Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
ésto Ostrava
V Číslo smlouvy zadavatele: [77/9 ÚM/é/ / 7
Cislo smlouvy poskytovatele: So \ 20 46 0000‘
Smlouva o poskytování služeb outsourcingu
informačních technologií příspěvkové organizaci
(dále jen „smlouva“)
uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku,
Smluvní strany OVA!!1CLOUD.net a.s.
Hajkova 1100/13, 702 00 Ostrava
Statutární město Ostrava zastoupena členem představenstva
Prokešovo náměstí 8, 729 30 Ostrava ing. Michalem Hrotíkem
zastoupené náměstkyní primátora
Mgr. Kateřinou Šebestovou
ičo: 00845451 ičo: 25857568
DIC: CZ00845451 (plátce DPH) DIC: CZ25857568 (plátce DPH)
Peněžní ústav:
Peněžní ústav:
Císlo učtu: Číslo účtu: _
Spisová značka B 2335 vedená
u Krajského soudu v Ostravě
(dále jen ,.zadavatel“) (dále jen „poskytovatel“)
Základní škola Ostrava, Nádražní 117,
příspěvková organizace
Nádražní 1217/117, Ostrava, 702 00
zastoupená ředitelem školy
Mgr. Liborem Novotným
IČO: 70933979
DIČ: CZ70933979
Peněžní ústav: _
Číslo účtu: _
Spisová značka PR 56 vedená
u Krajského soudu v Ostravě
(dále jen ,,0rganizace“)
1/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
Obsah smlouvy
čl.I.
Uvodní ustanovení a definice pojmů
1. Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené vzáhlaví této smlouvy jsou ke dni uzavření smlouvy
pravdivé. Smluvní strany se zavazují, že jakékoliv změny údajů uvedených včlánku prvém této
smlouvy oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. Smluvní strany prohlašuji, že osoby podepisujíci
tuto smlouvu jsou k tomuto úkonu oprávněny.
Strany jsou vedeny úmyslem zvýšit technologickou i organizační úroveň dotčených procesů za
současného zajištění kvalifikovaných personálních kapacit.
Poskytovatel prohlašuje, že je odborně způsobilý k zajištění předmětu této smlouvy.
Pro případ, že poskytovatel bude mít dle této smlouvy povinnost přiznat a zaplatit DPH, činí toto
prohlášení: Poskytovatel prohlašuje, že není nespolehlivým plátcem DPH a v případě že by se jim
v průběhu trvání smluvního vztahu stal, tuto informaci neprodleně sdělí zadavateli.
Pro účely této smlouvy bude jednotlivým dále uvedeným pojmům přikládán zde definovaný význam,
pokud z výslovného ustanovení smlouvy nebo ze souvislosti zcela nesporně neplyne jiný význam:
Pojem Význam
ServiceDesk
HelpDesk Služba telefonické konzultace koncovým zákazníkům a
Outsourcing komunikační kanál zajišťující příjem informací o požadavcích a
Centrum ICT služeb poruchových stavech mezi organizací a poskytovatelem. Veškeré
SLA požadavky hlášené prostřednictvím ServiceDesku jsou evidovány
v systému HelpDesk.
Programové vybavení zajišťující sledování příjmu, stavu řešení a
reportování o stavu vyřízení požadavků v písemné formě. Provoz
programového vybavení zajišťuje zadavatel.
Outsourcingovým vztahem pro účely této smlouvy se rozumí
přenesení výkonu činnosti nezbytných pro zajištění
bezproblémového chodu a systematického rozvoje informačního
systému (IS) a informačních technologií (IT) organizace na
poskytovatele, kdy aktiva jsou na straně organizace. Outsourcing
zahrnuje též expertní činnost, poradenství a činnosti související.
Technologický celek určený pro provoz informačních systémů,
hostovaných aplikací, ukládání dat a dokumentů v digitální
podobě, s možností využití organizacemi zřizovanýmí městem.
Ujednání o podmínkách kvality poskytování služeb (zkratka
.
SerVIce Level Agreement).
čl.II.
Předmět a účel smlouvy
1. Učelem uzavření smlouvy je zajištění provozu svěřených informačních systémů (dále jen IS) a
informačních technologií (dále jen lT) pro organizaci zřízenou Statutárním městem Ostrava.
