Textová podoba smlouvy Smlouva č. 5507359: Smlouva o firemním řešení

                        SMLOUVA O FIREMNIM RESENI

UzavfenS v souladu s § 124 Zeikona 6. 134/2016 Sb., o zadeiveini verejnych zak£zek (dale jen „ZZVZ“) v platn6m zn§nl a 
v souladu s § 1746 odst. 2 zSkona 6. 89/2012 Sb., obdansk6ho zSkomku (dale jen „ob£ansky zakonlk") v platn6m znfeni.

(dale jen „Smlouva")

Clslo: 44700185

Sluzba: Profesionalnl internet

mezi

T-Mobile Czech Republic a.s.
Sidlo: Ulice 

Mdsto 
ICO 

DlC

Spisova znadka 
Zastoupena

Tomfdkova 2144/1
Praha 4 PSC

64949681
CZ64949681
B. 3787 vedena u rejstrlkovdho soudu v Praze

(dale jen "TMCZ”, nebo take „poskytovatel“)

a

Krajska hygienicka stanice Usteckdho kraje se sidlem v List! nad Labem
Sidlo: Ulice 

Mdsto 
ICO 
DlC

Zastoupena
Povinny subjekt pro registr smluv 

Adresa pro zasilani korespondence

Moskevska 1531/15 
Ustl nad Labem 
71009183
Nema DlC

ANO

Vyuctovdni 1>:

(dale jen „Smluvni partner", nebo take „zadavatel“)

(TMCZ a Smluvnl partner dohromady dale take jako ..Smluvnl strany").

PSC

148 00

400 01

1> Vyplnit pouze, je-li odliSna od sldla

□ bez realizace □ Migrace

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 1 / 6

Verze 18 s OP V17

©certified; AbbrentA; 3.5.2018 8:50:10:



UVODNI USTANOVENI
Smluvni partner zahdjil zaddvaci fizeni na verejnou zakdzku maldho rozsahu s ndzvem „Datovd sluzby poskytovand 
v pevnem miste pro roky 2018-2020“ (dale jen „Zak£zka“). Na zdkladd ozndmeni Smluvniho partnera o vybdru dodavatele 
na Zakdzku ze dne 11.4.2018 se Smluvni strany dohodly nize uvedendho dne na uzavfeni tdto smlouvy (dale jen 
„Smlouva“).

Smlouva o Firemmm reseni

1. UCEL A PREDMET SMLOUVY
1.1 Udelem Smlouvy je sjednani podminek, za kterych bude TMCZ poskytovat Smluvnimu partnerovi sluzby a plnani die 

predm§tu Zakdzky v souladu se zadavaci dokumentaci. Die tato Smlouvy bude Smluvnimu partnerovi poskytovano pln§ni 

v oblasti informacnich technologii, neverejnych sluzeb elektronickych komunikaci a na zaklada Udastnickych smluv i vefejna 
dostupnych sluzeb elektronickych komunikaci, a to v souladu s pozadavky Smluvniho partnera stanovenymi v zadavaci 
dokumentaci a sjednanymi v tato Smlouva.

1.2 TMCZ se na zaklada uzavfend Specifikace sluzeb nebo Ucastnicka smlouvy zavazuje Smluvnimu partnerovi poskytovat tarn 
sjednana plnani (dale jen „Sluzby“), a to za podminek uvedenych ve Specifikaci sluzby, Popisu sluzby, Dohoda o cenovych 
podminkach, Udastnickych smlouvach, Cenicich sluiby, tato Smlouva, Nabidce a pfilohdch tato Smlouvy (dale spoledna 
jako „Smluvn( dokumenty"). Predmat tato Smlouvy je dale vymezen nabidkou TMCZ, pfedlozenou TMCZ jako dodavatelem 

dne 27.3.2018 v ramci vy§e uvedena Zakazky Smluvniho partnera podle pfisluSnych ustanoveni ZZVZ (dale jen „Nabidka“). 

Uvedena Nabidka je pfilozena k tato Smlouva jako jejl pfiloha, pfidemz pfedmatem plnani TMCZ se pro udely tato Smlouvy 
rozumi souhrn vsech vykonii, dodavek a sluzeb, jak je vymezuje vy§e uvedena Nabidka.

1.3 Smluvni partner se za zfizeni a poskytovani Sluzeb zavazuje hradit TMCZ ceny die Smluvnich dokumentu, plnit dal§i 

povinnosti die Smluvnich dokumentu a poskytovat TMCZ soudinnost potfebnou pro fddnd zfizeni, zmanu, poskytovani a 

ukondeni Sluzeb.

2. OPRAVNENE OSOBY

2.1 Specifikace sluzeb, Hromadna Specifikace sluzby a Udastnickd smlouvy na zaklada tato Smlouvy mohou uzavirat a 
nasledna tyto mdnit rovndz Opravnana osoby. Odli§na od Podminek Firemniho feSeni se sjednava, ze uzavirani Hromadna 
Specifikace sluzby, jednotliva Specifikace sluzby, Udastnicka smlouvy, jejich zmdny di ukondeni dini Opravnana osoba 

samostatna a neni vyzadovano podpisu Smluvniho partnera. Opravnana osoba pfistoupi k tato Smlouva uzavfenim prvni 
Hromadne Specifikace sluzby (obsahujici jednotliva Specifikace sluzby) nebo uzavfenim prvni jednotliva Specifikace sluzby, 
na jejichz zaklada budou Opravnana osoba zfizeny a poskytovany Sluzby v souladu s touto Smlouvou.

2.2 Smluvni partner ve smyslu § 2018 obdanskaho zakoniku prohladuje, ze uspokoji TMCZ, pokud Opravnana osoba nesplni 

svuj dluh vudi TMCZ. Smluvni partner je ruditelem Opravnana osoby, a to ve vztahu ke v§em dluhum vzniklym v souvislosti 
s plnanim die tato Smlouvy (a s ni souvisejicich smluv a Smluvnich dokumentu) v doba, kdy Opravnana osoba byla 

Opravnanou osobou die tato Smlouvy (mala status Opravnana osoby). Smluvni partner je povinen dluh Opravnana osoby 

splnit z titulu rudeni bez zbytedndho odkladu pote, co jej k tomu TMCZ vyzve. V pfipada, ze TMCZ nemuze Smluvniho 

partnera die pfedchozi vaty vyzvat nebo jestlize je nepochybna, ze Opravnana osoba svuj dluh nesplni (zejmdna z duvodu 

zahajeni insolvendniho fizeni Opravnana osoby), pak je Smluvni partner povinen splnit dluh Opravnana osoby bez 
zbytednaho odkladu pota, co se o takova skutednosti dozvadai. Pozbyti statusu Opravnana osoby nebo ukondeni Smlouvy 

nema vliv na trvani povinnosti Smluvniho partnera z titulu rudeni uhradit za Opravnanou osobu dluh. Pro vyloudeni 

pochybnosti se stanovi, ze rudeni Smluvniho partnera se vztahuje i na dluhy plynouci ze zavazku sjednanych s Opravnanou 
osobou elektronicky di jinou obdobnou formou. Smluvni strany se dohodly, ze zde uvedene ustanoveni ohledna rudeni se 

pouzije pouze tehdy, nestanovi-li zadavaci podminky Zakazky nebo zviastnf pravni pfedpis jinak. Tamito zviaatnimi pravnimi 

pfedpisy se rozumi napf. zakon d. 128/2000 Sb. o obcich (obecni zfizeni), zakon d. 129/2000 Sb. o krajich (krajska zfizeni) 
a zakon c. 131 /2000 Sb. o hlavnim mdsta Praze.

2.3 Kde jsou ve Smluvnich dokumentech upraveny zdvazky Smluvniho partnera, rozumi se Smluvnim partnerem Opravnana 

osoba, a to od okamziku platnosti uzavfeni di zmdny Ucastnicka smlouvy di Specifikace sluzeb uzavfend mezi TMCZ

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 2/6

Vetze 18 8 0PV17

©certified; AbbrentA; 3.5.2018 8:50:10;



a takovou Oprdvn&nou osobou. Ustanoveni pfedchozi vety se pouzije pouze ve vztahu ke Sluzbdm a s nimi souvisejicimi 

zdvazky sjednanymi s danou Optevn§nou osobou.
2.4 Smluvni strany prohlaSuji, ze k okamziku uzavreni teto Smlouvy nevznika zddng osob§ status OptevnCnd osoby die teto 

Smlouvy.

3. CENA, PLATEBNI PODMINKY

3.1 Cena za poskytnute Sluzby die teto Smlouvy a pHsluSnych Specifikaci sluZby se fidi touto Smlouvou a pfisluSnymi 

Specifikacemi sluzby, pfiCemz bude vycftezet z cenov6 nabldky TMCZ uvedena v Nabidce, ktete tvori pHlohu teto Smlouvy. 
Nabidkovci cena je stanovena jako celkova cena za cely pfednrtet pln§ni. Nabidkovou cenu je mozn6 zrrtenit pouze v pfipad§ 
zvySeni 6i snizeni sazby DPH, a to o ctestku, odpovidajici teto zmerte (zvySeni, snizeni) sazby DPH. Takto stanovena cena 
je cena nejvy§e pripustna a platna po celou dobu pln§ni Zakazky. V cen§ jsou obsazeny veskete prace a Cinnosti potrebna 
pro tedna spln§ni verejnC Zakazky. Cena obsahuje ocenCni pripadnC dalsich pracl a dodavek, ktete vyplyvaji z vymezeni 

pfedirtetu verejnC Zakeizky. VSechny naklady a vydaje spojena s vypracovanim a pfedlozenim nabldky nese TMCZ.

3.2 Smluvni partner se za Sluiby zavazuje hradit cenu dohodnutou Smluvnimi stranami ve Smluvnlch dokumentech, a to vzdy 
na u£et TMCZ uvedeny v prislu§n6m dafiovam dokladu - vyuctov^ni. Neni-li vyslovnS uvedeno jinak, jsou veSkete ceny 
uvedeny bez DPH, pfiCemz na dafiovem dokladu bude k cen§ pfipocteno DPH ve vy§i die platnych ptevnich pfedpisu. 

Pokud nebylo vyslovn§ sjednano jinak, TMCZ je optevnen vyuctovat cenu za Sluzby Cerpane v jednom zuCtovacim obdobl 
na vice samostatnych danovych dokladech - vyuCtovanich. Zuctovaci obdobi cini kalendarni mesic, neni-li vyslovnfe u 
konktetni sluzby sjednano jinak, priCemz pfislu§n6 ceny jsou Smluvnim partnerem hrazeny zp§tn§ za uplynute zuCtovaci 

obdobi.
3.3 Neobsahuje-li tato Smlouva ci prisluSna Specifikace sluzby vyslovna ujednani o cen§ Sluzby, zavazuje se Smluvni partner 

hradit cenu za Sluzby poskytovan6 die teto Smlouvy a prisluSnych Specifikaci sluzby die aktuaine platnCho Ceniku sluzby 

a/nebo Ceniku tarifu a sluzeb pro tarifni a Twist zakazniky TMCZ (dale spole6n§ jen „Cenik“), ktete jsou pfilohou teto 
Smlouvy nebo ktete jsou umisteny na internetovych sttenkach www.t-mobile.cz. Smluvni partner prohlaSuje, ze se pfed 

podpisem teto Smlouvy seznamil s Cenikem.
3.4 Smluvni strany se dohodly, ze splatnost vyuCtovani Cini 14 dni od jeho doruCeni. V pfipad§ prodleni s uhradou ceny ma 

TMCZ ptevo na urok z prodleni ve vySi 0,05% z dluzn6 Ccistky za kazdy zapocaty den prodleni.

4. ZAVAZEK MINIMALNIHO ODBERU
4.1 Smluvni strany se dohodly, ze Smluvni partner nema povinnost zajistit odb§r Sluzeb v konktetnim obdobi (dale jen „Doba 

minimalniho odbiru") v zadnCm minimainim finanCnim objemu (dale jen ..Minimaini odb§r ). Zavazek minimalniho odb§ru, 
tedy Doba minimalniho odb§ru, ani Minimaini odb§r se nesjednava.

5. MINIMALNI CENA ZA PROVOZ
5.1 Smluvni strany se dohodly, ze Smluvni partner nema povinnost zajistit minimaini odbCr plnCni v temci Sluzby tak, ze nad 

temec pauSaini ceny za tuto Sluzbu bude vyuCtovana cena za provoz ve vztahu k dotCenC Sluzb§ v dandm zudtovacim 

obdobi alespoh ve vy§i stanovena minimaini ceny za provoz (bez DPH a po aplikaci dohodnutych slev) (dale jen „Minimainf 
cena za provoz"). Zavazek Minimaini ceny za provoz se nesjednava.

6. MINIMALNI DOBA UZIVANI SLUZBY
6.1 Smluvni strany se dohodly, ze Smluvni partner nema povinnost zajistit minimaini dobu uzivani Sluzby. Pro vylouCeni 

pochybnosti se uvadi, ze minimaini doba uzivani sluzby neznamena dobu urcitou trvani Specifikace sluzby (dale jen 

„Minimaini doba uzivani sluzby"). Zavazek Minimaini doby uzivani sluzby se nesjednava.

7. SMLUVNI SANKCE, NAHRADA UJMY
7.1 Za jakCkoliv poruSeni povinnosti Smluvnim partnerem, ktete je podle Smluvnich dokumentu oznaCeno jako podstatnC, je 

TMCZ optevnfen vyuCtovat Smluvnimu partnerovi smluvni pokutu a Smluvni partner je povinen takto vyuCtovanou smluvni 

pokutu uhradit. Tato Smluvni pokuta se vypocte jako soucet ctestek vyplyvajicich z nasledujicich dvou pododstavcu:

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 3 / 6

Verze 18 s OP V17

©certified; AbbrentA; 3.5.2018 8:50:10;

http://www.t-mobile.cz


7.1.1 soudin 0,- Kd a podtu celych mgsicii, kterg zbyvaji do uplynuti Doby minimglniho odbSru ode dne, kdy k takovgmu 

porugeni povinnosti doglo; a
7.1.2 soudet sjednanych mgsidnich paugglnich cen a Minimglnich cen za provoz platnych ke dni porugeni dang 

povinnosti u konkretni Sluzby vyngsobeny poctem celych kalendgrnich mgsicu, kterg zbyvaji do uplynuti sjednane 
Minimglni doby uzivgni sluzby u Sluzby, ktere se takovg porugeni tykg, a to ode dne, kdy k takovgmu porugeni 
povinnosti doglo. Jsou-li sjedngny paugglni ceny za obdobi delgi nez mgsic, urdi se pro udely pfedchozi vgty 
mgsidni paugglni cena jako pomgrng cgst takovg paugglni ceny pnpadajici na jeden mgsic.

7.2 Dojde-li ze strany Smluvniho partnera k prokazatelngmu porugeni smluvni povinnosti uvedeng v dlgnku 3 Podminek 
Firemniho fegeni, Smluvni strany se dohodly, ze se vzdy bude jednat o podstatng porugeni smluvni povinnosti ze strany 

Smluvniho partnera, pfidemz TMCZ je oprgvngn vyudtovat Smluvnimu partnerovi nad rgmec jinych sankci za toto porugeni 
smluvni pokutu a Smluvni partner je povinen takto vyudtovanou smluvni pokutu uhradit. Tato Smluvni pokuta cini 100.000,- 

Kd za kazd6 takov6 poruSeni, a to i opakovang.
7.3 Smluvni pokuty dohodnute v tgto Smlouvg mohou byt Smluvnimu partnerovi vyuctovgny v ramci kterehokoliv vyuttovgni 

sluzeb, kterg TMCZ Smluvnimu partnerovi vystavuje, pripadng ve zvlg§tnim vyuctovcini, a Smluvni partner se zavazuje je 
uhradit ve Ihutg uvedeng ve vyugtovgni. Smluvni strany se vyslovng dohodly, ze TMCZ je oprgvngna zapogist svuj ngrok na 

uhradu smluvni sankce proti Smluvnimu partnerovi v rgmci kterghokoliv vyuStovgni za Sluzby. Pro ucely vypoctu smluvni 
sankce z ceny Sluzeb se vzdy pouzije cena Sluzeb vgetng DPH a bez aplikace pfipadnych slev z Ceniku.

7.4 VyuCtuje-li TMCZ Smluvnimu partnerovi smluvni pokutu die odst. 7.1.17.1.1 Smlouvy, pak bez ohledu na ostatni ustanoveni 
Smluvnich dokumentii a bez ohledu na ujedngni v odst. 4.1 Smlouvy, dochgzi ke dni uhrazeni takovg smluvni pokuty 

k ukonceni Doby minimglniho odbgru. VyuCtuje-li TMCZ Smluvnimu partnerovi smluvni pokutu die odst. 7.1.2 Smlouvy, pak 
bez ohledu na ostatni ustanoveni Smluvnich dokumentu, dochgzi ke dni uhrazeni takovg smluvni pokuty k ukonfeni 
Minimglni doby uzivgni sluzby ve vztahu ke Sluzbg, kterg se tyka podstatne porugeni povinnosti a ngsledng uhrada smluvni 

pokuty.
7.5 Smluvni strany si ujedngvaji dal§i prava a povinnosti tykajici se pripadu, kterg jsou ve smyslu tgto Smlouvy povazovgny za 

podstatng porugeni povinnosti, smluvnich sankci a nghrady ujmy a jejiho omezeni, a to v Podminkgch Firemniho fegeni, 
zejmgna v jejich dlgnku 9.

8. TRVANI A UKONCENI SMLOUVY A SPECIFIKACE SLUZBY

8.1 Smlouva nabyvg platnosti a ucinnosti dnem jejiho podpisu oprgvngnymi zgstupci obou Smluvnich stran. Podmifiuje-li zgkon 
6. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve zngni pozdgjgich pfedpisu (dgle jako „ZRS“) nabyti uginnosti tgto Smlouvy jejim 

uvefejngnim v registru smluv die ZRS, pak bez ohledu na ustanoveni predchozi vgty, nabyde tato Smlouva ucinnosti 
nejdfive okamzikem jejiho uvefejngni v registru smluv die ZRS. Smluvni partner se zavazuje, ze ve Ihute 30 dni od podpisu 
tgto Smlouvy obgma smluvnimi stranami uvefejngni tuto Smlouvu v registru smluv.

8.2 Tato Smlouva je uzavfena na dobu ufeitou od 1.6.2018 do 31.5.2020.
8.3 Specifikace sluzby nabyvg platnosti a udinnosti podpisem oprgvngnych zgstupcii obou Smluvnich stran, pop/. TMCZ a 

Oprgvngnou osobou. Podmifiuje-li ZRS nabyti udinnosti Specifikace sluzby jejim uvefejngnim v registru smluv die ZRS, pak 
bez ohledu na ustanoveni pfedchozi vgty, nabyde prislugng Specifikace sluiby udinnosti nejdrive okamzikem jejiho 

uvefejngni v registru smluv die ZRS. Smluvni partner se zavazuje, 2e ve Ihutg 30 dni od podpisu prislugng Specifikace 

sluzby obgma smluvnimi stranami uvefejngni Specifikaci sluzby v registru smluv. Bez ohledu na uvedeng v pfedchozich 
vgtgch muze Specifikace sluzby nabyt udinnosti vzdy nejdfive ke dni udinnosti Smlouvy.

8.4 Specifikace sluzby je uzavfena na dobu urditou do 31.5.2020. Specifikace sluzby muze byt kdykoli ukondena na zgkladg 
pisemng vypovgdi ktergkoli ze Smluvnich stran s vypovgdni dobou 3 (tri) mgsicu, kterg zacing bgzet poslednim dnem 

kalendgfniho mgsice, ve ktergm byla vypovgcT druhg Smluvni strang dorudena a uplyne poslednim dnem posledniho mgsice 
vypovgdni Ihuty.

8.5 Smlouva nebo Specifikace sluzby muze byt ukondena rovngz dohodou Smluvnich stran nebo odstoupenim ktergkoliv 
Smluvni strany, a to v pfipadg podstatngho porugeni povinnosti druhou smluvni stranou. Dalgi podminky pro ukondeni 

Smlouvy, ci Specifikaci sluzeb nad rgmec tohoto dlgnku Smlouvy, jakoz i podminky ukondeni Ucastnickych smluv mohou byt 
stanoveny ve Smluvnich dokumentech.

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 4/6

Vera 18 s OP V17

©certified; AbbrentA; 3.5.2018 8:50:10;



8.6 Lhuta pro zfizeni/provedeni zm§ny konkrdtni Sluzby se poditS vzdy ode dne udinnosti pfisludne Specifikace slu2by nebo 
Udastnick6 smlouvy.

8.7 Ukondenim tdto Smlouvy dochazi bez daldiho ke stejn6mu dni k ukondeni pfisludnych Specifikaci sluzby uzavrenych na 

zdkladg a v souladu s touto Smlouvou.

9.

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

DALSI PRAVA A POVINNOSTI SMLUVNICH STRAN

VeSkerd prava a povinnosti stanovena ve vdech odstavcich tohoto dlanku maji v pffpadd rozporu s ostatnfmi ustanovenimi 

Smlouvy, nebo s ustanovenimi kter6koliv zjejich pfiloh pfednost. Pfednost zadeivaci dokumentace vdetne veSkerych 
vysvdtleni zadSvaci dokumentace ZakSzky pfed ustanovenimi tohoto dISnku zustciv^ nedotdena. Pokud tato Smlouva 
obsahuje podminky, nebo ustanoveni, kterd jsou v rozporu se zadeivaci dokumentaci vdetne vdech vysvdtieni zadeivaci 
dokumentace Zakazky, jsou tato ustanoveni a podminky Smlouvy od podatku neplatnd. Ve vsech tdchto pfipadech plati 
pfednostnd podminky zadeivaci dokumentace ve zndni vdech vysvdtleni zad^vaci dokumentace Zakazky.

Sluzby budou zfizeny nejpozddji od 1.6.2018.

Misto plndni:
Moskevska 1531/15, 400 01 Osti nad Labem 

Bfezinova 444/3,406 83 Dddin 

Kochova 1185, 430 01 Chomutov 
Mirovd neimSsti 162/35, 412 46 Litomdfice 

Poddbradova 749, 440 01 Louny 

J.E. Purkynd 270/5, 434 64 Most 
Jifiho Wolkera 1342/4, 415 01 Teplice 

Na Kabdtd 229, 400 01 Usti nad Labem
Smluvni strany se dohodly, ze akceptuji ustanoveni obeend zavaznych prdvnich pfedpisu vztahujicich se k provdddni tdto 

vefejnd zakazky.
Smluvni strany se ddle dohodly na ndsledujicim:

9.5.1 Uhrada za plndni vefejnd zakazky bude provdddna v deskych korundch. Daiiovy doklad bude vystaven az po 
poskytnuti fddndho plndni pfedmdtu vefejnd zakazky za dand zudtovacl obdobi. Zuctovaci obdobi je kalenddfni 

mdsic.
9.5.2 Splatnost dafioveho dokladu bude nejmdnd 14 kalenddfnich dnii ode dne dorudeni dafiovdho dokladu 

odbdrateli.
9.5.3 Danovy doklad bude ihned po vystaveni odesldn emailem na adresu: nebo original

odesldn do sidla odbdratele. V pfipadd zasldni emailem musi byt dorudeni prokazatelnd napfiklad vypisem logu 

o dorudeni emailu na server odberatele.

9.5.4 Odbdratel neposkytne dodavateli zddnou zdlohu.
9.5.5 Vedkerd dafiovd doklady musi obsahovat ndlezitosti podle zdkona d. 235/2004 Sb., o dani z pfidand hodnoty, 

ve zndni jDozdejsich pfedpisu. V pfipadd, ze udetni doklady nebudou ;mit odpovidajici ndlezitosti, je odbdratel 

oprdvndn zaslat je zpdt dodavateli k doplndni, aniz se tak dostane do prodleni se splatnosti. Lhuta splatnosti 

pocind bdzet znovu od opdtovndho zasldni ndlezitd doplndnych ci opravenych dokladu zpdt odbdrateli.
9.5.6 Dodavatel se zavazuje pfi plndni vefejnd zakazky dodrzet veSkere aktudlnd platne prdvni pfedpisy.

9.5.7 Dodavatel prohlasuje, ze souhlasi se zvefejndnim smlouvy po jejim podpisu obdma stranami na internetovych 

strdnkdch odbdratele, pfipadnd na jindm mistd, bude-li k tomu odbdratel povinovdn.
9.5.8 Smluvni pokuta za nedodrzeni terminu realizace zakazky ve vydi 20.000,-: Kd / mdsic.
9.5.9 V pfipadd zdvazku minimdlniho plndni nesmi tento zdvazek pfekrodit vydi pauddinich plateb za dand obdobi.

9.5.10 Za nedodrzeni dostupnosti sluzby - sleva ve vydi minimdlnd 1 % z ceny sluzby za kazdou celou 0,1 % pod 

garantovanou hodnotu dostupnosti ve sledovanem obdobi.
9.5.11 V pfipadd vyskytu opakovanych zdvad, u nichz dodavatel nebude schopen odstranit jejich pfidinu a nejsou 

zpusobeny vyssi moci, miize odbdratel odstoupit od smlouvy pfed uplynutim sjednand doby urditd bez 

jakychkoliv n^hrad dodavateli spojenych s predcasnym odstoupenim od smlouvy.

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 5 / 6

Verze 18 s OP V17

©certified; AbbrerMA; 3.5,2018 8:50:10;



10.
10.1

10.2

10.3

10.4

10.5

10.6

10.7

10.8 

10.9

9.5.12 Tato smlouva nabyv£ platnosti dnem podpisu ob6ma smluvnimi stranami a ucinnosti dnem zvefejnfeni v 

Registru smluv ve smyslu z^kona 6. 340/2015 Sb., o registru smluv ve zn§ni pozd6j§ich predpisii.
ZAVERECNA USTANOVENI
Pokud neni stanoveno jinak, ve§ker6 zm§ny a dodatky Smlouvy musi byt u£in£ny pisemn§ a podepsSny obSma Smluvnimi 

stranami.
Smluvni partner vyslovnfe prohla§uje, ze se podrobn§ seznSmil se zn6nim Obchodnich podminek Smlouvy o Firemnim 

reSeni, se zn§nim Podminek zpracovani osobnich, identifikaCnich, provoznich a lokalizafcnich udaju uCastniku i se znfenim 

VSeobecnych podminek spoleCnosti TMCZ, resp. s ostatnimi Smluvnimi dokumenty, a ze z3dn6 z tarn uvedenych 

ustanoveni nepovazuje za takov6, ktere by nemohl rozumn§ predpoklSdat, resp. za prekvapiv6.

Smluvni strany si v souladu s ustanovenim § 558 odst. 2 ob6ansk6ho zSkoniku ujednSvaji, ze na smluvni vztah zalozeny 

touto Smlouvou se vyluduje uplatnSni obchodnich zvyklosti.

Nedilnou souc^st Smlouvy tvoff ndsledujici pfilohy:

Priloha 6. 1: Kontaktni osoby
Priloha 6. 2: Obchodni podminky Smlouvy o Firemnim reSeni (ve SmlouvS t6z .Podminky Firemniho

feseni")

Pfiloha t. 3: Podminky zpracovani osobnich, identifika&nich, provoznich a lokalizadnich udaju udastniku
Priloha 6. 4: Nabidkovdi cena
Priloha 6. 5: Nabidka TMCZ (pozn.: bude pripojena pri podpisu smlouvy)
Pfiloha C. 6: Zaddvaci dokumentace (pozn.: bude pfipojena pri podpisu smlouvy)
Pffslu§n6 Specifikace sluzby/U6astnick6 smlouvy se stavaji nedilnou sou£3sti Smlouvy okamzikem jejich podpisu obima 
smluvnimi stranami.
Vpfipad§ rozporu mezi Smluvnimi dokumenty m£ prednost ten dokument, ktery je v nSsledujicim vyfctu uveden dfive: 1. 

zad£vaci dokumentace Zakazky v6etn§ v§ech vysvetleni zaddvaci dokumentace Zak^zky, 2. Nabidka, 3. Specifikace 
sluzby; 4. Dohoda o cenovych podminkSch; 5. Provozni tedy; 6. telo Smlouvy; 7. Ceniky sluzeb; 8. Popis sluzby; 9. 
Podminky zpracovani osobnich, identifikacnich, provoznich a lokalizacnich udaju ufiastniku; 10. Podminky Firemniho 

reSeni; 11. V§eobecn6 podminky spoleCnosti TMCZ (dcile tak6 „VPST“).
V pripad6, ze tato Smlouva/Specifikace sluzby/U6astnick£ smlouva podldhci povinnosti uvefejnit je v registru smluv, smluvni 

strany se vyslovnS dohodly, ze v souladu se ZRS budou v rdmci jejich uvefejn§ni za6ern£ny ve§ker£ osobni udaje. 

Povinnost die pfedchozi v£ty je povinen zajistit Smluvni partner, ktery v souladu s pfislu§nym ustanovenim teto Smlouvy 

vkl£d£ tuto Smlouvu/Specifikaci sluzby/Ucastnickou smlouvu do registru smluv.
Smlouva byla vyhotovena ve 3 stejnopisech s platnosti origin£lu, pfiiemz TMCZ obdrzi 2 vyhotoveni Smlouvy a Smluvni 
partner obdrzi 1 vyhotoveni Smlouvy.

Smluvni strany po rddnem precteni t£to Smlouvy prohla§uji, ze Smlouva byla uzavrena po vzajemn£m projedn£ni, na 

z£klad£ jejich prav6, v£zn£ min§n6 a svobodn£ vule, pfi respektov£ni principu poctivost, spravedlnosti a rovnosti Smluvnich 
stran. Na dukaz uvedenych skuteCnosti pfipojuji sv£ podpisy.

Smlouva o poskytovani sluzeb pro verejnou zakazku Strana 6/6

Verze 18$OPV17

©certified; AbbrentA; 3.5.2018 8:50:10;



PRILOHA C. 1: KONTAKTNI OSOBY

ke Smlouve o Firemmm reseni c. 44700185
Pro spolecnost: Krajska hygienicka stanice Usteckeho kraje se sidlem v Usti 
nad Labem, IC 71009183

UVODNI USTANOVENI
Smluvni strany urcuji nSsledujici kontaktni osoby resp. kontaktni udaje pro komunikaci za ucelem zajisteni 

bezproblemoveho poskytovani Sluzeb a jejich vyuctovani.
Jsou-li kontaktni osoby die teto prilohy pro Opravnenou osobu, rozumi se v teto priloze Smluvnim partnerem prave tato 

opravnena osoba.

Zakaznicke centrum - Business
Dotazy tykajici se zejm. podminek uctovani, nastaveni Sluzeb
Pro technickou podporu tykajici se funkcnosti sluzby je kontakt umoznen stanovenym Administratorum systemovych 

reseni

Pro vybrang typy sluzeb jsou kontaktni udaje oddeleni technicke podpory ci dohledoveho centra uvedeny vzdy na 

konkretni specifikaci sluzby. I v techto pripadech je kontakt umoznen stanovenym Administratorum systemovych 

reseni.

Utvar prodeje a sluzeb zdkazmkum
Dotazy spojene se Smluvnimi dokumenty, zejm. prodlouzeni poskytovani Sluzeb

Dlouha 1/12 
Usti nad Labem

1. KONTAKTNI UDAJE SMLUVNIHO PARTNERA
Smluvni partner: Obchodni firma: Krajska hygienicka stanice Usteckeho kraje se sidlem v Usti nad Labem

Zodpovedna osoba je hlavnim administratorem Sluzeb a muze byt statutarnim organem spolecnosti Smluvniho partnera 
nebo osobou, ktera ma jine opravneni jednat za Smluvniho partnera (napr. plna moc). Zodpovedna osoba je opravnena cinit 

jmenem Smluvniho partnera veskere ukony vuci TMCZ (uzavirat, prevadet, prodluzovat, vypovidat Specifikace sluzeb, 
Ucastnicke smlouvy, jmenovat, menit ci rusit administratory Sluzeb nizsi urovne apod.). Provadi-li Smluvni partner 

administraci sluzeb prostrednictvim administratoru, musi mit vzdy alespon jednu Zodpovednou osobu.

Priloha: Kontaktni osoby Strana 1 / 3



^Stanoveni DZmena 

Jmeno, prijmeni, titul1) 

Kontaktni telefonni cislo1'

Druhe telefonni cislo 

E-mail1'

Fax
Heslo admin, (ctyrmistne eislo)1' 

Kontaktni adresa 
Ulice, c.p., mesto, PSC

□ Zruseni

Administreitori: Smluvni partner timto zmocnuje nize uvedene osoby jednat za nej vuci TMCZ, a to v rozsahu zverejnenem 

na intemetovych strankach TMCZ a vjeho tiskovych materialech, zejmena pak aktivovat, menit a deaktivovat Sluzby), 

ziskavat informace o nastaveni Sluzeb apod.

V pripade, ze role Administrator neni stanovena, muze kazdy koncovy uzivatel provadet prave ty zmeny, kterou jsou 

v kompetenci Administrator.

