Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva č. 1802
o přípravě a provedení vzdělávacího projektu
i.
Smluvní strany
1. DUET, spol. s r.o.
sídlem: Poděbradova 856/24, 702 00 Moravská Ostrava, Ostrava
kontaktní adresa: Rakov 113, 753 54 Soběchleby
zastoupena: Slavomírem Darakevem, jednatelem společnosti
IČO: 48399892
DIČ: CZ 48399892
bankovní spojem:
číslo účtu:
(dále jen „zhotovitel44)
2. Dopravní podnik města Hradec Králové, a.s.
sídlem: Pouchovská 153, 500 03 Hradec Králové
zastoupena: Zdeňkem Abrahamem, předsedou představenstva
IČO: 25267213
DIČ: CZ 25267213
(dále jen „objednatel44)
uzavírají společně tuto smlouvu:
II.
Předmět smlouvy
1. Předmětem této smlouvy je provést pro společnost Dopravní podnik města Hrade<
Králové, a.s. vzdělávací program dle přiložené nabídky (Příloha 1) a to za podmínel
uvedených v článku III. této smlouvy a závazek objednatele zaplatit za ně zhotovitel
částku uvedenou v Článku VI. této smlouvy
r ni.
Práva a povinnosti smluvních stran
1. Zhotovitel se zavazuje:
a) připravit veškeré dostupné podklady k projektu pro společnost Dopravní podnik města
Hradec Králové, a.s., včetně příslušných materiálů zajistit kvalitní provedení průzkumu
podle předem domluveného obsahu a termínu
b) zachovávat mlčenlivost a udržovat veškeré informace o účastnících a materiály
související s činností a hospodařením firmy Dopravní podnik města Hradec Králové,
a.s. v tajnosti, jako důvěrné a nezveřejňovat je jakýmkoliv způsobem. Mlčenlivost se
vztahuje na všechny dostupné informace, které byly získány v době trvání průzkumu.
2. Objednatel se zavazuje:
a) poskytovat zhotoviteli informace potřebné pro kvalitní zajištění činnosti zhotovitele
v souvislosti s plněním této smlouvy
b) vytvořit vhodné podmínky pro efektivní provádění činnosti zhotovitele v souvislosti
s plněním této smlouvy, včetně zajištění účasti konkrétních účastníků na projektu
IV.
Autorská práva
1. Zhotovitel se zavazuje vypracovat pracovní materiál k jednotlivým tématům a tento
materiál předat všem účastníkům programu při jeho konání.
2. Autorská práva na materiály, včetně odborného rozsahu a metodického provedení semináře
náležejí zhotoviteli. Objednatel se zavazuje, že nepoužije materiály ani jejich části ani
odborné a metodické know-how bez písemného souhlasu zhotovitele.
V.
Sankce a stornovací podmínky
1. Zhotovitel:
Za nedodržení termínů realizace se stanovuje sankce která bude složena na účet
objednatele do 14 dnů od stanoveného termínu. Sankce se nevztahuje na „nenadálé události",
které mohou nastat během trvání projektu. Tyto nenadálé události musí být nahlášeny
nejpozději do hodiny před začátkem semináře ve stanoveném termínu.
Pod pojem nenadálé události spadají: Nemoc a úraz lektora, nehoda, nebo porucha během
dopravy na seminář, přírodní kalamity, uzavření komunikace z důvodu nehody.
2. Objednatel:
Za zrušení dohodnutého semináře v době kratší nežli 5 pracovních dní se stanovuje sankce ve
na uhrazení vícenákladů zhotovitele. Výjimka pro neudělení sankce je
prokazatelná epidemie a doklad o PN.
Tuto smlouvu lze jednostranně vypovědět bez udání důvodu, nejpozději však 14 dní před
plánovaným nej bližším vzdělávacím dnem.
VI.
Cena, forma úhrady
Cenová kalkulace:
> BLOK 1: VZDĚLÁVÁNÍ VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ - rozsah 2 dny
Hodnota tréninkového dne pro skupinu do 15 osob
> BLOK 2: PŘEPRAVNÍ KONTROLA - rozsah 2 dny
Hodnota tréninkového dne pro skupinu do 15 osob
> BLOK 3: REFERENTKY INFORMACÍ - rozsah 2 dny
2 skupiny - 4 hodiny + 4 hodiny (obě skupiny za den)
Hodnota tréninkového dne pro skupinu do 15 osob
> BLOK 4: TERMINÁL INTEGROVANÉ DOPRAVY - rozsah 2 dn
Hodnota tréninkového dne pro skupinu 3 lidí
Cena zahrnuje veškeré náklady zhotovitele:
• úpravu školení na specifické podmínky klienta,
• vlastní realizaci školení,
• pracovní materiály pro účastníky,
• použití technických a didaktických pomůcek,
• náklady na přípravu školení,
• vyhodnocení školení s identifikací nedostatků a doporučení řešení,
• poradenství během školení.
Cena nezahrnuje:
• 21% DPH
• náklady na zajištění školících místností
• stravování účastníků Školení
Úhrada:
a) daňovým dokladem je faktura zhotovitele
b) splatnost faktury je stanovena na 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury
c) v případě, že platba nebude provedena ve lhůtě splatnosti, bude zhotovitel účtovat
náhradu úroků z prodlení ve výši 0,05 % za každý den
DUET, spol. 8 r.o., Poděbradova 24, 702 00 Ostrava, Czech Republlc
f VII.
