Textová podoba smlouvy Smlouva č. 5081088: Dodávka elektřiny

                        (dále jen Smlouva) uzavøená mezi:

Zákazníkem:

Dodavatelem: CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem, IÈ: 25458302, DIÈ: CZ25458302

a

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Funkce odpovìdného 
zástupce:

Odpovìdný 
zástupce:

Obchodní
firma:

Jméno a pøíjmení / Obchodní firma:

PSÈ:Obec:

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

Èíslo
popisné:

Datová 
schránka:

Pevná 
linka:Mobil: E-mail:

Adresa trvalého pobytu / sídlo spoleènosti

V
yp

lò
te

h
ù

lk
o

vý
m

p
ís

m
em

,
u

za
šk

rt
áv

ac
íc

h
p

o
lí

za
šk

rt
n

ìt
e

sp
rá

vn
o

u
va

ri
an

tu
.

jiný e-mail:

Spojovací èíslo SIPO:

Platební podmínky:

Titul pøed: Jméno:

Pøíjmení: Titul za:

Èíslo pasu:
Rodné 
èíslo: /

Korespondenèní adresa: 

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

PSÈ:

Èíslo
popisné:

Obec:

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídla spoleènosti

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se korespondenèní adresa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti. 

Specifikace služeb:

Produkt / Ceník:

Požadovaná výše zálohy: Kód kampanì:
Èetnost 
záloh:

mìsíènì ètvrtletnì roènì

Zvláštní ujednání k odbìrnému místu

ELEKTØINA
Odbìrné 
místo EAN: 8 5 9 1 8 2 4 0 0
Odhad

kWh/rok:
spotøeby Jistiè: AxV T N T dDistribuènísazba:

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

Èíslo
popisné:

PSÈ:Obec:

Adresa odbìrného místa

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídla spoleènosti Stejná jako korespondenèní adresa

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se adresa odbìrného místa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti nebo od korespondenèní adresy. 

Souèasný
dodavatel:

Produktová øada /
ceník u souèasného
dodavatele:

-Èíslo úètu (slouží také pro vrácení pøeplatkù): Kódbanky:

Zpùsob doruèení faktury: poštou elektronicky na e-mail
stejný jako kontaktní 

Zpùsob platby záloh:

(viz hlavièka zákazníka) 

ostatníinkaso SIPO 

IÈ: DIÈ: C Z

CENTROPOL ENERGY, a.s.  Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem  tel.:  / fax: +420 475 210 080 /  e-mail: obchod@centropol.cz / 
www.centropol.cz   IÈ: 25458302 / DIÈ: CZ25458302  Spoleènost  vedená u rejstøíkového  soudu v Ústí nad Labem, spisová znaèka B 1457  Èíslo licence na obchod 
s elektøinou:  140805731 - skupina 14 / Èíslo licence na obchod s plynem: 241330508 – skupina 24 / Èíslo registrace u OTE, a.s. (ID RÚT): 283  Certifikace ISO:9001

Zákazník CENTROPOL ENERGY, a.s.Smlouva na dobuneurèitou
Smlouva na dobu
urèitou do: 

Smlouvu u souèasného
dodavatele vypovídá:. .

+420  478  575  555

V
yp

lò
te

h
ù

lk
o

vý
m

p
ís

m
em

,
u

za
šk

rt
áv

ac
íc

h
p

o
lí

za
šk

rt
n

ìt
e

sp
rá

vn
o

u
va

ri
an

tu
.

Datum: Místo podpisu (jméno obce):. .

Podpis partnera: Podpis dodavatele: Podpis zákazníka:

ZEMNÍ PLYN

Kód 
využití OM:Odhad spotøeby kWh za rok:

Odbìrné 
místo EIC: Èasovost:

Víkend Pracovní den

Daò z plynu: Ano Ne R

Obec: PSÈ:

Ulice:
Èíslo 
popisné:

Èíslo 
orientaèní:

Adresa odbìrného místa

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídla spoleènosti Stejná jako korespondenèní adresa

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se adresa odbìrného místa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti nebo od korespondenèní adresy.

Produkt / Ceník:

Zvláštní ujednání k odbìrnému místu

Požadovaná výše zálohy: Kód kampanì:
Èetnost 
záloh:

Souèasný
dodavatel:

Produktová øada /
ceník u souèasného 
dodavatele:

ID zhotovitele:

mìsíènì ètvrtletnì roènì

Zákazník CENTROPOL ENERGY, a.s.Smlouva na dobuneurèitou
Smlouva na dobu
urèitou do: 

Smlouvu u souèasného
dodavatele vypovídá:. .

CENTROPOL ENERGY, a.s. 
Kateøina Køížová
Manažer Back Office

2 7 Z G

CENTROPOL ENERGY, a.s.  Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem  tel.: / fax: +420 475 210 080 /  e-mail: obchod@centropol.cz / 
www.centropol.cz IÈ: 25458302 / DIÈ: CZ25458302  Spoleènost vedená u rejstøíkového soudu v Ústí nad Labem, spisová znaèka B 1457  Èíslo licence na obchod 
s elektøinou: 140805731 - skupina 14 / Èíslo licence na obchod s plynem: 241330508 – skupina 24 / Èíslo registrace u OTE, a.s. (ID RÚT): 283  Certifikace ISO:9001

+420  478  575  555

Závěrečná ustanovení:

Právní vztahy stran z této Smlouvy se øídí Všeobecnými podmínkami poskytování služeb (VPPS) a Produktovými podmínkami (vèetnì ceníku); pojmy vymezené ve VPPS mají 
ve Smlouvì týž význam. Zákazník potvrzuje, že obdržel VPPS, Produktové podmínky vèetnì pøíslušného ceníku, seznámil se s jejich obsahem a souhlasí s nimi. Zákazník, který 
je spotøebitelem, potvrzuje, že pøed uzavøením Smlouvy obdržel pøedsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem a souhlasí s nimi. Zákazník si je vìdom toho, že VPPS 
obsahují podrobná pravidla ohlednì základních povinností Zákazníka a Dodavatele (l a II VPPS), ukonèení Smlouvy (èl. III VPPS), cenových a platebních podmínek (èl. IV VPPS), 
reklamací (èl. V VPPS), doruèování a øešení sporù (èl. VI VPPS), zmìn VPPS nebo ceníku (VII. VPPS) a nìkterých dalších vzájemných vztahù Dodavatele a Zákazníka v souvislosti 
se Smlouvou, vèetnì souhlasu se zpracováním osobních údajù (èl. VIII VPPS). 

Vedle dalších plateb podle Smlouvy je Zákazník, který je spotøebitelem, povinen v dále uvedených pøípadech uhradit Dodavateli následující platby: a) smluvní pokutu 
za porušení povinnosti podle èl. II odst. 5) písm. a) VPPS (smlouva o dodávkách Komodity s jiným dodavatelem), podle èl. II odst. 5) písm. e) VPPS (odepøení souèinnosti pøi 
zmìnì dodavatele), podle èl. II odst. 5) písm. f) VPPS (znemožnìní dodávek Komodity) a podle èl. II odst. 5 písm. g) VPPS (neinformování Dodavatele o jednáních vedoucích 
k pokraèování smluvního vztahu se stávajícím dodavatelem), a to za každé odbìrné místo ve výši 6 000Kè; b) poplatek za uzavøení splátkového kalendáøe ve výši 120Kè bez 
DPH; c) poplatek za pøerušení, obnovení nebo ukonèení dodávky Komodity, a to ve výši 900Kè bez DPH jako poplatek za odpojení, 900Kè bez DPH jako poplatek za opìtovné 
pøipojení, 360Kè bez DPH jako poplatek za náklady spojené s pøerušením dodávky Komodity nebo 1 080Kè bez DPH jako poplatek za náklady na marný výjezd; d) poplatek 
za každou jednotlivou upomínku k zaplacení nebo jinou výzvu ke splnìní jeho povinnosti, a to ve výši 100Kè bez DPH (v pøípadì písemné upomínky nebo výzvy), resp. 10Kè
bez DPH (v pøípadì upomínky nebo výzvy zaslané pomocí SMS nebo e-mailu); e) náhradu za zmaøení Smlouvy pøi nezahájení dodávek Komodity do 12 mìsícù od podpisu 
Smlouvy, a to ve výši souètu ušlého zisku, který by Dodavatel realizoval ze Smlouvy, a odmìny zaplacené Dodavatelem pøíslušnému obchodnímu zástupci v souvislosti 
s podpisem Smlouvy; f) poplatek za vyhotovení kopie smluvního dokumentu (zejména Smlouvy) a jiného dokumentu (zejména faktury) nebo jakékoli kopie audiozáznamu 
souvisejícího se smluvním vztahem založeným Smlouvou ve výši 200Kè bez DPH za každý takový jednotlivý dokument nebo kopii audiozáznamu. Podrobnosti upravuje èl. IV 
odst. 9 VPPS. Pro vylouèení pochybností se uvádí, že úhrady podle bodù a) a e) nepodléhají DPH; k ostatním platbám bude pøipoètena DPH ve výši dle aktuální zákonné sazby 
k okamžiku platby. 

Jsou-li výše v textu uvedeny údaje o možném datu ukonèení závazku ze smlouvy u souèasného dodavatele Zákazníka, plní Zákazník jejich uvedením svou povinnost 
souèinnosti pro dovršení procesu zmìny dodavatele dle èl. II odst. 5 písm. e) VPPS.



+420  478  575  555 +420 478 575 555

Článek I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné podmínky poskytování služeb („VPPS“) 
upravují dodávky elektřiny zákazníkům připojeným ze sítí 
nízkého napětí a/nebo dodávky zemního plynu (společně též 
jako „Komodity“ nebo jednotlivě jako „Komodita“) mezi 
společností CENTROPOL ENERGY, a.s., jako obchodníkem 
s elektřinou a zemním plynem („Dodavatel“) a jejím zákaz-
níkem jako odběratelem („Zákazník“) a jsou nedílnou sou-
částí smlouvy o poskytování služeb („Smlouva“). VPPS byly 
vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského 
zákoníku („OZ“). 

2. Součástí Smlouvy jsou produktové podmínky, jež upravují 
zvláštní práva a povinnosti vztahující se ke konkrétnímu pro-
duktu, který Dodavatel na základě Smlouvy poskytuje Zákaz-
níkovi, přičemž za jejich součást se považuje i ceník sjednaný 
ve Smlouvě („Produktové podmínky“). Ustanovení Smlou-
vy mají přednost před ustanoveními VPPS a Produktových 
podmínek, jsou-li s nimi v rozporu. Ustanovení Produktových 
podmínek mají přednost před ustanoveními VPPS, jsou-li 
s nimi v rozporu.

Článek II. Dodací podmínky 
1. Není-li uvedeno jinak, v případě, že Zákazník odebírá 
od Dodavatele obě Komodity a tyto VPPS mluví o Smlouvě, 
rozumí se pojmem Smlouva vždy jen smluvní vztah, kte-
rý se týká dodávky jedné Komodity, přičemž smluvní vztah 
ohledně dodávky elektřiny je nezávislý na smluvním vztahu 
ohledně dodávky zemního plynu a naopak (byť by byly zalo-
ženy jediným smluvním dokumentem). Jsou-li mezi smluvními 
stranami ujednány další služby nad rámec dodávek Komodit, 
jedná se v tomto rozsahu o samostatný smluvní vztah; není-li 
uvedeno jinak, je tento smluvní vztah nezávislý na smluvních 
vztazích ohledně dodávky Komodit.

2. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi dodávat zvolenou 
Komoditu, a není-li předmětem Smlouvy Komodita jen 
jako surovina, zajistit související službu v elektroenergeti-
ce, popř. v plynárenství („Související služba“) a Zákazník 
se zavazuje Dodavateli zaplatit cenu za dodávku Komodity, 
případně další sjednané ceny, poplatky nebo sankce, a není-li 
předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina, rovněž re-
gulovanou cenu za Související službu.

3. Dodávka elektřiny se uskutečňuje z distribuční sítě přísluš-
ného provozovatele distribuční soustavy („PDS“) dle smlouvy 
o připojení, kterou Zákazník uzavřel s PDS v souladu s Pravi-
dly provozování distribuční soustavy („PPDS“) a s Podmín-
kami distribuce elektřiny („PDE“). Dodávka zemního plynu 
se uskutečňuje z distribuční sítě příslušného PDS v souladu 
s Řádem provozovatele přepravní soustavy a Řádem provo-
zovatele distribuční soustavy („Řád PDS“), k jehož zařízení je 
odběrné místo Zákazníka připojeno. 

4. Dodávka Komodity je splněna jejím přechodem přes 
měřicí zařízení, kterým je měřena, do odběrného místa Zá-
kazníka. Měření dodávky Komodity, vyhodnocení a předá-
vání výsledků měření zajišťuje PDS v souladu se zákonem 
č. 458/2000 Sb., energetickým zákonem, („EZ“) a dalšími pří-
slušnými právními předpisy. 

