Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Microsoft Word - Teplárny Brno 2018-03 smlouva o provozován� intranetu.docx
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Stránka 1 z 3
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely
Obchodní společnost:
Obchodní společnost:
obchodní firma: Topinfo s.r.o. obchodní firma: Teplárny Brno, a.s.
se sídlem: Křenova 438/3, Praha 6, PSČ 162 00 se sídlem: Okružní 25, 638 00 Brno - Lesná
IČ: 26701367 IČ: 46347534
DIČ: CZ26701367 DIČ: CZ46347534
zápis v OR: podnikatel zapsaný v obchodním rejstříku
vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C,
vložka 88334
zápis v OR: společnost zapsaná v OR vedeném Krajským
soudem v Brně, oddíl B, vložka 786
jednající: Ing. Miroslav Hořejší, jednatel jednající: Ing. Petr Fajmon, MBA, místopředseda
představenstva a generální ředitel
Ing. Vlastimil Sucháček, člen představenstva a
obchodní ředitel
č. účtu: 27-6676670247/0100 (Komerční banka a.s.)
dále jen „zhotovitel“ na straně jedné
dále jen „objednatel“ na straně druhé
tuto smlouvu o poskytování služeb:
I.
PŘEDMĚT SMLOUVY
1. Touto smlouvou se zhotovitel zavazuje provozovat
softwarové aplikace uvedené v příloze č. 1 této smlouvy
(dále jen „provozovat aplikace“).
2. Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli součinnost
potřebnou pro splnění závazků zhotovitele podle této
smlouvy a uhradit zhotoviteli cenu za realizaci díla
a za poskytování služeb, ve výši stanovené v článku III. této
smlouvy.
II.
PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Zhotovitel se zavazuje:
poskytovat dlouhodobé servisní služby související
s provozováním softwarové aplikace, které zajistí
funkčnost aplikace v souladu s přílohou č. 1 této
smlouvy;
poskytovat objednateli podporu pro provozování aplikace
prostřednictvím Helpdesku. Helpdesk je centrum pro
poskytování veškerých služeb souvisejících s
provozováním aplikací a pro řešení zákaznických
požadavků, kontaktní údaje na Helpdesk jsou zveřejněny
prostřednictvím internetových stránek zhotovitele
www.topinfo.cz;
při provozování aplikace provádět na vyžádání
objednatele aktualizace, úpravy a případně rozšiřování
funkčnosti nebo obsahu v souladu s přílohou č. 1 této
smlouvy.
2. Objednatel se zavazuje:
poskytnout podklady, informace a veškerou součinnost
potřebnou pro poskytování služeb podle smlouvy
zhotovitelem;
veškeré požadavky na zhotovitele v průběhu provozování
zadávat přednostně písemnou (elektronickou) formou, v
případě nutnosti telefonickou formou s následným
písemným potvrzením, případně jinou formou v souladu
se specifikací služeb v příloze č. 1.
3. Spolupráce a komunikace
Po celou dobu poskytování služeb dle čl. II odst. 1.a) -
1.c) (provozování aplikace) bude zhotovitel poskytovat
aktuální kontaktní údaje na Helpdesk prostřednictvím
svých internetových stránek a současně při jakékoliv
změně bude informovat objednatele písemnou
(e-mailovou) formou.
Po celou dobu poskytování služeb dle čl. II odst. 1.a) -
1.c) (provozování aplikace) bude objednatel informovat
zhotovitele písemnou (e-mailovou) formou o změně
v kontaktech na odpovědnou osobu.
III.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Ceny jsou stanoveny dohodou podle zákona č. 526/1990 Sb.,
o cenách, ve znění pozdějších předpisů. Ceny jsou uvedeny
bez DPH.
2. Cena služeb souvisejících s provozováním aplikace dle čl. II
odst. II.1.a) - II.1.c) je stanovena v příloze č. 1 smlouvy. V
této příloze je stanoveno, které služby a v jakém rozsahu jsou
zahrnuty v měsíčním poplatku.
Poplatek za služby zahrnuté v měsíčním poplatku je
možné uhradit na celé kalendářní čtvrtletí nebo na celý
kalendářní rok a to vždy do 15. dne prvního měsíce
daného období dle daňového dokladu (faktury) zaslaného
zhotovitelem. Při úhradě poplatku na celý kalendářní rok
poskytne zhotovitel objednateli slevu z měsíčního
poplatku ve výši 10 %.
Práce provedené na vyžádání objednatele nad rámec
měsíčního poplatku budou účtovány na základě
vykázaných odpracovaných hodin nebo na základě
odsouhlaseného rozpočtu. Vyúčtování těchto prací
prováděných podle vykázaných hodin bude prováděno
zpětně za celé čtvrtletí. Minimální účtovaná doba pro
jeden úkon je 0,5 hod. Vyúčtování prací provedených dle
odsouhlaseného rozpočtu může být zhotovitelem
provedeno ihned po dokončení prací.
