověď na Žádost o změnu, Smluvní strany se v dobré víře pokusí 
sjednat vzájemně přijatelné řešení. Vzájemně odsouhlasené Žádosti o změnu budou mít formu Objednávky 
změny. Po vystavení jakékoli Žádosti o změnu a v průběhu jednání bude společnost Itron nadále poskytovat 
Služby a Dodávky, jak je uvedeno v příslušném Objednávkovém dokumentu a/nebo Objednávce, pokud se 
společnost Itron a Zákazník nedohodnou písemně jinak.

14.3 Nereagování na Žádost o změnu. Jestliže společnost Itron neodpoví na Zákazníkovu Žádost o změnu do 5 
(pěti) pracovních dnů, bude Žádost o změnu považována za zamítnutou.

14.4 Oprávněné schválení. Objednávka změny bude pro Zákazníka a společnost Itron závazná pouze v případě, 
že bude podepsána oprávněnými zástupci obou stran. Všechny Objednávky změn a všechny Výkazy prací podle 
Objednávky změny se řídí podmínkami této Rámcové smlouvy o dodávce řešení a příslušným Smluvním 
dokumentem k řešení.

15. ŘEŠENÍ SPORŮ
15.1 Postup řešení sporů. Smluvní strany budou řešit všechny spory mezi sebou týkající se výkladu této Rámcové 

smlouvy o dodávce řešení nebo plnění společnosti Itron podle postupů v tomto článku.
15.1.1 Either Každá Smluvní strana může podat druhé Smluvní straně písemné sdělení o sporu, který nebyl 

vyřešen v průběhu obvyklého jednání. Po podání tohoto sdělení pověří každá ze Smluvních stran 
určeného zástupce, který nebude věnovat veškerý nebo v podstatě veškerý svůj čas na plnění podle 
této Rámcové smlouvy o dodávce řešení a který v případě Zákazníka bude ředitelem (nebo vedoucím 
pracovníkem na vyšší úrovni) a v případě společnosti Itron ředitelem (nebo vedoucím pracovníkem na 
vyšší úrovni), aby jednal za účelem vyřešení sporu.

15.1.2 Zástupci problém projednají a v dobré víře sjednají jeho urychlené řešení, aniž by bylo nutné formální 
řízení. Jestliže bude mít některá ze Smluvních stran v úmyslu přizvat na jednání svého právního 
zástupce, oznámí to druhé Smluvní straně alespoň 2 (dva) pracovní dny před jednáním, aby si mohla 
druhá Smluvní strana také přizvat svého právního zástupce. Všechna jednání podle tohoto článku jsou 
důvěrná a pro účely dokazování budou považována za jednání o kompromisu a urovnání.

15.1.3 Jestliže sporná záležitost nebude pověřenými zástupci vyřešena do 10 (deseti) pracovních dnů od 
podání písemného sdělení jednou Smluvní stranou druhé Smluvní straně nebo v delší lhůtě, na které se 
Smluvní strany písemně dohodnou, bude mít každá Smluvní strana právo zahájit takové právní řízení, 
jaké umožňuje zákon..

15.2 Písemné dohody. Dohoda dosažená v rámci tohoto procesu řešení sporů bude pro obě Smluvní strany závazná 
pouze v případě, že bude mít písemnou formu a bude podepsána řádně oprávněnými zástupci obou Smluvních 
stran.

15.3 Vyloučení ukončení či pozastavení Služeb. V průběhu trvání sporu společnost Itron nepřeruší ani nezpozdí 
poskytování Služeb, neznemožní žádné Dodávky ani jejich část a neučiní žádný jiný úkon, který by zabránil, 
zpomalil nebo jakkoli snížil poskytování Služeb nebo schopnost Zákazníka vykonávat jeho podnikatelskou 
činnost, pokud Zákazník nebude písemně souhlasit s ukončením platnosti této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení.

15.4 Předběžné opatření. Při podání žádosti o nařízení předběžného opatření není žádná Smluvní strana povinna 
postupovat podle ustanovení tohoto článku

Page 7 of 51



Itron

16. ZACHOVÁVÁNÍ MLČENLIVOSTI
16.1 Ochrana Důvěrných informací. Každá Smluvní strana bere na vědomí, že při plnění svých povinností podle 

této Rámcové smlouvy o dodávce řešení může mít přístup k Důvěrným informacím druhé Smluvní strany. Pokud 
jde o Důvěrné informace, Smluvní strany se zavazují, že počínaje Datem účinnosti nesdělí po celou Dobu 
platnosti a po 5 (pět) dalších let od výpovědi nebo ukončení platnosti této Rámcové smlouvy o dodávce řešení 
žádné třetí straně Důvěrné informace druhé Smluvní strany a v souvislosti s nimi budou zachovávat přísnou 
mlčenlivost. Každá Smluvní strana se tímto zavazuje chránit Důvěrné informace druhé Smluvní strany s alespoň 
takovou péčí, jakou tato Smluvní strana vynakládá na ochranu a zabezpečení svých vlastních Důvěrných 
informací. Přijímající strana bude v každém případě vyvíjet přiměřenou péči, aby zabránila neoprávněnému užití 
Důvěrných informací sdělující strany, a to včetně jejich vyzrazení, ztráty nebo pozměnění.

16.2 Vztah k již uzavřeným dohodám o zachování mlčenlivosti. Všechny Důvěrné informace, které si Smluvní 
strany sdělily pod závazkem zachovávání mlčenlivosti před Datem účinnosti, se budou od Data účinnosti řídit 
podle tohoto článku.

16.3 Povolené sdělení. Zákazník může sdělit Důvěrné informace společnosti Itron svým Pobočkám, zástupcům, 
dodavatelům a právním zástupcům, pokud potřebují Důvěrné informace znát a jsou zavázáni je chránit alespoň 
stejně jako podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Společnost Itron může sdělit Důvěrné informace 
Zákazníka Personálu Itron a právním zástupcům, pokud potřebují Důvěrné informace znát a jsou zavázáni je 
chránit alespoň stejně jako podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Smluvní strana smí použít Důvěrné 
informace druhé Smluvní strany výhradně v případě potřeby v průběhu plnění této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení nebo tak, jak je zde výslovně povoleno. Každá Smluvní strana bude odpovědná za nesprávné použití 
nebo vyzrazení jakýchkoli Důvěrných informací druhé strany svými úředníky, společníky, řediteli, zaměstnanci, 
zástupci nebo nezávislými kontrahenty (a to včetně osob, které se stanou bývalými společníky, řediteli, 
zaměstnanci, zástupci nebo nezávislými kontrahenty).

16.4 Výjimky. Povinnosti podle tohoto článku se nevztahují na Důvěrné informace na dobu delší, než činí ze zákona 
přípustná doba omezení vyzrazení této části Důvěrných informací.

16.5 Požadované sdělení. Každá Smluvní strana může sdělit Důvěrné informace v rozsahu vyžadovaném ze zákona 
nebo na základě nařízení soudu či státního úřadu; přičemž však příjemce těchto Důvěrných informací neprodleně 
písemně informuje jejich vlastníka ještě před sdělením Důvěrných informací a vyvine přiměřené úsilí, aby 
spolupracoval s vlastníkem těchto Důvěrných informací na jeho náklady, pokud bude vlastník chtít požádat o 
vydání předběžného opatření nebo jinak chránit důvěrný charakter těchto Důvěrných informací.

16.6 Informace třetích stran. Žádná Smluvní strana nesdělí druhé Smluvní straně žádné důvěrné informace třetí 
strany bez souhlasu této třetí strany.

16.7 Oznámení. V případě neoprávněného sdělení nebo ztráty Důvěrných informací přijímající strana neprodleně 
uvědomí sdělující stranu.

16.8 Soudní ochrana. Každá Smluvní strana bere na vědomí, že jakékoli porušení některého z ustanovení tohoto 
článku ze strany jejího personálu bude mít za následek okamžitou a nenapravitelnou újmu způsobenou druhé 
straně, přičemž v případě, že k takovému porušení dojde, bude poškozená Smluvní strana oprávněna domáhat 
se svých práv u soudu vedle dalších opravných prostředků, které může ze zákona nebo jinak využít.

16.9 Vrácení Důvěrných informací. Pokud není Smluvní strana výslovně oprávněna podle této Rámcové smlouvy
o dodávce řešení ponechat si Důvěrné informace druhé Smluvní strany, neprodleně vrátí nebo zničí Důvěrné 
informace druhé Smluvní strany podle jejího rozhodnutí, jakož i všechny poznámky, zprávy či jiné informace 
zahrnující tyto Důvěrné informace nebo z nich odvozené a všechny jejich kopie do 7 (sedmi) kalendářních dnů 
od písemné žádosti druhé Smluvní strany a potvrdí druhé Smluvní straně, že již nemá ve svém držení ani pod 
svou kontrolou žádné Důvěrné informace v jakékoli podobě ani žádné jejich kopie. Bez ohledu na předchozí 
větu si může každá Smluvní strana ponechat Důvěrné informace druhé strany pro účely dodržení právních 
předpisů.

17. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
17.1 Výhrada Práv k duševnímu vlastnictví. S výhradou omezených práv, jež jsou výslovně udělena touto 

smlouvou, si společnost Itron vyhrazuje všechna práva, nároky a podíly na veškeré své duševní vlastnictví.
17.2 Omezení. Zákazník nesmí (i) dovolit žádné třetí straně přístup ke Službám Itron s výjimkou případů povolených 

podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení a Smluvních dokumentů k řešení, (ii) vytvářet odvozená díla na 
základě Dodávek a Služeb Itron s výjimkou případů výslovně povolených podle této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení a Smluvních dokumentů k řešení, (iii) kopírovat, zobrazovat ani zrcadlit žádnou část ani obsah Dodávek 
a Služeb Itron s výjimkou kopírování a zobrazování na vlastních intranetech Zákazníka nebo jinak pro jeho 
vlastní interní obchodní potřeby, (iv) zpětně analyzovat Dodávky a Služby Itron s výjimkou případů výslovně

Page 8 of 51



/

Itron

povolených podle platných právních předpisů ani (v) využívat přístup k Dodávkám a Službám Itron za účelem 
(a) vytvoření konkurenčního produktu nebo služby nebo (b) kopírování prvků, funkcí či grafiky Dodávek nebo 
Služeb. Další omezení mohou být stanovena ve Smluvních dokumentech k řešení. V rozsahu, v němž směrnice 
2009/24/ES o o právní ochraně počítačových programů nebo podobné právní předpisy či nařízení (dále jen 
společně "Směrnice") dávají Zákazníkovi právo dekompilovat Licenční software za účelem získání informací 
potřebných pro dosažení interoperability nezávisle vytvořeného počítačového programu, se Zákazník zavazuje 
před vykonáním takovýchto případných práv podle Směrnic (a) nejprve uvědomit společnost Itron, že se v dobré 
víře domnívá, že informace potřebné pro dosažení interoperability nezávisle vytvořeného počítačového 
programu nejsou jinak dostupné, a že dekompilace je nevyhnutná ve smyslu Směrnic; a (b) poskytnout 
společnosti Itron přiměřenou lhůtu, aby mohla Zákazníkovi odpovědět, pokud jde o jeho výše uvedená tvrzení.

17.3 Vyhrazená data. S výhradou omezených práv udělených Zákazníkem touto smlouvou společnost Itron 
nenabývá od Zákazníka ani od jeho poskytovatelů licencí podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení žádná 
práva, nároky ani podíly na Vyhrazených datech včetně všech Práv k duševnímu vlastnictví k nim.

17.4 Návrhy. Společnost Itron bude mít bezplatnou, celosvětovou, nezrušitelnou a trvalou licenci na užívání všech 
návrhů, požadavků na zdokonalení, doporučení či jiné zpětné vazby od Zákazníka a jejich začlenění do Dodávek 
a Služeb.

18. ZÁKAZ PUBLICITY, OZNAČENÍ

18.1 Zákaz publicity. Žádná Smluvní strana nezveřejní v žádném médiu bez předchozího písemného souhlasu 
druhé strany informace o existenci této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, včetně její hodnoty nebo jejích 
podmínek, zejména nezveřejní žádné tiskové zprávy, oznámení, dementi ani potvrzení. Bez ohledu na předchozí 
větu může každá Smluvní strana vydat po uzavření této Rámcové smlouvy o dodávce řešení tiskovou zprávu o 
její existenci, nikoli však o konkrétních podmínkách této Rámcové smlouvy o dodávce řešení; tato tisková zpráva 
podléhá písemnému schválení druhé Smluvní strany, které nesmí být bezdůvodně odepřeno. Dále každá Smluvní 
strana tímto souhlasí s užitím svého jména, URL a loga na webových stránkách druhé Smluvní strany a v 
seznamech zákazníků a partnerů druhé Smluvní strany určených pro veřejné prezentace firemních a finančních 
informací.

18.2 Používání Značek. S výjimkou případů, kdy je tak výslovně povoleno v této Rámcové smlouvě o dodávce 
řešení, ani jedna Smluvní strana nezobrazí ani nepoužije Značky druhé Smluvní strany bez jejího předchozího 
písemného souhlasu, a to ani pro propagační účely, a neumožní zobrazení či použití Značek druhé Smluvní 
strany jakoukoli třetí stranou. Značky každé Smluvní strany jsou jejím majetkem a žádné ustanovení této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení nezakládá právo Smluvní strany užívat Značky druhé strany.

19. SOUKROMÍ
Jestliže společnost Itron bude mít v průběhu poskytování Služeb přístup k Vyhrazeným datům v jakémkoli rozsahu a z
jakéhokoli důvodu nebo jej získá, pak platí podmínky tohoto článku 19.
19.1 Vyhrazená data. Společnost Itron může zpracovávat (jak je definováno ve směrnici 95/46/ES) Vyhrazená data 

pouze za účelem plnění svých povinností podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Veškerá Vyhrazená 
data vlastní výhradně Zákazník a společnost Itron se zavazuje, že po vypovězení nebo ukončení platnosti této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení, případně dříve, pokud o to Zákazník písemně požádá, všechna Vyhrazená 
data vrátí nebo zničí podle rozhodnutí Zákazníka.

19.2 Dodržování požadavků na ochranu soukromí. Společnost Itron bude dodržovat všechny platné právní 
předpisy o zpracování Vyhrazených dat. Společnost Itron je zpracovatelem údajů (jak je definováno ve směrnici 
95/46/ES) jednajícím v zastoupení Zákazníka za účelem poskytování Služeb podle této Rámcové smlouvy o 
dodávce řešení.

19.3 Ochranné prostředky. Společnost Itron bude využívat administrativní, fyzické a technické ochranné 
prostředky, které jsou vhodně určeny na zabránění neoprávněného sběru, přístupu, zpřístupnění a užití 
Vyhrazených dat po dobu, kdy je má ve své správě ("Ochranné prostředky"). Ochranné prostředky, které 
společnost Itron využívá, musí: (1) splňovat alespoň oborové standardy; a (2) musí být vhodně navrženy tak, 
aby bylo zajištěno, že přístup k Vyhrazeným datům bude mít pouze Personál Itron, který je potřebuje znát. 
Společnost Itron neprodleně uvědomí Zákazníka o každém známém porušení Ochranných prostředků, přičemž 
společnost Itron a Zákazník budou spolupracovat za účelem prošetření a nápravy každého takového porušení a 
všech souvisejících sporů, dotazů či nároků.

Page 9 of 51



Itron

19.4 Různé. Tento článek 19 doplňuje článek 16 ("Zachovávání mlčenlivosti") a v případě rozporu s článkem 16 
("Zachovávání mlčenlivosti") platí ustanovení tohoto článku 19. Porušení kteréhokoli ustanovení o Vyhrazených 
datech může mít za následek nenapravitelnou újmu způsobenou Zákazníkovi, za kterou peněžní odškodnění 
nemusí představovat dostatečnou nápravu, a Zákazník může požadovat peněžní odškodnění a zároveň se také 
domáhat nápravy u soudu.

