Textová podoba smlouvy - Hlídač státu.

Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud

SMLOUVA O SPOLUPRÁCI

Dům Ronalda McDonalda, nadační fond

IČO 26730731

se sídlem Řevnická 170/4, Třebonice, 155 21 Praha 5
sp. zn. N 1345 nh u DD P V ami2e
zastoupený Z AěžžoA ově s ČAR Bison
správní rady

S nák i
PÁ ti
z

v, D5
ZSV na E sla Bp bat E A Nl

$
by:
„A

(dále jen „Dárce“)
a

Fakultní nemocnice v Motole

státní příspěvková organizace

IČO 00064203

se sídlem V Úvalu 84, 150 06 Praha 5 — Motol

zastoupená známo ek pon Ar
(dále jen „FNM“)

(Dárce a FNM dále společně též jako „Smluvní strany“ a každý samostatně jako „Smluvní strana“)

PREAMBULE
Vzhledem k tomu, že:

(A) Dárce a FNM uzavřeli dnešního dne Smlouvu o poskytnutí nadačního příspěvku (jak je
definována níže), na základě které se Dárce zavázal poskytnout FNM Nadační příspěvek (jak je
definován ve Smlouvě o poskytnutí nadačního příspěvku) spočívající v:

(i) zajištění a poskytnutí Projektové dokumentace (jak je definována ve Smlouvě o poskytnutí
nadačního příspěvku);

(ii) poskytnutí Finančního daru určeného výlučně k financování výstavby Domu Ronalda
McDonalda na Pozemku podle Projektové dokumentace (vše, jak je definováno ve
Smlouvě o poskytnutí nadačního příspěvku), a

(iii) © zajištění dlouhodobého provozování, tj. poskytnutí veškerých služeb, které jsou potřebné
k provozování, Domu Ronalda McDonalda po Dobu provozu ke Sjednanému účelu na
náklady Dárce;

přičemž Nadační příspěvek se skládá z výše uvedených dílčích plnění, blíže specifikovaných ve
Smlouvě o poskytnutí nadačního příspěvku a v této Smlouvě.

(B) | Smluvní strany se dohodly, že některé podmínky spolupráce Smluvních stran v souvislosti
s poskytnutím Nadačního příspěvku upraví v samostatné smlouvě, přičemž uzavření takové
smlouvy o spolupráci je podmínkou účinnosti Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku;

uzavřely Smluvní strany níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto smlouvu o spolupráci (dále jen
„Smlouva“):

2.1

2.2

ÚVODNÍ USTANOVENÍ, DEFINICE

Výrazy začínající velkým písmenem v této Smlouvě mají stejný význam, jaký jim přiznává
Smlouva o poskytnutí nadačního příspěvku, pokud z kontextu této Smlouvy nevyplývá něco

jiného.

Vedle termínů definovaných v jiných ustanoveních této Smlouvy (včetně jejích příloh) a Smlouvy
o poskytnutí nadačního příspěvku, v této Smlouvě:

„Dárce“

„Dům Ronalda
McDonalda“

„FNM“

„Občanský zákoník“

„Sjednaný účel“

„Smlouva o
poskytnutí nadačního
příspěvku“

„Standardy
organizace Ronald
McDonald House
Charities pro
provozování domů
Ronalda McDonalda“

„Smlouva“
„Smluvní strany“

nebo „Smluvní
strana“

znamená Dům Ronalda McDonalda, nadační fond, IČO 26730731,
se sídlem Řevnická 170/4, Třebonice, 155 21 Praha 5, sp. zn.
N 1345 vedená u Městského soudu v Praze;

znamená dům pro dočasné ubytování dlouhodobě a vážně
nemocných dětských pacientů FNM, jejich rodičů, blízkých osob,
případně jiných osob doprovázejících tyto dětské pacienty, podle
kontextu znamená také stavbu Domu Ronalda McDonalda;

znamená Fakultní nemocnici v Motole, IČO 00064203, se sídlem
V Úvalu 84, 150 00 Praha 5;

znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění
pozdějších předpisů;

znamená dočasné ubytování dlouhodobě a vážně nemocných
dětských pacientů FNM, jejich rodičů, blízkých osob, případně
jiných osob doprovázejících tyto dětské pacienty, a to vždy dle
aktuálních celosvětových standardů organizace Ronald McDonald
House Charities. Standardy organizace Ronald McDonald House
Charities pro provozování domů Ronalda McDonalda, ve znění
účinném k okamžiku uzavření této Smlouvy tvoří Přílohu č. 1 této
Smlouvy;

znamená smlouvu o poskytnutí nadačního příspěvku, včetně všech
jejích příloh, jakož i případných dodatků, uzavřenou Smluvními
stranami současně s touto Smlouvou, na základě které se Dárce
zavázal poskytnout FNM Nadační příspěvek;

znamená Standardy organizace Ronald McDonald House Charities

pro provozování domů Ronalda McDonalda, jejichž aktuální znění
tvoří Přílohu č. 1:

znamená tuto smlouvu o spolupráci, včetně všech jejích příloh,
jakož i případných dodatků;

Dárce a/nebo FNM;

2.4

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

„Změny Domu“ má význam uvedený v čl. 3.7.

Není-li v této Smlouvě výslovně uvedeno jinak, odkazy na záhlaví, preambuli, ustanovení, články,
odstavce a přílohy obsažené v této Smlouvě se rozumí odkazy na záhlaví, preambuli, ustanovení,
články, odstavce a přílohy této Smlouvy.

Slovo použité v této Smlouvě v jednotném čísle zahrnuje i množné číslo a naopak.

Veškeré odkazy na osoby v této Smlouvě jsou považovány i za odkazy na právnické osoby,
nevyplývá-li z kontextu jinak.

SPOLUPRÁCE PŘI ÚZEMNÍM A STAVEBNÍM ŘÍZENÍ, RESP. SPOLEČNÉM ŘÍZENÍ, PŘI
VÝBĚRU DODAVATELE STAVEBNÍCH PRACÍ AVÝSTAVBĚ DOMU RONALDA
MCDONALDA

FNM je povinna zajistit pravomocné Územní rozhodnutí a Stavební povolení nebo Společné
povolení pro Dům Ronalda McDonalda, a to na základě Projektové dokumentace.

Smluvní strany se dohodly, že FNM může zmocnit Dárce nebo jinou Dárcem určenou osobu (dále
jen „Zmocněnec“) k zastupování FNM ve všech správních řízeních a jednáních s příslušným
stavebním úřadem, DOSS a dalšími dotčenými osobami v souvislosti s povolením a realizací
Domu Ronalda McDonalda, a k prokázání tohoto zmocnění udělí FNM Zmocněnci na výzvu
Dárce písemnou plnou moc.

Náklady Zmocněnce na zastoupení FNM ve správních řízeních a jednáních s DOSS a dalšími
dotčenými osobami v souvislosti s povolením a realizací Domu Ronalda McDonalda uhradí
Dárce. Dárce je povinen zajistit, že Zmocněnec neuplatní v souvislosti s plněním zmocnění dle
článku 3.2 vůči FNM žádné finanční nároky, zejména, nikoli však výlučně nárok na odměnu,
úhradu hotových výdajů nebo náhradu jiných nákladů vynaložených při plnění zmocnění.

Smluvní strany budou v rámci územního a stavebního řízení, resp. společného řízení úzce
spolupracovat, aby bylo Územní rozhodnutí a Stavební povolení nebo Společné povolení vydáno
v co nejkratším možném termínu, nejpozději však v termínech stanovených v Harmonogramu.
Nebude-li FNM v řízení a/nebo při jednáních s DOSS anebo příslušným stavebním úřadem
v souvislosti s povolením a realizací Domu Ronalda McDonalda zastoupena Zmocněncem, má
zástupce Dárce (zejména osoba oprávněná k zastupování Dárce ve věcech realizace výstavby
Domu Ronalda McDonalda a ve věcech technických a zhotovitel Projektové dokumentace) právo
účastnit se jednání s příslušným stavebním úřadem a DOSS.

Každá Smluvní strana ponese vlastní náklady vzniklé příslušné Smluvní straně v souvislosti
s územním a stavebním řízením, resp. společným řízením, s výjimkou nákladů na odměnu
Zmocněnce, které v souladu s článkem 3.3 ponese Dárce.

Jelikož se Dárce zavázal poskytnout Finanční dar na kompletní výstavbu Domu Ronalda
McDonalda a současně po Dobu provozu provozovat Dům Ronalda McDonalda ke Sjednanému
účelu, tj. poskytovat FNM veškeré služby, které jsou potřebné k fungování a provozu Domu
Ronalda McDonalda dle aktuálních Standardů organizace Ronald McDonald House Charities pro
provozování domů Ronalda McDonalda, Smluvní strany se dohodly, že při výstavbě Domu
Ronalda MeĎDonalda bude Dárce oprávněn (kromě dalších práv sjednaných ve Smlouvě
o poskytnutí nadačního příspěvku) účastnit se kontrolních dnů na stavbě Domu Ronalda
McDonalda. FNM je povinna pořádat kontrolní dny alespoň jednou za 14 dnů a Dárce o konání
kontrolního dne alespoň 3 pracovní dny předem písemně informovat (forma emailu je
dostačující).

3 PHMoln či ch

“

3.7

4.4

4.5

4.6

FNM se zavazuje, že po celou Dobu provozu neprovede jakékoli změny či zásahy do stavby
Domu Ronalda McDonalda ani do jeho zařízení či vybavení (dále jen „Změny Domu“), ledaže
budou Změny Domu nezbytné z důvodu změny právních předpisů (zejména stavebních či
hygienických, případně jiných právních předpisů závazných pro FNM a/nebo Dárce
a souvisejících se stavbou Domu Ronalda McDonalda a/nebo jeho provozováním ke
Sjednanému účelu).

© provedení Změny Domu musí být mezi Smluvními stranami předem uzavřena písemná
dohoda, přičemž budou-li Změny Domu nezbytné z důvodu změny právních předpisů, není žádná
Smluvní strana oprávněna uzavření takové dohody odepřít nebo zdržet a současně jsou obě
Smluvní strany povinny postupovat při jednání o uzavření dohody v dobré víře tak, aby Změny
Domu neměly negativní dopad na provozování Domu Ronalda McDonalda ke Sjednanému účelu
a aby byly podmínky realizace Změn Domu akceptovatelné pro obě Smluvní strany.

SPOLUPRÁCE PŘI PROVOZOVÁNÍ DOMU RONALDA MCDONALDA

FNM je povinna umožnit Dárci výlučné provozování Domu Ronalda McDonalda ke Sjednanému
účelu po celou Dobu provozu (tj. po dobu 50 let ode Dne otevření), a to vlastním jménem a na
vlastní odpovědnost Dárce..

Dárce zajistí provozování Domu Ronalda McDonalda v souladu s aktuálními Standardy
organizace Ronald McDonald House Charities pro provozování domů Ronalda McDonalda,
přičemž překlad jejich platného znění ke dni uzavření této Smlouvy tvoří Přílohu č. 1 této Smlouvy.

Smluvní strany se dohodly, že budou ve vzájemné součinnosti a bez odkladu implementovat
př/do provozu Domu Ronalda McDonalda jakékoli změny, které mohou být vyžadovány
v důsledku změn globálních standardů Ronald McDonald House Charities závazných pro Dárce,
ledaže by takové změny byly v rozporu s právními předpisy a/nebo jinými předpisy závaznými
pro Dárce či FNM či jiným způsobem omezovaly/ohrožovaly řádný provoz FNM. Smluvní strany
berou na vědomí, že tyto standardy mohou být čas od času změněny (aktualizovány), přičemž
o takové změně bude Dárce FNM informovat.

Po úspěšném dokončení Přejímacího řízení dle Smlouvy o dílo a před zahájením provozování
Domu Ronalda McDonalda ke Sjednanému účelu ze strany Dárce bude vyhotoven a Smluvními
stranami podepsán předávací protokol, vněmž bude zaznamenán stav Domu Ronalda
McDonalda. Pro vyloučení pochybnosti se stanoví, že podmínkou převzetí Domu Ronalda
McDonalda Dárcem od FNM a zahájení jeho provozování je, že Dům Ronalda McDonalda bude
realizován v souladu s Projektovou dokumentací a bude zkolaudovaný ke Sjednanému účelu.

Smluvní strany se dohodly, že při provozování Domu Ronalda McDonalda budou úzce
spolupracovat, aby byla zajištěna maximální péče o dětské pacienty FNM. O ubytování osob
v Domě Ronalda McDonalda budou rozhodovat pověření zástupci Dárce ve vzájemné
součinnosti s FNM, zejména s ošetřujícími lékaři FNM a s přihlédnutím ke specifickým odborným
aspektům péče o dotčeného pacienta. FNM a Dárce se zavazují vzájemně spolupracovat a konat
společná setkání, aby byla vytíženost Domu Ronalda McDonalda co nejvyšší a tato forma
podpory mohla být poskytnuta co největšímu počtu rodin.

Dodávku médií (tj. elektrické energie, vody a odvodu odpadních vod, příp. dalších) a poskytování
technických služeb (zejm. svoz tříděného a komunálního odpadu, zimní úklid a údržbu
komunikací v okolí Domu Ronalda McDonalda) potřebných pro provoz Domu Ronalda
McDonalda (dále společně jen „Služby“) zajistí FNM na náklady Dárce.

4.7

4.8

4.10

4.11

4.12

Po Dobu provozu se Dárce zavazuje jako neoddělitelnou součást Nadačního příspěvku hradit:

4.7.1 náklady na běžnou údržbu a běžné opravy Domu Ronalda McDonalda. Bude-li nutnost
provedení opravy vyvolána pojistnou událostí, která je kryta pojištěním FNM, je FNM
povinna náklady na takovou opravu Domu Ronalda McDonalda uhradit z přijatého
pojistného plnění. Bude-li se jednat o opravu, která je kryta zárukou poskytnutou
Vybraným dodavatelem, případně jiným dodavatelem nebo výrobcem, zajistí FNM
opravu v rámci poskytnuté záruky.

4.7.2 náklady na Služby skutečně spotřebované při provozu Domu Ronalda McDonalda.
Náklady na Služby budou měřeny podružnými měřidly umístěnými v Domě Ronalda
MeDonalda, případně jiným obvyklým či vhodným způsobem, a nebude-li možné
množství spotřebované Služby změřit, bude podíl Dárce na nákladech na takovou
Službu určen podle poměru plochy Domu Ronalda McDonalda a ostatních nemovitých
věcí, pro které je daná Služba poskytována. Dárce bude hradit náklady na základě
účetních dokladů (faktur) vystavených FNM a doručených Dárci. Přílohou faktury bude
vždy vyúčtování nákladů od dodavatele dané Služby, který Službu dodává pro FNM.
FNM není oprávněna si k takovým nákladů účtovat jakoukoli marži.

FNM se zavazuje umožnit bezplatné parkování na parkovacích stáních zřízených na Pozemku
u Domu Ronalda McDonalda všech uživatelů Domu Ronalda McDonalda, Dárce, jeho zástupců
a pracovníků, dodavatelů a smluvních partnerů v kapacitě míst vyhrazených pro Dům Ronalda
McDonalda dle Projektové dokumentace. Na základě žádosti Dárce a předaného seznamu osob
bude těmto osobám FNM umožněno bezplatné parkování v těchto vyhrazených prostorách.

FNM souhlasí s tím (přičemž se jedná o podmínku pro poskytnutí Nadačního příspěvku), že Dům
Ronalda McDonalda bude po celou Dobu provozu provozován pod označením „Dům Ronalda
MeDonalda“. Pokyny a podkladové materiály pro grafické označování Domu Ronalda McDonalda
poskytne Dárce FNM v elektronické formě.