Administrator systemovych reseni je kontaktni osoba poverena Smluvnim partnerem administrovat oznacene Sluzby. 

Komunikuje se zastupci TMCZ v zalezitostech spojenych s administraci techto Sluzeb (reseni poruch, zmeny nastaveni, 

planovane i neplanovane odst^vky apod.). Jeho stanovenim a vyplnenim povinnych udaju garantuje TMCZ Administratorovi 

systemovych reseni primou podporu na specializovane lince. TMCZ se obraci na Administrator systemovych reseni v 

pripade zasilani informace o planovane odstavce, overeni funkcnosti apod. Administratorem systemovych reseni muze byt 

"helpdesk" Smluvniho partner. V pripade vice lokalit muze mit kazda sveho administrator systemovych reseni (ci 

administretory).

KlStanoveni DZmena 

Jmeno, prijmeni, titul1> 

Kontaktni telefonni cislo1'

Druhe telefonni cislo 
E-mail1'

Fax

Heslo admin, (ctyrmistne 6islo)1> 

Kontaktni adresa 
Ulice, c.p., mesto, PSC

□ Zruseni

Platne pro vsechny specifikace ^ 

Platne pro specifikace cislo:

Pfiloha: Kontaktni osoby Strana 2/3



[x]Stanovem DZmena 

Jmeno, prijmeni, titul1>

Kontaktni telefonni cislo1*

Druhe telefonni cislo 
E-mail1*

Fax

Heslo admin, (ctyrmistnC Cislo)1* 

Kontaktni adresa 
Ulice, c.p., mesto, PSfi

Platne pro vsechny specifikace ^ 

Platne pro specifikace cislo:

□ Zruseni

Administrator financi je Smluvnim partnerem povefen nastavovat parametry tykajici se Vyuctovani Sluzeb 

a ziskavat informace o nich. Mezi jeho opravneni patri zejmena ziskavani informaci o platbach, nahlizeni 

na Vyuctovani prostrednictvim aplikace Spravce firemnich nakladu (SFN), administrovat Podrobny vypis sluzeb, menit 

metodu a formu uhradu Sluzeb, menit udaje k Vyuctovani, zadat o opisy danovych dokladu, splatkovych kalendaru, 

platebnich setreni apod.

V pripade, ze role Administrators financi neni stanovena, muze kazdy koncovy uzivatel provadet prave ty zmeny, ktere jsou 

v kompetenci Administrators financi.

^Stanoveni dZmena □ Zruseni 

□ ShodnC se Zodpovednou osobou 

Jmeno, prijmeni, titul1*

Kontaktni telefonni cislo1*

Druhe telefonni cislo 

E-mail1*

Fax

Heslo admin, (ctyrmistne cislo)1*

Kontaktni adresa 
Ulice, c.p., mesto, PSC

Pozn.:

1) Povinne udaje k vyplneni

Priloha: Kontaktni osoby Strana 3 / 3



OBCHODNI' PODMI'NKY SMLOUVY 0 FIREMNIM RESENI'
T-Mobile Czech Republic, a. s. se sidlem Tomickova 2144/1,148 00 Praha 4, iC 649 49681 

zapsana do obchodniho rejstriku vedeneho Mestskym soudem v Praze, oddil B, vlozka 3787

1. PREDMET OBCHODNICH PODMINEK SMLOUVY 0 FIREMNIM 
RESENI

1.1. Tyto Obchodni podminky Smlouvy o Firemnim reseni (dale jen 
„Podminky Firemniho reseni") upravuji dalsi prava a povinnosti 
Smluvnich stran Smlouvy o firemnim reseni (dale jen „Smlouva“) a 
rovnez prava a povinnosti Opravnenych osob pri poskytovani a uzivani 
Sluzeb. Podminky Firemniho reseni tvori nedilnou soucast Smlouvy. 
Podminkami Firemniho reseni se ridi rovnez zavazky Smluvnich stran 
jine smlouvy, nez Smlouvy o Firemnim reseni, pokud je tak v takove 
jine smlouve stanoveno, pricemz v takovem pripade se Smluvnim 
partnerem rozumi prijemce a TMCZ poskytovatel plneni die takove 
jine smlouvy a Sluzbami se rozumi prave plneni poskytovane TMCZ.

2. DEFINICE A ZKRATKY

2.1. Definice a zkratky pouzite ve Smlouve maji stejny vyznam i pro tyto 
Podminky Firemniho reseni a pro dalsi Smluvni dokumenty, neni-li 
vyslovne stanoveno jinak. Dale se pouziji nasledujici definice:

Cenikem sluzeb se rozumi dokument obsahujici ceny Sluzeb pripadne dalsi 
podminky, uverejneny ve vztahu k urcite Sluzbe na strankach 
www.t-mobile.cz, nebo jinde specifikovany v souladu se Smluvnimi 
dokumenty. Cenikem sluzeb je i cenovy program.

Cenou se rozumi cena za poskytovani Sluzeb. Cena muze byt urcena bud' 
nominalni hodnotou, nebo procentualni slevou z Ceny uvedene v Ceniku 
sluzeb.

Dohodou o cenovych podminkdch se rozumi smluvni dokument uzavreny 
mezi Smluvnimi stranami, v nemz si Smluvni strany sjednavaji zejmena 
cenove podminky, ale i dalsi podminky pro poskytovani Sluzeb, ktere budou 
nasledne poskytovany na zaklade uzavrenych Ucastnickych smluv nebo 
Specifikaci sluzeb. Dohoda o cenovych podminkach se uzavrenim stava 
nedilnou soucasti Smlouvy.

Kontaktni osobou se rozumi osoba uvedena ve Smlouve, jejiz opravneni jsou 
definovana tamtez. Kontaktni osoby mohou byt meneny jednostrannym 
oznamenim prokazatelne dorucenym druhe Smluvni strane, pricemz takova 
zmena je ucinna dorucenim oznameni. Kontaktni osoby uvedene ve 
Specifikaci ci Popisu sluzby jsou osoby urcene pro zajisteni fyzickych 
pristupu pro ucely zrizeni ci zmeny Sluzeb a rovnez pro fyzicke prevzeti 
Sluzeb, neni-li stanoveno jinak.

Lokalitou Smluvniho partnera se rozumi misto sjednane ve Specifikaci 
sluzby ci jinem Smluvnim dokumentu, kde budou Sluzby poskytovany 
TMCZ a uzivany Smluvnim partnerem.

Popisem sluzby se rozumi smluvni dokument obsahujici popis Sluzby 
poskytovane Smluvnimu partnerovi na zaklade Specifikace sluzby nebo 
Ucastnicke smlouvy. Popisem sluzby se bez ohledu na oznaceni rozumi i 
obchodni podminky obsahujici popis a podminky poskytovani urcite Sluzby. 
Popis sluzby je umisten na strankach www.t-mobile.cz. Uzavrenim 
Specifikace sluzby se prislusny Popis sluzby, ktereho se Speicikace sluzby 
tyka, stava soucasti dane Specifikace sluzby.

Poruchou se rozumi stav, ktery neumoznuje uzivani Sluzby obvyklym 
zpusobem v dusledku nedodrzeni sjednanych parametru Sluzby ze strany 
TMCZ.

Pripojenfm se rozumi prime pripojeni prislusneho Zarizeni Smluvniho 
partnera k siti TMCZ.

Servisnim pozadavkem se rozumi pozadavek na odstraneni Poruchy Sluzby. 
Pokud neni sjednano jinak, Servisni pozadavek musi vzdy obsahovat 
presnou a jednoznacnou identifikaci Smluvniho partnera, typ a oznaceni 
Sluzby, ktere se Porucha tyka, popis Poruchy, identifikacni a kontaktni udaje 
osoby, ktera Poruchu oznamuje a dalsi informace nezbytne k odstraneni 
Poruchy, ktere ma Smluvni partner k dispozici. Neni-li vyslovne stanoveno 
jinak, predava se Servisni pozadavek mezi Kontaktnimi osobami 
definovanymi ve Smlouve.

SLA se rozumi doplnkova sluzba ke Sluzbam, jejiz poskytovani si mohou 
Smluvni strany dohodnout ve Specifikaci sluzby, pripadne v jinem 
dokumentu. SLA zahrnuje ujednani o kvalite, urovni a dostupnosti 
poskytovanych Sluzeb a o nasledcich nedodrzeni takove kvality, urovne ci 
dostupnosti Sluzeb.
Smluvnim partnerem se rozumi Smluvni strana Smlouvy v souladu s definici 
ve Smlouve. Smluvni partner muze byt ve Smluvnich dokumentech rovnez 
oznacen jako Ucastnik nebo Zajemce.

Specifikaci sluzby se rozumi smluvni dokument uzavreny mezi Smluvnimi 
stranami, na jehoz zaklade dochazi ke zrizeni Sluzeb a ktery obsahuje 
konkretni specifikaci Sluzby, ktera ma byt poskytovana ze strany TMCZ vuci 
Smluvnimu partnerovi. Specifikace sluzby se uzavrenim stava nedilnou 
soucasti Smlouvy. Specifikace sluzby zpravidla obsahuje parametry Sluzby, 
cenu Sluzby, Minimalni dobu uzivani sluzby, termin zrizeni Sluzby aj. Jedna 
Specifikace sluzby muze byt uzavrena jak pro jednu Sluzbu, tak pro vice 
Sluzeb, pricemz je-li Specifikace sluzby uzavrena pro vice Sluzeb, pak nelze 
takovou Specifikaci sluzeb ukoncit castecnou vypovedi pouze ve vztahu k 
jedne Sluzbe. V ramci jednoho dokumentu oznaceneho jako ..Specifikace 
sluzby" mohou Smluvni strany uzavrit i vice samostatnych Specifikaci sluzby 
(dale take „Flromadna specifikace sluzeb"), pricemz v takovem pripade je v 
Flromadne specifikaci sluzeb definovana kazda Specifikace sluzby 
samostatnym cislem a verzi (a zpravidla k jedne Lokalite poskytovani Sluzby) 
a kazda Specifikace sluzby takto uzavrena v ramci Hromadne specifikace 
sluzeb se povazuje za samostatnou Specifikaci sluzby jakozto samostatny 
Smluvni dokument. Jednotlive Specifikace sluzby definovane v Flromadne 
specifikaci sluzeb mohou byt nasledne meneny ci ukoncovany samostatne 
(napr. pisemnou vypovedi konkretni Specifikace sluzby, pisemnym 
odstoupenim od konkretni Specifikace sluzby, samostatnou Zmenovou 
Specifikaci sluzby ci pisemnou dohodou smluvnich stran). V pripade 
ukonceni cele Flromadne specifikace sluzeb dojde k ukonceni vsech 
samostatnych Specifikaci sluzby definovanych v prislusne Flromadne 
specifikaci sluzeb.

Systemem se rozumi funkcni propojeni jednotlivych Zarizeni; pokud neni 
uvedeno jinak, uplatni se ustanoveni techto Podminek Firemniho reseni 
vztahujici se na Zarizeni rovnez na cely System.

TMCZ se rozumi T-Mobile Czech Republic, a. s., ve Smluvnich dokumentech 
rovnez oznacen jako Poskytovatel nebo Operator.

Ucastnickou smlouvou se rozumi smluvni dokument uzavreny mezi 
Smluvnimi stranami, na jehoz zaklade jsou poskytovany Ucastnicke sluzby. 

Zarfzenim se rozumi jednotlivy kus hardware (movite veci), jehoz soucasti 
muze byt i software nezbytny k uzivani Zarizeni.

Zmenovou Specifikaci sluzby se rozumi Specifikace sluzby, na jejimz 
zaklade dochazi ke zmene Sluzby.

1/11

http://www.t-mobile.cz
http://www.t-mobile.cz


Zm§novym pozadavkemse rozumi pozadavek na zmenu Sluzby. Pokud neni 
sjednano jinak, Zmenovy pozadavek musi vzdy obsahovat presnou a 
jednoznacnou identifikaci Smluvniho partnera, typ a oznaceni Sluzby, ktere 
se zmena tyka, popis zmeny, identifikacni a kontaktni udaje osoby, ktera 
zmenu pozaduje a dalsi informace nezbytne k provedeni zmeny, ktere ma 
Smluvni partner k dispozici. Neni-li vyslovne stanoveno jinak, predava se 
Zmenovy pozadavek mezi Kontaktnfmi osobami definovanymi ve Smlouve.

3. ZAKAZ PREPRODEJE

3.1. Smlouva neni smlouvou upravujici a umoznujici propojeni ve smyslu 
§ 80 a nasi, zakona c. 127/2005 Sb. o elektronickych komunikacich, 
v platnem zneni, a proto Smluvni partner, ani Opravnena osoba, neni 
opravnen verejne nabizet nebo umoznovat tretim osobam 
prostrednictvim Pfipojeni nebo Sluzeb propojeni dvou verejnych siti 
elektronickych komunikaci za ucelem vzajemne komunikace, ani 
nabizet nebo umoznovat tretim osobam uzivani Sluzeb. Vyjimku z 
uvedeneho tvori zamestnanci Smluvniho partnera ci Opravnene osoby 
nebo takove treti osoby, ktere die dohod se Smluvnim partnerem 
zajist'uji prislusne doplnkove sluzby v objektech (nemovitostech), ve 
kterych ma Smluvni partner sve sidlo (napr. stravovaci sluzby, ostrahu 
apod.), nebo tyto osoby vyuzivaji odpovidajici prostory v danem 
objektu (nemovitosti) a z uvedeneho duvodu jsou tedy pripojeny k 
Zarizeni Smluvniho partnera (dale tez jen „Uzivatele“). Smluvni partner 
je opravnen umoznit odber Sluzeb pouze temto Uzivatelum, a to za 
stejnych podminek jako ma Smluvni partner die Smlouvy, tedy bez 
dalsi pridane hodnoty.

4. UZAVIRANI A ZMENY SPECIFIKACE SLUZBY A DOHODY 0 
CENOVYCH PODMINKACH

4.1. K uzavreni ci zmene Specifikace sluzby nebo Dohody o cenovych 
podminkach dochazi v pisemne forme podpisem prislusneho 
dokumentu obema Smluvnimi stranami.

4.2. Uzavreni ci zmena Specifikace sluzby nebo Dohody o cenovych 
podminkach muze byt provedena rovnez prostrednictvim telefonicke 
komunikace, ci prostrednictvim weboveho portalu TMCZ, vzdy ale 
pouze v takovem rozsahu, v jakem to aktualne TMCZ pomoci 
telefonicke komunikace ci weboveho portalu umozfiuje a pouze 
prostrednictvim Kontaktnich osob die Smlouvy. Na uzavirani 
Smluvnich dokumentu ci jejich zmenu prostrednictvim telefonicke 
komunikace ci weboveho portalu neni ze strany Smluvniho partnera 
pravni narok.

4.3. .Zmena Specifikace sluzby nebo zmena jineho nastaveni Sluzeb muze 
byt provedena rovnez prostrednictvim zmenoveho formulare 
umisteneho na webovych strankach www.t-mobile.cz (dale jen 
„Zmenovy formular"), a to postupem die tohoto odstavce. Smluvni 
partner je opravnen pozadat o provedeni zmeny Sluzeb 
prostrednictvim radne vyplneneho a podepsaneho Zmenoveho 
formulare, ktery nasledne doruci TMCZ bud’ve forme podepsaneho 
skenu Zmenoveho formulare elektronickou postou, nebo v listinnem 
vyhotoveni, a to pomoci Kontaktnich osob die Smlouvy. 0 zmenu 
Sluzeb die tohoto odstavce muze Smluvni partner pozadat pouze v 
rozsahu, v jakem ji Zmenovy formular v aktualnim zneni umoznuje. Na 
provedeni zmeny Sluzeb prostrednictvim Zmenoveho formulare neni 
pravni narok, TMCZ neni povinen pozadavku na zmenu vyhovet. 
Paklize je zmena Sluzeb pozadovana Smluvnim partnerem 
prostrednictvim Zmenoveho formulare proveditelna a TMCZ se 
rozhodne, ze pozadavku na takovou zmenu vyhovi, tak zmenu Sluzeb 
pozadovanou Smluvnim partnerem prostrednictvim Zmenoveho 
formulare provede, pricemz okamzik provedeni takove zmeny Sluzeb

se povazuje za okamzik akceptace pozadavku na dotcenou zmenu 
Sluzeb ze strany TMCZ. 0 provedene zmene Sluzeb neni TMCZ 
povinen informovat Smluvniho partnera. Bude-li mit zmena Sluzeb 
pozadovana Smluvnim partnerem prostrednictvim Zmenoveho 
formulare dopad na navyseni ceny dotcene Sluzby, nebo bude-li 
provedena zmena spojena s uhradou jednorazove ceny, je TMCZ 
opravnen vyuctovat takovou cenu Smluvnimu partnerovi v ramci 
vyuctovani nasledujicich po provedeni zmeny Sluzeb die platneho 
Ceniku.

4.4. V pripade uzavreni ci zmeny Specifikace sluzby nebo Dohody o 
cenovych podminkach prostrednictvim weboveho (zakaznickeho) 
portalu se pouziji nasledujici pravidla:

a) TMCZ poskytne Smluvnimu partnerovi prihlasovaci jmeno a heslo 
kwebovemu portalu.

b) Smluvni partner pine odpovida za to, ze s pristupovymi udaji k 
webovemu portalu budou disponovat pouze osoby opravnene 
k uzavirani ci kzmenam Specifikaci sluzeb nebo Dohod o 
cenovych

c) podminkach nebo jinych podminek Sluzby.
d) Smluvni partner pine odpovida za to, ze s pristupovymi udaji k 

webovemu portalu budou disponovat pouze osoby opravnene 
kuzavirani ci kzmenam Specifikaci sluzeb nebo Dohod o 
cenovych podminkach nebo jinych podminek Sluzby.

e) V pripade podezreni ze zneuziti pristupovych udaju je Smluvni 
partner povinen neprodlene takove podezreni oznamit TMCZ, 
pricemz po takovem oznameni provede TMCZ zmenu 
pristupovych udaju a tyto zasle Smluvnimu partnerovi na jim 
specifikovanou Kontaktni osobu. Do okamziku oznameni o 
podezreni ze zneuziti neodpovida TMCZ za pripadne nasledky 
zneuziti pristupovych udaju.

f) Smluvni partner bude chranit sve pristupove udaje, ktere obdrzel 
od TMCZ. Cinnosti provadene s vyuzitim pristupovych udaju 
Smluvniho partnera budou povazovany za cinnosti provadene 
Smluvnim partnerem nebo jeho poverenym spravcem, za ktere je 
rovnez Smluvni partner pine odpovedny.

Dalsi podminky uzivani weboveho portalu mohou byt stanoveny na
dotcenem webovem portalu, pricemz Smluvni partner se zavazuje se
takovymi podminkami seznamit a dodrzovat je.

5. ZRIZENI Cl ZMENA SLUZEB

5.1. Ke zrizeni ci zmene Sluzeb dochazi na zaklade a v terminech die 
prislusne Specifikace sluzby ci Zmenove Specifikace sluzby.

5.2. TMCZ oznami Smluvnimu partnerovi pripravenost Sluzby k testovani, 
zrizeni nebo zmene, resp. k jejimu protokolarnimu prevzeti, pricemz 
Smluvni partner je povinen poskytnout TMCZ bez prodleni veskerou 
potrebnou soucinnost k radnemu testovani, zrizeni nebo zmene 
Sluzby, resp. protokolarnimu prevzeti Sluzby. V ramci svoji soucinnosti 
si Smluvni partner zajist'uje rovnez preprogramovani PBX. Neni-li 
vyslovne v ramci Sluzby sjednana povinnost TMCZ zabezpecit PBX a 
souvisej ici komunikacni infrastrukturu, odpovida za radne 
zabezpeceni PBX a souvisejici komunikacni infrastruktury pred jejim 
zenuzitim (napr. napadenim) Smluvni partner.

5.3. Po zprovozneni Sluzby proven kontaktni osoby Smluvniho partnera a 
TMCZ funkcnost Sluzby a podepisi akceptacni (predavaci) protokol 
Sluzby (pokud nenivprislusnem Popisu sluzby stanoven vyslovne jiny 
postup). Sluzba je zrizena cizmenenadnem uvedenym v podepsanem 
akceptacnim (predavacim) protokolu Sluzby nebo dnem pisemneho 
oznameni TMCZ o zrizeni ci zmene Sluzby nebo dnem prvniho vyuziti 
Sluzby, podle toho, ktera skutecnost nastane drive.

2/11

http://www.t-mobile.cz


5.4. Smluvni partner je povinen uhradit TMCZ veskere naklady spojene se 
zrizenim nebo zmenou Sluzby, ktere musel TMCZ vynalozit, protoze 
Smluvni partner nesplnil podminky stanovene pro zrfzenf nebo zmenu 
Sluzby.

5.5. TMCZ je opravnen nezridit Sluzbu nebo nerealizovat zmenu Sluzby 
zejmena v pripadech, kdy Smluvni partner umyslne uvedl nespravne 
osobni nebo identifikacni udaje nebo soustavne opozdene plati/platil 
nebo soustavne neplatil/neplati vyuctovanou cenu za Sluzby nebo v 
pripade, ze zrizeni ci provedeni zmeny Sluzby neni technicky mozne 
nebo v pripade, ze se Smluvni partner takovou zmenou ci zrizenim 
snazi obejit nektera ustanoveni Smlouvy, napr. pokud by pozadovana 
zmena obchazela nasledky spojene s predcasnym ukoncenim Sluzby.

5.6. V pripade, ze zrizeni, zmenu, opravu Sluzeb ci jinou obdobnou cinnost 
Ize ze strany TMCZ provest prostrednictvim vzdaleneho pristupu, 
Smluvni partner se zavazuje zajistit pro TMCZ na vlastni naklady ve 
sjednanem case takovy vzdaleny pristup.

6. PRAVA A POVINNOSTISMLUVNICH STRAN

6.1. TMCZ je povinen poskytovat Sluzby v souladu se Smluvnimi 
dokumenty, zejmena s temito Podminkami Firemniho reseni, 
Smlouvou, Specifikaci sluzeb, Popisem sluzeb, Dohodou o cenovych 
podminkach a p'ripadne Ucastnickou smlouvou ve vztahu k 
Ucastnickym sluzbam.

6.2. Smluvni partner souhlasi s tim, aby TMCZ provadel kontrolu jeho 
platebni schopnosti, napr. prostrednictvim registru dluzniku sdruzeni 
SOLUS.

6.3. Smluvni strany se dohodly, ze kazda ze Smluvnich stran je opravnena 
jednostranne zmenit sve udaje v hlavicce Smlouvy doporucenym 
dopisem zaslanym Kontaktni osobe druhe Smluvni strany, pricemz 
takova zmena nabyva ucinnosti prvni pracovni den nasledujici po 
doruceni oznameni druhe Smluvni strane. Vyse uvedenym postupem 
je TMCZ opravnen zmenit rovnez cislo Smlouvy. Takto provedene 
zmeny Smlouvy nevyzaduji uzavreni pisemneho dodatku ke Smlouve.

6.4. Smluvni partner je povinen uzivat Sluzby pouze zpusobem, ktery je v 
souladu s prislusnymi pravnimi predpisy a Smluvnimi dokumenty, 
zejmena s prislusnou Smlouvou, Specifikaci sluzby, temito 
Podminkami Firemniho reseni, provoznimi rady, Popisem sluzby, 
Ceniky a pisemnymi navody a pokyny TMCZ. Smluvni partner 
odpovida za veskere cinnosti, ktere prostrednictvim Sluzeb ci v ramci 
uzivani Sluzeb uskutecni.

6.5. Smluvni partner se zavazuje neuzivat Sluzbu v rozporu se zavaznymi 
pravnimi predpisy nebo v rozporu s dobrymi mravy a nezneuzivat 
pripojeni ke komunikacni siti. Smluvni partner se zavazuje zdrzet se 
zejmena:

a) podpory ci umozneni jakekoli nelegalni cinnosti, nebo zapojeni 
se do takovych cinnosi, vcetne umozneni jejich prenosu;

b) komunikace porusujici prava na ochranu osobnosti, sireni 
pomluv, sireni pocitacovych viru, porusovani vlastnickych nebo 
autorskych prav;

c) naruseni bezpecnosti Systemu nebo site ve snaze ziskat 
neopravneny pristup;

d) neopravneneho uzivanim dat, Systemu a site, nebo 
neopravneneho zkouseni, zkoumani ci testovani zranitelnost 
Systemu nebo siti;

e) porusovani bezpecnostni a overovaci procedury bez vyslovneho 
souhlasu vlastnika Systemu nebo site;

f) zasahovani do sluzeb poskytovanych jinym Smluvnim partnerum, 
zasahovani do hostitelskych Systemu nebo siti (napr. formou

pretizeni nebo zahlcenidaty-mailbombing-ciformousvevolnych 
pokusu pretizit system) a jineho zasahovani s nekalym umyslem;

g) rozesilani nevyzadane elektronicke posty a prispivani do 
diskusnich skupin v rozporu s pravidly diskusni skupiny; 
porusovani zasad obcanskeho souziti nebo generovani umeleho 
provozu za pouziti generatoru provozu, automatickeho vytaceni 
nebo podobneho zarizeni, jakoz i jineho nadmerneho zvysovani 
provozu ci koncentrace provozu prostrednictvim Zarizeni typu 
pobockova ustredna nebo GSM brana;

h) uskutecnovani zlomyslnych nebo obtezujicich volani;
i) umistneni dat na hardware a software v ramci Sluzby, ktere by 

ohrozovaly bezpecnost statu ci jiny verejny zajem nebo by byly v 
rozporu s dobrymi mravy, zvyklostmi, zasadami poctiveho 
obchodniho styku nebo by byly jinak v rozporu s obecne 
zavaznymi pravnimi predpisy, normami Evropskych spolecenstvi 
ci mezinarodnimi smlouvami, jimiz je Ceska republika vazana, 
resp. byly v rozporu s podminkami Smlouvy;

j) sireni nelegalniho obsahu, zejmena informaci obsahujici nasili v 
jakekoli podobe a jinych informaci v rozporu s dobrymi mravy;

k) uzivani nezakonne porizeneho ci licencovaneho software;
l) zasilani nevyzadanych informaci (SPAM);
m) uzivani Sluzby zpusobem ohrozujicim, omezujicimci napadajicim 

jiny server/sluzbu, kterym by treti strany jinak obtezoval a 
narusoval nebo mohl narusit jejich prava, napr. utokem na jine 
servery/sluzby a dalsi zarizeni (DoS);

n) sireni viru, wormu, trojanu a provadeni cinnosti obecne zname 
jako spoofing IP ci ARP adres;

o) provozovani verejneho software pro sdileni dat typu P2P nebo 
sdileni dat v ramci P2P siti.

6.6. Smluvni partner je povinen vyuzivat Sluzby jen zpusobem 
dohodnutym ve Smlouve a pouze prostrednictvim Zarizeni 
schvalenym a homologovanym pro provoz v lokalite poskytovani 
Sluzby a dbat na to, aby na Zarizeni TMCZ nevznikla skoda. Smluvni 
partner odpovida za ujmu, ktera vznikne TMCZ nebo tfetim osobam v 
dusledku pouziti Zarizeni, ktera Smluvni partner pripojil k Zarizenim 
TMCZ.

6.7. Smluvni partner bude chranit sve autentizacni klice a bezpecnosti 
pristupove kody, ktere obdrzel od TMCZ. Cinnosti provadene s 
vyuzitim kodu Smluvniho partnera budou povazovany za cinnosti 
provadene Smluvnim partnerem nebo jeho poverenym spravcem, za 
ktere je rovnez Smluvni partner pine odpovedny.

6.8. Smluvni partner je povinen oznamovat s predstihem TMCZ zmeny 
identifikacnich a fakturacnich udaju.

6.9. Smluvni partner je povinen nerusit po dobu trvani Sluzby ucastnictvi, 
die ktereho je Smluvnimu partnerovi poskytovana jinym 
poskytovatelem telefonni sluzba, ktera je nezbytna pro poskytovani 
konkretni Sluzby ze strany TMCZ. Smluvni partner je dale povinen 
nemenit po dobu trvani Sluzby bez souhlasu TMCZ podminky 
ucastnictvi, za kterych je Smluvnimu partnerovi poskytovana jinym 
poskytovatelem telefonni sluzba, ktera je nezbytna pro poskytovani 
Sluzby ze strany TMCZ. Souhlas TMCZ se zmenou podminek 
ucastnictvi muze byt Smluvnimu partnerovi poskytnut pouze v 
pripade, ze bude prokazatelne TMCZ dolozeno, ze Sluzby 
poskytovane TMCZ die Smlouvy budou i po takove zmene podminek 
ucastnictvi moci byt nadale poskytovany Smluvnimu partnerovi ze 
strany TMCZ za stejnych dohodnutych parametru (tzn„ ze nedojde ke 
zruseni Sluzby nebo zmene parametru Sluzby).

6.10. Smluvni partner je povinen pred zrizenim Sluzby ve vztahu ke vsem 
Zarizenim, ktere dostava v ramci Sluzby do uzivani od TMCZ (resp.

3/11



jeho subdodavatele), mit uzavrenu takovou smlouvu o pojisteni, ktera 
v pripade vzniku skody na Zarizeni bude takove skody kryt vuci TMCZ 
a udriovat takovou smlouvu v ucinnosti po celou dobu uzivani Zarizeni 
Smluvnfm partnerem.

6.11. TMCZ je opravnen v pripade podezreni tykajiciho se poruseni 
jakekoliv povinnosti Smluvniho partnera stanovene ve Smluvnich 
dokumentech, provoznich radech nebo v pravnich predpisech, 
provest kontrolu dat na serveru, kontrolu software, resp. kontrolu 
uzivani Sluzby ze strany Smluvniho partnera, pricemz Smluvni partner 
je povinen takove kontroly strpet a poskytnout veskerou nezbytnou 
soucinnost. TMCZ je dale zejmena opravnen kdykoliv prerusit ci 
omezit provoz serveru, resp. poskytovani Sluzby, a to bez jakehokoliv 
predchoziho upozorneni Smluvniho partnera, zjisti-li, ze doslo k 
poruseni pravnich predpisu nebo poruseni povinnosti stanovenych 
Smluvnimi dokumenty ze strany Smluvniho partnera. 0 takovem 
omezeni provozu serveru, resp. pozastaveni poskytovani Sluzby, je 
TMCZ povinen Smluvniho partnera bez prodleni informovat.

6.12. TMCZ je rovnez opravnen za ucelem zajisteni ochrany prostredku 
komunikacni site nebo ochrany TMCZ, tretich stran, ostatnich 
Smluvnich partneru nebo uzivatelu Sluzeb provadet antispamovou a 
antivirovou kontrolu na postovnich, sms a mms serverech TMCZ, a to 
v ICT oblasti obvyklym zpusobem pri dodrzeni veskerych obecne 
zavaznych pravnich predpisu, zejmena pri dodrzeni duvernosti 
komunikaci. Pokud TMCZ vyhodnoti konkretni elektronickou zpravu 
nebo skupinu elektronickych zprav jako spam nebo obsahujici vir, tak 
je TMCZ opravnen takovou elektronickou zpravu nepfijmout k dalsimu 
zpracovani, resp. neodeslat dale nebo nedorucit k urcenemu phjemci.

6.13. TMCZ je opravnen ukoncit poskytovani Sluzby pisemnou vypovedi 
relevantnich Smluvnich dokumentu, a to i jen castecne, z duvodu 
zavedeni novych sluzeb, zmeny podminek na trhu ICT, zkvalitneni site, 
vyvoje novych technologii apod. Sluzby, jejichz poskytovani ma byt 
ukonceno, se TMCZ zavazuje nahradit jinymi obdobnymi sluzbami, 
je-li to technicky a ekonomicky primerene. Vypovedni Ihuta v takovem 
pripade cini 3 mesice a pocina bezet poslednim dnem kalendarniho 
mesice, ve kterem byla vypoved' druhe Smluvni strane dorucena a 
uplyne poslednim dnem posledniho mesice vypovedni Ihuty.

7. PLATEBNI PODMINKY

7.1. Smluvni partner se zavazuje za poskytovani Sluzeb a za jine ukony v 
souvislosti se Sluzbami hradit ceny dohodnute ve Smlouve, Dohode o 
cenovych podminkach, Specifikaci sluzeb, prip. Ceniku. Cena muze 
byt urcena jak nominalni hodnotou, tak slevou z cenikove ceny. 
Smluvni partner je povinen se pred podpisem Smlouvy nebo 
Specifikace sluzeb ci Dohody o cenovych podminkach prokazatelne 
seznamit s veskerymi relevantnimi Ceniky, ktere se tykaji Sluzby. Cena 
za Sluzby je uctovana ode dne zrizeni nebo provedeni zmeny Sluzby.

7.2. Splatnost cen za Sluzby cini 18 (osmnact) dni od vystaveni danoveho 
dokladu - vyuctovani. Pro Smlouvy uzavrene kdykoliv od 15.10.2017 
dale cini splatnost cen za Sluzby 14 (ctrnact) dni od vystaveni 
danoveho dokladu - vyuctovani. V pripade prodleni s uhradou ceny 
ma TMCZ pravo na urok z prodleni ve vysi 0,05 % z dluzne castky za 
kazdyzapocatyden prodleni. Tim nenidotceno pravo TMCZ domahat 
se naroku na nahradu ujmy.

