Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
VLS HP EISRIESENWELT CS OCEAN CZ 2018.xls
O
www.jedeme.eu Tel:
Další:
č.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
30 000
Podpis a razítko prodejce:
Prachatice
25.02.2018Splatná dne:
SMLOUVA O ZÁJEZDU 2018
OBJEDNÁVKA SLUŽEB 2018
uzavřená ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., v platném znění. Potvrzení služeb / zájezdu.
x
Cestovní pojištění ERV, a.s.: č. 8270000002:
Pojištění NEPOŽADUJI
Pojištění CK proti úpadku: ERV pojišťovna, a.s.
Místo: Podpis objednatele:
fakturaDoplatek:
Forma platby:
30.05.2018
Datum:
Český Krumlov: tel./fax: , e-mail: Vodňany: tel./fax: , e-mail:
Smluvní podmínky CK OCEAN naleznete na stránkách www.jedeme.eu. Pojistné podmínky ERV pojišťovny naleznete na stránkách www.ERVpojistovna.cz a www.jedeme.eu
CK OCEAN, Zvolenská 30, 383 01 Prachatice, tel./fax: , e-mail:
SMLUVNÍ CENA ZÁJEZDU CELKEM:
Záloha:
07.02.2018
Poznámky:
Splatná dne: Forma platby:
faktura
POJIŠTĚNÍ ERV POJIŠŤOVNA, a.s. dospělý
částka v Kč/osoba Celkem Kč
POJIŠTĚNÍ ERV POJIŠŤOVNA, a.s. dítě
Nezávazné přání /negarantováno/:
Sazbursko
Termín:
Místo:
Dospělý
autobusová
Služby:
Doprava: Odj. místo:
průvodce,vstupné, pojištění
Pokoje:
Stravování:
Datum narození:
Dle seznamu
1 54036
Ubytování:
Horní Planá
DALŠÍ SLUŽBY - SLEVY: Počet osob
VYMEZENÍ ZÁJEZDU / ROZSAH OBJEDNANÝCH SLUŽEB:
Jiráskova 150, 382 26 Horní Planá Telefon:
Číslo pasu:Příjmení, jméno:
SMLUVNÍ STRANY:
IČ:00000205
Forma platby:Záloha: Splatná dne:
REZERVAČNÍ ČÍSLO/VS: 7520180702
OCEAN CZ, s.r.o. - cestovní kancelář
30.06.2018Zájezd: EISRIESENWELT ledová jeskyně
Adresa:
E-mail:
OBCHODNÍ ZÁSTUPCE:
Vojenské lesy a statky ČR,s.p., divize H.Planá
Krajský soud v Českých Budějovicích oddíl C, vložka 16296
IČO: 28084161, DIČ: CZ28084161
Bankovní spojení:
RČ/DAT.NAROZENÍ
Všechny zájezdy pořádané CK OCEAN CZ, s.r.o. jsou plně pojištěny ze zákona č.159/1999 Sb. u ERV pojišťovny, a.s.
Země: Rakousko
OBJEDNAVATEL:
Příjmení, jméno:
Sídlo: Zvolenská 30, 383 01 Prachatice
OBJEDNAVATEL SJEDNÁVÁ SLUŽBY VE PROSPĚCH NÍŽE UVEDENÝCH OSOB:
Základní cena:
1
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY ÚČASTI NA ZÁJEZDECH CESTOVNÍ KANCELÁŘE OCEAN CZ, s. r. o.
Úvodní ustanovení
Všeobecné podmínky účasti na zájezdech jsou platné pro všechny
zájezdy a jednotlivé služby cestovního ruchu cestovní kanceláře OCEAN
CZ, s. r. o., IČ: 28084161 se sídlem Prachatice, Zvolenská 30, 383 01
a tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu (dále jen smlouva)
uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří OCEAN CZ s. r. o.
Platnost od 10. 10. 2017.
Článek I – Smluvní strany
Smluvními stranami jsou cestovní kancelář OCEAN CZ, s. r. o., IČ:
28084161 se sídlem Prachatice, Zvolenská 30, 383 01, zapsaná
v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých
Budějovicích, oddíl C, vložka 16296 (dále jen CK) a zákazník, kterým
může být fyzická i právnická osoba (dále jen zákazník) a účastníci,
zájezdu, v jejichž prospěch byla uzavřena smlouva o zájezdu.