20. POJIŠTĚNI
V průběhu platnosti této Rámcové smlouvy o dodávce řešení bude společnost Itron udržovat tyto minimální úrovně 
pojištění (i) pojištění odpovědnosti zaměstnavatele za škodu při pracovním úrazu nebo nemoci z povolání pro 
zaměstnance Itron ve výši příslušných zákonných limitů a pojištění odpovědnosti zaměstnavatele ve výši minimálně
1 000 000,00 $; (ii) komerční pojištění odpovědnosti nebo podobné pojištění na částku minimálně 1 000 000 $ na jednu 
pojistnou událost a 2 000 000,00 $ souhrnně; (iii) pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem motorového 
vozidla na částku minimálně 1 000 000,00 $ kombinovaný jednorázový limit; a (iv) pojištění odpovědnosti podnikatele 
za chyby a opomenutí, kryjící odborné činnosti zamýšlené touto Rámcovou smlouvou o dodávce řešení na částku 
minimálně 1 000 000,00 $. Na písemnou žádost předloží společnost Itron Potvrzení o pojištění dokládající pojistné krytí 
uvedené v tomto článku.
21. NÁROKY TŘETÍCH STRAN
21.1 Obecné nároky. Společnost Itron se zavazuje zbavit Zákazníka i Zákazníkovy nástupce a nabyvatele, vedoucí 

pracovníky, ředitele, zaměstnance, zástupce a představitele ("Odškodněné osoby zákazníka") odpovědnosti za 
všechny nároky třetích stran, požadavky, soudní spory, řízení, důvody žalob všeho druhu (souhrnně "Nárok"), 
přičemž společnost Itron odškodní Odškodněné osoby zákazníka v souvislosti se všemi škodami, ztrátami a/nebo 
výdaji (včetně soudních poplatků a úhrad) přisouzenými Zákazníkovi v případě takového Nároku, případně v 
souvislosti s těmi náklady a škodami, které společnost Itron odsouhlasí jako peněžní narovnání příslušného 
Nároku, a to v rozsahu vyplývajícím ze škod způsobených osobám nebo ze škod na hmotném či nehmotném 
majetku, ze škod na zdraví či z úmrtí způsobených hrubým zanedbáním nebo úmyslným jednáním na straně 
společnosti Itron (včetně jejích zaměstnanců, zástupců a dodavatelů), k nimž došlo v souvislosti s touto 
Rámcovou smlouvou o dodávce řešení.

21.2 Nároky vyplývající z porušení práv. Společnost Itron zbaví Odškodněné osoby zákazníka odpovědnosti za 
všechny nároky, požadavky, soudní spory, řízení, důvody žalob všeho druhu v souvislosti se škodami, ztrátami 
a/nebo výdaji (včetně soudních poplatků a úhrad) nespřízněné třetí strany, a to v rozsahu vyplývajícím z 
obvinění, že jakékoli Dodávky a/nebo Služby Itron představují přímé porušení či zneužití Práv k duševnímu 
vlastnictví této třetí strany. Výše uvedené se nevztahuje na produkty, které nevyrábí společnost Itron, ani na 
software v licenci třetích stran.

21.3 Podmínky pro obranu proti nárokům vyplývajícím z porušení práv. Povinnosti společnosti Itron zajistit 
obranu podle článku 21.2 jsou podmíněny tím, že Zákazník bude souhlasit, že pokud se příslušný produkt nebo 
služba stane nebo by se podle názoru společnosti Itron mohla stát předmětem takového nároku, bude mít 
společnost Itron právo podle svého výhradního rozhodnutí a na své náklady buď zajistit pro Zákazníka právo 
nadále užívat dotčený produkt nebo službu, nebo tento produkt či službu vyměnit, případně upravit tak, aby 
neporušovaly práva třetích stran. Tyto výměny či úpravy budou funkčně ekvivalentní vyměněnému produktu 
nebo službě. Jestliže nejsou výše uvedené alternativy dostupné za podmínek, které by byly podle výhradního 
uvážení společnosti Itron z komerčního hlediska přiměřené, bude mít společnost Itron právo požadovat, aby 
Zákazník přestal užívat dotčený produkt nebo službu, přičemž v takovém případě společnost Itron refunduje 
Zákazníkovi zůstatkovou hodnotu dotčeného produktu, případně nevyužité části služby.

21.4 Vyloučení z obrany proti nárokům vyplývajícím z porušení práv. Společnost Itron nebude mít povinnost 
podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, pokud nárok z porušení práv nebo zneužití vyplývá z: (i) užívání 
produktu nebo služby jinak, než jak je povoleno podle této Rámcové smlouvy o dodávce řešení nebo jak zamýšlí 
společnost Itron, pokud by k porušení práv nedošlo, kdyby produkt či služba nebyly takto užívány; (ii) užívání 
jakéhokoli produktu nebo služby v kombinaci s jakýmkoli jiným výrobkem, zařízením, softwarem nebo daty, 
pokud by k porušení práv nedošlo, kdyby produkt či služba nebyly užívány v této kombinaci; (iii) jakéhokoli 
užívání vydání softwaru nebo firmwaru jiného, než je poslední vydání zpřístupněné Zákazníkovi; (iv) nároku 
vycházejícího z toho, že Zákazník užívá produkt i poté, co ho společnost Itron informovala o změnách produktu 
potřebných k vyloučení takových nároků a nabídla implementaci těchto úprav či změn, pokud by mohl být tento 
nárok vyloučen či snížen, kdyby došlo k implementaci návrhů společnosti Itron; (v) jakékoli úpravy produktu 
provedené jinou osobou než společností Itron nebo oprávněným zástupcem společnosti Itron; nebo (vi) 
skutečnosti, že společnost Itron dodržela specifikace nebo pokyny dané Zákazníkem. Společnost Itron neponese

Page 10 of 51



/
Itron

odpovědnost podle této smlouvy za zvýšené nebo sankční odškodnění, které mohlo být vyloučeno či sníženo 
jednáním pod kontrolou Zákazníka.

21.5 Podmínky pro obranu. Podmínkou pro povinnost společnosti Itron zajistit Zákazníkovi obranu podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení je to, že Zákazník neprodleně uvědomí písemnou formou společnost Itron 
o nároku, umožní společnosti Itron mít kontrolu nad vedením obrany, vyřešením, narovnáním či dosažením 
kompromisu u nároku a poskytne společnosti Itron přiměřenou součinnost při této obraně; společnost Itron 
však nesmí souhlasit s žádným rozhodnutím ani řešením výše uvedeného nároku, které by znamenalo vznik 
povinnosti na straně kterékoli z Odškodněných osob zákazníka, bez obdržení předchozího písemného souhlasu 
této odškodněné osoby. Zákazník si může na vlastní náklady najmout poradce, který mu bude v souvislosti s 
takovým nárokem pomáhat.

21.6 ODMÍTNUTÍ NÁROKŮ TŘETÍCH STRAN. TENTO ČLÁNEK ZAKLÁDÁ JEDINOU A VÝHRADNÍ POVINNOST 
SPOLEČNOSTI ITRON V SOUVISLOSTI S NÁROKY TŘETÍCH STRAN VZNESENÝMI PROTI ZÁKAZNÍKOVI.

22. ZÁRUKY
22.1 Záruky za Služby a Dodávky. Záruky za Služby a Dodávky budou uvedeny v příslušných Smluvních 

dokumentech k řešení a budou platit po záruční lhůty v nich uvedené.
22.10 NĚKTERÉ VÝLUKY ZE ZÁRUKY. ZÁRUKY PODLE TÉTO RÁMCOVÉ SMLOUVY O DODÁVCE ŘEŠENÍ A 

SMLUVNÍCH DOKUMENTŮ K ŘEŠENÍ SE NEVZTAHUJÍ NA PROBLÉMY ZPŮSOBENÉ VNĚJŠÍMI PŘÍČINAMI, JAKO 
JSOU HAVÁRIE, VANDALIZMUS, ZNEUŽITÍ, NESPRÁVNÉ POUŽITÍ, NEADEKVÁTNÍ ÚDRŽBA, NEZNÁMÉ ČI 
NEPŘEDVÍDANÉ ELEKTROMAGNETICKÉ PORUCHY V SÍTI, PROBLÉMY S DODÁVKOU ELEKTŘINY NEBO 
KVALITOU VODY, ENERGIÍ ČI SÍTÍ, ZÁSAHY VYŠŠÍ MOCI, SERVIS (VČETNĚ INSTALACE A DEINSTALACE) 
NEPROVEDENÝ NEBO NESCHVÁLENÝ SPOLEČNOSTÍ ITRON.

22.11 ODMÍTNUTÍ ZÁRUK. ZÁRUKY PODLE TÉTO RÁMCOVÉ SMLOUVY O DODÁVCE ŘEŠENÍ, VČETNĚ VŠECH 
VÝSLOVNÝCH ZÁRUK OBSAŽENÝCH V JAKÉMKOLI SMLUVNÍM DOKUMENTU K ŘEŠENÍ, VÝKAZŮ PRACÍ NEBO 
JINAK ZAČLENĚNÝCH DO TÉTO RÁMCOVÉ SMLOUVY O DODÁVCE ŘEŠENÍ, PŘEDSTAVUJÍ A VYJADŘUJÍ ÚPLNÉ 
UJEDNÁNÍ SMLUVNÍCH STRAN, POKUD JDE O ZÁRUKY.SMLUVNÍ STRANY VYLUČUJÍ VŠECHNY VÝSLOVNÉ I 
NAZNAČENÉ ZÁRUKY, PODMÍNKY A PROHLÁŠENÍ, ZEJMÉNA (I) NAZNAČENÉ ZÁRUKY PRODEJNOSTI NEBO 
VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, (II) ZÁRUKY VLASTNICTVÍ A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV A (III) ZÁRUKY 
VYPLÝVAJÍCÍ Z PRŮBĚHU JEDNÁNÍ, UŽÍVANÍ ČI OBCHODNÍ PRAXE. POKUD NELZE NĚKTEROU NAZNAČENOU 
ZÁRUKU VYLOUČIT, OMEZUJE SE LHŮTA TAKOVÉ ZÁRUKY NA LHŮTU VÝSLOVNÉ ZÁRUKY.

23. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
ŽÁDNÁ SMLUVNÍ STRANA NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ POVINNA POSKYTOVAT JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ,
NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ, SANKČNÍ ČI EXEMPLÁRNÍ ODŠKODNĚNÍ, ZEJMÉNA ZA ZTRÁTU VÝNOSU ČI UŠLÝ ZISK, A TO
BEZ OHLEDU NA FORMU JEDNÁNÍ, AŤ JIŽ SMLUVNÍ, NEBO V DŮSLEDKU PORUŠENÍ POVINNOSTI, VČETNĚ
ZANEDBÁNÍ, A TO ANI V PŘÍPADĚ, ŽE BYLA UPOZORNĚNA NA MOŽNOST VZNIKU TAKOVÝCH ŠKOD. ŽÁDNÁ SMLUVNÍ
STRANA NEBUDE POVINNA POSKYTOVAT PŘÍMÉ ODŠKODNĚNÍ VYŠŠÍ NEŽ ČÁSTKA, KTEROU ZÁKAZNÍK ZAPLATIL
SPOLEČNOSTI ITRON PODLE PŘÍSLUŠNÉHO SMLUVNÍHO DOKUMENTU K ŘEŠENÍ V PRŮBĚHU 2 (DVOU) LET PŘED
DATEM UPLATNĚNÍ NÁROKU NA PŘÍMÉ ODŠKODNĚNÍ.
24. DOBA PLATNOSTI, VYPOVĚZENÍ SMLOUVY A PLATNOST PO VÝPOVĚDI
24.1 Doba platnosti. Nebude-li tato Rámcová smlouva o dodávce řešení vypovězena dříve, jak je zde stanoveno, 

uzavírá se na dobu od Data účinnosti do 31. prosince roku, v němž byly poskytovány jakékoli produkty či služby, 
jež mají být podle této smlouvy poskytnuty. Doba platnosti této Rámcové smlouvy o dodávce řešení se poté 
automaticky prodlužuje na následující roční období, dokud jedna ze Smluvních stran nepodá druhé straně 
písemné sdělení o svém úmyslu neobnovovat platnost smlouvy, a to alespoň 90 dnů před datem ukončení 
platnosti smlouvy; přičemž však Zákazník bude povinen zakoupit a společnost Itron poskytnout každý produkt 
či službu, které jsou předmětem nesplněné objednávky přijaté společností Itron před okamžikem podání 
výpovědi. Bez ohledu na výše uvedené je každá licence poskytnutá společností Itron platná tak dlouho, jak je 
uvedeno v ustanovení, podle kterého je licence udělena.

24.2 Výpověď bez uvedení důvodu. Zákazník je oprávněn vypovědět tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení 
bez udání důvodu podáním písemné výpovědi společnosti Itron 90 (devadesát) dnů předem. Vypovězením této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení Zákazníkem bez udání důvodu nekončí platnost žádného existujícího 
Smluvního dokumentu k řešení, Objednávkového dokumentu, Výkazu prací ani jiného ujednání, které zůstávají 
v platnosti v souladu s jejich podmínkami. Smluvní dokumenty k řešení mohou obsahovat ustanovení o 
vypovězení bez udání důvodu platná pro tyto dokumenty. Pokud není ve Smluvním dokumentu k řešení výslovně 
uvedeno jinak, pak v případě vypovězení této Rámcové smlouvy o dodávce řešení bez udání důvodu ze strany 
Zákazníka je Zákazník povinen: (i) zaplatit všechny Odměny za Služby poskytnuté před datem účinnosti

Page 11 of 51



T

Itron

výpovědi bez udání důvodu plus přiměřené náklady spojené s ukončením poskytování Služeb, (ii) zaplatit 
všechny licenční poplatky, které doposud nezaplatil (ujednává se, že platnost Zákazníkovy licence takovou 
výpovědí bez udání důvodu nekončí), (iii) odkoupit veškeré Zařízení Itron, které bylo zhotoveno speciálně pro 
Zákazníka nebo pro něj upraveno, (iv) zaplatit za Zařízení třetích stran zakoupené společností Itron pro 
Zákazníka, které nelze vrátit za plnou cenu nebo které bylo objednáno na objednávku, kterou společnost Itron 
nemůže zrušit, a (v) refundovat společnosti Itron náklady ve skutečné výši na veškeré částečně sestavené 
Zařízení Itron a na všechny komponenty na skladě, které společnost Itron nakoupila v souvislosti s Objednávkou 
nebo prognózou předloženou Zákazníkem. Jakmile Zákazník podá výpověď této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení bez udání důvodu podle tohoto článku, učiní společnost Itron všechny přiměřené kroky, aby snížila 
náklady či výdaje, kterým se v souvislosti s touto výpovědí lze vyhnout.

24.3 Výpověď s uvedením důvodu. Kromě případu, kdy Zákazník nezaplatí dlužnou částku, což představuje 
porušení této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, pokud není provedena úhrada v plné výši do 5 (pěti) dnů od 
písemné výzvy k zaplacení, může kterákoli Smluvní strana tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení vypovědět 
podáním písemné výpovědi druhé straně, jestliže druhá Smluvní strana (i) se dostane do platební neschopnosti, 
provede narovnání s věřiteli nebo je na ni zahájeno řízení o prohlášení konkurzu; (ii) poruší své povinnosti 
týkající se důvěrných informací druhé Smluvní strany; nebo (iii) podstatným způsobem poruší tuto Rámcovou 
smlouvu o dodávce řešení a porušení nenapraví do 30 (třiceti) dnů od doručení písemné výzvy k nápravě 
(zejména uvedení skutečností týkajících se porušení nebo neplnění smlouvy, ustanovení této Rámcové smlouvy 
o dodávce řešení, jež byla porušena nebo nesplněna, a opatření požadovaných za účelem nápravy tohoto 
porušení nebo neplnění smlouvy).

24.4 Z důvodu změny ovládání. V případě, že dojde ke Změně ovládání na straně Zákazníka může Společnost 
Itron kdykoli a bez následků vypovědět tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení nebo jakýkoli Smluvní 
dokument k řešení, Objednávkový dokument nebo Objednávku (případně všechny výše uvedené dokumenty). 
Zákazník musí společnost Itron uvědomit o každé Změně ovládání na straně Zákazníka alespoň 30 (třicet) dnů 
předem, pokud to platné právní předpisy nezakazují. Pokud není v tomto sdělení uvedeno jinak, je výpověď 
účinná 10 (deset) dnů poté, co společnost Itron doručí sdělení o výpovědi.

24.5 Účinky výpovědi Rámcové smlouvy o dodávce řešení s uvedením důvodu.
24.5.1 Vztah ke smluvním dokumentům k řešení. Vypovězením této Rámcové smlouvy o dodávce řešení 

s udáním důvodu ze strany společnosti Itron nebo Zákazníka končí platnost všech Smluvních dokumentů 
k řešení k datu účinnosti výpovědi Rámcové smlouvy o dodávce řešení.