7.3. Cena za Sluzby se povazuje za uhrazenou okamzikem jejiho pripsani 
pod spravnym variabilnim symbolem na ucet TMCZ uvedeny v 
prislusnem vyuctovani.

7.4. TMCZ bezne provadi vyuctovani cen timto zpusobem:

a) jednorazove ceny jsou uctovany po prevzeti prislusneho plneni 
Smluvnim partnerem v prvnim naslednem vyuctovani;

b) pravidelne ceny za uplne zuctovaci obdobi jsou uctovany zpetne 
k poslednimu dni zuctovaciho obdobi;

c) ceny za provoz a Minimalni ceny za provoz, jsou uctovany zpetne 
k poslednimu dni zuctovaciho obdobi;

d) pravidelne ceny nebo Minimalni ceny za provoz za neuplne 
zuctovaci obdobi jsou vypocteny jako: cena za jeden den 
zuctovaciho obdobi nasobena delkou neuplneho zuctovaciho 
obdobi v celych dnech, ve kterych byla sluzba Smluvnimu 
partnerovi poskytnuta. Cena za jeden den zuctovaciho obdobi je 
cast prislusne vyse dohodnute pravidelne ceny, popr. Minimalni 
ceny za provoz, ktera se vypocte jako vyse pravidelne ceny resp. 
Minimalni ceny za provoz/skutecny pocet dni v danem 
zuctovacim obdobi.

7.5. Smluvni partner je opravnen reklamovat nespravne vyuctovanou cenu 
za poskytnutou Sluzbu, a to do 2 mesicu od doruceni vyuctovani, jinak 
pravo zanikne. Podani reklamace nema odkladny ucinek na povinnost 
zaplatit za poskytnute Sluzby ve Ihute splatnosti uvedene na 
vyuctovani. Reklamace se podava pisemne prostrednictvim 
prislusnych Kontaktnich osob. Reklamace musi obsahovat jmeno a 
prijmeni nebo obchodni firmu, adresu trvaleho pobytu, resp. srdla 
nebo mista podnikani Smluvniho partnera, oznaceni Sluzby a 
Specifikace sluzby, oznaceni sporneho obdobi a konkretnich polozek 
vyuctovani, kterych se podani tyka.

7.6. Smluvni partner je povinen uhradit vyuctovane castky i tehdy, jestlize 
doslo k uzivani Sluzby jinymi uzivateli nez Smluvnim partnerem. V 
pripade neopravneneho uzivani Sluzby jinymi uzivateli je Smluvni 
partner povinen uhradit vyuctovane castky, ktere jsou uctovany az do 
doby, nez TMCZ omezi aktivni uzivani Sluzby na zaklade pisemneho 
oznameni Smluvniho partnera o zneuziti Sluzby. TMCZ omezi aktivni 
uzivani Sluzby bez zbytecneho odkladu, nejpozdeji vsak do dvaceti 
ctyr (24) hodin od doby prevzeti tohoto oznameni.

7.7. Pro ucely vyse vyuctovani a stejne tak pro ucely hodnot SLA jsou 
rozhodnujici parametry a udaje namerene ci zjistene TMCZ.

8. SOUCINNOST

8.1. V souvislosti s plnenim Smlouvy budou Smluvni strany spolupracovat 
v dobre vire a budou si prubezne a v potrebnem rozsahu vymenovat s 
druhou stranou opravnene pozadovane technicke informace. Pokud 
je k radnemu plneni Smlouvy nezbytny pristup zamestnancu nebo 
zastupcu TMCZ do budov, k Zarizenim nebo k sfti, je Smluvni partner 
povinen toto umoznit nebo zajistit.

8.2. Smluvni partner bere na vedomi a souhlasi s tim, ze Sluzba muze byt 
na strane TMCZ dodavana a plnena zcela ci zcasti subdodavatelem 
TMCZ. Z tohoto duvodu je Smluvni partner povinen k poskytnuti 
veskere potrebne soucinnosti nikoliv pouze TMCZ, ale taktez 
subdodavateli.

8.3. Smluvni partner poskytne TMCZ bez prodleni veskerou soucinnost 
potrebnou pro radne testovani, zrizeni, zmenu, protokolarni prevzeti ci 
ukonceni Sluzby. Neposkytne-li Smluvni partner soucinnost TMCZ ani 
v primerenem nahradnim terminu, je Smluvni partner povinen uhradit 
TMCZ veskere ze strany TMCZ vynalozene naklady a nahradit vzniklou 
ujmu.

8.4. Za ucelem umisteni Zarizeni TMCZ je Smluvni partner povinen na sve 
naklady zajistit potrebne provozni prostory (mistnosti), vlastnosti jejich 
prostredi a pozadovane technicke podminky, pricemz jejich

4/11



dodrzovani je povinen zabezpecit po celou dobu poskytovani Sluzby 
a nemuze je menit bez pisemneho souhlasu TMCZ. Smluvni partner je 
povinen ucinit opatfeni zabranujici pfipadne kradezi nebo poskozeni 
ci zniceni Zafizeni TMCZ, jakoz i zabranit tfetim osobam v manipulaci 
se Zafizenim TMCZ. Smluvni partner je povinen na sve naklady 
zajisfovat nalezity dohled nad Zanzenim a odber elektricke energie 
pro instalaci a provoz Zarizeni TMCZ urceneho pro poskytovani 
Sluzby. Naklady Smluvniho partnera na dohled a spotfebu energie 
jsou zohledneny v cene Sluzby sjednane ve Smlouve.

8.5. Smluvni partner je povinen zajistit pro TMCZ soucinnost pfi pfiprave 
stavebnich, instalacnich, ci servisnich praci pro potfeby umisteni 
Zarizeni TMCZ souvisejicich se sjednanou Sluzbou. Tato soucinnost 
spociva pfedevsim v zajisteni pisemneho souhlasu osob, zejm. 
vlastnika objektu a vlastnika vnitfnich rozvodu v objektu, ve kterem 
bude umisteno Zarizeni TMCZ nebo koncovy bod Sluzby (pripadne v 
dalsich objektech uvedenych ve Smlouve), s provedenim 
projektovych, stavebnich a instalacnich praci, pop'r. dalsich 
nezbytnych praci, a poskytnuti vsech nezbytnych podkladu a dokladu 
ke zpracovani projektove dokumentace.

8.6. Smluvni partner dale odpovida za to, ze nejpozdeji 14 (ctrnact) dnu 
pfed urcenym terminem zfizeni Sluzby bude jeho Zarizeni pfipraveno 
tak, aby bylo mozne zahajit vlastni prace na jeho pfipojeni k Zafizenim 
TMCZ, to znamena, ze v tomto terminu zabezpeci veskere potfebne 
ukony, zejmena spravne nakonfigurovani sveho Zarizeni, obstarani, 
instalace a zprovozneni vsech pfedavacich rozhrani a portu, obstarani 
kabelu, zajisteni propojeni sveho Zarizeni do koncoveho bodu Sluzby 
atd.

8.7. Pokud je poskytovani Sluzby ze strany TMCZ podmineno udelenim 
potfebnych povoleni pfislusnych statnich organu CR, prip. i vyvozniho 
povoleni statnich organu, jakoz i vytvofenim nezbytnych pfedpokladu 
(potrebnych podminek) ze strany provozovatelu vefejne i nevefejne 
komunikacni site, je Smluvni partner dale povinen v nalezitem 
predstihu pred dodanim, sestavenim a uvedenim Systemu do 
provozuschopneho stavu, zejmena pred jeho pripojenim k JTS, 
obstarat potrebna povoleni ze strany prislusnych statnich organu CR 
a zajistit vytvoreni potrebnych provoznich podminek ze strany 
provozovatelu verejne i neverejne komunikacni site.

8.8. Na zadost TMCZ nebo na zaklade dohody s nim Smluvni partner 
pripravi pro TMCZ vhodne uzamykatelne misto k rozbalovani, kontrole 
a ukladani zasilek Zarizeni TMCZ, jakoz i k ukladani montaznich 
pomucek. Smluvni partner se zavazuje umoznit TMCZ vykladku a 
uschovu Zarizeni TMCZ v jeho prostorach urcenych k instalaci v 
terminu, o kterem byl ze strany TMCZ zpraven nejmene 3 (tri) pracovni 
dny predem. Smluvni partner prevezme Zarizeni TMCZ do uschovy a 
zajisti jejich bezpecne uskladneni do doby zahajeni instalace. 0 
predani a prevzeti Zarizeni TMCZ do uschovy bude kontaktnimi 
osobami obou Smluvnich stran podepsan dodaci list. Nejpozdeji do 5 
(peti) pracovnich dnu po instalaci je TMCZ povinen provest po sobe 
uklid v miste instalace. Zarizeni nebo Systemy Smluvni partner po 
sestaveni od TMCZ protokolarne prevezme formou podpisu 
predavaciho protokolu.

8.9. Smluvni partner neni opravnen az do ukonceni poskytovani Sluzeb 
jakkoli zasahovat do Zarizeni TMCZ nad ramec bezneho uzivani. 
Smluvni partner je povinen Zarizeni TMCZ uzivat k ucelu, ktery je v 
souladu s pravnimi predpisy a Smlouvou. Smluvni partner bez osobni 
ucasti nebo pisemneho souhlasu TMCZ nesmi menit nastaveni, 
zapojeni, umisteni a prostorove usporadani Zarizeni oproti stavu pfi 
zrizeni Sluzby, pricemz u programovatelnych Zarizeni plati totez pro 
zmeny sjednanych vykonovych parametru Zarizeni a uzivatelskych

dat. Smluvni partner neni opravnen zasahovat do propojeni Systemu.

8.10. Smluvni partner je povinen zajistit pristup TMCZ do budov a prostor, a 
to za ucelem obsluhy a udrzby zde umistenych Zarizeni TMCZ, 
Smluvniho partnera ci tretich stran, ktere byly v ramci Smlouvy 
prevzaty ze strany TMCZ do spravy, nebo jejichz prostrednictvim jsou 
poskytovany Sluzby. Pokud nebude pristup pro TMCZ die predchozi 
vety zajisten, neodpovida po tuto dobu TMCZ za pripadne omezeni ci 
preruseni poskytovani Sluzeb vznikle v dusledku nezajisteni pristupu.

8.11. TMCZ je opravnen i bez souhlasu Smluvniho partnera a bez jeho 
vyrozumeni zmenit konfiguraci Zarizeni urceneho pro uzivani Sluzby 
Smluvnim partnerem.

8.12. Je-li Smluvnimu partnerovi poskytnuto do uzivani Zarizeni TMCZ, pak 
provadeni opravy takoveho Zarizeni nebo nejistota ohledne urovne 
ochrany pred uplatnenim prava tretr strany vuci Zarizeni TMCZ nebo 
zanik Zarizeni TMCZ (zcasti nebo zcela), nezaklada Smluvnimu 
partnerovi pravo ukoncit Smlouvu nebo Sluzby, z nichz plyne 
opravneni uzivat Zarizeni TMCZ.

8.13. Po ukonceni poskytovani prislusne Sluzby je Smluvni partner povinen 
poskytnout TMCZ soucinnost k deinstalaci Zarizeni a vratit TMCZ 
veskera poskytnuta Zarizeni a jine veci a rovnez prestat vyuzivat prava, 
ktera mu byla od TMCZ poskytnuta za ucelem poskytovani Sluzeb. 
Neposkytnuti soucinnosti ma za nasledek zejm. preneseni nebezpeci 
skody zpusobene Zanzenim na Smluvniho partnera, a to az do doby 
radne deinstalace.

8.14. Pro vylouceni pochybnosti se stanovi, ze provoz Smluvniho partnera 
realizovany v ramci Sluzby, pokud byl na koncovy bod Sluzby ci jine 
rozhrani Sluzby predan ze Zarizeni, ktere neni pod vylucnou kontrolou 
TMCZ nebo jeho subdodavatele, se povazuje za provoz zamerne 
generovany Smluvnim partnerem.

9. ODPOVEDNOST SMLUVNICH STRAN, PODSTATNE PORUSENI 
POVINNOSTi, UKONCENI SMLOUVY

9.1. Neni-listanovenojinak, pak zadnaze Smluvnich stran neniodpovedna 
a neni ani v prodleni s plnenim svych povinnosti v pripade, ze k 
takovemu prodleni doslo v dusledku poruseni povinnosti druhe strany.

9.2. OdpovednostTMCZ za skodu se ve vztahu ke sluzbam elektronickych 
komunikaci ridi ustanovenim § 64 odst. 12 zakona c. 127/2005 Sb. o 
elektronickych komunikacich, ve zneni ucinnem ke dni ucinnosti 
techto Podminek Firemniho reseni.

9.3. Jestlize Smluvnimu partnerovi hrozi nebo vznika ujma, je tento povinen 
bez prodleni ucinit s prihlednutim k okolnostem veskera opatreni 
potrebna k odvraceni ujmy nebo k jejimu zmirneni, a pokud by chtel v 
takovych pripadech vuci TMCZ uplatnit narok na nahradu ujmy, 
potom je Smluvni partner krome toho povinen:

a) neprodlene informovat TMCZ jak o hrozbe a prip. vzniku ujmy, tak 
o opatrenich ucinenych k odvraceni ujmy nebo k jejimu zmirneni; 
a

b) poverenym pracovnikum TMCZ, organum pojisfovny, popr. jinym 
prislusnym organum na jejich vyzadani neprodlene umoznit 
setreni okolnosti predmetne udalosti; a

c) prokazat vysi skutecne ujmy, jakoz i sva opatreni k odvraceni ujmy 
nebo k jejimu zmirneni.

TMCZ neni povinen nahradit ujmu, ktera vznikla tim, ze Smluvni partner 
tyto sve povinnosti nesplnil.

9.4. Smluvni strany se dohodly, ze omezuji vysi ujmy, ktera muze 
Smluvnimu partnerovi pfi plneni Smlouvy vzniknout, a to na celkovou

5/11



castku 120.000 Kc. Smluvni partner nema narok na nahradu ujmy 
vznikle v dusledku poruseni povinnosti TMCZ, je-li za takove poruseni 
sjednana smluvni sankce (napr. v podobe smluvni pokuty, nebo slevy 
z ceny Sluzby v ramci SLA).

9.5. TMCZ neni v prodleni s plnenim svych povinnosti (zejm. neni v 
prodleni se zrizenim, zmenou ci poskytovanim Sluzby, ani s 
odstranenim Poruchy, vady ci vypadku Sluzby) v pripade, ze k prodleni 
doslov dusledku:

a) jednani TMCZ, k nemuz je TMCZ opravnen die smluvnich 
ujednani nebo pravnich predpisu; nebo

b) provadeni planovanych udrzbovych praci; nebo
c) rozhodnuti nebo nevydani povoleni ze strany soudu, spravniho 

uradu, organu verejne moci nebo jineho opravneneho subjektu ci 
treti strany, nebo provozovatelu dopravni ci technicke 
infrastruktury ve verejnem zajmu; nebo

d) ohrozeni bezpecnosti komunikacni site nebo Sluzeb; nebo
e) vypadku napajeni ci nevyhovujicimi klimatickymi podminkami v 

miste ukonceni Sluzby, ktere zajist'uje Smluvni partner; nebo
f) znemozneni pracovnikum TMCZ v pristupu za ucelem opravy 

Poruchy, zrizeni, zmeny ci ukonceni Sluzby; nebo
g) poruchy Zarizeni Smluvniho partnera; nebo
h) skutecnosti uvedenych v odst. 9.8 techto Podminek Firemniho 

reseni; nebo
i) poruseni povinnosti na strane Smluvniho partnera.

9.6. TMCZ je opravnen prerusit poskytovani Sluzby pri provadeni 
planovane udrzby. TMCZ je povinen oznamit Smluvnimu partnerovi 
predem termin planovane udrzby. TMCZ vynalozi veskere usili, aby 
planovana udrzba probihala v casech, ktere budou pro Smluvniho 
partnera vyhovujici. Preruseni poskytovani Sluzby potrva pouze po 
dobu nezbytne nutnou k provedeni planovane udrzby. Preruseni 
poskytovani Sluzby, k nemuz dojde pri planovane udrzbe, neni 
povazovano za prodleni TMCZ s poskytovanim Sluzeb ani za prodleni 
TMCZ s plnenim jeho povinnosti a nezapocitava se do doby 
nedostupnosti Sluzby.

9.7. Za Poruchu se u zalohovanych Sluzeb nepovazuji pripady, kdy dojde 
k vypadku primarniho pripojeni - Sluzby, pokud dojde k prepojeni na 
zalozni pripojeni - Sluzbu.

9.8. TMCZ neni v prodleni, branila-li mu v splneni povinnosti nektera z 
prekazek vylucujicich povinnost k nahrade skody ve smyslu § 2913 
odst. 2 obcanskeho zakoniku (napr. vzpoura, stavka nebo civilni 
nepokoje, valecna operace, pripad nouze na celostatni nebo mistni 
urovni, pozar, zaplava, povoden, extremne nepriznive pocasi a jeho 
nasledky, exploze ci sesuv pudy). 0 dobu, po kterou prekazky die 
predchozi vety trvaji, a o dobu nutnou k obnoveni poskytovani Sluzeb 
se tez prodluzuji veskere smluvne sjednane Ihuty a doby. TMCZ neni v 
prodleni se zrizenim ani poskytovanim Sluzeb rovnez v pripade, ze 
prodleni nebylo ze strany TMCZ zavineno.

9.9. Za podstatne poruseni povinnosti se vyslovne, nikoliv vsak vylucne, 
povazuje kazda z nasledujicich skutecnosti:

a) prodleni se zaplacenim ceny Sluzby po dobu delsi nez 30 dni;
b) neopravneny zasah do Zarizeni TMCZ;
c) neumozneni pristupu TMCZ k jeho Zarizeni;
d) uziti neschvaleneho Zarizeni ze strany Smluvniho partnera;
e) uzivani Sluzby v rozporu s pravnimi predpisy;
f) uzivani Sluzby Smluvnim partnerem zpusobem ohrozujicim 

bezpecnost dat nebo informacnich systemu jinych subjektu;
g) uvedeni nepravdivych udaju pri uzavirani Smluvniho dokumentu;
h) poruseni licencnich podminek ze strany Smluvniho partnera ve

vztahu k software, ktery je provozovan v ramci Sluzby;
i) poruseni kterekoliv povinnosti v clanku 3 techto Podminek 

Firemniho reseni;
j) poruseni kterekoliv povinnosti v odst. 6.4 nebo 6.5 nebo 6.6 

techto Podminek Firemniho reseni;
k) poruseni kterekoliv povinnosti v odst. 8.3 techto Podminek 

Firemniho reseni;
l) poruseni kterekoliv povinnosti v odst. 12.9 techto Podminek 

Firemniho reseni.
m) poruseni kterekoliv povinnosti v cl. 16 techto Podminek 

Firemniho reseni.
Dalsi pripady poruseni povinnosti Smluvnim partnerem, ktere jsou 
povazovany ve smyslu Smlouvy za podstatne poruseni, mohou byt 
vyslovne stanoveny ve Smluvnich dokumentech, zejmena vsak ve 
Smlouve.

9.10. V pripade podstatneho poruseni povinnosti je TMCZ opravnen omezit 
ci prerusit poskytovani Sluzeb, aniz by to znamenalo prodleni na jeho 
strane, a/nebo odstoupit od Smlouvy, Specifikace sluzby, Dohody o 
cenovych podminkach nebo Ucastnicke smlouvy ci od jejich casti ve 
vztahu k nektere Sluzbe. Timto odstoupenim nejsou dotcena prava 
TMCZ na zaplaceni smluvnich sankci, uroku z prodleni, financiho 
vyporadani, ani prava na nahradu ujmy, popr. zajisteni dluhu 
Smluvniho partnera ci Opravnene osoby.

9.11. TMCZ je dale opravnen vypovedet Smlouvu nebo zcela ci castecne 
vypovedet Smluvni dokumenty ve vztahu ke kterekoliv Sluzbe v 
pripade, ze:

a) je vuci Smluvnimu partnerovi vedeno insolvencni rizeni; nebo
b) na majetek Smluvniho partnera je narizena exekuce; nebo
c) nastanou-li zavazne technicke nebo provozni duvody, zejmena 

hrozi-li nebo dojde-li k naruseni bezpecnosti a integrity site nebo 
dojde-li k naruseni bezpecnosti Sluzeb;

d) nastane-li krizovy stav, zejmena branna pohotovost statu, zivelni 
pohroma nebo ohrozeni bezpecnosti statu;

v takovem pripade je vypovecf ucinna jejim dorucenim Smluvnimu 
partnerovi, pripadne dnem pozdejsim, v takove vypovedi uvedenem.

9.12. TMCZ je opravnen rovnez prerusit ci omezit poskytovani Sluzby v 
pripadech stanovenych v prislusnych pravnich predpisech (napr. § 99 
odst. 3 zakona c. 127/2005 Sb. - krizovy stav nebo § 98 odst. 3 
zakona c. 127/2005 Sb. - zavazne poruseni bezpecnosti a integrity 
komunikacni site TMCZ z duvodu poskozeni nebo zniceni 
elektronickeho komunikacniho zarizeni, zejmena vlivem velkych 
provoznich havarii nebo zivelnych pohrom); Po dobu preruseni die 
tohoto odstavce neni Smluvni partner povinen hradit cenu za Sluzby, 
k jejichz preruseni doslo.

9.13. TMCZ je opravnen rovnez prerusit ci omezit poskytovani Sluzby v 
pripade pisemneho oznameni Smluvniho partnera o zneuziti Sluzby 
die odst. 4.4. e) techto podminek.

9.14. Smluvni strany se dohodly, ze jine nez v teto Smlouve vyslovne 
uvedene naroky Smluvniho partnera na odskodneni, bez ohledu na to, 
z jakeho pravniho duvodu vznikly, obzvlaste naroky souvisejici s 
prerusenim provozu, uslym ziskem, zasahem do software ci se ztratou 
informaci a dat, jsou vylouceny.

9.15. Zaplacenim smluvnich pokut ani uroku z prodleni se Smluvni partner 
nezprost'uje povinnosti uhraditTMCZ ujrnu vzniklou tymz porusenim.

10. SLA, OZNAMOVANI PORUCH

10.1. Neni-li stanoveno ve Smluvnich dokumentech jinak, mohou si Smluvni

6/11



strany sjednat ke Sluzbe doplnkovou sluzbu SLA, ktera stanovuje 
zejmena podmfnky pro kvalitu Sluzby, odstraneni Poruch Sluzby a 
pripadne sankce pri nesplneni terminu pro odstraneni Poruchy ci 
nedostupnosti Sluzby. Dalsi podminky poskytnuti doplnkove sluzby 
SLA jsou stanoveny zejmena v Popisu sluzby SLA.

10.2. Neni-li SLA sjednano, zavazuje se TMCZ odstrahovat Poruchy Sluzby 
v co nejkratsim case po jejlm nahlaseni Smluvnlm partnerem.

10.3. Oznamovani Poruchy - Servisni pozadavek provadi Smluvni partner 
prostrednictvim Kontaktnich osob a jejich prislusnych kontaktnich 
udaju.

10.4. Sluzba je poskytovana v kvalite sjednane v ramci SLA, je-li SLA 
sjednano.

10.5. Z kumulovanych provoznich dob Sluzby, kdy parametry Sluzby v 
prubehu kalendarniho mesice nebyly v povolenych mezich hodnot 
parametru provozu Sluzby, se vypocte mesicni dostupnost sluzby jako 
podfl:

(TS-TN)
jfeSlUROSSJsluzby = ------------------------ » 100%

TS
folg.: TS = doba trvanisluzby v mesici; TN = doba nedostupnosti sluzby.

10.6. Doby se pocitaji na cele minuty, dostupnost sluzby se vyjadri v 
procentech zaokrouhlene na dve desetinna mlsta.

10.7. Doba trvani sluzby v mesici - TS - je obdobi, po ktere ma byt Sluzba 
podle Smluvniho dokumentu v danem mesici poskytovana.

10.8. Doba nedostupnosti sluzby - TN - je obdobi v ramci doby trvani 
Sluzby v mesici, ve kterem Smluvni partner nemohl Sluzbu radne 
uzivat z duvodu Poruchy, ktera mela priciny na strane TMCZ a ktera 
byla Smluvnim partnerem radne ohlasena prostrednictvim Servisniho 
pozadavku.

10.9. Do doby nedostupnosti Sluzby se nezapocitava doba od ohlaseni 
Poruchy Sluzby do zahajeni opravy Poruchy v pripade, ze Smluvni 
partner neumoznil TMCZ bezodkladne po pozadani provest servisni 
zasah na Zahzeni umistenem v lokalite Smluvniho partnera. Za 
nedostupnost ani Poruchu Sluzby se nepovazuji prfpady, kdy TMCZ 
neni die smluvnich ujednani ci pravnich predpisu v prodleni s plnenim 
svych povinnosti.

10.10. Do doby nedostupnosti Sluzby ani celkoveho poctu Poruch se 
nezapocitavaji:

a) poruchy, ktere jsou mimo verejnou komunikacni sit'TMCZ
b) poruchy, o nichz TMCZ objektivne zjistil, ze nemaji pricinu na 

strane TMCZ nebo, ze je zavinil Smluvni partner.
U Sluzby s nepfimym pristupem neodpovida TMCZ za Poruchy vznikle 
mezi koncovym bodem sluzby a koncovym Zarizenim Smluvniho partnera.

10.11. Smluvni partner je povinen uhradit TMCZ naklady spojene se 
servisnim zasahem nebo cenu za servisni zasah, pokud servisni zasah 
byl uskutecnen na zaklade pozadavku Smluvniho partnera a pokud se 
zjisti, ze Porucha Sluzby nebo Porucha zarizeni nebo site neni na 
strane TMCZ nebo, ze zavada byla zpusobena Smluvnim partnerem 
nebo treti osobou v pripadech, kdy za ni Smluvni partner odpovida, 
nebo ze Porucha vubec nenastala.

10.12. Smluvni strany se dohodly, ze u Poruch, ci vad Zarizeni, software ci 
Systemu, jejichz reseni zavisi na vyrobci ci dodavateli, jakozto treti 
strany, neni mozne garantovat dobu finalniho vyreseni Poruchy/vady. 
Pro vady tohoto typu zapoji TMCZ stredisko technicke podpory

vyrobce ci dodavatele, aby byla Porucha/vada odstranena v 
nejkratsim moznem terminu. Poruchy/ vady, u nichz dojde k 
prekroceni garantovane doby finalniho reseni z tohoto duvodu, 
nepodlehaji sankcnim ujednanim a nezapocitavaji se do doby 
nedostupnosti Sluzby.

11. OPRAVNENE OSOBY

11.1. Opravnene osoby se urci dohodou Smluvnich stran a budou uvedeny 
v seznamu Opravnenych osob, ktery tvori nedilnou prilohu Smlouvy 
(dale take „Seznam Opravnenych osob"). Trvani statusu Opravnene 
osoby je vzdy podmineno jejim vedenim v Seznamu Opravnenych 
osob a rucenim Smluvniho partnera uvedenym ve Smlouve. Smluvni 
strany se dohodly, ze souhlas s rucenim Smluvniho partnera bez 
dalsiho plati i pro pravni nastupce Opravnene osoby uvedene v 
Seznamu Opravnenych osob. Pripadna ztrata statusu Opravnene 
osoby nema vliv na platnost a ucinnost Ucastnickych smluv 
uzavrenych Opravnenymi osobami a smluvnich vztahu z nich 
vyplyvajicich (jejich rezim se pote bude ridit ustanovenimi VPST a 
podminkami aktivovanych Ucastnickych sluzeb). Ztratou statusu 
Opravnene osoby zanikaji Sluzby sjednane vyhradne pro tuto 
Opravnenou osobu na zaklade Specifikace sluzeb, pokud se Smluvni 
strany ci Opravnena osoba s TMCZ nedohodli jinak.

11.2. Pokud si Smluvni strany ve Smlouve nedohodly jinak, muze po 
uzavreni Smlouvy Smluvni partner pozadat o doplneni dalsi 
Opravnene osoby nebo vylouceni Opravnene osoby prostrednictvim 
formulare TMCZ: Zadost o doplneni/vylouceni Opravnenych osob, 
ktery zasle doporucenou postou na adresu sidla TMCZ. Pokud TMCZ 
do 7 dni od doruceni zadosti Smluvnimu partnerovi pisemne nepotvrdi 
doplneni/vylouceni Opravnenych osob die dotcene zadosti, ma se za 
to, ze zadost zamitl. TMCZ je opravnen takovou zadost zamitnout 
zejmena v pripade, kdy ma TMCZ za Opravnenou osobou jakoukoliv 
neuhrazenou splatnou penezitou pohledavku. Zmena prilohy Smlouvy 
obsahujici Seznam Opravnenych osob provedena die tohoto odstavce 
nevyzaduje uzavreni pisemneho dodatku ke Smlouve.

11.3. Opravnena osoba muze s TMCZ uzavirat ci menit Ucastnicke smlouvy 
ci Specifikace sluzeb, ktere obsahuji odkaz na Smlouvu, za podminek 
stanovenych Smlouvou (vc. Dohody o cenovych podminkach). 
Uzavreni nebo zmena Specifikace sluzeb je platna az okamzikem, kdy 
k podpisu Specifikace sluzeb za TMCZ a Opravnenou osobu pripoji 
svuj podpis rovnez Smluvni partner, cimz vyjadruje svuj souhlas s 
uzav'renim (resp. zmenou) dotcene Specifikace sluzeb mezi 
Opravnenou osobou a TMCZ. Pri ukonceni Specifikace sluzeb jedna 
Opravnena osoba samostatne a neni vyzadovano pripodepsani 
Smluvniho partnera. Ucastnicke smlouvy uzavira Opravnena osoba 
samostatne a neni vyzadovano pripodepsani Smluvniho partnera.

tl.4. Bude-li ve Smluvnim dokumentu uvedena jako adresat Sluzeb 
vyslovne urcita Opravnena osoba, pak plati, ze takovou Sluzbu muze 
vyuzivat vzdy jen tato Opravnena osoba. Povinnosti Smluvniho 
partnera z takove Sluzby vsak zustavaji nedotceny, jejich plneni vsak 
muze namisto Smluvniho partnera zajistit Opravnena osoba

11.5. Smluvni partner odpovida za veskerou ujmu zpusobenou Opravnenou 
osobou pri poskytovani plneni die Smluvnich dokumentu, a to i v 
pripade, ze se takova Opravnena osoba zavaze pri plneni Smluvniho 
partnera provest urcitou cinnost samostatne.

12. UZiVANi SOFTWARE

12.1. Neni-li vyslovne sjednano jinak, pak veskere licencni, servisni, 
reklamacni, zarucni a jine podminky ve vztahu k software, ktery je

7/11



soucastf Sluzby, se ridi podmlnkami vyrobce software (nositele 
autorskych prav).

12.2. Nenf-li vyslovne sjednano jinak, je software produktem tretl strany 
odlisne od TMCZ a licence k uziti software je Smluvnimu partnerovi 
poskytovana primo vyrobcem software (nositelem autorskych prav). 
Licenci k software zlskava Smluvnl partner nejdrive okamzikem 
uplneho uhrazeni cenyza Sluzby, vjejichz ramci byl software dodan.

12.3. Pokud software instalovany Smluvnim partnerem ovlivnuje funkci 
Sluzby, popr. je predpoklad, ze takovy software muze ovlivnit funkci 
Sluzby, je Smluvnl partner povinen na zaklade vyzvy TMCZ takovy 
software odstranit (deinstalovat), popr. software upravit (napr. zmenou 
konfigurace) tak, aby dale takovy software neovlivhoval radne 
poskytovanl Sluzby. TMCZ nenese zadnou odpovednost za 
poskytovanl Sluzby v prlpade, ze Sluzba je ovlivnena software 
instalovanym (uzlvanym) Smluvnim partnerem, popr. instalovanym 
(uzlvanym) tret! osobou, ktere Smluvnl partner umoznil takovy 
software nainstalovat nebo uzlvat. V prlpade, ze Smluvnl partner 
neodstranl problem software nejpozdeji do 2 pracovnlch dnu od 
dorucenl pozadavku TMCZ na odstraneni ci zmenu software 
uzlvaneho (instalovaneho) v ramci Sluzby Smluvnim partnerem ci tret! 
osobou, je TMCZ opravnen omezit nebo pozastavit poskytovanl 
Sluzby bez dalslho upozornenl.

12.4. V prlpade Sluzby zahrnujlcl profesionalnl servis (sprava sluzby) plat! 
vyse uvedene rovnez na software, jehoz instalace nevyzaduje 
administratorska prava.