5. Zákazník se zavazuje:
a)   nebýt v době od zahájení dodávek Komodity podle Smlou-

vy stranou jiného smluvního vztahu o dodávkách dané
Komodity s jiným dodavatelem; porušení této povinnosti 
představuje podstatné porušení Smlouvy;

b)  řídit se při odběru Komodity příslušnými PPDS, PDE a Řá-
dem PDS, zejména respektovat podle nich aplikovaná 
opatření v souvislosti se stavem nouze nebo hrozícím
stavem nouze; Dodavatel je oprávněn pro tyto případy 
dodávky Komodity omezit nebo je změnit a Zákazník je 
povinen tato opatření strpět;

c)   odebírat Komoditu za dohodnutých podmínek pouze přes 
měřicí zařízení, které připojil PDS nebo jím pověřená oso-
ba;

d)   informovat Dodavatele o všech skutečnostech rozhodných 
pro daň ze zemního plynu a daň z elektřiny, včetně určení 
sazby daně nebo osvobození od daně, a o jejich změnách 
a tyto skutečnosti nebo jejich změny Dodavateli prokázat.
Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až 
od doručení oznámení ze strany Zákazníka;

e)   poskytnout Dodavateli součinnost potřebnou pro účely 
dovršení procesu změny dodavatele, zejména při uzavření
smlouvy zajišťující distribuci/dopravu Komodity pro Zá-
kazníka, a dále poskytnout Dodavateli úplné a pravdivé 
informace o své osobě a odběrném místě, jakož i infor-
mace o smluvním vztahu se svým původním dodavatelem, 
zejména datum nejbližšího možného ukončení smlouvy 
s původním dodavatelem; porušení této povinnosti před-
stavuje podstatné porušení Smlouvy;

f)  zdržet se jednání, v jehož důsledku by se Smlouva mohla 
stát po svém podpisu nesplnitelnou ze strany Dodavatele 
(nemohou být prováděny dodávky Komodity do odběrné-
ho místa) nebo které by po zahájení dodávek umožnilo 
ve sjednaném odběrném místě odběr Komodity jinou oso-
bou než Zákazníkem; porušení této povinnosti představuje 
podstatné porušení Smlouvy;

g)   informovat Dodavatele nejpozději v den, kdy se svým 
stávajícím dodavatelem uzavře novou smlouvu, odvolá 
výpověď stávající smlouvy nebo učiní jiné právní jednání, 
které znamená další trvání smluvního vztahu mezi Zákaz-
níkem a jeho stávajícím dodavatelem, jehož předmětem 
jsou dodávky Komodity do odběrného místa Zákazníka, 
o této skutečnosti; porušení této povinnosti představuje 
podstatné porušení Smlouvy.

6. Dodavatel je povinen dodat sjednané množství Komodity 
do odběrného místa Zákazníka v kvalitě stanovené příslušný-

mi právními předpisy; není-li množství Komodity sjednáno, 
pak množství Komodity dle skutečné spotřeby Zákazníka. Do-
davatel se dále zavazuje převzít za Zákazníka odpovědnost 
za odchylku v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku 
dle příslušných právních předpisů; touto povinností není Do-
davatel vázán v případě, že Zákazník poruší svoji povinnost 
dle čl. II odst. 5 písm. a) těchto VPPS.

Článek III. Ukončení Smlouvy
1. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle dalších 
zákonem upravených nebo smluvených důvodů také v násle-
dujících případech:
a)  Zákazník je po dobu delší než 14 dnů v prodlení s úhradou 

splatného dluhu a tento dluh nezaplatí ani přes dodatečné 
upozornění ze strany Dodavatele nebo Zákazník alespoň 
ve dvou případech nesplní svůj peněžitý dluh řádně a včas;

b)  dojde k přerušení dodávky Komodity do odběrného místa 
Zákazníka po dobu delší než 10 dnů; 

c)  Dodavatel zjistí po uzavření Smlouvy, že je ve vztahu k oso-
bě Zákazníka vedeno insolvenční řízení nebo existují ta-
kové skutečnosti, podle kterých lze mít důvodně za to, že 
Zákazník nebude plnit své platební povinnosti;

d)  do 12 měsíců od podpisu Smlouvy nedojde k zahájení do-
dávek Komodity; tím ale není dotčeno právo Dodavatele 
na zaplacení náhrady podle čl. IV odst. 9 písm. f) těchto 
VPPS;

e)  došlo k jinému podstatnému porušení Smlouvy Zákazníkem.

2. Dodavatel je oprávněn svá práva k přerušení dodávky 
Komodity a odstoupení od smlouvy využít i u jiných smluv 
uzavřených se Zákazníkem, resp. i u jiných odběrných míst Zá-
kazníka. Vznikne-li Dodavateli takové právo z důvodů spoje-
ných s jednou Komoditou, je oprávněn toto právo využít také 
ve smluvním vztahu ohledně druhé Komodity.  

3. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle případů
upravených v EZ také v případě podstatného porušení Smlou-
vy ze strany Dodavatele, čímž se rozumí výlučně: 
a)   bezdůvodné ukončení dodávky dané Komodity;
b)  bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění Související 

služby přičitatelné výlučně Dodavateli; to neplatí, pokud 
je předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina;

c)  prodlení se zaplacením splatného dluhu Dodavatele
po dobu delší než 14 dnů, pokud Dodavatel tento dluh ne-
uhradí ani přes dodatečné upozornění ze strany Zákazníka;

d)  do 12 měsíců od podpisu Smlouvy nedojde k zahájení do-
dávek Komodity; tím ale není dotčena povinnost Zákaz-
níka uhradit náhradu podle čl. IV odst. 9 písm. f) těchto 
VPPS;

e)  dojde k rozhodnutí o úpadku Dodavatele nebo k přijetí 
rozhodnutí, které má obdobné právní účinky. 

4. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemné-
ho oznámení o odstoupení druhé straně; odstupující strana 
zároveň oznámí odstoupení od Smlouvy příslušnému PDS.

5. Není-li ve Smlouvě nebo Produktových podmínkách sjed-
náno jinak, uzavírá se Smlouva na období 39 měsíců ode dne 
zahájení dodávek příslušné Komodity jako produkt Kamarád 
s ceníkem Bronz. Pokud žádná strana nedoručí v období nej-
dříve 6 měsíců a nejpozději 5 měsíců před uplynutím doby 
trvání Smlouvy na adresu bydliště/sídla druhé straně písem-
né oznámení, že trvá na jejím ukončení k uvedenému datu, 
Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o původně sjedna-
nou dobu, a to i opakovaně. Prodloužení doby trvání Smlouvy 
podle tohoto odstavce je možné na dobu maximálně deseti 
(10) let ode dne účinnosti Smlouvy; po uplynutí této doby se 
Smlouva mění na smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou.

6. Smlouva na dobu určitou může být před uplynutím sjedna-
né doby ukončena pouze dohodou stran, jejíž součástí bude 
i dohoda o kompenzaci Dodavateli za předčasné ukončení 
Smlouvy; návrh dohody předkládá Zákazníkovi Dodavatel. 

7. Pokud byla se Zákazníkem, který je spotřebitelem, Smlouva 
uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distanč-
ním způsobem, může Zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 OZ 
od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez ja-
kékoli sankce do 14 dnů ode dne uzavření této Smlouvy. Lhůta 
na odstoupení podle tohoto odstavce je zachována, je-li v je-
jím průběhu odstoupení odesláno Dodavateli. V případě řád-
ně podaného odstoupení od Smlouvy podle tohoto odstavce 
je Dodavatel povinen vrátit Zákazníkovi zaplacené finanční 
částky do 14 dnů od účinnosti odstoupení od Smlouvy; tím 
není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení ceny za množ-
ství Komodity, které Zákazníkovi na základě této jeho výslov-
né žádosti skutečně dodal po dobu, kdy byl jako dodavatel 
Zákazníka registrován u OTE, a.s., přičemž se uplatní cena dle 
ujednání ve Smlouvě, nebude-li cena pro tento případ stano-
vena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřa-
du („ERÚ“). Právo Zákazníka od Smlouvy odstoupit dle toho-
to odstavce je třeba uplatnit písemně u Dodavatele. Zákazník 
může odstoupit od Smlouvy za použití formuláře dle nařízení 
vlády č. 363/2013 Sb., jehož vzor je obsažen v předsmluvních 
informacích. Zákazník – spotřebitel, se kterým byla Smlouva 
uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele, souhlasí s tím, 
že mu Dodavatel informace ve smyslu § 1828 OZ může poskyt-
nout též v jiné textové podobě, např. elektronicky.  

8. Dodávka Komodity je vždy ukončena provedením konečné-
ho odečtu v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník 
je povinen zaplatit cenu za dodávku Komodity a ceny Souvise-
jící služby do ukončení dodávky dané Komodity.

Článek IV. Cena a platební podmínky
1. Příslušný ceník Dodavatele pro danou Komoditu je sjed-
nán ve Smlouvě, přičemž: (i) ohledně dodávky elektřiny pro 
Zákazníka platí ceny dle distribučního tarifu Zákazníka urče-

ného v souladu s příslušnými právními předpisy; (ii) ohledně 
dodávky zemního plynu je výsledná cena určena výší roční-
ho odběru Zákazníka. Cena za dodávku Komodity je určena 
příslušným ceníkem a může být položkově členěna (např. 
jednotková cena za spotřebu a stálý měsíční plat). Zákazník 
je oprávněn požadovat změnu ceníku, pokud je to v souladu 
s Produktovými podmínkami a pokud Zákazník splňuje zvlášt-
ní podmínky pro použití požadovaného jiného ceníku Doda-
vatele. K účtovaným cenám budou připočteny příslušné daně 
(daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodno-
ty), event. jiné povinné platby dle platných právních předpisů. 

2. Není-li předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina, je 
cena tvořena cenou za dodávku příslušné Komodity a cenou 
za Související službu. Cenu za Související službu (jako cenu 
pevnou) a další podmínky distribučních tarifů stanoví ERÚ. 

3. Zálohy Zákazník platí ve výši, v termínech a četnosti vy-
počtených a stanovených Dodavatelem v platebním kalendáři 
s ohledem na nejvyšší důvodně předpokládanou spotřebu 
v následujícím zúčtovacím období a vývoj cen dané Komodi-
ty. Výši, splatnost nebo četnost nové zálohy zašle Dodavatel 
spolu s vyúčtováním za předchozí fakturační období. Doda-
vatel je oprávněn upravit výši, splatnost nebo četnost zálohy 
i v průběhu fakturačního období, pokud je evidentně nepři-
měřená velikosti odběru nebo pokud dojde ke změně cen, 
a tuto úpravu je povinen Zákazníkovi oznámit. 

4. Dodavatel po uplynutí fakturačního období provádí vy-
účtování dodávky každé Komodity na základě údajů poskyt-
nutých PDS. Délka fakturačního období činí zpravidla 12 mě-
síců, tj. dobu mezi pravidelnými odečty. PDS provádí odečet či 
odhad spotřeby v souladu s příslušnými právními předpisy. Vy-
účtování provádí Dodavatel daňovým dokladem – fakturou, 
která obsahuje zákonné náležitosti daňového dokladu. Zjis-
tí-li kterákoli ze stran chyby nebo omyly při vyúčtování pla-
teb dle Smlouvy vzniklé např. nesprávným odečtem měřicího 
zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího 
zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou 
měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní 
nebo tiskovou chybou apod., má tato smluvní strana nárok 
na vzájemné vypořádání s druhou smluvní stranou.

5. Daňový doklad Dodavatel odešle Zákazníkovi na jeho ko-
respondenční adresu. Nedoplatek je splatný do čtrnácti dnů 
ode dne vystavení daňového dokladu, není-li sjednána nebo 
pro konkrétní případ stanovena jiná lhůta splatnosti. Zákaz-
ník je povinen při platbách ve prospěch Dodavatele používat 
variabilní symboly stanovené Dodavatelem; platby zaplacené 
pod nesprávným variabilním symbolem budou považovány 
za neuhrazené až do doby, kdy Zákazník objasní Dodavateli 
účel platby. Pokud Dodavatel nepřevede platbu Zákazníka 
do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek Zákaz-
níkovi nejpozději do třiceti dnů od vystavení daňového dokla-
du. O převedení přeplatku musí Dodavatel Zákazníka vyrozu-
mět. V případě, že má Dodavatel vůči Zákazníkovi splatnou 
pohledávku, je oprávněn použít přeplatek na započtení proti 
této pohledávce; vznikne-li Zákazníkovi přeplatek na jedné 
z Komodit, může jej Dodavatel započíst také na úhradu své 
pohledávky spojené s dodávkou druhé z Komodit. Obdobně 
je Dodavatel oprávněn bez omezení vyplývajících z § 1933 
a § 1987 OZ započíst jakoukoli jinou platbu provedenou 
Zákazníkem nad rámec pravidelných úhrad, ledaže Zákaz-
ník předem určil účel takové platby. O započtení Dodavatel 
Zákazníka vyrozumí. Daňový doklad vystavený prostředky 
hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani 
podpis Dodavatele.