24.5.2 Následky výpovědi s uvedením důvodu.
A. Výpověď s uvedením důvodu ze strany Zákazníka. Po vypovězení této Rámcové smlouvy 
o dodávce řešení, Smluvního dokumentu k řešení nebo Objednávkového dokumentu s udáním důvodu 
ze strany Zákazníka společnost Itron refunduje Zákazníkovi všechny Odměny za Služby, které byly 
předplaceny, ale nebyly využity po datu účinnosti výpovědi s udáním důvodu.
B. Výpověď s uvedením důvodu ze strany společnosti Itron. Po vypovězení této Rámcové 
smlouvy o dodávce řešení nebo Objednávkového dokumentu s udáním důvodu ze strany společnosti 
Itron - a vedle ostatních práv a opravných prostředků, které může mít společnost Itron podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení a příslušného Smluvního dokumentu k řešení a Objednávkového 
dokumentu - bude mít Zákazník stejné povinnosti a vzniknou mu stejné následky jako společnosti Itron 
podle článku 24.2.

24.6 Odměny před výpovědí: Služby a Zařízení. Výpověď, a to s udáním důvodu i bez udání důvodu (pokud je 
povolena), v žádném případě nezbavuje Zákazníka jeho povinnosti zaplatit všechny Odměny za Služby, které 
náleží společnosti Itron za období před datem účinnosti výpovědi, i Odměny za Zařízení, které bylo Zákazníkovi 
dodáno a které Zákazník převzal před datem účinnosti výpovědi.

24.7 Ustanovení platná i po výpovědi. Každé ustanovení této Rámcové smlouvy o dodávce řešení (včetně všech 
Smluvních dokumentů k řešení), které předjímá plnění nebo dodržování i po výpovědi nebo skončení platnosti 
této Rámcové smlouvy o dodávce řešení, bude platné a v plné míře účinné i po vypovězení nebo skončení 
platnosti smlouvy, a to po dobu takto předjímanou, což platí zejména pro články: Článek 9 ("Platební podmínky, 
fakturace a daně"); Článek 16 ("Zachovávání mlčenlivosti"); Článek 17 ("Duševní vlastnictví"); Článek 18 ("Zákaz 
publicity, označení"); Článek 19 ("Soukromí"); Článek 21 ("Odškodnění"); Článek 22 ("Záruky"); Článek 23 
("Omezení odpovědnosti"); Článek 24.2 ("Vztah ke Smluvním dokumentům k řešení”); Článek 24.1.1(b),

Page 12 of 51



Itron

24.1.3.2, 24.4, 24.5 a 24.6 ("Doba platnosti, výpověď a platnost po výpovědi"); a Článek 25 ("Různé"). Smluvní 
dokumenty k řešení mohou obsahovat další ustanovení platná i po výpovědi.

25. RŮZNÉ
25.1 Úplná dohoda. Tato Rámcová smlouva o dodávce řešení (včetně všech Smluvních dokumentů k řešení) a 

všechny přílohy k ní představují úplnou dohodu mezi Smluvními stranami, pokud jde o předmět smlouvy, a 
nahrazuje všechny předchozí dohody týkající se tohoto předmětu. Všechny předchozí dohody, prohlášení, 
záruky, vyjádření, jednání, ujednání a závazky se tímto nahrazují a Zákazník prohlašuje a potvrzuje, že při 
uzavírání této Rámcové smlouvy o dodávce řešení nevycházel z žádných prohlášení ani záruk jiných než těch, 
které jsou výslovně uvedeny v této Rámcové smlouvě o dodávce řešení. Žádná Smluvní strana nebude vázána 
podmínkami vytištěnými na objednávkách, potvrzeních objednávek, výkazech práce nebo do nich včleněnými, 
které nejsou součástí této smlouvy, ani jinými sděleními mezi Smluvními stranami učiněnými po uzavření této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení.

25.2 Dodatky. Tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení lze měnit, doplňovat či jakkoli upravovat pouze formou 
písemné dohody podepsané Smluvními stranami, v níž bude uvedeno, že jde o dodatek k této Rámcové smlouvě 
o dodávce řešení.

25.3 Prominutí. Opožděné vymáhání nebo nevymáhání některého ustanovení této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení nepředstavuje prominutí tohoto ustanovení. Prominutí některého z ustanovení udělené podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení nepředstavuje následné prominutí téhož ustanovení ani žádného jiného 
ustanovení této smlouvy a nepředstavuje ani prominutí plnění jiného než toho, které bylo konkrétně prominuto.

25.4 Výklad smlouvy.
25.4.1 Velká písmena; číslování článků. Čísla článků, odstavců a pododstavců a velká písmena slouží pouze 

pro přehlednost odkazů a netvoří součást této Rámcové smlouvy o dodávce řešení. Odkazy na konkrétní 
článek této Rámcové smlouvy o dodávce řešení zahrnují odkaz na všechny jeho odstavce a 
gododstavce.

25.4.2 Žádná ze Smluvních stran nebude považována za autora smlouvy. I přes možnost, že jedna 
Smluvní strana nebo její zástupci mohli vypracovat původní návrh této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení nebo některého ustanovení, případně hrát větší roli při vypracování dalších návrhů, smluvní 
strany souhlasí s tím, že ani jedna z nich nebude považována za autora této Rámcové smlouvy o 
dodávce řešení a že při výkladu této Rámcové smlouvy o dodávce řešení nebude žádné její ustanovení 
vykládáno ve prospěch jedné Smluvní strany proto, že toto ustanovení bylo vypracováno druhou 
Smluvní stranou.

25.4.3 Hiearchie. V případě rozporu mají dokumenty tvořící tuto Rámcovou smlouvu o dodávce řešení 
následující hiearchii: (i) Rámcová smlouva o dodávce řešení; (ii) všechny přílohy k Rámcové smlouvě o 
dodávce řešení; (iii) Smluvní dokumenty k řešení; (iv) všechny přílohy ke Smluvním dokumentům k 
řešení; (v) Objednávkové dokumenty; (vi) všechny přílohy k Objednávkovým dokumentům; (vii) 
Objednávky s výjimkou předtištěných podmínek na Objednávkách, které jsou neplatné a neúčinné; a 
(viii) všechny dokumenty výslovně uvedené v této Rámcové smlouvě o dodávce řešení, které nejsou 
přílohami k této Rámcové smlouvě o dodávce řešení, Smluvnímu dokumentu k řešení, Objednávkovému 
dokumentu nebo Objednávce.

25.5 Výdaje. Každá Smluvní strana bude odpovědná za veškeré výdaje zaplacené nebo vynaložené v souvislosti s 
plánováním, sjednáváním a plněním této Rámcové smlouvy o dodávce řešení a uhradí je.

25.6 Další ujištění. Společnost Itron i Zákazník se zavazují uzavřít a podepsat (a zajistit, aby je uzavřeli a podepsali 
jejich příslušní zaměstnanci) všechny listiny nebo dokumenty vypracované druhou stranou, jež mohou být 
potřebné k potvrzení převodu a postoupení práv a licencí poskytnutých podle této smlouvy, a umožnit druhé 
straně, aby učinila totéž podáním, registrací či jinak v každém státě, teritoriu či zemi, jak může druhá strana 
čas od času odůvodněně požadovat.

25.7 Dodržování předpisů upravujících export. Dodávky a Služby, jiná technologie Itron a jejich deriváty mohou 
podléhat právním předpisům USA a dalších jurisdikcí upravujícím export. Společnost Itron i Zákazník prohlašují, 
že nejsou uvedeni v žádném seznamu USA jako strana, které není dovoleno dodávat. Zákazník nepovolí, aby 
jeho odběratelé nebo klienti přistupovali k Službám nebo je využívali v zemi, na kterou USA uvalily embargo (v 
současnosti Kuba, Írán, Severní Korea, Súdán nebo Sýrie), nebo v rozporu s právními předpisy USA upravujícími 
export.

Page 13 of 51



Itron

25.8 Protikorupční ujednání. V souvislosti s touto Rámcovou smlouvou o dodávce řešení Zákazník nepřijal od 
zaměstnance nebo zástupce společnosti Itron žádný nezákonný ani nevhodný úplatek, provizi, platbu, dar či 
hodnotu. Přiměřené dárky a pohoštění poskytnuté v průběhu běžného obchodního jednání neporušují výše 
uvedené omezení. Jestliže se Zákazník dozví o jakémkoli porušení výše uvedeného omezení, vyvine přiměřené 
úsilí, aby neprodleně uvědomil právní oddělení společnosti Itron s využitím kontaktních údajů, které jsou 
uvedeny v článku o sděleních.

25.9 Vztah smluvních stran. Smluvní strany jsou pro všechny účely a vždy nezávislými kontrahenty. Tato Rámcová 
smlouva nezakládá partnerství, franšízu, společný podnik, zastupitelství, zmocnění ani zaměstnanecký poměr 
mezi Smluvními stranami. Společnost Itron má odpovědnost za metody a způsob vykonávání Služeb podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení a kontrolu nad nimi. Společnost Itron zajistí všechny nástroje, materiály, 
školení, pracovní sílu, dozor, pracovní metody a postupy a bude odpovědná za odměňování, disciplínu a 
ukončení pracovního poměru Personálu Itron. Společnost Itron je odpovědná za výplatu mezd pro veškerý 
Personál Itron. Společnost Itron ani Personál Itron není oprávně jednat v zastoupení Zákazníka ani Zákazníka 
jakkoli zavazovat.

25.10 Dodržování právních předpisů. Společnost Itron a Zákazník budou vždy plnit své povinnosti podle této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení ve všech podstatných ohledech v souladu se všemi platnými zahraničními, 
domácími, státními a lokálními právními předpisy podle všech zahraničních a domácích jurisdikcí, které se na ně 
vztahují, a to takovým způsobem, aby nezpůsobili, že druhá strana podstatně poruší jakýkoli platný zákon nebo 
předpis včetně všech požadavků zahraničních, domácích, státních či lokálních úřadů, které upravují ochranu 
zdraví a bezpečnosti, zaměstnanecké záležitosti, ochranu životního prostředí, ochranu spotřebitelů, bezpečnost, 
export, informační služby nebo telekomunikace.

25.11 Rozhodné právo. Tato Rámcová smlouva o dodávce řešení a plnění podle ní se budou řídit a vykládat v 
souladu se zákony země, v níž má společnost Itron své sídlo, jak je uvedeno výše v článku 3, a to bez odkazu 
na její kolizní normy nebo Úmluvu OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

25.12 Volba příslušnosti soudu. Smluvní strany se dohodly, že všechny soudní spory a řízení vyplývající z této 
Rámcové smlouvy o dodávce řešení nebo s ní související, s výjimkou případů, kdy je nutné vymáhat povinnosti 
spojené s odškodněním nebo obranou, budou řešeny pouze u soudu s příslušnou pravomocí podle sídla 
společnosti Itron, které je uvedeno výše v článku 3. Smluvní strany tímto souhlasí s uvedeným místem a 
jurisdikcí těchto soudů projednávat předmět takovýchto řízení v souvislosti se Smluvními stranami.

25.13 Postoupení. Zákazník nesmí postoupit ani převést svou účast, práva či povinnosti podle této Rámcové smlouvy 
o dodávce řešení písemnou smlouvou, fúzí, konsolidací, ze zákona ani jinak bez předchozího písemného 
souhlasu oprávněného jednatele společnosti Itron. Jakýkoli pokus o postoupení této Rámcové smlouvy o 
dodávce řešení ze strany Zákazníka bude neplatný a neúčinný. Pro účely této Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení bude nabytí majetkového podílu Zákazníka většího než 22 % (dvacet dvě procenta) jakoukoli třetí stranou 
považováno za postoupení. Bez omezení práva společnosti Itron postoupit tuto Rámcovou smlouvu o dodávce 
řešení bude společnost Itron oprávněna postoupit svá práva a povinnosti podle této Rámcové smlouvy o 
dodávce řešení nebo jejich část na Pobočku Itron.

25.14 Vyšší moc. Žádná Smluvní strana nebude odpovědná za nesplnění či opožděné splnění svých povinností podle 
této smlouvy, pokud je takové nesplnění či opožděné splnění způsobeno příčinou mimo přiměřenou kontrolu 
dané Smluvní strany, zejména zásahem vyšší moci, povodní, požárem, výbuchem sopky, válkou, externími 
dodavateli, pracovními spory nebo úředními úkony. Bez ohledu na výše uvedené nebude mít společnost Itron 
povinnost dodat Zařízení nebo poskytovat Služby, pokud Zákazník nebude v důsledku vyšší moci schopen za ně 
zaplatit.

25.15 Sdělení. Pokud není v této Rámcové smlouvě o dodávce řešení uvedeno jinak, budou všechna sdělení, povolení 
a souhlasy podle této smlouvy v písemné formě a budou považovány za podané: (i) osobním doručením, (ii) 
druhý pracovní den po odeslání poštou, (iii) druhý pracovní den po odeslání expresní zásilkou, (iv) druhý 
pracovní den po odeslání faxem s potvrzením o doručení nebo (iv) s výjimkou Právních sdělení první pracovní 
den po odeslání e-mailem. Všechna Právní sdělení musí být jasně označena jako Právní sdělení.

25.16 Oddělitelnost. Jestliže bude některé ustanovení této Rámcové smlouvy nebo jeho uplatnění na konkrétní 
okolnosti shledáno soudem s příslušnou pravomocí jako neplatné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení 
(nebo jeho uplatnění na tyto okolnosti) považováno za vypuštěné, přičemž zbytek této Rámcové smlouvy (a

Page 14 of 51



s

uplatnění tohoto ustanovení na jiné okolnosti) zůstane v plné platnosti a účinnosti, pokud bude představovat 
funkční listinu pro dosažení úmyslu a účelů smluvních stran; smluvní strany nahradí toto oddělené ustanovení 
takovým ustanovením, které bude co nejblíže odrážet úmysl smluvních stran, pokud jde o oddělené ustanovení, 
ale které bude platné, zákonné a vymahatelné.

25.17 Vyloučení práv třetích stran. Tato Rámcová smlouva o dodávce řešení se uzavírá pouze ve prospěch 
Zákazníka a společnosti Itron a žádná jiná fyzická ani právnická osoba nebude oprávněna vymáhat kteroukoli z 
jejích podmínek.

25.18 Oprávnění. Obě Smluvní strany prohlašují a zaručují, že podepsání, uzavření a plnění této Rámcové smlouvy 
o dodávce řešení bylo řádně oprávněno; a

25.19 Vyhotovení. Tato Rámcová smlouva může být uzavřena na faxové nebo naskenované kopii a v několika 
vyhotoveních, které dohromady tvoří jeden právní nástroj.

[Následuje podpisová strana]

ItrJn

Page 15 of 51



Itron

PODPISOVÁ STRANA 
K

RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O DODÁVCE ŘEŠENÍ

UJEDNÁNO:
Itron ^  / O

/ I  /  /  _
Zákazník

, 1

Poclpis /  ^ Podpis é i /
Jméno tiskacím písmem(/;ff y  ^  \ f o c f r Jméno tiskacím písmem ^ .u i0 S k / H  \/ft&L

Funkce ■>> / , / /
TiAoU-u

Funkce H ^ P }

Datum Datum



/

Itron

SMLUVNÍ DOKUMENT K ŘEŠENÍ A

-  Nákup zařízení -

1. VZTAH K RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O DODÁVCE ŘEŠENÍ A DALŠÍM SMLUVNÍM DOKUMENTŮM
1.1 Rámcová smlouva o dodávce řešení. Tento Smluvní dokument k řešení A ("Smluvní dokument o nákupu 

zařízení") tvoří součást Rámcové smlouvy o dodávce řešení mezi společností Itron a Zákazníkem a podléhá 
všem jejím podmínkám, a to od data uvedeného v tabulce v článku 5 ("Smluvní dokumenty k řešení") Rámcové 
smlouvy o dodávce řešení.

1.2 Další smluvní dokumenty. Tento Smluvní dokument o nákupu zařízení nezahrnuje údržbu a podporu pro 
Zařízení zakoupené podle něj ani pro Licenční software. Údržbu a podporu si může Zákazník zakoupit podle 
Smluvního dokumentu o nákupu údržby a podpory společnosti Itron.