2. Předmět smlouvyje poskytování služeb organizaci v rozsahu:
2/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
&) Zajištění podpory a správy koncových zařízení uživatelů
b) Správa uživatelských oprávnění
c) Služby elektronické komunikace
d) Zajištění přístupu na datové uložiště technologického centra
e) Správa a podpora služeb poskytovaných v rámci technologického centra, správa lokálně
provozovaných IS organizace
f) Konzultace k provozu IT a IS organizace
g) Instalace, reinstalace, obnova koncových zařízení ze zálohy
h) Konfigurace nově zaváděných služeb v souvislosti s centralizaci ICT organizace
3. Pro účely této smlouvy bude pro všechny uživatele organizace využíván systém HelpDesk zadavatele.
4. Poskytovatel se zavazuje zřídit a provozovat pro organizaci následující přístup na ServiceDesk,
v časech korespondujícími s úředními hodinami zadavatele, v pracovních dnech pondělí až pátek od
7:00 hod. do 17:00 hod.
telefonní linka: _
5. Poskytování služeb dle článku Il. odstavce 2. písmene g) ah) této smlouvy je poskytovatelem plněno na
základě písemných požadavků organizace schválených zadavatelem.
6. Smluvní strany se dohodly, že předmětem smlouvy není:
a) oprava chyb a úpravy v programovém vybavení. jehož není poskytovatel autorem a k němuž
poskytovatel nevlastní autorská ajiná obdobná práva;
b) poskytovatel nenese zodpovědnost za dodržování licenční politiky v oblasti softwarového
vybavení na počítačích organizaci v případech, kdy instalace příslušného SW nebyla provedena
poskytovatelem.
7. Smluvní strany se dohodly, že bude—li sporné, zda služba je či není součástí služeb poskytovaných na
základě této smlouvy, zavazují se spolu jednat za účelem dosažení shody a dle výsledku upřesnit
smlouvu, případně rozšířit předmět smlouvy o tuto službu.
čl.III.
Kvalita poskytovaných služeb
1. Definice klasifikace hlášení požadavků souvisejících s provozem informačních systémů a informačních
technologií organizace:
Úroveň hlášení Popis
„Výpadek o stav, při kterém je nefunkční celkový IS provozovaný v rámci organizace
celkovy . za celkovy vypadek je take povazovan vypadek centrálních srtovych prvku
Vada, jejíž dopady způsobují:
o nefunkčnost některých částí systémů, nebo jiným způsobem brání v práci určité
skupině uživatelů,
V2 „Urgentní vada“ . opakovanéva rozsáhlé, poškození dat v určitých částech systému,
. ztratu funkcností, ktera není prekonatelna náhradním zpusobem,
o "zamrznutí" nebo "zhroucení" systému během normálního používání, přičemž
tomu nemůže být zabráněno užitím běžných postupů v kompetenci koncového
uživatele
V3 „Neurgentní . vada, jejíž dopady způsobují, že část provozovaného IS se odchyluje od
vada" specifikace vdokumentaci, ztěžují nebo jinak komplikují jeho užívání, avšak
funkčnost a dostupnost pro uživatele není významně omezena,
V4 Požadavek“
" . drobné vady nebránící provozu, nelogičnosti postupu ovládání
. požadavkem se rozumí rozšíření nebo jiná úprava jinak funkční části informačního
systému
3/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
2. Definice úrovně poskytování služby (dále jen ,.SLA“):
Úroveň hlášení Odezva Doba vyřešení požadavku
V1 „Výpadek celkový“ Do 30 minut Do 1 dne od převzetí
Do 4 hodin Do 2 dnů od převzetí
V2 „Vada urgentní" Do 1 dne Do 10 dnů od převzetí
Do 1 dne Dle dohody s uživatelem
V3 „Vada neurgentní“
V4 „Požadavek“
Dobou plnění odezvy nebo vyřešení požadavku se rozumí pracovní den (pondělí až pátek od 7:00 do
17:00 hod.).
Za dílčí vyřešení se považuje i takový zásah, který způsobí změnu stupně závažnosti problému na nižší.
Pokud poskytovatel provede takový zásah, je oprávněn snížit závažnost servisního záznamu (úroveň
hlášení).
Odezva i doba vyřešení požadavku je měřena pouze v rámci řešení poskytovatele. Doba neposkytnuté
součinnosti zadavatele nebo organizace je odečtena od doby řešení požadavku. Doba řešení na straně
externích dodavatelů je odečtena od doby řešení požadavku poskytovatele.