Označení „Dům Ronalda McDonalda“ je značkou, která je celosvětově uznávána jako záruka
kvality při zřizování a provozu domů pro dočasné ubytování dlouhodobě hospitalizovaných
a vážně nemocných dětí a jejich rodinných příslušníků. Označení „Dům Ronalda McDonalda“
(a jeho jazykové varianty) je všeobecně známým označením užívaným celosvětově subjekty ze
skupiny McDonald 's a toto označení podléhá celosvětové právní ochraně. K užívání označení
„Dům Ronalda McDonalda“ je oprávněn výlučně Dárce. V případě potřeby užití označení „Dům
Ronalda McDonalda“ pro propagační a informační účely ze strany FNM zajistí Dárce pro FNM
v nezbytném rozsahu licenci, resp. podlicenci pro užití tohoto označení.

Dárce je oprávněn umístit v prostorách Domu Ronalda McDonalda poděkování dárcům — třetím
osobám, kteří přispěli na výstavbu či provoz Domu Ronalda McDonalda.

Dárce je oprávněn vyzvat FNM k zavedení poplatku za užívání služeb poskytovaných Dárcem
v rámci Domu Ronalda McDonalda klienty (zejména v případě potřeby regulovat chování klientů
v Domě Ronalda McDonalda atp.). V případě, že FNM žádosti Dárce vyhoví, budou poplatky od
klientů — uživatelů Domu Ronalda McDonalda ukládány na zvláštní účelově vázaný účet, přičemž
prostředky na tomto účtu budou moci být použity pouze na úhradu nákladů souvisejících
s Domem Ronalda McDonalda (zejména na stavební úpravy, vybavení či jeho provoz). O použití
prostředků ze zvláštního účtu bude rozhodnuto na základě společné dohody obou Smluvních
stran.

Bude-li v souvislosti s touto Smlouvou a/nebo Smlouvou o poskytnutí nadačního příspěvku, a to
zejména, nikoli však výlučně v souvislosti s provozem Domu Ronalda McDonalda, potřeba změnit
jakékoli podmínky či stanovit dodatečné podmínky plnění Smluvních stran či jejich vzájemné
spolupráce, uzavřou Smluvní strany dodatek k této Smlouvě. Smluvní strany se zavazují jednat

5.1

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

o obsahu dodatku v dobré víře a současně respektovat oprávněné zájmy druhé Smluvní strany
s tím, že dodatek nesmí mít negativní dopad na provozování Domu Ronalda McDonalda ke
Sjednanému účelu.

SPOLUPRÁCE VŮÚČETNÍCH ZÁLEŽITOSTECH SOUVISEJÍCÍCH S POSKYTNUTÍM
NADAČNÍHO PŘÍSPĚVKU

Dárce vytvoří ve svém účetnictví účetní středisko, na které budou alokovány a účtovány veškeré
účetní případy realizované v rámci poskytnutí Nadačního příspěvku dle Smlouvy o poskytnutí
nadačního příspěvku a této Smlouvy. Účetní údaje tohoto střediska budou v případě potřeby
sloužit k určení hodnoty Nadačního příspěvku dle Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku. Na
písemnou výzvu FNM Dárce poskytne FNM informace o aktuální výši hodnoty Nadačního
příspěvku, jak bude aktuálně vyplývat z účetnictví střediska, případně další údaje a podklady
nutné pro řádné vedení účetnictví FNM.

Dárce poskytne FNM součinnost při zaúčtování a převzetí jednotlivých položek tvořících Nadační
příspěvek do majetku FNM.

SKONČENÍ SMLOUVY

Smluvní strany se dohodly, že tato Smlouva má povahu vedlejšího ujednání ke Smlouvě
o poskytnutí nadačního příspěvku a je na Smlouvě o poskytnutí nadačního příspěvku závislá ve
smyslu ustanovení $ 1727 Občanského zákoníku. Skončení této Smlouvy o poskytnutí nadačního
příspěvku tedy automaticky zrušuje tuto Smlouvu.

Tuto Smlouvu ize ukončit pouze současné s ukončením Smlouvy o poskytnutí nadačního
příspěvku.

Smluvní strany se dohodly, že FNM je oprávněna odstoupit od Smlouvy o poskytnutí nadačního
příspěvku (čímž dojde rovněž ke zrušení této Smlouvy) v případě, že:

6.3.1 Dárce při provozování Domu Ronalda McDonalda závažným způsobem hrubě nebo
opakovaně porušuje své podstatné povinnosti vyplývající z této Smlouvy;

přičemž FNM je před odstoupením od Smlouvy z výše uvedeného důvodu povinna upozornit
písemně Dárce na dané porušení této Smlouvy zakládající důvod odstoupení od Smlouvy
o poskytnutí nadačního příspěvku a poskytnout Dárci lhůtu k nápravě, která nesmí být kratší než
3 měsíce ode dne doručení takového písemného upozornění Dárci.

Smluvní strany se dohodly, že Dárce je oprávněn odstoupit od Smlouvy o poskytnutí nadačního
příspěvku (čímž dojde rovněž ke zrušení této Smlouvy) v případě, že:

6.4.1 FNM neumožní Dárci provozování Domu Ronalda McDonalda ke Sjednanému účelu po
celou Dobu provozu, a to za podmínek sjednaných v této Smlouvě a/nebo ve Smlouvě
o poskytnutí nadačního příspěvku;

6.4.2 FNM hrubě nebo opakovaně poruší jakoukoli svou podstatnou povinnost dle této
Smlouvy, přičemž před odstoupením od Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku
z tohoto důvodu je Dárce povinen upozornit písemně FNM na dané porušení této
Smlouvy zakládající důvod odstoupení od Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku
a poskytnout mu lhůtu k nápravě, která nesmí být kratší než 3 měsíce ode dne doručení
takového písemného upozornění FNM.

Ustanovením čl. 6.3 a 6.4 nejsou dotčena jakákoli ustanovení Smlouvy o poskytnutí nadačního
příspěvku týkající se skončení Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku.

6.6

8.1

8.2

8.3

V případě odstoupení od Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku dle čl. 6.3 a/nebo 6.4 se
bude postupovat podle ustanovení čl. 10 Smlouvy o poskytnutí nadačního příspěvku.

DORUČOVÁNÍ

Veškerá sdělení a oznámení podle této Smlouvy budou činěna písemně, budou řádně podepsána
osobou oprávněnou jednat jménem příslušné Smluvní strany a budou činěna v souladu
s ustanovením článku 7.2.

Jakékoli sdělení nebo oznámení činěné podle této Smlouvy se považuje za účinné, pokud bylo
Smluvní straně doručeno e-mailem (tam, kde je ve Smlouvě výslovně uvedeno, že tento způsob
je dostačující), osobně, doporučenou poštovní zásilkou nebo kurýrní službou, a to na její adresu
uvedenou níže v tomto článku, nebo na jakoukoliv jinou adresu písemně sdělenou druhé Smluvní
straně způsobem uvedeným v tomto článku:

Adresa FNM:

Fakultní nemocnice v Motole
V Úvalu 84/1, 150 06 Praha — Motol

B ní Z T EEE ný
DV ey n SAE PZRSÁTO

Adresa Dárce:

Dům Ronalda McDonalda, nadační fond
Řevnická 10 Třebonice, 155 21 Praha 5

ený a oo: Pk peha Ee
4“

PR A oo h an AO OE

Jakékoli takové sdělení nebo oznámení činěné na základě této Smlouvy bude považováno za
doručené:

731 jestliže doručení e-mailu obsahujícího takové oznámení nebo dokument bylo potvrzeno
druhou Smluvní stranou (za takové potvrzení však není považováno zaslání
automatického „oznámení o doručení“ ani „oznámení o přečtení“); nebo

732 v okamžiku doručení nebo odepřením doručení, jestliže bylo doručováno osobně nebo
prostřednictvím poštovního přepravce nebo kurýrní služby.

Smluvní strany odpovídají za aktuálnost a v případě elektronické komunikace za funkčnost výše
uvedených kontaktních údajů. Jestliže dojde ke změně v kontaktních údajích, jsou Smluvní strany
povinny se bezodkladně navzájem o dané změně informovat.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smluvní strany se vzájemně zavazují při svých činnostech a jednáních respektovat oprávněné
zájmy druhé Smluvní strany, přičemž Smluvní strany se budou o svých zájmech průběžně
informovat.

Tato Smlouva byla uzavřena v souladu s českým právem a řídí se platnými právními předpisy
České republiky.

Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory smírnou cestou a v případě, že v přiměřené lhůtě
od doručení písemné výzvy jedné Smluvní strany k jednání, která nebude kratší než 30 dnů,
nedojde k dohodě, budou spory z této Smlouvy řešeny věcně a místně příslušnými soudy České
republiky.

8.4

8.5

8.6

8.7

8.8

8.9

8.10

Tato Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma Smluvními stranami a účinnosti dnem
uveřejnění této Smlouvy prostřednictvím registru smluv dle zák. č. 340/2015 Sb., o zvláštních
podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon
o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů.

Dárce bere na vědomí, že FNM je ve smyslu ustanovení $ 2 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb.,
o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv
(zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, subjektem, který povinně prostřednictvím
registru smluv uveřejňuje soukromoprávní smlouvy, a souhlasí se zveřejněním této Smlouvy
v registru smluv. Tento souhlas je poskytován do budoucna na dobu neurčitou. Smluvní strany si
sjednaly možnost zveřejnění celé této Smlouvy v jejím plném znění, včetně všech případných
dodatků.

FNM je povinna provést vložení této Smlouvy (včetně všech povinných údajů - metadat) do
registru smluv v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších
předpisů.

Dárce bere na vědomí, že FNM je jakožto státní příspěvková organizace povinna na dotaz třetí
osoby poskytnout informace podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím,
ve znění pozdějších předpisů.

Veškeré změny a doplnění této Smlouvy vyžadují písemnou formu.

V případě, že se jakékoli ustanovení stane zcela či z části neplatným, zdánlivým, neúčinným nebo
nevymahatelným, ale bylo by platné, účinné a vymahatelné, kdyby byla jeho část vymazána, bude
toto ustanovení nebo jeho část považováno za vymazané v rozsahu, který je potřebný pro
platnost, účinnost a vymahatelnost této Smlouvy jako celku, při zachování co možná největšího
původního ekonomického významu daného ustanovení. V takovém případě Smluvní strany
nahradí do 30 dnů od výzvy kterékoliv ze Smluvních stran takovéto neplatné, zdánlivé, neúčinné
nebo nevymahatelné ustanovení ustanovením, které bude nejlépe splňovat smysl takového
neplatného, zdánlivého, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení.

Smluvní strana není vázána jakoukoliv smlouvou nebo dodatkem ke smlouvě, jestliže druhá
Smluvní strana při uzavírání smlouvy nebo dodatků ke smlouvě učiní ve smlouvě nebo dodatku
nebo jakémkoli souvisejícím ujednání jakékoliv změny, dodatky nebo odchylky, které byť
inepodstatně mění podmínky smlouvy, dodatku ke smlouvě nebo souvisejícího ujednání.
Ustanovení S 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepoužije. Smluvní strana dále není
jakoukoliv smlouvou vázána, pokud bude přijetí nabídky druhou Smluvní stranou vyjádřeno
odpovědí, která vymezuje obsah smlouvy či dodatku jinými slovy. Ustanovení $ 1740 odst. 2
občanského zákoníku se nepoužije. Žádná Smluvní strana není jakýmkoliv ujednáním vázána,
ani pokud je učiněno v jiné než písemné formě, a to ani, když je následně v písemné formě
potvrzeno. Žádná Smluvní strana navíc není vázána ani jakýmkoliv ujednáním učiněným v jiné
než písemné formě, pokud potvrzení vykazuje jakékoliv, byť i nepodstatné, odchylky od skutečně
ujednaného obsahu takového ujednání. Ustanovení $ 1757 občanského zákoníku se nepoužije.

Smluvní strany se odchylně od ustanovení 8 1765 občanského zákoníku dohodly, že dojde-li
k podstatné změně okolností, která založí v právech a povinnostech Smluvních stran zvlášť hrubý
nepoměr, není žádná ze Smluvních stran oprávněna domáhat se vůči druhé Smluvní straně
obnovení jednání o Smlouvě. Obě Smluvní strany na sebe tedy ve smyslu $ 1765 odst. 2
Občanského zákoníku přebírají nebezpečí změny okolností.

Smluvní strany se vzdávají jakéhokoliv práva na zrušení této Smlouvy a navrácení do původního
stavu, pokud by byla vzájemná plnění dle této Smlouvy v hrubém nepoměru, a vylučují použití
ustanovení $ 1793 až 1796 Občanského zákoníku.

8.11

8.12

8.13

8.14

8.15

8.16

8.17

Smluvní strany tímto v souladu s ustanovením $ 1881 odst. 1 Občanského zákoníku vylučují
možnost postoupení pohledávek kterékoli ze Smluvních stran z této Smlouvy na třetí osobu bez
předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.

Smluvní strany tímto v souladu s ustanovením $ 1895 odst. 1 Občanského zákoníku vylučují
možnost postoupení práv a povinností kterékoli ze Smluvních stran z této Smlouvy nebo její části
na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.

Smluvní strany se dohodly, že při výkladu ustanovení této Smlouvy nebudou přihlížet k praxi mezi
nimi zavedené, k obchodním zvyklostem, ani k jednáním, která předcházela uzavření této
Smlouvy. Smluvní strany jsou vázány ve svých právech a povinnostech pouze obsahem této
Smlouvy.

Smluvní strany souhlasí s tím, že jejich jednání nebo postupy v souvislosti s touto Smlouvou
nezakládají žádná práva ani povinnosti, či nároky kterékoli ze Smluvních stran pro obdobné
případy v budoucnu.

Tato Smlouva byla vyhotovena a podepsána ve čtyřech vyhotoveních, přičemž každá Smluvní
strana obdrží dvě vyhotovení této Smlouvy.

Poté, co si tuto Smlouvu pozorně přečetly. Smluvní strany prohlašují, že s jejím obsahem
souhlasí, že tato Smlouva byla sepsána na základě pravdivých informací, že vyjadřuje jejich
opravdovou a svobodnou vůli, že měly dostatek času se s obsahem této Smlouvy seznámit
a uzavření této Smlouvy pečlivě zvážit a rozmyslet, že základní podmínky této Smlouvy nebyly
určeny ani jednou ze Smluvních stran nebo podle pokynů některé Smluvní strany, ale naopak
vzájemným projednáním, a že všem ustanovením této Smlouvy zcela rozumí, chápou jejich
obsah a nepožadují jejich další vysvětlení, a že tato Smlouva nebyla uzavřena v tísni ani za
jednostranně nevýhodných podmínek. Na důkaz toho Smluvní strany připojují níže své podpisy.

Přílohy:

1. Ronald McDonald House Operations | Překlad Standardů organizace Ronald McDonald
House Charities pro provozování domů Ronalda McDonalda — aktuální znění

- [PODPISOVÁ STRANA NÁSLEDUJE) -

V Praze dne JK 4. dol4

Mě bm s paSač n: fond:

s zí

B č
: : B sg = z
Poe de k č n

190222 DRMcD FNMotol Smlouva o spolupraci PODPISOVA VERZE.docx

Příloha č. 1
Ronald McDonald House Operations | Překlad Standardů organizace Ronald McDonald House
Charities pro provozování domů Ronalda McDonalda — aktuální znění

Dům Ronalda McDonalda

Program Dům Ronalda McDonalda je základním kamenem charitativní organizace Ronald McDonald
House Charities (RMHC) "Dům, který postavila láska“ poskytuje náhradní domov pro rodiny vážně
nemocných dětí, které se léčí v nedalekých nemocnicích. Mnoho rodin musí cestovat daleko od svého
domova, aby mohli zajistit svému dítěti zdravotní péči. To je obrovsky zatěžuje po finanční i psychické
stránce. Program Dům Ronalda McDonalda umožňuje rodinám zůstat pohromadě během jednoho z
nejvíce stresujících období v jejich životě. Rodiny zde mohou spát v soukromí v příjemné místnosti, mít
teplé jídlo, odpočívat a najít podporu prostřednictvím jiných rodin.