2. ROZSAH SMLOUVY
Podle tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení se řídí všechny Objednávkové dokumenty, přílohy k 
Objednávkovým dokumentům (jako jsou seznamy Zařízení Itron a Odměny), jakož i Objednávky na Určené zařízení 
vystavené Zákazníkem a akceptované společností Itron podle Rámcové smlouvy o dodávce řešení.
3. PŘÍLOHY
K tomuto Smluvnímu dokumentu o nákupu zařízení se připojují následující dokumenty (např. specifikace apod.), které 
tvoří jeho součást:

Příloha A -l:  "není"
4. DALŠÍ DEFINICE

Pokud není v tomto Smluvním dokumentu o nákupu zařízení uvedeno jinak, mají zde použité výrazy s velkým 
počátečním písmenem význam, který je jim přiřazen v Rámcové smlouvě o dodávce řešení.
Následující definované výrazy doplňují výrazy definované v Rámcové smlouvě o dodávce řešení:
"Firmware" znamená jakýkoli programový kód a data uložená v trvalé paměti, které jsou včleněny do Určeného 
zařízení.
"Cenové období" znamená období uvedené v Objednávkovém dokumentu, během nějž lze zakoupit Určené zařízení 
za Odměny uvedené v tomto Objednávkovém dokumentu.
Jestliže v Objednávkovém dokumentu není uvedeno žádné Cenové období, je Cenové období 1 (jeden) rok počínaje 
dnem, kdy bude k tomuto Smluvnímu dokumentu o nákupu zařízení přidán Objednávkový dokument.
"Určené zařízení" znamená Zařízení uvedené v Objednávkovém dokumentu, které si Zákazník může zakoupit podle 
tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení.
"Datum expedice" znamená datum sjednané mezi společností Itron a Zákazníkem podle Objednávky, kdy má být 
Určené zařízení expedováno ze společnosti Itron a odesláno Zákazníkovi - případně jiné datum později upravené v 
souladu s podmínkami tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení.
"Území" znamená Česká republika, pokud není v Objednávkovém dokumentu podle tohoto Smluvního dokumentu o 
nákupu zařízení výslovně uvedeno jinak.
5. NÁKUP URČENÉHO ZAŘÍZENÍ
Určené zařízení, které si může Zákazník zakoupit podle tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení, bude uvedeno 
v Objednávkovém dokumentu. V průběhu platnosti tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení mohou Smluvní 
strany přidávat Objednávkové dokumenty s uvedením dalších Určených zařízení, která si může Zákazník zakoupit za 
Odměny uvedené v Objednávkových dokumentech. Společnost Itron nemá povinnost určit žádné konkrétní Zařízení jako 
Určené zařízení, které si může Zákazník zakoupit. Tento Smluvní dokument o nákupu zařízení není smlouva zakládající 
povinnost dodávek.
6. ODMĚNY
Odměny uvedené v Objednávkovém dokumentu platí v daném Cenovém období. Pokud není v Objednávkovém 
dokumentu uvedeno jinak, jsou Odměny podmíněny tím, že Zákazník nakoupí takové množství Určeného zařízení, které 
je  uvedeno v Objednávkovém dokumentu, a pokud Zákazník toto množství z jakéhokoli důvodu (včetně vypovězení 
smlouvy z důvodu jejího porušení společností Itron) nenakoupí do konce Cenového období, bude mít společnost Itron 
právo upravit Odměny za toto Určené zařízení se zpětnou platností podle ceníku Itron k datu uskutečnění nákupů.
7. FAKTURY
Pokud není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, bude společnost Itron fakturovat Zákazníkovi 100 % (jedno 
sto procent) Odměny za Určené zařízení k Datu expedice.

Page 17 of 51



8. OBJEDNACÍ LHŮTA A DATUM EXPEDICE
Pokud není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, činí potřebná objednací lhůta u Zařízení Itron 90 
(devadesát) dnů od data, kdy společnost Itron obdrží Objednávku do data expedice požadovaného v 
Objednávce, a objednací lhůta u Zařízení třetích stran je stanovena podle aktuálně platných standardních 
objednacích lhůt příslušného výrobce.
Společnost Itron není povinna akceptovat požadované datum expedice, které nastane dříve, než činí potřebná 
objednací lhůta.

9. ZRUŠENÍ A ZMĚNY OBJEDNÁVKY
Pokud není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, nelze Objednávky Určeného zařízení zrušit ani změnit.

10. PROGNÓZY
Jestliže o to společnost Itron požádá, bude j í Zákazník v přiměřených intervalech překládat nezávazné prognózy 
svých očekávaných požadavků a dat expedice Určeného zařízení.

11. DODÁNÍ A RIZIKO ŠKODY
11.1 Dodání. Pokud není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, dodá společnost Itron Určené zařízení 

Zákazníkovi (nebo oprávněnému zástupci Zákazníka) podle podmínek Incoterm [...] ([místo]) (podmínky 
Incoterm 2010 zveřejněné ICC) do Data expedice uvedeného v příslušné Objednávce, pokud byly splněny 
všechny požadavky na obsah Objednávky a dodací lhůtu.

11.2 Vlastnictví a riziko škody. Pokud není v Objednávkovém dokumentu uvedeno jinak, přechází vlastnické právo 
k Určenému zařízení a riziko ztráty nebo škody na Zákazníka k Datu expedice.

12. DOKUMENTACE
Společnost Itron zpřístupní svou standardní Dokumentaci ke stažení. Společnost Itron předá Zákazníkovi pokyny pro 
stahování.

13. KONTROLA ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
V přiměřené lhůtě po dodání - a v každém případě nejpozději do 7 (sedmi) dnů, pokud se Smluvní strany nedohodnou 
jinak - Zákazník zkontroluje dodávku, aby ověřil, že mu bylo dodáno objednané Určené zařízení a že množství, které 
obdržel, je stejné jako objednané množství. Případné odchylky Zákazník ohlásí společnosti Itron. Jestliže Zákazník ve 
výše uvedené lhůtě nepodá žádnou zprávu, budou dodané věci považovány za Určené zařízení.
14. LICENCE K FIRMWARU A DOKUMENTACI
V souladu s podmínkami tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení a Rámcové smlouvy o dodávce řešení a za 
Odměnu uvedenou v příslušném Objednávkovém dokumentu uděluje společnost Itron Zákazníkovi nevýhradní, 
nepřenosnou a trvalou licenci na provozování, provádění a používání Firmwaru [na Území] a na Určené zařízení, v němž 
je tento Firmware začleněn. Společnost Itron uděluje Zákazníkovi nevýhradní a nepřenosnou licenci na používání, 
zobrazování, pořizování přiměřeného počtu kopií a zhotovování odvozených děl z Dokumentace, a to výhradně v 
souvislosti s jeho používáním Určeného zařízení. Firmware a Dokumentace budou považovány za Důvěrné informace 
společnosti Itron a jako takové budou podléhat ustanovením o zachovávání mlčenlivosti uvedeným v Rámcové smlouvě 
o dodávce řešení.
15. OMEZENÍ
15.1 Omezení týkající se Firmwaru. Kromě těchto omezení a podmínek stanovených v Rámcové smlouvě o 

dodávce řešení - a jako podmínka pro výše uvedený článek 14 Udělení licence k firmwaru - Zákazník nesmí (a) 
pozměňovat Firmware ani vytvářet odvozené dílo od něj, (b) zahrnovat Firmware do jiného softwaru nebo 
jakéhokoli zařízení či hardwaru jiného, než je Určené zařízení, v němž Firmware je nebo má být podle úmyslu 
společnosti Itron uložen, ani je s nimi kombinovat, (c) používat Firmware na poskytování služeb zpracování 
třetím stranám ani pro účely střediska služeb, nebo (d) pokud to není umožněno ze zákona, zpětně sestavovat, 
dekompilovat, zpětně analyzovat Firmware ani se jinak pokoušet odvodit jeho zdrojový kód.

15.2 Omezení týkající se Zařízení. Kromě těchto omezení a podmínek stanovených v Rámcové smlouvě o dodávce 
řešení Zákazník nesmí (a) kombinovat Určené zařízení s jakýmkoli hardwarem, zařízením, systémy, službami 
nebo softwarem s výjimkou (i) těch, které jsou výslovně povoleny v tomto Smluvním dokumentu o nákupu 
zařízení a/nebo Objednávkovém dokumentu, nebo (ii) těch, které jsou výslovně písemně povoleny oprávněným 
zástupcem společností Itron; (b) zpětně sestavovat nebo zpětně analyzovat Určené zařízení; anebo (c) dále 
prodat, pronajmout či převést Určené zařízení jiné třetí straně s výjimkou případu, kdy tak učiní za účelem 
bezpečné likvidace Určeného zařízení vyřazeného z provozu včetně Firmwaru.

16. OMEZENÉ ZÁRUKY
Není-li v Objednávkovém dokumentu výslovně stanoveno jinak, jsou následující záruky jedinými a výlučnými zárukami, 
které nabízí společnost Itron v souvislosti se Zařízením:

Page 18 of 51



/

Itron

16.1 Záruční doba pro Zařízení Itron. Společnost Itron zaručuje Zákazníkovi, že Zařízení Itron bude bez vad 
materiálu a provedení a bude vyhovovat příslušným Specifikacím po dobu 1 (jednoho) roku od data expedice. Společnost 
Itron a Zákazník se mohou dohodnout na jiné záruční době formou Přílohy A - l k tomuto Smluvnímu dokumentu o 
nákupu zařízení.
16.2 Opravné prostředky. Pokud není v dodatku k této smlouvě nebo v příloze k příslušnému Objednávkovému 

dokumentu obsahující záruku uvedeno jinak, bude jedinou povinností společnosti Itron a výlučným opravným 
prostředkem Zákazníka v souvislosti s porušením záruky poskytnuté podle tohoto článku pro společnost Itron 
povinnost opravit nevyhovující Zařízení Itron nebo poskytnout Zákazníkovi náhradní Zařízení Itron poté, co 
Zákazník vyplaceně zašle řádně zabalené nevyhovující Zařízení Itron do opravny, kterou společnost Itron určí, 
v souladu s aktuálně platnými reklamačními postupy společnosti Itron. Jestliže společnost Itron podle svého 
výhradního uvážení určí, že nemůže toto nevyhovující Zařízení Itron opravit ani vyměnit, společnost Itron vrátí 
Zákazníkovi částku zaplacenou za toto Zařízení Itron. Na Zařízení Itron, které je opraveno nebo vyměněno podle 
tohoto článku, se poskytuje záruka na zbývající část původní záruční doby nebo na dobu 30 (třiceti) dnů, pokud 
je tato lhůta delší. Zákazník zaplatí náklady na zaslání nevyhovujícího Zařízení Itron na místo opravy, které 
společnost Itron určí, a společnost Itron zaplatí náklady na doručení opraveného nebo vyměněného Zařízení 
Itron Zákazníkovi.

16.4 Zařízení třetích stran. SPOLEČNOST ITRON NENÍ VÝROBCEM ZAŘÍZENÍ TŘETÍCH STRAN A NEČINÍ ŽÁDNÉ 
PROHLÁŠENÍ A NEDÁVÁ ZÁRUKU ŽÁDNÉHO DRUHU, PŘÍMO ANI NEPŘÍMO, VÝSLOVNĚ ANI NAZNAČENÉ, POKUD JDE 
O VHODNOST ZAŘÍZENÍ TŘETÍCH STRAN, JEJICH ŽIVOTNOST, VHODNOST PRO DANÉ UŽITÍ, PRODEJNOST, STAV, 
KVALITU, VÝKON NEBO NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV. CO SE TÝKÁ SPOLEČNOSTI ITRON, ZÁKAZNÍK KUPUJE ZAŘÍZENÍ 
TŘETÍCH STRAN "TAK, JAK JE". NA ZAŘÍZENÍ TŘETÍCH STRAN SE VZTAHUJÍ VŠECHNY ZÁRUKY POSKYTNUTÉ 
VÝROBCEM TĚCHTO ZAŘÍZENÍ TŘETÍCH STRAN. ZÁRUKA VZTAHUJÍCÍ SE NA ZAŘÍZENÍ TŘETÍCH STRAN MŮŽE 
ZANIKNOUT NEBO BÝT JINAK OMEZENA PŘI POZMĚNĚNÍ. Společnost Itron se zavazuje vystupovat jako prostředník při 
jednání s poskytovateli Zařízení třetích stran, pokud jde o případné záruky na Zařízení třetích stran, a vyvine komerčně 
přiměřené úsilí, aby pomohla Zákazníkovi při vymáhání těchto záruk.
17. ENVIRONMENTÁLNÍ PŘEDPISY
V souladu s platnými zákony a v zákonem povoleném rozsahu se Zákazník zavazuje zajistit na vlastní náklady likvidaci 
Odpadních baterií (jak jsou definovány níže) podle podmínek stanovených platnými předpisy pro sběr a likvidaci baterií. 
"Odpadní baterie" znamenají veškeré průmyslové baterie včleněné do Zařízení Itron, které dosáhly konce své životnosti 
podle pokynů výrobce.
Na žádost společnosti Itron bude Zákazník předkládat společnosti Itron roční zprávu s uvedením celkového množství 
zlikvidovaných Odpadních baterií.
18. USTANOVENÍ PLATNÁ I PO VÝPOVĚDI
Kromě článků označených v ustanoveních Rámcové smlouvy o dodávce řešení platných i po výpovědi budou následující 
články tohoto Smluvního dokumentu o nákupu zařízení platit i po ukončení platnosti a vypovězení tohoto Smluvního 
dokumentu o nákupu zařízení a Rámcové smlouvy o dodávce řešení:
14 ("Licence k firmwaru a dokumentaci"), 15 ("Omezení") a 16 ("Omezené záruky").

[Následuje podpisová strana]

Page 19 of 51



Itron

PODPISOVÁ STRANA 
K 

SMLUVNÍMU DOKUMENTU O NÁKUPU ZAŘÍZENÍ

UJEDNÁNO:

Itron

/7  ( O ' " )

Zákazník

j í
Podpis

Podpls V i l £
Jméno tiskacím písmem \ j\ Y / (k Jr Jméno tiskacím p ís m e n y ^  Ú I& L

Funkce
"P a  vL~

Funkce 7h M & S rft

Datum
4 6 .4 J . $ 0 4 ^

Datum W  - ijL O iy

j d

Page 20 of 51



/

SMLUVNÍ DOKUMENT K ŘEŠENÍ B
-  Předplacené služby soukromého doudu -

1. VZTAH K RÁMCOVÉ SMLOUVĚ O DODÁVCE ŘEŠENÍ
Tento Smluvní dokument k řešení B ("Smlouva o soukromém užívání cloudu") tvoří součást Rámcové smlouvy o dodávce 
řešení mezi společností Itron a Zákazníkem a podléhá všem jejím podmínkám, a to od data uvedeného v tabulce v 
článku 5 ("Smluvní dokumenty k řešení") Rámcové smlouvy o dodávce řešení.
2. ROZSAH SMLOUVY
2.1 Rozsah. Smlouva o soukromém užívání cloudu stanoví další podmínky, za nichž bude společnost Itron 
poskytovat Zákazníkovi Předplacené služby soukromého cloudu.
2.2 Začlenění do Objednávkových dokumentů a Objednávek. Podle této Smlouvy o soukromém užívání 
cloudu se řídí všechny Objednávkové dokumenty, přílohy k Objednávkovým dokumentům (jako je určení Předplatného 
zákazníka a Odměn), jakož i všechny Objednávky na Předplacené služby soukromého cloudu vystavené Zákazníkem a 
akceptované společností Itron.
3. PŘÍLOHY
K této Smlouvě o soukromém užívání cloudu se připojují následující dokumenty, které tvoří její součást:

Příloha E - l : Plán služeb pro Předplacené služby soukromého cloudu 
Příloha E-2: Rozsah prací

4. DALŠÍ DEFINICE
Pokud není v této Smlouvě o soukromém užívání cloudu uvedeno jinak, mají zde použité výrazy s velkým počátečním 
písmenem význam, který je jim přiřazen v Rámcové smlouvě o dodávce řešení. Následující definované výrazy doplňují 
výrazy definované v Rámcové smlouvě o dodávce řešení:
"Oprávněná místa zákazníka" znamenají geografické lokality, které jsou ve vlastnictví Zákazníka nebo pod jeho 
kontrolou a z nichž je Zákazník oprávněn přistupovat k Předplaceným službám soukromého cloudu a používat je; tato 
místa jsou uvedena v příslušném Objednávkovém dokumentu.
"Předplatné zákazníka" znamená strukturu poplatku za předplatné, na jehož základě společnost Itron poskytuje 
Zákazníkovi Předplacené služby soukromého cloudu, jak je stanoveno v Objednávkovém dokumentu podle této 
Smlouvy o soukromém užívání cloudu.
"Limit předplatného zákazníka" znamená, jak je stanoveno v příslušném Objednávkovém dokumentu, omezení 
počtu Předplatného zákazníka, které má Zákazník k dispozici, nebo omezení počtu, druhu či místa Determinantů 
struktury poplatku za předplatné zákazníka - pouze jako příklad, nikoli vyčerpávající popis: 
takové omezení počtu uživatelů Zákazníka, jimž jsou k dispozici Předplacené služby soukromého cloudu 
prostřednictvím Uživatelských ID.
"Determinanty struktury poplatku za předplatné zákazníka" znamenají takové faktory nebo objekty - jako je 
(příkladmo) počet uživatelů nebo pracovních stanic Zákazníka; kapacita a možnosti sítě a infrastruktury Itron; nebo 
objekty či prvky v rámci sítě Zákazníka - z nichž společnost Itron vychází při definování Předplatného zákazníka a 
struktury Poplatku za Předplacené služby soukromého cloudu.
"Zpoždění" znamená zpoždění Projektového plánu nebo neuskutečnění některého předpokladu uvedeného v 
Projektovém plánu, kdy se společnost Itron odůvodněně domnívá, že je způsobeno jednáním či opomenutím 
Zákazníka a které přímo působí podstatné zpoždění plnění společnosti Itron nebo má přímý dopad na cenu.
"Místa poskytování služeb Itron" znamenají geografické lokality, z nichž bude společnost Itron poskytovat 
Předplacené služby soukromého cloudu do Oprávněných míst zákazníka, jež jsou uvedena v příslušném 
Objednávkovém dokumentu.
"Předplacené služby soukromého cloudu" znamenají software jako službu na bázi předplatného, který je 
poskytován Zákazníkovi za podmínek této Smlouvy o soukromém užívání cloudu a příslušného Objednávkového 
dokumentu.
"Období předplacených služeb soukromého cloudu" znamená časové období uvedené v příslušném 
Objednávkovém dokumentu, po které bude společnost Itron poskytovat Zákazníkovi Předplacené služby soukromého 
cloudu.
"Profesionální služby" znamenají obecně profesionální služby, jako jsou služby správy sítě, dodávka a 
implementace řešení, instalace a uvedení do provozu, konzultační služby, analytické služby, vývoj technologie apod., 
které si mohou Zákazník a společnost Itron sjednat samostatně mimo rámec této Smlouvy o soukromém užívání 
cloudu. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že Profesionální služby nejsou poskytovány v rámci této Smlouvy o 
soukromém užívání cloudu.