12.5. Pokud software vyzaduje administratorska prava, Ize jej instalovat v 
ramci Sluzby prostrednictvlm profesionalnlho servisu TMCZ (sprava 
sluzby) az pote, co TMCZ over! dopad softwaru na poskytovanl Sluzby 
a souhlasl s instalacl takoveho software v ramci Sluzby. TMCZ je 
opravnen pozadovat po Smluvnim partnerovi uhradu ceny za 
dodatecnou instalaci software die poctu hodin skutecne provedene 
prace v souladu s phslusnym Cenlkem ci cenovym ujednanlm.

12.6. TMCZ nenese vuci Smluvnimu partnerovi odpovednost za dodavku 
softwaru, ktery Smluvnl partner potrebuje k vyuzlvanl Sluzby a za jehoz 
instalaci odpovlda Smluvnl partner. Rovnez tak TMCZ nenese 
odpovednost za samotny software, resp. jeho funkcnost.

12.7. Software vlozeny do sablony je poskytovan „tak jak byl poskytnut 
dodavatelem software - jak stojr a lezl“, bez jakychkoli vyslovnych ci 
predpokladanych zaruk, mimo jine zaruk vhodnosti pro konkretnl 
ucel. TMCZ nezarucuje a neprejlma odpovednost za presnost ci 
uplnost informacl, textu, grafiky, odkazu ci jinych polozek obsazenych 
v softwaru. TMCZ neodpovlda za dodany software ani za jeho 
funkcnost a vhodnost pro potreby Smluvnlho partnera, zejmena take 
neodpovlda za to, ze dodany software bude pine funkcnl ve spojenl s 
jinym software Smluvnlho partnera.

12.8. TMCZ ani jeho dodavatele v zadnem prlpade nenesou odpovednost 
vuci Smluvnimu partnerovi nebo uzivatelum za jakoukoli ujmu (mimo 
jine usly zisk, prerusenl podnikatelske cinnosti, poskozene ci ztracene 
informace ci data) vzniklou nasledkem vyuzlvanl softwaru ci 
nemoznosti software vyuzlvat.

12.9. Smluvnl partner je opravnen v ramci Sluzby uzlvat pouze legalne 
nabyty software. Smluvnl partner je povinen uzlvat software v souladu 
s licencnlmi podmlnkami (uzlvaclmi pravy) vztahujlclmi se k danemu 
softwaru. Smluvnl partner nese odpovednost za veskere aplikace - 
software bezlcl v ramci Sluzby vcetne datovych prenosu. Smluvnl 
partner se zavazuje uhraditTMCZveskerou ujmu, a to i nemajetkovou, 
vzniklou TMCZ v dusledku porusenl podmlnek licence ze strany

Smluvnlho partnera, a to v pine vysi.

12.10. TMCZ je opravnen kdykoli opravit, odstranit, zmenit ci modernizovat 
software instalovany na komponentech Sluzby, pokud se ma za to, ze 
je to vyzadovano pro ucely udrzby ci zvysenl kvality Sluzby.

12.11. TMCZ je opravnen kdykoliv jednostranne zvysit cenu software 
poskytnuteho Smluvnimu partnerovi v ramci Sluzby v prlpade, ze 
dodavatel tohoto software zvysl cenu prlslusneho software vuci TMCZ.

13. NAKUP ZARIZENI

13.1. Nenl-li vyslovne v jinem Smluvnim dokumentu sjednano jinak, tak pro 
prlpad sjednane koupe ZarlzenlSmluvnim partnerem plat! nasledujlcl:

a) cena je stanovena v prlslusnem Cenlku;
b) mlsto dodanl je mlsto, ve kterem ma byt zrlzena, zmenena a 

poskytovana Sluzba, ke ktere je Zarlzenl dodavano,
c) Ihuta pro dodanl Zarlzenl je totozna se Ihutou pro zrlzeni nebo 

zmenu Sluzby, ke ktere je Zarlzenl dodavano,
d) Zarlzenl bude Smluvnimu partnerovi predano na zaklade 

predavaclho protokolu, dodaclho listu nebo na zaklade jineho 
dokumentu, na kterem je Smluvnl partner povinen TMCZ (popr. 
dodavateli nebo dopravci) potvrdit prevzetl Zarlzenl,

e) vlastnictvl Zarlzenl prechazl na Smluvnlho partnera az uplnym 
uhrazenlm sjednane ceny za prlslusne Zarlzenl ve prospech 
TMCZ,

f) nebezpecl skody na Zarlzenl prechazl na Smluvnlho partnera 
okamzikem jeho prevzetl Smluvnim partnerem,

13.2. Krome prlpadu, kdy se jedna o vyslovne sjednanou koupi Zarlzenl, 
muze byt Zarlzenl Smluvnimu partnerovi dodano jako soucast Sluzby, 
nebo mu muze byt pronajato nebo zapujceno ke Sluzbe, pricemz 
konkretnl podmlnky tykajlcl se najmu ci zapujcenl Zarlzenl jsou vzdy 
vyslovne sjednany mezi Smluvnim partnerem a TMCZ ve 
Smlouve/Specifikaci sluzby nebo jinem Smluvnim dokumentu.

13.3. TMCZ poskytuje Smluvnimu partnerovi zaruku v souladu se zarucnlmi 
podmlnkami vyrobce Zarlzenl, s nimiz je Smluvnl partner povinen se 
seznamit pred koupi Zarlzenl. Je-li soucast! Zarlzenl software, nabyva 
Smluvnl partner nejdrive dnem uhrazeni ceny Zarlzenl pravo k uziti 
takoveho software, a to v rozsahu stanovenem licencnlmi 
podmlnkami, ktere jsou soucast! daneho software. Pravo uziti nabyva 
Smluvnl partner primo od nositele autorskych prav k software a je 
povinen rldit se pnslusnymi licencnlmi podmlnkami.

13.4. Objednavky nakupu Zarlzenl bude Smluvnl partner zasllat na faxove
clslo: Originaly objednavek je Smluvnl partner
povinen zaslat TMCZ do deseti (10) dnu od jejich zaslanl faxem na 
adresu:

T-Mobile Czech Republic, a. s.
Zakaznicke centrum - Business 
Tomlckova 2144/1 
148 00 Praha 4
tel.:^^^^^|

13.5. V prlpade potreby informacl k nakupu koncovych Zarlzenl se bude 
Smluvnl partner obracet na'Zakaznicke centrum - Business.

13.6. Zaruka se nevztahuje na:

a) vady zpusobene instalaci, zmenou nebo opravou neprovedenou 
TMCZ;

b) vady, ktere vznikly v dusledku pouzlvanl Zarlzenl v rozporu s 
poskyny k uzlvanl takoveho Zarlzenl;

8/11



c) vady, jez byly zpusobeny v souvislosti s realizaci pokynu 
Smluvniho partnera, pokud TMCZ nemohl nevhodnost takovych 
pokynu zjistit a/ nebo v pripade, ze TMCZ Smluvniho partnera na 
nevhodnost techto pokynu upozornil a Smluvni partner na jejich 
dodrzeni presto trval;

d) vady, ktere vznikly v dusledku pouzivani Zarizeni s vyrobky ci 
programy, jejichz kompatibilitu TMCZ Smluvni'mu partnerovi 
vyslovne a pisemne neprislfbil;

e) vady, ktere vznikly v dusledku toho, ze na System byla vyvinuta 
neobvykla fyzicka ci elektricka sila;

f) vady vznikle beznym opotrebenim.

14. ZVLASTNI UJEDNANI PRO UCASTNICKE SMLOUVY

14.1. Sluzby poskytovane k individualne urcenemu ucastnickemu cfslu ci 
ucastnicke stanici jednotliveho ucastnika v jlm zvolenem tarifnim 
programu a rovnez Sluzby, o nichzto stanovi Smluvni dokument (dale 
jen ..Ucastnicke sluzby") jsou bez ohledu na ostatni ustanoveni 
Smluvnich dokumentu poskytovany na zaklade Ucastnickych smluv. 
Tato ujednani cl. 14 o Ucastnickych sluzbach maji prednost pred 
ostatnimi ujednanimi tykajicimi se Sluzeb ve Smlouve ci techto 
Podminkach Firemneho reseni.

14.2. .Pokud si to Smluvni strany vyslovne sjednaly ve Smlouve, Smluvni 
partner muze TMCZ predlozit navrh na uzavreni Ucastnicke smlouvy i 
prostrednictvim e-mailove komunikace bez vyuziti zaruceneho 
elektronickeho podpisu. V takovem pripade musi byt navrh predlozen 
ve forme vyplneneho navrhu Ucastnicke smlouvy, jehozaktualni zneni 
je umistene na webovych strankach www.t-mobile.cz. Navrh 
Ucastnicke smlouvy nebo e-mail se specifikaci pozadovane zmeny 
spolu s urcenim Ucastnickych smluv, jichz se ma zmena dotknout, 
odesle Smluvni partner na e-mailovou adresu TMCZ uvedenou v 
navrhu Ucastnicke smlouvy. Po doruceni TMCZ overt prostrednictvim 
hesla, ze navrh Ucastnicke smlouvy podal Smluvni partner, a pripadne 
overt i dalsi skutecnosti potrebne pro akceptaci navrhu Smluvniho 
partnera. Za okamzik akceptace navrhu Smluvniho partnera na 
uzavreni Ucastnicke smlouvy ze strany TMCZ se povazuje provedeni 
pozadovane aktivace ci zmeny Ucastnicke sluzby zvlasf pro kazdou 
Ucastnickou smlouvu, neni-li v navrhu Ucastnicke smlouvy, pripadne 
ve VPST stanoveno jinak. Smluvni strany si sjednaly, ze Ucastnicke 
smlouvy nebo jejich zmeny sjednane elektronickou formou die tohoto 
odstavce jsou pisemnym jednanim.

14.3. .Ve vztahu k Ucastnickym smlouvam se smluvni strany dohodly, ze 
porusi- li Smluvni partner smluvni povinnosti, na jejimz zaklade dojde 
k ukonceni Ucastnicke smlouvy pred uplynutim sjednane doby urcite, 
uhradi Smluvni partner TMCZ smluvni pokutu ve vysi zbyvajicich 
mesicnich pausalu (bez aplikace slev die Smlouvy tj. die standardni 
ceny uvedene v Ceniku sluzeb) za obdobi do konce sjednane doby 
urcite trvani prislusne Ucastnicke smlouvy. TMCZ a Smluvni partner si 
dale sjednavaji smluvni pokuty za prodleni s uhradou vyuctovani v 
souladu s VPST nebo Cenikem sluzeb.

14.4. .Podminky a rozsah poskytovani Ucastnickych sluzeb vc. zvoleneho 
tarifu si Smluvni strany dohodnou vzdy v konkretni Ucastnicke 
smlouve. Kazda Ucastnicka smlouva, ktera se uzavira v ramci 
Smlouvy, obsahuje odkaz na Smlouvu a jeji cislo.

14.5. Prava a povinnosti Smluvnich stran vyplyvajici z Ucastnickych smluv, 
neupravene Smlouvou, se ridi ustanovenimi obsazenymi v prislusnych 
obchodnich podminkach aktivovane Ucastnicke sluzby ci tarifu a ve 
VPST, vzdy v platnem zneni. Zanik Smlouvy nebo statusu Opravnene 
osoby nema vliv na platnost a ucinnost Ucastnickych smluv 
uzavrenych na zaklade Smlouvy. Ucastnicke sluzby se po zaniku

Smlouvy budou ridit ustanovenimi Ucastnicke smlouvy, obchodnimi 
podminkami aktivovanych Ucastnickych sluzeb a VPST (v uvedenem 
poradi priority). Sjednana doba trvani Ucastnicke smlouvy je tedy 
nezavisla na trvani Smlouvy, pokud se Smluvni strany vyslovne 
nedohodly jinak. V pripade rozporu Ucastnicke smlouvy a Smlouvy 
maji prednost ujednani v Ucastnicke smlouve.

14.6. .Pokud se v Ucastnicke smlouve nebo v jinem dokumentu, ktery je 
prilohou Smlouvy nebo Ucastnicke smlouvy, hovori o Ramcove 
smlouve, rozumi se tim Smlouva.

14.7. .Instalace a provozovani Zarizeni vztahujici se k Ucastnicke sluzbe a 
aktivace Ucastnickych sluzeb se ridi obchodnimi podminkami dane 
Ucastnicke sluzby, ktere maji prednost pred ujednanimi o zrizeni Sluzeb 
die Smlouvy a techto Podminek Firemniho reseni.
14.8..Smluvni strany se dohodly, ze pokud TMCZ ukonci poskytovani 
Ucastnicke sluzby (tarifu), ktera bude die obchodnich podminek 
nahrazena jinou Sluzbou (tarifem), u ktere TMCZ poskytne v podstatnych 
ohledech stejne ci lepsi podminky a stejnou ci nizsi cenu jednotlivych 
komponent dane Sluzby (jako mel Smluvni partner u puvodni Ucastnicke 
sluzby pri zohledneni slev sjednanych ve Smlouve), TMCZ je opravnen 
nahradit puvodni Ucastnickou sluzbu takovou novou Sluzbou. Takto 
provedena zmena nevyzaduje uzavreni pisemneho dodatku, pokud o 
ukonceni Ucastnicke sluzby a jejim nahrazeni novou Sluzbou bude TMCZ 
Smluvniho partnera informovat nejmene 30 dni predem.

15. ZVLASTNI UJEDNANI PRO PEVNE HLASOVE SLUZBY

15.1. Pri prenesenicisel vazanych na pobockovou ustrednu Ize prenasetjak 
uceleny ciselny rozsah, tak jednotliva cisla/ciselne rady. Ciselny 
rozsah tvori jedna nebo vice posloupnosti po sobe jdoucich cisel o 
deice mocnin deseti zacinajici odpovidajicim poctem nul a koncici 
odpovidajicim poctem devitek, zatimco ciselna rada je mnozina po 
sobe jdoucich cisel, ktera neni ciselnym rozsahem. S ciselnym 
rozsahem je mozne zachazet pouze jako s celkem, neni mozne z neho 
vybirat a prenaset jen nektera cisla a je rezervovan po celou dobu 
trvani Smlouvy, zatimco ciselna rada se rozpada na jednotliva cisla, 
ktera Ize samostatne prenaset i v prubehu trvani Smlouvy.

15.2. V pripade, ze Smluvni partner vyuziva v ramci sve vnitrni telefonni site 
vice pevnych ciselnych fad, je povinen pridelovat telefonni cisla v 
ramci smeroveho znaku, ktery die narodniho cislovaciho planu 
odpovida umisteni

15.3. koncoveho zarizeni v prislusnem kraji. V opacnem pripade dojde k 
nespravnemu smerovani tisnovych volani do jineho regionu.

15.4. Smluvni partner je povinen veskera odchozi volani realizovat se 
spravnou a Smluvnimu partnerovi odpovidajici identifikaci volaciho 
znaku, pomoci ktereho TMCZ zajisti rozuctovani takoveho volani do 
prislusnych fakturacnich skupin.

15.5. Pokud si Smluvni partner aktivoval sluzbu zamezeni zobrazeni 
volajiciho pro pevne hlasove volani, nelze u ni uskutecnit zpetne volani 
primo volajicimu, tj. zejmena uvolani na tisnove linky neni mozne 
zpetne overit puvodni odchozi hovor.

15.6. .Vyuziva-li Smluvni partner pevne hlasove sluzby na bazi VoIP 
technologie, TMCZ nemuze technicky garantovat funkcnost 
modemovych spojeni - jedna se napriklad o elektronicke 
zabezpecovaci systemy, elektronicke pozarni systemy, odecty energii, 
dalkove ovladani stroju ci zarizeni apod.

15.7. .Smluvni partner se zavazuje uzivat konkretni Sluzbu vyhradne v 
prislusne lokalite Smluvniho partnera stanovene v prislusne 
Smlouve/Specifikaci sluzby pro danou konkretni Sluzbu.

http://www.t-mobile.cz


15.8. TMCZ je opravnen zmenit cislo ucastnicke stanice z nalehavych 
technickych duvodu i bez souhlasu Smluvniho partnera, pokud je to 
nutne k radnemu poskytovani Sluzby, pricemz na tuto zmenu bude 
Smluvni partner predem upozornen; technickym duvodem je 
rozhodnuti prlslusneho spravnlho organu o zmene cisla nebo 
clslovaclho planu v souladu se zakonem c. 127/2005 Sb. nebo pokud 
je to stanoveno v jinem pravnlm predpisu.

16. OBCHODNI TAJEMSTVI, OSOBNI UDAJE, OCHRANA DAT

16.1. Smluvni strany se dohodly, ze veskere skutecnosti, ktere nejsou bezne 
dostupne v obchodnlch kruzich a ktere jsou obsazeny ve Smlouve, 
popr. smluvni strany s nimi prijdou do styku p'ri jejfm plnenl, tvori 
predmet obchodniho tajemstvf, a zavazuji se je nesdelovat tretlm 
stranam (s vyjimkou Opravnenych osob) bez predchozlho plsemneho 
souhlasu druhe Smluvni strany. Smluvni partner je povinen zajistit 
ochranu obchodniho tajemstvi rovnez ze strany Opravnene osoby.

16.2. Pokud byla Smlouva uzavrena za pomoci zprostredkovatele, jehoz 
provize je zavisla na objemu Sluzeb poskytovanych die Smlouvy, je 
Smluvni partner povinen zprostredkovateli na jeho zadost (a to i 
opakovne) poskytnout udaje o souhrnnych castkach vyuctovani 
Sluzeb die teto Smlouvy. Smluvni strany se dohodly, ze k poskytnutl 
takove informace je opravnen rovnez TMCZ, k cemuz dava Smluvni 
partner svym podpisem Smlouvy vyslovny souhlas.

16.3. Smluvni strany timto souhlasne prohlasuji, ze nepovazujl za porusenl 
ochrany obchodniho tajemstvi, pokud TMCZ poskytne v rozsahu 
nezbytne nutnem skutecnosti a informace ve smyslu odst. 16.1 svym 
akcionarum a spolecnostem, ktere jsou cleny koncernu spolecnosti 
Deutsche Telekom AG, jakozto podnikatelskeho seskupenl (dale jen 
„koncern“) ve smyslu ustanovenl § 79 zakona c. 90/2012 Sb., o 
obchodnich spolecnostech a druzstvech. Smluvni strany timto rovnez 
souhlasne prohlasuji, ze nepovazujl za porusenl ochrany obchodniho 
tajemstvi, pokud TMCZ poskytne Smluvni dokumenty skutecnosti a 
informace ve smyslu odst. 16.1 Opravnene osobe die Smlouvy pro 
ucely vzniku smluvniho vztahu mezi TMCZ a Opravnenou osobou die 
Smlouvy.

16.4. Smluvni partner je povinen TMCZ plsemne prokazatelne sdelit, ze v 
ramci poskytovani Sluzeb bude na strane TMCZ dochazet ke 
zpracovanl osobnlch udaju ve smyslu zakona c. 101/2000 Sb., o 
ochrane osobnlch udaju, ktere Smluvni partner zpracovava jako 
spravce ve smyslu uvedeneho zakona. V takovem prlpade spolu 
Smluvni strany uzavrou smlouvu o zpracovanl osobnlch udaju (resp. 
odpovldajlcl smlouvu vyzadovanou pravnlmi predpisy). Do okamziku 
ucinnosti takove smlouvy o zpracovanl osobnlch udaju nesml Smluvni 
partner uzlvat Sluzbu zpusobem, ktery by mel charakter zpracovavanl 
osobnlch udaju na strane TMCZ. V prlpade porusenl tohoto odstavce 
se bez ohledu na ostatnl ustanovenl Smlouvy zavazuje Smluvni partner 
odskodnitTMCZzaveskerou ujmu, ktera by v takovem prlpade TMCZ 
vznikla.

16.5. TMCZ odpovlda v ramci Sluzby za ztratu ci poskozenl dat Smluvniho 
partnera, pouze dojde-li k takove ztrate ci poskozenl dat v dusledku 
zavinenlve forme umyslu ci hrube nedbalosti ze strany TMCZ, Smluvni 
partner je povinen si provadet pravidelnou zalohu svych dat mimo 
Sluzbu na vlastnl odpovednost.

16.6. TMCZ neodpovlda za obsah prenasenych zpravci dat prostrednictvlm 
Sluzby.

16.7. Smluvni partner souhlas! s uvedenlm sve obchodnl firmy jako 
reference v marketingovych materialech TMCZ vcetne tiskovych

zprav. Smluvni partner zajistl souhlas vsech Opravnenych osob ke dni 
jejich vstupu do aktualnlho Seznamu Opravnenych osob s uvedenlm 
jejich obchodnl firmy jako reference v marketingovych materialech 
TMCZ vcetne tiskovych zprav.

17. DORUCOVANI A NALEZITOSTI VYPOVEDI NEBO OZNAMENI O 
ODSTOUPENIOD SMLOUVY NEBO JEDNOTLIVE SLUZBY

17.1. TMCZ dorucl plsemnosti na adresu Smluvniho partnera naposledy 
oznamenou TMCZ, a to postou, kuryrem, elektronickou postou, 
osobne nebo jinym dohodnutym zpusobem. Za dorucenou se 
povazuje take plsemnost, ktera byla ulozena v mlstne prlslusne 
provozovne drzitele postovnl licence a nebyla Smluvnlm partnerem 
vyzvednuta ve Ihute sedmi (7) kalendafnlch dnu ode dne jejlho 
ulozenl.

17.2. Za plsemne pravnl jednanl TMCZ se povazujl rovnez ukony ucinene 
faxem, elektronickou postou, SMS, MMS ci datovou schrankou.

17.3. Dorucenl je ucinne i tehdy, kdyz se Smluvni partner na zasllacl adrese, 
kterou oznamil TMCZ, nezdrzuje.

17.4. Dorucuje-li se prostrednictvlm verejne komunikacnl site (zejmena fax, 
elektronicka posta, SMS ci MMS), povazuje se plsemnost za 
dorucenou okamzikem potvrzenl odeslanl na elektronickou adresu 
Smluvniho partnera (e-mail) nebo potvrzenl o bezporuchovem 
prenosu dat (fax) a nenl-li takoveho potvrzenl, tak nejpozdeji dnem 
nasledujlclm po odeslanl plsemnosti na telefonnl cislo Smluvniho 
partnera nebo na jeho emailovou adresu.

17.5. Odepre-li Smluvni partner plsemnost prijmout, je dorucena dnem, kdy 
jejl prijetl bylo odepreno.

17.6. Vypoved Smluvniho dokumentu nebo jednotlive Sluzby ze strany 
Smluvniho partnera musl byt ucinena plsemnou formou, pricemz za 
plsemnou formu nenl povazovana elektronicka forma, resp. dorucenl 
vypovedi prostrednictvlm elektronicke posty, musl byt podepsana 
Smluvnlm partnerem nebo opravnenym zastupcem Smluvniho 
partnera a musl obsahovat takove udaje, aby z nl bylo zrejme, kdo 
vypoved podava a ceho se vypoved tyka (takovymi udaji mohou byt 
zejmena: obchodnl firma nebo jmeno a prljmenl Smluvniho partnera, 
sldlo nebo trvale bydliste (pobyt) Smluvniho partnera, 1C, rodne cislo 
nebo datum narozenl Smluvniho partnera, cislo ukoncovane Smlouvy 
nebo jednotlive Sluzby), jinak je takova vypoved neplatna. Uvedene v 
predchozl vete plat! obdobne i pro oznamenl o odstoupenl od 
Smluvniho dokumentu nebo jednotlive Sluzby ze strany Smluvniho 
partnera.

18. ROZHODNE PRAVO, RESENI SPORU

18.1. Prava a povinnosti smluvnlch stran se rldl obcanskym zakonlkem a 
ostatnlmi prlslusnymi pravnlmi predpisy ceskeho pravnlho radu.

18.2. Smluvni strany se zavazuji vyvinout maximalnl usill k odstranenl 
vzajemnych sporu, vcetne sporu o jejl vyklad ci platnost a usilovat se o 
smlrne vyresenl techto sporu nejprve prostrednictvlm jednanl 
Kontaktnlch osob nebo poverenych zastupcu.

18.3. Veskere spory, ktere se smluvnlm stranam nepodarl vyresit smlrnou 
cestou, budou reseny vecne prlslusnym soudem Ceske republiky, 
nestanovl-li zakon jinak. Nestanovl-li zakon vylucnou mlstnl prlslusnost 
soudu, dohodly se smluvni strany, ze pro vsechny spory die Smlouvy 
bude mlstne prlslusnym obecny soud TMCZ.

10/11



19. USTANOVENI SPOLECNA A ZAVERECNA

19.1. Smluvni stranysjednavaji, ze TMCZje opravnen menit jednostrane tyto 
Podminky Firemniho reseni, Popisy sluzeb, Ceniky, provozni rady, 
Kontaktni osoby, Podminky zpracovani osobnich, identifikacnfch, 
provoznich a lokalizacnich udaju ucastniku, pripadne i dalsi 
dokumenty, v nichz je tak vyslovne stanoveno. TMCZ se zavazuje 
Smluvniho partnera o takove zmene informovat nejmene 30 dm' 
predem, neni-li v prislusnem dokumentu stahnoveno jinak.

19.2. Vzhledem ke skutecnosti, ze predmetem Smlouvy je individual™ 
reseni vytvorene mj. z neverejnych sluzeb elektronickych komunikaci 
a poskytovane na miru specifickym potrebam Smluvniho partnera, 
Smluvni strany se dohodly, ze na Smluvni dokumenty se neaplikuji 
ustanoveni obcanskeho zakoniku o smlouvach uzaviranych adheznfm 
zpusobem.

19.3. Obsah zavazku plynoucich ze Smluvnich dokumentu tvori pouze 
prava a povinnosti sjednane ci stanovene ve Smluvnich dokumentech 
bez ohledu na jednani Smluvnich stran pred a pri uzavirani Smluvnich 
dokumentu.

19.4. Zapocist nelze proti nejiste pohledavce. Smluvni partner neni 
opravnen zapocist jednostranne sve pohledavky proti pohledavkam 
TMCZ.

19.5. Stanovi-li pravni predpisy nebo Smluvni dokument, zejmena Smlouva, 
Podminky Firemniho reseni, Specifikace sluzeb ci Dohoda o cenovych 
podminkach pravo TMCZ ukoncit nektery ze Smluvnich dokumentu 
(napr. odstoupenim nebo vypovedi), pak je TMCZ opravnen takto 
ukoncit jak cely Smluvni dokument, tak pouze jeho cast, a to ve vztahu 
k urcite Sluzbe, resp. pouze jednotlivou Sluzbu (byf zahrnutou 
spolecne s vice Sluzbami v jednom Smluvnim dokumentu, zejmena 
vsak ve Specifikaci sluzby). Pokud je TMCZ opravnen ukoncit 
Smlouvu, rozumi se tim vzdy rovnez pravo TMCZ ukoncit Dohodu o 
cenovych podminkach nebo jednotlivou Specifikaci sluzby, nebo 
pouze jednotlivou Sluzbu.

19.6. TMCZ vyslovne odmita jakekoli Smluvnim partnerem provedene (byf 
nepodstatne) zmeny provedene ve formularich pouzivanych v 
souvislosti se Smlouvou, s vyjimkou udaju, jejichz doplneni se ze 
strany Smluvniho partnera predpoklada.

19.7. I po ukonceni Smlouvy nadale pretrvavaji prava a povinnosti, u nichz 
je zrejme, ze nemaji ukoncenim Smlouvy zaniknout, napr. povinnost 
zaplatit dluzne castky ci smluvni pokuty.

19.8. Pro vylouceni pochybnosti se stanovi, ze tyto Podminky Firemniho 
reseni se uplatni i na Smlouvu o zrizeni a poskytovani reseni T-Mobile 
ProfiNet, ktera je pro ucely techto Podminek Firemniho reseni rovnez 
oznacovana jako “Smlouva".

19.9. Prava a povinnosti Smluvnich stran neupravene Smluvnimi 
dokumenty se podpurne ridi Vseobecnymi podminkami spolecnosti 
T-Mobile Czech Republic, a. s. („VPST“), s nimiz se Smluvni partner 
pred podpisem Smlouvy seznamil, coz svym podpisem Smlouvy 
potvrzuje.

11/11



PROSPOLECNEZAZITKY

PODMINKY ZPRACOVANIOSOBNICH, 
IDENTIFIKACNICH, PROVOZNICH 
A LOKALIZACNICH UDAJU UCASTNIKU

PODMINKY ZPRACOVANI OSOBNICH, IDENTIFIKACNICH, PROVOZNICH 
A LOKALIZACNICH UDAjO UCASTNIKCJ SPOLECNOSTI T-MOBILE CZECH 

REPUBLIC A.S. SESIDLEM

TOMlCKOVA 2144/1, 148 00 PRAHA 4, iC 649 49 681, ZAPSANE DO 

OBCHODNIHO REJSTRIKU VEDENEHO MESTSKYM SOUDEM V PRAZE, 
ODDIL B, VLOZKA 3787

1. Tyto Podmmky zpracovani osobnich, identifikacm'ch, provoznich 
a lokalizacnich udaju (dale jen „Podmlnky“) upravuji prava a povinnosti 
smluvnich stran (T-Mobile a ucastnika) pri zpracovani osobnich, 
identifikacm'ch, provoznich a lokalizacnich udaju ucastniku (dale jen 
„Udaje“). Za ucastnika se pro ucely techto Podminek povazuje kazdy, kdo 
je s T-Mobile v jakemkoliv smluvnim ci obdobnem vztahu. T-Mobile vede 
databazi, ktera obsahuje veskere Udaje, ktere T-Mobile ziskal v souvislosti 
s uzavrenim ucastnicke smlouvy, poskytovanim nabizenych sluzeb ci 
jinym pfimym nebo neprimym kontaktem s ucastnikem ci od tretich osob. 
T-Mobile chrani Udaje v maximalni mozne mire, ktera odpovida stupni 
technickeho rozvoje, a zavazuje se s nimi nakladat pouze v souladu 
stemito Podminkami a platnymi pravnimi predpisy.

2. Osobnimi a identifikacnimi udaji se rozumi zejmena titul, jmeno, prijmeni, 
adresy (zejm. dorucovaci adresa, adresa mista instalace), rodne cislo, 
popr. narodni identifikator, datum narozeni, vek, pohlavi, vzdelani, rodinny 
stav, udaje o dokladech totoznosti, telefonni cisla a e-mailova spojeni, 
obchodni firma, nazev, sidlo, misto podnikani, identifikacni cislo, udaje 
o platbach a platebni moralce, cisla SIM karet, ucastnicke telefonni cislo, 
aktivni tarif, heslo, provozni a lokalizacni udaje a jine udaje opravnene 
ziskane o ucastnikovi. Provoznimi udaji se rozumi zejmena telefonni 
cislo volajiciho, telefonni cislo volaneho, druh poskytnute sluzby, cena za 
poskytnutou sluzbu, zacatek spojeni, konec spojeni, datum a frekvence 
uskutecneni spojeni, pocet poskytnutych jednotek (napr. minuty, kB ci 
kusy), typ pristupu k internetu (napr. WAP, APN Internet, APN Intranet, 
pevny internet - ADSL, SHDSL, xDSL atp.), typ pouzivaneho koncoveho 
zarizeni a IMEI, konfiguracni udaje (napr. IP adresy), udaje o obsahu 
a zpusobu vyuzivani sluzeb a typovem chovani ucastnika (behavioralni 
udaje). Lokalizacnimi udaji se rozumi jakekoli udaje zpracovavane v siti 
elektronickych komunikaci, ktere urcuji zemepisnou polohu koncoveho 
zarizeni ucastnika, zejmena udaj o siti, k niz je ucastnik pripojen (napr. 
pri roamingovych spojenich), udaj o tranzitni ustredne apod. T-Mobile 
provadi dva zakladni typy zpracovani Udaju: a) zpracovani Udaju na 
zaklade zakona, ktere ucastnik nemuze odmitnout (viz cl. 3), a dale b) 
zpracovani Udaju na zaklade souhlasu ucastnika, ktere ucastnik muze 
kdykoliv odmitnout (viz cl. 4 ). T-Mobile je opravnen Udaje zpracovavat 
po celou dobu trvani ucastnicke smlouvy, nestanovi-li tyto Podminky ci 
zakon pro konkretni Udaje jinak.

3. Zpracovani Udaju na zaklade zakona, ktere ucastnik nemuze odmitnout, 
zahrnuje zpracovani pro nasledujici ucely: poskytovani sluzeb, zajisteni 
propojeni a pristupu k siti, zajisteni provoznich cinnosti nezbytnych 
k poskytovani sluzeb, vyuctovani, ucetni a danove ucely, identifikace 
zneuzivani site ci sluzeb (kterym je mimo jine i opakovane neuhrazeni 
ceny nabizenych sluzeb), ochrany prav a pravem chranenych zajmu 
(T-Mobile a ucastniku, spocivajici v posuzovani schopnosti a ochoty

ucastniku plnit sve zavazky - viz cl. 5 a 6), vymahani pohledavek 
z vyuctovani, poskytovani sluzeb, prodej produktu tretich osob 
prostrednictvim T-Mobile ci umozneni pristupu k udajum o lokalizaci, 
pripadne dalsim identifikacnim udajum Ucastnika volajiciho na cisla 
tisnoveho volani (presny rozsah predavanych Udaju stanovi vyhlaska 
c. 238/2007 Sb.), a to subjektum provozujicim pracoviste pro prijem 
volani na cisla tisnoveho volani.