6. Všechny platby dle Smlouvy se provádějí způsobem do-
hodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. 
další platební údaje jsou uvedeny v příslušné faktuře; všech-
ny platby se provádějí bezhotovostně v měně CZK, není-li 
ve Smlouvě dohodnuto jinak. Zákazník je oprávněn provádět 
platby inkasem z účtu, prostřednictvím SIPO, případně jiným 
vhodným způsobem (bezhotovostním převodem z účtu, vlo-
žením na účet Dodavatele, poštovní poukázkou aj.), na němž 
se s Dodavatelem dohodne. Zákazník nese náklady spojené 
s provedením platby ve prospěch Dodavatele a náklady vrá-
cení přeplatku jinak než jeho výplatou na bankovní účet Zá-
kazníka. 

7. V případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlou-
vy je Zákazník povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení 
ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, jde-li 
o Zákazníka, který není spotřebitelem. Zákazník, který je spo-
třebitelem, je povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení. 

8. Pokud Zákazník obdrží od Dodavatele potvrzení o splně-
ní dluhu (kvitanci), neznamená taková kvitance, že Zákazník 
zaplatil i příslušenství pohledávky ani že zaplatil dříve splat-
ná plnění. Vydání kvitance, aniž je dluh splněn, neznamená 
prominutí dluhu.

9. V níže uvedených případech je Zákazník povinen uhradit 
Dodavateli následující platby:

a)  smluvní pokutu za porušení povinnosti podle čl. II odst. 5) 
písm. a), písm. e), písm. f) nebo písm. g), a to za každé jed-
notlivé odběrné místo ve výši 6 000 Kč (pro Zákazníky kate-
gorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu kategorie
domácnost), resp. 8 000 Kč (pro ostatní Zákazníky);

b)  poplatek za uzavření splátkového kalendáře ve výši 120 Kč 
bez DPH;

c)  poplatek za přerušení, obnovení nebo ukončení dodáv-
ky Komodity, a to ve výši 900 Kč bez DPH jako poplatek 
za odpojení, 900 Kč bez DPH jako poplatek za opětovné 
připojení, 360 Kč bez DPH jako poplatek za náklady spoje-
né s přerušením dodávky Komodity nebo 1 080 Kč bez DPH 

Všeobecné podmínky poskytování služeb Všeobecné podmínky poskytování služeb

jako poplatek za náklady na marný výjezd;
d) poplatek za každou jednotlivou upomínku k zaplacení 

nebo jinou výzvu ke splnění jeho povinnosti, a to ve výši 
100Kč bez DPH (v případě písemné upomínky nebo výzvy), 
resp. 10Kč bez DPH (v případě upomínky nebo výzvy zasla-
né pomocí SMS nebo e-mailu);

e) poplatek za vyhotovení kopie smluvního dokumentu (ze-
jména Smlouvy) a jiného dokumentu (zejména faktury) 
nebo jakékoli kopie audiozáznamu souvisejícího se smluv-
ním vztahem založeným Smlouvou ve výši 200Kč bez DPH 
za každý takový jednotlivý dokument nebo kopii audiozá-
znamu;

f) náhradu za zmaření Smlouvy při nezahájení dodávek Ko-
modity do 12 měsíců od podpisu Smlouvy, a to ve výši souč-
tu ušlého zisku, který by Dodavatel realizoval ze Smlouvy, 
a odměny zaplacené Dodavatelem příslušnému obchodní-
mu zástupci v souvislosti s podpisem Smlouvy;

Pro vyloučení pochybností se uvádí, že úhrady podle bodů a) 
a f) nepodléhají DPH; k ostatním platbám bude připočtena 
DPH ve výši dle aktuální zákonné sazby k okamžiku platby.

10. Ujednání o smluvních sankcích nemá vliv na samostatný
nárok oprávněné strany domáhat se náhrady škody a úroku 
z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu škody v plné výši, 
a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z pro-
dlení. Celková výše úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 
odst. 2 OZ limitována výší jistiny.

11. V případě, že je ve vztahu k Zákazníkovi prohlášen úpa-
dek, stávají se dnem zveřejnění takového rozhodnutí v in-
solvenčním rejstříku splatnými všechny stávající pohledávky 
Dodavatele za Zákazníkem.

Článek V. Reklamace 
1. Zjistí-li Zákazník nedostatky, chyby nebo omyly v souvislos-
ti s dodávkou Komodity dle Smlouvy, je oprávněn tuto skuteč-
nost u Dodavatele reklamovat předáním výzvy k odstranění
vady a k její nápravě („reklamace“). 

2. Reklamace musí obsahovat zejména:
a) číslo reklamované faktury vč. variabilního symbolu,
b) EAN/EIC a adresu odběrného místa,
c) při reklamaci měření číslo elektroměru/plynoměru a zjiště-

né stavy,
d) přesný popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění 

a dokumentace reklamace,
e) další důležité skutečnosti a podklady rozhodné pro posou-

zení reklamace,
f) identifikační údaje Zákazníka, jeho podpis nebo podpis 

oprávněného zástupce.

3. Reklamace vyúčtování plateb (nebo předpisu záloh) podle 
Smlouvy musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne 
splatnosti příslušného vyúčtování (nebo do splatnosti první 
zálohy); pokud nebude dohodnuto jinak, nemá uplatněná re-
klamace odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb
nebo záloh. 

4. Dodavatel reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí 
Zákazníkovi ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdr-
žel, nestanoví-li právní předpis jinak; pokud byla reklamace 
oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozdě-
ji do 30 dnů po oznámení výsledku reklamace, nestanoví-li 
právní předpis lhůtu jinou. 

Článek VI. Doručování, řešení sporů 
1. Korespondence mezi stranami, např. právní jednání, faktu-
ry, upomínky, výzvy nebo žádosti o změnu Smlouvy („Zprá-
va“), bude činěna v českém jazyce a bude předána osobně 
či zasílána dopisem, datovou schránkou, faxem, e-mailem 
nebo zprávou SMS na kontaktní údaje druhé strany uvede-
né ve Smlouvě, případně jiným způsobem dohodnutým mezi
Zákazníkem a Dodavatelem (např. on-line uživatelský přístup 
Zákazníka v souladu s podmínkami registrace). Zákazník
s touto formou komunikace vyslovuje souhlas. Zpráva je do-
ručena v okamžiku, kdy se dostala do dispoziční sféry adre-
sáta, jinak také:

a) v případě odeslání dopisem nebo doporučeným dopisem
třetí (3.) den od dne předání Zprávy držiteli příslušné poš-
tovní licence nebo jiného odeslání (vyhotovení) Zprávy, 
přičemž za doručené budou považovány i Zprávy, které se 
vrátí odesílateli jako nedoručené v důsledku neoznámení
nové aktuální adresy adresáta nebo které se vrátí z důvo-
du, že si je adresát v úložní době nevyzvedl, případně jejich
převzetí odmítl; a

b) v případě odeslání (i) faxem, (ii) e-mailem nebo (iii) zprá-
vou SMS při přijetí potvrzení o přijetí Zprávy (i) z příjem-
cova faxového přístroje, (ii) z příjemcova počítače nebo
(iii) potvrzením na mobilní telefon odesílatele o doruče-
ní zprávy SMS na mobilní telefon adresáta, a to ve všech 
případech, pokud bude Zpráva přijata v pracovní den 
do 17.00 hod., a v opačném případě následující pracovní
den po dnu, kdy byla Zpráva odeslána. 

2. Při komunikaci s Dodavatelem bude Zákazník pro účely 
jednoznačné identifikace uvádět alespoň své jméno a pří-
jmení (obchodní firmu), datum narození (IČ), bydliště (sídlo) 
a EAN/EIC kód odběrného místa. Při komunikaci distančním 
způsobem je Dodavatel oprávněn si v zájmu prokázání totož-
nosti Zákazníka a zajištění bezpečnosti komunikace vyžádat
další dodatečné informace.

3. Vznikne-li mezi Dodavatelem a Zákazníkem, který je spo-
třebitelem, spor při uzavření Smlouvy nebo z plnění Smlouvy, 
je Zákazník – spotřebitel oprávněn obrátit se v rámci mimo-
soudního řešení spotřebitelských sporů na Energetický regu-

lační úřad jako na orgán dozoru v energetických odvětvích
(www.eru.cz, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava), týká-li 
se spor dodávek Komodit, nebo na Českou obchodní inspekci 
(www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2) v ostatních
případech. Na žádost Zákazníka – spotřebitele jej bude Do-
davatel v případě konkrétního sporu informovat o orgánu 
příslušném pro mimosoudní řešení daného sporu v souladu se 
zákonem o ochraně spotřebitele. V případě Zákazníků, kteří 
Smlouvu uzavírají jako podnikatelé při své podnikatelské čin-
nosti, se ve smyslu § 89a občanského soudního řádu sjednává 
místní příslušnost Okresního soudu v Ústí nad Labem, případ-
ně Krajského soudu v Ústí nad Labem.

Článek VII. Změny VPPS a ceny 
1. Dodavatel je oprávněn jednostranně měnit tyto VPPS a ce-
ník. Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS je Do-
davatel povinen uveřejnit a oznámit Zákazníkovi nejpozději tři-
cátý (30.) den před okamžikem, kdy má změna nabýt účinnosti.
Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS Dodavatel
uveřejní prostřednictvím svých webových stránek a ve svých 
kontaktních místech, popřípadě i jiným vhodným způsobem. 
Zákazníkovi tuto změnu oznámí některým ze způsobů doručo-
vání (dle volby Dodavatele) podle čl. VI odst. 1. V případě, že
Zákazník oznámené změny neodmítne a neodstoupí způso-
bem podle odstavce 2, platí, že se změnami souhlasí.

2. Pokud Zákazník nesouhlasí s navrhovaným zvýšením ceny 
za dodávku Komodity nebo s navrhovanými změnami VPPS, 
má právo od Smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit, a to 
doručením odstoupení Dodavateli nejpozději desátý (10.) den 
přede dnem nabytí účinnosti nových VPPS nebo zvýšení ceny. 
Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce,
ve kterém bylo doručeno Dodavateli, neurčí-li Zákazník den 
pozdější. Pokud Dodavatel neoznámí změnu VPPS nebo zvý-
šení ceny dané Komodity Zákazníkovi spolu s poučením o prá-
vu od Smlouvy odstoupit nejpozději třicátý (30.) den přede 
dnem jejich účinnosti, může Zákazník od Smlouvy odstou-
pit ve lhůtě tří (3) měsíců od data zvýšení ceny nebo změny 
VPPS; na účinky odstoupení se uplatní předchozí věta s tím, 
že pokud bylo odstoupení doručeno Dodavateli méně než 
10 dnů před koncem měsíce, je účinné teprve k poslednímu
dni následujícího kalendářního měsíce. V takovém případě se
do doby zániku závazku cena a VPPS nemění. Právo odstoupit 
od Smlouvy Zákazníkovi nevzniká, jestliže dochází ke zvýšení 
regulované složky ceny, daní a poplatků, k jiné změně z důvo-
du zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem 
ani v případě, že v souladu s Produktovými podmínkami dojde
k uplynutí doby, po kterou se na Zákazníka používá některý
zvýhodněný ceník. 

3. Dodavatel je oprávněn měnit VPPS v rozsahu podmínek do-
dávek Komodit a vzájemných práv a povinností Dodavatele
a Zákazníka a ceník v rozsahu všech jeho položek v případě
legislativních změn, změny cen Komodit na velkoobchodním
trhu, změny devizových kurzů, změny cenových předpisů 
a rozhodnutí, změny rozsahu služeb poskytovaných Zákaz-
níkovi, změny podmínek na trhu s energiemi, požadavku
na optimalizaci a vyváženost smluvního vztahu se Zákazní-
kem a požadavku na odstranění rizik neoprávněných zásahů
do smluvního vztahu se Zákazníkem.