Ostatní ujednání
1. Tato smlouva nabývá účinnosti dnem jejího podepsání oběma smluvními stranami.
2. Účastníci této smlouvy po jejím přečtení prohlašují, že souhlasí sjejím obsahem,
prohlašují, že tato smlouva byla sepsána na základě pravdivých údajů a jejich svobodné
vůle. Dále účastníci smlouvy prohlašují, že smlouva nebyla ujednána v tísni ani za jinak
jednostranně nevýhodných podmínek. Na důkaz toho připojují své podpisy statutární
zástupci obou smluvních stran.
3. Jednotlivá ujednání této smlouvy lze měnit toliko dodatky ke smlouvě. Dodatek musí být
uzavřen písemně a musí být podepsán oběma smluvními stranami, jinak je neplatný. Platně
uzavřený dodatek se stává nedílnou součástí této smlouvy.
4. Tato smlouva je provedena ve dvou vyhotoveních, z nichž objednatel i zhotovitel obdrží
každý jedno paré.
V Ostravě dne 10. 5. 2018
objednatel
'I
\í
I
i
PROFESIONÁLNÍ VZDĚLÁVÁNÍ NA MÍRU D
6 I
Příloha 1 ke smlouvě číslo 1802 i
DUET ;i
ii
í!
i!
;ti
i
■i
1
I
DUET, spol. s r.o.
i
i Poděbradova 856/24:
702 00 Ostrava - Moravská Ostrava
Czech Republic
BLOK 1: VZDĚLÁVÁNÍ VEDOUCÍCH PRACOVNÍKŮ -
2 denní seminář /jaro+ podzim/
Motto: „Naši vedoucí nesmějí být podobni sloupům u cest, jež pouze ukazují, kam jít,
ale osobně nikam nejdou “ - Jan Amos Komenský
Na základě zpětné vazby od podřízených a zpráv vycházejících z našich analýz, si
vedoucí pracovníci si potřebují osvojit dovednosti zejména v těchto oblastech:
• Definice manažerských potřeb každého účastníka
• Můj tým silné a slabé stránky podřízených - rozbor týmu a protiopatření k jeho
rozvoji
• Hodnocení zaměstnanců, jejich motivace a spravedlivé řízení
• Hodnotící pohovory - rozbor fází pohovorů
• Komunikace manažera a jeho vystupování
• Sebevědomí a obhajoba svých činností
• Antistress management a obrana proti destrukci, stereotypu a vyhoření
• Sebemotivace a motivace druhých - plány a cíle, akční plán každého účastníka
• Pracovní cíle a jejich kontrola, time management
Finanční kalkulace:
Hodnota seminárního dne pro skupinu
Cena zahrnuje:
• úpravu projektu na specifické podmínky klienta
• vlastní realizaci
• pracovní materiály pro účastníka
• použití technických a didaktických pomůcek
• náklady na přípravu
• vyhodnocení koučinku s identifikací nedostatků a doporučení řešení
• poradenství během projektu
• cestovní náhrady a stravování lektorů
Cena nezahrnuje:
• 21% DPH
BLOK 2: PŘEPRAVNÍ KONTROLA
Revizoři - skupina do 10- ti účastníků
Květen 2018
Motivace revizora, jednání s cestujícím
> Jak řídit a motivovat sebe
> Možnosti motivace, infiltrace negativních vlivů z okolního prostředíl
> Komunikační dovednosti, navedené na vzniklé situace v terénu
> Agresivní cestující, napjaté situace ve voze - řešení situací
> Role revizora a jeho důležitost pro veřejnost - definice činností, motivace
Září 2018
Vyjednávači styly, práce s problémovým zákazníkem
> Práce s problémovými cestujícími - alkohol, drogy, homeless
> Zvládání agrese a negativního přístupu cestujících
> Kurz sebeobrany s praktickým nácvikem
> Kde začíná právní cesta?
> Diskuse
Hodnota tréninkového dne pro skupinu 7-10 lidí
BLOK 3: REFERENTKY INFORMACÍ
Prodavačky jízdenek - 2 skupiny, rozsah 1 den v roce a) 4 hodiny + 4 hodiny
(obč skupiny za den),
Programy jednotlivých seminářů:
Květen 2018
> Motivace osobnosti, obrana proti vyhoření
> Typologie zákazníků
> Přesvědčivá komunikace
> Nejčastější chyby při obsluze zákazníka
> Rozbor případů z praxe
Říjen 2018
> Komunikace se zákazníkem - rozbor fází
> Vystupování ajednání obsluhy střediska
> Obsluha v tlaku (fronty, reklamace, stresové prostředí)
> Jak se chovat k poškozeným a falešným bankovkám
> Rozbor případů z praxe
Hodnota tréninkového dne pro skupinu
BLOK 4: TERMINÁL INTEGROVANÉ DOPRAVY
Květen 2018
Spolupráce v týmu-odstranění nefunkčních vztahů v kolektivu.
> Vztahy na pracovišti - analýza stavu
> Interní komunikace
> Odbourávám špatných vztahů
> Typologie člověka
> Nastavení pravidel pro období 2018-03-15
Červen 2018
Vzájemná podpora týmu
> Hodnocení kolegyně - pozitivní přístup ke kolegům
> Podpora kolegyně, předávání informací
> Kreativní přístup k práci
> Budovám vztahů, čištění vztahů
> Personální test, podání zpětné vazby účastníkům
Hodnota tréninkového dne pro skupinu 3 lidí
V Ostravě dne 10.5. 2018