Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Servisní smlouva
Příloha č. 1
Seznam kontaktních osob ze strany Dodavatele:
Servisní středisko C SYSTEM Brno
Adresa: Otakara Ševčíka 56, 636 00 Brno
Telefon: 532140111
Fax: 532140119
Kontaktní osoba …
Jméno: Pavel Macík
Telefon: 602340048
GSM: 602340048
Seznam kontaktních osob ze strany Objednatele:
Úřad pro dohled nad hospodařením politických stran a politických hnutí
Adresa: Kounicova 26, 602 00 Brno
Kontaktní osoba:
Jméno:
Telefon:
Email:
Jméno:
Telefon:
Email:
Oprávněná osoba jednat jménem Objednatele:
jméno:
Telefon:
Email:
Příloha č. 2
Seznam produktů pokrytých smlouvou:
Název
Datum pořízení
Notebook Lenovo IdeaPad 710S Plus 13.3 FHD IPS, AG/I7-7500U/512G SSD/8G/GF 940 2G/W10 PRO stříbrný
15.05.2017
Notebook Lenovo IdeaPad 710S Plus 13.3 FHD IPS, AG/I7-7500U/512G SSD/8G/GF 940 2G/W10 PRO stříbrný
15.05.2017
Notebook Lenovo IdeaPad 710S Plus 13.3 FHD IPS, AG/I7-7500U/512G SSD/8G/GF 940 2G/W10 PRO stříbrný
15.05.2017
Notebook Lenovo IdeaPad 710S Plus 13.3 FHD IPS, AG/I7-7500U/512G SSD/8G/GF 940 2G/W10 PRO stříbrný
15.05.2017
Notebook Lenovo IdeaPad 710S Plus 13.3 FHD IPS, AG/I7-7500U/512G SSD/8G/GF 940 2G/W10 PRO stříbrný
15.05.2017
MANHATTAN multifunkční převodník z USB 3.1 type C Male na VGA, USB 3.0 A a USB C Females
15.05.2017
MANHATTAN multifunkční převodník z USB 3.1 type C Male na VGA, USB 3.0 A a USB C Females
15.05.2017
MANHATTAN multifunkční převodník z USB 3.1 type C Male na VGA, USB 3.0 A a USB C Females
15.05.2017
MANHATTAN multifunkční převodník z USB 3.1 type C Male na VGA, USB 3.0 A a USB C Females
15.05.2017
MANHATTAN multifunkční převodník z USB 3.1 type C Male na VGA, USB 3.0 A a USB C Females
15.05.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
PC Lenovo V510z AiO 23"FHD /i5-6400T/8GB/1TB/NV GeForce 940MX 2GB/W10P
12.07.2017
HP ProDesk 400 G4 MT i7-7700/16GB/256SSD/GT730/W10 PRO RECFEE - 3.1.2 Stolní osobní počítač
14.07.2017
HP ProDesk 400 G4 MT i7-7700/16GB/256SSD/GT730/W10 PRO RECFEE - 3.1.2 Stolní osobní počítač
14.07.2017
HP ProDesk 400 G4 MT i7-7700/16GB/256SSD/GT730/W10 PRO RECFEE - 3.1.2 Stolní osobní počítač
14.07.2017
HP ProDesk 400 G4 MT i7-7700/16GB/256SSD/GT730/W10 PRO RECFEE - 3.1.2 Stolní osobní počítač
14.07.2017
HP ProDesk 400 G4 MT i7-7700/16GB/256SSD/GT730/W10 PRO RECFEE - 3.1.2 Stolní osobní počítač
14.07.2017
LCD monitor MO DELL U2715H Ultra Sharp 27" LED, 16:9, 2560, RECFEE, - 3.2.1
14.07.2017
LCD monitor MO DELL U2715H Ultra Sharp 27" LED, 16:9, 2560, RECFEE, - 3.2.1
14.07.2017
LCD monitor MO DELL U2715H Ultra Sharp 27" LED, 16:9, 2560, RECFEE, - 3.2.1
14.07.2017
LCD monitor MO DELL U2715H Ultra Sharp 27" LED, 16:9, 2560, RECFEE, - 3.2.1
14.07.2017
LCD monitor MO DELL U2715H Ultra Sharp 27" LED, 16:9, 2560, RECFEE, - 3.2.1
14.07.2017
Tiskárna - PRN Lexmark CX410de, A4, laserová multifunkce
25.07.2017
Tiskárna - PRN Lexmark CX410de, A4, laserová multifunkce
25.07.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, las., A4, černobílá/RJ-45, USB 2,0 Wifi