PRVNÍ ČÁST Vedení a správa Domu Ronalda Mc DONAlda „2.2 .....2..e.e2eeeeeeeeeeeeeteneeen né neene nenene ten 3
DRUHÁ ČÁST Příjezd do Domu Ronalda MCDONAlda................. ee eoeooeeoeeeeeeeeenen ené onen nene ano ea nene tana n nn 30
TŘETÍ ČÁST Pobyt v Domě Ronalda MCDONAldA.....................es.see2eeeee20eeeeeeeee onen nene een RR e RA HR tn 46
ČTVRTÁ ČÁST Vytváření Domu Ronalda McDonalda bezpečným a pohodlným místem pro hosty ........... 68
PÁTÁ ČÁST Domy Ronalda McDonalda a Životní Prostředí ..................se.s.r2esseeeréntesee1eereseeeeeeneeoeeanvne 113

Prosím vezměte na vědomí, že v elektronické verzi tohoto dokumentu jsou na konci každého tématu
odkazy "Viz také“ propojeny tak, aby vás vedly k dalším oddílům uvedeným v tomto dokumentu a/nebo
externím dokumentům sdíleným na webu společnosti RMHC.

Ronald Mc Donald House ©

PRVNÍ ČÁST
Vedení a správa Domu Ronalda Mc Donalda

Nediskriminační politika .........................ee.-0e20<. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities je organizace zaměřená na služby,
která se zasazuje o bezpečnost, zabezpečení a pohodlí hostů.

> Společnost RMHC poskytuje pohostinnost na základě správných obchodních praktik, integrity a
empatie.

VIZ TAKÉ:

« | První část. Provoz Domu 24/7/365
* | Prvníčást. Pokyny a postupy po skončení úředních hodin
e © První část24hodinová správa na místě

W „ÚP yý , .
Pokyny a postupy po skončení úředních hodin
STANDARD
Každá pobočka musí nastavit metodiku pro přihlašování se a odhlašování se mimo úřední hodiny. Pokyn
musí být vstřícný vůči potřebám rodin hostů a dostatečně flexibilní, aby se přizpůsobil polehčujícím

okolnostem. Bez ohledu na denní nebo noční dobu, kdy se rodina přihlašuje v Domě Ronalda
McDonalda, musí být rodina seznámena s pravidly a zásadami Domu, včetně havarijních pokynů. Rodina

si musí tyto pravidla, pokyny a zásady znovu projít a porozumět jim. Rodina musí při příjezdu absolvovat
kompletní prohlídku Domu, aby věděla o svém okolí a mohla se zde pohybovat samostatně.

POKYNY

si uvědomuje, že ke kritickým zdravotním událostem dochází neočekávaně. Pobočka by měla vynaložit
maximální úsilí na to, aby tyto zvládla tyto situace vyřešit.

Pokud je to možné, odpolední přihlašování do Domu je třeba předem naplánovat a schválit. Není-li to
možné, měl by manažer, který má službu, zhodnotit situaci a mít pravomoc udělovat výjimky pro
mimořádné zdravotní události a jiné polehčující okolnosti.

ZÁKLADNÍ ZÁSADY

» | Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities je organizace zaměřená na služby,
která se zasazuje o bezpečnost, zabezpečení a pohodlí hostů a ochranu majetku.

» Společnost RMHC reaguje s empatií na rodiny v nouzi. Flexibilita a dobrý úsudek jsou zásadní pro
to, aby se hosté cítili v Domě Ronalda McDonalda vítáni.

VIZ TAKÉ:

* | První část. Provoz Domu 24/7/365

e První část. Úřední hodiny

e | Prvníčást. 24hodinová správa na místě

e | Čtvrtá část. Pokyny a postupy po skončení úředních hodinách

24hodinová správa na místě
STANDARD

Licenční smlouva pobočky a smlouva o standardech se společností McDonald's vyžaduje, aby každý
program Dům Ronalda McDonalda zajistil nepřetržitý 24hodinový provoz zařízení a správu majetku na
místě.

Dokonce i mimo běžné úřední hodiny musí být fyzicky přítomen kvalifikovaný, vyškolený a zodpovědný
dospělý člověk, který bude k dispozici, aby mohl řešit problémy nebo nouzové situace, ke kterým by
mohlo dojít.

Každý placený zaměstnanec, dobrovolník, placený bezpečnostní pracovník, osoba(y) zajišťující řízení
Domu Ronalda McDonalda musí být plně vyškolena/y v řízení a provozu Domu, vztazích s rodinami hostů,
havarijních protokolech a krizovém řízení.

POKYNY

Každá pobočka RMHC, která provozuje program Dům, by měla mít zaveden provozní plán, který zajišťuje
24hodinovou správu na místě kvalifikovaným, vyškoleným a zodpovědným dospělým, který nejlépe
vyhovuje potřebám svých hostů a kapacitu svých zaměstnanců a dobrovolníků. Pobočka by měla zvážit
potřebu pracovníků během noci: pracovníků aktivně pracujících na místě versus pracovníků
přespávajících na místě. Toto rozhodnutí by mělo být založeno na velikosti Domu, rozsahu a vnějším
prostředí nebo jiných faktorech.

Ve většině případů je 24hodinová správa na místě zajištěna kombinací placených, vyškolených
zaměstnanců (manažer Domu, rezidentní nebo noční manažer, manažer víkendů a/nebo střídající
manažeři) a vyškolených dobrovolníků.

Pouze kvalifikovaný, dobře vyškolený a zodpovědný dospělý člověk je schopen plně zabezpečit pohodlí
ubytovaných rodin, poskytovat přiměřený dohled nad fyzickou strukturou a obsahem Domu a vyřešit
případné mimořádné události, ke kterým by mohlo dojít.

„Dospělý" je definován jako zákonný věk většiny v zemi, provincii a/nebo regionu pobočky. V žádném
případě však manažer Domu nesmí být mladší 18 let.

Pokud program Dům Ronalda McDonalda zahrnuje více než jednu budovu nebo zařízení, pobočka by
měla zajistit, aby zavedený systém řízení poskytoval stejnou úroveň přiměřeného 24hodinového pokrytí
stejně tak, jako u jednotlivé budovy.

ZÁKLADNÍ ZÁSADY

+. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities je organizace zaměřená na služby,
která se zasazuje o bezpečnost, zabezpečení a pohodlí hostů a ochranu majetku.
= | Břemeno zvládnutí krize v domě by nikdy nemělo být odpovědností rodin.

VIZ TAKÉ:
e | První část. Provoz Domu 24/7/365

e | První část. Úřední hodiny
« | První část. Pokyny a postup po skončení úředních hodin

Z MW

Kodex chování členů správní rady, zaměstnanců a
dobrovolníků

STANDARD

Členové správní rady pobočky, zaměstnanci a dobrovolníci musí při plnění svých povinností přijmout
vysoký standard podnikání a osobního chování, včetně:

« | dodržování všech platných zákonů a předpisů;

e | dodržování všech standardů, pokynů a postupů pobočky;

e | jednání zásadově, s empatii, zdvořilosti, respektem, začleněním, spravedlivostí a otevřeností jako
zástupci pobočky;

« © respektování a zachování práv na ochranu osobních údajů rodin hostů;

e | udržování profesních a osobních hranic s rodinami hostů;

e | vyhnutí se obracení na víru za účelem přimět rodiny hostů, zaměstnance a dobrovolníky, aby
přijali Vaše náboženské nebo politické přesvědčení nebo vstoupili do instituce;

e | vyhnutíse prodeji rodinám hostů nebo žádání rodin hostů o peníze;

« | zdržet se činností, které by mohly vyvolat skutečný nebo důvodně vnímaný střet zájmů;

* | využívání fondů RMHC a jiných zdrojů pouze pro oprávněné a etické účely;

« | zdržení se využívání své pozice k soukromému zisku;

« | zdržení se přednostního zacházení s jakoukoli osobou nebo subjektem;

* | respektování a zachovávání důvěrnosti o majetkových záznamech, zprávách, dokumentech nebo
informacích pobočky; a

e | zdržet se všeho, co ohrožuje zdraví, bezpečnost a dobré životní podmínky rodin hostů,
zaměstnanců, dobrovolníků a návštěvníků Domu.

POKYNY

Ochrana soukromí a důvěrných informací hostů. Zaměstnanci a dobrovolníci by neměli sdílet důvěrné
informace nebo rozhovory hostů Domu Ronalda McDonalda s jinými hosty, dárci nebo lidmi mimo Dům
Ronalda McDonalda. Tyto informace by měly být sdíleny soukromě pouze s těmi zaměstnanci a/nebo
dobrovolníky, kteří potřebují znát tyto informace z pracovního důvodu. Zaměstnanci Domu a
dobrovolníci by neměli klást hostům otázky o délce jejich pobytu, diagnóze jejich dítěte, informace o
jejich pobytu nebo jiné osobní informace, pokud nemají specifickou pracovní potřebu toto vědět.

Sociální aktivitv s hostv. Zachování profesionálních hranic vztahů s hosty Domu chrání správní radu,
pracovníky a dobrovolníky před obviněním z nevhodného chování. Vhodné hranice zahrnují oddělení
hostů od Vašeho soukromého společenského života. Pracovníci a dobrovolníci Domu by měli v době krize
podporovat rodiny hostů s empatii a profesionalitou, ale měli by tak učinit bez předpokládané nebo
domnělé společenské povinnosti.

Dárky. Každá pobočka by měla v písemné podobě stanovit konkrétní dárcovskou politiku a vzdělávat
zaměstnance a dobrovolníky o této politice. Rodiny hostů, které nabízejí drobnou finanční či materiální

odměnu nebo dárek zaměstnancům nebo dobrovolníkům, by měly být informovány, že místo toho
mohou dát příspěvek pobočce nebo pracovat jako dobrovolníci v Domě, pokud chtějí tímto způsobem
vyjádřit svou vděčnost.

K zachování nestrannosti by zaměstnanci a dobrovolníci neměli dávat osobní dar hostům, kteří bydlí v
domě, pokud všichni hosté nedostanou stejný dar. Zaměstnanci a dobrovolníci mohou darovat věci,
které budou sdíleny všemi hosty v domě.

Návštěvy v nemocnici Každá pobočka by měla v písemné podobě stanovit specifický pokyn pro
pracovníky a dobrovolníky navštěvující nemocnice a vzdělávat zaměstnance a dobrovolníky o tomto
pokynu.

Pohřby. Každá pobočka by měla v písemné podobě stanovit specifický pokyn ohledně účasti pracovníků a
dobrovolníků na pohřbech.

HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC, její pobočky a programy, členové představenstva, zaměstnanci, dobrovolníci a
další zástupci se zavázali dodržovat nejvyšší etické, profesionální a osobní hranice a standardy a
jednat po celou dobu s respektem, zásadovostí, poctivostí a čestností.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Nediskriminační politika

e | Prvníčást. Odpovědnost

e | Prvníčást. Ochrana soukromí a důvěrnost informací

e | Prvníčást. Emocionální podpora rodin hostů

« | Prvníčást. Přeprava rodin hostů zaměstnanci nebo dobrovolníky
e | Prvníčást. Náboženské aktivity na místě

* | Prvníčást. Osobní domácí zvířata zaměstnanců/dobrovolníků v Domě
* | Druhá část. Poskytování služeb oprávněným rodinám
+ | Třetí část. Přidělení pokoje bezplatně/poplatky za pokoi

Odpovědnost
STANDARD

Každá pobočka musí být znát a být v souladu se všemi platnými zákony a předpisy týkajícími se řízení
organizace a fungování každého programu.
Každá pobočka musí vykonávat svou činnost bezúhonně, spravovat své finanční prostředky zodpovědně

a chránit se před odpovědností.

Každá pobočka musí dodržovat příslušné pojistné krytí, jak je popsáno v licenční smlouvě pobočky a
dohodě o standardech se společností McDonald's.

Každá pobočka musí vytvořit jasnou, písemnou, schválenou metodiku týkající se aktivit sponzorovaných
pobočkou nebo sankcí, postupů pro schválení, jasně definovaných povinností každé strany a toho, jaké
druhy činností nelze sankcionovat.

POKYNY

Zaměstnanci a dobrovolníci by měli udržovat profesionální hranice s rodinami hostů, aby ochránili sebe a
organizaci před obviněním z nevhodného chování.

Školení zaměstnanců Domu a dobrovolníků by mělo zdůrazňovat, že kdykoli se zapojují do společenských
aktivit s hosty Domu, ať již na místě nebo mimo Dům, jednají jako zástupci pobočky a tím ji vystavují
potenciální odpovědnosti.

HLAVNÍ ZÁSADA

> Všechny pobočky a jejich zástupci a představitelé budou pracovat a chovat se eticky,
profesionálně, zodpovědně a bezpečně a minimalizovat potenciální riziko pro jednotlivce,
majetek, místní pobočku a systém a pověst společnosti RMHC.

VIZ TAKÉ:

+ | První část. Nediskriminační politika

e | Prvničást. Kodex chování členů správní rady. zaměstnanců a dobrovolníků
e | První část. Ochrana soukromí a důvěrnost informací

e | První část Emocionální podpora rodin hostů

Ochrana soukromí a důvěrnost informací

STANDARD

V žádném případě nebudou informace o žádné rodině hostů zpřístupněny žádné jiné osobě nebo
subjektu, pokud rodina hostů neposkytla konkrétní písemný souhlas s takovým zveřejněním s výjimkou
případu, kdy organizace reaguje na soudní předvolání nebo je jinak povinna tyto informace zveřejnit
podle platných zákonů.

Tyto informace zahrnují osobní údaje, jako je adresa a telefonní číslo; číslo pokoje v Domě; zdravotní,
psychologické, sociální nebo ekonomické podmínky rodin hostů; a další privilegované, důvěrné
informace.

Pokud by zadržení informace mohlo důvodně ohrozit nebo ohrozit zdraví a/nebo bezpečnost domácích
hostů, zaměstnanců nebo dobrovolníků (např. pokud má host v Domě infekční onemocnění, jako jsou
plané neštovice), musí zaměstnanci Domu informovat ostatní hosty, že mohou být vystaveni nemoci.
Identita konkrétního hosta by však neměla být jiným rodinám hostů zpřístupněna. Informace by měly být
sdíleny s pracovníky a dobrovolníky pouze pokud je to nutné pro výkon povinností a zodpovědností této
osoby.

Kromě ochrany soukromí informací o návštěvnících nesmí členové správní rady, zaměstnanci,
dobrovolníci a další zástupci pobočky nesmí sdělovat důvěrné nebo chráněné informace o samotné
organizaci mimo rozsah svých pracovních povinností. Takové důvěrné informace zahrnují, ale nejsou
omezeny na:

+ | čekací seznam hostů;

e | provoz pobočky;

* | finanční informace a informace o nákladech;

e © probíhající projekty a návrhy;

e interní procesy;

« © budoucí a/nebo strategické plány;

e © informace o dárcích a získávání prostředků na charitu.

POKYNY

Obecně, společnost RMHC a program Dům Ronalda McDonalda nepodléhají stejným pravidlům
důvěrnosti a ochrany soukromí jako zdravotnické zařízení. Nicméně, společnost RMHC a Dům Ronalda
McDonalda respektují a chrání soukromí rodin hostů.