3. Plánovaným výpadkemje odstávka systému v časech dohodnutých s organizací nebo zadavatelem. Tato
plánovaná údržba musí být zohledněna při výpočtu plnění SLA na základě této smlouvy.
čl.IV.
Místo plnění
1. Místem plnění předmětu této smlouvy ve formě sewisního zásahu, který není možné řešit vzdáleným
přístupem, je sídlo organizace. Ostatní služby mohou být poskytovány v sídle poskytovatele nebo
v sídle zadavatele.
čl.V.
Odměna
1. Odměna za poskytované služby dle této smlouvy je stanovena dohodou smluvních stran a činí:
a) Odměna za poskytování služeb dle článku II. odstavce 2. písmene a) až f), je stanovena ve výši
11 680,— Kč bez DPH za měsíc.
b) Odměna za poskytování služeb dle článku II. odst. 2. písmene g) a h), bude po celou dobu účinnosti
smlouvy hrazena na základě skutečně poskytnutých služeb v hodinové sazbě ve výši 650,— Kč bez
DPH / hod.
c) Celkové plnění těchto služeb nepřesáhne částku 200 000,- Kč bez DPH za období jednoho roku.
2. Dojde—Ii ke změně rozsahu činnosti, zavazují se smluvní strany přistoupit bez zbytečného odkladu
k jednání o změně rozsahu předmětu smlouvy a odměny.
3. Součástí sjednané odměny jsou veškeré dodávky, práce, služby, poplatky a jiné náklady nezbytné pro
řádné a úplné plnění předmětu této smlouvy, včetně veškerých nákladů spojených s účastí
poskytovatele na všech jednáních a servisních zásazích týkajících se plnění předmětu smlouvy.
4. K dohodnuté odměně bude připočtena sazba DPH platná ke dni uskutečnění příslušného zdanitelného
plnění. Poskytovatel odpovídá za to. že sazba daně zpřidane' hodnoty bude stanovena V souladu
s platnými právními předpisy.
Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
UIStatutární město Ostrava
magistrát
čl.VI.
Platební podmínky
1. Poskytovatel prohlašuje, že nežádá zálohu k náhradě hotových výdajů. Náhrada nákladů účelně
vynaložených při provádění služeb je obsažena ve sjednané odměně dle čl. V této smlouvy.
2. V souladu s ustanovením § 21 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění,
sjednávají smluvní strany dílčí plnění. Dílčí plnění odsouhlasené objednatelem se považuje za
samostatné zdanitelné plnění uskutečněné dle odst. 1 1 tohoto článku.
3. Podkladem pro úhradu smluvní cenyje vyúčtování nazvané faktura (dále jen ,.,faktura“), které bude mít
náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších předpisů.
4. Kromě náležitostí stanovených platnými právními předpisy pro daňový doklad je poskytovatel povinen
ve faktuře uvést i tyto údaje:
a) číslo smlouvy a datum jej ího uzavření,
b) předmět plnění a jeho přesnou specifikaci ve slovním vyjádření (nestačí pouze odkaz na číslo
uzavřené smlouvy),
c) obchodní společnost, sídlo, IČ a DIČ poskytovatele,
d) název, sídlo, IČ a DIČ zadavatele, označení útvaru zadavatele, který akci likviduje (odbor
projektů IT služeb a outsourcingu).
e) číslo a datum vystavení faktury,
f) dobu splatnosti faktury,
g) označení banky a číslo účtu, na který musí být zaplaceno,
h) jméno a přij mení včetně kontaktního telefonu osoby, která fakturu vystavila.
Doba splatnosti faktur je dohodou stanovena na 30 kalendářních dnů po jejím doručení zadavateli.
Stejný termín splatnosti 30 kalendářních dnů platí pro smluvní strany i při placení jiných plateb (např.
úroků z prodlení, smluvních pokut, náhrad škody aj.).
6. Faktura bude doručena do datové schránky zadavatele nebo osobně proti podpisu zmocněné osoby nebo
jako doporučené psaní prostřednictvím držitele poštovní licence.