ItrJn

Page 21 of 51



Itron

"Projektový plán" znamená projektový plán s milníky, struktura rozdělení práce, případně podobný plán na bázi 
událostí pro nastavení a konfiguraci Předplacených služeb soukromého cloudu.
"Úrovně služeb" znamenají úrovně dostupnosti a výkonu Předplacených služeb soukromého cloudu uvedené v 
Objednávkovém dokumentu.
"Uživatelská příručka" znamená online uživatelskou příručku pro Předplacené služby soukromého cloudu. 
Společnost Itron může Uživatelskou příručku průběžně aktualizovat; aktualizace Uživatelské příručky budou poskytnuty 
Zákazníkovi.
"Uživatelé" znamenají osoby oprávněné používat Předplacené služby soukromého cloudu, které dostaly Uživatelské 
ID. Uživateli mohou být zejména oprávnění zaměstnanci, konzultanti, kontrahenti a zástupci Zákazníka.
5. PŘEDPLACENÉ SLUŽBY
Společnost Itron bude poskytovat Předplacené služby soukromého cloudu Zákazníkovi v Oprávněných místech 
zákazníka z Míst poskytování služeb Itron po dobu každého Období předplacených služeb soukromého cloudu podle 
této Smlouvy o soukromém užívání cloudu a příslušného Objednávkového dokumentu. Po uplynutí platnosti nebo 
vypovězení Předplacených služeb soukromého cloudu zaniká Zákazníkovo právo přistupovat ke Předplaceným službám 
soukromého cloudu nebo je užívat.
Zákazník bere na vědomí, že společnost Itron nemá v rámci Předplacených služeb soukromého cloudu povinnost dodávat 
a nebude Zákazníkovi zasílat žádné kopie softwaru Itron.
6. DOKUMENTACE

Zákazník má právo užívat a pořídit si v průběhu Období předplacených služeb soukromého cloudu přiměřený počet 
kopií Dokumentace výhradně pro své interní pracovní potřeby. Dokumentace bude Zákazníkovi zpřístupněna ke 
stažení.
7. VÝHRADA PRÁV K DUŠEVNÍMU VLASTNICTVÍ SPOLEČNOSTI ITRON
Vedle těch Práv k duševnímu vlastnictví, které si společnost Itron vyhrazuje podle Rámcové smlouvy o dodávce řešení, 
si výhradně pro účely této Smlouvy o soukromém užívání cloudu a pro vyloučení pochybností společnost Itron vyhrazuje 
všechna práva, vlastnictví a podíly na svá Práva k duševnímu vlastnictví ke svým Předplaceným službám soukromého 
cloudu a na Dokumentaci (s výjimkou Zákazníkova práva užívat v průběhu Období předplacených služeb soukromého 
cloudu Dokumentaci výhradně pro své interní pracovní potřeby a pořídit si přiměřený počet kopií). Zákazník neučiní 
žádný krok, který by ohrozil tato Práva k duševnímu vlastnictví, ani nenabude žádná Práva k duševnímu vlastnictví ani 
licenci na Předplacené služby soukromého cloudu poskytované společností Itron s výjimkou práv a licencí výslovně 
uvedených v této Smlouvě o soukromém užívání cloudu.

8. VÝHRADA MAJETKOVÝCH PRÁV SPOLEČNOSTI ITRON

Společnost Itron si ponechává všechna práva, vlastnictví a podíly, jakož i kontrolu, provoz a údržbu veškerých svých 
síťových zařízení, hardwaru, infrastruktury, serverů, platforem apod. podporujících Předplacené služby soukromého 
cloudu společnosti Itron. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že společnost Itron neposkytuje a nebude poskytovat 
platformu jako službu ani infrastrukturu jako službu v rámci této Smlouvy o soukromém užívání cloudu.
9. VLASTNICTVÍ ZÁKAZNÍKA A OMEZENÁ LICENCE NA VYHRAZENÁ DATA
9.1 Zákazníkovo vlastnictví Vyhrazených dat. Zákazník si podrží všechna vlastnická práva a Práva k duševnímu 

vlastnictví na Vyhrazená data.
9.2 Zpracování Vyhrazených dat. Jestliže bude v rámci této Smlouvy o soukromém užívání cloudu společnost 

Itron zpracovávat jakákoli Vyhrazená data (jak jsou definována v Rámcové smlouvě o dodávce řešení) v 
zastoupení Zákazníka, vyjadřují Smluvní strany svůj úmysl, aby byl Zákazník správcem údajů a společnost Itron 
zpracovatelem údajů podle příslušných předpisů o ochraně osobních údajů, přičemž v každém takovém případě:

a) Zákazník zajistí, aby byl oprávněn přenášet příslušná Vyhrazená data společnosti Itron, aby je tak 
společnost Itron mohla legálně zpracovávat;

b) pro účely zpracování, distribuce a zobrazování Vyhrazených dat na základě povolení Zákazníka bude 
společnost Itron zpracovávat Vyhrazená data pouze v souladu s:
i. podmínkami této Smlouvy,
ii. všemi zákonnými pokyny, které bude Zákazník vydávat
iii. všemi platnými zákony, vyhláškami, předpisy, nařízeními, standardy a dalšími podobnými nástroji 

platnými v době uzavření této Smlouvy. Smluvní strany projednají a dohodnou se na každé změně výše 
uvedeného ustanovení, která by mohla podstatně ovlivnit poskytování Předplacených služeb 
soukromého cloudu.

Page 22 of 51



Itron

c) Každá Smluvní strana učiní vhodná technická a organizační opatření proti neoprávněnému nebo 
nezákonnému zpracování Vyhrazených dat nebo jejich náhodné ztrátě, zničení či poškození a zajistí 
přiměřenou úroveň ochrany.

Jako správce údajů bude Zákazník dodržovat povinnosti, které souvisí s tímto postavením, zejména povinnost 
získat souhlas osob, jejichž osobní údaje mohou být zpracovávány v rámci Předplacených služeb soukromého 
cloudu. Zákazník bere na vědomí, že společnost Itron neurčuje účel a prostředky zpracování dat a že spoléhá 
na Zákazníka, který má vydávat pokyny, pokud jde o rozsah, v němž je společnost Itron oprávněna užívat a 
zpracovávat Vyhrazená data. Společnost Itron tedy neponese odpovědnost za žádné nároky vznesené jakoukoli 
osobou, jejíž osobní údaje mohou být zpracovávány v rámci Předplacených služeb soukromého cloudu, 
vyplývající z jakéhokoli jednání či opomenutí na straně společnosti Itron, pokud toto jednání či opomenutí 
vyplynulo přímo z pokynů Zákazníka.
Zákazník zajistí, aby jeho užívání Předplacených služeb soukromého cloudu bylo vždy v souladu se všemi 
platnými lokálními, státními, federálními a mezinárodními zákony, předpisy a úmluvami, zejména s těmi, které 
se týkají ochrany osobních údajů, mezinárodní komunikace a vývozu technických dat a osobních údajů. Zákazník 
prohlašuje a zaručuje společnosti Itron, že má dostatečná práva na Vyhrazená data, aby mohl společnost Itron 
oprávnit ke zpracování, distribuci a zobrazování Vyhrazených dat, jak je zamýšleno touto Smlouvou a 
funkcionalitou Předplacených služeb soukromého cloudu.
V případě ztráty či poškození Vyhrazených dat, jež bylo způsobeno výhradně zaviněním společnosti Itron, bude 
jediným a výhradním opravným prostředkem pro Zákazníka to, že společnost Itron vyvine přiměřené komerční 
úsilí na obnovu ztracených či poškozených Vyhrazených dat z poslední zálohy těchto Vyhrazených dat, kterou 
společnost Itron udržuje v souladu se svými archivačními postupy.
Společnost Itron neponese odpovědnost za ztrátu, zničení, pozměnění nebo vyzrazení Vyhrazených dat 
způsobené jakoukoli třetí stranou (s výjimkou těch třetích stran, které si společnost Itron najme za účelem 
vykonávání služeb v souvislosti s údržbou a zálohováním Vyhrazených dat).

9.2 Odpovědnost Zákazníka. Zákazník je výhradně odpovědný za sběr, vkládání a aktualizaci Vyhrazených dat v 
souvislosti s Předplacenými službami soukromého cloudu včetně poskytování všech Vyhrazených dat potřebných 
pro řádný provoz Předplacených služeb soukromého cloudu. Pro tento účel Zákazník (a) určí technické kontaktní 
místo, jehož personál bude mít potřebné funkční znalosti a dovednosti, aby mohl při aktivaci Předplacených 
služeb soukromého cloudu spolupracovat se společností Itron; (b) bude výhradně odpovědný za vytváření, 
aktualizaci, mazání, řízení a podporu Vyhrazených dat; a (c) bude výhradně odpovědný za poskytování dat 
použitých při vytváření Vyhrazených dat.

9.3 Omezená licence udělená Zákazníkem. Zákazník uděluje společnosti Itron nevýhradní licenci na užívání 
Vyhrazených dat v rozsahu, jaký bude společnost Itron potřebovat, aby mohla Zákazníkovi poskytovat 
Předplacené služby soukromého cloudu, nebo podle požadavků zákona (přičemž Zákazník zaručuje, že tato 
práva může poskytnout). Zákazník dále uděluje společnosti Itron (a jejím subdodavatelům) nevýhradní, 
celosvětové, bezplatné právo užívat, kopírovat, ukládat, přenášet, upravovat a zobrazovat Vyhrazená data a 
vytvářet z nich odvozená díla, a to v souhrnné formě neumožňující identifikaci, pro interní a/nebo komerční 
účely společnosti Itron, jak to bude společnost Itron považovat za vhodné (přičemž Zákazník zaručuje, že tato 
práva může poskytnout).

10. NĚKTERÁ OMEZENÍ ZÁKAZNÍKA A PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB

10.1 Omezení. Zákazník nesmí: (a) odstranit ani pozměnit žádné označení programu ani žádné upozornění na 
vlastnická práva a práva duševního vlastnictví společnosti Itron nebo jejích poskytovatelů licencí; (b) vytvářet 
programy nebo materiály vyplývající z Předplacených služeb soukromého cloudu dostupné jakýmkoli způsobem 
třetím stranám pro použití při podnikatelské činnosti těchto třetích stran (pokud tento přístup není výslovně 
povolen v Objednávkovém dokumentu k této Smlouvě o soukromém užívání cloudu); (c) pozměňovat, vytvářet 
odvozená díla, rozkládat, zpětně kompilovat nebo zpětně analyzovat žádnou část Předplacených služeb 
soukromého cloudu (výše uvedený zákaz zahrnuje zejména prohlížení datových struktur nebo podobných 
materiálů produkovaných Předplacenými službami soukromého cloudu) ani Předplacené služby soukromého 
cloudu zpřístupňovat nebo používat za účelem vytváření nebo podpory produktů či služeb konkurujících 
produktům a službám společnosti Itron ani v takové činnosti napomáhat třetím stranám; (d) sdělovat výsledky 
služeb nebo referenčního testování programů bez předchozího písemného souhlasu společnosti Itron; a (d) 
poskytovat licenci, prodávat, pronajímat, převádět, postupovat, distribuovat, zobrazovat, hostovat, 
outsourcovat, sdělovat, umožňovat timesharing nebo využití střediska služeb ani jinak komerčně využívat či 
zpřístupňovat Předplacené služby soukromého cloudu nebo Dokumentaci jakýmkoli třetím stranám jinak, než

Page 23 of 51



Itron

jak je výslovně povoleno podle podmínek této Smlouvy o soukromém užívání cloudu; (e) užívat Předplacené 
služby soukromého cloudu na ukládání či přenášení urážlivých či jinak nezákonných nebo protiprávních 
materiálů či materiálů porušujících autorská práva nebo práva třetích stran na soukromí; (f) užívat Předplacené 
služby soukromého cloudu na ukládání či přenášení škodlivého kódu; (g) narušovat nebo poškozovat integritu 
či výkon Předplacených služeb soukromého cloudu nebo data třetích stran zde obsažená; (h) pokoušet se získat 
neoprávněný přístup k Předplaceným službám soukromého cloudu nebo k souvisejícím systémům či sítím; ani 
(i) kombinovat Předplacené služby soukromého cloudu s žádnou aplikací, softwarem, hardwarem, zařízením, 
produktem či službou s výjimkou těch, které společnost Itron předem výslovně písemně povolí.

10.2 Podmínky. Práva udělená Zákazníkovi podle této Smlouvy o soukromém užívání cloudu jsou dále podmíněna 
následujícími podmínkami: (a) práva jakéhokoli Uživatele s licencí na užívání Předplacených služeb soukromého 
cloudu (např. jako "registrovaného uživatele") nelze sdílet ani je nelze využívat více než jednou osobou (pokud 
není příslušná licence v plné míře postoupena jinému oprávněnému uživateli, přičemž v takovém případě 
předchozí oprávněný uživatel nadále nemá právo k licenci přistupovat nebo ji používat); (b) s výjimkou případů 
zde výslovně uvedených nesmí být žádná část Předplacených služeb soukromého cloudu kopírována, 
reprodukována, distribuována, znovu publikována, stahována, zobrazována, vyvěšována či přenášena jakoukoli 
formou nebo jakýmikoli prostředky, například včetně elektronických, mechanických, fotokopírovacích, 
záznamových nebo jiných prostředků; (c) Zákazník se zavazuje, že vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby zabránil 
třetím stranám přistupovat k Předplaceným službám soukromého cloudu; a (d) Zákazník se zavazuje využívat 
Předplacené služby soukromého cloudu pouze v souladu s touto Smlouvou o soukromém užívání cloudu, 
Objednávkovém dokumentem, Uživatelskou příručkou a platnými zákony a úředními předpisy.

11. NEPODMÍNENOST BUDOUCÍM VYDÁNÍM
Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že jeho nákupy podle této Smlouvy o soukromém užívání cloudu nejsou podmíněny
dodáním jakékoli budoucí funkcionality nebo funkcí a nevycházejí z žádných ústních ani písemných veřejných prohlášení,
jež společnost Itron učinila, pokud jde o budoucí funkcionalitu nebo funkce.