Článek II – Vznik smluvního vztahu
1) Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní kanceláří vzniká
uzavřením a podpisem řádně vyplněné smlouvy.
2) Obsah smlouvy je specifikován touto smlouvou, katalogem,
aktuálním popisem na webových stránkách CK nebo jiným tištěným
materiálem.
3) Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník stvrzuje, že je mu znám
obsah smlouvy a že s tímto obsahem souhlasí, jakož i s veškerými
smluvními podmínkami a zavazuje se zaplatit CK sjednanou cenu.
4) CK se uzavřením smlouvy zavazuje zabezpečit zákazníkovi služby
v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
5) Zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje uvedené ve smlouvě
zpracovala CK v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. k nezbytně
nutným účelům.
Článek III - Předmět smluvního vztahu
Předmětem smlouvy uzavřené mezi CK a zákazníkem může být:
1) kombinace služeb cestovního ruchu sestavené ve smyslu zákona
č.159/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů, resp. § 2522 zákona č.
89/201, občanský zákoník, v platném znění
2) jednotlivé služby cestovního ruchu sestavené podle individuálního
požadavku zákazníka
3) předmětem vztahu nejsou služby cestovního ruchu, které jsou
doplňkové, nejsou specifikovány ve smlouvě, fakultativní služby
zprostředkované třetí stranou, negarantované doplňkové služby.
Článek IV – Cenové a platební podmínky
1) CK má právo na zaplacení sjednaných služeb před jejím
poskytnutím a zákazník je povinen tuto cenu před poskytnutím služeb
uhradit.
2) Cena zájezdu zahrnuje všechny služby, které jsou pro každý zájezd
uvedeny v nabídce katalogu, na webových stránkách a ostatních
materiálech CK. Ceny zájezdů na rok 2018 byly kalkulovány k 10. 10.
2017.
3) Nezaplacení celé ceny či cen jednotlivých služeb zájezdu má za
následek neposkytnutí zájezdu či služby.
4) Vymezení ceny zájezdu je specifikováno ve smlouvě.
5) Zákazník je povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu ve
výši 50% z celkové ceny služeb, není-li stanoveno jinak. Doplatek do
plné ceny služeb je povinen zákazník uhradit do 30 dnů před
zahájením realizace služeb, není-li stanoveno jinak. V případě vzniku
smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dní před realizací služeb, je
zákazník povinen uhradit 100% ceny služeb.
6) Za zaplacení ceny zájezdu nebo jednotlivých služeb se považuje den
převzetí hotovosti v CK, nebo den připsání příslušné platby na účet CK.
7) CK je oprávněna zvýšit cenu služeb uvedenou ve smlouvě a to
nejpozději do 21 dnů od počátku zájezdu, jestliže dojde ke zvýšení:
a) ceny za dopravu včetně pohonných hmot, nebo
b) plateb spojených s dopravou, např. letištních poplatků, které jsou
zahrnuty v ceně zájezdu, nebo
c) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny
služeb zájezdu v průměru o více než 10%. Pokud k této změně dojde
je zákazníkovi odesláno písemné (i elektronické) oznámení o zvýšení
ceny a do 5 dnů od obdržení je zákazník povinen rozdíl v ceně uhradit.
Při porušení tohoto závazku má CK právo od smlouvy odstoupit.
8) Pokud nebude možno z naléhavých důvodů dodržet uvedený
program zájezdu, musí CK postupovat takto:
a) zajistit program a služby srovnatelné s původním plánem, nebo
b) upravit cenu zájezdu nebo vrátit část již zaplacené ceny.