Zveřejnění informačního formuláře. Všichni registrovaní hosté by měli být požádání, aby při příjezdu do
Domu podepsali zveřejnění informačního formuláře, který umožní autorizovaným zaměstnancům Domu
výměnu potřebných informací mezi sebou a s příslušnými zástupci zdravotnického zařízení. Pokud
zaměstnanci a/nebo dobrovolníci potřebují diskutovat o situacích souvisejících s prací zahrnující rodiny
hostů, měla by se diskuse konat soukromě, kde ostatní rodiny, zaměstnanci a hosté nemohou diskusi
zaslechnout. Tyto informace by měly být sdíleny pouze na základě potřeby těchto informací pro výkon
svých pracovních povinností.

Veškeré dotazy jiných osob než oprávněného zdravotnického personálu o zdravotním stavu nebo vývoji
každého dítěte, jehož rodina je ubytována v Domě Ronalda McDonalda, by měla být kladeny rodině
dítěte. Každá pobočka by měla mít systém, který zajistí soukromí hostů, kteří si nepřejí, aby byly tyto
informace zveřejňovány.

Většina poboček také požaduje, aby rodiny při registraci podepsaly zveřejnění informačního formuláře a
povolily zveřejnění fotografií a/nebo osobních údajů pro účely, jako jsou interní operace, public relations
nebo získávání prostředků pro charitu. Každá pobočka by měla mít systém, který zajistí soukromí hostů,

kteří si nepřejí, aby byly tyto informace zveřejňovány. Takový systém by měl také zvážit využívání
sociálních médií rodinami hostů a/nebo návštěvníky Domu.

Zabezpečení informací o hostech. Každá pobočka by měla mít systém ochrany důvěrných údajů o
hostech Tyto složky/soubory by měly být uloženy v uzamčené skříňce nebo v počítači, který je uzamčen
heslem. Pokud již soubory nejsou potřebné, měly by být skartovány nebo jinak řádně odstraněny.
Jakákoli politika uchovávání místních záznamů by měla (i) být v souladu se všemi platnými zákony a
předpisy týkajícími se uchovávání záznamů; a (ii) zvážit četnost, s jakou se hostující rodiny navracují do
Domu.

Aby se udrželo společné prostředí vzájemné podpory, zaměstnanci a dobrovolníci povzbuzují rodiny k
tomu, aby navzájem sdíleli své zkušenosti a pocity. Zaměstnanci a dobrovolníci by nicméně neměli
diskutovat rodiny hostů s jinými rodinami hostů.

Telefonní hovory. Každá pobočka by měla vytvořit písemný pokyn týkající se příchozích telefonních
hovorů pro hosty Domu. Volajícím by nemělo být sděleno telefonní číslo hosta. Pokud nemůže být
externí telefonní hovor spojen přímo v místnosti hosta, aniž byste museli zveřejnit telefonní číslo hosta,
některé Domy přepojují hovor přímo do místnosti hosta. Ze soukromých a bezpečnostních důvodů se
jiné Domy rozhodly nepřiznat externím volajícím, že daná rodina je v Domě registrována. Tyto Domy
jednoduše přijmou zprávu od externího volajícího a řeknou volajícímu, že pokud je rodina ve skutečnosti
v Domě registrována, zpráva bude předána dál.

Pošta Každá pobočka by měla mít metodiku týkající se předávání pošty poté, co se rodina odhlásila.
Společnost RMHC doporučuje, aby Dům požádal poštovní službu o předání pošty na domovskou adresu
rodiny.

HLAVNÍ ZÁSADY

> respektuje a chrání důvěrnost a soukromí rodin hostů.
» | Navíc společnost RMHC chrání důvěrné informace, které jsou zásadní pro zájmy a úspěch
společnosti RMHC a programu Dům Ronalda McDonalda.

VIZ TAKÉ:

« | První část. Kodex chování členů správní rady, zaměstnanců a dobrovolníků

e | První část. Odpovědnost

e | První část. Používání sociálních médií pobočkou

«+ | Třetí část. Respektování soukromí ostatních hostů a používání sociálních médií

Emocionální podpora rodin hostů
STANDARD

Úkolem programu Dům Ronalda McDonalda není poskytovat klinické aktivity, jako je lékařská péče nebo
odborné poradenství. Zaměstnanci a dobrovolníci by měli podporovat rodiny, aniž by se zapojili do
klinických vztahů s rodinami hostů nebo jejich návštěvníky.

Zaměstnancům a dobrovolníkům musí být zajištěno školení o těchto otázkách a zaměstnanci a
dobrovolníci musí udržovat příslušné hranice s rodinami hostů.

Pobočky zaměstnávající sociální pracovníky, rodinné koordinátory nebo specialisty v oblasti péče o děti
musí omezit rozsah svých služeb na neklinické činnosti. Pokud rodina požádá o poradenství nebo jiné
klinické služby, odkažte je na nemocničního sociálního pracovníka. Zdravotní sociální pracovník může
rodině pomoci nebo ji odkázat na vhodné zdroje.

POKYNY

Lékařské a/nebo klinické aktivity nejsou v Domě Ronalda McDonalda povoleny, kromě těch, které mohou
být spravovány rodičem nebo jiným pečovatelem v soukromí pokoje hosta. Prostřednictvím počátečního
a průběžného školení by měli všichni zaměstnanci a dobrovolníci pochopit rozdíl mezi klinickými a
neklinickými aktivitami. Klinické aktivity jsou specifické činnosti nebo intervence poskytované
konkrétnímu hostovi jako součást individuálního plánu léčby. Neklinické aktivity jsou zaměřeny na
skupinu hostů Domu. Neexistuje žádný zdokumentovaný seznam příznaků a individuální plán léčby pro
každého účastníka.

Hosté ubytovaní v Domech Ronalda McDonalda často hledají u zaměstnanců nebo dobrovolníků emoční
podporu. Je vhodné, aby zaměstnanci a dobrovolníci byli nápomocni a nabídli hostům vyslechnutí, nikoli
však, aby plnili povinnosti odborných poradců.

Níže uvádíme několik doporučených pokynů pro zaměstnance a dobrovolníky v těchto situacích.

Zaměstnancům a dobrovolníkům by mělo být zajištěno průběžné školení o poskytování podpory při
zachování příslušných hranic.

Nevstupujte do žádného vztahu s rodinami hostů, jejich dětmi, příbuznými nebo návštěvníky, které
nejsou přímo a bezprostředně potřebné pro plnění Vašich povinností.

Nevstupujte do žádného vztahu, který je nebo by mohl být vnímán jako osobního, sexuálního a/nebo
zneužívajícího charakteru.

Nevstupujte do žádného vztahu, který by byl nebo mohl být vnímán jako finanční nebo právní povahy,
včetně veškerých obchodů s penězi nebo finančními transakcemi, adopcemi a/nebo sňatky a/nebo
občanskými spolky.

Neposkytujte žádné lékařské rady. Pokud rodina potřebuje mluvit o svých zkušenostech, poslouchejte a
podporujte. Nezapojujte se do žádné diskuse, která by mohla být interpretována jako názor nebo rada
ohledně léčby.

Poslouchání a vyjádření podpory mohou být užitečné, ale nejsou náhradou odborného poradenství.

Zaměstnanci a dobrovolníci by neměli minimalizovat zármutek rodiny s osobními zkušenostmi z nemoci,
ztráty nebo smrti. Rodiny se musí vypořádat se svými zkušenostmi; nezaměňujte problém s Vaším
vlastním. Takové sdílení nezbavuje hosta současného stresu. To by také mohlo vést ke sdílené
emocionální intimitě, která přesahuje příslušné hranice.

Uvědomění si, že určitá situace musí být velmi obtížná, je mnohem užitečnější než pokoušení se někoho
rozveselit. Jsou chvíle, kdy je správné cítit se smutně, rozzlobeně nebo vyděšeně.

Podpořit někoho, jehož dítě právě zemřelo, je těžké provést. Ztráta je tak velká, že je běžné cítit potřebu
pomoci. Buďte soucitní, ale také si uvědomte, že je málo, co může zaměstnanec nebo dobrovolník
udělat. Je důležité si uvědomit, že zaměstnanci a dobrovolníci nemůžou změnit způsob, jakým se cítí
rodič, který trpí, ale mohou přidat nezměřitelný komfort tím, že tam pouze jsou.

Zachraňující“ prohlášení mohou pocházet z nejlepších záměrů, ale nepomáhají a snižují pocity hostů.
Některé příklady, co neříkat, zahrnují:

« | Vím, jak se cítíte."“ - (Ne, nevíte.).

« | Jeto Boží vůle," "Nezpochybňujte Boží vůli," nebo "On/ona je v míru." - (Nechte tyto
druhy připomínek rodinným náboženským nebo duchovním poradcům.).

« | "Je dobré, že máte jiné děti," nebo "Vždy můžete mít jiné děti." - (Bolest ze ztráty dítěte
se nezmění ani nezahojí náhradními dětmi.).

« | "Byl jsem rád, že jste ji měli za to, co jste udělali." - (Smutek je nezbytný proces a snaha o
jeho oslabení pomocí frází nepomůže.)

HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC podporuje rodiny hostů, ale chápe, že naší úlohou není poskytovat klinické
služby, jako je lékařská péče a psychologické, právní, náboženské nebo duchovní poradenství
nebo poradenství.

VIZ TAKÉ:

« © Zásady RMHC pro domácí zdravotní péči

e © Prvníčást. Kodex chování členů správní rady, zaměstnanců a dobrovolníků
« | První část. Odpovědnost

« | První část. Neklinické programy

Kojení
STANDARD

Společnost Ronald McDonald House Charities plně podporuje právo a volbu matky kojit dítě v
podpůrném a pohodlném prostředí, ať je už právo matky na kojení chráněno místními zákony a předpisy
či nikoliv.

Každá pobočka musí znát a dodržovat všechny platné zákony a předpisy chránící právo a volbu matky
kojit.

POKYNY

Mnoho programů Domu Ronalda McDonalda poskytuje soukromý, klidný pokoj, kde mohou matky kojit.
Matky si však mohou vybrat kojit v komunitním prostředí v Domě.

Na základě jejich individuálního zázemí, kultury, osobních přesvědčení a postojů by někteří hosté mohli
vyjádřit nepohodlí při sledování kojení v společných prostorách Domu. Hosté jsou žádání, aby byli
navzájem ohleduplní a respektovali jeden druhého v komunitním prostředí Domu.

Dobrý personál a dobrovolnické školení jsou nezbytné. Zaměstnanci a dobrovolníci by měli porozumět
metodikám společnosti RMHC a rozumět všem platným zákonům a předpisům, které chrání právo matky
na kojení, ať už v soukromí nebo na veřejnosti. Měli by být také vyškoleni k rozptýlení konfrontací, pokud
je jinému hostu nepříjemné, že matka kojí v komunitní oblasti.

Pokud by si host stěžuje na tuto praxi, zaměstnanci a dobrovolníci by měli stěžujícímu hostu/hostům
vysvětlit politiku společnosti RMHC a související zákony a předpisy.

Pokud neshodu mezi hosty nelze vyřešit, zaměstnanci a dobrovolníci musí podporovat kojící matku.
Zaměstnanci a dobrovolníci nikdy neřeknou matce, že musí kojit soukromě. Hosta, který se s kojením
necítí pohodlně, se může rozhodnout zůstat ve společné oblasti nebo jít jinam.

Pokud se do Domu přihlašuje nová rodina hostů, je možné předejít potenciálním problémům tím, že
dojde k zahrnutí politiky kojení do vstupních materiálů. Tato politika by měla být ústně vysvětlena všem
rodinám spolu se všemi ostatním politikami, které jsou řešeny při přijetí do Domu. Během přijetí by měla
být zdůrazněna společná povaha Domu Ronalda McDonalda, a to s požadavkem, aby rodiny projevovaly
vzájemnou ohleduplnost a úctu. Pokud je pro matky kojení k dispozici zvláštní místnost, nezapomeňte ji
zmínit a zahrnout ji do prohlídky Domu.

Pokud je v Domě poskytnuta odsávačka, společnost RMHC doporučuje, aby odsávačka byla vlastněna a
užívána výlučně nemocnicí nebo dodavatelem zdravotnického vybavení a aby byla jasně označena jako
majetek této entity.

Pokud je v Domě uloženo mateřské mléko, musí být uloženo v ledničce v pokoji hosta nebo v
samostatném, uzamčeném a dobře označeném obalu ve společné ledničce. Pokud se host odhlašuje z
Domu a nechá zde uložené mateřské mléko, mateřské mléko musí být vhodným způsobem zlikvidováno.

HLAVNÍ ZÁSADY

» Společnost RMHC se snaží poskytovat všem hostům podporující a soucitné prostředí, které
vyvažuje rozmanité potřeby a očekávání všech rodin způsobem, který podporuje harmonii a
vzájemný respekt.

Společnost RMHC plně podporuje právo matky a možnost kojit dítě v podpůrném a pohodlném
prostředí, ať už je právo matky na kojení je chráněno místními zákony a předpisy či nikoliv.

Neklinické programy
STANDARD

Společnost RMHC podporuje neklinické programy a aktivity nabízené přímo na místě. Všechny neklinické
programy nabízené v Domě musí být schváleny správní radou jako součást celkového strategického plánu
programu služeb.

Lékařské a/nebo klinické aktivity však nejsou v Domě Ronalda McDonalda povoleny, kromě těch, které
mohou být spravovány rodičem nebo jiným pečovatelem v soukromí pokoje hosta. Klinické aktivity jsou
specifické činnosti nebo intervence poskytované konkrétnímu hostovi jako součást individuálního
léčebného plánu.

POKYNY

Program Dům Ronalda McDonalda se od svého založení v roce 1974 vyvíjel. Programy nyní zahrnují řadu
neklinických služeb, které přispívají k podpůrné povaze programu Domu a kterých se účastní komunitní
dobrovolníci. Společnost RMHC podporuje pobočky, aby vytvořily neklinické programy, které pomáhají
hostům relaxovat, uvolňovat stres a jen se bavit. Tyto programy by měly vycházet z důkladného
posouzení potřeb. Tyto programy jsou často poskytovány dobrovolníky (např. místní masážní terapeut,
který dobrovolně jednou týdně poskytuje služby hostům Domu).

Zaměstnanci a dobrovolníci by měli porozumět rozdílu mezi klinickou aktivitou a neklinickou aktivitou.

Klinická činnost je zaměřena na konkrétní osobu jako součást individuálního léčebného plánu (např.
domácí zdravotní pomocník nebo zdravotní sestra přicházející do Domu poskytovat léčbu dýchacích obtíží
nebo zavést jednotlivému dítěti nitrožilně roztok).

Neklinické aktivity jsou nabízeny skupině hostů Domu. Tyto aktivity nejsou založeny na
zdokumentovaném seznamu symptomů nebo individuálním léčebném plánu pro každého účastníka
(např. Pet terapie nebo hodiny jógy).

Při rozhodování o tom, jaké programy je třeba provést, by se pobočka měla zaměřit na misi společnosti
RMHC. Mějte na paměti, že dům Ronalda McDonalda není zdravotnickým nebo poradenským zařízením,
školou nebo zařízením pro péči o děti.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ Vrámci mise společnosti RMHC se program Dům Ronalda McDonalda snaží poskytovat rodinám
hostů neklinické služby, které odstraňují stres a poskytují pohodlí a podporu v domácím
prostředí.

VIZ TAKÉ:

* | První část. Odpovědnost
e | První část. Domácí mazlíčci a pet terapie

Cinnosti externích skupin
STANDARD

Pobočka musí vytvářet písemnou a schválenou metodiku a postupy týkající se aktivit a akcí hostovaných
nebo sponzorovaných externími jednotlivci, skupinami nebo organizacemi. Tyto zahrnují aktivity pro
zábavu rodin hostů, a to jak na místě, jako je příprava jídla a filmové noci a činnosti mimo Dům, jako je
sportovní výlet nebo piknik v parku.