12. DOBA PLATNOSTI A VYPOVĚZENÍ SMLOUVY

12.1 Doba platnosti Uživatelského předplatného. Předplatné zákazníka začíná platit v První den předplatného 
a platí po celé Období předplacených služeb soukromého cloudu. Předplatné zákazníka se automaticky obnovuje 
na další období rovnající se Období předplacených služeb soukromého cloudu nebo na 1 (jeden) rok (a to na 
kratší z uvedených období), pokud jedna ze Smluvních stran nesdělí druhé straně, že předplatné neobnovuje 
alespoň [30 (třicet)] dnů před koncem příslušného Období předplacených služeb soukromého cloudu. 
Jednotkové ceny v průběhu automaticky prodlouženého období budou stejné jako jednotkové ceny v průběhu 
bezprostředně předcházejícího období, pokud společnost Itron písemně neoznámí Zákazníkovi zvýšení cen 
alespoň 45 (čtyřicet pět) dnů před koncem předchozího období; v takovém případě je zvýšení cen účinné od 
obnovení a dále.

12.2 Řešení v případě ukončení platnosti smlouvy. Pokud platnost této Smlouvy o soukromém užívání cloudu 
nebo Rámcové smlouvy o dodávce řešení skončí před koncem Období předplacených služeb soukromého cloudu, 
budou se Předplacené služby soukromého cloudu i nadále řídit podle této Smlouvy o soukromém užívání cloudu 
a Rámcové smlouvy o dodávce řešení, a to až do ukončení nebo do vypovězení Období předplacených služeb 
soukromého cloudu.

12.3 Výpověď bez uvedení důvodu.
12.3.1 Zákaz výpovědi bez uvedení důvodu ze strany Zákazníka. Zákazník není oprávněn vypovědět 

Objednávkový dokument nebo Objednávku Předplacených služeb soukromého cloudu bez udání 
důvodu. Žádná část tohoto článku 12.3.1 neomezuje právo Zákazníka neobnovit Předplacené služby 
soukromého cloudu podle článku 12.1.

12.3.2 Výpověď bez uvedení důvodu ze strany společnosti Itron. Společnost Itron je oprávněna 
písemně vypovědět Objednávkové dokumenty a Objednávky Předplacených služeb soukromého cloudu 
bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 45 (čtyřicet pět) dnů, přičemž ji nevznikají žádné povinnosti vůči 
Zákazníkovi s výjimkou povinnosti vrátit nevyčerpané Odměny za Předplacené služby soukromého 
cloudu, jež měly být poskytnuty po datu účinnosti výpovědi bez udání důvodu.

13. PŘEDPLATNÉ ZÁKAZNÍKA

Page 24 of 51



Předplacené služby soukromého cloudu se nakupují jako Předplatné zákazníka, které podléhá Limitu předplatného 
zákazníka. Typ Předplatného zákazníka a všechny další podmínky, omezení a limity budou stanoveny v příslušném 
Objednávkovém dokumentu, stejně jako Odměny, příslušný Limit předplatného zákazníka a případné postupy pro změnu 
Limitu předplatného zákazníka v průběhu Období předplacených služeb soukromého cloudu.
14. ZÁRUKA PŘEDPLACENÝCH SLUŽEB SOUKROMÉHO CLOUDU

Společnost Itron zaručuje, že Předplacené služby soukromého cloudu budou fungovat v podstatě v souladu se 
Specifikacemi. Opravné prostředky stanovené v tomto článku 14 jsou výlučné opravné prostředky Zákazníka za 
porušení této záruky. Jestliže Předplacené služby soukromého cloudu nebudou fungovat v podstatě v souladu se 
Specifikacemi, společnost Itron dle svého uvážení buď (i) upraví Předplacené služby soukromého cloudu tak, aby 
odpovídaly Specifikacím; nebo (ii) poskytne opravné řešení, které bude přiměřeně splňovat požadavky Zákazníka. 
Jestliže společnost Itron stanoví, že ani jedna z těchto možností není komerčně proveditelná, může kterákoli Smluvní 
strana vypovědět příslušnou Objednávku podáním písemné výpovědi s výpovědní lhůtou 30 (třicet) dnů; v takovém 
případě pak společnost Itron vrátí Zákazníkovi všechny odměny již zaplacené společnosti Itron podle příslušné 
Objednávky na Předplacené služby soukromého cloudu za období od data účinnosti výpovědi do původního data 
ukončení Období předplacených služeb soukromého cloudu.
15. ZÁRUKA NA DODÁVKY SLUŽEB PODLE PROJEKTOVÉHO PLÁNU
Po dobu 90 (devadesáti) dnů od potvrzení dodávek Služeb podle Projektového plánu bude společnost Itron opravovat
- na základě písemné reklamace Zákazníka - všechny nevyhovující dodávky Služeb podle tohoto Plánu, a to v 
přiměřené lhůtě podle daných okolností nebo v takové lhůtě, na jaké se Smluvní strany dohodnou podle písemného 
plánu nápravných opatření. Jestliže společnost Itron nebude schopna nevyhovující Služby opravit, může kterákoli 
Smluvní strana vypovědět tuto Smlouvu o soukromém užívání cloudu v celém rozsahu, přičemž jedinou povinností 
společnosti Itron bude vrátit Zákazníkovi Odměny zaplacené za dodávky Služeb podle Projektového plánu a za 
dotčené Předplacené služby soukromého cloudu.
16. ZPOŽDĚNÍ, NEPLNĚNÍ A PŘEDPOKLADY
V případě jakéhokoli Zpoždění na straně Zákazníka společnost Itron co možná nejdříve po výskytu tohoto Zpoždění 
Zákazníka písemně upozorní. V upozornění uvede konkrétní podrobnosti o Zpoždění, zejména očekávaný dopad na 
příslušný Projektový plán a očekávané množství případných dalších Služeb, které budou potřebné. Jestliže bude 
Zákazník rozporovat některé záležitosti uvedené v tomto upozornění společnosti Itron, bude daná záležitost řešena 
procesem řešení sporů uvedeným v Rámcové smlouvě o dodávce řešení. Jestliže Zákazník Zpoždění nenapraví a přímo 
to způsobí navýšení v délce alespoň 3 (tří) pracovních dnů na dokončení Služeb stanovených v příslušném 
Projektovém plánu nebo jinak přímo znemožní, aby společnost Itron splnila požadavky, časový plán nebo plán 
implementace, bude společnosti Itron umožněno prodloužení časového plánu nebo Projektového plánu maximálně o 
dobu rovnající se odpovídajícímu Zpoždění, avšak pouze v rozsahu uvedeném v (i) upozornění společnosti Itron, 
pokud toto upozornění Zákazník nerozporuje, nebo (ii) písemné dohodě vzniklé v procesu řešení sporu, a to výhradně 
v souvislosti se záležitostmi v ní uvedenými. Společnost Itron nemá nárok na žádné jiné úlevy v souvislosti se 
Zpožděním než na úlevy odpovídající včas podanému upozornění a dalším požadavkům v tomto článku.
17. ÚROVNĚ SLUŽEB A ZPRÁVY
17.1 Úrovně služeb. S výhradou podmínek této Smlouvy o soukromém užívání cloudu vyvine společnost Itron 

komerčně přiměřené úsilí, aby poskytovala Předplacené služby soukromého cloudu podle případně stanovené 
Úrovně služeb uvedené v příslušném Objednávkovém dokumentu.

17.2 Podávání zpráv o úrovni služeb. Pokud jsou v Objednávkovém dokumentu stanoveny Úrovně služeb, bude 
společnost Itron předkládat Zákazníkovi zprávy v takových intervalech a s takovými podrobnostmi, jak je 
uvedeno v Objednávkovém dokumentu.

18. UMÍSTĚNÍ SLUŽEB

Pokud není mezi společností Itron a Zákazníkem předem písemně sjednáno jinak, bude společnost Itron poskytovat 
Předplacené služby a Služby podpory podle této smlouvy z Míst poskytování služeb Itron uvedených v příslušném 
Objednávkovém dokumentu.

19. SLUŽBY TECHNICKÉ PODPORY
Společnost Itron zajistí technické zástupce, kteří budou odpovídat na dotazy Zákazníka týkající se užívání Předplacených 
služeb soukromého cloudu, pomáhat Zákazníkovi s problémy, s nimiž se setká při používání Předplacených služeb

Itron

Page 25 of 51



Itron

soukromého cloudu, a nabízet Zákazníkovi doporučení, aby mohl využívat Cloudové služby v plném rozsahu. Školení a 
Profesionální služby nejsou do služeb technické podpory zahrnuty.

20. ŠKOLENÍ

Zákazník si může zakoupit služby školení pro Předplacené služby soukromého cloudu za aktuálně platnou sazbu 
společnosti Itron za školení.
21. TECHNICKÉ POŽADAVKY NA ZÁKAZNÍKA
Zákazník je odpovědný za výběr, pořízení, úhradu, zabezpečení a údržbu všech zařízení a pomocných služeb potřebných 
pro připojení, přistupování či jinému užívání Předplacených služeb soukromého cloudu, zejména například modemů, 
hardwaru, serverů, softwaru, operačních systémů, síťového zařízení, webových serverů a komunikačních služeb. V 
průběhu celého Období předplacených služeb soukromého cloudu bude Zákazník odpovědný za zajištění kompatibility s 
Předplacenými službami soukromého cloudu, a to výhradně na své vlastní náklady.
22. IDENTIFIKACE A HESLA UŽIVATELŮ
Společnost Itron poskytne Zákazníkovi identifikace a hesla Uživatelů ("Uživatelská ID") pro přístup k Předplaceným 
službám soukromého cloudu. Za veškeré používání Předplatného zákazníka a účtů ponese výhradní odpovědnost 
Zákazník. Zákazník bude udržovat všechna Uživatelská ID, která mu budou přiřazena, v tajnosti. Pokud není v 
příslušném Objednávkovém dokumentu výslovně uvedeno jinak, nelze Uživatelská ID sdílet ani je nesmí používat více 
než jeden Uživatel, ale mohou být převáděna na nové Uživatele nahrazující původní Uživatele, kterým skončil jejich 
pracovní poměr u Zákazníka nebo jejichž pracovní zařazení či funkce se jinak změnily, takže již nepotřebují používat 
Předplacené služby soukromého cloudu.
23. UŽÍVÁNÍ A ÚDRŽBA VYHRAZENÝCH DAT
23.1 Povinnosti Zákazníka. V průběhu celého Období předplacených služeb soukromého cloudu bude za přesnost, 

kvalitu a zákonnost všech Vyhrazených dat používaných v souvislosti s Předplacenými službami soukromého 
cloudu odpovědný výhradně Zákazník. Dále bude Zákazník odpovědný po celé Období předplacených služeb 
soukromého cloudu za udržení všech těchto Vyhrazených dat v tajnosti a pod kontrolou. Zákazník se zavazuje 
implementovat osvědčené postupy v daném oboru, aby chránil bezpečnost a důvěrnost Vyhrazených dat v 
souladu s právními předpisy a regulatorními požadavky podle jurisdikce, v níž působí, a to po celé Období 
předplacených služeb soukromého cloudu, a prohlašuje, že tak učinil. V průběhu Období předplacených služeb 
soukromého cloudu bude Zákazník informovat společnost Itron o každém ohrožení Vyhrazených dat a o každém 
narušení bezpečnostních ochranných prostředků Zákazníka, které ohrozilo nebo by mohlo ohrozit důvěrnost, 
soukromí nebo zabezpečení Vyhrazených dat Zákazníka používaných v souvislosti s Předplacenými službami 
soukromého cloudu.

23.2 Záruka Zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že Vyhrazená data: (i) neporušují a nebudou porušovat 
práva žádné třetí strany ani zákony a předpisy, (ii) neporušují a nebudou porušovat žádné právní předpisy o 
ochraně soukromí nebo osobních údajů a (iii) neobsahují a nebudou obsahovat žádné viry ani programy, které 
by poškozovaly, skrytě sledovaly nebo zcizovaly jakékoli informace o systémech, datech či osobách. Společnost 
Itron může dle vlastního uvážení učinit jakékoli nápravné opatření, aby vyřešila případné porušení této záruky, 
nemá však žádnou povinnost kontrolovat, zda jsou Vyhrazená data přesná a legální nebo zda nemohou způsobit 
škodu; případně může společnost Itron učinit v souvislosti s Vyhrazenými daty pod Zákazníkovou kontrolou 
jakékoli jiné opatření. Zákazník se zavazuje odškodnit společnost Itron a zbavit ji odpovědnosti za všechny 
nároky, ztráty či škody třetích stran v souvislosti s Vyhrazenými daty nebo porušením Zákazníkových povinností 
podle této záruky.

24. ZABEZPEČENÍ
Pokud jde o Vyhrazená data, k nimž může mít společnost Itron přístup a které může přenášet, zpracovávat nebo užívat 
při poskytování Předplacených služeb soukromého cloudu Zákazníkovi, bude společnost Itron udržovat po Období 
předplacených služeb soukromého cloudu formální bezpečnostní program v souladu se svými zásadami určený na: (i) 
ochranu zabezpečení a integrity Vyhrazených dat; (ii) ochranu proti hrozbám nebo ohrožení zabezpečení Předplacených 
služeb soukromého cloudu a (iii) zabránění neoprávněnému přístupu třetích stran a Personálu Itron k Předplaceným 
službám soukromého cloudu. Je povinností a odpovědností Zákazníka zajistit, aby při užívání Předplacených služeb 
soukromého cloudu dodržoval všechny právní předpisy, které se na něj vztahují, zejména všechny právní předpisy 
upravující důvěrnost a zabezpečení Vyhrazených dat.
25. POZASTAVENÍ NEBO OMEZENÍ SLUŽBY; ÚDRŽBA

Page 26 of 51



25.1 Pozastavení nebo omezení služby. Za účelem ochrany integrity a funkčnosti Předplacených služeb 
soukromého cloudu ve prospěch všech uživatelů a zákazníků společnosti Itron může společnost Itron kdykoli 
pozastavit nebo omezit Předplacené služby soukromého cloudu nebo jejich část do doby, než Zákazníkovi 
oznámí další opatření, přičemž o tomto pozastavení či omezení uvědomí Zákazníka co možná nejdříve, jestliže
(i) by poskytování Předplacených služeb soukromého cloudu způsobilo, že by společnost Itron porušila jakýkoli 
platný zákon; nebo jestliže (ii) společnost Itron odůvodněně rozhodne, že je třeba Předplacené služby 
soukromého cloudu pozastavit, aby mohla společnost Itron (a) provést plánovanou údržbu, opravu či upgrading 
některého zařízení či prostředku tvořícího součást Předplacených služeb soukromého cloudu, přičemž o tom 
informuje alespoň 10 (deset) dnů předem; nebo (b) provést neplánovanou údržbu, opravu či upgrading 
některého zařízení či prostředku tvořícího součást Předplacených služeb soukromého cloudu, přičemž o tom 
informuje co možná nejdříve; nebo (c) zabránit podstatnému poškození Předplacených služeb soukromého 
cloudu v důsledku činnosti pocházející ze Zákazníkova užívání Předplacených služeb soukromého cloudu nebo 
s jeho užíváním související, která by mohla narušit užívání nebo možnost užívání ostatních uživatelů 
Předplacených služeb soukromého cloudu nebo některé připojené sítě, systému, služby či zařízení, zejména 
pokud Zákazník nedodržuje tuto Smlouvu o soukromém užívání cloudu.

25.2 Plánovaná údržba. Plánovaná údržba bude prováděna pokud možno mimo pracovní dobu mezi 24:00 hod a 
6:00 hod. (SEČ), aby bylo co možná nejméně narušeno užívání Předplacených služeb soukromého cloudu, a 
neplánovaná údržba bude prováděna také pokud možno mimo pracovní dobu mezi 18:00 hod a 6:00 hod. (SEČ).
V Objednávkovém dokumentu může být stanovena jiná mimopracovní doba.