7. Nebude-Ii faktura obsahovat některou náležitost nebo bude chybně vyúčtována cena, DPH nebo
poskytovatel vyúčtuje dodávky, práce nebo služby, které neprovedl, je zadavatel oprávněn vadnou
fakturu do deseti (IO) pracovních dní vrátit poskytovateli bez zaplacení k provedení opravy. Ve vrácené
faktuře vyznačí důvod vrácení. Poskytovatel provede opravu vystavením nové faktury. Vrátí-li
zadavatel vadnou fakturu poskytovateli, přestává běžet původní doba splatnosti. Celá doba běží opět
ode dne doručení nově vyhotovené faktury zadavateli.
8. Pokud se stane poskytovatel nespolehlivým plátcem daně dle § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z
přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je zadavatel oprávněn uhradit poskytovateli za
zdanitelné plnění částku bez DPI—I a úhradu samotné DPH provést přímo na příslušný účet daného
finančního úřadu, dle § 10921 zákona o dani z přidané hodnoty. Zaplacení částky ve výši daně na účet
správce daně zadavatele a zaplacení ceny bez DPH poskytovateli bude považováno za splnění závazku
zadavatele uhradit sjednanou cenu.
9. Povinnost zaplatit je splněna odepsáním příslušné částky z účtu zadavatele.
10. Smluvní strany se dohodly, že platba bude provedena na číslo účtu uvedené poskytovatelem ve faktuře
bez ohledu na číslo účtu uvedené v záhlaví této smlouvy. Musí se však jednat o číslo účtu zveřejněné
způsobem umožňujícím dálkový přístup podle § 96 zákona č. 23 5/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
ve znění pozdějších předpisů. Zároveň se musí jednat 0 účet vedený v tuzemsku.
11. Smluvní strany se dohodly na tomto způsobu placení:
— Fakturace za poskytování služeb (dle čl. II. odst. 2. písmene a) až f) této smlouvy) bude probíhat
čtvrtletně, přičemž faktura na částku 50 000,- Kč bez DPH bude vystavena vždy do deseti dnů po
uplynutí daného čtvrtletí.
Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
- Fakturace za poskytování služeb (dle čl. II. odst. 2. písmene g) a h) této smlouvy) bude probíhat, V
případě takového plnění, měsíčně, přičemž faktura bude vystavena k poslednímu dni V měsíci na
částku odpovídající skutečně poskytnutým službám v příslušném měsící. Přílohou vystavené
faktury bude smluvními stranami podepsaný předávací protokol. Poslední den v měsíci bude
považován za den uskutečnění dílčího zdanitelného plnění.
12. V případě, že dnem nabytí účinnosti této smlouvy není l. den V měsíci nebo že dnem zániku této
smlouvy není poslední den příslušného měsíce, náleží poskytovateli za příslušné období pouze poměrná
část ceny za poskytování dodávek, prací a služeb příslušné technické podpory.
čl.Vll.
Práva a povinnosti smluvních stran
1. Zadavatel a organizace se zavazují, že pro odpovídající plnění předmětu této smlouvy poskytne
veškerou součinnost, kterou lze oprávněně požadovat.
2. Zadavatel se zavazuje:
a) k hrazení plateb za služby popsané V předmětu smlouvy dle podmínek stanovených ve smlouvě,
b) umožnit přístup do technologických místností Centra ICT služeb,
c) poskytovat poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k plnění předmětu smlouvy, jak je ve
smlouvě stanoveno,
d) komunikovat s poskytovatelem prostřednictvím HelpDesku:
0 non-stop - písemný elektronický styk - ohlašování havárií, provozních a operativních požadavků
prostřednictvím aplikace HelpDesk. Výjimku z této formy komunikace tvoří případy, kdy je
zapotřebí vlastnoručních podpisů oprávněných osob smluvních stran,
. v pracovní době využívat službu ServiceDesk pro ohlašování havárií, provozních a operativních
požadavků,
e) k ohlašování havárií, provozních a operativních požadavků dodržovat výše popsaný písemný styk,
v případějeho nefunkčnosti pak výše uvedené telefonní číslo,
f) poskytování sdílené technologické platformy pro provoz informačních systémů a poskytování
služeb na bázi Cloud Computingu v Centru lCT služeb SMO.
3. Zadavatel má právo:
a) svolávat operativní schůzky smluvních stran.
b) svými pověřenými zaměstnanci průběžně kontrolovat plnění předmětu smlouvy poskytovatelem a
to především prostřednictvím aplikace interního HelpDesku, ke které bude mít neomezený on-line
přístup,
C) pověřenými zaměstnanci v odůvodněných případech požádat o poskytnutí náslechů hovorů
uskutečněných organizací na ServiceDesk.