Každá pobočka musí mít také písemné metodiky a postupy týkající se zvláštních akcí uskutečněných ve
prospěch pobočky nebo jejích programů (např. akce zaměřené na získávání prostředků na charitu, které
se konají v Domech nebo mimo ně).

Každá pobočka musí mít jasnou písemnou metodiku týkající se poskytování alkoholických nápojů v
prostorách Domu nebo na vnějších akcích, na které jsou pozváni hosté.

Jakýkoli externí jednotlivec nebo skupina, která provádí službu nebo hostí událost pro program Dům
Ronalda McDonalda nebo jeho hosty, musí nejdříve získat písemný souhlas od vedoucího organizační
složky nebo schváleného delegáta. Pobočka je zodpovědná za to, že se se svým pojišťovacím agentem
musí ověřit, zda je pro tuto událost nezbytné speciální krytí.

Pokud externí skupiny pořádají akce v Domě Ronalda McDonalda, musí existovat písemná metodika,
která zahrnuje následující:

© © činnost nebo událost musí být v souladu s filozofií a politikami Charitativní organizace Ronald
McDonald House Charities a Domu Ronalda McDonalda;

s | vevnitřních prostorách Domu Ronalda McDonalda je zakázáno kouřit. Skupiny musí dodržovat
písemnou metodiku pobočky ohledně zákazu kouření;

e © není dovoleno prosazovat nebo propagovat náboženské nebo politické přesvědčení;

e © v Domě a prostorách společnosti RMHC je navštěvující/hostitelské skupině zakázáno cokoliv
prodávat rodinám hostů nebo je žádat o finanční prostředky;

e | musí být chráněno soukromí a důvěrné informace hostů Domu Ronalda McDonalda. Jména
hostů, fotografie nebo jiné formy publicity mohou být použity pouze s písemným souhlasem
hostů a vedení Domu;

e © všichni členové zúčastněné organizace musí být předem informováni a musí být v souladu s
metodikou pobočky týkající se prevence a kontroly infekčních nemocí;

* © všichni členové zúčastněné organizace musí být v předstihu informování a musí být v souladu
s metodikou pobočky týkající se dětí v Domě bez dohledu (tj. děti z vnější organizace, které se
účastní akce, musí být vždy pod dohledem dospělého zástupce externí organizace);

* | pocelou dobu akce musí být přítomen pověřený zástupce Domu Ronalda McDonalda; a

e © musí být uzavřena písemná dohoda s účastnickými organizacemi, která uvádí, že zúčastněná
organizace bude zodpovědná za jakoukoli krádež, zranění, nemoc, škody na majetku a dluhy
nebo ztráty vzniklé během nebo jako výsledek události. Pobočka v žádném případě nesmí být
odpovědná za činnost jiné organizace.

POKYNY

Pokud se akce uskuteční v prostorách Domu Ronalda McDonalda, zaměstnanci a dobrovolníci by měli
respektovat, že některé rodiny se mohou rozhodnout, že se nebudou účastnit, chtějí soukromí nebo
chtějí strávit čas sami v klidu. Akce nebo činnost, která se koná v Domě Ronalda McDonalda, by neměla
zasahovat do práva rodin hostů příjemně se těšit z Domu (např. hudba na akci by neměla být slyšitelná v
ložnicích pro hosty).

Při zvláštních příležitostech v Domě Ronalda McDonalda jsou příležitostně podávány alkoholické nápoje.
Hosté by měli být předem informováni o tom, zda se bude podávat alkohol. Alkohol by měl být podáván
pouze v určené oblasti, takže hosté, kteří se chtějí alkoholu vyhnout, tak mohou lehce učinit. Alkohol by
měl být podáván pouze těm, kteří mají zákonný věk pro konzumaci alkoholu, a neměl by být poskytován
opilým hostům. Služba podávání alkoholu by měla skončit v předem určeném čase, dříve, než skončí
samotná akce.

Společnost RMHC doporučuje skupinám, organizujícím tyto akce, aby poskytly pojišťovací certifikát k
zajištění pokrytí odpovědnosti a/nebo aby byly přidány jako dodatečně pojištěné do metodiky pojištění
pobočky.

HLAVNÍ ZÁSADA

+. Všechny pobočky a jejich zástupci a představitelé budou pracovat a chovat se eticky,
profesionálně, zodpovědně a bezpečně a minimalizovat potenciální riziko pro jednotlivce,
majetek, místní pobočku a systém RMHC a jeho pověst.

VIZ TAKÉ:

« | První část. Odpovědnost
+ | První část. Neklinické programy
+ | První část. Náboženské aktivity na místě

e | Třetí část. Kouření
« | Třetí část. Konzumace alkoholu a opilost
« | Část čtvrtá, Kouření, alkohol a zneužívání návykových látek

Přeprava rodin hostů zaměstnanci nebo dobrovolníky
STANDARD

Pobočka může pro rodinu hostů zajistit přepravu, pouze pokud je doprava programovou službou
výslovně schválenou správní radou.

Je-li k dispozici přeprava, musí být provedena v autorizovaném vozidle pouze pobočkou autorizovaným
řidičem s licencí. Pokud je podle příslušných zákonů požadována obchodní nebo jiná zvláštní řidičská
licence, pobočka musí vždy tento zákon dodržovat.

Vozidlo musí být dobře udržováno a plně pojištěno, jak je definováno v licenční smlouvě pobočky a
smlouvě o standardech se společností McDonald's,

Řidič musí být oprávněným řidičem podle pojistné smlouvy o vozidle, mít dobré řidičské záznamy a musí
být vyškolen v odpovědnosti, metodikách a postupech pobočky.

Společnost RMHC zakazuje používání osobních vozidel zaměstnanců nebo dobrovolníků k přepravě rodin
a hostů, bez ohledu na to, zda je zaměstnanec nebo dobrovolník v práci či ne.

Žádný zaměstnanec nebo zástupce pobočky nemůže přepravovat dítě ve firemním vozidle bez
přítomnosti rodiče nebo opatrovníka nebo bez písemného souhlasu rodiče nebo opatrovníka.

Během provozu firemního vozidla je zakázáno používat mobilní zařízení pro volání, odesílání textových
zpráv, zasílání e-mailů nebo jiné činnosti, které by mohly odvrátit pozornost řidiče od řízení vozidla.

Firemní vozidlo musí být vybaveno správnými funkčními bezpečnostními zádržnými prvky a dětskými
bezpečnostními zádržnými prvky, jak vyžaduje zákon. Pobočka je zodpovědná za správnou instalaci a
údržbu. Řidičům musí být poskytnuto školení o správné instalaci.

Počet osob ve firemním vozidle nesmí překročit plánovanou kapacitu vozidla. Musí být použity všechny
příslušné bezpečnostní prvky a opatření (např. bezpečnostní pásy, dětské sedačky a zádržné prvky, přilby
na kolo atd.), které jsou relevantní pro daný způsob dopravy. Při používání firemních vozidel musí být
dodržovány veškeré platné zákony a předpisy týkající se bezpečnosti

POKYNY
Před poskytnutím dopravních služeb (např. automobil, golfový vozík, jízdní kolo atd.) by každá pobočka
měla pečlivě zvážit, zda služba spadá do rozsahu jejích strategických cílů a organizační a programové

kapacity. Výhody těchto služeb by měly být zváženy vzhledem k potenciální odpovědnosti.

HLAVNÍ ZÁSADA

> | Společnost RMHC usiluje o vytvoření bezpečného a příjemného prostředí, které by odpovídalo
potřebám hostů, a to způsobem, který minimalizuje riziko a odpovědnost organizace.

VIZ TAKÉ:

« | BPrvní část. Kodex chování členů správní rady. zaměstnanců a dobrovolníků
e | BPrvní část. Odpovědnost

Péče o děti, děti bez dozoru
STANDARD

Rodiče/opatrovníci všech dětí, kteří pobývají nebo navštěvují Dům Ronalda McDonalda, jsou zodpovědní
za dozor a bezpečnost svých dětí. Tato pravidla musí být rodičům ústně vysvětlena během procesu
přihlášení se k pobytu. Kromě toho musí rodiče při registraci do Domu podepsat písemné potvrzení
seznámení se s těmito zásadami.

Pobočka nemůže provozovat svůj vlastní program péče o děti v Domě Ronalda McDonalda pomocí
zaměstnanců Domu nebo dobrovolníků za účelem péče o děti.

Pokud je v domě Ronalda McDonalda poskytnuta péče o dítě, musí být:

e | strukturovaný program, schválený správní radou, který je součástí strategických programových
služeb Domu;

e | dosaženo prostřednictvím zapojení licencovaného nebo ověřeného poskytovatele péče o dítě; a

e © vsouladu se všemi platnými zákony, předpisy a normami;

POKYNY

Program Dům Ronalda McDonalda byl založen a zůstává dočasným náhradním domovem pro rodiny
vážně nemocných nebo zraněných dětí, které dostávají lékařskou péči. Dům Ronalda McDonalda není
poskytovatelem péče o děti.

Rodiče/opatrovníci jsou zodpovědní za dohled nad jejich malými dětmi v Domě Ronalda McDonalda a na
pozemku Domu. Děti by neměly být ponechány rodičem nebo opatrovníkem v Domě nebo na pozemku
Domu bez dozoru.

Výjimky zahrnují organizované aktivity Programu Dům nebo akreditované učebny na místě. Během doby,
kdy je činnost vykonávána by měl být získán písemný souhlas rodiče nebo opatrovníka a zaměstnanci
Domu by měli mít kontaktní informace pro rodiče nebo poručníka během doby, kdy činnost probíhá.
Nejméně jeden dospělý personál nebo dobrovolník by měl být vždy přítomen.

Použijte dobrý úsudek při určování toho, co v dané situací znamená "bez dozoru"“. Malé děti by měly být
zpravidla v dohledu rodiče, zatímco starší děti by mohly mít možnost být v jiné části Domu (např. herna
nebo klubovna), zatímco je jejich rodič dočasně v jiné části Domu (např. vaří nebo pere prádlo).

Správní rada by měla schvalovat zapojení licencovaného poskytovatele péče o dítě tak, aby to
vyhovovalo potřebám rodinné péče o děti, a to až po důkladném posouzení potřeb a důkladné analýze
rizik a výhod takového programu. Organizace a program musí být chráněné před potenciální
odpovědností prostřednictvím odpovídajícího pojištění a prostřednictvím dohod uzavřených s
licencovaným poskytovatelem péče o dítě.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Společnost RMHC je citlivá na potřeby rodin. Naším hlavním závazkem je bezpečnost a pohodlí
všech hostů.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Odpovědnost

e | Druhá část. Oprávněný rodinný příslušník
« | Druhá část. Nesouvisející děti

« | Třetí část. Dohled nad dětmi

Náboženské aktivity na místě
STANDARD

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities a program Dům Ronalda McDonalda jsou
světské. Jako takové společnost RMHC a program Dům Ronalda McDonalda nesmí propagovat jedno
náboženství nad druhým a nesmí prosazovat náboženství nad náboženstvím.

Pobočky společnosti RMHC se nesmí účastnit, provádět nebo zajišťovat náboženské aktivity jako součást
svých programových služeb.

Zaměstnanci a dobrovolníci se nesmí zapojovat do obracení rodin hostů na víru nebo do prosazování
náboženské víry vůči rodinám hostů. Není vhodné, aby pobočka použila pracovníky nebo zapojovala
dobrovolníky, aby poskytovali rodinám hostů náboženskou nebo duchovní podporu.

Externí skupiny nesmí provádět náboženské aktivity nebo prosazovat náboženské přesvědčení v Domě
Ronalda McDonalda nebo v jiném programu společnosti RMHC.

POKYNY

Mnoho hostujících rodin má náboženskou nebo duchovní víru. Stejně tak mnoho rodin nemá
náboženskou ani duchovní víru. Společnost RMHC uznává a respektuje Širokou rozmanitost
náboženských a duchovních přesvědčení, které mají rodiny hostů.

Vzhledem k této rozsáhlé rozmanitosti v systémech víry není vhodné, aby pobočka prosazovala nebo
vytvářela dojem, že prosazuje jakoukoli konkrétní náboženskou víru nebo prosazuje náboženství nad
ateismem.

Mnoho programů Dům Ronalda McDonalda poskytuje zvláštní prostor pro meditaci, vyrovnanost a
duchovní prostor. Tato praxe je podporována za předpokladu, že náboženství není upřednostňováno
před ateismem a za předpokladu, že žádné náboženství nebo systém duchovní víry není upřednostňován
před jinými.

Je nevhodné, aby aktivity sponzorované Domem pro rodiny hostů měly náboženský charakter. Pokud se
však rodina setká s náboženským poradcem v meditační místnosti nebo jiném klidném místě v Domě,
náboženský poradce bude považován za rodinného návštěvníka a bude vhodný.

Církve a další místní organizace založené na víře často dobrovolně pomáhají v Domě Ronalda McDonalda
nebo sponzorují akce pro rodiny hostů mimo Dům. Společnost RMHC podporuje tuto komunitní účast.
Nicméně, jakékoli náboženské/duchovní obracení na víru je zakázáno.

Vzhledem k tomu, že společnost RMHC a program Dům Ronalda McDonalda jsou světské,
nepodporujeme v Domě Ronalda McDonalda nebo v jiném programu RMHC žádnou konkrétní
náboženskou symboliku. Její použití by mohlo způsobit, že někteří hosté Domu se budou cítit jiní nebo že
"nepatří" do Domu. Tento pocit vyloučení je v rozporu s naším cílem vytvořit pro všechny hosty příjemné
a podporující komunitní prostředí. Sezónní dekorace, které oslavují řadu náboženských a kulturních
událostí, mohou být zobrazeny v společných prostorách Domu, jak to místní pobočka považuje za
vhodné.

ZÁKLADNÍ ZÁSADY

» Společnost RMHC uznává, že náboženská a duchovní víra mohou přispět k dobrému životu
mnoha rodin, zejména v obtížných podmínkách, které přivedly rodinu do domu. Společnost
RMHC potvrzuje a podporuje právo každé rodiny na osobní duchovní vyjádření.

> Společnost RMHC a program Dům Ronalda McDonalda jsou světské a jako takové

neupřednostňují jeden systém náboženské nebo duchovní víry před druhým, ani

neupřednostňují náboženství před ateismem.

Program RMHC a Dům Ronalda McDonalda usilují o vytvoření přívětivého a podporujícího

komunitního prostředí pro všechny. Oslavujeme bohatou rozmanitost našich hostů,

zaměstnanců a dobrovolníků.

VIZ TAKÉ:

« | První část. Nediskriminační politika

Domácí mazlíčci a pet terapie
STANDARD

Program Domácí mazlíčci nebo Pet terapie musí být definovaná činnost schválená správní radou na
základě důkladného posouzení potřeb a analýzy rizik. Přítomnost zvířete na místě nesmí omezovat
standardy čistoty a údržby společnosti RMHC.

Program Domácí mazlíčci nebo pet terapie je pro výhradní prospěch hostů Domu, nejedná se o
zaměstnanecké privilegium.

Pokud program Domu zahrnuje domácí zvířata nebo pet terapii, musí být zavedeny písemné metodiky a
postupy:

* © zajistit, aby domácí zvíře bylo náležitě vycvičené a socializované, a mělo přiměřený temperament
k interakci s dětmi a všemi jednotlivci v komunitním prostředí Domu;

* | přiměřeně se přizpůsobit rodinám, které mají alergie, jsou vyděšeny domácími zvířaty, mají
náboženské nebo kulturní přesvědčení, které jsou neslučitelné s tím, že jsou v Domě zvířata nebo
kteří se necítí dobře v přítomnosti domácího zvířete nebo kvůli jeho existenci v Domě.

e | řešit problémy týkající se vlastnictví zvířat a odpovědnost za řádnou péči a údržbu domácího
zvířete.