Článek V – Práva a povinnosti zákazníka
1) Zákazník má zejména tato práva:
a) právo na poskytnutí sjednaných a zaplacených služeb
b) právo na informace od CK, které se týkají vymezení objednaných
služeb a jejich případných změn
c) právo odstoupit od smlouvy podle stornovacích podmínek této
smlouvy
d) právo na ochranu osobních údajů, které uvedl ve smlouvě
popřípadě v dalších dokumentech
e) právo na obdržení informací týkajících se zájezdu nejpozději do
7 dnů před jeho zahájením v písemné nebo elektronické podobě
f) právo na reklamaci služeb týkajících se smlouvy a jejich vyřízení
2) Zákazník má zejména tyto povinnosti:
a) poskytnout CK pravdivé a úplné údaje ve smlouvě o zájezdu pro
řádné zabezpečení poskytovaných služeb
b) neprodleně CK oznámit změny údajů uvedených ve smlouvě,
nahlásit cizího státního příslušníka
c) zajistit samostatným účastníkům zájezdu starších 15 a mladších 18
let písemný souhlas zákonného zástupce o účasti na zájezdu
a předložit jeho doklady
e) zajistit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to
vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka
f) zaplatit řádně cenu služeb dle těchto podmínek
g) převzít od CK pokyny k zájezdu, doklady a informace potřebné pro
čerpání služeb
h) při zájezdu mít u sebe všechny požadované doklady pro vstup do
příslušných zemí, platné cestovní doklady, víza, doklad o zdravotním
pojištění
i) splnit zdravotnické povinnosti zemí, do kterých cestuje, očkování
a podobné, dodržovat právní předpisy dané země
j) řídit se pokyny delegáta, průvodce, svým jednáním neohrožovat
a nepoškozovat zdraví a majetek ostatních účastníků a nenarušovat
svým chováním průběh zájezdu
k) v případě nedodržení výše uvedených povinností nese plně
odpovědnost a veškeré náklady zákazník
Článek VI – Práva a povinnosti cestovní kanceláře
1) Základními právy CK jsou zejména:
a) právo na zaplacení ceny zájezdu a poskytovaných služeb před
započetím zájezdu a před poskytnutím služeb
b) právo domáhat se splnění povinností ze strany zákazníka a uplatnit
nároky v případě porušení
c) právo v průběhu zájezdu nebo jednotlivých služeb provést změny
v programu nebo službách, není-li možné je z vážných důvodů
poskytnout
d) právo změnit jednostranně v odůvodněných případech obsah
a rozsah objednaných služeb
e) v případě nedodržení minimálního počtu účastníků pro daný
zájezd, tento zájezd zrušit, s možností změny služeb nebo vrácení
částky zákazníkovi
f) CK si vyhrazuje právo na dodatečné změny jakýchkoliv údajů
a právo na chyby v textu nebo počtech obsažených v propagačních
materiálech a na webových stránkách. CK neodpovídá za tiskové chyby
v propagačních materiálech
2) Základními povinnostmi CK jsou zejména:
a) CK je povinna pravdivě a řádně informovat zákazníka o všech
skutečnostech, které se týkají objednaných služeb, jsou důležité a jsou
CK známy
b) poskytnout zákazníkovi zaplacené a sjednané služby
c) být pojištěna pro případ úpadku CK dle zákona 159/1999 Sb.,
předat zákazníkovi doklad o pojištění, kde zákazník stvrzuje přijetí
podpisem smlouvy
d) předat zákazníkovi informace týkajících se zájezdu nejpozději do
7 dnů před jeho zahájením v písemné nebo elektronické podobě
e) CK není povinna poskytnout služby a jejich plnění, které nejsou
uvedeny ve smlouvě o zájezdu.
Článek VII – Změny a zrušení smlouvy o zájezdu ze strany CK
1) Změny před zahájením sjednaných služeb:
a) CK je oprávněna v odůvodněných případech změnit jednostranně
podmínky smlouvy, rozsah a kvalitu poskytovaných služeb
b) v případě návrhu změny je CK povinna toto sdělit zákazníkovi,
s uvedením návrhu nové ceny nebo rozsahu služeb ve smlouvě
2
c) pokud zákazník ve lhůtě 5 dnů po obdržení návrhu změny od
smlouvy neodstoupí, považuje se toto za souhlas a je povinen uhradit
navýšení ceny
d) CK si vyhrazuje právo změny místa odletu a příletu, popř. odjezdu
a příjezdu trasy, změny dopravní společnosti, typu dopravního
prostředku
e) CK je oprávněna zrušit zájezd při nenaplnění minimálního počtu
osob.