4. Poskytovatel se zavazuje:
a) po celou dobu účinnosti této smlouvy udržovat rozsah a kvalitu poskytovaných služeb tak, aby byl
zajišťován bezproblémově předmět této smlouvy V rozsahu SLA definovaného v článku III.
Kvalita poskytovaných služeb,
b) k zajištění kvalifikovaných personálních kapacit pro plnění předmětu této smlouvy,
c) ke komunikaci související s plněním předmětu smlouvy užívat písemný styk prostřednictvím
aplikace HelpDesku, výjimku z této formy komunikace tvoří případy: kdy je zapotřebí
vlastnoručních podpisů oprávněných osob smluvních stran,
6/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
d) svolávat schůzky smluvních stran, dle jejich operativní potřeby,
e) provozovat monitorovanou službu ServiceDesku pro ohlašování poruch a havárií dle článku ll.
odstavce 4 V pracovní dny pondělí až pátek v době od 7:00 do 17:00 hod. V případě
odůvodněného požadavku bude nahrávka poskytnuta oprávněným uživatelům zadavatele,
i) vést provozní evidenci svěřeného HW a SW organizace
g) ke zpracování a předání zadavateli pravidelného reportu o poskytnutých službách outsourcingu a
jejich úrovni v měsíčních intervalech, vždy k 15. dni nového kalendářního čtvrtletí. Součástí
reportu bude především:
o přehled požadavků koncových uživatelů řešených v období
0 přehled zrealizovaných rozšíření a úprav
o hodnocení plnění smluvních SLA
5. Poskytovatel má právo:
a) na výlučnou znalost hesel ke všem administrátorským účtům na všech systémech, které má pod
svěřenou správou dle smlouvy. Seznam administrátor—ských hesel bude předán zadavateli v
zapečetěné obálce pro případ použití ve výjimečných případech. V případě použití
administrátorského hesla organizací nebo zadavatelem je povinen tuto skutečnost neprodleně
oznámit poskytovateli. Poskytovatel má povinnost v případě změny kteréhokoli hesla, seznam
uložený u organizace nebo zadavatele neprodleně náležitě aktualizovat,
b) na přístup k veškeré dokumentaci IS a IT spojené s předmětem smlouvy včetně uzavřených
maintenance smluv,
C) přerušit poskytování služby a to zejména za účelem údržby IS a IT. Budou-li takové zásahy
plánované, tj. známé s dostatečným časovým předstihem, bude poskytovatel tyto zásahy provádět
V nejméně exponovaných časech (např. o víkendu či v nočních hodinách) a včas s předstihem o
tom vyrozumí organizaci.
6. Poskytovatelneodpovídá:
a) za obsahovou správnost dat pořízených uživateli IS organizace, uložených v datové základně
systémů, jejichž správa a údržbaje předmětem smlouvy,
b) za dodržování licenční politiky v oblasti softwarového vybavení na počítačích organizace v
případech, kdy instalace příslušného SW nebyla provedena poskytovatelem,
C) nedostupnost služeb z rozhodnutí zadavatele.