25.3 Minimální narušení. Budou-li Předplacené služby soukromého cloudu pozastaveny nebo omezeny, vyvine 
společnost Itron přiměřené úsilí, aby zajistila minimální narušení Předplacených služeb soukromého cloudu a 
urychleně je obnovila, jakmile se stav zlepší, avšak pokud společnost Itron odůvodněně určí, že toto opatření 
bylo nutné zaviněním nebo chybou Zákazníka a tato chybu či porušení povinnosti představuje nenapravitelné, 
pokračující a podstatné riziko pro integritu Předplacených služeb soukromého cloudu, pak může společnost Itron 
pozastavit nebo omezit Předplacené služby soukromého cloudu nebo jejich část trvale, o čemž Zákazníka co 
možná nejdříve uvědomí. Bez omezení výluk či omezení odpovědnosti podle Rámcové smlouvy o dodávce řešení 
se stanoví, že společnost Itron neponese odpovědnost vůči Společnosti nebo jakékoli třetí osobě za ztráty 
vyplývající z pozastavení, zrušení nebo omezení Předplacených služeb soukromého cloudu podle tohoto článku 
nebo s tím související. Výkonem práva společnosti Itron pozastavit Předplacené služby soukromého cloudu podle 
tohoto článku nejsou dotčeny ostatní opravné prostředky, které má společnost Itron k dispozici podle této 
Smlouvy o soukromém užívání cloudu a Rámcové smlouvy o dodávce řešení, přičemž výkonem tohoto práva se 
společnost Itron nevzdává svého práva tuto Smlouvu o soukromém užívání cloudu vypovědět.

26. AUDIT
Zákazník bude vést přesné a podrobné záznamy potřebné na ověření dodržování této Smlouvy o soukromém užívání 
cloudu a příslušného Objednávkového dokumentu. Společnost Itron může tyto Zákazníkovy záznamy zkontrolovat, a to 
kdykoli v průběhu obvyklé pracovní doby Zákazníka po upozornění na audit podaném 5 (pět) pracovních dnů předem, 
aby si ověřila, že Zákazník smlouvu dodržuje. Kromě níže uvedených výjimek ponese veškeré náklady a výdaje spojené 
s výkonem práv na audit společnost Itron. Případně zjištěné chyby v platbách Zákazník opraví provedením příslušného 
dopočtu. V případě nedoplatku většího než 5 % (pět procent) uhradí Zákazník společnosti Itron částku nedoplatku , 
přiměřené náklady spojené s auditem a úrok z dlužné částky v maximální přípustné výši od data vzniku povinnosti.
27. USTANOVENI PLATNÁ I PO VÝPOVĚDI

Kromě článků označených v ustanoveních Rámcové smlouvy o dodávce řešení platných i po výpovědi budou 
následující články této Smlouvy o soukromém užívání cloudu platit i po ukončení platnosti a vypovězení této Smlouvy 
o soukromém užívání cloudu a Rámcové smlouvy o dodávce řešení:
7 ("Výhrada práv k duševnímu vlastnictví společnosti Itron"), 8 ("Výhrada majetkových práv společnosti Itron"), 9.1 
("Zákazníkovo vlastnictví Vyhrazených dat"), 10 ("Některá omezení Zákazníka a podmínky používání služeb"), 12.2 
("Řešení v případě ukončení platnosti smlouvy"), 23.2 ("Záruka Zákazníka") a 26 ("Audit").

[Následuje podpisová strana]

f
Itron

Page 27 of 51



Itron %

PODPISOVÁ STRANA 
K

DOKUMENTU SMLOUVA O SOUKROMÉM UŽÍVÁNÍ CLOUDU

UJEDNÁNO:
Itron

Podpis

Jméno tiskacím písmem y f c ^

Funkce
r  /£ __

Datum
/to .

Zákazník

Jméno tiskacím písmem U íBQH/Z- Íj ÍT & V

Funkce b íb š íf r  

Datum -^3 ^2- Á J)?^

Page 28 of 51



/

Příloha B - l ke Smlouvě o soukromém užívání cloudu
-  Příloha o Službách -

PŘÍLOHA O SLUŽBÁCH

SOFTWARE „UROŇ WATER & HEAT' 
JAKO SLUŽBA (SAAS)

A. Přehled Služeb............................................................................................................................................ 30
B. Funkce modulů S lužby...............................................................................................................................31
C. Podmínky užití a omezení.......................................................................................................................... 31
D. IT infrastruktura.........................................................................................................................................31
E. Dohody o úrovni služeb SLA a výjim ky..................................................................................................... 32
F. Základní školení a technická podpora........................................................................................................33
G. Přístup k datům .......................................................................................................................................... 33
E. Postup vrácení dat uložených v SaaS Itron ...............................................................................................34

Page 29 of 51



▼

Itron

A. Přehled Služeb
Software Itron Water & Heat (voda a teplo) jako Služba (SaaS) je nabídka cloudu obsahujícího moduly, které mohou 
být kombinovány na základě zákaznických potřeb. Tato Příloha o Službách definuje SaaS, které má být poskytováno ze 
strany Itron Zákazníkovi na základě Rámcové smlouvy o dodávce řešení Itron (dále jen "Služby").
Po dobu trvání smluvního vztahu uvedenou v tomto dokumentu v sekci o cenách budou Zákazníkovi dodávány následující 
služby:

mobilní sběrný systém Itron MDC (sběr dat z měřičů):
o systém sběru dat z mobilních měřičů pro bytové či komerční a průmyslové měřiče.

Itron MDM (správa dat z měřičů)-.
o přístup k webovému portálu MDM pro správu globálních zákaznických dat z měřičů.

Itron MDA (analýza dat z měřičů)'.
o analýza výsledků měřičů a ze sítě a reporting zákaznických dat z měřičů.

MOE
AMR

i

Přistup Zakazniku
SILNÍ
MDC Export

H  *
Internet |

..................f ......

i j h
MDC Mobile
AM R

Itron Cloud (SaaS) |||||||̂ ||||̂

Page 30 of 51



B. Funkce modulů Služby
Modul Funkce

MDC -  mobilní 
systém sběru dat

sběr dat přes mobilní zařízení 
multi-prodejní podpora (viz omezení užití) 
automatické & manuální přesměrování 
fotografie a správa obrázků 
zákaznický přístup k webovému portálu 
vizualizace sebraných dat 
přístup k výběrovým webovým službám

C. Podmínky užití a omezení
Služby se řídí následujícími podmínkami a omezeními:

Modul Podmínky užití a omezení

Všechny
Pro optimální poskytování Služeb se doporučuje dobré internetové 
připojení.

MDC -  mobilní 
systém sběru dat

Data se sbírají za použití softwaru MDC Mobile Collect Reader 
instalovaného na KOMPATIBILNÍCH odečítacích zařízeních (např.: 
kapesní přístroje, chytré telefony, tablety).

KOMPATIBILNÍ odečítací zařízení pro sběr mobilních MDC:
• drivery pro moduly Itron AMR [AnyQuest /Everblu] jsou 

zahrnuty v systému MDC Mobile Collect.
• drivery pro podporované moduly AMR třetích osob jsou 

dostupné na žádost a mohou vyžadovat dodatečnou 
autorizaci/licenci třetích osob.

Napojení odečítacích zařízení na internet je odpovědností zákazníka.

D. IT infrastruktura
Software Itron Water & Heat SaaS je provozován v datacentru vlastněném společností Itron nebo v soukromém 
datacentru oprávněné třetí osoby. Veškerá datacentra fungují na základě následujících standardů:



Itrén

Kritéria Standardy služeb

Fyzické zabezpečení přístupu • přísné procedury bezpečnostních kontrol na několika úrovních
• pro vstup do datacentra jsou požadovány identifikační odznaky 

individuálních uživatelů a identifikační přístupové karty s fotografií
• bezpečnostní monitoring 24 x 7

Nepřerušitelná dodávka energie 
(UPS) a záložní zdroj energie

• náhradní zdroje energie
• automatické přepnutí na jiné napájení v případě selhání původního zdroje
• UPS jsou vzdáleně monitorovány 24x7

Vzduchotechnika • k dispozici větráky a ventilace
• pokojová teplota se vzdáleně sleduje 24x7

Protipožární ochrana • detekce stanoveným protipožárním systémem
• hašení: prostřednictvím plynových nádrží napojených na hasicí systém

Síť • k dispozici napojení na dodavatele telekomunikací
• k dispozici routery a firewally komerční úrovně

Zálohování • denní zálohování včetně externího uchovávání dat

Certifikáty • ISO 27001 -  správa a monitoring IT infrastruktur

E. Dohody o úrovni služeb SLA a výjimky

UROŇ poskytne Zákazníkovi přístup k produkční aplikaci SaaS na bázi dvaceti čtyř hodin, sedm dní v týdnu (24x7) v 
rozsahu 99.5 % celkové doby provozuschopnosti SaaS.

Vypočet celkové dobv provozuschopnosti SaaS:
Celková doba provozuschopnosti SaaS začíná k datu zahájení živého provozu. "Datum zahájení živého provozu" je 
datum, kdy společnost ITRON ukončí testování u koncového zákazníka, připraví produkční prostředí a Zákazník může 
do produkčního prostředí vstoupit. ITRON oznámí Zákazníkovi datum zahájení živého provozu.
Celková doba provozuschopnosti SaaS bude vypočtena následovně:

[(Minuty za měsíc -  neplánované výpadky)/ minuty za měsíc] * 100

"Minuty za měsíc" znamená celkové minuty za měsíc mínus minuty "Okének údržby SaaS".
"Neplánované výpadky" znamená jakékoli období mimo Okénko údržby SaaS, v němž nejsou Služby dostupné.
Výjimkou z výpočtu doby provozuschopnosti Itron jsou:
(i) faktory mimo kontrolu Itron, kterou by bylo možné rozumně vyžadovat, včetně jakékoli události vyšší 

moci, výpadku komunikace GPRS nebo internetového přístupu či související problémy nad rámec 
demarkačního bodu Služeb;

(ii) zneužití ze strany uživatelů (např. neoprávněný přístup (hackerství) či napadení sítě formou vyřazení 
služby ze strany uživatele) nebo nelegální činnost třetí osoby (např. pokusy o napadení virem, vyřazením 
služby nebo napadení sítě)

Oznámení celkové dobv provozuschopnosti SaaS:

Page 32 of 51



Itron

ITRON bude monitorovat celkovou dobu provozuschopnosti SaaS ("Celková doba provozuschopnosti") čtvrtletně. ITRON 
poskytne zprávu o Celkové době provozuschopnosti SaaS ("Zpráva o době provozuschopnosti") na vyžádání a v souladu 
se standardní šablonou, která může být dodána na vyžádání.

Hodnocení dobv provozuschopnosti SaaS a krokv:

měsíční rating SaaS
mezi 100% - 99.5% 
mezi 99.5% - 99.0% 
pod 99.0%

hodnocení
splnění cíle
tolerovatelné
nepřijatelné

kroky ITRON
žádné
šetření podpory na první úrovni 
vnitřní eskalace

Okénko údržby SaaS:

Itron má právo provádět údržbu aplikace a serveru během měsíčního okénka údržby nebo naplánovaného vypnutí služby 
za použití přiměřených procedur k minimalizaci nedostupnosti služby. Výpadky budou plánovány zejména během 
víkendů (sobota), nebo po pracovních hodinách (7pm GMT+1).

F. Základní školení a technická podpora
Itron dá k dispozici helpline během běžných pracovních hodin mezi 8:30-12:00 a 14:00-16:00 (francouzského času), 
kromě francouzských svátků, pro základní požadavky podpory týkající se softwaru Itron Water & Heat SaaS. Jakákoli 
jiná funkční a provozní podpora bude dostupná na základě dohody mezi Zákazníkem a společností Itron v souladu s 
nabídkou zvláštních služeb.
Zákazník nebude využívat zástupce technické podpory namísto využívání vlastních kvalifikovaných a školených 
zaměstnanců podpory. Předtím, než se Zákazník připojí ke službě Itron Water & Heat SaaS, označí kvalifikované 
zaměstnance, kteří se zúčastní školení nabízených ze strany Itron. Účelem tohoto školení je zajistit, že určení 
zaměstnanci Zákazníka budou (a) obeznámeni s provozem softwaru Itron Water & Heat SaaS, a (b) kvalifikovaní k 
tomu, aby dokázali označit problém a použít funkce oprav ve vztahu k Itron Water & Heat SaaS.
Školicí setkání se budou uskutečňovat na základě sazeb Itron platných v příslušném období. V případě školení v 
jakémkoli zařízení Itron bude Zákazník hradit veškeré cestovní a jiné výdaje vzniklé v souvislosti s takovými školeními. 
Pokud Itron oznámí Zákazníkovi, že je nutné další školení, zajistí Zákazník neprodleně, aby se všichni dostupní 
zaměstnanci takového školení zúčastnili.
Pokud software Itron Water & Heat SaaS nebude zásadním způsobem odpovídat podmínkám uvedeným v této Příloze 
o Službách ("Chyba") a takové selhání bude oznámeno společnosti Itron, vynaloží Itron veškeré úsilí, které na něm lze 
jako na obchodníkovi vyžadovat, k nápravě chyb, včetně prací s tím souvisejících.
Informace o helpline a kontaktních osobách poskytne společnost Itron ve zvláštním kontaktním seznamu služeb podpory 
softwaru Itron Heat & Water.

G. Přístup k datům
Itron bude mít přístup k Vyhrazeným datům Zákazníka (jak jsou definovány v článku 9 smlouvy o soukromém cloudu 
uvedené výše), jako je spotřeba, velikost měřičů, alarmy, souřadnice GPS a typy koncových zákazníků, za účelem 
provedení seznamu následujících příkladných kroků:

fakturace Odměny za SaaS podle připojených bodů na základě segmentace definované v Nabídce N16144; 
konzultační služby/služby podpory pro implementaci Projektu (a jak je popsáno v N16144) a opakující se aktivity 
po dobu trvání Rámcové smlouvy o dodávce řešení; 
školení zaměstnanců Zákazníka a společnosti Itron.

Přístup k Vyhrazeným datům Zákazníka budou mít zaměstnanci společnosti Itron a vybraných partnerů Itron, kteří 
podepsali smlouvu o zachování mlčenlivosti. Itron může využít tyto informace pro poskytnutí dodatečných služeb 
Zákazníkovi. Přístup a zpracování Vyhrazených dat Zákazníka ze strany společnosti Itron se řídí článkem 9 smlouvy o 
soukromém cloudu uvedené výše.

Page 33 of 51



Itron

A. Postup vrácení dat uložených v SaaS Itron

Na konci období definovaného v Rámcové smlouvě o dodávce řešení se mohou Strany dohodnout na prodloužení doby 
trvání Služeb SaaS na nové období 3 (tří) let, přičemž v takovém případě se Itron a Zákazník dohodnou na nově platné 
Ceně. V případě, že se Strany rozhodnou neprodloužit Rámcovou smlouvu o dodávkách řešení, vrátí Itron Zákazníkovi 
jeho Vyhrazená data. Vrácení je možné třemi různými způsoby:

Vrácení ve formátu raw (zdarma) : Veškerá Vyhrazená data se vrací za použití raw formátu (standardní soubory 
CSV nebo TXT). Tyto soubory jsou ve standardním formátu společnosti Itron.

Vrácení ve formátu na přání Zákazníka (cena na vyžádání)-. Veškerá Vyhrazená data se vrací za použití 
uživatelského formátu definovaného Zákazníkem. Nicméně soubory mohou obsahovat pouze Vyhrazená data existující 
na hostitelské platformě Itron.

Vrácení s re-internalizací vdatacentru Zákazníka (cena na vyžádáni)-. Pokud je do budoucna předpoklad 
pokračování provozu softwarového řešení Itron v datacentru Zákazníka, budou data vrácena ve formátu zálohované 
databáze, která bude integrována do infrastruktury Zákazníka.

Pokud jde o tři shora uvedené možnosti, po datu uplynutí platnosti smlouvy nebo jejího ukončení výpovědí již Služba 
SaaS nebude přístupná. Vyhrazená data budou dostupná 1 měsíc před skutečným vrácením Zákazníkovi. Vyhrazená 
data budou vymazána a platforma zrušena po odsouhlasení ze strany Zákazníka, případně tři měsíce po vrácení 
Vyhrazených dat.

[Konec Přílohy o Službách]

Page 34 of 51



Itron

Příloha B-2 ke Smlouvě o soukromém užívání cloudu

-  Rozsah práce -

A. O TOMTO DOKUMENTU

a. Účel dokumentu
V tomto dokumentu Výkaz prací ("SoW") jsou popsány profesionální služby, které bude poskytovat společnost Itron 
France SAS ("Itron") pro Město Nejdek ("Zákazník") pro Projekt pro mobilní AMR ("Projekt").

Společnost Itron a Zákazník jsou nadále nazýváni také společně "Smluvní strany".

Každý odkaz na společnost Itron bude vykládán buď jako:
společnost Itron nebo personál či zaměstnanci společnosti Itron, nebo

subdodavatelé společnosti Itron nebo personál či zaměstnanci subdodavatelů společnosti Itron.

Uvedený Projekt bude společnost Itron realizovat za podmínek uvedených v tomto Výkazu prací a v Rámcové smlouvě 
o dodávce řešení Itron uzavřené mezi Smluvními stranami (dále jen "Smlouva").