25.07.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, las., A4, černobílá/RJ-45, USB 2,0 Wifi
25.07.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, las., A4, černobílá/RJ-45, USB 2,0 Wifi
25.07.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, las., A4, černobílá/RJ-45, USB 2,0 Wifi
25.07.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, las., A4, černobílá/RJ-45, USB 2,0 Wifi
25.07.2017
Tiskárna - Brother MFC-L9570 CDW, RECFEE - 3.4.1 Fax Multifunkční zařízení
18.09.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, RECFEE 3.4.3, laserová
18.09.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, RECFEE 3.4.3, laserová
18.09.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, RECFEE 3.4.3, laserová
18.09.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, RECFEE 3.4.3, laserová
18.09.2017
Tiskárna - Epson WorkForce AL M200DW, RECFEE 3.4.3, laserová
18.09.2017
Notebook Dell E5580, výr.č. 64htym22
05.03.2018
Notebook Dell E5580, výr.č. 20btym2
05.03.2018
Notebook Dell E5580, výr.č. g6htym
05.03.2018
Dokovací stanice DELL Dock WD15, č. série CN-0F74NK-12966-81E-110F-A09
05.03.2018
Dokovací stanice DELL Dock WD15, č. série CN-0F74NK-12966-81E-110F-A09
05.03.2018
Dokovací stanice DELL Dock WD15, č. série CN-0F74NK-12966-81E-110F-A09
05.03.2018
Monitor DELL LCD P2715H, výr.č.9QT1WC2
05.03.2018
Monitor DELL LCD P2715H, výr.č.3QT1WC2
05.03.2018
Monitor DELL LCD P2715H, výr.č. DNT1WC2
05.03.2018
Klávesnice DELL a myš DELL
05.03.2018
Klávesnice DELL a myš DELL
05.03.2018
Klávesnice DELL a myš DELL
05.03.2018
DELL Latitude 3580/ i5-7200U/ 8GB/ 1TB/ 15.6" FHD/ W10Pro/ 3YNBD (notebook) a myš DELL
06.2018
DELL Latitude 3580/ i5-7200U/ 8GB/ 1TB/ 15.6" FHD/ W10Pro/ 3YNBD (notebook) a myš DELL
06. 2018
DELL Latitude 3580/ i5-7200U/ 8GB/ 1TB/ 15.6" FHD/ W10Pro/ 3YNBD (notebook) a myš DELL
06 .2018
Hardware + Software instalovaný na příslušný hardware vzešlý z kupní smlouvy mezi Objednatelem a Dodavatelem jako výsledek veřejné zakázky na Nákup hardware III a zajištění IT podpory pro koncová zařízení zadavatele
2018
Příloha č. 3
Cenová a technická specifikace:
Měsíční základní poplatek (cena) za předmět smlouvy dle čl. VII. odst.1. je: 7.500,- Kč bez DPH.
Zhotovitel se zavazuje poskytovat objednateli bezplatně telefonické služby tzv. „Hot-Line“.
Výše měsíčního poplatku dle čl. VII. odst. 1 Smlouvy zahrnuje:
· Vzdálenou práci technika
· Paušál za servisní pohotovost – dle doby odezvy
· Náklady na výjezd technika a servisní činnost v místě zadavatele (včetně dopravného apod.)
· Odstranění závady
· Pravidelnou technickou údržbu zařízení a software ve vlastnictví Objednatele (Příloha č. 2 k servisní smlouvě)
· Pravidelnou technickou údržbu zařízení a software v místě plnění zhotovitele v rozsahu 1 hodiny za týden
· Pravidelnou technickou konzultaci a doporučení pro zařízení a software zhotovitele v rozsahu max. 2 hodiny měsíčně. V případě nutné (naléhavé) potřeby lze tuto konzultaci poskytnout i mimo tento rozsah.