4. Ucastnik souhlasi s tim, ze T-Mobile je opravnen Udaje zpracovavat 
k nasledujicim ucelum: veskere marketingove a obchodni ucely 
(vcetne zasilani obchodnich sdeleni, telemarketingu a provadeni 
pruzkumu trhu) spolecnosti T-Mobile a jakychkoliv jinych subjektu, 
vcetne zlepsovani kvality poskytovanych sluzeb, poskytovani sluzeb ci 
sluzeb s pridanou hodnotou ucastnikum anebo obchodnim partnerum 
T-Mobile, overovani zpusobilosti ucastnika vyuzivat nabizene sluzby 
(zejmena overeni identity a zletilosti ucastnika), zverejneni kontaktnich 
udaju ucastnika v informacni sluzbe T-Mobile, zverejneni kontaktnich 
udaju ucastnika v informacni sluzbe jinych subjektu poskytujicich 
tento typ sluzeb, zverejneni kontaktnich udaju ucastnika v tistenem 
telefonnim seznamu. V ramci zpracovani Udaju pro marketingove, 
propagacni a obchodni ucely je T-Mobile opravnen zpracovavat Udaje 
jak pro vlastni marketingove, propagacni a obchodni aktivity, tak 
pro marketingove, propagacni ci obchodni aktivity jinych subjektu. 
Ucastnik souhlasi se zasilanim obchodnich sdeleni spolecnosti T-Mobile 
a jinych subjektu, pricemz obchodni sdeleni je T-Mobile opravnen 
zasilat elektronicky (zejmena formou SMS, MMS, e-mailu) a pisemne 
nebo je zpristupnit v souvislosti s poskytovanim kterekoli nabizene 
sluzby. Pro oznaceni obchodnich sdeleni (spolecnosti T-Mobile i jinych 
subjektu) T-Mobile uziva hvezdicku (*) nebo jine vhodne oznaceni, 
ktere ucastnika informuje o tom, ze uvedene sdeleni je obchodnim 
sdelenim ve smyslu platnych pravnich predpisu a ze jeho odesilatelem je 
T-Mobile. Ucastnik souhlasi s tim, ze po ukonceni ucastnicke smlouvy je 
T-Mobile opravnen po dobu neurcitou zpracovavat jmeno, prijmeni, 
adresu, obchodni firmu, nazev, identifikacni cislo a jine kontaktni udaje 
ucastnika (vcetne telefonniho cisla a e-mailove adresy), a to za ucelem 
nabizeni obchodu a sluzeb.

5. T-Mobile zpracovava Udaje za ucelem overovani a hodnoceni jeho 
bonify a platebni moralky prostrednictvim registru dluzniku ci jinych 
podobnych registru a dale za ucelem vzajemneho informovani 
opravnenych uzivatelu techto registru, a to jak pri vzniku smluvniho 
vztahu, tak kdykoliv v prubehu trvani smlouvy, je-li to treba. Zpracovani 
Udaju za ucelem overovani bonity a platebni moralky a vzajemneho 
informovani opravnenych uzivatelu registru dluzniku prostrednictvim 
techto registru zahrnuje zpracovani jmena, prijmeni, adresy, rodneho 
cisla, nazvu, obchodni firmy, sidla, mista podnikani, identifikacniho 
cisla, data vzniku dluhu, vyse dluhu, typu sluzby ci produktu, pri jejichz 
poskytovani ci prodeji dluh vznikl, splatnosti, vyse dluzne castky po 
splatnosti, poctu dluznych vyuctovani, udaju o postoupeni pohledavky, 
data zaplaceni, udaju o odpisu pohledavky a ID zaznamu. Tyto Udaje 
je T-Mobile opravnen predat registru dluzniku v pripade opakovaneho 
prodleni s uhradou nebo existence jakekoliv penezni pohledavky dele 
nez 30 dnu po splatnosti. Provozovatel registru dluzniku je opravnen

Strana 1 / 2



dale tyto Udaje zpristupnit za ucelem hodnoceni bonity a platebni 

moralky vsem uzivatelum registru, a to vcetne rodneho cisla, ktere je 

nezbytnym identifikatorem. K datu nabyti ucinnosti techto Podminek 

T-Mobile predava data za ucelem overovani platebni moralky 
prostrednictvim registru dluzniku sdruzeni SOLUS, zajmovemu 
sdruzeni pravnickych osob, iC 69346925. Aktualni seznam clenu 

sdruzeni SOLUS je uveden na www.solus.cz. T-Mobile muze rozsirit 

zpracovani i na dalsi registry dluzniku, aniz by k tomu bylo nutne 

ziskat souhlas ucastnika. V takovem pripade T-Mobile pouze zverejni 

na internetovych strankach www.t-mobile.cz a prostrednictvim SMS 

zpravy informaci o pristoupeni k registru dluzniku.

6. T-Mobile zpracovava Udaje za ucelem overovanl a hodnoceni 
jeho bonity a platebni moralky prostrednictvim pozitivnich 
registru ci jinych podobnych registru a dale za ucelem 
vzajemneho informovani opravnenych uzivatelu techto registru, 
a to jak pri vzniku smluvniho vztahu, tak kdykoliv v prubehu trvani 
smlouvy, je-li to treba. Zpracovani Udaju za ucelem overovani 
platebni moralky a vzajemneho informovani opravnenych uzivatelu 
pozitivnich registru prostrednictvim techto registru zahrnuje 

zpracovani jmena, prijmeni, adresy, rodneho cisla, data narozeni, 
nazvu, obchodni firmy, sidla, mista podnikani, identifikacniho cisla, 
udaju o dokladech totoznosti, udaju o tom, ze mezi ucastmkem 
a T-Mobile doslo k uzavfeni smlouvy, udaju o financnich zavazcich, 

ktere vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout ucastnikovi vuci 
T-Mobile v souvislosti se smlouvou, a o plneni techto zavazku (zejm. 

udaju o vystavenych vyuctovanich sluzeb), udaju o zajisteni zavazku 
ucastnika souvisejicich se smlouvou, dalsich udaju vypovidajicich 

o bonite a platebni moralce ucastnika (zejm. udaju o rozsahu 
a povaze prip. poruseni smluvni povinnosti, jehoz nasledkem je 

existence dluzne pohledavky po splatnosti, o prip. zmenach zavazku 
nebo smlouvy, o predcasnem splneni dluhu apod.). Provozovatel 
pozitivniho registru je opravnen dale tyto Udaje zp'ristupnit za ucelem 

hodnoceni bonity a platebni moralky vsem uzivatelum registru, 

a to vcetne rodneho cisla, ktere je nezbytnym identifikatorem. 
K datu nabyti ucinnosti techto Podminek T-Mobile predava data 

za ucelem overovani platebni moralky prostrednictvim pozitivniho 

registru sdruzeni SOLUS, zajmovemu sdruzeni pravnickych osob, 
iC 69346925. Aktualni seznam clenu sdruzeni SOLUS je uveden na 

www.solus.cz. T-Mobile muze rozsirit zpracovani i na dalsi pozitivni 
registry, a to aniz by bylo nutne ziskat dodatecny souhlas ucastnika. 

V takovem pripade T-Mobile pouze zverejni na internetovych 
strankach www.t-mobile.cz a prostrednictvim SMS zpravy informaci 

o pristoupeni k pozitivnimu registru.

7. T-Mobile zverejni kontaktni udaje ucastnika (jmeno, prijmeni, adresu 
trvaleho pobytu, pripadne obchodni firmu/nazev, adresu sidla/mista 
podnikani; telefonni cisla a adresu elektronicke posty, pripadne 

dalsi dohodnute udaje) ve vlastni informacni sluzbe, v informacni 
sluzbe jinych provozovatelu ci v tistenem telefonnim seznamu 

pouze v pripade, ze k tomu da ucastnik souhlas pri uzavirani 

ucastnicke smlouvy ci pozdeji se jinak jednoznacne vyjadfi, ze

k nektere z uvedenych aktivit dava svuj souhlas. Ucelem takoveho 

zpracovani kontaktnich udaju je umoznit vyhledavani podrobneho 

kontaktu o ucastnikovi na zaklade jeho jmena nebo pripadne 

nezbytneho minimalniho mnozstvi dalsich identifikacnich prvku. 

Opravu tisteneho telefonniho seznamu Ize provest pouze pri jeho 

nejblizsi redakci. Ucastnik je opravnen pozadat, aby bylo u jeho 
Udaju v tistenem telefonnim seznamu uvedeno, ze si nepreje byt 

kontaktovan za ucelem nabizeni obchodu a sluzeb.

8. Ucastnik souhlasi s tim, ze jeho rozhovor se zamestnanci T-Mobile 

pri osobnim projednavani jeho stiznosti ci podnetu v prostorach 

osobni pece T-Mobile muze byt zachycen formou zvukoveho 

zaznamu, a to za ucelem zajisteni dukazu o prubehu komunikace 

mezi ucastnikem a zamestnanci T-Mobile. Ucastnik dale souhlasi 

s tim, ze jeho telefonni hovor s informacnimi sluzbami a Zakaznickym 

centrem T-Mobile ci externimi operatorskymi centry T-Mobile muze 

byt nahravan, a to za ucelem vnitrni kontroly sluzeb a zvysovani 
jejich kvality ci za ucelem zajisteni dukazu o transakci uskutecnene 
prostrednictvim informacnich sluzeb, Zakaznickeho centra ci 

externiho operatorskeho centra T-Mobile.

9. Zpracovani Udaju die cl. 4 a souhlas s nahlizenim do pozitivnich 
registru za ucelem hodnocenim bonity a platebni moralky 
prostrednictvim pozitivnich registru ci jinych podobnych registru, 
je ucastnik opravnen kdykoliv odmitnout, resp. je opravnen odvolat 

souhlas, a to bud' pisemne dopisem zaslanym na adresu Useku 
sluzeb zakaznikum, telefonicky zavolanim do Zakaznickeho centra 

(800 73 73 73) ci jinym zpusobem stanovenym T-Mobile. V pripade 

obchodnich sdeleni zasilanych formou SMS ci MMS je ucastnik 
opravnen kontaktovat T-Mobile prostrednictvim telefonniho cisla, ze 

ktereho mu bylo obchodni sdeleni doruceno, pokud neni stanoveno 

jinak. Jestlize ucastnik odvola svuj souhlas s urcitym zpracovanim 
Udaju, T-Mobile zpracovani ukoncivprimerenelhute, kteraodpovida 

technickym a administrativnim moznostem T-Mobile.

10. Ucastnik ma pravo na pristup k osobnim udajum tykajicim se jeho 
osoby, pravo na opravu techto osobnich udaju (zejmena jsou-li 

chybne nebo neuplne), jakoz i pravo zadat (a to v souladu s § 21 
zakona c. 101/2000 Sb„ o ochrane osobnich udaju, v platnem 
zneni) u spolecnosti T-Mobile vysvetleni a odstraneni nezadouciho stavu, 
predevsim ma-li za to, ze jsou jeho psobni udaje zpracovavany v rozporu 
s ochranou jeho soukromeho a osobniho zivota nebo v rozporu se 
zakonem.

11. Detailni informace o zpracovani Udaju jsou zverejneny na internetovych 
strankach www.t-mobile.cz. Na techto strankach Ize nalezt napriklad 
seznam zpracovatelu osobnich udaju, kteri mohou zpracovavat osobni 
udaje ucastniku, a to na zaklade smlouvy o zpracovani osobnich 
udaju uzavrene mezi T-Mobile a zpracovatelem v souladu s § 6 zakona 
c. 101/2000 Sb., o ochrane osobnich udaju, v platnem zneni.

12. Tyto Podminky nabyvaji platnosti a ucinnosti dne 30. dubna 2016

Strana 2/2

http://www.solus.cz
http://www.t-mobile.cz
http://www.solus.cz
http://www.t-mobile.cz
http://www.t-mobile.cz


C
on

tr 
ia

dn
s

Specifikace sluzby Profesionalni internet
Sluzba Profesionalni internet je poskytovdna jako sluiba pevndho pfipojeni k celosvdtova siti Internet s garantovanymi parametry prostfednictvim komunikatniho protokolu 
IP. Detailni popis sluzby najdete v dokumentu Popis sluzby, kterym se tato sluzba fidi.

Souidsti smlouvy i.: 44700185 (ddle jen .smlouva") Revize: Zakaznik t.: 44700185

Poskytovatel
T-Moblle Czech Republic a.s. se sfdlem Tomitkova 2144/1,148 00 Praha 4, l£ 649 49 681, spisova znatka B 3787 vedena MSstskym soudem v Praze

Smluvm partner / Opravnena osoba 1
Obchodni firma/jmeno: Krajska hygienicka stanice Usteckdho kraje se sidlem v Ustl nad Labem l£/rodnd tislo^^^^^^^|

Telefon: E-mail:

Termrny___________________________________________________________
Pianovany terrain zfizeni nebo zmdny Sluzby je stanoven od 1. dne kalendSfnlho mtslce bezprostfednt ndsledujiciho po doruCenl platnd specifikace sluzby 
poskytovateli.
Minimaini doba uzivdni sluzby je stanovena na 24 mSsicu, nenl-li dale u konkretni Sluzby sjednana minimainf doba uzivdni sluzby odliSna.

Cena vyuitovana za poskytovanl Sluzeb die tato Specifikace sluzeb se nezapotfttva do Minimainfho odbdru defmovanbho ve Smlouva.

Lokality / Sluzby

Telefon 1~(mobii)^ Telefon 2:

E-mail E-mail 2:

Kontakt pro pianovany vypadek 4: ANO E-mail:
Lokalita: Tiiice!^ PSC:^^^|

Kontaktnl osoba v lokalita5: Telefon: E-mail:

Cenova ujednani pro lokalitu/Sluibu

Cenik sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesionalni internet

Jednorazova cena za pfipojku: (v cena*) Pravidelna mtsltni cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 4 675 Kt

Jednorazova cena za back-up: Kt Pravidelna masltni cena za back-up: Kt

Jednorazova cena za Kt Pravidelna masltni cena za Kt

Jednorazova cena za zfizeni sluzby RTBH Bronze: Kt Pravidelna masltni cena za sluzbu RTBH Bronze: Kt

Cena z pfekroieni dohodnuta kapacity pfistupove linky o 1 Mbit/s nad ramec 95% percentilu: Kt za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby

Kapacita8 dedikovand pfipojky (symetrickd): 50 Mbit/s nebo (asymetrickd): Garantovana urovefi sluzby: 99,00%

Altemativni pfipojkae: Souhlasim s dotasnym zfizenim altemativni pfipojky7: Ne

Pozadovany potet vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovd zafizeni je soutasti slu2by9: Ano - Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol10: Typ koncovdho zafizeni10:

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximdlni rychlost pfipojky pro 95% percentil: Nevyuilto 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplrtkovd sluiby (pflpojky)

Back-up dedikovana pfipojka (symetricka): Ne nebo (asymetricka): Ne Back-up altemativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilena pfipojka: Ne Utastnickd tislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky:

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Poznamka:

Cenova ujednani pro lokalitu/Sluibu 

Cenlk sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesionalni internet



Specifikace sluzby Profesionalni internet

Jed nor AzovS cena za pfipojku: (v cent") Pravidelnd mtsitni cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 1 573 Kt

JednorSzovS cena za back-up: Kt Pravidelnt mfesitni cena za back-up: Kt

Jednordzovd cena za Kt Pravidelnt mtsitni cena za Kt

JednorSzovd cena za zrizenl sluzby RTBH Bronze: Kt Pravidelnd mtsiini cena za sluzbu RTBH Bronze: Kt

Cena z pfekroteni dohodnute kapacity pfistupovt llnky o 1 Mbit/s nad rdmec 95% percentilu: Kt za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby
Kapacita8 dedikovant pfipojky (symetrickt): 10 Mbit/s nebo (asymetricke): Garantovand urovefi sluiby: 99,00%

Altemativni pfipojkae: Souhlaslm s dotasnym zfizenlm altemativni pfipojky7: Ne

Pozadovany potet vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovt zafizeni je soutdsti sluzbye: Ano • Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol10: Typ koncovtho zafizeni10:

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximum' rychlost pfipojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplflkovt sluiby (pfipojky)
Back-up dedikovanci pfipojka (symetrickd): Ne nebo (asymetrickd): Ne Back-up altemativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilenS pfipojka: Ne Uiastnickt tislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky:

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Pozneimka:

Cenovd ujedndnl pro lokalitu/Sluibu

Cenik sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesiondlnl internet

JednorSzova cena za pfipojku: (v cent*) Pravidelnd mtsiini cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 2 933 Kt

Jednordzovd cena za back-up: Kt Pravidelnci mSsiini cena za back-up: Kt

Jednordzovd cena za Kt Pravidelna mSsiini cena za Kt

Jednordzovd cena za zfizeni sluiby RTBH Bronze: Kt Pravidelnd mtsitni cena za sluibu RTBH Bronze: Kt

Cena z pfekroteni dohodnute kapacity pfistupove linky o 1 Mbit/s nad ramec 95% percentilu: Kt za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby
Kapacita8 dedikovant pfipojky (symetrickt): 10 Mbit/s nebo (asymetrickd): GarantovanS urovefi sluiby: 99,00%

Altemativni pfipojka8: Souhlaslm s dotasnym zfizenim altemativni pfipojky7: Ne

Poiadovany potet vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovt zafizeni je soutcisti sluibye: Ano - Managed CPE Varianta 10:

Roubng protokol,0: Typ koncoveho zafizeni,0:

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximum rychlost pfipojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplhkovt sluiby (pflpojky)
Back-up dedikovanS pfipojka (symetrickS): Ne nebo (asymetrickt): Ne Back-up altemativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilena pfipojka: Ne Utastnicke tislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky:

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluiby:

Pozndmka:

Strdnka 2/6 
ver. OTPJ802

©certified; kristkoval; 19.4.2018 14:11:21;



Specifikace sluzby Profesionalni internet

Kontaktni osoba v lokalitC 5: Telefon: E-mail:

Cenovd ujedndnf pro lokalltu/Sluibu

Cenik sluiby profesionalni internet: Standardni cenik Profesionalni internet

JednorSzovd cena za pfipojku: (v cenC*) Pravidelnd mCsiCni cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 1 573 KC

Jednordzovd cena za back-up: K4 Pravidelnd mCsiCni cena za back-up: KC

Jednordzovd cena za KC Pravidelnci mCsiCni cena za KC

Jednordzovd cena za zfizeni sluzby RTBH Bronze: KC Pravidelnd mCsiCni cena za sluzbu RTBH Bronze: KC

Cena z pfekroieni dohodnute kapacity pfistupovC linky o 1 Mbit/s nad rdmec 95% percentilu: KC za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby

Kapacita6 dedikovanC pfipojky (symetrickC): 10 Mbit/s nebo (asymetrickC): Garantovand urovefi sluzby: 99,00%

Altemativni pfipojka8: Souhlasim s doCasnym zfizenim altemativni pfipojky7: Ne

Poiadovany poCet vefejnych IPv4 8 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovg zafizeni je souCdsti sluzby8: Ano - Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol10: Typ koncovCho zafizeni

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximum rychlost pfipojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

DopIftkovC sluiby (pfipojky)

Back-up dedikovand pfipojka (symetrickS): Ne nebo (asymetrickd): Ne Back-up altemativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilend pfipojka: Ne UCastnickC Cislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky:

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Pozndmka:

Specifikace sluzby C.: H 5/1 Revize: Exist, sluzba 4.2:| Pozadavek na: zfizeni sluzby

Administrator systCmovych fe§eni (ADSR)

elefon Telefon 2:

E-mail E-mail 2:
Kontakt pr^lanovan^ypaaeimfN^^ Telefon: E-mail:

Kontaktni osoba v lokalitC 5: Telefon: E-mail:

Cenovd ujedndni pro lokalitu/Sluibu

Cenik sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesiondlni Internet

JednorSzovS cena za pfipojku: (v cenC*) Pravidelnd mCsiCni cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 1 573 KC

Jednor£zov2 cena za back-up: KC Pravideln£ mCsiCni cena za back-up: KC

Jednor£zov3 cena za KC Pravidelnci mCsiCni cena za KC

Jednordzovd cena za zfizeni sluzby RTBH Bronze: KC Pravidelnd mCsiCni cena za sluzbu RTBH Bronze: KC

Cena z pfekroCeni dohodnut4 kapacity pfistupove linky o 1 Mbit/s nad rdmec 95% percentilu: KC za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby

Kapacita8 dedikovane pfipojky (symetrickd): 10 Mbit/s nebo (asymetrickC): Garantovand urovefi sluzby: 99,00%

Altemativni pfipojka8: Souhlasim s doCasnym zfizenim altemativni pfipojky7: Ne

Pozadovany poCet vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

KoncovC zafizeni je souCasti sluzby °: Ano - Managed CPE Varianta ,0:

Routing protokol,0: Typ koncovCho zafizeni10:

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maxirndlni rychlost pfipojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

DopIRkovC sluiby (pffpojky)

Back-up dedikovand pfipojka (symetrickd): Ne nebo (asymetrickd): Ne Back-up altemativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilend pfipojka: Ne UCastnicke Cislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky.

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluiby:

PoznCmka:

Strdnka 3 / 6 
ver. OTP_1802

©certified: kristkoval: 19.4.2018 14:11:21;



Specifikace sluzby Profesionalni internet

E-mail 1 E-mail 2:

Kontakt pro pldnovany vypadek4: ANO Telefon: E-mail:

Kontaktni osoba v lokalitt6: Telefon: E-mail:

Cenov/i ujedndni pro lokalitu/Sluibu

Cenik sluzby profesionalni internet: Standardnf cenlk Profesionalni internet

JednorOzovS cena za pfipojku: (v cent*) Pravidelna mtsltnl cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 1 573 Kt

Jednordzovd cena za back-up: Kt Pravidelna mtsiini cena za back-up: Kt

Jednordzovd cena za Kt Pravidelna mtsltnf cena za Kt

Jednordzovd cena za zflzenl sluzby RTBH Bronze: Kt Pravidelna mSsitnl cena za sluzbu RTBH Bronze: Kt

Cena z pfekroteni dohodnutt kapacity pflstupovt linky o 1 Mbit/s nad r£mec 95% percentilu: Kt za 1 Mbit/s

Parametry Slulby

Kapacita6 dedikovant pffpojky (symetrickt): 10 Mbit/s nebo (asymetrickd): Garantovant uroven sluzby: 99,00%

Alternativnl pflpojkae: Souhlasim s dotasnym zfizenim alternativnl pflpojky7: Ne

Poiadovany potet vefejnych IPv4 6 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncove zaflzenl je soutastl sluzby Ano - Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol,0: Typ koncoveho zaflzenl,0:

Typ rozhranl: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximaini rychlost pflpojky pro 95% percentil: Nevyulito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplrtkovt slulby (pffpojky)

Back-up dedikovana pflpojka (symetricka): Ne nebo (asymetricka): Ne Back-up alternativnl pflpojka 12: Ne

Back-up sdllena pflpojka: Ne Utastnickt tlslo pro back-up sdllenou pfipojku:

Ref. Clslo 02: Typ telefonnl linky:

Provoznl statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivnl dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Pozndmka:

Specifikace slulby i : H 7/1 | Revize: , verze: | Exist, sluzba t.2: Pozadavek na: zflzenl slulby

Telefon Telefon 2:

E-mail E-mail 2:

Kontakt pro pldnovany vypadek4: ANO Telefon: E-mail:

Kontaktni osoba v lokalitfe5: Telefon: E-mail:

Cenovd ujednini pro lokalitu/Sluibu

Cenlk sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesiondlnl internet

Jednordzova cena za pfipojku: (v cent*) Pravidelna mtslinl cena za pfipojku a sjednanou urovefi kvality: 1 573 Kt

Jednordzovd cena za back-up: Kt Pravidelna mtsltnl cena za back-up: Kt

Jednordzovd cena za Kt Pravidelna mSsitnl cena za Kt

Jednordzovd cena za zflzenl sluzby RTBH Bronze: Kt Pravidelnd mdslinl cena za sluzbu RTBH Bronze: Kt

Cena z pfekroteni dohodnuta kapacity pfistupovt linky o 1 Mbit/s nad rdmec 95% percentilu: Kt za 1 Mbit/s

Parametry Slulby

Kapacita6 dedikovane pflpojky (symetrickd): 10 Mbit/s nebo (asymetrickd): Garantovand urovefi sluzby: 99,00%

Alternativnl pflpojka6: Souhlasim s dotasnym zfizenim alternativnl pflpojky7: Ne

Pozadovany potet vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovd zaflzenl je souidstl sluzby °: Ano - Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol,0: Typ koncovdho zaflzenl10:

Typ rozhranl: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximum rychlost pflpojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplftkovt slulby (pffpojky)

Back-up dedikovand pflpojka (symetrickd): Ne nebo (asymetrickd): Ne Back-up alternativnl pflpojka 12: Ne

Back-up sdllend pflpojka: Ne Uiastnicke tlslo pro back-up sdllenou pfipojku:

Ref. Clslo 02: Typ telefonnl linky:

Provoznl statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivnl dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Pozndmka:

Specifikace sluzby i.: H 8/1 | Revize: .verze: | Exist, sluzba Pozadavek na: zflzenl sluiby

Strdnka 4/6 
ver. OTP_1802

©certified; kristkoval; 19.4.2018 14:11:21;



Specifikace sluzby Profesionalni internet

Telefon 1 Telefon 2:

E-mail 2:

Kontakt pro pldnovany vypadek4: ANO Telefon: E-mail:

Kontaktni osoba v lokalitd5: Telefon: E-mail:

Cenovd ujedndni pro lokalitu/Sluzbu

Cenlk sluzby profesionalni internet: Standardni cenik Profesionalni internet : .■

Jednordzovci cena za pfipojku: (v cenf) Pravidelnd mdsidni cena za pfipojku a sjednanou uroven kvality: 1 573 Kd

Jednordzovd cena za back-up: K£ Pravidelnd mdsidnl cena za back-up: K£

Jednordzovd cena za Kd Pravidelnd mdsidni cena za K£

Jednor^zova cena za zfizeni sluzby RTBH Bronze: Kd Pravidelnd mdsidni cena za sluzbu RTBH Bronze: K£

Cena z pfekrodeni dohodnute kapacity pfistupovd linky o 1 Mbit/s nad rdmec 95% percentilu: K£ za 1 Mbit/s

Parametry Sluiby j *' • r/ N 'S .

Kapacita6 dedikovand pfipojky (symetrickd): 10 Mbit/s nebo (asymetrickd): Garantovand urovefi sluzby: 99,00%

Alternativni pripojka e: Souhlasim s dodasnym zfizenim alternativni pripojky7: Ne

Pozadovany po£et vefejnych IPv48 adres: 1 a IPv6 adres: 0

Koncovd zafizeni je soudasti sluzby Ano - Managed CPE Varianta 10:

Routing protokol10: Typ koncovdho zafizeni10:

Typ rozhrani: 10/100 Base-T Konektor: RJ-45 F

Maximdlni rychlost pripojky pro 95% percentil: Nevyuiito 11 Pfipojeni do OSS SAP: Ne

Doplrtkovg sluiby (pFIpojky)

Back-up dedikovand pripojka (symetrickd): Ne nebo (asymetrickd): Ne Back-up alternativni pfipojka 12: Ne

Back-up sdilend pfipojka: Ne Udastnickd dislo pro back-up sdilenou pfipojku:

Ref. Cislo 02: Typ telefonni linky:

Provozni statistiky: Ne Typ vizualizace: Standard Proaktivni dohled: Ne

Black holing: AS SET: Varianta sluzby:

Pozndmka:

1) Podrobn6 identifikatni udaje - viz vyse uveden£ Smlouva/pfiloha Seznam Opr£vn6nych osob
2) Nepovinny udaj. V pfipadd zm6n na existujici Sluzb§ uvedte dislo sluzby (SID). Cislo sluzby je uveden6 na faktuFe TMCZ.
3) V pFipad§, ze je ADSR kontakt stejny pro vSechny lokality, vyplnte pouze u prvnt lokality hromadn£ specifikace sluzby.
4) Pokud je ADSR z^roveh kontaktem pro pl£novany vypadek, dopli*ite ANO, pokud je to jin£ osoba, vyplrtte udaje nebo ponechte pr£zdn6, nepozadujete-li z£dny kontakt.
5) Vyplrtte pouze v pripadS, pokud se kontakt li§i od ADSR.
6) Pozadovan£ kapacita linky je garantovdna pouze pro r£mce o velikosti >=512 bajtu.
7) Die platn6ho Popisu sluzby Profesionalni internet (viz 6l3nek Zrizenl sluzby Profesionalni internet) a die platn6ho Cenlku sluzby Profesionalni internet.
8) V pFlpad§ pozadavku na 32 a vice IP adres verze 4, nutny RIPE formula
9) Pokud nenl koncov6 zaflzenl sou£6sti Sluzby (Smluvnl partner vyzaduje vlastnl CPE), Poskytovatel muze v z£vislosti na pouzit6 pFistupovS technology vyzadovat, aby provoz z tohoto CPE byl 

tagov£n ve formg 802.1q (tj. s nastavenou VLAN-ID).
10) Takto oznaiena pole se vyplftujl pouze v pFipade, ze se jedn£ o variantu Unmanaged CPE (koncov6 zarizeni nenl sou64stl Sluzby).
11) Portov£ rychlost. Pom&r portov6 rychlosti ve vztahu ke kapacitS pFIpojky je d£na pomSrem 2:1
12) Pokud vyberete volbu .Ano-Mobilnl pripojka0, je kapacita teto zdloznl pFIpojky nakonfigurovSna tak, aby dosahovala maxim3ln& kapacity primdml pFIpojky (dedikovan^, sdllend nebo altemativnl). V 

pFIpadd asymetrick6 prim^mi linky se rozuml konfigurace na kapacitu v jejlm downloadu.

*) Zahmuto v pravidelne mSsicni cen§

VSechny ceny uveden6 v teto specifikaci sluiby jsou stanoven£ vySi

Pro technickou podporu vyuiijte prosfm telefonnf

Smluvnl partner/Opr^vn6nd osoba podpisem t6to Specifikace sluzby potvrzuje, ze se sezndmil/a a porozumfel/a podmlnkdm zfizenl a poskytovanl t6to Sluiby, zejm6na ze se 
sezndmil/a s cenami zde uveden6 Sluzby vfetnfi doplfikovych Sluzeb, resp. s Cenlky vztahujfcfmi se ke zffzem a poskytovanl t6to Sluzby Ci s Dohodou o cenovych

Strdnka 5 / 6 
ver. OTP_1802

©certified; kristkoval; 19.4.2018 14:11:21;



Specifikace sluzby Profesionalnl internet

podminkgch, ze s nimi souhlasi, ze jsou mu/ji srozumitelng a ze je bude dodrzovat, zejmgna pak ze bude hradit sjednane ceny zde uvedeng Sluzby. DalSi podrobnosti a 
podminky zfizeni a poskytoveini zde uvedeng Sluzby jsou stanoveny v Popisu sluzby, jejichz platng zngni je k dispozici na www.t-mobile.cz nebo na Zgkaznickgm portglu, 
pfiiemz Smluvni partner / Oprgvngng osoba prohlaSuje, ze se s tgmito dokumenty sezngmil a dale se zavazuje podminky v tgchto dokumentech stanovenych dodrzovat. Tato 
Specifikace sluzby se fidi rovngz podminkami stanovenymi ve Smlouvg (vtetng Podminek Firemniho feSeni) uzavfenou mezi poskytovatelem a Smluvnim partnerem. Uzavirg- 
li tuto Specifikaci sluzby Oprgvngng osoba tak svym podpisem potvrzuje, ze se s podminkami Smlouvy (vgetng Podminek Firemniho feJeni) sezngmila a zavazuje se jimi ridit.

Uzavirg-li tuto Specifikaci sluzby Oprgvngng osoba, tak tato Specifikace sluzby je platng az okamzikem, kdy k podpisu tgto Specifikace sluzby za TMCZ a Oprgvngnou osobu 
pfipoji svuj podpis rovngz Smluvni partner die Smlouvy, Cimz vyjadfuje svuj souhlas s uzavfenim tgto Specifikace sluiby mezi Oprgvngnou osobou a TMCZ.
Je-li touto Specifikaci sluzby sjedngno vice jednotlivych Specifikaci sluzby, tak vSechny takto sjednane Specifikace sluzby nabyvaji platnosti a utinnosti podpisem tgto 
Specifikace sluzby oprgvngnymi zgstupci poskytovatele, Smluvniho partnera, popf. Oprgvngng osoby.

Strgnka 6 / 6 
ver. OTPJ802

©certified; kristkoval; 19.4.2018 14:11:21;

http://www.t-mobile.cz


Specifikace doplnkovych sluzeb
(Domain, Web Hosting, Mail Hosting)

Sluzba Domain zajiifuje registraci a spravu intemetovi dom6ny 2. iirovni. V kombinaci se sluzbou Web Hosting sejedna o rychly a velmi jednoduchy zpusob 
prezentace firmy na internetu. Detailni popis sluiby naleznete v jednotlivych dokumentech Popis sluiby pro danou sluibu, kterym se tyto sluzby fidi.