Po přijetí a podepsání může být tento Výkaz prací aktualizován pouze podle Procesu řízení změn, který je definován níže 
v bodě F.

Vlastnictví dokumentu
Tento dokument obsahuje informace, které jsou důvěrné a patří společnosti Itron, která je jejich vlastníkem a nese 
odpovědnost za vypracování a udržování tohoto dokumentu. Ujednává se, že tento dokument slouží pouze pro účely 
Projektu. Bez předchozího souhlasu společnosti Itron nesmí být tento dokument ani jeho části uváděny v odkazech, 
distribuovány ani jinak využívány mimo potřeby Výkazu prací.

Slovníček pojmů
AMR Automatický odečet dat
DMA Místní oblast pokrytá měřiči
PMO Projektová kancelář

Page 35 of 51



Itron

B. Činnosti v rámci Projektu pro mobilní AMR
V této části jsou definovány kroky, jež je třeba učinit, aby mohl být implementován Projekt řešení MDC 
společnosti Itron s cílem zlepšit efektivnost odečtových kampaní.

a. Analýza databází a výpis informací Zákazníka
Prvním krokem je analýza dat z měřičů obsažených v Zákazníkově úložišti dat z měřičů za účelem definování 
dosahu Projektu. Data je třeba konsolidovat, aby mohlo být provedeno podrobné naplánování projektu. Účelem 
tohoto prvního kroku je ověřit, zda tým Itron zná všechny informace týkající se Projektu a zda lze aplikovat 
konkrétní model.

b. Definování softwarové IT infrastruktury
Cílem této činnosti je zmapovat IT infrastrukturu zákazníka, definovat toky dat a pracovní postupy a určit 
soubory nebo typy formátu rozhraní umožňující komunikaci mezi fakturačním systémem Zákazníka a platformou 
Itron SaaS.

c  Naplnění dat do platformy Itron MDC
Jakmile budou definovány všechny body měření v rámci Projektu, bude tato operace sestávat ze sběru informací 
o koncových zákaznících z různých systémů a jejich zavedení do platformy Itron MDC. Může jít o tyto informace: 

Lokalita
Regionální informace 
Jméno/adresa/sériová čísla 
Data instalace měřičů 
Minulé odečty...

Zákazník poskytne podporu pro výše uvedený sběr dat, aby mohla společnost Itron získat všechny potřebné 
informace o spotřebě koncových zákazníků (manuální nebo rádiový).

d. Školení zákazníka
Zákazník bude proškolen pro používání webu Itron MDC a mobilní aplikace v rámci přípravy odečtové kampaně 
a rozdělení úkolů. V průběhu tohoto školení se zákazník naučí:

Vytvářet odečtové kampaně a přiřazovat je čtečce
Stahovat odečtové kampaně do mobilního zařízení
Shromažďovat GPS polohu měřičů v průběhu první odečtové kampaně
Odeslat data do cloudu MDC
Analyzovat data shromážděná v cloudu MDC

e. Podpora první odečtové kampaně zákazníka
Jakmile je zákazník proškolen a dokáže naplánovat a uspořádat svou první odečtovou kampaň. Společnost Itron 
poskytne zákazníkovi podporu při jeho první odečtové kampani. Podpora je poskytována primárně dálkově, a 
to telefonicky, a podle rozhodnutí společnosti Itron může být poskytnuta i v terénu u zákazníka.

f. Podpora zákazníka pň odečtových kampaních
Zákazníkům, kteří si předplatili podporu formou helpdesku, poskytuje společnost Itron podporu v případě 
problémů s používáním platformy Itron MDC na požádání. Tato podpora je poskytována po celou dobu platnosti 
smlouvy.

Page 36 of 51



Itron

C. Projektové fáze
V souladu s organizačním plánem Projektové kanceláře bude implementace Projektu rozdělena do 4 fází. 
Počátkem Úvodní fáze je datum podpisu Rámcové smlouvy o dodávce řešení.

a. Úvodní fáze projektu:

Tato fáze zahrnuje definování obsahu a rozsahu Projektu, a to:
Zahajovací porada.

o Porada se bude konat v [...] nebo se uskuteční konferenční hovor mezi společností Itron a 
Zákazníkem, při němž bude definován projektový tým (Itron a Zákazník) a obsah jednotlivých fází 
Projektu. V průběhu této porady budou řešeny následující záležitosti (seznam není vyčerpávající):

■ Organizace projektu, projektový tým
■ Prezentace projektové metody
■ Seznam povinností Zákazníka v Projektu a jeho jednotlivých fázích 

Definování organizace projektu
o  Společnost Itron a Zákazník určí své zástupce pro Projekt, jejich role a povinnosti.

Aktualizace databáze
o  Zákazník stáhne data ze své databáze, aby mohla být aktualizována platforma Itron MDC a seznam 

zařízení, jež mají být připojeny na SaaS, a aby mohla být v případě potřeby aktualizována nabídka. 
Definování a validace zařízení

o  Seznam konfigurace zařízení podle typů instalace, jak je uvedeno výše v Projektové metodě. 
Definování požadavků na IT infrastrukturu

o  Smluvní strany se dohodnou na rozhraní mezi systémem Itron SaaS a IT systémem Zákazníka. 
Definování podrobného plánu

o  Smluvní strany sestaví seznam činností, které bude mít na starosti společnost Itron, a činností, 
které bude mít na starosti Zákazník.

Porada při ukončení úvodní fáze projektu
o  Porada se bude konat formou konferenčního hovoru mezi společností Itron a Zákazníkem, při němž 

se Projekt posune do další fáze - Přípravné fáze. V průběhu této porady budou řešeny následující 
záležitosti (seznam není vyčerpávající):

■ Aktualizace organizace projektu, projektového týmu
■ Kontrola IT infrastruktury
« Kontrola podrobného plánu
■ Validace projektovým týmem a účastníky posunu do další fáze

Následující dodávky představují výstupy úvodní fáze projektu:
Aktualizace a validace SOW ze strany společnosti Itron a Zákazníka 
Objednávka na zařízení a služby schválená Zákazníkem 
Podrobný plán
Definovaná IT infrastruktura se seznamem rozhraní mezi systémem Itron SaaS a IT systémem Zákazníka 
Zpráva ze závěrečné porady

Této úvodní plánovací fáze se budou účastnit minimálně tito zaměstnanci Zákazníka:
• Projektový manažer
• IT manažer
• Manažer fakturačního systému

Této fáze se budou účastnit tito zaměstnanci společnosti Itron:
• Projektový manažer Itron

b. Fáze pňpravy projektu:

Účelem této fáze je definovat všechny otevřené body a vyřešit všechny problémy před fází realizace projektu.

Page 37 of 51



Itron

Následující dodávky představují výstupy přípravné fáze projektu:
Výstupy úvodní fáze projektu nebo odchylky schválené společností Itron a Zákazníkem 
Školení zákazníka

o Společnost Itron poskytne zákazníkovi školení, jak je stanoveno v tomto SOW.
Nastavení a konfigurace řešení SaaS

o  Nastavení a konfigurace v souladu s dokumentem Harmonogram služeb 
Instalace zařízení a uvedení do provozu

o Zákazník instaloval a uvedl do provozu veškeré zařízení stanovené pro Projekt 
Definice tras: Vytvoření DMA

o Zavedení dat a informací o všech bodech měření do MDC.
Sběr a ověřování dat

o  Vyhrazená data jsou sbírána a prezentována jak je definováno v dokumentu Harmonogram služeb. 
Závěrečná porada
Porada se bude konat formou konferenčního hovoru mezi společností Itron a Zákazníkem, při němž se 
Projekt posune do další fáze - Realizační fáze. V průběhu této porady budou řešeny následující záležitosti 
(seznam není vyčerpávající):

■ Aktualizace organizace projektu, projektového týmu
■ Validace ostrého provozu mezi společností Itron a Zákazníkem
■ Kontrola první odečtové kampaně
- Validace projektovým týmem a účastníky posunu do další fáze 

Následující dodávky představují výstupy přípravné fáze projektu:
Datum spuštění ostrého provozu podepsané společností Itron a Zákazníkem 
Zpráva z první odečtové kampaně 
Zpráva ze závěrečné porady

Této fáze se budou účastnit tito zaměstnanci Zákazníka
• Projektový manažer
• IT manažer
• Manažer fakturačního systému
• Realizační tým

Této fáze se budou účastnit tito zaměstnanci společnosti Itron:
• Projektový manažer Itron

Tuto fázi bude realizovat Zákazník:
• 1 tým o 2 lidech na instalaci hardwaru a jeho uvedení do provozu
• 5 lidí zajišťujících instalaci rádiových modulů a jejich uvedení do provozu

Průměrná rychlost nasazení je odhadována na:
• 500 metrů/měsíc/osob u bytových měřičů

c  Fáze realizace projektu

Následující dodávky jsou součástí realizační fáze projektu:
Výstupy přípravné fáze projektu nebo odchylky schválené společností Itron a Zákazníkem
Podpůrné činnosti SaaS: Implementace projektu určeným týme Zákazníka s podporou společnosti Itron,
zejména:

o Na žádost zákazníka: podpora formou dálkových činností helpdesku, pokud si zákazník zaplatil 
helpdesk 

Manažerská porada
o Porada se bude konat formou konferenčního hovoru mezi společností Itron a Zákazníkem, při němž 

bude zkontrolován průběh Rámcové smlouvy o dodávce řešení. V průběhu této porady budou 
řešeny následující záležitosti (seznam není vyčerpávající):

■ Kontrola smluvních milníků, jako je doba trvání.
■ V případě potřeby aktualizace tohoto SoW a harmonogramu služeb.

Page 38 of 51



Itron

Závěrečná porada
o Porada se bude konat formou konferenčního hovoru mezi společností Itron a Zákazníkem, při němž 

se Projekt posune do další fáze - Závěrečné fáze. V průběhu této porady budou řešeny následující 
záležitosti (seznam není vyčerpávající):

* Aktualizace organizace projektu, projektového týmu 
« Kontrola zpráv DMA
■ Validace projektovým týmem a účastníky posunu do další fáze.

Následující dodávky představují výstupy realizační fáze projektu:
Zpráva ze závěrečné porady

d. Závěrečná fáze projektu

V této fázi jsou předloženy zprávy o nárůstu efektivity na straně Zákazníka v důsledku používání řešení MDC v 
porovnání s cíli stanovenými se Zákazníkem v průběhu Projektu. Následující dodávky jsou součástí závěrečné 
fáze projektu:
Výstupy realizační fáze projektu nebo odchylky schválené společností Itron a Zákazníkem, 
zejména:

Závěrečná projektová zpráva
o Vypracování závěrečné projektové zprávy o zvýšení rychlosti odečtů a všech dalších výhodách, které 

zákazník zdůraznil v průběhu používání MDC 
Poslední porada se Zákazníkem

o Porada se bude konat formou konferenčního hovoru mezi společností Itron a Zákazníkem, při němž 
bude Projekt ukončen. Obsahem této porady bude:

« Kontrola dosažení milníků Projektu 
Referenční dopis

o Referenční dopis sepsaný společností Itron a Zákazníkem, v němž bude popsán obsah Projektu a 
jeho úspěchy, aby jej mohly obě Smluvní strany použít pro veřejnou komunikaci.

Následující dodávky představují výstupy závěrečné fáze projektu:
Referenční dopis Zákazníka 
Zpráva z poslední porady

Page 39 of 51



Itron

D. Projektový plán
V této části je definován odhad časového rámce pro zahájení projektu a přípravu projektu.

V průběhu úvodní fáze projektu bude mezi společností Itron a Zákazníkem dopracován podrobný plán.

a. Plán "Zahájení projektu"
Odhadovaná délka této fáze je 6 týdnů od zahajovací porady:

Týden Týden Týden Týden Týden Týden Týden
0 1 2 3 4 5 6

Definování projektu
Výběr dat z fakturačního systému
Integrace a analýza dat (poslední odečtová kampaň)
Aktualizace SoW
Definování požadavků na IT infrastrukturu
Podrobný plán
Validace aktualizace SOW a závěrečná porada

b. Plán "Příprava projektu"

■ v n--- Měsíc 1 Měsíc 2 Měsíc 3
Příprava projektu
Konfigurace a nastavení systému a řešení
Školení o řešení a systému
Nasazení bytových měřičů (tým Bytové měřiče)
Aktualizace dokumentace
Integrace systému a monitorování DMA

E. Školení
Školení bude probíhat v průběhu 1. týdne v prostorách Zákazníka a bude zajištěno pro počet osob stanovený v 
přípravné fázi. Do školení budou zapojeny různé skupiny, aby obsah odpovídal činnosti osob v tomto projektu, 
jako je Mobilní systém AMR a konfigurace MDC na instalaci a odečty měřičů.
Rozsah školení bude podrobněji definován v dokumentu Harmonogram služeb..

Page 40 of 51



Itron

H. Podmínky užití a omezení pro projektové fáze

■

Projektové fáze se řídí mimo jiné následujícími podmínkami a omezeními:

Modul Podmínky užití a omezení

Všechny fáze

Společnost Itron nebude provozovat distribuční vodovodní síť a systémy 
sběru dat v zastoupení Zákazníka.
Odečtové kampaně, manuální nebo Mobilní AMR, jsou povinností Zákazníka 
a budou probíhat v rámci fakturačního procesu Zákazníka a podle 
požadavků společnosti Itron sdělených Zákazníkovi.
Na žádost společnosti Itron proběhnou odečty měřičů maximálně do 3 dnů 
od formálního požadavku společnosti Itron buď automaticky, nebo 
manuálně.
Zákazník zajistí na žádost společnosti Itron mluvčí, kteří budou vyřizovat 
konkrétní dotazy a zajištovat na konci dosažení Dodávek pro jednotlivé 
projektové fáze.

Úvodní fáze 
projektu

Zákazník poskytne společnosti Itron výpis a export z databáze podle 
dostupné technické definice společnosti Itron (na žádost).

Fáze přípravy 
projektu

Zákazník zajistí potřebné týmy pro instalaci Zařízení v souladu s plánem 
sjednaným se společností Itron.

Fáze realizace 
projektu

Zákazník je odpovědný za realizaci opatření, která budou definována v 
periodické zprávě společnosti Itron. Zpráva bude zpracována na základě 
dat dostupných v implementační fázi, stažených z platformy Itron SaaS. 
Společnost Itron nenponese odpovědnost za důsledky v případě, že 
Zákazník neuskuteční uvedená opatření.

Závěrečná fáze 
projektu

Není

Page 41 of 51



Itron

F. Formulář pro řízení změn (vzor)
Tento dokument odkazuje na Rámcovou smlouvu o dodávce řešení mezi společností Itron France SAS (Itron) a Mě 
Nejdek (Zákazníka) na Projekt pro mobilní AMR uzavřenou dne [datum]. Tento dokument specifikuje změnu SOW 
nebo množství definovaného ve výkazu množství. Na žádost Zákazníka provede společnost Itron tyto vícepráce. Úl' 
časové odhady a dodatečné odměny jsou rozepsány níže.

Podpis oprávněného zástupce Zákazníka na tomto dokumentu představuje potřebné oprávnění provést vícep 
uvedené v této Objednávce změny.

Účel/Zdůvodnění objednávky změny 

Úkoly a povinnosti 

Odměny za vícepráce

Níže je uveden odhad hodin na vícepráce společnosti Itron a odměny za provedení výše uvedených úkolů.

č. Úkol Odhad počtu hodin Odhad výše odměny 
(Eur)

1
2
3
Celkem
* Pokud není výslovně uvedeno, ostatní 
přímé náklady (výdaje) nejsou zahrnuty

Page 42 of 51



Itron

OBJEDNÁVKOVÝ DOKUMENT
-  Rámcová smlouva o dodávce řešení -

Tento Objednávkový dokument k Rámcové smlouvě o dodávce řešení Itron uzavírají dne 11. 12. 2017 společnost 
Itron a Město Nejdek a tímto je  do něj začleněna nabídka společnosti Itron ref. č. N16144 ze dne 17.8.2016, která 
tvoří Přílohu 1 Objednávkového dokumentu.

UJEDNÁNO:

Itron Zákazník

Podpis >^TZ3 Zi? Podpis
Jméno tiskacím písmem, , Y  r,

U U C L y fl/  J J 7 l^ r
Jméno tiskacím p í s m e m ^  u { B Q H (L

Funkce Funkce (L / ftfO S n f f -

Datum _ „  . Datum 4 2 ,.