7. Organizace se zavazuje:
a) umožnit přístup do všech objektů uživatelů IS a do technologických místností sumístěnou
technologií dle požadavků poskytovatele,
b) předat poskytovateli provozní, uživatelskou a adrninistrátorskou dokumentaci k informačním
systémům a technologiím nezbytnou pro zajištění řádného provozu systémů,
C) předat poskytovateli veškeré kopie smluv o podpoře, uzavřené s dodavateli IS a H souvisejících
sprovozem ICT, nezbytné pro řádné plnění v rozsahu předmětu této smlomy Vpřípadě
dokumentů chráněných autorskými právy třetích stran se zadavatel zavazuje vyjednat souhlas
k postoupení těchto dokumentů poskytovateli,
d) poskytovat poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k plnění předmětu smlouvy, jak je ve
smlouvě stanoveno,
e) komunikovat s poskytovatelem prostřednictvím HelpDesku:
. non-stop - písemný elektronický styk - ohlašování havárií, provozních a operativních požadavků
prostřednictvím aplikace HelpDesk. Výjimku z této formy komunikace tvoří případy, kdy je
zapotřebí vlastnoručních podpisů oprávněných osob smluvních stran,
7/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
\4
Statutární město Ostrava
magistrát
. v pracovní době využívat službu ServiceDesk pro ohlašování havárií, provozních a operativních
požadavků,
f) k ohlašování havárií, provozních a operativních požadavků dodržovat výše popsaný písemný styk,
v případě jeho nefunkčnosti pak výše uvedené telefonní číslo,
g) neprovádět po dobu účinnosti smlouvy bez předchozí konzultace a souhlasu poskytovatele
modifikace v systémech spravovaných poskytovatelem,
h) předat veškerá administrátorská práva a přístupy k systémům, které jsou předmětem této smlouvy,
i) vytvořit a průběžně udržovat veškeré podmínky, zejména technologické, vhodné pro provoz
outsourcovaných systémů, které jsou předepsány výrobcem. To neplatí pro podmínky, jejichž
tvorba je dle této smlouvy povinností poskytovatele,
j) informovat poskytovatele o změnách přístupových oprávnění zaměstnanců k informačním
systémům poskytovaným dle této smlouvy (nástupy, odchody zaměstnanců, změna funkční náplně
ve vazbě na přidělená přístupová práva), a to bez zbytečného odkladu. Žádost o zneplatnění
přístupových údajů zaměstnance je nutné podat s minimálně desetidenním předstihem nebo bez
prodlení ve výjimečných případech.
8. Organizace má právo:
d) svolávat operativní schůzky smluvních stran,
e) pověřenými zaměstnanci kontrolovat plnění předmětu smlouvy poskytovatelem a to především
prostřednictvím aplikace interního HelpDesku, ke které bude mít neomezený on-líne přístup,
f) měnit seznam oprávněných osob. 0 této skutečnosti není nutné uzavírat dodatek ke smlouvě.
čl.VlII.
Utajované a důvěrné skutečnosti
1. Smluvní strany se zavazují, Že při realizaci této smlouvy a jejich dodatků budou chránit a utajovat před
nepovolanými osobami důvěrné informace a skutečnosti (dále jen „chráněné informace“). Za chráněné
informace se pro účely této smlouvy považují takové informace a skutečnosti, které nejsou všeobecně a
veřejně známé, které svým zveřejněním mohou způsobit škodu pro kteroukoliv smluvní stranu, nebo
které některá ze smluvních stran jako chráněné písemně označila. Chráněné informace mohou být
poskytnuty třetím osobám jen s písemným souhlasem dotčené smluvní strany. Dotčená smluvní strana
takový souhlas bez zbytečného odkladu vydá. jestliže je to nezbytné pro realizaci této smlouvy nebo
jejich dodatků a třetí osoba bude shodně zavázána k mlčenlivosti jako účastníci této smlouvy. Za třetí
osoby, podle tohoto ustanovení, nejsou považováni určení pracovníci smluvních stran oprávnění ke
styku s chráněnými informacemi ve vazbě na tuto smlouvu nebo osoby, které si jedna ze smluvních
stran písemně určí. V žádném případě nebudou poskytnuty ani zpřístupněny informace, u nichž to
vylučuje zvláštní právní předpis.
2. Povinnost zadavatele nebo organizace dle zákona č. 106/ l 999 Sb., o svobodném přístupu k informacím,
ve znění pozdějších předpisů, není ustanovením odst. 1. tohoto článku dotčena.
3. Závazek k ochraně a utajení trvá po celou dobu existence chráněných informací.
4. Po ukončení smlouvy může každá ze smluvních stran žádat od druhé strany vrácení všech poskytnutých
materiálů, potřebných k realizaci předmětu této smlouvy, jestliže některá ze smluvních stran takto učiní,
je druhá smluvní strana povinna tyto materiály včetně případných kopií bez zbytečného odkladu vydat.
5. Při odstoupení od poskytování služby outsourcingu může kterákoli ze smluvních stran žádat vrácení
všech poskytnutých materiálů, potřebných k realizaci předmětu této smlouvy, jestliže takto učiní, jsou
zadavatel, poskytovatel a organizace povinny tyto materiály včetně případných kopií bez zbytečného
odkladu vydat.