POKYNY

Při posuzování potřeby programu Domácí mazlíčci nebo pet terapie, by pobočka by měla zvážit
demografii rodiny hostů. Například, pokud má mnoho dětí sníženou imunitu nebo podstupuje
chemoterapii, program Domácí mazlíčci nemusí být pro Dům dobrým nápadem.

Vždy respektujte reakce hostů na přítomnost domácího mazlíčka.

Z důvodů bezpečnosti a ochrany zdraví by se obecně měly zvažovat jako domácí zvířata nebo zvířata pro
pet terapii pouze psi a rybičky.

Ačkoli žádný pes není zcela hypoalergenní, některá plemena jsou mnohem méně pravděpodobná pro
alergické reakce než jiná plemena. Psi musí také mít temperament vhodný pro děti, být klidní a
přizpůsobiví ve stresových situacích, být dobře vycvičení, kastrovaní, v dobrém zdravotním stavu, dobře
ošetření a s upravenými drápy.

Metodika pobočky týkající se programu Domácí mazlíčci by měla obsahovat část, která se zabývá
zavedenými kontrolami, aby se zajistily standardy čistoty a údržby programu Domu, jakýmikoliv

omezeními v oblastech Domu, kam domácí zvíře nemůže vstoupit a tím, kdo je v rámci organizace
zodpovědný za domácího mazlíčka.

HLAVNÍ ZÁSADY

» | Naším hlavním zájmem je zdraví, bezpečnost a pohodlí dětí a rodin, kterým sloužíme.
> | Výzkum podporuje emocionální, fyzické a kvalitní životní výhody domácích mazlíčků a pet
terapie.

VIZ TAKÉ:

* -© První část. Neklinické programy
e | První část. Osobní domácí zvířat zaměstnanců/dobrovolníků v Domě
e | Druháčást. Asistenční zvířata

Osobní domácí zvířata zaměstnanců/dobrovolníků v
Domě

STANDARD

Pobočka, zaměstnanci programu a dobrovolníci nesmějí přinášet do Domu své domácí mazlíčky, kromě
těch, kteří jsou vyškoleni a nutně potřební jako asistenční zvířata.

Všechny pobočky musí plně respektovat všechny platné zákony a předpisy týkající se asistenčních zvířat a
ubytování zdravotně postižených osob.

POKYNY

Asistenční zvířata jsou zvířata, která jsou individuálně vyškolena plnit úkoly pro osoby se zdravotním
postižením, jako je vodění lidí, kteří jsou slepí, upozorňování lidí, kteří jsou hluší, tahání vozíků,
upozorňování a chránění osoby, která má záchvat, nebo provádění jiných zvláštních úkolů. Asistenční
zvířata jsou pracovní zvířata, domácí zvířata.

Osobní mazlíček manažera Domu by měl zůstat v domě, kde manažer bydlí a neměl by být brán do
zaměstnání. Pokud je domácí mazlíček ponechán venku, musí být uvázán na vodítku a/nebo pod
kontrolou.

HLAVNÍ ZÁSADA
> | Nejvyšší prioritou je zdraví a bezpečnost hostů Domu, návštěvníků, zaměstnanců a dobrovolníků.

VIZ TAKÉ:
©2011 McDonald's Dům Ronalda McDonalda Prvníčást | 26

e © První část. Kodex chování členů správní rady, zaměstnanců a dobrovolníků
* | Prvníčást. Domácí mazlíčci a Pet terapie
* | Druhá část. Asistenční zvířata

Značka a logo RMHC
STANDARD

Společnost McDonald's je jediným vlastníkem značek služeb a ochranných známek používaných
Charitativní organizací Ronalda McDonald House Charities a každou jednotlivou organizací v systému
RHMC. Každá pobočka musí být v souladu s označením RMHC a McDonald's, s logem a se
službou/ochrannou známkou, jak je podrobně uvedeno v licenční smlouvě pobočky a smlouvě o
standardech se společností McDonald's.

Logo charitativní organizace Ronald McDonald House Charities je globální ochrannou známkou
charitativní organizace Ronald McDonald House Charities a jejích programů. Značka RMHC musí být
použita na všech materiálech, globálně a lokálně. To poskytuje vizuální kontinuitu různých materiálů
programu RMHC.

Žádná jiná značka nebo grafický prvek nemůže být kombinována nebo použita ve spojení s jakoukoliv
RMHC značkou. Okolo, za, nad, pod nebo uvnitř značek RMHC nelze přidat žádné další prvky.

POKYNY

Otázky, objasnění a schválení týkající se používání log, ochranných známek, servisních značek a značení
by měly být směrovány na Vašeho vedoucího týmu RMHC Global Field Relations.

Strategie brandingu se pravidelně mění. Je důležité udržovat krok s novým vývojem ve strategii
brandingu, kterou společnost RMHC Global čas od času vydává.

HLAVNÍ ZÁSADY

» | Jsme globální systém a akce jedné pobočky mohou mít dalekosáhlý dopad na všechny organizace
v rámci systému RMHC.

» | Všechny pobočky musí prosazovat a dodržovat vysoké standardy společnosti RMHC a musí
chránit a uchovávat jméno a pověst, které sdílíme.

VIZ TAKÉ:

e © Pokyny RMHC pro design a výstavbu
e | Návod pro používání značky a loga RMHC

Používání sociálních médií pobočkou
STANDARD

Pokud pobočka používá sociální média, musí mít písemnou metodiku používání sociálních médií
schválenou správní radou.

POKYNY

Všichni zaměstnanci a dobrovolníci by měli být informováni o metodice používání sociálních médií v
pobočce a dodržovat ji. Tato metodika by měla minimálně obsahovat pokyny o tom, co je a co není
přijatelné pro publikování v sociálních médií pobočky a na osobních společenských médiích.

Společnost RMHC upozorňuje, že internet není anonymní nástroj. Společnost RMHC doporučuje, aby
zaměstnanci a dobrovolníci předpokládali, že na ně může být vysledováno vše, co píší nebo zveřejňují na
sociálních médiích, blogách, on-line diskusních fórech nebo jiných on-line fórech, ať už z pracovních nebo
domácích počítačů. Tyto příspěvky mají potenciál narušovat soukromí hostů Domu a přemýšlet o charitě
jako o celku.

Vzhledem k tomu, že zaměstnanci a dobrovolníci jsou zástupci pobočky, měli by vynaložit veškeré úsilí,
aby respektovali a chránili jméno a pověst Charity.

« | Zajistěte, aby účast na sociálních médiích nebyla v rozporu s příslušnými metodikami pobočky,
včetně, (ale ne pouze) důvěrnosti, diskriminace, kodexu chování a standardů obtěžování.

e | Vždy chraňte důvěrnost a soukromí hostů Domu. Nikdy nedovolte, aby se jména nebo
fotografické obrazy dětí nebo jejich rodinných příslušníků používaly jinak než pro účely schválené
rodinou a organizačním vedoucím pobočky, pokud nebyly dokončeny příslušné formuláře
souhlasu.

e | Nezveřejňujte informace, které jsou důvěrné, citlivé nebo chráněné pobočkou.

e | Buďte uctiví. Nedělejte urážlivé poznámky nebo pohrdavé poznámky ke společnosti RMHKC,
programu Dům Ronalda McDonalda, hostům, zaměstnancům, dobrovolníkům, sponzorům,
dárcům, obchodním partnerům nebo dodavatelům.

« | Nepoužívejte loga RMHC, ochranné známky, odkazy na Ronald, Ronald McDonald nebo
MeDonald's nebo jiná duševní vlastnictví chráněná autorskými právy nebo chráněnými právy v
příspěvcích na sociálních médiích, pokud nejsou schváleny organizačním vedoucím pobočky pro
účely zvyšování povědomí o charitě a jejích programech.

HLAVNÍ ZÁSADY
+ | Protože jsme globálním systémem, mohou akce jedné pobočky nebo jednotlivce mít dalekosáhlý
dopad na všechny organizace v rámci systému RMHC.

+ Všechny organizace, zaměstnanci a dobrovolníci společnosti RMHC musí dodržovat a udržovat
vysoké standardy RMHC a musí respektovat a chránit soukromí hostů a jméno a pověst RMHC.

VIZ TAKÉ:

» © Osvědčené postupy společnosti RMHC v oblasti sociálních médií: co dělat a co ne
* | Prvníčást. Kodex chování členů správní rady, zaměstnanců a dobrovolníků

« | Prvníčást. Ochrana soukromí a důvěrnost informací

* | Třetí část. Respektování soukromí ostatních hostů a používání sociálních médií

Ronald Mc Donald House *

PROVOZ

DRUHÁ ČÁST

Příjezd do Domu Ronalda McDonalda

0 o = YAT a T013 ONV
Poskytování služeb oprávněným rodinám ...................4.<444..+444<44 444 <044H4eHHeFeKH11FFKKKHFReKRKFFFKFFGGer FRA nanen 0
Dětský PACO zac A00 NOŽE A ARRNHOAA BAT RR AAKRNCAH OKA KOAKA AKE VAK ANA KUE KAVKA AA KASAK AKA RAGANNEKPAFKOK EVER VAKKAJNŠNE 00
Prioritní kritéria pro ODrÁVNĚNOSL ...................44.4 4444 re44r44.444e44 Free FReE Fe ne K AK RKK PR ELLE HEKRA PK AK RE ARE n
Vzdálenost a/nebo doba jízdy do Domu Ronalda MCDonalda ......... ené
Opravněnvrodinnýpří SŠT KS E ore on Ra a OK K OE VAE ČRS
Rozvedení nebo odděleně žijící rOdIČE .....................*4+++44*44**4*44* 444444444 4sR21F0FHH4FFFe44FHRKFFFFGReeeReenn n
Ostatní děti .................... 2.2.2000. ee2000e 000020 e eee K en KE PKP KKK E POKER OKR R RE PL OPR E PGK OS E KSK KE R PRE ORP RKK K RP ne te
Nezletilí rodiČe.....................2..eeoeeee 222000000 00 ee nene Pee e ne KKK KE REK RA K KEE RKK SEEK RR HERE G EKK HRA K R R n
Adoptivní rodiče a pěStoUni ......................oe..++4<*.rrroreere000eenn no nene REK RT ERP POR OE R RER OP EEA KOSEK KE KA ROKR R KERR RA Poe
VysocejrizikovértěhotenStVí c:30032F160% one věků vešiše VOTE T ASA STRRRAT A KEPAKA KK VAKKATOEV VA KKAUKEVA AR ATVTR AKA PA AAA VN dk bo A E
Stav bydlení nebo bezdomovectví ....................... 4.4.. -<4444+44

» Posláním Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities je sloužit pediatrickým
pacientům a jejich rodinám

Prioritní kritéria pro oprávněnost
STANDARD

Pokud pobočka stanoví prioritní kritéria způsobilosti, kritéria musí být schválena správní radou, jasně
napsána a důkladně sdělena zdravotnickým zařízením a potenciálním rodinám hostů. Všechna
rozhodnutí týkající se jakékoli priority rodin musí být založena na této písemné metodice a musí být
provedena v úzké konzultaci se spolupracující nemocnicí.

POKYNY

Mnoho Domů Ronalda McDonalda nemůže uspokojit poptávku po svých službách a má čekací listinu pro
pokoje.

Správní rada a organizační vedoucí mohou určit, že některé oprávněné rodiny mají přednost před
ostatními.

Pokud se v pobočce stanoví prioritní kritéria, měly by být priority rozhodovány prostřednictvím pečlivé
konzultace s nemocnicí, založené na druzích poskytované péče o děti, míře obsazenosti, míře péče,
průměrné délce hospitalizace/lékařské péče a průměrných vzdálenostech a/nebo dojezdové době rodin
do nemocnice.

Například děti s rakovinou mohou mít přednost u Domu Ronalda McDonalda umístěného v areálu dětské
onkologické nemocnice na základě dohody s nemocnicí. V případě, že má Dům k dispozici další místnosti
navíc, mohou být přijaty rodiny dětských pacientů s jinou diagnózou.

Úzká spolupráce se sociálním pracovníkem nebo jiným příslušným zaměstnancem spolupracující
nemocnice je nezbytná.

HLAVNÍ ZÁSADA

>. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se snaží prostřednictvím svých
programů dosáhnout širokého dosahu a důsledků a je konzistentní a objektivní při přijímání
oprávněných rodin.

VIZTAKÉ:

Vzdálenost a/nebo doba jízdy do Domu Ronalda McDonalda

STANDARD

Dům Ronalda McDonalda poskytuje náhradní domov pro oprávněné rodiny pediatrických pacientů, kteří
jsou léčeni v nedalekém zdravotnickém zařízení. Pokud je stanovena metodika oprávněnosti týkající se
vzdálenosti a/nebo doby cesty, musí to být jasná, písemná metodika schválená správní radou, která je
nestranná, objektivní a transparentní. Tato metodika musí být jasně a důsledně sdělena spolupracujícím
nemocnicím a potenciálním rodinám hostů.

POKYNY

Mnoho poboček vytváří standard pro oprávněnost nebo prioritní kritéria pro přijetí do Domu a slouží

rodinám, které žijí v určité vzdálenosti nebo v době cesty od zdravotnického zařízení.

Veškeré výjimky z kritérií oprávněnosti (např. v období s nízkou obsazeností Domu nebo nadměrnou
obsazenosti) musí být zahrnuty do písemné metodiky. Tato metodika by měla být založena na potřebě
identifikované obsluhované populace a doporučujících nemocnicích. Pokud je taková metodika
zavedena, musí to být jasná, písemná metodika, která je nestranná, objektivní a transparentní. Tato
metodika musí být jasně a důsledně sdělena spolupracujícím nemocnicím a potenciálním rodinám hostů.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Dům Ronalda McDonalda poskytuje náhradní domov oprávněným rodinám, zatímco pediatrický
pacient je léčen v nedalekém zdravotnickém zařízení. Dům pomáhá udržovat rodiny pohromadě,
poskytuje rodinám hostů co největší pocit normálnosti a usnadňuje vylepšenou péči o děti
zaměřenou na rodinu.

VIZ TAKÉ:

e | Druhá část: Prioritní kritéria oro oprávněnost

Oprávněný rodinný příslušník

STANDARD

Ubytování v Domě Ronalda McDonalda je poskytováno rodičům/opatrovníkům, sourozencům nebo
potřebným pečovatelům, kteří budou přímo zapojeni do každodenní podpory pediatrického pacienta.
Sourozenci pediatrického pacienta mladšího 18 let mají nárok na pobyt v Domě Ronalda McDonalda s

rodičem, opatrovníkem nebo zodpovědnou dospělou osobou, ale tito sourozenci musí být po celou dobu
pod dohledem rodiče, opatrovníka nebo odpovědné dospělé osoby.

Dospělým, kteří nejsou zapojení do každodenní péče o pacienta, by nemělo být poskytnuto ubytování,
pokud jejich přítomnost není nezbytná k tomu, aby umožnila jinému rodinnému příslušníkovi nebo
pečovateli dostatečnou svobodu péče o pacienta.

Bez ohledu na status oprávněnosti musí každý host dodržovat pravidla a očekávání, které přispívají k
harmonii společného bydlení v Domě.