Servis a údržba zařízení a software se skládá z administrace a správy zařízení a na nich nainstalovaného software uvedených v Příloze č. 2 k této smlouvě.
Garantovaná doba odezvy:
9x5 znamená časové pokrytí servisu 9 hodin denně a 5 dní v týdnu.
1x1 znamená zahájení vzdáleného servisního zásahu do 1 hodiny od nahlášení problému.
4h znamená dobu zahájení servisního zásahu v místě zadavatele od nahlášení problému.
Podrobný popis činností:
Údržba hardware
Infrastruktura datového centra
- údržba, konfigurace a servis HW dle požadavků uživatelů
- aktualizace firmware a BIOS fyzických serverů dle doporučení výrobce
- kontrola logů na serverech a jejich monitoring
- aktualizace firmware diskových polí dle doporučení výrobce
- kontrola logů na diskových polích a jejich monitoring
- aktualizace firmware aktivních prvků LAN a SAN dle doporučení výrobce
- kontrola logů na aktivních prvcích LAN a SAN a jejich monitoring
- aktualizace firmware firewallu dle doporučení výrobce
Pracovní stanice, tiskárny, multifunkční zařízení
- údržba, konfigurace a servis HW dle požadavků uživatelů
- aktualizace firmware a BIOS pracovních stanic dle doporučení výrobce
- aktualizace firmware tiskáren dle doporučení výrobce
- monitoring stavu tiskáren a multifunkčních zařízení
Příslušenství datového centra
- kontrola a monitorování stavu UPS, kontrola kapacity baterií
- zátěžové testy UPS a měření doby běhu na baterie
Pravidelná údržba a revize infrastruktury datového centra
Je nutné provádět pravidelné roční revize ve smyslu příslušných zákonů a nařízení a to i ve smyslu jejich pozdějších znění a předpisů.
- pravidelné zákonné roční revize silových rozvodů elektrické energie
- pravidelné zákonné roční revize EZS
- pravidelné roční revize klimatizačních jednotek
Údržba software
Infrastruktura datového centra
- údržba, konfigurace a servis software dle požadavků uživatelů
- aktualizace software fyzických serverů dle doporučení výrobce SW
- kontrola logů na SW fyzických serverů a jejich monitoring
- aktualizace serverové virtuální platformy dle doporučení výrobce SW
- kontrola logů na SW hypervizorů a jejich monitoring
- aktualizace software virtuálních serverů dle doporučení výrobce SW
- kontrola logů na SW virtuálních serverů a jejich monitoring
Pracovní stanice
- údržba, konfigurace a servis software dle požadavků uživatelů
- aktualizace desktopového OS dle doporučení výrobce SW
- kontrola logů na PC a jejich monitoring
- aktualizace aplikačního software na PC dle doporučení výrobce SW
Servisní zajištění hardware
Servisní zajištění hardwarových komponent datového centra je zajištěno pomocí servisních smluv s výrobcem příslušného hardware.
Příloha č. 4
Hlášení závady:
1. Veškeré požadavky na opravy a servisní zásahy na zařízení a software hlásí Objednatel telefonicky na pevnou linku, popřípadě na GSM mobilní telefon v rámci základního časového pokrytí uvedeného v servisní smlouvě. V každém případě je třeba požadavek na servisní zásah potvrdit písemnou formou (mailem) na udhpsh@csystem.cz Taktéž je možné nahlásit mailem požadavek na servisní zásah kdykoliv mimo základní časové pokrytí, tedy 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.
2. Při telefonickém hlášení musí objednatel uvést následující údaje:
· kdo hlásí požadavek
· telefonní číslo
· u koho je závada zjištěna
· budovu a místnost, ve které je zařízení s požadavkem na zásah
· koho lze kontaktovat
· typ zařízení
· sériové číslo zařízení
· stručný popis závady
· případně operační systém
3. Tyto údaje budou následně písemně zpracovány dodavatelem do tzv. „Hlášení o závadě - servisní list“ a za fakturované období budou shrnuty do Protokolu dle článku IV. odst. 3 servisní smlouvy.
4. Servisní technik, který přijme hlášení o závadě, potvrdí zpětně telefonicky nejpozději do jedné hodiny po začátku servisního pokrytí, provedení servisního zásahu.
- 6 -