Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
č. smlouvy poskytovatele: 050045/003
DODATEK č. 3
ke smlouvě o servisu a metodickém vedení informačního systému ve firmě DISTEP a.s.
uzavřený dle§ 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku v platném znění
I.
Smluvní strany
Uživatel: DISTEP a.s.,
a
se sídlem Ostravská 961, 738 01 Frýdek-Místek,
IČ: 65138091
Zastoupen , členem představenstva
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl B číslo
vložky č. 1205
(dále jen „DISTEP")
Poskytovatel: EG - Expert, s. r. o.
se sídlem: Náchodská 24, 541 03 Trutnov
IČ: 25268031
Zastoupen , MBA, jednatelem
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové Oddíl C
číslo vložky 11474
Uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku dodatek ke smlouvě o servisu a metodickém vedení
informačního systému ve firmě v následujícím znění:
11.
Předmět dodatku
Předmětem tohoto dodatku je změna předmětu plnění, cena a platební podmínky a to takto:
a) Mění a doplňuje se ustanovení článku li. Předmět plnění, který nově zní:
Poskytovatel se zavazuje pro uživatele provádět servis a metodické vedení při provozu jednotlivých
subsystémů ERP systému uživatele. Jedná se o tyto subsystémy a aplikace, které jsou součástí produktu
Microsoft Dynamics NAV (dříve Microsoft Business Solutions Navision):
• Finance
• Dlouhodobý majetek
• Nákup a závazky
• Prodej a pohledávky
• Zásoby
1/4
Poskytovatel se zavazuje pro uživatele provádět servis a metodické vedení při provozu jednotlivých
subsystémů systému eSADA uživatele. Jedná se o tyto subsystémy a moduly:
• Bilance distribuce
• Technologická informační databanka
• Automatizovaný sběr dat
• Obchod a marketing - Základ
• Fakturace komodit - Základ
• Správa systému
Pojem servis a metodická pomoc v sobě zahrnuje:
A. Primární
Al. Hot-Line
(speciální telefonní linka pro okamžitou reakci)
A2. Help Desk
(pracoviště pro zpracování zaslaných dotazů a vrácení odpovědí, případně provedení zásahu
na dálku, služba HelpDesk (helpdesk.egexpert.cz), která umožňuje zasílání požadavků v
elektronické podobě přes internet a sledování postupu jejich řešení prostřednictvím webovské
aplikace SUMA)
A3. Operační dohled
(vzdálený on-line dohled, který se bude realizovat v případě, že bude dostupné on-line spojení
mezi sídly koncového uživatele a poskytovatele, ale vždy jen po vyžádání a zpřístupnění
koncovým uživatelem)
B. Sekundární
B1. Řešení vážných problémů
(servisní zásahy (na základě výzvy) vedoucí k uvedení systému do standardního stavu po vzniku
poruchy)
B2. Řešení drobných změn a doplňků
(úpravy v datové základně, dílčí programové úpravy v jednotlivých modulech, tvorba
doplňkových sestav)
B3. Podpora při hromadném pořizování dat a hromadné změny v datové základně (migrace dat
do systému)
B4. Podpora při konfiguraci systémů a nastavování přístupů
(zadání parametrů, kódů do číselníků, nastavování přístupových práv - nové uživatelské role)
B5. Konzultace a školení nad rámec školení poskytnutých v základní dodávce (konzultace,
poradenství, doškolování uživatelů)
B6. Vyhodnocení obsahové náplně a kvality dat, včetně revize datových záznamů, procesů,
informačních toků a zlepšování úrovně uživatelského rozhraní
2/4
Servisní zásahy (viz bod B1) jsou podle závažnosti rozděleny do tří skupin, a to:
1. Těžké závady - zcela znemožňující využití některé významné funkce produktu tak, že je
nelze obejít, odstraňují se servisním zásahem
- do 24 hodin bude proveden servisní zásah, zajišťující zjištění závady a doporučení,
jak pokračovat ve zpracování, přičemž vlastní oprava programového vybavení je
posuzována jako střední závada.
2. Střední závady - zcela znemožňující méně významnou funkci nebo překáží ve využití
významné funkce, přičemž obejití závady vyžaduje námahu, která podstatně snižuje
užitnou hodnotu produktu.
- do dvou pracovních dnů bude závada odstraněna nebo vytvořeno alternativní
řešení
3. Lehké závady - překáží méně významné funkci, ale lze je obejít, nebo pouze snižují
uživatelovo pohodlí.