8/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
6. Vznikne-li z provádění smlouvy výsledek, který je nebo bude chráněn právem z průmyslového nebo
jiného duševního vlastnictví, je zadavatel a organizace oprávněn jej užívat jen k účelu a způsobem
vyplývajícím ze smlouvy. Pro další využití je povinen uzavřít s poskytovatelem příslušnou licenční
smlouvu.
čl.IX.
Ochrana osobních údajů
1. Zadavatel a organizace pověřuje poskytovatele zpracováním osobních údajů V rozsahu nezbytném pro
účely této smlouvy V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně
některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel toto pověření přij ímá.
2. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje podle pokynů zadavatele a organizace.
Poskytovatel, zadavatel a organizace se zaručují zajistit ztechnického a organizačního hlediska
dostatečné zabezpečení ochrany osobních údajů.
3. Poskytovatel se zavazuje postupovat při zpracování osobních údajů v souladu s citovaným zákonem.
č|.X.
Náhrada škody
1. Smluvní strany jsou povinny učinit veškerá opatření potřebná kodvrácení škody nebo k jejímu
zmírnění. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou vdůsledku chybné obsluhy, neodborného
zacházení, či užívání v rozporu s doporučením poskytovatele, nebo vdůsledku mechanického
poškození, pokud takový důsledek nevznikl vinou poskytovatele.
2. Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou zadavateli nebo organizaci, kterou způsobil porušením
povinností stanovených touto smlouvou nebo obecně závazným právním předpisem.
3. Poskytovatel se zavazuje, že po celou dobu platnosti této smlouvy bude mít sjednanou pojistnou
smlouvu pro případ způsobení škody zadavateli či organizaci, kterou kdykoli na požádání předloží
zástupci zadavatele či organizace k nahlédnutí.
č|.X|.
Sankční ujednání
1. Pro případ prodlení se zaplacením dohodnuté ceny v rozporu s platebními podmínkami sjednanýrni
v této smlouvě, je zadavatel povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené ceny za
každý i započatý den prodlení a za každý jednotlivý případ.
2. V případě nedodržení časových parametrů uvedených V čl. III. odst. 2., odpovídajících hlášení Vl
„Výpadek celkový“ V2 „Vada urgentní“ zaviněných poskytovatelem, je poskytovatel povinen zaplatit
zadavateli smluvní pokutu za každý i započatý den prodlení a za každýjednotlivý případ.
. V1 „Výpadek celkový“ ...................................... 500,- Kč / den
. V2 ,.Vada urgentní“ ........................................... 100,— Kč / den
3. Sankce uvedené v bodě 2. tohoto článku nemohou být uplatněny v případě, kdy:
. výpadek systému nebo nefunkčnost IS byla způsobena neodborným nebo neoprávněným
zásahem zadavatele nebo organizace,
0 výpadek systému nebo nefunkčnost IS vznikla přenosem dat vdatové síti Internet či sítích
dalších poskytovatelů těchto služeb,
9/11
sinmfloorumvaačnOícphOStkeycÍhnOoVláongÍiíSIUŽeb OUtsourCingu _
Statutární město Ostrava Sm | ouva
magistrát
. prodlení při řešení bylo způsobeno dodržením nevhodného pokynu daného zadavatelem nebo
organizací, jestliže na nevhodnost pokynu poskytovatel upozornil a ten na jeho dodržení trval
nebo jestliže poskytovatel nemohl nevhodnost pokynu zjistit při dodržení odborné péče.
4. V případě, že závazek z této smlouvy zanikne před jeho řádným ukončením, nezaniká nárok na smluvní
pokutu, pokud vznikl dřívějším porušením povinností.
Zánik závazku pozdním plněním neznamená zánik nároku na smluvní pokutu za prodlení s plněním.
6. Smluvní pokuty se nevztahují na zásahy „vyšší moci“, která způsobí havárii, poruchu, nutnost
servisního zásahu nebo výpadek služeb. Vyšší moci se rozumí zejména: válečné události, nepokoje,
stávky, teroristické akty, živelné pohromy, záplavy, vytopení prostor, exploze, zřícení budovy nebo její
části a závady v dodávce elektrické energie.
7. Smluvní pokuty sjednané touto smlouvou zaplatí povinná strana nezávisle na zavinění a na tom, zda a v
jaké výši vznikne druhé straně škoda, kterou lze vymáhat samostatně.
8. Smluvní pokuty se započítávají na náhradu případně vzniklé škody.
9. Smluvní pokuty je zadavatel oprávněn započíst proti pohledávce poskytovatele.
čI.XII.