POKYNY

Ne každý oprávněný rodinný příslušník je vhodný pro komunitní prostředí Domu Ronalda McDonalda. Je
nezbytná úzká komunikace se sociálním pracovníkem nebo jiným lékařem ve spolupracujícím zařízení.
Spolupracující zařízení by si mělo být vědomo metodik Domu Ronalda McDonalda, očekávání hostů a
komunitního prostředí.

Pokud si je příslušné zařízení vědomo jakéhokoliv jednání, které by mohlo ohrozit bezpečnost nebo
zabezpečení Domu nebo jeho hostů, dobrovolníků nebo zaměstnanců, nebo které by mohly mít negativní
dopad na komunitní prostředí Domu, nemělo by vydat své doporučení. Například rodič s aktuálním
problémem závislosti na alkoholu nebo návykových látkách není pro Dům vhodným.

HLAVNÍ ZÁSADY

> Společnost RMHC se snaží udržet rodiny pohromadě v příjemném a podporujícím prostředí,
v době, kdy se jejich dítě léčí v nedaleké nemocnici.
>. Nejvyššími prioritami jsou zdraví, pocit pohoda a bezpečnost pacienta a rodiny.

Rozvedení nebo odděleně žijící rodiče

STANDARD

Ubytování v Domě Ronalda McDonalda je poskytováno rodičům/opatrovníkům nebo nezbytným
pečovatelům, kteří budou přímo zapojeni do každodenní podpory pediatrického pacienta.

POKYNY

Pokud oba rodiče sdílejí péči a splňují požadavky na oprávněnost k bydlení, měli by mezi sebou určit,
který z rodičů použije pokoj v Domě.

Pokud existuje spor mezi rodiči, kteří sdílejí péči a oba mají nárok na pokoj v Domě, může být oddělení
nemocničních sociálních služeb cenným zdrojem při určování toho, který rodič má dovoleno užívat pokoj
v Domě.

Přímá a probíhající komunikace s nemocničními sociálními pracovníky a dalšími zdroji je zásadní.
Pracovníci Domu Ronalda McDonalda by se měli vyvarovat zásahu do konfliktu mezi dvěma rodiči.
V případě volné kapacity pokojů může Dům rozhodnout, že poskytne rodině více než jednu místnost,

HLAVNÍ ZÁSADA

+ | Nejvyššími prioritami jsou zdraví, bezpečnost a pocit pohody pediatrického pacienta.

Ostatní děti

STANDARD

Dům Ronalda McDonalda poskytuje náhradní domov pro oprávněné rodiny pediatrických pacientů, kteří
jsou léčeni v nedalekém zdravotnickém zařízení.

Program Dům Ronalda McDonalda nemůže převzít odpovědnost za děti, které nepatří k rodičům
pobývajícím v Domě.

Odpovědný dospělý musí na děti po celou dobu dohlížet.
HLAVNÍ ZÁSADA

> | Dům Ronalda McDonalda se snaží udržet rodiny pohromadě a umožnit rodičům a potřebným
pečovatelům soustředit se na potřeby pediatrického pacienta, Přítomnost ostatních dětí, které
zůstávají s rodinou, může ohrozit schopnost ošetřovatele zaměřit péči o nemocné dítě.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Odpovědnost

e | První část. Péče o děti, děti bez dozoru

e | Druhá část. Oprávněný rodinný příslušník
e | Třetí část. Dohled nad dětmi

Nezletilí rodiče

STANDARD

Každá pobočka musí stanovit písemnou metodiku týkající se rodičů mladších než 18 let (nezletilých osob)
ve státě, provincii, zemi nebo regionu pobočky. Tato metodika by měla být v souladu se všemi platnými
zákony a předpisy. Je nezbytně nutné, aby se pobočka při formulování této metodiky poradila s místním
právním poradcem.

POKYNY

Společnost RMHC doporučuje, aby nezletilí rodiče ve státě, provincii, zemi nebo regionu pobočky neměli
dovoleno zůstat v Domě Ronalda McDonalda bez doprovodu příbuzného dospělého nebo opatrovníka,

který je starší, než je daná věková hranice dospělosti. Tato metodika výrazně snižuje potenciální
odpovědnost organizace.

Pokud to dovolují zákony a předpisy, manželské páry, ve kterých jsou oba jednotlivci mladší 18 let,
mohou být považováni za dospělé za účelem ubytování se v Domě Ronalda McDonalda.

V závislosti na právní úpravě, má-li nezletilý ověřitelné prohlášení o zplnoletění vydané soudem, je
zařazen do armády nebo je legálně ženatý, může mít nárok na všechna práva a povinnosti dospělé osoby.
Je nezbytné, aby se pobočka v této situaci zkonzultovala s místním právním poradcem, aby zjistila svá
práva, povinnosti a platná právní omezení v této situaci. Vždy by měl být vodítkem nejlepší úsudek a rada
od místního právního poradce.

HLAVNÍ ZÁSADA

>. Zdraví, bezpečnost a pohodlí všech hostů Ronalda McDonald House jsou našimi prioritami.

Adoptivní rodiče a pěstouni
POKYNY

Pobočka se může rozhodnout ubytovat rodiče, kteří prochází procesem adopce, ačkoli právní proces
ještě není dokončen (např. biologická matka je v nemocnici, dítě je v NICU a adoptivní rodiče pobývají v
Domě Ronalda McDonalda). Je důležité mít na paměti účel programu Dům Ronalda McDonalda. Dům
není určen k ubytování pro adoptivní rodiče zdravého novorozeného dítěte.

Spor o tom, kdo má mít pokoj v Domě Ronalda McDonalda, by mohl vzniknout mezi biologickými rodiči,
adoptivními rodiči, náhradními rodiči a zákonnými zástupci. Například, agentura ochrany dětí mohla
odebrat dítě z péče biologických rodičů, ale rodičovská práva ještě nemusela být odebrána soudem.
Pěstounští rodiče mohou mít dočasnou péči o dítě.

Pracovníci Domu Ronalda McDonalda by se měli vyhnout tomu, aby byli uprostřed sporu o tom, který
rodič/opatrovník má nárok na pokoj v Domě. V případě potřeby vyhledejte pomoc od spolupracující
nemocnice. Pokud se rodiče, adoptivní nebo náhradní rodiče a/nebo opatrovníci nedokáží dohodnout,
společnost RMHC doporučuje, aby byla určena oprávněnost pro danou místnost podle toho, který
rodič/opatrovník má dítě v zákonné péči. V případech adopce mějte na paměti, že péče a odpovědnost
za dítě se v určitém okamžiku přesune z biologické matky na adoptivní nebo náhradní rodiče.

Přímá a probíhající komunikace s nemocničními sociálními pracovníky a dalšími zdroji je zásadní.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ | S rodinami pediatrických pacientů je zacházeno s úctou, spravedlivostí a soucitem. Primárním
zájmem musí být vždy pocit pohody dítěte.

Vysoce rizikové těhotenství

STANDARD

Některé místní pobočky rozhodly, že jejich program Dům Ronalda McDonalda poskytne dočasné
ubytování těhotným ženám s vysoce rizikovým těhotenstvím, které se musí nacházet blízko
zdravotnického zařízení. Musí existovat písemná pravidla, schválená správní radou, která by umožnila
toto využití Domu. Přinejmenším taková metodika musí zahrnovat:

« že kvůli riziku kritických zdravotních událostí musí mít těhotná žena s sebou v Domě Ronalda
McDonalda dospělého pečovatele, a to i v případě, že je sama starší 18 let; a

« těhotná žena musí mít písemné doporučení od svého lékaře, aby zůstala v Domě.
POKYNY

Pokud porodník nebo neonatologický pracovník stanovil, že nenarozené dítě je zdravotně ohroženo nebo
bude po porodu vážně nemocné, měla by být těhotná matka považována za oprávněnou k pobytu v
Domě.

Kromě toho se může pobočka rozhodnout poskytnout ubytování rodině vysoce rizikové těhotné ženy,
pokud je přijata do nemocnice.

Není vhodné používat Dům k poskytování ubytování ženám s nerizikovým těhotenstvím.

HLAVNÍ ZÁSADA

>. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities, jeho programy a její zástupci nejsou
lékaři a nečiní lékařská rozhodnutí. Pouze lékař, který pečuje o těhotnou matku a nenarozené
dítě, může rozhodnout, zda je nenarozené dítě zdravotně ohroženo nebo zda bude
pravděpodobně vážně nemocné při narození.

Stav bydlení nebo bezdomovectví

STANDARD

Dům Ronalda McDonalda poskytuje dočasný náhradní domov pro oprávněné rodiny pediatrických
pacientů, kteří jsou léčeni v nedalekém zdravotnickém zařízení.

Stav bydlení nebo bezdomovectví neznemožňuje potenciálnímu hostu, aby se mohl ubytovat v Domě
Ronalda McDonalda. Hosté však nesmí používat Dům jako trvalou právní adresu.

POKYNY

Dům Ronalda McDonalda poskytuje s empatií služby oprávněným rodinám. Rodiny a zdravotnické
zařízení však musí pochopit, že dům Ronald McDonald poskytuje pouze dočasné ubytování, zatímco je
dítě léčeno. Není to trvalý domov.

Pokud rodina hostů je nebo se stane bez domova, dům Ronalda McDonalda by měl rodinu nasměrovat
na nemocenského sociálního pracovníka, jiné zaměstnance nemocnice a/nebo na jiné agentury a
organizace sociálních služeb, aby zajistili více trvalé bydlení rodiny po propuštění dítěte z nemocnice.

Je důležité udržovat pevné vztahy a komunikaci se spolupracujícími nemocnicemi, které poskytují péči,
aby bylo zajištěno sdílení vhodných informací a zdrojů týkajících se rodin hostů.

Hosté nemohou použít adresu Domu jako trvalou právní adresu (např. pro nastavení účtů). Hosté však
mohou dostávat pohlednice a dopisy zaslané do Domu a mít dočasně přeposílanou poštu z jiné adresy do
Domu Ronalda McDonalda, zatímco pobývají v Domě.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Dům Ronalda McDonalda slouží oprávněným vážně nemocným a zraněným dětem a jejich
rodinám s citlivostí, porozuměním a soucitem bez ohledu na jejich ekonomický, bytový nebo jiný
status chráněný v naší nediskriminační politice a chráněný platnými právními předpisy.

VIZ TAKÉ:

* | První část. Nediskriminační politika
* | Druhá část. Poskytování služeb oprávněným rodinám
e | Třetí část. Přidělení pokoje bezplatně / poplatky za pokoj

Asistenční zvířata

STANDARD

Pouze asistenční zvířata mohou zůstat s rodinami v Domě Ronalda McDonalda.

Všechny pobočky musí porozumět a dodržovat všechny platné zákony a předpisy týkající se asistenčních
zvířat a ubytování osob se zdravotním postižením.

POKYNY

Asistenční zvířata jsou individuálně vycvičena k plnění úkolů pro osoby se zdravotním postižením, jako je
vedení lidí s poruchou zraku, upozornění osob s poruchou sluchu, tahání invalidních vozíků, upozornění a
ochrana osoby, která má záchvat nebo jiných zvláštních úkolů. Asistenční zvířata jsou pracovní zvířata, ne
domácí mazlíčci.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ Našimi nejvyššími prioritami jsou zdraví, bezpečnost a pocit pohoda hostů, návštěvníků,
zaměstnanců a dobrovolníků Domu Ronalda McDonalda.

VIZ TAKÉ:

« | První část. Domácí mazlíčci a Pet terapie
e | První část. Osobní domácí zvířata zaměstnanců/dobrovolníků v Domě

Kontrola trestních záznamů

STANDARD

Pobočky, které vyžadují ověření trestních záznamů před přijetím dospělých, kteří jsou doporučeni do
Domu, musí mít vypracovanou písemnou metodiku schválenou správní radou, v níž jsou uvedeny typy
trestných činů, které mohou znamenat odepření pokoje v Domě Ronalda McDonalda. Kromě toho, aby
nedocházelo k diskriminaci, je-li provedena kontrola trestné činnosti jedné rodiny, musí být provedena u
všech rodin. Tato metodika musí být používána spravedlivě a konzistentně a musí být v souladu se všemi
platnými zákony a předpisy.

Nikdo, kdo je registrovaný sexuální delikvent nebo kdo byl odsouzen pro trestný čin na dětech nemá
nárok zůstat v Domě, pokud není stanovení nezpůsobilosti na základě takových faktorů je zakázáno
místními zákony a předpisy.

POKYNY

Společnost RMHC se snaží poskytovat rodinám bezpečné prostředí. Pokud je pobočka právně schopna
tak učinit, měla by odmítnout ubytování osobám, které byly odsouzeny za určité zločiny, zejména zločiny
proti dětem. Pokud pobočka takovou metodiku vytvoří, měla by ji nejprve konzultovat s právním
poradcem. Každá pobočka by měla být porozumět a průběžně se informovat o všech platných právních
předpisech týkajících se ochrany osobních údajů a ověřování trestních záznamů. V některých zemích
může být provádění kontroly trestních záznamů v rozporu s místními platnými zákony nebo předpisy o
ochraně osobních údajů. V některých zemích může být kontrola trestních záznamů v rozporu se
zavedeným veřejným pokynem nebo zákonem, že jednotlivci nesmějí být diskriminovánií za minulé
trestné činy, za které zaplatili svůj společenský dluh.

Je nezbytné rozvíjet a udržovat silné vztahy s personálem v nemocnicích. Sociální pracovníci v
nemocnicích mají často soukromé informace o svých pacientech, včetně zpráv policie a zpráv z oddělení
sociálních služeb. Sociální pracovníci v nemocnicích by měli vědět o jedinečném komunitní prostředí
Domu a pochopit, že, je třeba doporučit do Domu pouze rodiny, které vhodně zapadají do tohoto
komunitního prostředí.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se snaží nabídnout hostům bezpečné,
bezpečné a příjemné prostředí.

VIZ TAKÉ:

+ | Prvníčást. Nediskriminační politika
« | První část. Odpovědnost

Testování drog a alkoholu

STANDARD

Pobočky nesmí provádět testy na drogy a/nebo alkohol, ani doporučit rodiny hostů na takovéto testování
třetími osobami, aby stanovily počáteční a/nebo pokračující oprávněnost využívat služby v rámci
programu Domu.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Nediskriminační politika
e | První část. Odpovědnost

Záznamy o zneužívání dětí
STANDARD

Do programu Dům Ronalda McDonalda nesmí být přijat žádný host, který byl odsouzen za zneužívání dětí
nebo který je předmětem nevyřešeného případu zneužívání dětí. Zneužívání a zanedbávání dětí zahrnuje

Výjimkou z této normy je případ, kdy dodržování výše uvedeného pravidla je v rozporu s místně platnými
zákony nebo předpisy.

POKYNY

Sociální pracovník nebo jiný doprovodný personál ze zdravotnického zařízení je cenným zdrojem pro
screening nevhodných doporučení. Spolupracující zdravotnická zařízení by měla být obeznámeny s
požadavky na oprávněnost rodin a s komunitním prostředím v Domě.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Dům Ronalda McDonalda se snaží nabídnout rodinám bezpečné, bezpečné a přátelské prostředí.
©2011 McDonald's Dům Ronalda McDonalda Druhá část 41

VIZ TAKÉ:

+ | Třetí část. Násilí
* | Třetí část. Tělesné tresty
+ | Třetí část. Zneužívání dětí

Záznamy o domácím násilí
STANDARD
Do programu Dům Ronalda McDonalda nesmí být přijata žádná osoba, která byla odsouzena za domácí
násilí nebo je předmětem nevyřešeného případu domácího násilí.
Výjimkou z této normy je případ, kdy dodržování výše uvedeného pravidla je v rozporu s místně platnými
zákony nebo předpisy.
POKYNY
Sociální pracovník nebo jiný doprovodný personál ze zdravotnického zařízení je cenným zdrojem pro
screening nevhodných doporučení. Spolupracující zdravotnická zařízení by měla být obeznámena s
požadavky na oprávněnost rodin a s komunitním prostředím v Domě.
HLAVNÍ ZÁSADA

> Dům Ronalda McDonalda se snaží nabídnout rodinám bezpečné, bezpečné a přátelské prostředí.