2) Změny v průběhu zájezdu a čerpání služeb:
a) pokud CK v průběhu čerpání služeb neposkytne některou službu
řádně a včas, v případě objektivních neovlivnitelných důvodů ze strany
CK, zajistí CK náhradní služby v obdobném rozsahu a kvalitě, jsou
nároky zákazníka vůči CK vyloučeny
b) první a poslední den zájezdu je určen především k dopravě
a ubytování
c) pokud se zákazník nedostaví k odjezdu či odletu, má CK nárok na
plnou úhradu zájezdu
d) pokud dojde ke změně ubytovací kapacity, bude klient ubytován v
kapacitě stejné kategorie a to bez nároku na finanční náhradu
Článek VIII – Změny a zrušení smlouvy o zájezdu ze strany
zákazníka
1) Při provedení změn na žádost zákazníka ve službách ujednaných ve
smlouvě je za změnu jména účastníka do 30 dnů před zahájení
zájezdu účtován poplatek 300 Kč za osobu, v případě méně než 30
dnů před zahájením zájezdu 500 Kč na osobu.
2) V případě leteckých zájezdů při změně účastníka, platí podmínky
stanovené konkrétní leteckou společností, zákazník musí uhradit
náklady za změnu osoby v plné výši.
Článek IX – Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky
1) Zákazník má kdykoliv před započetím zájezdu právo dobrovolně
odstoupit od smlouvy písemným oznámením CK. Není-li důvodem
odstoupení porušení povinnosti CK stanovené smlouvou, nebo
občanským zákoníkem, nebo odstoupí-li CK od smlouvy z důvodu
porušení povinnosti zákazníka před zahájením zájezdu, nebo čerpáním
služeb, je zákazník povinen zaplatit CK stornovací poplatek
v následující výši:
- 10% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení nejméně 60
dní včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
- 20% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení od 59 do 45
dní včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
- 40% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení od 44 do 30
dní včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
- 60% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení od 29 do 15
dní včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
- 80% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení od 14 do 8 dní
včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
- 100% z celkové ceny sjednaných služeb při odstoupení od 7 a méně
dní včetně před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb
2) Cenou se rozumí souhrnná cena zájezdu. Cena za cestovní pojištění
je nevratná.
3) K odstupnému se připočítávají náklady účtované leteckou
společností při zrušení letenky, náklady účtované jiným dopravcem při
zrušení takové dopravní ceniny, případně další náklady účtované
dodavateli služeb v případě jejich zrušení nebo odstoupení od smlouvy.
4) Nenastoupí-li klient k čerpání zájezdu či služeb je povinen CK
uhradit 100% ceny sjednaných služeb.
5) CK má právo odečíst odstupné ze složené zálohy nebo zaplacené
ceny.
6) CK má právo od smlouvy odstoupit v případě nenaplnění
minimálního počtu zákazníků zájezdu či zásahu vyšší moci bez náhrady
odstupného zákazníkovi.
7) CK je oprávněna od smlouvy odstoupit v průběhu zájezdu pokud
došlo k závažnému porušení právních předpisů ČR nebo navštívené
země účastníkem zájezdu, předpisů přepravních a ubytovacích, při
závažném narušení programu nebo průběhu zájezdu jejím účastníkem.
Článek X – Reklamace
1) V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb
sjednaných ve smlouvě mezi zákazníkem a CK má zákazník právo na
uplatnění reklamace.
2) Rozsah, podmínky, lhůty a způsob uplatnění odpovědnosti za vady
služeb (dále pouze reklamace) se upravují § 2537 a následně zákonem
č.89/2012 Sb., občanského zákoníku a z č. 634/1992 Sb., o ochraně
spotřebitele.
3) Zákazník je povinen uplatnit reklamaci u CK bez zbytečného
odkladu písemně, ústě či e-mailem tak, aby mohla být sjednána
náprava v místě poskytovaných služeb, nejpozději však do 1 měsíce po
ukončení zájezdu nebo čerpání sjednaných služeb. Uplynutím této
doby dojde k promlčení nároku zákazníka. K nedoložené nebo pozdě
podané reklamaci nebude CK přihlížet.