Článek VIII. Ostatní ustanovení 
1. Zákazník – fyzická osoba uděluje souhlas se zpracováním
svých osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů („Zá-
kon“), a to za účelem zasílání obchodních sdělení, pro účely
obchodní, marketingové a ověřování a hodnocení bonity či
platební morálky Zákazníka prostřednictvím registrů evidují-
cích záznamy o závazcích, u nichž nedošlo k prodlení, a o po-
tenciálních závazcích, a to na dobu trvání Smlouvy a dále
po dobu deseti let od jejího ukončení. Jedná se o dobrovolné
poskytnutí osobních údajů. Za osobní údaje jsou považovány
údaje uvedené ve Smlouvě, tj. údaje o Zákazníkovi (jméno, pří-
jmení, bydliště, kontaktní adresa, datum narození, rodné číslo,
bankovní spojení, e-mail, tel. číslo ad.), o jeho odběrném místě
(adresa OM, EAN/EIC, popř. číslo elektroměru/plynoměru ad.)
a o smluvním vztahu (výše záloh, plateb, ročních vyúčtování,
spotřeb včetně historie a údajů o případném porušení smluv-
ní povinnosti Zákazníkem ad.). Osobou správce se pro účely
zpracování osobních údajů rozumí Dodavatel. Zpracování
osobních údajů bude probíhat manuálně i automaticky. Povin-
ně jsou zpracovávány osobní údaje na základě Zákona, a to 
zejména pro účely plnění Smlouvy, zejména dodávky Komodit
a souvisejících služeb, evidence plnění platebních povinností
Zákazníka, ověřování a hodnocení bonity či platební morálky
Zákazníka prostřednictvím registru o závazcích po splatnosti
a poskytování údajů do registru závazků, jakož i za účelem pří-
padného vymáhání splatných pohledávek Dodavatele za Zá-
kazníkem prováděného Dodavatelem nebo jím pověřenou tře-
tí osobou, event. za účelem postoupení splatných pohledávek
Dodavatele za Zákazníkem jiným subjektům, za účelem ochra-
ny práv Dodavatele a za účelem aktualizace údajů vedených
o Zákazníkovi (a to i mimo kontext dané Smlouvy).
Dodavatel může i bez souhlasu Zákazníka předávat do re-
gistrů (informačních databází) identifikační údaje Zákazníka
včetně rodného čísla, údaje o finančních závazcích Zákazníka
ze smluv včetně údajů o potenciálních finančních závazcích
Zákazníka ze smluv, o kterých zákazník s Dodavatelem jednal,
ale k jejichž uzavření nedošlo, a dále údaje o časovém určení 
období, ke kterému se údaje vztahují. V případě, že údaje ob-
sahují informace o dluhu Zákazníka po splatnosti, je Dodava-
tel povinen informovat Zákazníka o existenci dluhu a vyzvat 
jej k úhradě takového dluhu. 
Údaje mohou být v registru zpracovávány po dobu, po kterou 
závazek Zákazníka trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení. 
Pokud závazek Zákazníka zanikl jinak než splacením nebo po-
kud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení 
byl dlužník osvobozen, lze informaci o takovém závazku v re-

gistru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového 
závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo 
osvobození. V případě, že nedošlo k uzavření smlouvy, mo-
hou být údaje zpracovávány v registru nejdéle po dobu 3 mě-
síců. Zákazník má právo za úhradu odůvodněných nákladů
na výpis informací, které jsou o něm vedeny v registru. Do-
davatel může předávat výše uvedené údaje sdružení SOLUS, 
zájmovému sdružení právnických osob, IČ: 69346925. Sdruže-
ní SOLUS jako provozovatel registru (informační databáze) 
závazků je oprávněno tyto osobní údaje zpřístupnit za úče-
lem hodnocení platební morálky všem uživatelům (členům)
registru, a to i bez souhlasu subjektu údajů v případě registru
evidujícího záznamy o závazcích po splatnosti, a v případě
registru evidujícího záznamy o závazcích, u nichž nedošlo 
k prodlení, a o potenciálních závazcích pouze se souhlasem 
subjektu údajů. 
Pokud jsou z registru poskytovány údaje o dluzích Zákazní-
ka po splatnosti, musí být společně s tímto údajem vždy po-
skytnut také údaj o tom, zda byl dluh splněn a kdy ke splnění
došlo. Zákazník má rovněž právo přístupu ke svým osobním 
údajům a právo na poskytnutí informace ve smyslu § 11 a § 12
Zákona. Zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že Dodava-
tel nebo uvedení zpracovatelé provádějí zpracování jeho 
osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého
a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména že 
jsou osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpraco-
vání, může požádat: a) o vysvětlení; b) o odstranění takto
vzniklého stavu.

2. Smluvní strany jsou vázány projevy své vůle okamžikem 
podpisu Smlouvy, přičemž v tentýž okamžik jim vznikají práva 
a povinnosti podle Smlouvy s výjimkou těch, u nichž Smlouva 
výslovně stanoví, že nabývají účinnosti teprve zahájením do-
dávky Komodit, nebo u nichž to vyplývá z jejich povahy (práva 
a povinnosti podmíněné dodávkami Komodity). Není-li do-
hodnuto jinak mezi Zákazníkem a Dodavatelem, počíná doba
trvání Smlouvy běžet dnem zahájení dodávek Komodity. 
Smlouva vyvolá jen takové právní následky, které jsou v ní vy-
jádřeny, jakož i následky plynoucí přímo ze zákona (nejsou-li
Smlouvou vyloučeny). Přijetí nabídky Smlouvy Zákazníkem 
s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Podpis 
Dodavatele může být nahrazen předtiskem jména a podpi-
su zmocněného zaměstnance Dodavatele nebo jiné osoby
oprávněné jednat za Dodavatele.

3. Nedílnou součástí Smlouvy jsou příslušné Produktové pod-
mínky (včetně ceníku). Strany mohou Smlouvu uzavřít nebo 
ji po vzájemné dohodě změnit i jinak než v písemné listinné 
formě. Tuto změnu je možné provést zejména (i) formou mo-
nitorovaného telefonního hovoru, v jehož rámci je Dodavatel 
oprávněn ověřit totožnost Zákazníka, (ii) elektronicky, kdy 
je vlastnoruční podpis Zákazníka zachycen pomocí speciální-
ho elektronického zařízení jako např. tablet nebo zasláním 
naskenovaného či nakopírovaného formuláře Dodavatele
s podpisem Zákazníka Dodavateli, (iii) učiněním souhlasného
projevu Zákazníka prostřednictvím webové aplikace na inter-
netových stránkách Dodavatele nebo v rámci kontaktního či 
samoobslužného místa Dodavatele, (iv) jednáním Zákazníka, 
které nepochybně svědčí o jeho vůli být Smlouvou nebo její 
změnou vázán, např. zaplacením příslušné platby.

4. Zákazník se zavazuje oznámit Dodavateli změny týkající se 
skutečností uvedených ve Smlouvě a změny ve svých právních 
poměrech nebo identifikačních údajích, které mají nebo mo-
hou mít důsledky na plnění povinností z této Smlouvy, a to 
neprodleně, nejpozději však do osmi (8) dnů od okamžiku, 
kdy nastaly. Zejména je povinen oznámit a doložit svůj vstup 
do likvidace, zahájení insolvenčního řízení, změnu kontakt-
ních údajů apod. 

5. Pokud Zákazník jako zmocnitel pověří jednáním za svoji 
osobu zmocněnce, kterému udělí plnou moc, musí taková 
plná moc konkrétně specifikovat jednání, k nimž je zmocně-
nec oprávněn, přičemž Dodavatel je oprávněn požadovat, aby 
plná moc nebyla vystavena více než 3 měsíce přede dnem, kdy 
je předložena Dodavateli, a/nebo aby byl podpis Zákazníka 
na plné moci úředně ověřen. 

6. Všechny skutečnosti a informace týkající se Smlouvy a její-
ho plnění se podle dohody stran považují za důvěrné. Zákaz-
ník se zavazuje, že je bez souhlasu Dodavatele neposkytne 
třetímu subjektu, ledaže by k takovému poskytnutí byl opráv-
něn na základě právního předpisu.

7. Zákazník potvrzuje, že obdržel kompletní text Smlouvy 
včetně těchto VPPS a Produktových podmínek, seznámil se
s jejich obsahem a významem a souhlasí s nimi. Zákazník, kte-
rý je spotřebitelem, potvrzuje, že před uzavřením Smlouvy 
obdržel předsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem 
a významem a souhlasí s nimi. 

8. Tyto VPPS jsou platné od 1. února 2017 a účinné pro všech-
ny smlouvy uzavřené po 1. únoru 2017. Tyto VPPS se mohou 
použít na smlouvy uzavřené před tímto datem na základě in-
dividuální dohody mezi Zákazníkem a Dodavatelem.



(dále jen Smlouva) uzavøená mezi:

Zákazníkem:

Dodavatelem: CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem, IÈ: 25458302, DIÈ: CZ25458302

a

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Funkce odpovìdného 
zástupce:

Odpovìdný 
zástupce:

Obchodní
firma:

Jméno a pøíjmení / Obchodní firma:

PSÈ:Obec:

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

Èíslo
popisné:

Datová 
schránka:

Pevná 
linka:Mobil: E-mail:

Adresa trvalého pobytu / sídlo spoleènosti

V
yp

lò
te

h
ù

lk
o

vý
m

p
ís

m
em

,
u

za
šk

rt
áv

ac
íc

h
p

o
lí

za
šk

rt
n

ìt
e

sp
rá

vn
o

u
va

ri
an

tu
.

jiný e-mail:

Spojovací èíslo SIPO:

Platební podmínky:

Titul pøed: Jméno:

Pøíjmení: Titul za:

Èíslo pasu:
Rodné 
èíslo: /

Korespondenèní adresa: 

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

PSÈ:

Èíslo
popisné:

Obec:

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídlo spoleènosti

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se korespondenèní adresa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti. 

Specifikace služeb:

Produkt / Ceník:

Požadovaná výše zálohy: Kód kampanì:
Èetnost 
záloh:

mìsíènì ètvrtletnì roènì

Zvláštní ujednání k odbìrnému místu

ELEKTØINA
Odbìrné 
místo EAN: 8 5 9 1 8 2 4 0 0
Odhad

kWh/rok:
spotøeby Jistiè: AxV T N T dDistribuènísazba:

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

Èíslo
popisné:

PSÈ:Obec:

Adresa odbìrného místa

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídla spoleènosti Stejná jako korespondenèní adresa

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se adresa odbìrného místa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti nebo od korespondenèní adresy. 

Souèasný
dodavatel:

Produktová øada /
ceník u souèasného
dodavatele:

-Èíslo úètu (slouží také pro vracení pøeplatkù): Kódbanky:

Zpùsob doruèení faktury: poštou elektronicky na e-mail
stejný jako kontaktní 
(viz hlavièku zákazníka)

Zpùsob platby záloh: ostatníinkaso SIPO 

IÈ: DIÈ: C Z

CENTROPOL ENERGY, a.s.  Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem  tel.: / fax: +420 475 210 080 /  e-mail: obchod@centropol.cz / 
www.centropol.cz IÈ: 25458302 / DIÈ: CZ25458302  Spoleènost vedená u rejstøíkového soudu v Ústí nad Labem, spisová znaèka B 1457  Èíslo licence na obchod 
s elektøinou: 140805731 - skupina 14 / Èíslo licence na obchod s plynem: 241330508 – skupina 24 / Èíslo registrace u OTE, a.s. (ID RÚT): 283  Certifikace ISO:9001

Zákazník CENTROPOL ENERGY, a.s.Smlouva na dobuneurèitou
Smlouva na dobu
urèitou do: 

Smlouvu u souèasného
dodavatele vypovídá:. .

+420  478  575  555

V
yp

lò
te

h
ù

lk
o

vý
m

p
ís

m
em

,
u

za
šk

rt
áv

ac
íc

h
p

o
lí

za
šk

rt
n

ìt
e

sp
rá

vn
o

u
va

ri
an

tu
.

Datum: Místo podpisu (jméno obce):. .

Podpis partnera: Podpis dodavatele: Podpis zákazníka:

ZEMNÍ PLYN

Kód 
využití OM:Odhad spotøeby kWh za rok:

Odbìrné 
místo EIC: Èasovost:

Víkend Pracovní den

Daò z plynu: Ano Ne R

Obec: PSÈ:

Ulice:
Èíslo 
popisné:

Èíslo 
orientaèní:

Adresa odbìrného místa

Stejná jako adresa trvalého pobytu / sídla spoleènosti Stejná jako korespondenèní adresa

Vyplòujte pouze v pøípadì, že se adresa odbìrného místa liší od adresy trvalého pobytu / sídla spoleènosti nebo od korespondenèní adresy.

Produkt / Ceník:

Zvláštní ujednání k odbìrnému místu

Požadovaná výše zálohy: Kód kampanì:
Èetnost 
záloh:

Souèasný
dodavatel:

Produktová øada /
ceník u souèasného 
dodavatele:

ID zhotovitele:

mìsíènì ètvrtletnì roènì

Zákazník CENTROPOL ENERGY, a.s.Smlouva na dobuneurèitou
Smlouva na dobu
urèitou do: 

Smlouvu u souèasného
dodavatele vypovídá:.  .