- závada bude odstraněna do patnácti pracovních dnů nebo po dohodě s koncovým
uživatelem v nejbližší další verzi
Výše uvedené termíny platí, nebyl-li dohodnut s koncovým uživatelem individuální termín servisního
zásahu.
Pro zásahy požadované podle ostatních bodů bude dohodnut individuální termín realizace. Toto
ustanovení se vztahuje i na případ, že uživatel svévolně změnil konfiguraci systému.
b) Mění a doplňuje se ustanovení článku V. Cena, který nově zní:
1. Za služby specifikované v článku li. Předmět plnění v bodě A., uživatel uhradí poskytovateli
smluvní měsíční poplatek ve výši 10 000,- Kč bez DPH.
2. Za služby specifikované v článku li. Předmět plnění v bodě B., uživatel uhradí poskytovateli
částku dle níže uvedeného sazebníku:
- Hodina osobní konzultace a servisních SW prací 1 000,-Kč
- Cestovní náklady - přepravné (včetně času řidiče) 10,-Kč/km
- Ostatní náklady poskytovatele (ubytování atd.), spojené s plněním plánu prací,
konzultací a školení, budou účtovány podle skutečných nákladů. Limit těchto
nákladů musí být odsouhlasen zástupcem uživatele v předstihu nebo zohledněn v
ceně samostatné zakázky.
3. V případě reklamací předaného díla je servisní zásah bezplatný.
4. Veškeré ceny jsou uvedeny bez DPH.
c) Mění a doplňuje se ustanovení článku VI Platební podmínky odst.1, který nově zní:
1. Paušální poplatek bude fakturován měsíčně.
3/4
�21,��
Ostravsk··, ,; '> l r-i\
738 O 1 F•::"r'r; .. ,. . ,'íSTEK ,,Ji t
d) Mění a doplňuje se ustanovení článku VIII Závěrečná ustanovení o odst. 7, který zní:
7. Poskytovatel se zavazuje chránit veškeré informace získané od uživatele v souvislosti s touto
smlouvou bez ohledu na to, zda se jedná o obchodní tajemství či nikoli. Zároveň je poskytovatel
povinen při realizaci této smlouvy chránit odpovídajícím způsobem veškeré osobní údaje, se kterými
přišel při realizaci této smlouvy do styku, aniž by je zpracovával či nikoli. Poskytovatel bere na vědomí,
že práci s daty poskytnutými mu uživatelem podléhá ustanovení Nařízení Evropského parlamentu a
Rady EU 2016/679 o ochraně osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu
těchto údajů a o zrušení směrnice č. 9 5/46/ES ( GDPR). Dále bere poskytovatel na vědomí, že DISTEP
a.s je povinný k registraci smlouvy dle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti
některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění
pozdějších předpisů (dále jen „zákon o registru smluv").
Ill.
Závěrečná ujednání
a) Tento Dodatek nabývá platnosti dnem podpisu oběma Smluvními stranami.
b) Tento dodatek nabyde účinnosti dnem jeho uveřejnění prostřednictvím registru smluv.
c) Tento Dodatek se uzavírá se ve 2 (dvou) vyhotoveních, z nichž každá Smluvní strana obdrží po
jednom vyhotovení.
d) Tento Dodatek lze měnit nebo doplňovat pouze písemnými dodatky podepsanými
oprávněnými zástupci smluvních stran.
e) Ostatní ujednání smlouvy nedotčená tímto Dodatkem zůstávají v platnosti
f) Tento Dodatek se uzavírá podle§19 01 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku a práva a
povinnosti stran neupravené tímto Dodatkem se řídí ustanoveními občanského zákoníku, které
jim jsou svou povahou a účelem podle této smlouvy nejbližší.
g) Smluvní strany po přečtení tohoto Dodatku prohlašují, že souhlasí s obsahem, že Dodatek byl
sepsán určitě, srozumitelně, na základě jejich pravé, svobodné a vážné vůle, bez nátlaku na
některou ze Smluvních stran. Na důkaz toho připojují své podpisy.
Ve Frýdku-Místku dne 3 O -10- 2018 V Trutnově dne
[í.?--Expert, s.r.o.
v Ostrov,ská 9 I !.:':chodská 24
:;:�:�:::°.F. • 54 i 03 Trutnov „ Poříč:
tel. 499 735 103
Zastoupen DIČ CZ2526803i
členem představenstva
EG - Expert, s.r.o.
zastoupen
jednatel
/
4/ 4