Souiasti smlouvy i.: 44700185 (dale jen „Smlouva“) Pozadavek na: zfizeni sluiby

Specifikace/verze: 9/1 Nahrazuje speclfikaci/verzi:

Poskytovatel
T-Mobile Czech Republic a.s. se sidlem Tomiikova 2144/1, 148 00 Praha 4, iC 649 49 681, spisova znaika B 3787 vedena Mistskym soudem v Praze

Prodejce: Jan Franc Partnerska smlouva: / /

Smluvni partner / Opravnena osoba1)
Obchodni firma/Jmeno: Krajska hygienicka stanlce Usteckiho kraje se sidlem 
v Usti nad Labem_________________________________________________________
Oprdvngny zastupi

Telefon:
1) Podrobn6 identifikafinl udaje - viz vy5e uveden6 smlouva/pfiloha Seznam Oprdvn6nych osob

Zakaznicky portal, administrator!
Webcare: □Zfldit, dosud nenl aktivovSn □ Nenf poiadovAn EIJii existuje

Admin 1: Email: „ Mobil:

Terminy
Pianovany termin zfizeni nebo zmSny sluzby je stanoven do 14 dnii od podpisu tato Specifikace sluzby opravnfenymi zastupci smluvniho 
partnera/Opravn6n6 osoby a poskytovatele a dodSni souvisejicich dokumentu, ktera jsou nezbytnd pro zfizeni ii provedeni zmeny sluzby (napf. vypln#ny a 
podepsany formuiaf CAF, souhlas vlastnika objektu atd).
Minimaim doba uzivanl sluzby je stanovena na 24 m&sicu.

Domain
khusti.cz (povinny udaj) Registrace21: Exlstujici domina (bez pfevedeni k T-Mobile)

Technicka sprava (sprava DNS - Primarniho DNS a Sekundarniho DNS)
0 Technickd sprava od T-Mobile Czech RepublicD Technicka sprava pfevdst ke T-Mobile Czech Republic31 □ Technicka sprava od jinaho poskytovatele

□ Zfizeni a provoz pouze sekundarniho DNS Primami DNS: (povinny udaj pro zfizeni sekundarniho DNS)

Kontaktni osoba: Jm6no: Email: Datum narozeni: (povinni udaje)

Adresa: PSC, mesto: NIC ID ucastnika (subjektu): (pokud existuje)

2) V pfipadfe existujlci registrace. je zdrovefl se Specifikad sluiby tfeba zaslat AUTH-ID, kter6 obdrilte od stdvajfclho registrators dom6novych jmen.
3) Zdrovert se Specifikad sluiby zaSlete vypis obsahu ztiny od stdvajidho tedinick6ho sprdvce dom6ny.

Smluvni partner / Opravnana osoba je povinen hradit cenu za poskytovani sluzby Domain stanovenou v platnam Ceniku sluiby Domain. Smluvni partner / 
Opravnana osoba timto prohlasuje, ze se seznamil a souhlasi s Obchodnimi podminkami spoletnosti T-Mobile Czech Republic a.s. pro registraci domanovych 
jmen v siti Internet, Pravidly registrace domanovych jmen v ccTLD cz a dale s Pravidly alternativniho feSeni sporii, ktera jsou nedllnou souiasti tato 
Specifikace doplnkovych sluzeb. Smluvni partner / Opravnana osoba zplnomochuje poskytovatele k provad6ni pfisluSnych ukonu jmanem a na uCet 
Smluvniho partnera / Opravnana osoby u uriendho registratora, sdruzeni CZ.NIC, popf. jinaho zahraniiniho sdruzeni, nezbytnych k fadndmu poskytovani 
sluzby Domain die tato Specifikace sluzeb (napf. k registraci domany na Smluvniho partnera / Opravnanou osobu u sdruzeni CZ.NIC). Smluvni partner / 
Opravnana osoba timto vyslovna potvrzuje, ze ma udaien souhlas kontaktni osoby s poskytnutim a zpracovavanim jejich osobnich udaju za utelem plnani 
tato sluzby Domain spoleSnosti T-Mobile Czech Republic a.s., urienym registratorem a sdruzenim CZ.NIC, popf. jinym zahraniCnim sdruzenim, ktera provadl 
registraci domanovych jmen v zahraniCi, resp. vedou databazi drzitelu.

Web Hosting
Zfizeni sluiby na platforms: Linux Varianta sluiby: Profi+

NavySit www prostor o: MB (pouze nSsobek deseti)

Smluvni partner / Opravnana osoba je povinen hradit cenu za poskytovani sluzby Web Hosting stanovenou v platnam Ceniku sluzby Web Hosting.

Mail Hosting

Mail hosting: □ Ano
NavySit zakladni kapacitu sluzby o: MB41
(v ramci zakladni ceny sluzby je zahrnuta kapacita 200 MB).

Jmano schranky: @domana.cz
Jmano schranky: @domana.cz
Jmano schranky: @domana.cz
(potadujete-li vat§i mnozstvi schranek, jejich jm£na uvedte do poznamky)

4) Minimum dodatetnd kapacita je 10MB, tento krok je moino pfl rozfiifenl sluiby n-krdt vyuzit ai do maxim^lni souhmn6 kapadly 5GB.

Smluvni partner / Opravnana osoba je povinen hradit cenu za poskytovani sluzby Mail Hosting stanovenou v platnam Ceniku sluzby Mail Hosting.
Tato Specifikace doplfikovych sluzeb definuje parametry jednotlivych sluzeb Domain, Web Hosting a Mail Hosting die pozadavku Smluvniho partnera / 
Opravnana osoby, tzn. tyto sluzby se posuzuji, jako samostatnd sluzby na soba nezavisia. Pfi ukonieni kterakoliv z uvedenych sluzeb proto budou ostatni 
sluzby nadaie poskytovdny die tato Specifikace doplfikovych sluzeb, neni-li vyslovna stanoveno, ze se ukoniuji veSkera sluzby die tato Specifikace 
doplfikovych sluzeb.
Pro technickou podporu vyuzijte prosim telefonnl iislo:

Poznamka:
Jednorazova cena za webhosting min. 5GB je zahmuta v Pravidelna mesiini cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1. 
Jednorazova cena za dom4nu druha urovnS je zahmuta v Pravidelna masiini cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1. 

Jednorazova cena za spravu domany je zahrnuta v Pravidelna masiani cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1.

Masiini cena za webhosting min. 5GB je zahrnuta v Pravidelna masiini cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1. 
Masiini cena za dominu druha urovna je zahrnuta v Pravidelna masiini cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1. 
Masiini cena za spravu domany je zahmuta v Pravidelna masiini cena za sluzbu Profesionaini internet die specifikace 1/1.__________



Specifikace doplnkovych sluzeb
(Domain, Web Hosting, Mail Hosting)

Smluvni partner/0pr£vn£n3 osoba podpisem teto Specifikace sluzby potvrzuje, ze se seznSmil/a a porozum6l/a podminkam zrizeni a poskytov^ni teto Sluzby, 
zejmena ze se seznSmil/a s cenami zde uveden6 Sluzby vtetnS doplrtkovych Sluzeb, resp. s Ceniky vztahujicimi se ke zrizeni a poskytov^ni teto Sluzby ii 
s Dohodou o cenovych podminkSch, ze s nimi souhlasi, ze jsou mu/ji srozumitelnG a ze je bude dodrzovat; zejmena pak ze bude hradit sjednanfe ceny zde 
uveden6 Sluzby. DalSi podrobnosti a podminky zrizeni a poskytovSni zde uvedene Sluzby jsou stanoveny v Popisu sluzby, jejichz platnfe znSni je k dispozici 
na www.t-mobile.cz nebo na ZSkaznick^m portaiu, pfiiemz Smluvni partner / OprSvngnk osoba prohlaSuje, ze se s temito dokumenty seznSmil a d£le se 
zavazuje podminky v techto dokumentech stanovenych dodrzovat. Tato Specifikace sluzby se fid! rovnSz podmlnkami stanovenymi ve Smlouve (vdetne 
Podminek Firemniho feJeni) uzavfenou mezi poskytovatelem a Smluvnim partnerem. Uzavir^-li tuto Specifikaci sluzby OpravnSnS osoba tak svym podpisem 
potvrzuje, ze se s podminkami Smlouvy (vietnS Podminek Firemniho reSeni) seznSmila a zavazuje se jimi fidit.
UzavirS-li tuto Specifikaci sluzby OprdvnSnd osoba, tak tato Specifikace sluzeb je platnd az okamzikem, kdy k podpisu teto Specifikace sluzeb za TMCZ a 
OptevnSnou osobu pfipoji svuj podpis rovn62 Smluvni partner die Smlouvy, 4imz vyjadfuje svuj souhlas s uzavfenim teto Specifikace sluzeb mezi 
OpravnSnou osobou a TMCZ.

T-Mobile Czech Republic a s., Tomiiikova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
spolefinost vedend u MSstskGho soudu v Praze, spisova znaCka B.3787

Stteinka 2/2 
ver. OTP 1501

http://www.t-mobile.cz


Cenfk sluzby Profesionalm internet
Platnost od 15.2.2015. VSechny ceny jsou uvedeny v KC bez DPH v zCkonem stanovenC vy5i.

2.2 Uroven sluzby SLA (pravidelne mesicni ceny)
Prehled variant sluzeb Profesionaini internet, u kterych Ize poskytnout uroveri sluzby SLA 99,00%, SLA 99,50% a SLA 99,99%, vcetne prislusnych 
pravidelnych mesicnich cen:

Prenosova kapaclta
SLA - Uroveri kvality sluzby

99,00% 99,50% 99,99%

Symetricke pristupove linky 
(realizovane technoloqii SHDSL) Cena”1 bez SLA + 10 %

Neni v nabidce Neni v nabidce

Symetricke pristupove linky 
(realizovane iinou technoloqii nez SMDSL) Neni v nabidce Cena”1 bez SLA + 15 % Cena”* bez SLA + 40 %

6) Pravidelrt6 mSsICnl cena Slufby

2.3 Doplrikove sluzby (pravidelne mesicni ceny)

Doplrikovri Sluiba Pravidelne mdsidni cena

Back-up pripojka Cena shodna s bodem 2.1

Back-up ADSL/VDSL Die individualnich podminek

Back-up altemativni pripojka (dostupna mob. technologie napr. GPRS/EDGE/3G/CDMA/LTE) 2300 Kc

Back-up altemativni pripojka (pres internet ve sprave Smluvniho partners) 890 Kc

Back-up ISDN 128 kbit/s - 2 x B-kanal 890 Kc

Pravidelny mesicni priplatek za Back-up ISDN pfipojku na lince poskytovatele 
s preuctovanim provozu 695 Kc

Pravidelny mesicni priplatek za Back-up ISDN pfipojku na lince poskytovatele s pausalni 
cenou za provoz (volani) na pristupove telefonni cislo poskytovatele 800xy urcene 
k zalohovani datove komunikace

895 Kc

Cena za iednu pridelenou IPv4 adresu 25 Kc7*

Provozni statistikv Zahmuto v pravidelne mesicni cene sluzby

Proaktivni dohled 290 Kc / Sluzbu

Propojeni do stfediska SAP 6 900 Kc

7) Cena za kaldou jednu IPv4 adresu pfidSlenou nad maximdlnf potty pfid&lenych IPv4 adres, kter4 jsou zshrnuty v pravidelne m4sl6ni cenft Slu2by a kter6 jsou uvedeny v nddedujfc! tabulce.

2.4 Maximalni pocty pridelenych IPv4 adres zahrnutych v pravidelne mesicni cene Sluzby

PrenosovS kapaclta sluzby
Pocet IP pridrilenych adres 

zahrnutych v pravidelnri mrisiini cent) sluiby Tento potet odpovidri poctu "C" rozsahu

do 10 Mbit/s 16

do 50 Mbit/s 32

do 100 Mbit/s 32

do 200 Mbit/s 256 1

nad 200 Mbit/s Die individualnich podminek

T-Mobile Czech Republic a s., Tomickova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 16:64949681, Dl6: CZ64949681 
spolecnost vedena u Mestskfeho soudu v Praze, spisova znacka B.3787

Stranka 2 / 2 
ver. OTP_1501



Cemk sluzby Profesionalni internet
Platnost od 15.2.2015. VSechny ceny jsou uvedeny v Ki bez DPH v zOkonem stanoven6 vySi.

1 Jednorazove ceny

1.1 Symetricke pristupove linky

Prenosovd kapacita
Jednorizovi cena za zrizeni sluzby v zivislosti na sjednan6 minimum dob6 uiivSni sluzby

12 mesicii 24 m6sicu 36 mdsicu

Zvolena prenosova kapacita pripoiky
100 % pravidelne mesicni ceny 

sluzby'1
50 % pravidelne mesicni ceny 

sluzby11
Zahmuto v pravidelne mesicni 

cene sluzby

1) JednorA2ovA cena za zflzenf sluiby a pffsIuAnou pfeno6ovou kapadtou a sjednanou minimAInf dobou u2 tv Aril sjutty je odvozena od 6jednanA pravidelnA mA6linl ceny slu2by (vCetni pflpadnAho 
pffplatku za variantu slu2by 6 pfIsluSnou urovnl kvality 6luiby - SLA).

1.2 Doplnkove sluzby, zmeny parametru sluzby

DoplAkovi sluzba, zm&na parametru sluzby Jednorizovti cena za zrizeni doplnkov£ sluzby nebo zminu 
sluzby

Back-up symetricka pristupova linka Cena shodna s bodem 1.1

Back-up ADSL/VDSL Die individualnich podminek 3|

Back-up altemativni pripojka 2 900 Kc

Back-up ISDN 2 900 K£

Pristup do Provoznich statistik Zahmuto v jednorazove cene za zrizeni sluzby

Zarazeni do Proaktivniho dohledu 490 Kc / sluzbu

Pfelozeni koncoveho bodu Cena shodna s bodem 1.1

Nastaveni IPv6
2)

990 Kc / pnstupovou linku

Zmena kapacity pnpojky 3 000 Kc

Zmena parametru sluzby 3 000 Kc

Zrvchlene zflzenl sluzby Die individualnich podminek 3)

2) V pflpadA zprovoznAnf souCasnA s instalacl (pfi zflzenf) sju2by je cena zahmuta v jednorAzovA cenA za zflzenl stuZby.
3) Cena bude etanovena indviduAlnA na zAkjadA rozsahu pracl a takA die po2adovanAho termlnu zflzenl elu2by.

2 Pravidelne mesicni ceny

2.1 Symetricke pristupove linky (zakladni uroven bez SLA)

Prenosovd kapacita
Pravidelni m£si£ni cena 

mistni pnpojky4)
Pravidelna m5si£ni cena

ndrodni pripojky5)

2 Mbit/s 10 000 Kc 14 000 K£

4 Mbit/s 14 000 Kc 19 000 K£

6 Mbit/s 20 000 Kc 27 000 K£

8 Mbit/s 25 000 Kc 34 000 K£

10 Mbit/s 29 000 Kc 39 000 K£

20 Mbit/s 39 000 Kc 52 000 K£

30 Mbit/s 49 000 Kc 65 000 K£

34 Mbit/s 53 000 Kc 70 000 K£

40 Mbit/s 59 500 Kc 78 000 K£

50 Mbit/s 69 000 Kc 91 000 K£

100 Mbit/s 89 000 Kc 117 000 K£

155 Mbit/s Die individualnich podminek

200 Mbit/s Die individualnich podminek

300 Mbit/s Die individualnich podminek

400 Mbit/s Die individualnich podminek

500 Mbit/s Die individualnich podminek

622 Mbit/s Die individualnich podminek

1 Gbit/s Die individualnich podminek

4} Mlstnf pflpojky jsou pHpojky reajizovan£ v nSsledujlcich mfstech: Bmo, teska Bud£jovice. Hradec Krajovd, Jihjava, Kadovy Vary, Libarac, Olomouc. Ostrava, Pardubice, Plzefi, Praha, Ustl n. L„ Zlln. 
5) NArodnl pflpojky jsou pflpojky realizovanA v ostatnlch lokalitAch 6eakA republiky mimo mAata uvedenA v pfedchozlm bodu u mlstnlch pflpojek.

T-Mobile Czech Republic a.s„ Tomickova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 16:64949681, Dl6: CZ64949681 
spolecnost vedena u Mestskeho soudu v Praze, spisova znacka B.3787

Stranka 1 / 2 
ver. OTP_1501



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

Tento dokument stanovuje podminky tykajlcl se urovn§ kvality a dostupnosti poskytovanych Sluzeb (dcile tak6 „SLA“). Urovefi sluzby SLA 
si mohou smluvni strany sjednat ve vztahu k dale uvedenym Sluzbdm v pfislu£n6m Smluvnlm dokumentu, zejmena ve Specifikaci sluzby 
nebo UCastnick6 smlouv§. Podminky SLA se dale ridi ujedn^nimi ve SmlouvS, Podminkcich Firemniho feSeni, Specifikacich sluzby, 
U6astnick6 smlouvfe a dalSich Smluvnlch dokumentech.

1 Prehled Sluzeb a jednotlivych urovni SLA

K dale uvedenym Sluzbdm si mohou smluvni strany sjednat ndsledujici urovn§ sluzby - SLA:

Nazev Slu2by
Uroveri sluZby - SLA

95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

Lambda * NE NE ANO NE NE ANO

Pronajaty okruh * NE ANO ANO NE NE ANO

Ethernet Line * NE ANO ANO NE NE ANO

Ethernet VPN * NE ANO ANO NE NE ANO

ProfesionAIni Internet * NE ANO ANO NE NE ANO

IP Tranzit * NE NE ANO NE NE ANO

IP VPN * NE ANO ANO NE NE ANO

Telefonni pfipojenl NE ANO ANO NE NE ANO

IP komplet * NE ANO ANO NE NE ANO

IP komplet premium * NE NE ANO NE NE NE

IP komplet premium+ * NE NE ANO NE NE NE

Datovd centra NE NE NE NE NE ANO

Datovd centra SDC NE NE NE NE NE ANO

VirtuAIni datovd centra NE NE ANO NE NE ANO

Virtucilni datov6 centrum (N) NE NE ANO NE NE ANO

Virtudlni zdloha NE NE ANO NE NE ANO

Virtudlnf datovti ulo2i$te NE NE ANO NE NE ANO

Tiskove sluiby NE NE NE NE NE NE

Spriva mobilnlch zaflzeni ANO ANO ANO ANO ANO ANO

Managed Firewall NE NE NE NE NE NE

DDoS Ochrana NE NE NE NE NE ANO

* UrovnS sluzby SLA, ktere jsou pro danou Sluzbu k dispozici, zdvisi na zvolen6m technick6m reSeni, zejmena vSak na konkretni 
technologil pouzite pro poslednl mili dan6 Sluzby a na tom, jeli dand Sluzba realizovdna se zdlozni pfistupovou linkou £i bez ni.

Konkretni uroveri SLA sjednana pro jednotlivou Sluzbu je uvedena v pnslu§n6m Smluvnim dokumentu, zejmena ve Specifikaci sluzby 
nebo U6astnick6 smlouve. Neni-li ve Smluvnlm dokumentu uvedena konkretni uroveh SLA, platl, ze SLA nenl pro prisluSnou Sluzbu 
sjednano.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomlfikova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u MSstskeho soudu v Praze, 6.3787,

Stranka 1/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016 

2 Vyhodnocovane parametry SLA

Pro dale uveden6 Sluzby jsou, resp. nejsou, v ramci sjednaneho SLA vyhodnocovany nasledujici parametry:
• Dostupnost Sluzby
• DopInkovS parametry
• Doba odstrangni Poruchy

Ndzev Sluzby
Vyhodnocovane parametry

Dostupnost Sluiby Doplrtkovg parametry Doba odstranSnl Poruchy

Lambda ANO NE ANO

Pronajaty okruh ANO ANO ANO

Ethernet Line ANO ANO ANO

Ethernet VPN ANO ANO ANO

Profesiondlni internet ANO NE ANO

IP Tranzit ANO NE ANO

IP VPN ANO ANO ANO

Telefonnl pfipojenl ANO NE ANO

IP komplet ANO ANO ANO

IP komplet premium ANO NE ANO

IP komplet premium* ANO NE ANO

DatovA centra ANO NE NE

Datovg centra SDC ANO NE NE

Virtudlni datovd centra ANO NE ANO

Virtuaini datovg centrum (N) ANO ANO ANO

Virtuaini zaloha ANO NE ANO

Virtuaini datova uloziStg ANO NE ANO

Tiskovg sluiby NE ANO ANO

Sprdva mobilnfch zaHzeni ANO ANO ANO

Managed Firewall NE ANO ANO

DDoS Ochrana ANO NE NE

U nSkterych vybranych Sluzeb mohou byt sjedn^ny i dalSI dopldkovp parametry SLA, kterg jsou popsane pro danou Sluzbu dale 
v tomto dokumentu nebo v prisluSnem Popisu sluzby.

3 Garantovane hodnoty parametru SLA

Oznaieni lirovng - SLA a garantovang hodnoty pfisluSne urovn6 - SLA

Parametry SLA 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

Dostupnost Sluiby 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

Doba odstraninf Poruchy 36 hodin 24 hodin 8 hodin 6 hodin 5 hodin 4 hodiny

Definice a zpiisob m&fenl Dostupnosti Sluzby jsou uvedeny v Obchodnich podminkdch Firemniho reSeni, popr. v jlnych Smluvnich 
dokumentech.
Dobou odstran§nl Poruchy se pro uCely sjednandho SLA rozumi doba ur£en£ pro odstranSnl existujicl Poruchy ze strany TMCZ, kter£ 
podina b&zet od okamziku nahlaSeni pozadavku Smluvniho partnera na reSeni existujicl Poruchy sjednanym zpusobem TMCZ a ktera 
trva az do okamziku odstrandni Poruchy.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomickova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsana do OR u Mgstskgho soudu v Praze, B.3787,

StrSnka 2/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016 

4 Smluvni pokuta za nedodrzeni SLA

Klesne-li v kalenddfnim mdsici poskytovdni Sluzby z viny TMCZ dostupnost Sluzby pod procentualni hranicl sjednane urovnd SLA, je 
Smluvni partner oprdvndn po TMCZ pozadovat ddle sjednanym zpusobem smluvni pokutu, kterou TMCZ uhradi formou slevy z pravidelne 
mdsldni (mdsicni pauddlni) ceny dotdend Sluzby. VySe smluvni pokuty se vypoiitd die ndsledujici tabulky, a to jako procentualni ddst 
z pravidelne mdsiCnl (mdsitni pauSdlni) ceny dotdend Sluzby po uplatndni vSech sjednanych slev. Je-li pravidelna (mdsiini paudalni) 
cena sjedndna za jin6, nez mdsiSni poskytovdni Sluzby, vypoCltd se vyse smluvni pokuty jako procentualni dast z pomdrnd dasti ceny, 
ktera odpovida pravidelnd mdsidni (mdsidni pauSdlni) cend za Sluzbu v kalenddfnim mdsici po uplatneni vdech sjednanych slev. Neni-li 
pravidelna (mdsidni pauddlnl) cena u dane Sluzby sjedndna, pak se smluvni pokuta vypoditd jako procentudlni ddst z jine ceny, kterou 
by TMCZ Smluvnimu partnerovi vyudtoval za danou Sluzbu za kalenddfnl mdsic, ve kterdm k porudeni SLA dodlo (pfed snizenim ceny o 
smluvni pokutu). Smluvni strany se ddle dohodly, ze smluvni pokuta za pfekrodeni sjednand SLA - Doba odstrandni Poruchy je zahrnuta 
ve smluvni pokutd za nedodrzeni dostupnosti Sluzby a Smluvnimu partnerovi tak nendlezi za nedodrzeni SLA - Doba odstrandni Poruchy 
zddnd daldi smluvni sankce, anl ndhrada ujmy.

Dostupnost Slutby 
v kalenddfnim mdsici OznaCeni Urovnd SLA a procentni sazba smluvni pokuty za nedodrienl dostupnosti Sludby

Od Do 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

i 99,99 % 0% 0% 0% 0% 0% 0%

99,99 % > i 99,90 % 0% 0% 0% 0% 0% 10%

99,90 % > Z 99,70 % 0% 0% 0% 0% 10% 15%

99,70 % > a 99,50 % 0% 0% 0% 10% 15% 20%

99,50 % > a 99,00 % 0% 0% 10% 15% 20% 30%

99,00 % > a 98,00 % 0% 10% 20% 25% 30% 40%

98,00 % > a 95,00 % 0% 20% 30% 35% 40% 50%

95,00 % > 10% 20% 30% 35% 40% 50%

5 Specificke podminky parametru SLA a doplnkove parametry SLA u vybranych Sluzeb
Nasledujici ustanoveni tohoto dldnku 5 upravuji specifickd podminky SLA pro vybrand Sluzby a maji v pripadd rozporu pfednost pfed 
podminkami SLA uvedenymi v pfedchozich dldncich tohoto Popisu sluzby SLA. Daldi specifickd podminky SLA (vdetnd daldich 
doplhkovych parametru SLA a pripadnych vyluk z odpovddnosti TMCZ) pro vybrand Sluzby mohou byt upraveny v pfisludnem Popisu 
sluzby konkrdtni Sluzby, pridemz takovd specifickd podminky SLA uvedend v prisludndm Popisu sluzby konkrdtni Sluzby maji pro danou 
konkrdtni Sluzbu pfednost pfed podminkami SLA uvedenymi v tomto Popisu sluzby SLA.

5.1 Doplnkove (vykonnostni) parametry Sluzby Pronajaty okruh

V rdmci Sluzby Pronajaty okruh jsou pro vdechny nabizend urovnd Sluzby SLA - 99,0%, 99,5% a 99,99% garantovdny tyto doplrikovd 
(vykonnostni) parametry:

Bit Error Rate (BER) - Bitovd chybovost je definovdna pomdrem chybnd pfijatych bitu bE k celkovdmu poitu pfijatych bitu za definovanou 
dobu mdfeni.

Sluzba Pronajaty okruh bude povazovdna za Sluzbu nesplfiujici doplfikovy (vykonnostni) parametr BER, pokud hodnoty doplfikovdho 
(vykonnostniho) parametru BER pfekroii limity uvedend v nasledujici tabulce:

Pfenosovd rychlost Garantovana hodnota BER

< 2 Mbit/s 1.75 x 10e-7

2 Mbit/s 3.56 x 10e-8

34 Mbit/s 1.17 x 10e-8

155 Mbit/s 1.16 x 10e-8

Pro posouzeni garantovanych hodnot se akceptuje pouze 24 hodinovy test, provedeny TMCZ, a to podle mdfici metody popsand nize a 
s kalibrovanyml pfistroji s platnou certiflkaci.

T-Mobile Czech Republic a s., TomiCkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u MSstskeho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 3/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnost od 01. 10. 2016

Sluzba Pronajaty okruh bude povazovgna za sluzbu nesplflujlcl doplftkovy (vykonnostni) parametr Sluzby az od okamziku, kdy je 
Smluvni'm partnerem nahlggeno jeho nedodrzeni a toto nedodrzeni je ngsledng potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ potg zahajuje proces 
ovgfovgni v souladu se svymi internimi procesy.

V pflpadg, ze je Sluzba Pronajaty okruh povazovgna za dostupnou, ale nesplfiuje vyge uvedeny doplnkovy (vykonnostni) parametr BER 
z duvodu zavingni na Strang TMCZ, je Smluvnf partner opravngn po TMCZ pozadovat dgle sjednanym zpusobem smluvnl pokutu. Smluvnl 
pokuta za nedodrzeni vykonnostnlho parametru BER je 10 % z pravidelng mgslini (mgslini paugalni) ceny sjednang pro konkrgtnl Sluzbu 
Pronajaty okruh po uplatngnl vSech sjednanych slev, a to za vegkerg nedodrzeni doplfikovgho (vykonnostnlho) parametru BER v jednom 
kalendgfnlm mgsici (za utelem vylouieni jakychkoliv pochybnostl je stanoveno, ze je pouze jedna zde uvedeng smluvnl sankce za 
vegkera nedodrzeni zde uvedengho doplfikovgho (vykonnostnlho) parametru BER u dang Sluzby v jednom kalendgfnlm mgsici). Je-li 
pravidelng (mgslini paugglnl) cena sjedngna za jing, nez mgslini poskytovgnl Sluzby, nebo neni-li pravidelng (mgsiini paugglnl) cena u 
dang Sluzby sjedngna, pak se pro uiely vypoitu smluvnl pokuty aplikuje zpiisob stanoveny u smluvnl pokuty za nedodrzeni SLA (ilgnek 
4).

Mgrlci metoda
Pro mgfenl jsou pouzity dva datove analyzgtory, kazdy na jednom konci okruhu. Analyzgtor je nastaven v souladu s ITU G.821 pro 
rychlosti 64 -1024 kbit/s a G.826 pro rychlosti 2048kbit/s-155 Mbit/s.

5.2 Doplnkove (vykonnostni) parametry Sluzby Ethernet Line a Ethernet VPN
V rgmci Sluzby Ethernet Line a Ethernet VPN jsou pro vgechny nabizeng urovng Sluzby SLA - 99,0%, 99,5% a 99,99% garantovgny tyto 
doplfikovg (vykonnostni) parametry die definovanych tfid Sluzby (CoS):

• Mean Frame Delay (MFD) -je definovgnojako aritmeticky prumgr jednosmgrnych (one-way) zpozdgni za uriity iasovy interval 
(T= kalendgfnl mgsic). Jednosmgrng (one-way) zpozdgni je iasovy usek od okamziku vyslgnl ethernetoveho rgmce ze 
zdrojovgho UNI (user interface network) do okamziku, kdy ethernetovy rgmec dorazl k cilovemu UNI (user interface network). 
Jednosmgrng (one-way) zpozdgni je ngkdy obtlzng mgrit, proto miize byt hodnota aproximovana z obousmgrngho mgfenl.

• Inter-Frame Delay Variation (IFDV) - je definovgnojako Percentil Pv (pro tfidu Real time Pv= 99,9%, pro tfidu Business 99,0%) 
z absolutnlch hodnot rozdllu ve zpozdgni ethernetovych rgmcu mezi zdrojovym a cllovym UNI (user interface network) die 
urCitych podmlnek, kterg zahrnujl parametry delta t (t=1sec) a T (T= kalendgrnlm mgsic). Podrobng informace jsou uvedeny 
v Technickych specifikaclch MEF 26.1.

• Frame Loss Ratio (FLR) - je definovgno jako pomgr ztracenych ethernetovych rgmcu, kterg nedorazl od zdrojovgho UNI (user 
interface network) k cllovgmu UNI (user interface network) nebo jlm nejsou potvrzeny, k celkovgmu poctu zaslanych 
ethernetovych rgmcu za urgity iasovy interval (T= kalendgfnl mgsic). Hodnota je udgvgna v procentech (%) jako prumgr za 
kalendgfnl mgsic.

Tfidy siu2by 
(CoS) Vykonnostni parametry

Mgfeno v ngrodnf sfti
T-Mobile Czech Republic

Mgfeno v t&chto zemich
Ceskg republika, Polsko, 

Macfarsko, Rumunsko

REAL-TIME

FLR £ 0,025% £ 0,025%

IFDV £ 10ms £ 10ms

MFD s 40ms £ 50ms

BUSINESS

FLR £ 0,025% £ 0,025%

IFDV £ 20ms £ 20ms

MFD £ 40ms £ 50ms

STANDARD

FLR £0,1% £0,1%

IFDV - -

MFD £50ms £60ms

Vsechny vykonnostni parametry Sluzby Ethernet Line a Ethernet VPN Line jsou jednosmgrng a „End-to-End“ (UNI-UNI, UNI-NNI nebo 
NNI-NNI).

V pflpadg, ze Smluvnl partner nevyuzivg doplfikovou sluzbu QoS, tak jsou mu u doplfikovych (vykonnostnlch) parametru FLR, IFDV, 
MFD u Sluzeb Ethernet Line a Ethernet VPN Line garantovgny hodnoty pro tfidu Business.

Sluzba Ethernet Line ii Ethernet VPN bude povazovgna za Sluzbu nesplflujlcl doplhkovg (vykonnostni) parametry Sluzby az od okamziku, 
kdy je Smluvnlm partnerem nahlgseno jejich nedodrzeni a toto nedodrzeni je ngsledng potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ potg zahajuje 
proces ovgfovgnl v souladu se svymi internimi procesy.