Poplatek za služby může být upraven při změně ceníku
služeb zhotovitele podle aktuálních cen. Na úpravu výše
měsíčního poplatku musí být objednatel upozorněn
minimálně 1 měsíc předem. V případě, že objednatel
nesouhlasí s úpravou ceny služeb, má právo na výpověď
smlouvy s prodlouženou výpovědní lhůtou 6 měsíců.
Po tuto dobu je zhotovitel povinen poskytovat služby
za původně dohodnutou cenu.
3. V případě prodlení s platbou má zhotovitel právo požadovat
zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,05 % za každý den
prodlení z nezaplacené částky. V případě prodlení zhotovitele
s plněním předmětu smlouvy dle čl. I odstavce 1. má
objednatel právo požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši
0,05 % z hodnoty plnění, s nímž je zhotovitel v prodlení, za
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Stránka 2 z 3
každý den prodlení. Zhotovitel není v prodlení, je-li
objednatel v prodlení s předáním potřebných podkladů či
poskytnutí jiné součinnosti dle článku II odstavec 2 a 3 této
smlouvy. Veškeré smluvní pokuty jsou splatné do třiceti (30)
dnů od data jejich oprávněného vyúčtování a jeho doručení
druhé smluvní straně.
IV.
ODPOVĚDNOST ZA VADY
1. Zhotovitel se zavazuje své závazky plnit svědomitě
s respektováním věcných požadavků objednatele. Zhotovitel
odpovídá za poskytnuté plnění po stránce technické
a programové.
2. Objednatel odpovídá plně za obsahovou stránku dodaných
podkladů a výsledného díla zejména tak, aby nebyla
v rozporu s obecně platnými právními předpisy, obecně
uznávanými normami sítě Internet nebo v rozporu s dobrými
mravy.
3. Zhotovitel odpovídá za výsledky své práce a poskytuje tak
objednateli záruku na funkčnost díla v souladu s touto
smlouvou a jejími přílohami; záruční doba činí dvanáct (12)
měsíců od předání díla objednateli. Za záruční vady nebudou
považovány zejména ty, které byly způsobeny tímto konáním
objednatele: nesprávnou obsluhou softwarové aplikace
objednatele, nedodržením licenčních ujednání dle této
smlouvy ze strany objednatele, jakýmkoliv neoprávněným
zásahem do softwarové aplikace. Zhotovitel zároveň
neodpovídá za vady vzniklé živelnými pohromami nebo
zásahem vyšší moci (okolnostmi vylučujícími odpovědnost).
4. V případě, že objednatelem písemně včas (tedy do 10 dnů od
jejího zjištění) a oprávněně reklamovaná vada není
zhotovitelem odstraněna v dohodnutém termínu, a to ani
v objednatelem stanovené dodatečné přiměřené lhůtě, má
objednatel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo
na odstranění vady vlastními pracovníky či třetími osobami
na náklady zhotovitele. Objednatel nemá právo na slevu
z ceny nebo úhradu nákladů, pokud neumožní zhotoviteli
odstranit oprávněně reklamovanou vadu, zejména tím, že
neposkytne potřebnou součinnost.
5. V případě neoprávněné reklamace se objednatel zavazuje
uhradit zhotoviteli servisní zásah a vzniklé náklady v plné
výši.
6. Zhotovitel odpovídá objednateli za škodu, která mu vznikla
porušením jeho povinností daných touto smlouvou, pokud
neprokáže, že porušení povinností bylo způsobeno
okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Smluvní strany se
dohodly, že s přihlédnutím ke všem okolnostem smlouvy, je
celková výše škody, za kterou zhotovitel odpovídá, včetně
ušlého zisku, omezena maximálně do výše desetinásobku
měsíční ceny služeb souvisejících s provozováním. Smluvní
strany konstatují, že úhrnná předvídatelná škoda, jež by
mohla vzniknout, nepřekročí částku uvedenou v předchozí
větě.
7. V případě, že je v příloze č. 1 této smlouvy sjednána
garantovaná minimální dostupnost provozované aplikace
(SLA), a dojde k výpadku provozu aplikace, má zákazník
nárok na slevu z měsíčního poplatku za provozování a to
ve výši sjednané v této příloze. Slevu lze uplatnit v případě,
že výpadek byl prokazatelně způsoben na straně zhotovitele.
Zhotovitel má právo na plánované přerušení poskytovaných
služeb za účelem provedení nutných bezpečnostních upgradů
softwaru, údržby či výměny hardwaru na nezbytně nutnou
dobu. Plánované přerušení poskytovaných služeb se
nepovažuje za výpadek a zhotovitel je povinen oznámit ho
objednateli nejpozději 48 hod před jeho zahájením.
Zhotovitel plánovaná přerušení provádí přednostně v nočních
hodinách.
V.
TRVÁNÍ SMLOUVY
1. Tato smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma
účastníky a účinnosti zveřejněním v registru smluv dle
zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, tato smlouva je
uzavírána na dobu neurčitou.
2. Trvání této smlouvy je možné ukončit následujícími způsoby:
písemnou dohodou obou smluvních stran k určitému datu
v této dohodě obsaženému;
písemnou výpovědí bez udání důvodu s tříměsíční
výpovědní lhůtou, přičemž výpovědní lhůta počíná běžet
prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné
výpovědi druhé straně;
ukončením smlouvy pro nesplnění podstatných
smluvních povinností s tím, že účinky ukončení nastávají
uplynutím jednoho (1) měsíce od prvního dne měsíce
následujícího po doručení ukončení druhé smluvní straně.
3. Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany
objednatele se považuje prodlení s placením ceny nebo její
části (delší než 10 dní při úhradě ceny díla nebo nejméně
třikrát se opakující prodlení delší než 10 dní při úhradě
měsíčního poplatku za služby) a/nebo porušení povinností
objednatele uvedených v článku II odstavec 2 této smlouvy.
Za podstatné porušení smluvních povinností ze strany
zhotovitele se považuje opakované poskytování vadných
služeb, na které byl zhotovitel bezvýsledně písemně
upozorňován. Za opakované poskytování vadných služeb se
považuje nejméně třikrát se opakující stejná vada.
VI.
OCHRANA INFORMACÍ
1. Smluvní strany se dohodly považovat za důvěrné, utajovat
a nesdělovat třetím osobám znalosti a informace z oblasti
druhé smluvní strany, zejména skutečnosti, které jsou nebo
by mohly být předmětem obchodního tajemství, a to jak
během trvání smlouvy, tak i po jejím skončení.
2. Za takové informace smluvní strany považují všechny
informace, jejichž zveřejnění by některé smluvní straně
mohlo přinést škodu, ztrátu zisku nebo poškození image nebo
dobrého jména, zejména však obchodní plány, informace o
vztazích s obchodními partnery, popisy nebo části popisů
technologických procesů, metodických postupů, technického
know-how, informace o organizačních postupech a modelech.
3. Smluvní strany odpovídají za mlčenlivost všech svých
zaměstnanců i jiných osob, které se mohou s příslušnými
informacemi dostat do styku. Při plnění tohoto závazku
vyvinou smluvní strany stejné úsilí, jako kdyby šlo o vlastní
informace.
4. Za důvěrné se nepovažují informace, které měla přijímající
strana legálně k dispozici před podpisem této smlouvy, pokud
takové informace nebyly předmětem jiné smlouvy mezi
stranami této smlouvy, nebo k nimž přijímající strana dospěje
nezávisle. Skutečnost, že k informacím dospěla přijímací
strana nezávisle, musí však prokázat oprávněné straně.
Neprokáže-li tuto skutečnost, považují se ustanovení této
části smlouvy za porušená.
5. Zhotovitel má právo uvést obchodní jméno objednatele, logo
a náhled designu díla v seznamu svých referencí.
VII.
ŘEŠENÍ SPORU
1. Případné spory obou stran se budou řešit přednostně
dohodou.
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Stránka 3 z 3
VIII.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Ujednání o postupu provádění jednotlivých kroků realizace
předmětu smlouvy se provádí písemně. Za písemnou formu
se považují i e-mailové zprávy s potvrzeným doručením.
2. Žádná smluvní strana není v prodlení, nesplní-li některou
smluvní povinnost z důvodu vyšší moci (okolností vylučujících
odpovědnost). Vyšší moc jsou pro účely této smlouvy přírodní
katastrofy a válka dotýkající se smluvních stran. Smluvní
strana je však v prodlení, nastala-li vyšší moc až po počátku
prodlení. Po dobu trvání vyšší moci prodlení neběží.
Hospodářské poměry smluvních stran včetně stávek pro
účely této smlouvy nezakládají vyšší moc.
3. V otázkách neupravených touto smlouvou se použije české
právo, zejména občanský zákoník a autorský zákon
v platném znění.
4. Místem plnění je adresa zhotovitele.
5. Účastníci této smlouvy prohlašují, že byla sepsána podle
jejich skutečné a svobodné vůle. Smlouvu přečetli, s jejím
obsahem souhlasí, což stvrzují vlastnoručními podpisy.
6. Tato smlouva je vypracována ve dvou vyhotoveních, z nichž
každá má platnost originálu a je ji možno měnit a rušit pouze
písemně; v případě změn formou číslovaných písemných
dodatků.
7. Smluvní strany jsou si vědomy, že tato smlouva bude
zveřejněna v Registru smluv v souladu se zákonem č.
340/2015 Sb., o registru smluv a zákonem č. 106/1999 Sb.,
o svobodném přístupu k informacím, a to nejpozději do 30
dnů ode dne uzavření této smlouvy. Pokud je smluvní stranou
subjekt povinný zveřejnit tuto smlouvu v Registru smluv,
smluvní strany se dohodly, že tuto smlouvu do Registru smluv
vloží Teplárny Brno. Za zveřejnění této smlouvy si nebudou
smluvní strany nic platit ani nahrazovat či poskytovat.
Smluvní strany souhlasně prohlašují, že platnost tohoto
ujednání zůstává zachována i v případě zániku nebo
neplatnosti této smlouvy."
V Praze dne ………………………… V ………………………… dne …………………………
Ing. Miroslav Hořejší
za zhotovitele
Ing. Petr Fajmon, MBA
za objednatele
_________________________________
Ing. Vlastimil Sucháček
za objednatele