2 7 Z G

CENTROPOL ENERGY, a.s.  Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem  tel.:  / fax: +420 475 210 080 /  e-mail: obchod@centropol.cz / 
www.centropol.cz   IÈ: 25458302 / DIÈ: CZ25458302  Spoleènost  vedená u rejstøíkového  soudu v Ústí nad Labem, spisová znaèka B 1457  Èíslo licence na obchod 
s elektøinou:  140805731 - skupina 14 / Èíslo licence na obchod s plynem: 241330508 – skupina 24 / Èíslo registrace u OTE, a.s. (ID RÚT): 283  Certifikace ISO:9001

+420  478  575  555

Závěrečná ustanovení:

Právní vztahy stran z této Smlouvy se øídí Všeobecnými podmínkami poskytování služeb (VPPS) a Produktovými podmínkami (vèetnì ceníku); pojmy vymezené ve VPPS mají 
ve Smlouvì týž význam. Zákazník potvrzuje, že obdržel VPPS, Produktové podmínky vèetnì pøíslušného ceníku, seznámil se s jejich obsahem a souhlasí s nimi. Zákazník, který 
je spotøebitelem, potvrzuje, že pøed uzavøením Smlouvy obdržel pøedsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem a souhlasí s nimi. Zákazník si je vìdom toho, že VPPS 
obsahují podrobná pravidla ohlednì základních povinností Zákazníka a Dodavatele (l a II VPPS), ukonèení Smlouvy (èl. III VPPS), cenových a platebních podmínek (èl. IV VPPS), 
reklamací (èl. V VPPS), doruèování a øešení sporù (èl. VI VPPS), zmìn VPPS nebo ceníku (VII. VPPS) a nìkterých dalších vzájemných vztahù Dodavatele a Zákazníka v souvislosti 
se Smlouvou, vèetnì souhlasu se zpracováním osobních údajù (èl. VIII VPPS). 

Vedle dalších plateb podle Smlouvy je Zákazník, který je spotøebitelem, povinen v dále uvedených pøípadech uhradit Dodavateli následující platby: a) smluvní pokutu 
za porušení povinnosti podle èl. II odst. 5) písm. a) VPPS (smlouva o dodávkách Komodity s jiným dodavatelem), podle èl. II odst. 5) písm. e) VPPS (odepøení souèinnosti pøi 
zmìnì dodavatele), podle èl. II odst. 5) písm. f) VPPS (znemožnìní dodávek Komodity) a podle èl. II odst. 5 písm. g) VPPS (neinformování Dodavatele o jednáních vedoucích 
k pokraèování smluvního vztahu se stávajícím dodavatelem), a to za každé odbìrné místo ve výši 6 000 Kè; b) poplatek za uzavøení splátkového kalendáøe ve výši 120 Kè bez 
DPH; c) poplatek za pøerušení, obnovení nebo ukonèení dodávky Komodity, a to ve výši 900 Kè bez DPH jako poplatek za odpojení, 900 Kè bez DPH jako poplatek za opìtovné 
pøipojení, 360 Kè bez DPH jako poplatek za náklady spojené s pøerušením dodávky Komodity nebo 1 080 Kè bez DPH jako poplatek za náklady na marný výjezd; d) poplatek 
za každou jednotlivou upomínku k zaplacení nebo jinou výzvu ke splnìní jeho povinnosti, a to ve výši 100 Kè bez DPH (v pøípadì písemné upomínky nebo výzvy), resp. 10 Kè 
bez DPH (v pøípadì upomínky nebo výzvy zaslané pomocí SMS nebo e-mailu);  e) náhradu za zmaøení Smlouvy pøi nezahájení dodávek Komodity do 12 mìsícù od podpisu 
Smlouvy, a to ve výši souètu ušlého zisku, který by Dodavatel realizoval ze Smlouvy, a odmìny zaplacené Dodavatelem pøíslušnému obchodnímu zástupci v souvislosti 
s podpisem Smlouvy; f) poplatek za vyhotovení kopie smluvního dokumentu (zejména Smlouvy) a jiného dokumentu (zejména faktury) nebo jakékoli kopie audiozáznamu 
souvisejícího se smluvním vztahem založeným Smlouvou ve výši 200 Kè bez DPH za každý takový jednotlivý dokument nebo kopii audiozáznamu. Podrobnosti upravuje èl. IV 
odst. 9 VPPS. Pro vylouèení pochybností se uvádí, že úhrady podle bodù a) a e) nepodléhají DPH; k ostatním platbám bude pøipoètena DPH ve výši dle aktuální zákonné sazby 
k okamžiku platby. 

Jsou-li výše v textu uvedeny údaje o možném datu ukonèení závazku ze smlouvy u souèasného dodavatele Zákazníka, plní Zákazník jejich uvedením svou povinnost 
souèinnosti pro dovršení procesu zmìny dodavatele dle èl. II odst. 5 písm. e) VPPS.



+420 478 575 555 +420  478  575  555

Článek I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné podmínky poskytování služeb („VPPS“) 
upravují dodávky elektřiny zákazníkům připojeným ze sítí 
nízkého napětí a/nebo dodávky zemního plynu (společně též
jako „Komodity“ nebo jednotlivě jako „Komodita“) mezi 
společností CENTROPOL ENERGY, a.s., jako obchodníkem 
s elektřinou a zemním plynem („Dodavatel“) a jejím zákaz-
níkem jako odběratelem („Zákazník“) a jsou nedílnou sou-
částí smlouvy o poskytování služeb („Smlouva“). VPPS byly 
vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského 
zákoníku („OZ“). 

2. Součástí Smlouvy jsou produktové podmínky, jež upravují 
zvláštní práva a povinnosti vztahující se ke konkrétnímu pro-
duktu, který Dodavatel na základě Smlouvy poskytuje Zákaz-
níkovi, přičemž za jejich součást se považuje i ceník sjednaný 
ve Smlouvě („Produktové podmínky“). Ustanovení Smlou-
vy mají přednost před ustanoveními VPPS a Produktových
podmínek, jsou-li s nimi v rozporu. Ustanovení Produktových
podmínek mají přednost před ustanoveními VPPS, jsou-li 
s nimi v rozporu.

Článek II. Dodací podmínky
1. Není-li uvedeno jinak, v případě, že Zákazník odebírá 
od Dodavatele obě Komodity a tyto VPPS mluví o Smlouvě,
rozumí se pojmem Smlouva vždy jen smluvní vztah, kte-
rý se týká dodávky jedné Komodity, přičemž smluvní vztah 
ohledně dodávky elektřiny je nezávislý na smluvním vztahu
ohledně dodávky zemního plynu a naopak (byť by byly zalo-
ženy jediným smluvním dokumentem). Jsou-li mezi smluvními 
stranami ujednány další služby nad rámec dodávek Komodit, 
jedná se v tomto rozsahu o samostatný smluvní vztah; není-li 
uvedeno jinak, je tento smluvní vztah nezávislý na smluvních
vztazích ohledně dodávky Komodit.

2. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi dodávat zvolenou 
Komoditu, a není-li předmětem Smlouvy Komodita jen 
jako surovina, zajistit související službu v elektroenergeti-
ce, popř. v plynárenství („Související služba“) a Zákazník 
se zavazuje Dodavateli zaplatit cenu za dodávku Komodity, 
případně další sjednané ceny, poplatky nebo sankce, a není-li 
předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina, rovněž re-
gulovanou cenu za Související službu.

3. Dodávka elektřiny se uskutečňuje z distribuční sítě přísluš-
ného provozovatele distribuční soustavy („PDS“) dle smlouvy 
o připojení, kterou Zákazník uzavřel s PDS v souladu s Pravi-
dly provozování distribuční soustavy („PPDS“) a s Podmín-
kami distribuce elektřiny („PDE“). Dodávka zemního plynu 
se uskutečňuje z distribuční sítě příslušného PDS v souladu
s Řádem provozovatele přepravní soustavy a Řádem provo-
zovatele distribuční soustavy („Řád PDS“), k jehož zařízení je 
odběrné místo Zákazníka připojeno. 

4. Dodávka Komodity je splněna jejím přechodem přes 
měřicí zařízení, kterým je měřena, do odběrného místa Zá-
kazníka. Měření dodávky Komodity, vyhodnocení a předá-
vání výsledků měření zajišťuje PDS v souladu se zákonem 
č. 458/2000 Sb., energetickým zákonem, („EZ“) a dalšími pří-
slušnými právními předpisy. 

5. Zákazník se zavazuje:
a) nebýt v době od zahájení dodávek Komodity podle Smlou-

vy stranou jiného smluvního vztahu o dodávkách dané 
Komodity s jiným dodavatelem; porušení této povinnosti 
představuje podstatné porušení Smlouvy;

b) řídit se při odběru Komodity příslušnými PPDS, PDE a Řá-
dem PDS, zejména respektovat podle nich aplikovaná 
opatření v souvislosti se stavem nouze nebo hrozícím 
stavem nouze; Dodavatel je oprávněn pro tyto případy 
dodávky Komodity omezit nebo je změnit a Zákazník je 
povinen tato opatření strpět;

c) odebírat Komoditu za dohodnutých podmínek pouze přes
měřicí zařízení, které připojil PDS nebo jím pověřená oso-
ba;

d) informovat Dodavatele o všech skutečnostech rozhodných 
pro daň ze zemního plynu a daň z elektřiny, včetně určení 
sazby daně nebo osvobození od daně, a o jejich změnách 
a tyto skutečnosti nebo jejich změny Dodavateli prokázat.
Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až 
od doručení oznámení ze strany Zákazníka;

e) poskytnout Dodavateli součinnost potřebnou pro účely
dovršení procesu změny dodavatele, zejména při uzavření
smlouvy zajišťující distribuci/dopravu Komodity pro Zá-
kazníka, a dále poskytnout Dodavateli úplné a pravdivé
informace o své osobě a odběrném místě, jakož i infor-
mace o smluvním vztahu se svým původním dodavatelem,
zejména datum nejbližšího možného ukončení smlouvy
s původním dodavatelem; porušení této povinnosti před-
stavuje podstatné porušení Smlouvy;

f) zdržet se jednání, v jehož důsledku by se Smlouva mohla 
stát po svém podpisu nesplnitelnou ze strany Dodavatele 
(nemohou být prováděny dodávky Komodity do odběrné-
ho místa) nebo které by po zahájení dodávek umožnilo 
ve sjednaném odběrném místě odběr Komodity jinou oso-
bou než Zákazníkem; porušení této povinnosti představuje 
podstatné porušení Smlouvy;

g) informovat Dodavatele nejpozději v den, kdy se svým 
stávajícím dodavatelem uzavře novou smlouvu, odvolá 
výpověď stávající smlouvy nebo učiní jiné právní jednání, 
které znamená další trvání smluvního vztahu mezi Zákaz-
níkem a jeho stávajícím dodavatelem, jehož předmětem 
jsou dodávky Komodity do odběrného místa Zákazníka, 
o této skutečnosti; porušení této povinnosti představuje 
podstatné porušení Smlouvy.

6. Dodavatel je povinen dodat sjednané množství Komodity 
do odběrného místa Zákazníka v kvalitě stanovené příslušný-

mi právními předpisy; není-li množství Komodity sjednáno, 
pak množství Komodity dle skutečné spotřeby Zákazníka. Do-
davatel se dále zavazuje převzít za Zákazníka odpovědnost
za odchylku v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku 
dle příslušných právních předpisů; touto povinností není Do-
davatel vázán v případě, že Zákazník poruší svoji povinnost 
dle čl. II odst. 5 písm. a) těchto VPPS.

Článek III. Ukončení Smlouvy
1. Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle dalších 
zákonem upravených nebo smluvených důvodů také v násle-
dujících případech:
a) Zákazník je po dobu delší než 14 dnů v prodlení s úhradou

splatného dluhu a tento dluh nezaplatí ani přes dodatečné 
upozornění ze strany Dodavatele nebo Zákazník alespoň 
ve dvou případech nesplní svůj peněžitý dluh řádně a včas;

b) dojde k přerušení dodávky Komodity do odběrného místa
Zákazníka po dobu delší než 10 dnů; 

c) Dodavatel zjistí po uzavření Smlouvy, že je ve vztahu k oso-
bě Zákazníka vedeno insolvenční řízení nebo existují ta-
kové skutečnosti, podle kterých lze mít důvodně za to, že 
Zákazník nebude plnit své platební povinnosti;

d) do 12 měsíců od podpisu Smlouvy nedojde k zahájení do-
dávek Komodity; tím ale není dotčeno právo Dodavatele 
na zaplacení náhrady podle čl. IV odst. 9 písm. f) těchto 
VPPS;

e) došlo k jinému podstatnému porušení Smlouvy Zákazníkem.

2. Dodavatel je oprávněn svá práva k přerušení dodávky 
Komodity a odstoupení od smlouvy využít i u jiných smluv
uzavřených se Zákazníkem, resp. i u jiných odběrných míst Zá-
kazníka. Vznikne-li Dodavateli takové právo z důvodů spoje-
ných s jednou Komoditou, je oprávněn toto právo využít také 
ve smluvním vztahu ohledně druhé Komodity.  

3. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy vedle případů
upravených v EZ také v případě podstatného porušení Smlou-
vy ze strany Dodavatele, čímž se rozumí výlučně: 
a) bezdůvodné ukončení dodávky dané Komodity;   
b) bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění Související

služby přičitatelné výlučně Dodavateli; to neplatí, pokud 
je předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina;    

c) prodlení se zaplacením splatného dluhu Dodavatele
po dobu delší než 14 dnů, pokud Dodavatel tento dluh ne-
uhradí ani přes dodatečné upozornění ze strany Zákazníka;

d) do 12 měsíců od podpisu Smlouvy nedojde k zahájení do-
dávek Komodity; tím ale není dotčena povinnost Zákaz-
níka uhradit náhradu podle čl. IV odst. 9 písm. f) těchto 
VPPS;

e) dojde k rozhodnutí o úpadku Dodavatele nebo k přijetí 
rozhodnutí, které má obdobné právní účinky. 

4. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemné-
ho oznámení o odstoupení druhé straně; odstupující strana 
zároveň oznámí odstoupení od Smlouvy příslušnému PDS.

5. Není-li ve Smlouvě nebo Produktových podmínkách sjed-
náno jinak, uzavírá se Smlouva na období 39 měsíců ode dne 
zahájení dodávek příslušné Komodity jako produkt Kamarád 
s ceníkem Bronz. Pokud žádná strana nedoručí v období nej-
dříve 6 měsíců a nejpozději 5 měsíců před uplynutím doby 
trvání Smlouvy na adresu bydliště/sídla druhé straně písem-
né oznámení, že trvá na jejím ukončení k uvedenému datu, 
Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o původně sjedna-
nou dobu, a to i opakovaně. Prodloužení doby trvání Smlouvy 
podle tohoto odstavce je možné na dobu maximálně deseti 
(10) let ode dne účinnosti Smlouvy; po uplynutí této doby se 
Smlouva mění na smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou.

6. Smlouva na dobu určitou může být před uplynutím sjedna-
né doby ukončena pouze dohodou stran, jejíž součástí bude 
i dohoda o kompenzaci Dodavateli za předčasné ukončení 
Smlouvy; návrh dohody předkládá Zákazníkovi Dodavatel. 

7. Pokud byla se Zákazníkem, který je spotřebitelem, Smlouva
uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distanč-
ním způsobem, může Zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 OZ 
od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez ja-
kékoli sankce do 14 dnů ode dne uzavření této Smlouvy. Lhůta 
na odstoupení podle tohoto odstavce je zachována, je-li v je-
jím průběhu odstoupení odesláno Dodavateli. V případě řád-
ně podaného odstoupení od Smlouvy podle tohoto odstavce 
je Dodavatel povinen vrátit Zákazníkovi zaplacené finanční 
částky do 14 dnů od účinnosti odstoupení od Smlouvy; tím 
není dotčeno právo Dodavatele na zaplacení ceny za množ-
ství Komodity, které Zákazníkovi na základě této jeho výslov-
né žádosti skutečně dodal po dobu, kdy byl jako dodavatel 
Zákazníka registrován u OTE, a.s., přičemž se uplatní cena dle 
ujednání ve Smlouvě, nebude-li cena pro tento případ stano-
vena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřa-
du („ERÚ“). Právo Zákazníka od Smlouvy odstoupit dle toho-
to odstavce je třeba uplatnit písemně u Dodavatele. Zákazník 
může odstoupit od Smlouvy za použití formuláře dle nařízení 
vlády č. 363/2013 Sb., jehož vzor je obsažen v předsmluvních
informacích. Zákazník – spotřebitel, se kterým byla Smlouva 
uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele, souhlasí s tím, 
že mu Dodavatel informace ve smyslu § 1828 OZ může poskyt-
nout též v jiné textové podobě, např. elektronicky.  

8. Dodávka Komodity je vždy ukončena provedením konečné-
ho odečtu v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník 
je povinen zaplatit cenu za dodávku Komodity a ceny Souvise-
jící služby do ukončení dodávky dané Komodity.

Článek IV. Cena a platební podmínky
1. Příslušný ceník Dodavatele pro danou Komoditu je sjed-
nán ve Smlouvě, přičemž: (i) ohledně dodávky elektřiny pro 
Zákazníka platí ceny dle distribučního tarifu Zákazníka urče-

ného v souladu s příslušnými právními předpisy; (ii) ohledně
dodávky zemního plynu je výsledná cena určena výší roční-
ho odběru Zákazníka. Cena za dodávku Komodity je určena 
příslušným ceníkem a může být položkově členěna (např.
jednotková cena za spotřebu a stálý měsíční plat). Zákazník 
je oprávněn požadovat změnu ceníku, pokud je to v souladu
s Produktovými podmínkami a pokud Zákazník splňuje zvlášt-
ní podmínky pro použití požadovaného jiného ceníku Doda-
vatele. K účtovaným cenám budou připočteny příslušné daně
(daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodno-
ty), event. jiné povinné platby dle platných právních předpisů. 

2. Není-li předmětem Smlouvy Komodita jen jako surovina, je 
cena tvořena cenou za dodávku příslušné Komodity a cenou
za Související službu. Cenu za Související službu (jako cenu 
pevnou) a další podmínky distribučních tarifů stanoví ERÚ. 

3. Zálohy Zákazník platí ve výši, v termínech a četnosti vy-
počtených a stanovených Dodavatelem v platebním kalendáři
s ohledem na nejvyšší důvodně předpokládanou spotřebu
v následujícím zúčtovacím období a vývoj cen dané Komodi-
ty. Výši, splatnost nebo četnost nové zálohy zašle Dodavatel 
spolu s vyúčtováním za předchozí fakturační období. Doda-
vatel je oprávněn upravit výši, splatnost nebo četnost zálohy 
i v průběhu fakturačního období, pokud je evidentně nepři-
měřená velikosti odběru nebo pokud dojde ke změně cen,
a tuto úpravu je povinen Zákazníkovi oznámit. 

4. Dodavatel po uplynutí fakturačního období provádí vy-
účtování dodávky každé Komodity na základě údajů poskyt-
nutých PDS. Délka fakturačního období činí zpravidla 12 mě-
síců, tj. dobu mezi pravidelnými odečty. PDS provádí odečet či 
odhad spotřeby v souladu s příslušnými právními předpisy. Vy-
účtování provádí Dodavatel daňovým dokladem – fakturou, 
která obsahuje zákonné náležitosti daňového dokladu. Zjis-
tí-li kterákoli ze stran chyby nebo omyly při vyúčtování pla-
teb dle Smlouvy vzniklé např. nesprávným odečtem měřicího 
zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího 
zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou 
měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní 
nebo tiskovou chybou apod., má tato smluvní strana nárok 
na vzájemné vypořádání s druhou smluvní stranou.

5. Daňový doklad Dodavatel odešle Zákazníkovi na jeho ko-
respondenční adresu. Nedoplatek je splatný do čtrnácti dnů 
ode dne vystavení daňového dokladu, není-li sjednána nebo 
pro konkrétní případ stanovena jiná lhůta splatnosti. Zákaz-
ník je povinen při platbách ve prospěch Dodavatele používat 
variabilní symboly stanovené Dodavatelem; platby zaplacené 
pod nesprávným variabilním symbolem budou považovány 
za neuhrazené až do doby, kdy Zákazník objasní Dodavateli 
účel platby. Pokud Dodavatel nepřevede platbu Zákazníka 
do následujícího zúčtovacího období, vrátí přeplatek Zákaz-
níkovi nejpozději do třiceti dnů od vystavení daňového dokla-
du. O převedení přeplatku musí Dodavatel Zákazníka vyrozu-
mět. V případě, že má Dodavatel vůči Zákazníkovi splatnou 
pohledávku, je oprávněn použít přeplatek na započtení proti 
této pohledávce; vznikne-li Zákazníkovi přeplatek na jedné 
z Komodit, může jej Dodavatel započíst také na úhradu své 
pohledávky spojené s dodávkou druhé z Komodit. Obdobně
je Dodavatel oprávněn bez omezení vyplývajících z § 1933 
a § 1987 OZ započíst jakoukoli jinou platbu provedenou 
Zákazníkem nad rámec pravidelných úhrad, ledaže Zákaz-
ník předem určil účel takové platby. O započtení Dodavatel 
Zákazníka vyrozumí. Daňový doklad vystavený prostředky
hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani 
podpis Dodavatele.

6. Všechny platby dle Smlouvy se provádějí způsobem do-
hodnutým ve Smlouvě; číslo účtu, variabilní symbol, popř. 
další platební údaje jsou uvedeny v příslušné faktuře; všech-
ny platby se provádějí bezhotovostně v měně CZK, není-li
ve Smlouvě dohodnuto jinak. Zákazník je oprávněn provádět
platby inkasem z účtu, prostřednictvím SIPO, případně jiným 
vhodným způsobem (bezhotovostním převodem z účtu, vlo-
žením na účet Dodavatele, poštovní poukázkou aj.), na němž 
se s Dodavatelem dohodne. Zákazník nese náklady spojené 
s provedením platby ve prospěch Dodavatele a náklady vrá-
cení přeplatku jinak než jeho výplatou na bankovní účet Zá-
kazníka.

7. V případě prodlení s plněním peněžitého dluhu dle Smlou-
vy je Zákazník povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení
ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení, jde-li 
o Zákazníka, který není spotřebitelem. Zákazník, který je spo-
třebitelem, je povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení.

8. Pokud Zákazník obdrží od Dodavatele potvrzení o splně-
ní dluhu (kvitanci), neznamená taková kvitance, že Zákazník 
zaplatil i příslušenství pohledávky ani že zaplatil dříve splat-
ná plnění. Vydání kvitance, aniž je dluh splněn, neznamená 
prominutí dluhu.

9. V níže uvedených případech je Zákazník povinen uhradit 
Dodavateli následující platby:

a) smluvní pokutu za porušení povinnosti podle čl. II odst. 5) 
písm. a), písm. e), písm. f) nebo písm. g), a to za každé jed-
notlivé odběrné místo ve výši 6 000Kč (pro Zákazníky kate-
gorie D, resp. v případě dodávky zemního plynu kategorie
domácnost), resp. 8 000Kč (pro ostatní Zákazníky);

b) poplatek za uzavření splátkového kalendáře ve výši 120Kč
bez DPH;

c) poplatek za přerušení, obnovení nebo ukončení dodáv-
ky Komodity, a to ve výši 900Kč bez DPH jako poplatek 
za odpojení, 900Kč bez DPH jako poplatek za opětovné
připojení, 360Kč bez DPH jako poplatek za náklady spoje-
né s přerušením dodávky Komodity nebo 1 080Kč bez DPH 

Všeobecné podmínky poskytování služeb Všeobecné podmínky poskytování služeb

jako poplatek za náklady na marný výjezd;
d)  poplatek za každou jednotlivou upomínku k zaplacení 

nebo jinou výzvu ke splnění jeho povinnosti, a to ve výši 
100 Kč bez DPH (v případě písemné upomínky nebo výzvy), 
resp. 10 Kč bez DPH (v případě upomínky nebo výzvy zasla-
né pomocí SMS nebo e-mailu);

e)  poplatek za vyhotovení kopie smluvního dokumentu (ze-
jména Smlouvy) a jiného dokumentu (zejména faktury) 
nebo jakékoli kopie audiozáznamu souvisejícího se smluv-
ním vztahem založeným Smlouvou ve výši 200 Kč bez DPH 
za každý takový jednotlivý dokument nebo kopii audiozá-
znamu;

f)  náhradu za zmaření Smlouvy při nezahájení dodávek Ko-
modity do 12 měsíců od podpisu Smlouvy, a to ve výši souč-
tu ušlého zisku, který by Dodavatel realizoval ze Smlouvy, 
a odměny zaplacené Dodavatelem příslušnému obchodní-
mu zástupci v souvislosti s podpisem Smlouvy;

Pro vyloučení pochybností se uvádí, že úhrady podle bodů a) 
a f) nepodléhají DPH; k ostatním platbám bude připočtena 
DPH ve výši dle aktuální zákonné sazby k okamžiku platby.

10. Ujednání o smluvních sankcích nemá vliv na samostatný
nárok oprávněné strany domáhat se náhrady škody a úroku 
z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu škody v plné výši, 
a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z pro-
dlení. Celková výše úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 
odst. 2 OZ limitována výší jistiny.

11. V případě, že je ve vztahu k Zákazníkovi prohlášen úpa-
dek, stávají se dnem zveřejnění takového rozhodnutí v in-
solvenčním rejstříku splatnými všechny stávající pohledávky 
Dodavatele za Zákazníkem.