V pflpadg, ze je Sluzba Ethernet Line nebo Ethernet VPN povazovgna za dostupnou, ale nesplfiuje vySe uvedeng doplfikove (vykonnostni) 
parametry z duvodu zavingni na Strang TMCZ, je Smluvnl partner oprgvngn po TMCZ pozadovat dgle sjednanym zpusobem smluvnl 
pokutu. Smluvnl pokuta za nedodrzeni doplfikovych (vykonnostnlch) parametru (jednoho a/nebo vice najednou nebo postupng) je 10 % 
z pravidelng mgslini (mgslini paugglnl) ceny sjednang pro konkrgtnl Sluzbu Ethernet Line nebo Ethernet VPN po uplatngni vgech 
sjednanych slev, a to za vegkerg nedodrzeni doplfikovych (vykonnostnlch) parametru v jednom kalendgfnlm mgsici (za uielem vylouienl 
jakychkoliv pochybnostl je stanoveno, ze je pouze jedna zde uvedeng smluvnl pokuta za vegkerg nedodrzeni jakychkoliv zde uvedenych 
doplfikovych (vykonnostnlch) parametru u dang Sluzby v jednom kalendgfnl mgsic). Je-li pravidelng (mgslini paugglnl) cena sjedngna

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomlikova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsang do OR u Mistskiho soudu v Praze, B.3787,

Strgnka 4/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

za jin6, nez mdsifini poskytovani Sluzby, nebo neni-li pravidelnd (mdsifini paufidlni) cena u dand Sludby sjedndna, pak se pro ufiely 
vypofitu smluvni pokuty aplikuje zpiisob stanoveny u smluvni pokuty za nedodrzeni SLA (fildnek 4).

Smluvni pokuta za nedodrzeni doplfikovych (vykonnostnich) parametrii Sluzby Ethernet Line nebo Ethernet VPN miize byt aplikovdna, 
pouze pokud jsou dodrzeny tyto podminky:

• Oba PE routery/switche (cilovy i zdrojovy PE router/switch) jsou umistdny v tdchto zemich - Ceska republika, Polsko, Macfarsko, 
Rumunsko, Ndmecko (pouze v datovem centru Equinix/Ancotel ve Frankfurtu nad Mohanem) nebo Rakousko (pouze v datovem 
cental Interxion ve Vidni),

• Vyuziti pfistupovd linky nepfesahuje hodnotu 95 %,
• Pro potfeby vypodtu doplfikovych (vykonnostnich) parametrii FLR, IFDV a MFD se pouzivd fada OAM ethernetovych rdmcii 

s konstantnim odstupem a dasovymi zndmkami,
• Mdfeni probihd kazdou minutu zasldnim ethernetovych ramcu o velikosti 512 byte,
• Casovy interval pro kazdd mdfeni je 60 minut, bdhem ndj system sbird zkudebni vzorky, kterd se pouzijl pro vypodet hodnot 

doplfikovych (vykonnostnich) parametrii,
• Pro vypodet hodnot doplfikovych (vykonnostnich) parametrii ze zkuSebnich vzorkii se pouzije metoda 95% Percentilu.

5.3 Doplnkove (vykonnostni) parametry Sluzby IP VPN a IP komplet

V rdmci Sluzby IP VPN (pfipadnd Sluzby IP komplet, kde je Sluzba IP VPN jako volitelnd komponenta) jsou garantovdny pro vSechny 
Lirovnd sluzby SLA - 99,0%, 99,5% a 99,99% tyto doplfikovd (vykonnostni) parametry die definovanych servisnlch tfid Sluiby (CoS):

• Packet loss - udSva procento ztracenych IP paketii, kterd nedorazi od zdrojovdho koncovdho zah'zenl (CE routeru) k cilovemu 
koncovdmu zafizeni (CE routeru) nebo jim nejsou potvrzeny. Hodnota se udava v procentech (%) jako priimdr za kalend^fni mdsic.

• Jitter - kollsdnl velikosti zpozddni paketu pri jednosmdrndm priichodu siti (vznika napf. na koncovych zarizenich (CE routerech) 
jako diisledek zm&n routovdni, chovdni internlch front routeru atd.). Hodnota se udava v milisekundach (ms) jako prumdr za 
kalenddfni mesic.

• Latency - jednosmernd zpozddni IP paketu. Casovy iisek od okamziku vysldni IP paketu od zdrojovdho koncovdho zafizeni (CE 
routeru) do okamziku, kdy IP paket dorazi k cilovdmu koncovdmu zafizeni (CE routeru). Hodnota se uddvd v milisekundach (ms) 
jako priimdr za kalendcifni mdsic.

Tfida sluZby Mdfeno mezl dvdma CE routery v ndrodni siti T-Moblle Czech Republic

(CoS) Packet loss Jitter Latency

Diamond S 0,05% (0,1%)1> £ 12ms £ 20ms

Platinum s 0,05% (0,1 %)1> - £ 40ms

Gold S 0,05% (0,1 %)'> - £ 40ms

Silver £0,05% (0,1%)" - £ 40ms

Bronze £ 0,2% (0,5%)" - £ 50ms

Tfida sluiby 
(CoS)

Mdfeno mezi dvdma CE routery umistdnymi v tSchto ruznych zemich
Ceskd republika, Polsko, Macfarsko, Rumunsko

Packet loss Jitter Latency

Diamond £0,05% (0,1%)" £ 12ms £ 50ms

Platinum £0,05% (0,1%)" - £ 50ms

Gold £0,05% (0,1%)" - £ 50ms

Silver £0,05% (0,1%)" - £ 50ms

Bronze £ 0,2% (0,5%)" - £ 60ms

1) Hodnoty definovan^ v zavorce jsou ur6eny pro pfistupov^ technologie typu xDSL

Uvedend vykonnostni parametry Sluzby IP VPN (respektive IP komplet) nejsou garantovdny pro mobilni nebo satelitnl pfistupovd 
technologie.

V ph'padd, ze Smluvni partner nevyuzivd doplfikovou sluzbu QoS, tak jsou mu u doplfikovych (vykonnostnich) parametrii Packet loss, 
Jitter a Latency u sluzby IP VPN (respektive IP komplet) garantovdny hodnoty pro tfidu Bronze.

Sluzba IP VPN (respektive IP komplet) bude povazovdna za Sluzbu nesplfiujlci doplhkovd (vykonnostni) parametry Sluzby az 
od okamziku, kdy je Smluvnim partnerem nahlddeno jejich nedodrzeni a toto nedodrzeni je ndslednd potvrzeno ze strany TMCZ. TMCZ 
potd zahajuje proces ovdfovdni parametrii Sluzby v souladu se svymi intemimi procesy.

V pfipadd, ze je Sluzba IP VPN (respektive IP komplet) povazovdna za dostupnou, ale nesplriuje vyde uvedend doplfikovd (vykonnostni) 
parametry z diivodu zavindni na strand TMCZ, je Smluvni partner oprdvndn po TMCZ pozadovat ddle sjednanym zpiisobem smluvni 
pokutu. Smluvni pokuta za nedodrzeni doplfikovych (vykonnostnich) parametrii (jednoho a/nebo vice najednou nebo postupnd) je 10 %

T-Mobile Czech Republic a s., Tomiikova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u MSstskeho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 5/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

z pravideln6 mesiCnl (mSsidni pauSaini) ceny sjednan6 pro konkr6tni Sluzbu IP VPN (respektive IP komplet) po uplatnfenl vSech 
sjednanych slev, a to za veSkerd nedodrzeni doplftkovych (vykonnostnich) parametru v jednom kalenddFnim mSsici (za uCelem vylouieni 
jakychkoliv pochybnostl je stanoveno, ze je pouze jedna zde uvedend smluvni pokuta za veSkerd nedodrzeni jakychkoliv zde uvedenych 
doplftkovych (vykonnostnich) parametru u dand Sluzby v jednom kalenddFnlm mdsici). Je-li pravidelnd (mesiini pauddlni) cena sjedndna 
za jind, nez mdsICnl poskytovdni Sluzby, nebo neni-li pravidelnd (mdsifini pauSdlni) cena u dand Sluzby sjedndna, pak se pro utely 
vypodtu smluvni pokuty aplikuje zpiisob stanoveny u smluvni pokuty za nedodrzeni SLA (Cldnek 4).

Smluvni pokuta za nedodrzeni dopIFikovych (vykonnostnich) parametru Sluzby IP VPN (respektive IP komplet) muze byt aplikovana, 
pouze pokud jsou dodrzeny tyto podminky:

• Oba CE routery (cilovy i zdrojovy CE router) jsou umistdny v tdchto zemich - Ceskd republika, Polsko, Macfarsko, Rumunsko
• Pro pot/eby vypoStu Packet loss, Latency a Jitter a musi byt vyslana sdrie UDP paketu s konstantnim odstupem a fiasovymi 

znamkami. Po obdrzeni tdchto UDP paketii cilovym koncovym zaFizenim sesbird cilovd koncovd zaFizeni "zaslanou casovou 
zndmku" a odedle odpovidaci UDP paket. Zdrojovd koncovd zaFizeni po pFijeti UDP paketu sesbird "vyslane dasove zndmky", 
specifikaci podtu a detnosti UDP paketu a specifikaci vykonnostnich IP SLA parametru,

• MdFeni ve tFidd Diamond se proved! kazdou minutu zasldnim 1000 paketu o velikosti 56 Bajtu s 20 ms Casovou prodlevou,
• MdFeni ve tFiddch Platinum, Gold a Silver se provddi zasldnim paketu o velikosti 740 Bajtu kazdou sekundu,
• Vyuzitl pFistupovd linky nepFesahuje hodnotu 95 %.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomidkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u Mdstskdho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 6/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

5.4 Specificke podminky parametru SLA - Dostupnost Sluzby a Doba odstraneni Poruchy u Sluzby Telefonni pflpojeni a IP 
komplet (hlasova sluzba)

Garantovand parametry dostupnosti hlasovych sluzeb Telefonni pflpojeni a IP komplet se z pohledu parametru SLA - Dostupnost Sluzby 
a Doba odstraneni Poruchy vztahuji k funkdnosti propojeni mezi koncovym bodem SluZby v lokalitd Smluvnlho partnera a telefonni sit! 
TMCZ.

5.5 Specificke podminky parametru SLA - Dostupnost Sluzby u Sluzby Datova centra
Parametr SLA - Dostupnost Sluzby se u Sluzby Datova centra vztahuje k dostupnosti napdjenl (zajidtdnl spotfeby elektrickd energie) a 
dostupnosti intemetoveho pfipojenl IP infrastruktury Smluvnlho partnera k siti Internet. Zdkladni parametr SLA - Dostupnost Sluzby se 
nevztahuje na funkdnost a provoz umlstdndho zaflzenl Smluvnlho partnera nebo na funkdnost a provoz infrastruktury instalovand 
Smluvnim partnerem do technologickych prostor racku (stojanu).

5.5.1 Parametr SLA - Dostupnost napdjenl
Souddsti Sluzby jsou dva elektrickd pflvody do racku (stojanu). Oba elektrickd ph'vody jsou napdjeny zdlohovanym zdrojem elektrickd 
energie (UPS), pfidemz jeden z pflvodu vzdy slou2i jako zdloznl. Doddvka elektrickd energie pro oba zdlohovane zdroje elektrickd energie 
(UPS) je zajidtdna prostfednictvlm doddvek ze site dodavatele elektrickd energie. Oba zdlohovand zdroje elektrickd energie (UPS) jsou 
navlc zalohovdny diesel generatory.

Napdjenl se povaiuje za nedostupnd pouze v pfipadd, kdy nenl zajidtdna doddvka elektrickd energie ani jednlm z obou elektrickych 
pflvodu (tzn. kdy je vypadek elektrickd energie na obou elektrickych pflvodech soudasnd). TMCZ neodpovldd za nedostupnost napajeni 
v pfipadd existence vySSi moci, v pfipadd pfekrodenl maximdlnlho vyuzitelndho elektrickdho pflkonu Smluvnim partnerem a dale takd v 
pfipadd nedostupnosti napajeni, kterd je zpiisobeno Smluvnim partnerem (a to i jen dastednd). Za pfeddvacl bod napajeni se u Sluzby 
povazuji zdsuvky A+B vetvl (elektrickych pflvodu).

5.5.2 Parametr SLA - Dostupnost internetovdho pfipojenl
Souddsti Sluzby je mimo jine i pfipojenl k celosvdtovd slti Internet prostfednictvim celoevropskd vysokokapacitnl pdtefnl site TMCZ. Za 
nedostupnost intemetoveho pfipojenl se povazuji pouze pflpady, kdy dojde k trvaldmu a nepfetrzitdmu omezenl pfenosu dat Smluvnlho 
partnera pfes IP sit1. Za pfedSvaci bod internetovbho pfipojenl se u Sluzby povazuje Ethernetovy port v danem stojanu (racku).

5.6 Specificke podminky parametru SLA - Dostupnost Sluzby u Sluzby Datova centra - SDC
Specificke podminky parametru SLA - Dostupnost Sluzby u Sluzby Datova centra - SDC jsou definovane v platnem Popisu Sluiby Datova 
centra a v Obchodnlch podminkach a podmlnkSch SLA u sluzby Datacentrum - SDC, popf. v Provoznlm tedu - SDC.

5.7 Specificke podminky vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzeb Virtualni datova centra, Virtualnl uloziste a Virtualni 
zaloha (BaaS)

Garantovand parametry dostupnosti sluzeb Virtualni datovei centra, Virtualni uloziStS a Virtualni zaloha (BaaS) se z pohledu parametru 
SLA - Dostupnost Sluzby vztahuji k funkdnosti Serveru (virtualni datovd centrum) a/nebo datovdmu uloziSti, a/nebo backupovacl serveru 
a pfipojenl k slti Internet nebo datove slti.

5.8 Specificke podminky vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzeb Virtualni datove centrum (N)
Garantovand parametry dostupnosti sluzeb Virtualni datova centra (N) se z pohledu parametru SLA - Dostupnost Sluzby vztahuji 
k funkdnosti Serveru (virtualni datovd centrum) a pfipojenl k slti Internet nebo datove slti.

5.8.1 Doplrikove parametr HDD
HDD je definovana parametrem IOPS, ktery je sjednany ve Specifikaci sluzby. Parametr IOPS je vyhodnocovan v pdtiminutovych 
intervalech. Splnenl parametru IOPS je vyhodnocovano vzdy za kalendafnl m§sic. Relevantnim pozadavkem se rozumi stav, kdy dany 
virtualni server Smluvnlho partnera pozaduje vetSI pocet diskovych transakci nez je 90% hodnoty sjednandho parametru IOPS. Za 
poruSeni sjednandho parametru HDD v kalendafnlm mdslci se povazuje pokles procentuainl hodnoty parametru IOPS pod 95 % v dandm 
kalenddfnim mdslci. Procentuainl hodnota parametru HDD se vypodita podle nasledujiclho vzorce:

Hodnota parametru HDD v % = (PRP - PNP) / (PRP) * 100%
Kde:
PRP = podet intervalu s namdfenym Relevantnim pozadavkem v kal.m
PNP = podet intervalu s namdfenym Relevantnim pozadavkem v kal.m. kdy IOPS nedosahl 90 % sjednand hodnoty

V pflpadd, zeje Sluiba VDC (N) povazovana za dostupnou, ale nesplfiuje vy§e uvedend doplrikovy parametr z duvodu zavindnl na strand 
TMCZ, je Smluvnl partner oprdvndn po TMCZ pozadovat dale sjednanym zpusobem smluvnl pokutu. Smluvnl pokuta za dodrzenl 
doplftkovdho parametru IOPS v hodnotd i) 90%-95% je 10 % z pravidelnd mdsldnl (mdsldnl pauddlni) ceny sjednand pro konkrdtnl 
Kategorii HDD, ii) 50%-90% je 30 % z pravidelnd mdsldnl (mdsldnl pauddlni) ceny sjednand pro konkretni Kategorii HDD, iii) nizdl nez 
50% je 50 % z pravidelnd mdsldnl (mdsldnl pauddlnl) ceny sjednand pro konkrdtni Kategorii HDD. VSechny tyto Smluvnl pokuty jsou po 
uplatndnl vdech sjednanych slev, a to za vedkerd nedodrzeni doplfikovdho parametru v jednom kalendafnlm mdslci (za udelem vyloudeni 
jakychkoliv pochybnosti je stanoveno, ze je pouze jedna zde uvedend smluvnl pokuta za veSkerd nedodrzeni jakychkoliv zde uvedenych 
doplrikovych (vykonnostnlch) parametru u dand Sluzby v jednom kalenddfni mdslc). Je-li pravidelnd (mdsldnl pauddlnl) cena sjedndna 
za jind, nez mdsldni poskytovdnl Sluzby, nebo nenl-li pravidelnd (mdsldnl pauddlnl) cena u dand Sluzby sjedndna, pak se pro udely 
vypodtu smluvnl pokuty aplikuje zpiisob stanoveny u smluvnl pokuty za nedodrzeni SLA (dldnek 4).

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomiikova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, |C:64949681, DlC CZ64949681 
Zapsand do OR u MSstskdho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 7/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

5.9 Specificke podminky vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzby Tiskove reseni 

Garantovane parametry SLA u Sluzby Tiskov6 reSeni jsou definovciny tyto:

Oznadenf urovnd • SLA a garantovand hodnoty pfisludnd urovnd - SLA u sluiby Tiskovd fedeni

Parametry SLA A B c

Doba reakce u Poruchy 1 4 hodiny 90 minut 60 minut

Doba reakce u Poruchy 2 6 hodin 3 hodiny 90 minut

Doba reakce u Poruchy 3 8 hodin 6 hodin 4 hodiny

Doba neutralizace Poruchy 1 72 hodin 36 hodin 8 hodin

Doba neutralizace Poruchy 2 5 dni 48 hodin 16 hodin

Doba neutralizace Poruchy 3 5 dni 5 dni 48 hodin

Doba odstrandnf Poruchy 1 3 tydny 3 tydny 2 tydny

Doba odstraninf Poruchy 2 6 tydnu 5 tydnu 3 tydny

Doba odstranenf Poruchy 3 5 tydnu 5 tydnu 3 tydny

Ve§ker6 zde uvedene Ihuty potinaji bdzet okamzikem dorudeni prisluSndho pozadavku Smluvniho partnera na odstrandnl existujici 
Poruchy sjednanym zpusobem TMCZ.

„Doba reakce” je maximalni doba mSfena od nahlddeni pozadavku Smluvniho partnera na reSeni Poruchy sjednanym zpusobem do 
okamziku zahdjeni feleni odstrandni vypadku Sluzby ze strany TMCZ, jejiz doba je stanovend vySe, pokud Smluvni partner sam 
prokazatelnd neodsouhlasil prodlouzeni tdto doby.
„£as neutralizace" je maximalni doba mdfena od nahldSeni pozadavku Smluvniho partnera na fedeni Poruchy sjednanym zpusobem, 
do okamziku, kdy dojde za strany TMCZ ke snizeni kategorie (zdvaznosti) Poruchy, nebo do okamziku, kdy Ize povazovat Poruchu za 
docasnd odstrandnou, resp. kdy je Porucha vyfeSena jinym nahradnim zpusobem.

Specifikace Poruch Sluzby Tiskovd redeni 
Kategorie (zdvaznost) Poruchy Popis
Porucha 1 • Vypadek celeho tiskoveho systemu

• Nefunguje jedna nebo vice z kritickych vlastnosti tiskoveho systemu, 
ktere znemozhuji realizovat tisky na klidovych lokalitdch

Porucha 2

Porucha 3

zpusobuje obiasnd vypadky celeho tiskovdho systemu v deice
jednoho vypadku max. 10 minut
znemoznuji realizovat tisky na klidovych zarizenich

znemozhuje realizovat tisky na lokdlnich zarizenich u koncovych 
uzivatelii

V pfipade nedodrzeni kterdhokoliv sjednaneho (v tomto dlanku 5.8 uvedendho) garantovandho parametru u Sluzby Tiskovd reSeni 
z duvodu zavindni na strand TMCZ, je Smluvni partner oprdvndn po TMCZ pozadovat ddle sjednanym zpusobem smluvni pokutu. Smluvni 
pokuta za nedodrzeni zde sjednanych garantovanych parametru u sluzby Tiskove feseni je 5 % z pravidelnd mdsidni (mdsidni paudalni) 
ceny sjednand pro konkrdtni Sluzbu Tiskovd reSeni po uplatndni vdech sjednanych slev, a to za kazdd jednotlivd nedodrzeni 
garantovaneho parametru v jednom kalenddfnim mdsici. Souhrn vSech smluvnich pokutza vedkerd nedodrzeni garantovanych parametru 
SLA u jedne konkrdtni Sluzby Tiskovd redeni muze v jednom kalenddrnim mdsici dinit maximdlnd 20 % z pravidelnd mdsidni ceny 
sjednane pro konkretni Sluzbu po uplatndni vdech slev (maximdlni vyde souhrnnd smluvni pokuty za vdechna nedodrzeni garantovanych 
parametru u jednd Sluzby Tiskovd redeni za kalenddmi mdsic). Je-li pravidelnd (mdsidni pauddlni) cena sjedndna za jind, nez mdsidni 
poskytovdni Sluzby, nebo neni-li pravidelnd (mdsidni pauddlni) cena u dand Sluzby sjedndna, pak se pro Cicely vypodtu smluvni pokuty 
aplikuje zpusob stanoveny u smluvni pokuty za nedodrzeni SLA (dldnek 4).

5.10 Specificke podminky vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzby Sprava mobilnich zarizeni

Garantovand parametry SLA u Sluzby Sprdva mobilnich zarizeni jsou definovdny tyto:

OznaSenl urovnd - SLA a garantovand hodnoty pffsludnd urovnd - SLA u sluzby Sprdva mobilnich zafizeni

Parametry SLA 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

Dostupnost Sluiby 95,00% 99,00% 99,50% 99,70% 99,90% 99,99%

Doba odstrandnl Poruchy 1 2 tydny 2 tydny 1 tyden 1 tyden 3 dny 3 dny

Doba odstrandnl Poruchy 2 5 tydnu 5 tydnu 2 tydny 2 tydny 1 tyden 1 tyden

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomidkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u Mdstskdho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 8/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

VeSkerg zde uvedend Ihuty poiinaji bdzet okamzikem dorudeni prisluSndho pozadavku Smluvniho partnera na odstrandni existujici 
Poruchy sjednanym zpusobem TMCZ.

Kategorie Poruchy Sluzby:
Porucha 1 Vypadek systemu - nefunguje jedna nebo vice z kritickych vlastnosti systdmu (zdvazny pokles kvality, zdvaznd nedostatky) 
Porucha 2 - zpusobuje obdasnd vypadky Sluzby (restarty)

5.11 Specificke podminky a rozsah technicke podpory vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzby Managed Firewall
Garantovane parametry SLA u Sluzby Managed Firewall jsou nabizeny ve 3 variantach - Standard, Premium nebo Nonstop. Parametry 
varianty SLA - Standard jsou soud&sti standardni Sluzby Managed Firewall a parametry varianty SLA - Premium nebo Nonstop jsou k 
dispozlci na zdkladd vyslovneho pozadavku Smluvniho partnera (ujednani se Smluvnim partnerem) za priplatek k pravidelnd mdsidni 
(pauddlni mdsidni) cend stanoveny v platnem Ceniku sluzby Managed Firewall, popr. stanoveny vyslovnd smluvnimi stranami ve 
Smlouvd/Specifikaci sluzby.

Varianty garantovanych parametru SLA u Sluzby Managed Firewall
TMCZ poskytuje Smluvnimu partnerovi nasledujici garantovand parametry SLA u Sluzby Managed Firewall (konkretni sjednana varianta 
garantovanych parametru Sluzby je sjednana ve Smlouvd/Specifikaci sluzby, a pokud vyslovnd sjednana neni, tak se je automaticky 
sjednana varianta Standard):

Garantovand parametry Sluzby Standard Premium Nonstop

Doba reakce (zahajeni fedeni odstrandni Poruchy Sluzby)
V pracovni dobS (tzn. v pracovni dny od 8:00 do 18:00)/mimo pracovni 
dobu (tzn. mimo pracovni dny a v pracovni dny od 18:00 do 8:00)*

3 hodiny/
6 hodin *

2 hodiny/
5 hodin *

1 hodina /
4 hodiny *

Maximdlni doba odstrandni Poruchy Sluzby - pro zahzeni umistdnd 
v datovych centrech TMCZ v Praze 18 hodin

12 hodin 9 hodin

Maximdlni doba odstrandni Poruchy Sluzby 
- pro zarizeni umistdnd kdekoliv v Ceske republice 24 hodin 18 hodin 12 hodin

Zdkaznickd a technicka podpora Sluzby na mistd 24 hodin 18 hodin 12 hodin

Vedkerd zde uvedend Ihuty podinaji bdzet okamzikem doruceni pfisludndho pozadavku Smluvniho partnera (na odstrandni existujici 
Poruchy nebo na zdkaznickou a technickou podporu Sluzby na mistd) sjednanym zpusobem TMCZ.

„Doba reakce" je maximdlni doba mdrena od nahlddeni pozadavku Smluvniho partnera na reSeni Poruchy sjednanym zpusobem do 
okamziku zah^jeni feseni odstranSni Poruchy Sluzby ze strany TMCZ, jejiz doba je stanoveny vySe, pokud Smluvni partner s^m 
prokazatelnd neodsouhlasil prodlou^eni tdto doby.

V pripadd nedodrzeni kterdhokoliv sjednaneho (vtomto dl^nku 5.10 uvedendho) garantovaneho parametru SLA u Sluzby Managed 
Firewall z duvodu zavindni na strand TMCZ, je Smluvni partner oprdvndn po TMCZ pozadovat ddle sjednanym zpusobem smluvni pokutu 
ve vy£i 200,- Ki za kazdou i za pofiatou hodinu prodleni u jednotliveho nedodrzendho garantovaneho parametru SLA. Souhrn vSech 
smluvnich sankci za veSkerd nedodrzeni kterychkoli garantovanych parametru Sluzby Managed Firewall vjednom kalenddfnim mdsici 
muze dinit maximdlnd vydi sjednand pravidelnd mdsidni (mdsidni pauddlni) ceny za poskytovdni (provoz) sjednand Sluzby Managed 
Firewall po uplatndni vdech sjednanych slev (maximdlnl vyse souhrnnd smluvni pokuty za vdechna nedodrzeni garantovanych parametru 
SLA u jednd Sluzby Managed Firewall za kalendarni mdslc). Je-li pravidelnd (mdsidni pauddlni) cena sjedndna za jind, nez mdsidni 
poskytovdni Slulby, nebo neni-li pravidelnd (mdsidni pauddlni) cena u dand Sluzby sjedndna, pak se pro udely vypodtu smluvni pokuty 
aplikuje zpusob stanoveny u smluvni pokuty za nedodrzeni SLA (dldnek 4).

5.12 Specificke podminky vyhodnocovanych parametru SLA u Sluzby DDoS ochrana 
Sluzba DDoS ochrany je k dispozici ve 3 variantach: Bronze, Silver a Gold

Funkce / parametr Bronze Silver Gold

DDoS Monitoring ANO NE ANO

DDoS Ochrana NE ANO ANO

PoCet konzultaCnich hodin urtenych pro stanovenl specializovandho 
Pldnu Ochrany 2 hodiny

6 hodin 8 hodin

Neomezeny potet ochrannych akcf NE ANO ANO

Nezdvislost poplatku na velikosti napadeni NE ANO ANO

Service Level Agreement (SLA) ANO ANO ANO

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomidkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u Mdstskdho soudu v Praze, B.3787,

Stranka 9/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016

Dostupnost techniku Centra sffovdho provozu T-Mobile Czech
Republic v reiimu 24«7*365 ANO

ANO ANO

Monitoring a detekce utoku na L3 a L4 ANO NE ANO

Proaktivni ohlaSovdni uddlostf (mobilnl sms a email) ANO NE ANO

Sluzba je poskytovana nepfetrzitd vdechny dny v race 24 hodin dennd. Parametry SLA zachycuje tabulka nize.

SLA parametr Bronze Silver Gold

Dostupnost Monitoringu 99.9% NE 99.9%

Dostupnost Ochrany NE 99.99% 99.99%

Doba reakce pro ozndmeni potencidlniho utoku 30 minut NE 15 minut

Doba reakce pro aktivaci ochrany (nasazeni protiopatfeni) NE 30 minut do 15 minut

VeSkerd zde uvedend Ihuty podinaji bdzet okamzikem dorudeni ph'sluSndho pozadavku (na odstrandni Poruchy Sluzby nebo na 
zdkaznickou a technickou podporu Sluzby na mistd) sjednanym zpusobem TMCZ ze strany Smluvniho partnera.

„Doba reakce pro oznameni potenclalniho utoku” je maximum doba mdfend od okamziku zjiStdni chybove uddlosti nebo pfekroceni 
hranice datovdho toku ze strany TMCZ do okamziku, kdy system automatlcky/TMCZ podle ozndmeni o tdto skutednosti Smluvnimu 
partnerovi, jejiz doba je stanovend vyde, pokud Smluvni partner sdm prokazatelnd neodsouhlasil prodlouzeni tdto doby.

„Doba reakce pro aktlvacl ochrany" je maximdlni doba mdfend od okamziku odsouhlasenl nasazeni protiopatfeni proti zjidtdnd chybovd 
uddlosti nebo pfekrodeni datovdho toku ze strany Smluvniho partnera do okamziku nasazeni odsouhlasendho protiopatfeni ze strany 
TMCZ, jejiz doba je stanovend vyde, pokud Smluvni partner sdm prokazatelnd neodsouhlasil prodlouzeni tdto doby.

Adkoliv se TMCZ zavazuje vynalozit pfimdfend usili na omezeni dopadu DDoS utoku, kviili slozitd celkovd povaze a dpatnd 
pfedvidatelnosti rozsahu takovych utoku, TMCZ nernuze zarudit, ze Pldn Ochrany nebo aplikovanych opatfeni budou vzdy a 
bezpodminednd plnd efektivni. TMCZ nenese odpovddnost za pfipadnou ujmu, kterd muze vzniknout v dusledku jakehokoli utoku DDoS 
nebo jakymkoliv opatfenim pfijatym TMCZ pro ochranu prichoziho provozu do sitd Smluvniho partnera. Doba reakce pro oznameni 
potencionalniho utoku a doba reakce pro aktivaci ochrany jsou pouze dobami obvyklymi, ktere mohou byt v konkretnich pfipadech ze 
strany TMCZ pfekrodeny bez jakdkoliv odpovddnosti TMCZ.

6 VylukyzSLA

TMCZ neni odpovddny za neposkytnuti nebo vadnd poskytnuti Sluzby, resp. za ujmu, vzniklou v dusledku ndsledujicich skutednosti, ktere 
pokud nastanou, nejsou povazovdny za Poruchu Sluzby a Sluzba neni vjejich dusledku povazovgna za nedostupnou (resp. vadnd 
poskytnutou):

• v pfipadech, kdy za poruchu Sluzby neodpovida TMCZ v souladu s pfisludnymi prgvnimi pfedpisy;
• poruchy Sluzby vznikle vnitfni chybou operadniho systemu a dalSiho programoveho vybaveni tfetich stran. Pfipadnou 

odpovddnost nesou tyto tfeti strany die jejich licendnich ujedngni;
• poruchy Sluzby vznikte v dusledku nefunkdnosti sluzeb tfetich stran di Smluvniho partnera. Pfipadnou odpovddnost nesou tyto 

tfeti strany di Smluvni partner;
• nesptevnd a nepovolene uzivgni Sluzby nebo disponovani s hardware di software ze strany Smluvniho partnera;
• poruchy Sluzby zapridindne poditadovymi viry, dervy, spamy apod., pokud neni zpusobeno zanedbdnim povinnosti TMCZ 

sjednanych ve Smluvnim dokumentu;
• doba preruSeni dostupnosti Sluzby ze strany Smluvniho partnera (reset, restart, vypnuti, apod.),
• doba, po kterou je Smluvni partner v prodleni s poskytnutim soudinnosti,
• doba pferudeni dostupnosti Sluzby z pfidiny na strand instalovaneho software na serveru (zamrznuti, reset, apod.)
• doba, kdy jsou pfetizeny systemovd prostfedky serveru (procesor, disky, apod.),
• doba, kterd je potfebnd na obnoveni udaju ze zdlohy,
• nesprdvnd uziti za strany Smluvniho partnera - napf. chybne nastaveni parametru hardware, nevhodnd nastaveni parametru 

software di nevhodna volba software apod.,
• pldnovand vypadky a udrzba za strany TMCZ,
• je-ll Sluzba poskytovdna se zdlozni (back-up) pfistupovou linkou, pak se za nedostupnost Sluzby, resp. za Poruchu sluzby, 

povazuje pouze soudasny vypadek primarni i zdlozni (back-up) pfistupovd linky. Sluzba je v tomto pfipadd dostupnd, i kdyz je 
funkdni pouze po zalozni (back-up) pfistupovd lince, kdy Sluzba muze mit omezenou funkdnost, jako je napfiklad nizdi 
pfenosovd rychlost di snizend doplfikove (vykonnostni) parametry odpovidajici zvolend pfistupovd technologii zdlozni linky,

• u poruch, jejichz feSeni zdvisi na vyrobci di dodavateli hardware nebo software, neni moznd garantovat dobu findlniho vyfedeni 
poruchy. Pro poruchy tohoto typu zapoji TMCZ stfedisko technickd podpory vyrobce di dodavatele hardware nebo software, 
aby byla porucha odstrandna v nejkratdim mozndm terminu. Poruchy, u nichz dojde k pfekrodeni garantovand doby findlniho 
fedeni z tohoto duvodu, nepodldhaji sankdnim ujedndnim, ani ndhradd ujmy, a nezapoditdvaji se do doby nedostupnosti Sluzby, 
resp. u tdchto poruch Sluzby neni garantovdna zddnd Ihuta pro jejich odstrandni.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomidkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 1(1:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsand do OR u Mdstskdho soudu v Praze, B.3787,

Strdnka 10/11 
ver. OTP 201605



Popis sluzby SLA
Platnostod 01.10. 2016 

TMCZ neodpovida za:
• obsah informaci ulozenych na serverech;
• urovefi zabezpebeni firewallu a miru vlivu nastaveni firewallu na provozovanb sluzby Smluvnim partnerem;
• uplnost zalohovanych dat v dusledku nesprbvnbho bi neuplnbho pfedbni pokynu ohlednb toho, co se mb zblohovat Smluvnim 

partnerem;
• za spravnost samotneho procesu zalohovbni dat v pfipadb kdy Smluvni partner vyuzije jiny protokol/software;
• prodleni se splnbnim svych povinnosti ii ujmu zpusobenou nedostatkem souiinnosti, ke kterb se Smluvni partnerzavbzal nebo 

kterou je povlnen objektivnb poskytnout.