4) CK je povinna přijmout reklamaci na své provozovně,
prostřednictvím smluvního partnera, nebo pověřeným pracovníkem
v zahraničí.
5) O reklamaci je sepsán reklamační protokol, který je řádně podepsán
zákazníkem i pověřeným pracovníkem, stvrzující jeho převzetí.
6) CK je povinna vydat zákazníkovi písemné potvrzení o přijetí
reklamace a lhůtě a způsobu vyřízení či nepřijetí reklamace.
7) Zákazník je k reklamaci povinen doložit veškeré potřebné
dokumenty vedoucí ke zjištění podkladů k reklamaci.
8) Zákazník, který nevyčerpá bez zavinění CK služby v průběhu zájezdu
nemá nárok na náhradu nevyčerpaných služeb.
Článek XI – Cestovní pojištění
1) Na základě smlouvy CK s pojistitelem ERV pojišťovna, a. s., IČ:
49240196, sídlo Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8 (e-mail
tel. ). Zákazník úhradou
ceny zájezdu hradí pojistné včetně pojistného na zrušení cesty
(stornopoplatků), pokud to sjednaná produktová varianta toto pojištění
obsahuje.
2) Zákazník je oprávněn sjednat pojištění i pro další osoby (pojištěné)
a jsou mu předány předsmluvní informace o cestovním pojištění
a pojistné podmínky. Pojistníkem je osoba, která uzavírá smlouvu
o zájezdu, pojištěnými jsou osoby účastnící se zájezdu, resp. osoby
uvedené jmenovitě či odkazem v části týkající se pojištění.
3) Doba trvání pojištění odpovídá délce zájezdu. Podrobnosti o rozsahu
pojištění, pojistné události, pojistných nebezpečích, pojistném plnění,
způsobech zániku pojištění, výlukách a postupech při škodné události
jsou uvedeny v pojistných podmínkách sjednaného pojištění.
Článek XII – Povinné smluvní pojištění CK
1) CK OCEAN CZ, s. r. o. se sídlem Zvolenská 30, 383 01 Prachatice je
pojištěna na povinné pojištění záruky v případu úpadku cestovní
kanceláře u ERV pojišťovny, a. s. se sídlem Křižíkova 237/36a, 186 00
Praha 8 v pojistné smlouvě č. 1180000021 dle zákona 159/1999 Sb.
Pojištění se sjednává pro případ kdy pojištěný z důvodu svého úpadku:
a) neposkytne dopravu z místa pobytu v zahraničí do ČR, pokud je
tato doprava součástí zájezdu
b) nevrátí zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se
zájezd neuskutečnil, nebo
c) nevrátí rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně
poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze z části
Pojištění se vztahuje pouze na zájezdy dle zák. 159/1999 Sb.
Článek XIII – Závěrečná ustanovení
1) Tyto smluvní podmínky jsou platné od 10. 10. 2017 a jsou nedílnou
součástí smlouvy o zájezdu a smluvní strany se podpisem smlouvy
zavazují jimi řídit.
2) CK si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit, je však
povinna oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu zákazníkům,
kterých se změna týká.
3) Smluvní podmínky se řídí právním řádem ČR, zejména zákonem
89/2012 Sb. občanského zákoníku.
4) Podpisem smlouvy o zájezdu zákazník prohlašuje, že se seznámil se
smluvními podmínkami CK, že jim rozumí a že s jejich zněním souhlasí.
OCEAN CZ, s. r. o., cestovní kancelář
Sídlo: Zvolenská 30, 383 01 Prachatice, zapsána u krajského soud v Českých Budějovicích oddíl C, vložka 16296
IČ: 28084161 DIČ: CZ28084161, č. účtu , e-mail:
Kancelář: Zvolenská 30, 383 01 Prachatice, tel./fax: , e-mail:
Kancelář: Urbinská 183, 381 01 Český Krumlov, tel./fax: , e-mail:
Kancelář: A. Křížka 141, 389 01 Vodňany, tel./fax: , e-mail: