Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytování podpory
APLIKACÍ VEMA
č. 2016/073
uzavřená podle ust. § 1746 odst. 2 a § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského
zákoníku
1 Smluvní strany
1.1 UŽIVATEL
Organizace: Univerzita Pardubice, veřejná vysoká škola zřízená
zákonem
Adresa: Studentská 95, 532 10 Pardubice
Zastoupená: prof. Ing. Miroslav Ludwig, CSc., rektor
IČ: 00216275
Přidělené číslo zákazníka:
3333
(dále v této smlouvě jen .Uživatel“)
1.2 Pos kyt ova tel
Společnost: Vema, a.s.
Sídlo: Okružní 871/3a, 638 00 Brno
Zastoupená: Ing. Jan Tomíšek, ředitel společnosti
IČ: 26226511
Zapsaná: Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 3415
(dále v této smlouvě jen .Poskytovatel“)
Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely smluvní strany tuto smlouvu o poskytování
podpory aplikací Vema:
2 Preambule
2.1 Smluvní strany uzavřely dne 8. 1. 2014 smlouvu o poskytnutí práva na využívání
aplikací č. 2014/016, na základě které je Uživatel oprávněný užívat aplikace pro
zpracování svých dat v rozsahu vymezeném v její příloze č. 1 (dále jen „aplikace“)
této smlouvy. Za účelem smluvního zakotvení servisní podpory, účasti na seminářích
k aktuálním verzím aplikací a dodávání diskrétních výplatních lístků uzavírají smluvní
strany tuto smlouvu.
3 Předmět smlouvy
3.1 Předmětem plnění této smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Uživateli
standardní servisní podporu aplikací.
3.2 Předmětem plnění této smlouvy je dále závazek Poskytovatele umožnit Uživateli
účast na seminářích pořádaných Poskytovatelem k aktuálním verzím aplikací
v rozsahu vymezeném v této smlouvě.l
l
3.3 Poskytovatel se dále zavazuje dodávat Uživateli diskrétní výplatní lístky při dodržení
zadaného vzoru šablony z programového vybavení Mzdy - PAM za podmínek dále
definovaných touto smlouvou.
3.4 Poskytovatel se dále zavazuje dodávat Uživateli další programové vybavení
a poskytovat služby s tím související na základě oboustranné dohody a v souladu
s požadavky Uživatele na rozvoj systému - zakázkové práce, na základě oboustranně
odsouhlasených objednávek a za cenu tam dohodnutou.
4 Specifikace předmětu - servisní podpory
4.1 Poskytovatel se zavazuje reagovat na podněty a požadavky vztahující se k provozu
aplikací (dále jako „Požadavek“) Uživatele v reakční době v souladu s aktuálními
Podmínkami poskytování služeb podpory dostupnými na Zákaznickém webu na
adrese http://zakaznik.vema.cz, které jsou následující:
Možnosti poskytované Standardní odezva Rychlá odezva3
podpory (do 3 pracovních dnů) (do 4 h pracovní doby)
Konzu Itace/s Iužby1 Zdarma 4 x první Zvýšená hodinová sazba
hod./rok2,
Standardní hodinová sazba
Reklamace Zdarma 300,- Kč bez
DPH/požadavek
1Účtuje se každá započatá A1 hodina nad rámec služeb zdarma
2 První A1 hodina u maximálně 4 požadavků za posledních 12 měsíců (klouzavý rok)
3 V rámci rychlé odezvy je i možnost přímého tel. přepojení na konzultanta (podle aktuálního
vytížení)
Časový údaj uvedený pro kategorii Rychlá platí v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hod.
(dále jako „Provozní doba“). Požadavky zadané mimo Provozní dobu se považují
za zadané v 8:00 hod. následujícího pracovního dne.
4.2 Zadáním Požadavku jedním ze způsobů uvedených v článku 5 se má za to, že
Uživatel objednal služby, které jsou potřebné pro vyřešení Požadavku, a souhlasí
s jejich poskytnutím za cenu dle aktuálně platného ceníku Poskytovatele, který je
Přílohou č. 1 této smlouvy.
4.3 Uživateli se garantuje možnost účasti na seminářích pořádaných k aktuálním verzím
aplikací. Uživatel se bude na semináře hlásit standardním způsobem na tzv.
Zákaznickém webu na adrese http://zakaznik.vema.cz.
2
4.4 Poskytovatel se zavazuje dodávat uživateli diskrétní výplatní lístky v množství a čase
vzájemně dohodnutém na základě objednávek Uživatele. Jedna krabice obsahuje
1.000 ks lístků. Místem dodání je adresa sídla Uživatele.