Zbznamy systbmovych udblosti (Logu):
• Ustanoveni tbto kapitoly „Zbznamy systbmovych udblosti,, se vztahuje na Sluzby, jen pokud Smluvnimu partnerovl byla 

pfidblena prbva sprbvce k systemu (admlnlstrbtorska prava).
• Smluvni partner se zavazuje, ze bude generovat a uklbdat zbznamy systemovych udblosti (provoznich udaju - logu) podle 

seznamu serveru pouzlvanych Smluvnim partnerem. Tato iinnost se bude provbdbt pro pfipady, ze Poruchu by nebylo mozne 
lokalizovat jinym zpiisobem.

• Smluvni partner je povinen zbznamy systemovych udblosti (logy) archivovat po dobu min. 14 dm.
• Smluvni partner je povinen na zbdost poskytnout bez prodleni TMCZ pfistup k tbmto zbznamum systbmovych udblosti serveru 

(logu).
• V pfipadb, ze TMCZ mb pochybnosti o sprbvnosti/kvalitb zbznamu vedenych Smluvnich partnerem, a na zbkladb toho pozaduje 

udaje ze zbznamu systbmovych udblosti, Smluvni partner je povinen vytvofit kopie tbchto zbznamu a archivovat je do vyrebeni 
celb zblezitosti.

7 Zaverecna ustanoveni
Odpovbdnost TMCZ za Poruchy v poskytovbni Sluzeb (neposkytnuti nebo vadnb poskytnuti Sluzby) die Smlouvy a pfislubnbho Smluvniho 
dokumentu je omezena na poskytnuti smluvni pokuty (prostfednictvim slevy) za nedodrzeni SLA die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. die 
jinbho Smluvniho dokumentu, je-li pfislubnb SLA se Smluvnim partnerem sjednbno. V tbto souvislosti (v souvislosti s neposkytnutim nebo 
vadnym poskytnutim Sluzby) nemb Smluvni partner nbrok na nbhradu jakekoliv ujmy. V pripadb okolnosti vyluiujicich odpovbdnost (vybbi 
mod) nemb Smluvni partner narok na poskytnuti zde uvedenych smluvnich pokut za nedodrzeni SLA die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. 
die jinbho Smluvniho dokumentu. Smluvni partner rovnbz nemb nbrok na zde uvedenb smluvni pokuty za nedodrzeni SLA die tohoto 
Popisu sluzby SLA, popf. jinbho Smluvniho dokumentu, v pfipadb, kdy za takovb nedodrzeni SLA odpovidb Smluvni partner, nebo 
v pfipadech, kdy neposkytnuti nebo vadnb poskytnuti Sluzby (resp. nedodrieni SLA die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. jinbho Smluvniho 
dokumentu) TMCZ nezavinil a dale v pfipadech dalbich vyjimek vyluiujicich odpovbdnost TMCZ stanovenych v tomto Popisu sluzby SLA, 
v pfislubnych Smluvnich dokumentech, zejmbna ve Specifikaci sluzby, Popisu sluzby ii Podminkbch Firemniho febenl.

V pfipadb, ze Smluvnimu partnerovi vjednom kalendbfnim mbsici vznikne nbrok na vice smluvnich pokut za nedodrzeni vice SLA 
parametru (vietnb doplnkovych (vykonnostnich)) die tohoto Popisu sluzby SLA ii jinbho Smluvniho dokumentu, tak se smluvni pokuty za 
nedodrzeni parametru SLA nesiitaji a Smluvni partner mb nbrok pouze na jednu smluvni pokutu za nedodrzeni jednoho SLA parametru 
(vietnb doplfikovbho (vykonnostniho)), a to die rozhodnuti Smluvniho partners, neni-li v tomto Popisu sluzby SLA ve specifickych 
podminkbch SLA (ilbnek 5) vyslovnb stanoveno jinak.

Vysledna smluvni pokuta nblezejici Smluvnimu partnerovi za nedodrzeni SLA parametru die tohoto Popisu sluzby SLA ii jinbho 
Smluvniho dokumentu u jedne konkretni Sluzby v jednom kalendbfnim mesici miize iinit maximalnb 50 % z pravidelnb mbsiini (mbsitni 
paubblni) ceny pfislubne Sluzby po uplatnbni vbech sjednanych slev, neni-li v tomto Popisu sluzby SLA ve specifickych podminkbch SLA 
(ilbnek 5) vyslovnb stanoveno jinak.

Smluvni partner je povinen uplatnit pozadavek na poskytnuti zde uvedenych smluvnich pokut za nedodrzeni SLA parametru die tohoto 
Popisu sluzby SLA, popf. die jinbho Smluvniho dokumentu, pisemnb u TMCZ, a to nejpozdbji ve Ihutb 2 mbsicu od konce zuitovaciho 
obdobi, v nbmz doblo k nedodrzeni SLA parametru die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. die jinbho Smluvniho dokumentu, ze strany 
TMCZ, jinak jeho prbvo na uplatnbni ii uhrazeni tbchto smluvnich pokut ze strany TMCZ zanikne.

Smluvni partner ma nbrok na smluvni pokutu za nedodrzeni SLA parametru u pfislubnb Sluzby die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. die 
jinbho Smluvniho dokumentu, pouze za kalendbfni mbsic, v nbmz doblo k udblosti, kterb vedla k nedodrzeni SLA parametru u dane 
Sluzby. Smluvni partner nemb narok na smluvni pokutu za nedodrzeni SLA parametru die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. die jinbho 
Smluvniho dokumentu, za kalendbfni mbsic, v nbmz jsou Sluzby Smluvnimu partnerovi poskytovany zdarma (SLA neplati na Sluzby 
poskytovane zdarma) nebo v nbmz jsou Sluzby poskytovbny v pilotnim (zkubebnim) testovacim provozu.

Pfipadnb smluvni pokuta, nblezejici Smluvnimu partnerovi za nedodrzeni SLA parametru die tohoto Popisu sluzby SLA, popf. die jinbho 
Smluvniho dokumentu, se miize objevit v pfislubnbm vyubtovbni Sluzby pod polozkou „Sleva za nedodrzeni SLA".

TMCZ mb prbvo vubi Smluvnimu partnerovi na uhradu ceny za binnost pracovniku TMCZ a ceny materiblu a nbhradu nbkladu vzniklych 
TMCZ v dusledku binnosti spojenych s odstranbnim Poruchy, pokud se prokbze, ze Porucha se netykb Sluzby poskytovanb TMCZ, pokud 
se zjisti, ze Porucha vubec nenastala, nebo pokud za ni TMCZ neodpovida ve smyslu ujednani ve Smluvnich dokumentech bi ve smyslu 
pfislusnych ustanoveni obecnych prbvnich pfedpisu.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomibkova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, lC:64949681, DlC: CZ64949681 
Zapsanb do OR u Mbstskbho soudu v Praze, B.3787,

Strbnka 11/11 
ver. OTP 201605



Popis Sluzby Profesionalni internet
Platnostod 1.11.2016.

1 Obsah Sluzby Profesionalni internet

Sluzba Profesionalni internet je poskytovana jako sluzba pevneho pripojeni k celosvetove siti Internet s garantovanymi parametry prostrednictvim 
komunikacniho protokolu IP.

Podstatou sluzby je prenos dat Smluvniho partners ve forme IP paketu mezi rozhranim na koncovem zarizeni umistenem v lokalitS Smluvniho partners a 
libovolnym zafizenim pristupnym pres celosvetovou sit Internet prostrednictvim symetricke pristupove rychlosti. Sluzba Profesionalni internet garantuje 
dostupnost Sluzby a propustnost patefnich kapacit, trasy do NIXu a tras k rozhranim s poskytovateli mezinarodniho pripojeni.

Sluzba Profesionalni internet je komplexni sluzba dohledovana poskytovatelem v cele siti a po cele trase pristupove linky az po rozhrani Ethernet na CPE. 
Sluzba Profesionalni internet zahrnuje krome samotneho provozu sluzby, provozniho dohledu a servisu take pruzkumne, projektove a instalacni prace ke 
zfizeni Sluzby a poskytnuti zarizeni az po predavaci rozhrani.

2 Dopliikove Sluzby Profesionalni internet

2.1 Back-up

Dostupnost Sluzby Profesionalni internet Ize zvysit zalohovanim pnmami pripojky. Realizace je posouzena a provedena cestou zakaznickeho reseni.

2.2 Provozni statistiky

Provozni statistiky jsou volitelnou doplhkovou Sluzbou umoznujici pro jednotlive pripojky sledovat hodnoty nekterych provoznich parametru Sluzby 
Profesionalni internet.

Udaje a informace poskytovane touto aplikaci jsou pouze informativni a nemohou slouzit jako podklad pro vypocet sankce za nedodrzeni SLA, resp. pro 
vypocet ceny za poskytnutou Sluzbu.

2.3 Proaktivni dohled

Poskytovatel do 15 minut od zjisteni stavu 100% Packet Loss (100% ztratovost paketu, zjistena internimi monitorovacimi nastroji Poskytovatele) zahaji proces 
odstranovani poruchy na pripojce. Proces odstranovani poruchy obsahuje i kontaktovani kontaktni osoby na strane Smluvniho partners.

3 Technicke udaje

Sluzba Profesionalni internet zahrnuje pripojku k siti poskytovatele, ktera se sklada z pristupove linky, pristupoveho portu, koncoveho zarizeni a sirky pasma 
pro komunikaci se siti. U okruhu se symetrickou pristupovou rychlosti je uvedena rychlost stejna v obou smerech.

3.1 Charakteristika intemetove site

Poskytovatel vlastni rozsahlou telekomunikacni infrastrukturu s vysokokapacitni patefni konektivitou. Zaklad paterni site tvori opticke trasy pokryvajici 
vsechny regiony Ceske republiky. Celd sir je postavena v kruhove topologii, ktera zarucuje maximalni funkcnost a 100% zalohu site.

Poskytovatel dale provozuje vlastni vysokokapacitni mezinarodni prenosovou sif na bazi technologie vlnoveho multiplexu (DWDM), propojujicl vsechny 
hlavni telekomunikacni body ve stredni Evrope (Bratislava, Budapest, Frankfurt, Praha, Varsava, Video), z nichz se dale realizuje napojeni na site 
vyznamnych celosvetovych operatoru.
Narodni telekomunikacni sit poskytovatele je zalozena na vysokokapacitni DWDM transportni siti s kruhovou topologii, na kterou navazuji regionalni a 
metropolitnl SDH site pokryvajici vyznamna regionalni centra vCeske republice. V jednotlivych lokalitachje pak na transportni sif napojena vlastni pristupova 
sif zabezpecujici pristupove linky k jednotlivym ucastnikum.

Pro intemetovy provoz je klicova narodni kruhova patefni IP sif a redundantni konektivita do neutralniho propojovaciho uzlu NIX.CZ o prenosove kapacite 
2X100 Gbit/s. Mezinarodni konektivita IP site poskytovatele je 2*160 Gbit/s s primym propojenim na vyznamna evropska peeringova centra (Amsterdam - 
AMSIX, Franfurkt - DECIX, Viden - VIX, Londyn - LINX, Bratislava - SIX, Budapest' - BIX, Varsava - WIX a dalSi) a prime propojenl na servery GOOGLE.

Intemetova sif poskytovatele je jednou z certifikovanych siti Cisco Powered Network (CPN) ve stredni a vychodni Evrope.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomickova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, IC 64949681, DlC CZ64949681 
spolecnost vedena u Mestskeho soudu v Praze, spisova znacka B.3787

Stranka 1 / 3 
ver. OTP_1502



Popis Sluzby Profesionalni internet
Platnostod 1. 11.2016.

3.2 Rozhrani Sluzby

Sluzba Profesionalni internet dodavana s koncovym zarizenim typu smerovac je poskytovana na techto rozhranich typu Ethernet:
Kapacita pristupov6 linky Rozhrani

2 MBit/s - 8 Mbit/s 10Base-T nebo 100Base-T

8 Mbit/s - 40 Mbit/s 100Base-T

50 Mbit/s a vice 100Base-T nebo Gigabit Ethernet

3.3 Pripojky

Kapacita pripojky je stanovena na fyzicke vrstve OSI modelu. Skutecne dosahovana rychlost je nizsi o rezijni provoz vyssich vrstev.

3.4 Zrizeni Sluzby

Sluzba je zrizena a predana Smluvnimu partnerovi do provozu nasledne po uskutecneni mereni pristupoveho okruhu, ktere overuje jeho funkcnost a 
kvalitativni parametry a/nebo testovanim IP konektivity pomoci ICMP pingu mezi koncovymi body.

4 Dostupnost Sluzby - SLA (Service Level Agreement)

Veskere infomnace tykajici se definice a dodrzovani parametru dostupnosti Sluzby jsou spolecne pro vsechny datove 
a intemetove Sluzby poskytovatele a jsou uvedeny v Obchodnich podminkach smlouvy o firemnim reseni spolecnosti T-Mobile a v platnem Popisu sluzby 
SLA.
Smluvni partner je opravnen si vybrat prisluSnou Proven garance Sluzby (SLA) v zavistosti na typu pripojky Sluzby Profesionalni internet s tim, ze konkretni 
stupen SLA (95,00%, 99,00%, 99,50%, 99,70%, 99,90%, 99,99%) je pro jednotlivou Sluzbu Profesionalni internet stanoven v prislusne Specifikaci sluzby 
Profesionalni internet uzavrene mezi poskytovatelem a Smluvnim partnerem.

5 Dalsi povinnosti Smluvniho partnera

5.1 Povinnosti Smluvniho partnera

a) Smluvni partner se zavazuje po ukonceni poskytovani Sluzeb poskytovatelem die smlouvy/Specifikace sluzby vratit predmetne IP adresy zpet 
poskytovateli. Smluvni partner here na vedomi, ze jejich prevoditelnost na Smluvniho partnera je vyloucena.

b) Smluvni partner je povinen zajistit sit1 a servery tak, aby zamezil tretim osobam, zneuzivat poskytovanou Sluzbu Profesionalni internet.

5.2 Opravneni poskytovatele

Poskytovatel je opravnen pozastavit pristup Smluvniho partnera ke Sluzbam poskytovanym die smlouvy/Specifikace sluzby v pripade, ze Smluvni partner 
porusi sve smluvni povinnosti, resp. v pripade, ze treti osoba smluvne spojena se Smluvnim partnerem vyuziva poskytovanou Sluzbu Profesionalni internet 
v rozporu s prislusnymi ustanovenimi Smluvnich dokumentu, zejmena v rozponj s prislusnymi ustanovenimi Smlouvy, Obchodnich podminek smlouvy o 
firemnim reseni a/nebo tohoto Popisu Sluzby Profesionalni internet.

6 Pripojka s 95% percentilem

Pripojka s 95% percentilem je Sluzba urcena vsem, kdo potrebuji narazove navysovat kapacitu sveho phpojeni a soucasne optimalizovat sve naklady na 
telekomunikacni Sluzby.

Pripojka s 95% percentilem umoznuje navy sen! kapacity pripojky die momentalnich pozadavku Smluvniho partnera. Ve Specifikaci sluzby je sjednana 
Standardni (zakladni) kapacita Sluzby, soucasne i racionalne zvolena Maximalm (portova) kapacita Sluzby, kterou Smluvni partner bude chtit vyuzivat a 
cena za 1Mbps nadlimitne vyuzite kapacity.

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomickova 2144/1,14800 Praha 4, Czech Republic, 1(5:64949681, DlC: CZ64949681 
spolecnost vedena u Mestskeho soudu v Praze, spisova znacka B.3787

Stranka 2 / 3 
ver. OTP 1502



Popis Sluzby Profesionalni internet
Platnostod 1. 11.2016.

7 Uctovani pripojky s 95% percentilem

Poskytovatel na sluzbe Pripojka s 95% percentilem pravidelne, v petiminutovych intervalech, odecita hodnoty citacu pfenesenych dat na portu Sluzby. Na 
zaklade takto namerenych dat stanovi priimemou hodnotu prenosove rychlostl pro dane petiminutove okno v bitech za sekundu. Na konci kazdeho 
zuctovaclho obdobi jsou hodnoty prumernych petiminutovych prenosovych rychlosti sefazeny od nejvySsi hodnoty k nejnizsi, a to samostatne pro kazdy 
prenosovy smer. Hodnota 95. percentilu je pak stanovena tak, ze se z tohoto seznamu prumernych prenosovych rychlosti odstrani 5% (z poctu hodnot) 
nejvyssich hodnot. Posledni nejvyssi hodnota po tomto odstraneni reprezentuje 95. percentil. Tato hodnota je pouzita pro vlastni zuctovani vyuziti Sluzby 
Pripojka s 95% percentilem.

Za Standardni (zakladni) kapacitu Sluzby Smluvni partner hradi sjednanou pravidelnou mesicni cenu a za nadlimitne vyuzitou kapacitu Sluzby v ramci tzv. 
.Burstu" pak jednotkovou cenu (1Mbit/s/zuctovaci obdobi) die cen sjednanych ve Specifikaci sluzby.

Soucasti Sluzby je zrizeni doplnkove Sluzby Provozni statistiky ve variante Basic a souhmny report o Pripojce s 95% percentilem - Zakladni a Maximalm 
kapacita Sluzby a hodnoty 95% percentilu.

Pripojka s 95% percentilem je dostupna pouze pro vybrane pristupove technologie, pricemz detaily feseni jsou Smluvnimu partnerovi poskytnuty vzdy na 
vyzadani.

Pripojka s 95% percentilem je dostupna pouze pro pripojky realizovane v fieske republice. Tato funkcionalita neni podporovana standardne, ale pouze 
v pripadech, kdy ji Smluvni partner vyslovne vyzaduje (kdy je tedy vyslovne sjednana ve Specifikaci sluzby).

8 Pristup OSS SAP

Doplhkova sluzba ke sluzbe Profesionalni internet zajisfuje pristup na technickou podpom produktu spolecnosti SAP do Walldorfu (Nemecko). Za vyhodnych 
cenovych podminek tak zakaznik ziskava moznost vyuzivat sluzeb Online Service System spolecnosti SAP. Spojeni do site SAP je realizovano zalohovanou 
pevnou linkou.

Vyhody sluzby
• Touto sluzbou ziskava uzivatel moznost vyuzivat on-line sluzby, ktere nabizi spolecnost SAP, jedna se napr. o:
• SAP EarlyWatch - sluzbu vykonnostni analyzy Zakaznikova systemu
• SAP GoingLive Check - sluzbu pro prechod modulu SAP do produktivniho provozu
• Remote Consulting - sluzbu vzdalene konzultace s rychlou reakci na pozadavky zakaznika

Sluzba je urcena uzivateliim, kteri maji zajem o pripojeni k systemu SAP/OSS. Sluzba je nabizen jako doplnkova ke sluzbe GTS internet

Technicke parametry sluzby
• Podporovane protokoly IP, Frame Relay
• Poskytovane rychlosti do 64 kbit/s
• Realizace pripojeni metodikou rcPACK

T-Mobile Czech Republic a.s., Tomickova 2144/1, 14800 Praha 4, Czech Republic, 1(5:64949681, DIC: CZ64949681 Stranka 3/3
spolecnost vedena u Mestskeho soudu v Praze, spisova znacka B.3787 ver. OTP_1502



CESKA

telekomunikacni
INFRASTRUKTURA

Priloha TECHNICKE A SERVISNi SPECIFIKACE

SOUHLAS VLASTNIKA (SPRAVCE)
a) NEMOVITOSTI s instated A PROVOZEM TELEKOMUNIKACNIHO VEDENI
b) VNITRNICH ROZVODU S VYUZITIM JEHO ROZVODU
c) NEMOVITOSTI S INSTALACI MIKROVLNNEHO SYSTEMU

Souhlasim, aby pro Uzivatele

(jmeno): T-Mobile Czech Republic a.s

se si'dlem: Tomickova 2144/1,148 00 Praha 4

l£ (u fyzickych osob r£): 649 49 681

a) spolecnost Ceska telekomunikacni infrastruktura a.s. vybudovala prodlouzeni Sluzby 
typu Carrier (vnitrni vedeni) prochazejici mou (mnou spravovanou) nemovitosti X

Vybudovane vnitfm' vedeni zustava majetkem
vlastnika X
uzivatele □

b) spolecnost Ceska telekomunikacni infrastruktura a.s. pouzila mych (mnou spravovanych) 
vnitrnich rozvodu pro vyuzivani sluzeb typu Carrier spolecnosti Ceska telekomunikacni 

infrastruktura a.s., a ukoncil rozvod na mem zarizeni
X

c) spolecnost Ceska telekomunikacni infrastruktura a.s. vybudovala mikrovlnny system na 
me (mnou spravovane) budove pro vyuzivani sluzeb typu Carrier spolecnosti Ceska 
telekomunikacni infrastruktura a.s.

X

Jmeno vlastnika /opravneneho spravce *

nemovitosti/rozvodu * Krajska hygienicka stanice Usteckeho kraje se si'dlem v Ustf nad Labem 

ulice J.E.Purkyne 270/5 obec Most okres Most PSC434 64 

l£ (u fyzickych osob RC) 71009183 

Kontaktni osoba pro vybudovani vnitrmho vedenl

V List! nad Labem, dne 02.05.2018 Podpis (razi'tki

Podmi'nky

» Pri instalaci budou dodrzeny obecne zavazne pravni predpisy o vystavbe, predpisy o ochrane 
zivotm'ho prostredi a prislusne normy CSN. Za vyuziti nemovitosti (vnitrnich vedeni) pro ucely 
vyuzivani sluzeb typu Carrier neposkytuje spolecnost Ceska telekomunikacni infrastruktura 

a.s., zadnou nahradu.
• Pri instalaci anteny mikrovinneho spoje nedojde k naruseni stresni krytiny, ktere by poskodilo 

funkci strechy.
* Nehodici se 5krtn6te.

Ceska telekomunikacni infrastruktura a.s. 
www.cetin.cz

Obchodnf tajemstvi

http://www.cetin.cz


Nabidka na verejnou zakazku maleho rozsahu

„Datove sluzby poskytovane v pevnem miste pro
roky 2018-2020“

jejimz zadavatelem je

Krajska hygienicka stanice se si'dlem v Usti nad
Labem,

Moskevska 1531/15,400 01 Usti nad Labem, IC 71009183

T-Mobile Czech Republic a.s.
1

26.3.2018



1. Identifikacm' udaje

Dodavatel a pfedkladatel nabfdky:

T-Mobile Czech Republic a.s.
se sidlem Tomiikova 2144/1,148 00 Praha 4
pr£vni forma: akciova spolecnost
iC: 64949681

DlC: CZ64949681

SpisovS znaika: B. 3787 vedenS u M§stsk6ho soudu v Praze

Tato nabfdka je urdena pro zadavatele:

Krajsk£ hygienickd stanice Usteckfeho kraje se sidlem v Usti nad Labem 
Moskevskd 1531/15
400 01 Usti nad Labem, Usti nad Labem-centrum 
IC: 71009183

Nabidka byla vypracovana dne 26.3.2018 a jeji platnost je omezena do konce zadavaci Ihuty predmetn6 verejne zakazky.

T-Mobile Czech Republic a.s.
2



2. Obsah
1. ldentifikacni udaje.................................................................................................................................................................................................. 2

2. Obsah...................................................................................................................................................................................................................... 3

3. Povereni Radka Podzemskeho............................................................................................................................................................................. 4

4. Doklady prokazujici splneni kvalifikace................................................................................................................................................................. 8

5. Stanoveni nabidkove ceny...................................................................................................................................................................................19

6. Popis technickeho reseni.....................................................................................................................................................................................22

7. Navrh smlouvy...................................................................................................................................................................................................... 25

T-Mobile Czech Republic a.s.



T-Mobile Czech Republic a.s.
4



POVgftENf

Spolecnost/-Mobile Czech Republic a.s., se sidlem v Praze 4, Tomickova 2144/1, PSC 148 00, iC 64949681 
?;'dale jen ..Spolecnost"), zastoupena predstavenstvem, timto p o v § r u j e mze uvedeneho zamestnance:

aby za Spolecnost jednal a vykonaval veskera jednant, ktera souvisi se smlouvami o poskytovani sluzeb elektronickych 
komunikaci a o prodeji komunikainich zafizeni a jejich,,pnslusenstvf firemm'm zakaznikum a se smlouvami o 
zprostfedkovani anebo spoluprac/pfi uzavirani uvedenych smluv; zejmena se jedna o uzavirani, zmeny a ukoncovani 
takovych smluv.

Spolecnost dale povefuje uvedeneho zamestnance, aby za spolecnost jednal a vykon&val veskera jednani podle zakona o. 
vefejnych zakazkach, to znamena, aby podaval nabidky a provadel veskera pravni jednani ve verejnych zakazkach a 
vyberovych rizenich, zejmena svym cestnym prohla§enim prokazoval zakladni i dalsi kvalifikacni pfedpoklady pro plneni 
verejne zakazky. Rovnez aby Spolecnost zastupoval ve spravnim rizeni konanem v souvislosti s jakoukotiv verejnou 
zakazkou nebo vyberovym rizenim, a rovnez aby Spolecnost zastupoval v rizeni pred Ufadem pro ochranu hospodafske 
souteze.

Povereny zamestnanec v takto vymezenem rozsahu a po dobu pracovniho pomeru ve spolecnosti jedna za Spolecnost 
samostatne a je opravnen v uvedenem rozsahu podepisovat prislusne pisemnosti.

Zmocnenec je dale opravnen zmocnit jineho zamestnance Spolecnosti, aby mi'sto neho provadel za Spolecnost 
v individualne urcenych verejnych zakazkach a vyberovych rizenich ukony, ktere nevedou ke zmene prav a povinnosti 
sjednanych zavazne sucinky vuci Spolecnosti. Zmocnenec je zejmena opravnen zmocnit jineho zamestnance 
Spolecnosti, aby misto neho nahlfzel do protokolu o otevirani obalek, protokolu o posouzeni kvalifikace nebo zpravy o 
posouzeni a hodnoceni nabidek, podaval zadosti o dodatecne intormace, zastupoval Spolecnost v elektronicke aukci 
nebo aby se ucastnil na prohlidce mista plneni nebo pri ustnim vysv§tleni nabidky vterminech stanovenych zadavateli 
verejnych zakazek v jednotlivych vyberovych rizenich. Zmocnenec vsak neni opravnen zmocnit jineho zamestnance 
Spolecnosti, aby misto neho podepsal za Spolecnost smlouvu se zadavatelem, podal namitky ci Spolecnost zastupoval v 
rizeni pred Ufadem pro ochranu hospodafske souteze.

Podepisovani povefeneho zamestnance se deje tak, ze k napsane nebo vytistene obchodni firme spolecnosti ci otisku 
razitka spolecnosti pfipoji povefeny zamestnanec svuj podpis. j

Spolecnost vyslovne prohlasuje a povefeny zamestnanec bere na vedomi, ze jakakoliv jednani zamestnance, ktera by byla 
v rozporu s pravnimi pfedpisy, nejsou v zajmu Spolecnosti a nejsou ani povazovana za jednani v ramci cinnosti 
Spolecnosti.







■ ■

4. Doklady prokazujici splneni kvalifikace
Nasleduji pozadovane dokumenty die ZD.

Dokladame:

fiestne prohlaseni (priloha c. 3 ZD)
Vypis ze seznamu kvalifikovanych dodavatelu

T-Mobile Czech Republic a.s.
8



CESTNE PROHLASENI

CESTNE PROHLASENI O SPLNENIZAKLADNI ZPdSOBILOSTI

Verejna zakazka maleho rozsahu mimo rezim zakona c. 134/2016 Sb. o verejnych zakazkach ve zneni 
pozdejsich predpisfl (dale jen ZZVZ):

Datove sluzby poskytovane v pevnem miste pro roky 2018-2020

zadavatel: Krajska hygienicka stanice Usteckeho kraje se si'dlem v Usti nad Labem, Moskevska 
1531/15, 40001 Usti nad Labem

3a nize podepsany cestne prohlasuji, ze predkladatel nabidky

Obchodni firma/nazev uchazece T-Mobile Czech Republic a.s.

Si'dlo Tomickova 2144/1,148 00 Praha 4

Pravni forma Akciova spolecnost

IC, DIC 64949681, CZ64949681

Statutarni zastupce

splnuje zakladni kvalifikacni predpoklady, a to tak, ze:
a) nebyl v zemi sveho sidla v posledm'ch 5 letech pred zahajem'm zadavadho ri'zem pravomocne 
odsouzen pro trestny cin uvedeny v prfloze c. 3 ZZVZ nebo obdobny trestny cin podle pravnfho radu 
zeme sidla dodavatele; k zahlazenym odsouzem'm se neprihlizf,
b) nema v Ceske republice nebo v zemi sveho sidla v evidenci dani zachycen splatny danovy nedoplatek,
c) nema v Ceske republice nebo v zemi sveho sidla splatny nedoplatek na pojistnem nebo na penale na 
verejne zdravotni pojistenf,

d) nema v Ceske republice nebo v zemi sveho sidla splatny nedoplatek na pojistnem nebo na penale na 
socialnf zabezpecenf a pri'spevku na statni politiku zamestnanosti,
e) neni v likvidaci, proti nemuz nebylo vydano rozhodnutf o upadku, vflci nemuz nebyla nanzena nucena 
sprava podle jineho pravmho predpisu nebo neni v obdobne situaci podle pravm'ho radu zeme sidla 
dodavatele.

Toto prohlasem cinim na zaklade sve jasne, srozumitelne a svobodne vOle a jsem si vedom 
vsech nasledkO plynoucich z uvedeni nepravdivych udajO.



Strana 1 z 8

^namukvalifikovan^ch_dodavatelij_v^generovan^rfonTiainim_s^stemerir^ovefe|n'/chzakazk^ch_

Vypis ze seznamu kvalifikovanych dodavatelu
veden6ho podle § 226 a n£sled. zSkona i. 134/2016 Sb., o zadavSni verejnych zakazek

Udaje o dodavateli zapsan6 v seznamu k 01.02.2018

1. Identifikacni udaje o dodavateli
1.1. Obchodm firma/Nazev
"^Mobile Czech Republic a.s.

1.2. Sfdlo 
Tomickova 2144/1 
14800 Praha 
Ceska republika

1.3. ICO 
64949681

1.4. Statutdmi organ

Zpusobjednani
Za spoleCnost jednaji ve vSech v6cech spolecng dva (2) clenove predstavenstva.

1.5. Ostatni osoby oprSvnene jednat jm6nem dodavatele

Jm6no a ph'jmeni 
osoby

Pravni titul jedn^nl jm6nem 
dodavatele

Zpusobjednani
Datum platnosti 

do

Pozn. 1
aby za Spolefinost vykon£val veskere pr^vni jednani:

- kter6 souvisl se smlouvami o pokytov^ni sluzeb elektronickych komunikaci slufeb a o prodeji 
komunikaCnich zarizeni a jejich prisluSenstvi firemnim zakaznlkCim a se smlouvami o zprostredkov^ni

10



Strana 2 z 8

anebo spoluprSci pFi uzavirdni uvedenych smluv; zejm6na se jedn£ o uzav(r£ni, zmSny a ukon£ov£ni 
takovych smluv;

- kter£ souvisi se smlouvami, kter6 upravuji komplexni feSeni ProfiNet, prodej jakychkoli nehlasovych 
sluzeb a sluzeb s pfidanou hodnotou;
zejmena se jedna o uzavlreini, zmSny a ukoncovani takovych smluv,

- ktere souvisi se smlouvami o poskytovani ICT FeSeni, jez upravuji podminky pronajmu 
komunikacnich zarizeni a souvisejiciho vybavenl vC. poiadovanp softwarove podpory; zejm6na.se 
jedna o uzavirani, zm6ny a ukon