Článek V. Reklamace 
1. Zjistí-li Zákazník nedostatky, chyby nebo omyly v souvislos-
ti s dodávkou Komodity dle Smlouvy, je oprávněn tuto skuteč-
nost u Dodavatele reklamovat předáním výzvy k odstranění 
vady a k její nápravě („reklamace“). 

2. Reklamace musí obsahovat zejména:
a)   číslo reklamované faktury vč. variabilního symbolu,
b)  EAN/EIC a adresu odběrného místa,
c)   při reklamaci měření číslo elektroměru/plynoměru a zjiště-

né stavy,
d)   přesný popis reklamované skutečnosti včetně odůvodnění 

a dokumentace reklamace,
e)  další důležité skutečnosti a podklady rozhodné pro posou-

zení reklamace,
f)  identifikační údaje Zákazníka, jeho podpis nebo podpis 

oprávněného zástupce. 

3. Reklamace vyúčtování plateb (nebo předpisu záloh) podle 
Smlouvy musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne 
splatnosti příslušného vyúčtování (nebo do splatnosti první 
zálohy); pokud nebude dohodnuto jinak, nemá uplatněná re-
klamace odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb 
nebo záloh. 

4. Dodavatel reklamaci prošetří a výsledek šetření oznámí 
Zákazníkovi ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdr-
žel, nestanoví-li právní předpis jinak; pokud byla reklamace 
oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozdě-
ji do 30 dnů po oznámení výsledku reklamace, nestanoví-li 
právní předpis lhůtu jinou. 

Článek VI. Doručování, řešení sporů 
1. Korespondence mezi stranami, např. právní jednání, faktu-
ry, upomínky, výzvy nebo žádosti o změnu Smlouvy („Zprá-
va“), bude činěna v českém jazyce a bude předána osobně 
či zasílána dopisem, datovou schránkou, faxem, e-mailem 
nebo zprávou SMS na kontaktní údaje druhé strany uvede-
né ve Smlouvě, případně jiným způsobem dohodnutým mezi 
Zákazníkem a Dodavatelem (např. on-line uživatelský přístup 
Zákazníka v souladu s podmínkami registrace). Zákazník 
s touto formou komunikace vyslovuje souhlas. Zpráva je do-
ručena v okamžiku, kdy se dostala do dispoziční sféry adre-
sáta, jinak také:

a)   v případě odeslání dopisem nebo doporučeným dopisem 
třetí (3.) den od dne předání Zprávy držiteli příslušné poš-
tovní licence nebo jiného odeslání (vyhotovení) Zprávy, 
přičemž za doručené budou považovány i Zprávy, které se 
vrátí odesílateli jako nedoručené v důsledku neoznámení 
nové aktuální adresy adresáta nebo které se vrátí z důvo-
du, že si je adresát v úložní době nevyzvedl, případně jejich 
převzetí odmítl; a

b)   v případě odeslání (i) faxem, (ii) e-mailem nebo (iii) zprá-
vou SMS při přijetí potvrzení o přijetí Zprávy (i) z příjem-
cova faxového přístroje, (ii) z příjemcova počítače nebo 
(iii) potvrzením na mobilní telefon odesílatele o doruče-
ní zprávy SMS na mobilní telefon adresáta, a to ve všech 
případech, pokud bude Zpráva přijata v pracovní den 
do 17.00 hod., a v opačném případě následující pracovní 
den po dnu, kdy byla Zpráva odeslána. 

2. Při komunikaci s Dodavatelem bude Zákazník pro účely 
jednoznačné identifikace uvádět alespoň své jméno a pří-
jmení (obchodní firmu), datum narození (IČ), bydliště (sídlo)  
a EAN/EIC kód odběrného místa. Při komunikaci distančním 
způsobem je Dodavatel oprávněn si v zájmu prokázání totož-
nosti Zákazníka a zajištění bezpečnosti komunikace vyžádat 
další dodatečné informace.

3. Vznikne-li mezi Dodavatelem a Zákazníkem, který je spo-
třebitelem, spor při uzavření Smlouvy nebo z plnění Smlouvy, 
je Zákazník – spotřebitel oprávněn obrátit se v rámci mimo-
soudního řešení spotřebitelských sporů na Energetický regu-

lační úřad jako na orgán dozoru v energetických odvětvích 
(www.eru.cz, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava), týká-li 
se spor dodávek Komodit, nebo na Českou obchodní inspekci 
(www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2) v ostatních 
případech. Na žádost Zákazníka – spotřebitele jej bude Do-
davatel v případě konkrétního sporu informovat o orgánu 
příslušném pro mimosoudní řešení daného sporu v souladu se 
zákonem o ochraně spotřebitele. V případě Zákazníků, kteří 
Smlouvu uzavírají jako podnikatelé při své podnikatelské čin-
nosti, se ve smyslu § 89a občanského soudního řádu sjednává 
místní příslušnost Okresního soudu v Ústí nad Labem, případ-
ně Krajského soudu v Ústí nad Labem.

Článek VII. Změny VPPS a ceny 
1. Dodavatel je oprávněn jednostranně měnit tyto VPPS a ce-
ník. Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS je Do-
davatel povinen uveřejnit a oznámit Zákazníkovi nejpozději tři-
cátý (30.) den před okamžikem, kdy má změna nabýt účinnosti. 
Zvýšení ceny dodávky Komodity nebo změnu VPPS Dodavatel 
uveřejní prostřednictvím svých webových stránek a ve svých 
kontaktních místech, popřípadě i jiným vhodným způsobem. 
Zákazníkovi tuto změnu oznámí některým ze způsobů doručo-
vání (dle volby Dodavatele) podle čl. VI odst. 1. V případě, že 
Zákazník oznámené změny neodmítne a neodstoupí způso-
bem podle odstavce 2, platí, že se změnami souhlasí. 

2. Pokud Zákazník nesouhlasí s navrhovaným zvýšením ceny 
za dodávku Komodity nebo s navrhovanými změnami VPPS, 
má právo od Smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit, a to 
doručením odstoupení Dodavateli nejpozději desátý (10.) den 
přede dnem nabytí účinnosti nových VPPS nebo zvýšení ceny. 
Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, 
ve kterém bylo doručeno Dodavateli, neurčí-li Zákazník den 
pozdější. Pokud Dodavatel neoznámí změnu VPPS nebo zvý-
šení ceny dané Komodity Zákazníkovi spolu s poučením o prá-
vu od Smlouvy odstoupit nejpozději třicátý (30.) den přede 
dnem jejich účinnosti, může Zákazník od Smlouvy odstou-
pit ve lhůtě tří (3) měsíců od data zvýšení ceny nebo změny 
VPPS; na účinky odstoupení se uplatní předchozí věta s tím, 
že pokud bylo odstoupení doručeno Dodavateli méně než 
10 dnů před koncem měsíce, je účinné teprve k poslednímu 
dni následujícího kalendářního měsíce. V takovém případě se 
do doby zániku závazku cena a VPPS nemění. Právo odstoupit 
od Smlouvy Zákazníkovi nevzniká, jestliže dochází ke zvýšení 
regulované složky ceny, daní a poplatků, k jiné změně z důvo-
du zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem 
ani v případě, že v souladu s Produktovými podmínkami dojde 
k uplynutí doby, po kterou se na Zákazníka používá některý 
zvýhodněný ceník. 

3. Dodavatel je oprávněn měnit VPPS v rozsahu podmínek do-
dávek Komodit a vzájemných práv a povinností Dodavatele 
a Zákazníka a ceník v rozsahu všech jeho položek v případě 
legislativních změn, změny cen Komodit na velkoobchodním 
trhu, změny devizových kurzů, změny cenových předpisů 
a rozhodnutí, změny rozsahu služeb poskytovaných Zákaz-
níkovi, změny podmínek na trhu s energiemi, požadavku 
na optimalizaci a vyváženost smluvního vztahu se Zákazní-
kem a požadavku na odstranění rizik neoprávněných zásahů 
do smluvního vztahu se Zákazníkem.

Článek VIII. Ostatní ustanovení 
1. Zákazník – fyzická osoba uděluje souhlas se zpracováním 
svých osobních údajů v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., 
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů („Zá-
kon“), a to za účelem zasílání obchodních sdělení, pro účely 
obchodní, marketingové a ověřování a hodnocení bonity či 
platební morálky Zákazníka prostřednictvím registrů evidují-
cích záznamy o závazcích, u nichž nedošlo k prodlení, a o po-
tenciálních závazcích, a to na dobu trvání Smlouvy a dále 
po dobu deseti let od jejího ukončení. Jedná se o dobrovolné 
poskytnutí osobních údajů. Za osobní údaje jsou považovány 
údaje uvedené ve Smlouvě, tj. údaje o Zákazníkovi (jméno, pří-
jmení, bydliště, kontaktní adresa, datum narození, rodné číslo, 
bankovní spojení, e-mail, tel. číslo ad.), o jeho odběrném místě 
(adresa OM, EAN/EIC, popř. číslo elektroměru/plynoměru ad.) 
a o smluvním vztahu (výše záloh, plateb, ročních vyúčtování, 
spotřeb včetně historie a údajů o případném porušení smluv-
ní povinnosti Zákazníkem ad.). Osobou správce se pro účely 
zpracování osobních údajů rozumí Dodavatel. Zpracování 
osobních údajů bude probíhat manuálně i automaticky. Povin-
ně jsou zpracovávány osobní údaje na základě Zákona, a to 
zejména pro účely plnění Smlouvy, zejména dodávky Komodit 
a souvisejících služeb, evidence plnění platebních povinností 
Zákazníka, ověřování a hodnocení bonity či platební morálky 
Zákazníka prostřednictvím registru o závazcích po splatnosti 
a poskytování údajů do registru závazků, jakož i za účelem pří-
padného vymáhání splatných pohledávek Dodavatele za Zá-
kazníkem prováděného Dodavatelem nebo jím pověřenou tře-
tí osobou, event. za účelem postoupení splatných pohledávek 
Dodavatele za Zákazníkem jiným subjektům, za účelem ochra-
ny práv Dodavatele a za účelem aktualizace údajů vedených 
o Zákazníkovi (a to i mimo kontext dané Smlouvy). 
Dodavatel může i bez souhlasu Zákazníka předávat do re-
gistrů (informačních databází) identifikační údaje Zákazníka 
včetně rodného čísla, údaje o finančních závazcích Zákazníka 
ze smluv včetně údajů o potenciálních finančních závazcích 
Zákazníka ze smluv, o kterých zákazník s Dodavatelem jednal, 
ale k jejichž uzavření nedošlo, a dále údaje o časovém určení 
období, ke kterému se údaje vztahují. V případě, že údaje ob-
sahují informace o dluhu Zákazníka po splatnosti, je Dodava-
tel povinen informovat Zákazníka o existenci dluhu a vyzvat 
jej k úhradě takového dluhu. 
Údaje mohou být v registru zpracovávány po dobu, po kterou 
závazek Zákazníka trvá, a dále po dobu 3 let po jeho splacení. 
Pokud závazek Zákazníka zanikl jinak než splacením nebo po-
kud jde o závazek promlčený nebo závazek, od jehož placení 
byl dlužník osvobozen, lze informaci o takovém závazku v re-

gistru zpracovávat nejdéle po dobu 3 let od zániku takového 
závazku, od jeho promlčení nebo od okamžiku, kdy nastalo 
osvobození. V případě, že nedošlo k uzavření smlouvy, mo-
hou být údaje zpracovávány v registru nejdéle po dobu 3 mě-
síců. Zákazník má právo za úhradu odůvodněných nákladů 
na výpis informací, které jsou o něm vedeny v registru. Do-
davatel může předávat výše uvedené údaje sdružení SOLUS, 
zájmovému sdružení právnických osob, IČ: 69346925. Sdruže-
ní SOLUS jako provozovatel registru (informační databáze) 
závazků je oprávněno tyto osobní údaje zpřístupnit za úče-
lem hodnocení platební morálky všem uživatelům (členům) 
registru, a to i bez souhlasu subjektu údajů v případě registru 
evidujícího záznamy o závazcích po splatnosti, a v případě 
registru evidujícího záznamy o závazcích, u nichž nedošlo 
k prodlení, a o potenciálních závazcích pouze se souhlasem 
subjektu údajů. 
Pokud jsou z registru poskytovány údaje o dluzích Zákazní-
ka po splatnosti, musí být společně s tímto údajem vždy po-
skytnut také údaj o tom, zda byl dluh splněn a kdy ke splnění 
došlo. Zákazník má rovněž právo přístupu ke svým osobním 
údajům a právo na poskytnutí informace ve smyslu § 11 a § 12 
Zákona. Zákazník, který zjistí nebo se domnívá, že Dodava-
tel nebo uvedení zpracovatelé provádějí zpracování jeho 
osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého 
a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména že 
jsou osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpraco-
vání, může požádat: a) o vysvětlení; b) o odstranění takto 
vzniklého stavu.