Platnost a účinnost smlouvy
1. Smlouva nabývá účinnosti dnem uzavření.
2. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
čLXIIl.
Závěrečná ujednání
1. Doložka platnosti právního úkonu dle § 41 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění
pozdějších předpisů: O uzavření této smlouvy rozhodla rada města usnesením č. O4123/RM1418/61 ze
dne 7.6.2016, kterým bylo rozhodnuto o zadání veřejné zakázky malého rozsahu.
2. Dle občanského zákoníku smluvní strany na sebe převzaly nebezpečí změny okolností. Před uzavřením
smlouvy strany zvážily plně hospodářskou, ekonomickou a faktickou situací a jsou si plně vědomý
okolností smlouvy, jakož i okolnosti, které mohou po uzavření této smlouvy nastat. Tuto smlouvu nelze
měnit rozhodnutím soudu v jakékoli její části.
3. Smluvní strany se dále dohodly ve smyslu § 1740 odst. 2 a 3 občanského zákoníku, že vylučují přijetí
nabídky, která vyjadřuje obsah návrhu smlouvy jinými slovy, i přijetí nabídky s dodatkem nebo
odchylkou, i když dodatek či odchylka podstatně nemění podmínky nabídky.
3. Změnit nebo doplnit tuto smlouvu mohou smluvní strany pouze formou písemných dodatků, které
budou vzestupně číslovány, výslovně prohlášeny za dodatek této smlouvy a podepsány oprávněnými
zástupci smluvních stran. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových
zpráv či jiných elektronických zpráv.
4. Smluvní vztah lze ukončit písemnou dohodou.
5. Smluvní strany mohou ukončit smluvní vztah písemnou výpovědí s tříměsíční výpovědní lhůtou ke
konci kalendářního čtvrtletí.
6. V případě zániku závazku je poskytovatel povinen ihned předat zadavateli případně nedokončené části
předmětu plnění včetně věcí, které opatřil a které se staly součástí předmětu plnění a uhradit případně
vzniklou škodu. Zadavatel je povinen uhradit poskytovateli cenu věcí, které se staly součástí předmětu
plnění. Smluvní strany uzavřou dohodu, ve které upraví vzájemná práva a povinnosti.
10/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu _
informačních technologií
Statutární město Ostrava
magistrát
7. Poskytovatel nemůže bez souhlasu zadavatele postoupit svá práva a povinnosti plynoucí ze smlouvy,
ani tuto smlouvu, třetí osobě.
8. Pro případ, že ustanovení této smlouvy oddělitelné od ostatního obsahu se stane neúčinnym nebo
neplatným, se smluvní strany zavazují bez zbytečného odkladu nahradit takové ustanovení novým.
Případná neplatnost některého z takovýchto ustanovení této smlouvy nemá za následek neplatnost
ostatních ustanovení.
9. Písemnosti se považují za doručené i v případě, že kterákoliv ze stran její doručení odmítne či jinak
znemožní.
10. Vše, co bylo dohodnuto před uzavřením smlouvy, je právně irelevantní a mezi smluvními stranami platí
jen to, co je dohodnuto v této písemné smlouvě. Poskytovatel je povinen poskytovat zadavateli veškeré
informace, doklady apod. písemnou formou.
11. Smlouva je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech s platností originálu podepsaných oprávněnými
zastupci smluvních stran, přičemž zadavatel obdrží dvě, organizace a poskytovatel jedno vyhotovení.
12. Smluvní strany souhlasí, že tato smlouva, vč. příloh, dodatků a související technické dokumentace,
bude V plném rozsahu zveřejněna na internetových stránkách statutárního města Ostravy
(www.ostrava.cz).
Za zadavatele 9 “UB“ 2015 Za poskytovatele
Datum: 050%?) Datum: l 3 '05- 2015
M isto: Misto: {33$ T “““—fm Ř"
zmocněnec Mgr. Kateřina Šebest Ing. Michal Hro'tik
náměstek primátora člen představenstva
Za organizaci
Datum: /7_ ]„ „ ',
, \C'tc „ofČ
Mlsto:
[“ 7,3: 14
(/W WM ’
Mgr. Libor Novotný
ředitel
11/11 Smlouva o poskytování služeb outsourcingu
informačních technologií
A,