5 Z působ zadávání Požadavků
5.1 Požadavek je Uživatel povinen zadat jedním z následujících způsobů:
• telefonicky na linku 530 500 500 v Provozní době,
• zadáním a odesláním Požadavku na Zákaznickém webu v nabídce Podpora.
5.2 Při zadání Požadavku Uživatel specifikuje název Požadavku, zadavatele Požadavku
spolu s kontaktním emailem, specifikuje aplikaci, které se daný Požadavek týká, určí
kategorii naléhavosti a stručný popis Požadavku.
5.3 Po zadání Požadavku prostřednictvím zákaznického webu zašle Poskytovatel
Uživateli do 15 minut na kontaktní e-mail potvrzení o tom, že jím zaslaný Požadavek
Poskytovatel eviduje. Zaslání potvrzení o evidenci Požadavku není reakcí
na Požadavek v reakční době dle odst. 4.1 smlouvy. Pokud po zadání Požadavku
neobdrží Uživatel do 15 minut elektronickou poštou potvrzení o jeho evidenci, oznámí
Požadavek Poskytovateli telefonicky na linku uvedenou výše v Provozní době.
5.4 Pro účely zadávání a řešení Požadavků se Uživatelem myslí osoby, kterým Uživatel
poskytl oprávnění jednat jeho jménem a u Poskytovatele zajistil pro tyto osoby přístup
na Zákaznický web.
6 C ena
6.1 V dále uvedených cenách není zahrnuto DPH, které bude připočteno v odpovídající
zákonné výši. Za výši DPH odpovídá poskytovatel.
6.2 Cena předmětu smlouvy uvedeného včl. 3 odst. 3.1 této smlouvy se stanoví
v souladu s platným ceníkem Poskytovatele, který je v aktuálním znění Přílohou č. 1
této smlouvy.
6.3 Cena za účast 1 osoby na semináři uvedeném v čl. 4 odst. 4.3 se stanovuje dohodou
smluvních stran dle ustanovení zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, věznění
pozdějších předpisů, na
1.300,- Kč
(slovy: jeden tisíc tři sta korun českých).
Cena za účast na semináři nad rámec této smlouvy bude fakturována podle aktuálně
platného ceníku Poskytovatele.
6.4 Kupní cena 1 krabice výplatních lístků se stanovuje dohodou smluvních stran dle
ustanovení zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, na
1.900,- Kč
(slovy: jeden tisíc devět set korun českých).
V ceně je zahrnuta přeprava na místo dodání dle bodu 4.4. této smlouvy.
6.5 V případě, že vyvstane potřeba osobní návštěvy Poskytovatele u Uživatele za účelem
poskytnutí služeb, zavazuje se Uživatel uhradit Poskytovateli cestovné dle Přílohy
č. 1, vedle sjednané ceny plnění.
3
6.6 Smluvní strany berou na vědomí, že výše uvedené ceny jsou stanoveny na základě
aktuálně platných ceníků Poskytovatele, které se s ohledem na vývoj trhu, cenovou
politiku dodavatelů Poskytovatele, inflaci, náklady Poskytovatele a další faktory
mohou v průběhu času měnit. V případě, že dojde k takovéto změně, oznámí ji
Poskytovatel Uživateli a smluvní strany se zavazují uzavřít následně dodatek této
smlouvy, v němž bude cena nově stanovena. Neuzavření dodatku smlouvy bude
považováno za podstatné porušení smlouvy.
7 P L AT E B N Í P O D M Í N K Y , S A N K C E
7.1 Cena plnění dle odst. 6.2 a cena cestovného bude hrazena na základě daňového
dokladu (faktury) vystaveného Poskytovatelem po realizaci služeb podle skutečného
rozsahu.
7.2 Cena plnění dle odst. 6.3 bude hrazena na základě daňového dokladu (faktury)
vystaveného Poskytovatelem po realizaci jednotlivých seminářů podle skutečného
rozsahu.
7.3 Cena plnění dle odst. 6.4 bude hrazena na základě daňového dokladu (faktury)
vystaveného Poskytovatelem po dodání zboží.
7.4 Uživatel uhradí peněžité závazky vyplývající z této smlouvy na základě daňového
dokladu (faktury) v době splatnosti 14 dní od vystavení faktury na účet Poskytovatele
uvedený na faktuře. Faktura bude vystavena v elektronické podobě v souladu
s ustanovením § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve
znění pozdějších předpisů. Uzavřením smlouvy uživatel uděluje souhlas pro veškerá
použití daňového dokladu v elektronické podobě.
7.5 V případě prodlení se splněním svého peněžního závazku je Uživatel povinen zaplatit
Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den
prodlení. Úrok z prodlení je splatný do 30 dnů od vyčíslení a doručení faktury
Uživateli, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
8 Ochrana informací
8.1 Smluvní strany se zavazují uchovat v tajnosti veškeré skutečnosti, informace a údaje
týkající se druhé smluvní strany, předmětu plnění této smlouvy nebo s předmětem
plnění související. Zveřejnění této smlouvy v registru smluv v souladu se zákonem
č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování
těchto smluv v registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů,
není porušením této povinnosti, vyjma zveřejnění přílohy č. 1 smlouvy, která se
považuje za obchodní tajemství podle § 504 občanského zákoníku, a nebude tudíž
zveřejněna.
8.2 S odkazem na zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších
předpisů, se poskytovatel zavazuje učinit taková opatření, aby osoby, které se podílejí
na realizaci jeho závazků z této smlouvy vyplývajících, zachovávaly mlčenlivost
o veškerých skutečnostech, údajích a datech (osobních či jiných), o nichž se
dozvěděly při výkonu své práce, včetně těch, které Uživatel eviduje pomocí výpočetní
techniky či jinak. Za porušení tohoto závazku se považuje i využití těch skutečností,
údajů a dat, jakož i dalších vědomostí pro vlastní prospěch Poskytovatele, prospěch
třetí osoby nebo pro jiné důvody. Toto ujednání platí i v případě nahrazení uvedených
právních předpisů předpisy jinými.
8.3 Závazky smluvních stran uvedené v tomto článku trvají i po skončení smluvního
vztahu.
4
9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
9.2 Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami a účinnosti
dnem zveřejnění v registru smluv.
9.3 Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech s platností originálu, z nichž každá
smluvní strana obdrží po jednom vyhotovení.
9.4 Obě smluvní strany mají právo tuto smlouvu písemně vypovědět. Délka výpovědní
doby činí 2 měsíce a počíná běžet 1 dnem kalendářního měsíce následujícího
po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
9.5 Uživatel je oprávněn postoupit jakékoliv pohledávky z této smlouvy, převést svoje
práva a povinnosti z této smlouvy vyplývající na jinou osobu pouze s předchozím
písemným souhlasem Poskytovatele.
9.6 Veškeré úkony směřující k doplnění, změně nebo zániku této smlouvy musí být
učiněny písemně a doručeny doporučeným dopisem, případně dopisem doručovaným
kurýrní službou, na adresy uvedené v záhlaví této smlouvy. Smluvní strana má
povinnost oznámit do sedmi dnů druhé smluvní straně změnu sídla nebo jiných
kontaktních údajů uvedených v záhlaví této smlouvy.
9.7 V případě, kdy se jakákoli ze smluvních stran ocitne v prodlení s plněním svých
závazku prokazatelně způsobenou vyšší mocí (živelnou pohromou, ozbrojeným
konfliktem) má se za to, že po dobu trvání vyšší moci není prodlení a nedodržení
závazku bude druhou smluvní stranou tolerováno.
9.8 Nevymahatelnost nebo neplatnost kteréhokoli ustanovení této smlouvy neovlivní
vynutitelnost nebo platnost ostatních ustanovení této smlouvy. V případě, že jakékoli
ustanovení této smlouvy by mělo z jakéhokoli důvodu pozbýt platnosti
či vymahatelnosti, zavazují se smluvní strany dohodnout se na náhradě takového
ustanovení novým, obdobného obsahu, významu a účelu.
9.9 Nedílnou součástí této smlouvy jsou její přílohy:
Příloha č. 1 - Ceník služeb a cestovného platný ke dni uzavření smlouvy.
9.10 Smluvní strany této smlouvy prohlašují, že se řádně seznámily s jejím obsahem, který
odpovídá jejich pravé a svobodné vůli, považují ho za určitý a srozumitelný,
a na důkaz toho připojují své vlastnoruční podpisy.
V Pardubicích dne V Brně dne o /. cJ q
prof. Ing. Miroslav Ludwig, CSc. Poskytovatel
rektor Vema, a. s.
Univerzita Pardubice Ing. Jan Tomíšek
ředitel společnosti
532 I0 Pard u b ice ,Stu d e n tská 95
1
5