2. Smluvní strany jsou vázány projevy své vůle okamžikem 
podpisu Smlouvy, přičemž v tentýž okamžik jim vznikají práva 
a povinnosti podle Smlouvy s výjimkou těch, u nichž Smlouva 
výslovně stanoví, že nabývají účinnosti teprve zahájením do-
dávky Komodit, nebo u nichž to vyplývá z jejich povahy (práva 
a povinnosti podmíněné dodávkami Komodity). Není-li do-
hodnuto jinak mezi Zákazníkem a Dodavatelem, počíná doba 
trvání Smlouvy běžet dnem zahájení dodávek Komodity. 
Smlouva vyvolá jen takové právní následky, které jsou v ní vy-
jádřeny, jakož i následky plynoucí přímo ze zákona (nejsou-li  
Smlouvou vyloučeny). Přijetí nabídky Smlouvy Zákazníkem 
s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou se vylučuje. Podpis 
Dodavatele může být nahrazen předtiskem jména a podpi-
su zmocněného zaměstnance Dodavatele nebo jiné osoby 
oprávněné jednat za Dodavatele. 

3. Nedílnou součástí Smlouvy jsou příslušné Produktové pod-
mínky (včetně ceníku). Strany mohou Smlouvu uzavřít nebo 
ji po vzájemné dohodě změnit i jinak než v písemné listinné 
formě. Tuto změnu je možné provést zejména (i) formou mo-
nitorovaného telefonního hovoru, v jehož rámci je Dodavatel 
oprávněn ověřit totožnost Zákazníka, (ii) elektronicky, kdy 
je vlastnoruční podpis Zákazníka zachycen pomocí speciální-
ho elektronického zařízení jako např. tablet nebo zasláním 
naskenovaného či nakopírovaného formuláře Dodavatele 
s podpisem Zákazníka Dodavateli, (iii) učiněním souhlasného 
projevu Zákazníka prostřednictvím webové aplikace na inter-
netových stránkách Dodavatele nebo v rámci kontaktního či 
samoobslužného místa Dodavatele, (iv) jednáním Zákazníka, 
které nepochybně svědčí o jeho vůli být Smlouvou nebo její 
změnou vázán, např. zaplacením příslušné platby.

4. Zákazník se zavazuje oznámit Dodavateli změny týkající se 
skutečností uvedených ve Smlouvě a změny ve svých právních 
poměrech nebo identifikačních údajích, které mají nebo mo-
hou mít důsledky na plnění povinností z této Smlouvy, a to 
neprodleně, nejpozději však do osmi (8) dnů od okamžiku, 
kdy nastaly. Zejména je povinen oznámit a doložit svůj vstup 
do likvidace, zahájení insolvenčního řízení, změnu kontakt-
ních údajů apod. 

5. Pokud Zákazník jako zmocnitel pověří jednáním za svoji 
osobu zmocněnce, kterému udělí plnou moc, musí taková 
plná moc konkrétně specifikovat jednání, k nimž je zmocně-
nec oprávněn, přičemž Dodavatel je oprávněn požadovat, aby 
plná moc nebyla vystavena více než 3 měsíce přede dnem, kdy 
je předložena Dodavateli, a/nebo aby byl podpis Zákazníka 
na plné moci úředně ověřen. 

6. Všechny skutečnosti a informace týkající se Smlouvy a její-
ho plnění se podle dohody stran považují za důvěrné. Zákaz-
ník se zavazuje, že je bez souhlasu Dodavatele neposkytne 
třetímu subjektu, ledaže by k takovému poskytnutí byl opráv-
něn na základě právního předpisu.

7. Zákazník potvrzuje, že obdržel kompletní text Smlouvy 
včetně těchto VPPS a Produktových podmínek, seznámil se 
s jejich obsahem a významem a souhlasí s nimi. Zákazník, kte-
rý je spotřebitelem, potvrzuje, že před uzavřením Smlouvy 
obdržel předsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem 
a významem a souhlasí s nimi. 

8. Tyto VPPS jsou platné od 1. února 2017 a účinné pro všech-
ny smlouvy uzavřené po 1. únoru 2017. Tyto VPPS se mohou 
použít na smlouvy uzavřené před tímto datem na základě in-
dividuální dohody mezi Zákazníkem a Dodavatelem.



PLNÁ MOC

V
yp

lò
te

h
ù

lk
o

vý
m

p
ís

m
em

.

(dále jen „zmocnitel“)

tímto zmocòuje spoleènost

CENTROPOL ENERGY, a.s.
IÈ: 25458302, se sídlem Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem
zapsanou v obchodním rejstøíku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 1457

(dále jen „zmocnìnec“)

Zmocnitel
(zákazník)

Zmocnìnec
(CENTROPOL ENERGY, a.s.)

Funkce odpovìdného 
zástupce:

Odpovìdný 
zástupce:

Obchodní
firma:

IÈ: DIÈ: C Z

PSÈ:Obec:

Ulice:
Èíslo
orientaèní:

Èíslo
popisné:

Adresa trvalého pobytu / sídlo spoleènosti

Titul pøed: Jméno:

Pøíjmení: Titul za:

Èíslo pasu:
Rodné 
èíslo: /

V dne Zmocnìní pøijímám.

CENTROPOL ENERGY, a.s.  Vaníèkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem  tel.:  / fax: +420 475 210 080 /  e-mail: obchod@centropol.cz / 
www.centropol.cz   IÈ: 25458302 / DIÈ: CZ25458302  Spoleènost  vedená u rejstøíkového  soudu v Ústí nad Labem, spisová znaèka B 1457  Èíslo licence na obchod 
s elektøinou:  140805731 - skupina 14 / Èíslo licence na obchod s plynem: 241330508 – skupina 24 / Èíslo registrace u OTE, a.s. (ID RÚT): 283  Certifikace ISO:9001

+420  478  575  555

a) aby zmocnitele v plném rozsahu zastupoval vůči všem příslušným účastníkům trhu s elektřinou a/nebo plynem ohledně právních vztahů v souvislosti s dodávkami
elektřiny a/nebo zemního plynu zmocniteli a změnou dodavatele na zmocněnce, včetně zejména (i) uzavírání, změn či ukončování s tím souvisejících smluv o dodávce 
a distribuci elektřiny a/nebo zemního plynu a (ii) veškerých dalších souvisejících právních jednání, jako jsou odvolání plných mocí udělených zmocnitelem ohledně dodávek 
elektřiny a/nebo zemního plynu třetím osobám, odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů (příp. vyslovení nesouhlasu zmocnitele se zasíláním obchodních sdělení) 
uděleného třetím osobám ohledně dodávek elektřiny a/nebo zemního plynu, výpovědi či odstoupení od smlouvy s jiným dodavatelem nebo notifikace neprodloužení 
smluvního vztahu s jiným dodavatelem;

b) aby zmocnitele v plném rozsahu jeho práv dle platných právních předpisů (zejména občanského zákoníku a energetického zákona) zastupoval vůči všem příslušným
účastníkům trhu s elektřinou a/nebo plynem při vyžádání technických, obchodních a smluvních údajů o zmocniteli a odběrných místech evidovaných na zmocnitele, 
zejména (i) pro odběrná místa elektřiny při vyžádání EAN jednotlivých odběrných míst, čísel elektroměrů, distribučních sazeb, údajů o výši záloh a jejich periodicitě a údajů 
o místech spotřeby, včetně adres; (ii) pro odběrná místa zemního plynu při vyžádání EIC kódu jednotlivých odběrných míst, čísel plynoměrů, údajů o spotřebě za minulá 
období, kódech využití odběrných míst, časovosti a charakteru odběru, výši záloh a jejich periodicitě a údajů o místech spotřeby, včetně adres; (iii) při vyžádání údajů o délce 
smluvního vztahu se stávajícím dodavatelem elektřiny a/nebo zemního plynu a sdělení termínu možného ukončení smluvního vztahu, cenových a jiných podmínkách 
dodávky;

c) aby zmocnitele zastupoval při uzavření či změně smlouvy o připojení, případně smlouvy o distribuci s příslušným provozovatelem distribuční soustavy, při registraci
u OTE, a.s., a při dalších právních jednáních souvisejících s dodávkami elektřiny a/nebo zemního plynu zmocněncem, včetně vyhotovení písemného vyjádření zmocnitele 
potvrzujícího, že zmocnitel jako zákazník hodlá změnit dodavatele, aby se jím stal zmocněnec (ve smyslu vyhlášky Energetického regulačního úřadu o Pravidlech trhu 
s elektřinou, resp. o Pravidlech trhu s plynem);

d) aby zmocněnec v rozsahu zástupčího oprávnění popsaného výše v bodech a) až c) za zmocnitele jednal vždy přímo, včetně zejména přijímání korespondence na adrese 
zvolené zmocněncem, a to ve všech výše uvedených bodech pro všechna odběrná místa zmocnitele.


	Mobil: 777 128 154
	Pevná: 597 578 539
	Email: skola@zswaldorfostrava.cz
	schránka: 
	Jméno a pøíjmení  Obchodní firma: 
	Ulice_2: 
	popisné_2: 
	orientaèní_2: 
	Obec_2:  
	PSÈ_2: 
	jiný email: 
	Spojovací èíslo SIPO: 
	undefined_3: 
	undefined_4: 12035761
	banky: 0100
	0: 509136021
	T: 21000
	T_2: 12000
	Distribuèní: C25
	Jistiè: 3
	x: 80
	Ulice_3: 
	popisné_3: 
	orientaèní_3: 
	Obec_3: 
	PSÈ_3: 
	dodavatel: CENTROPOL
	ceník u souèasného: 
	Smlouva na dobu_2: 
	undefined_5: 
	undefined_6: 
	Produkt  Ceník: INDIVIDUAL/ PLUS-B-0218
	Požadovaná výše zálohy: 
	Kód kampanì: 
	Zvláštní ujednání k odbìrnému místu: INTERNÍ PŘEPIS. Platnost smlouvy   do  31.12.2018 . Platnost ceníku od 1.3.2018 do  31.12.2018 s prolongací .
	Z G: 
	Odhad spotøeby kWh za rok: 
	R: 
	Ulice_4: 
	popisné_4: 
	orientaèní_4: 
	Obec_4: 
	PSÈ_4: 
	dodavatel_2: 
	ceník u souèasného_2: 
	Smlouva na dobu_4: 
	undefined_7: 
	undefined_8: 
	Produkt  Ceník_2: 
	Požadovaná výše zálohy_2: 
	undefined_9: 
	Zvláštní ujednání k odbìrnému místu_2:   Tato komodita se nesjednává.
	Datum: 27
	undefined_10: 02
	undefined_11: 2018
	Místo podpisu jméno obce: Ostrava
	ID zhotovitele: 1610D10662B
	Titul pøed: 
	Jméno: 
	Pøíjmení: 
	Titul za: 
	Rodné: 
	undefined: 
	Èíslo pasu: 
	Obchodní: Waldorfská základní škola a mateřská škola Ostrava, příspěvková organizace
	undefined_2: 70933944
	Z: 70933944
	Odpovìdný: Mgr. Lenka Holeksová
	Funkce odpovìdného: ředitel
	Ulice: Na Mlýnici 
	popisné: 611
	orientaèní: 36
	Obec: Ostrava - Přívoz
	PSÈ: 70200
	V: Ostravě
	dne: 27.02.2018
	ID smlouvy: 070091816
	Zaškrtávací pole 3: Ano
	Zaškrtávací pole 1: Ano
	Zaškrtávací pole 2: Ano
	Zaškrtávací pole 4: Ano
	Zaškrtávací pole 5: 
	Zaškrtávací pole 6: 
	Zaškrtávací pole 7: Ano
	Zaškrtávací pole 8: Ano
	Zaškrtávací pole 9: 
	Zaškrtávací pole 10: Ano
	Zaškrtávací pole 11: 
	Zaškrtávací pole 12: 
	Zaškrtávací pole 13: 
	Zaškrtávací pole 14: Ano
	Zaškrtávací pole 15: Ano
	Zaškrtávací pole 16: 
	Zaškrtávací pole 17: 
	Zaškrtávací pole 18: 
	Zaškrtávací pole 19: 
	Zaškrtávací pole 20: 
	Zaškrtávací pole 21: 
	Zaškrtávací pole 22: 
	Zaškrtávací pole 23: 
	Zaškrtávací pole 24: 
	Zaškrtávací pole 25: 
	Zaškrtávací pole 26: 
	Zaškrtávací pole 27: 
	Zaškrtávací pole_menší 1: 
	Zaškrtávací pole_menší 2: 
	Zaškrtávací pole_menší 3: 
	Zaškrtávací pole_menší 4: 
	PE: PE
	SE: SE
	Podpis_Partner: 
	Funkce_Partner: 
	Podpis_Dodavatel: 
	Funkce_Dodavatel: Kratěna Petr -obchodní manažer
	Název_Zákazník: Mgr. Lenka Holeksová