VIZ TAKÉ:

+ | Třetí část. Domácí násilí

Pravidla doporučování

STANDARD

Každá rodina, která předtím nebyla v Domě Ronalda McDonalda, musí být Domu doporučena příslušným
odborníkem v partnerském léčebném zařízení, kde bude léčeno jejich dítě.

Rodina, která bude poprvé bydlet v Domě, nemá bez výše uvedeného doporučení nárok na pobyt v
Domě Ronalda McDonalda.

Doporučení z nemocnice neznamená, že rodina je oprávněna k pobytu v Domě Ronalda McDonalda a že
zde má zajištěný pokoj. Rodiny by o tomto měly být informovány spolupracující nemocnicí.

Doporučující zaměstnanec příslušného zdravotnického zařízení musí zajistit, aby rodiny věděly o
pokynech pobočky ohledně prevence a kontroly infekčních nemocech dříve, než budou do Domu
doporučeny.

Každá pobočka musí definovat jasné detailní postupy týkající se prvotních doporučení a žádostí o
ubytování při budoucích návštěvách stejné rodiny.

Pobočka musí mít zavedené prostředky, aby spolu se zdravotnickým zařízením ověřila stav rodiny
navracející se v budoucnu tak, aby se zajistilo, že jsou přijímány pouze oprávněné rodiny nebo jsou dány
na čekací listinu.

POKYNY
Vzdělávání spolupracujících institucí

Každá pobočka by měla udržovat úzké vztahy s personálem nemocnice, který doporučuje pacienty do
Domu. Mohou zahrnovat nemocniční sociální pracovníky, lékaře, zdravotní sestry, specialisty v oblasti
péče o děti nebo správce péče.

Je nezbytné, aby pobočka průběžně vzdělávala tyto doporučující zdroje ohledně poslání společnosti
RMHC, kultury, komunitního prostředí Domu a požadavků oprávněnosti.

S písemným souhlasem rodiny může zdravotnické zařízení sdílet vhodné informace a zdroje o rodině,
kterou doporučuje do Domu tak, že jak nemocnice, tak pobočka mohou zajistit, že doporučení je vhodné.
Všechny doporučující zdroje by měly jasně pochopit všechna prioritní kritéria pro oprávněnost.
Doporučující nemocnice pak může řešit případy rodin, které potřebují dočasné ubytování.

Společnost RMHC doporučuje, aby se příslušný zaměstnanec pravidelně scházel se sociálním
pracovníkem nebo doporučujícím personálem ze zdravotnického zařízení. Přiveďte doporučující zdroje
do Domu na prohlídku, aby mohli na vlastní oči vidět komunitní povahu Domu a poskytované služby.
Dobré vztahy vedou k dobrým doporučením.

Doporučující informace

Pokud zdravotnickém zařízení doporučuje rodinu, měl by autorizovaný člen Domu získat potřebné
základní informace, včetně:

e | věku pacienta;

* | počet lidí, kteří budou používat pokoj;

e | oddělení, na kterém se dítě léčí (např. Onkologie, Kardiologie atd.);

s © zda budou sourozenci pacienta pobývat v Domě či nikoliv; a

e © potvrzení, zda potenciální hosté byli seznámeni s pokyny pobočky ohledně prevence a kontroly
infekčních nemocí a zda někteří potenciální hosté byli nedávno vystavení nějaké infekční
chorobě, jako jsou plané neštovice, chřipka nebo spalničky.

Sdělte jasně potenciálním rodinám hostů a doporučujícím zdrojům, že Dům Ronalda McDonalda nemůže
rutinně předem přijímat rezervace pokojů.

Vzhledem k měnícím se podmínkám rodiny hostů, by mohlo být umístění rodiny v rámci čekací listiny
Domu zavádějící. Informace z čekací listiny by měly být sdíleny pouze s příslušným personálem
nemocnice a rodiny by měly být povzbuzovány, aby si znovu zavolali a ověřili dostupnost pokoje či
poskytli kontaktní údaje v souladu se zavedenými postupy pobočky.

Pokud rodina, která nikdy nepobývala v Domě, kontaktuje dům přímo a požádá o pokoj, měla by být
odkázána na příslušný doporučující zdroj nebo na oddělení sociálních služeb zdravotnického zařízení
poskytující léčbu pro jejich dítě.

Potvrzení pokoje

Pouze autorizovaný personál nebo dobrovolníci by měli potvrdit pokoj v Domě Ronalda McDonalda.
Při potvrzení pokoje zaznamenejte odhadovaný čas příjezdu. Informujte hosta o všech časech
stanovených pobočkou pro nahlášení se k pobytu.

Ověřte, že zaměstnanec nebo dobrovolník bude k dispozici pro registraci.

V době, kdy je potvrzena místnost, připomínejme všem hostům, že v prostorách Domu nejsou povoleni
žádní domácí mazlíčci, s výjimkou asistenčních zvířat.

Jasně informujte o pokynech pobočky ohledně prevence a kontroly infekčních nemocí a vyžadujte
vyplnění všech registračních materiálů.

Buďte flexibilní při určování, kdy se může rodina nahlásit k pobytu v Domě. Dům Ronalda McDonalda
chce poskytnout prostor pro co největší počet oprávněných rodin, zatímco jejich dítě dostává lékařskou
péči. Nicméně, občas se rodiny potřebují nahlásit k pobytu v Domě několik dní předem, než jejich dítě
začne léčbu, obzvláště pokud cestovali dlouhou vzdálenost do nemocnice.

Samostatná žádost o opakované pobyty v Domě

Společnost RMHC doporučuje, aby se doporučení lékaře uplatňovalo i při opakovaných návštěvách
vracející se rodiny.

Pokud Vaše pobočka povoluje návrat do Domu na základě samodoporučení navracející se rodiny, měla by
ještě s nemocnicí ověřit datum současné hospitalizace nebo léčby. To zajišťuje, že Dům má nejpřesnější
informace, a že komunikační kanály jsou otevřené mezi všemi stranami.

Příležitostně z důvodu nedodržení pravidel Domu a očekávání hostů je pobyt hosta ukončen nebo host je
informován při odhlášení, že bude považován za nezpůsobilého pro budoucí pobyt. Měl by být vytvořen
a udržován seznam hostů považovaných za nezpůsobilé pro budoucí pobyt spolu se všemi objektivními
relevantními informacemi, které znemožnily hostům budoucí pobyt. Zajistěte, aby tento seznam byl
pravidelně aktualizován, zveřejněn tam, kde je přístupný zaměstnancům a dobrovolníkům, a aby byl
sdělován doporučujícímu zdravotnickému zařízení. Tyto informace lze také sdílet s příslušnými
zaměstnanci jiných programů Dům Ronalda McDonalda.

Dočasné alternativní ubytování

Některé Domy Ronalda McDonalda, které mají typicky čekací listinu, vytvářejí vztahy s nedalekými
komerčními objekty (hotely, motely, hostince atd.), aby ubytovali oprávněné rodiny, dokud nebude v
Domě k dispozici pokoj.

Hote! obvykle nabízí snížené sazby pro rodiny doporučené pobočkou, pokud je k dispozici pokoj. Každá
pobočka by měla stanovit svou individuální metodiku, jasně uvádějící, kdo má pravomoc doporučit
rodinu do komerčního ubytovacího zařízení, jak často to může být provedeno v daném měsíci nebo
čtvrtletí a jaké rozpočtové parametry se vztahují k této službě, pokud pobočka pokrývá všechny nebo
část z nákladů na dočasné alternativní ubytování.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Společnost RMHC slouží oprávněným rodinám s porozuměním a soucitem. Jasná a konzistentní
komunikace se zdroji doporučení pomáhá zajistit vhodné doporučení.

Ronald Mc Donald House *

TŘETÍ ČÁST
Pobyt v Domě Ronalda McDonalda

Přijel oj OmUazaskol SMP: 93FGFGAFAF KEIKO VAHARAKIV SKRANEKVICF KLUKA E Heer ero vd VKTOKY VKV V KPE PVE eK ato (ate v vane tn 47
Přidělení pokoje bezplatně / pokojové poplatky .................<.4-++4r+e +44 0cHrerFe6FGReeee inet a ent 48
Délka pobytu ............o.useeerreosennenn novem oaan een EVE HO E HE SAG VH AVIA SVSKAOVEKA VOV F KVV TSR ORAVA VRE AHAVA V KAKAO K K R 50
Očekávání a odpovědnost rodin hostů .............<..< s.. <44+444+444 444 4 Včasné a důkladné zaškolení hostů poskytuje základ pro pohodlný a pozitivní pobyt v Domě
Ronalda McDonalda.

» | Zaškolení hostů zaručuje, že rodinám jsou poskytovány konzistentní informace a podporuje
spravedlivé a přiměřené řešení veškerých obav, které mohou vzniknout během pobytu v Domě
Ronalda McDonalda.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Nediskriminační politika
« © Druhá část. Poskvtování služeb oprávněným rodinám

Přidělení pokoje bezplatně / pokojové poplatky
STANDARD

Služby programu Dům Ronalda McDonalda musí být nabízeny oprávněným rodinám bez ohledu na jejich
příjem nebo schopnost darovat prostředky. Rodina hostů nemůže být vyzvána, aby odešla z Domu nebo
odmítla nárok na budoucí pobyty, protože nemohla nebo neposkytla organizaci finanční dar. Rodiny musí
být informovány o těchto zásadách.

Není přijatelné požadovat po rodině, aby dala dar, nebo používat agresivní nebo ráznou taktiku k
vyžádání nebo shromažďování darů od hostů, pokud jsou tyto brány jako dary nebo poplatky za
ubytování pro hosty.

Stejně jako u všech přijatých darů nebo příjmů generovaných pobočkou, každá pobočka musí vést řádné
záznamy o dárcovství pokojů v souladu se všemi příslušnými zásadami společnosti RMHC a místními
účetními a daňovými předpisy a nařízeními.

POKYNY

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities a jeho místní pobočky si uvědomují, že vážná
nemoc nebo zranění dítěte může způsobit značnou finanční zátěž, zvláště pokud rodina cestuje na velkou
vzdálenost pro lékařské ošetření.

Cílem programu Dům Ronalda McDonalda je poskytnout dočasné bydlení pro rodiny vážně nemocných
dětí, které jsou léčeny. Společnost RMHC a její pobočky jsou neziskové veřejné charity. Program Dům
Ronalda McDonalda žádným způsobem neusiluje o to, aby z rodin v krizi profitoval. Z nákladů na zajištění
pokojů Program Dům nevytváří a neměl by vytvářet zisk nebo dokonce dosahovat hranice rentability.
Pobočky se opírají spíše o charitativní dary od dárců pro jejich finanční stabilitu, spíše než o poplatky,
které hradí rodiny hostů za naše služby.

Nicméně, pobočka nemusí postavit program Dům Ronalda McDonalda jako místo bez poplatků k pobytu.
Je přijatelné nechat hosty znát skutečné ceny za pokoj / noc. Hosté mohou být vyzváni, aby poskytli dar,
který pomůže pokrýt část skutečných nákladů. Dar není podmínkou pobytu v Domě nebo návratu do
Domu pro budoucí pobyty.

Navrhovaný dar by měl být poměrně malý — natolik vysoký, že by přispěl k pocitu zodpovědnosti hostů,
ale dostatečně nízký, aby nevytvářel větší zátěž rodinám, které jsme se zavázali podporovat. Navrhovaný
dar by neměl být tak vysoký, aby konkuroval sazbám za ubytování v komerčních zařízeních.

Pokud je navržen dar, musí být použita extrémní citlivost. Křehký emocionální stav rodiny by nikdy
neměl být narušen nadměrnými pokusy o žádost o dar nebo o vybírání plateb za ubytování. Rodiny by si
měly být jisté, že program Dům Ronalda McDonalda je zde, aby jim pomohl, nikoliv k tomu, aby
posuzoval jejich finanční situaci.

Pečlivě zvažte terminologii použitou při žádosti o dar od rodin Při komunikaci s rodinami se vyhněte
používání termínů jako "faktura“ nebo "účet", které znamenají finanční závazek z jejich strany.
(Poznámka: Vzhledem k různým zdravotním pojištěním, daňovým a účetním postupům mohou pobočky v
některých zemích vyžadovat, aby dar od rodiny byl proveden jako platba účtu nebo úhrada faktury.)
Pokud je požadováno proplacení z pojišťovací společnosti nebo vládního pojistného programu,
komunikujte a pracujte s rodinou, aby se předešlo jakýmkoli negativním dopadům (např. dosažení
ročních, celoživotních nebo jiných limitů krytí).

Agresivní vybírací taktiky nejsou povoleny, jako je průběžná faktura, využívání inkasních agentur,
debetních platebních karet nebo bankovních účtů bez vědomí a souhlasu hostů, vyžadování placení
osobního pojištění nebo naznačování, aby hosté, kteří nemohou dát dar požádali rodinné příslušníky o
zaplacení pobočce.

Průběžné vzdělávání zaměstnanců pobočky a dobrovolníků je zásadní, tak aby vedli jakoukoli diskusi o
dárcovství pokojů s velkou citlivostí. Zaměstnanci a dobrovolníci musí být nekritičtí a nediskriminovat
rodiny kvůli jejich neschopnosti věnovat dar nebo rozhodnutí neudělit dar.

Kromě toho musí zaměstnanci pobočky pravidelně komunikovat s příslušnými pracovníky nemocnice o
pravidlech dárcovství a postupu při vybírání darů. Je důležité, aby pracovníci zdravotnického zařízení
chápali a přesně sdělili rodinám, že je zásadou společnosti RMHC nikdy neposílat rodinu pryč z Domu
nebo zamítnout budoucí pobyt, protože rodina nedala dar.

HLAVNÍ ZÁSADY
» | Program Dům Ronalda McDonalda je založen na principech soucitu a pohostinnosti, bez ohledu
na schopnost rodiny každodenně přispět na pokoj.

> Jakákoli žádost o dar a/nebo vybírání příspěvků musí být prováděno s maximální citlivostí a
respektem k finančním a emocionálním okolnostem rodiny.

VIZTAKÉ:

e | Prvníčást, Kodex chování členů správní rady. zaměstnanců a dobrovolníků
* | První část. Odpovědnost

Délka pobytu
POKYNY

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se domnívá, že jakmile je rodina přijata do
Domu Ronalda McDonalda, zaměření musí být na poskytování rodině co nejkvalitnějších služeb.

Společnost RMHC si uvědomuje konflikt mezi tím, že chce sloužit největšímu počtu rodin, a přesto chce
zmírnit stres rodin, které již bydlí v Domě. Společnost RMHC nepodporuje praxi stanovení délky pobytu
nebo vyžadování po rodině, aby se po uplynutí určité doby odhlásila z Domu.

Pokud rodina nadále splňuje požadavky na oprávněnost a dodržuje pravidla Domu, nemělo by se od ní
vyžadovat, aby opustila dům, dokud není jejich dítě propuštěno ze stávající léčby ve zdravotnickém
zařízení nebo z ambulantního léčení.

Při doporučování rodin do programu Dům mohou pracovníci zdravotnického zařízení obvykle poskytnout
odhad délky pobytu. Je přijatelné, aby zaměstnanci pobočky mluvili s rodinami po určité době pobytu,
aby prodiskutovali jejich pokračující potřebu Domu a o jejich pokračující oprávněností k pobytu. To je
také vhodný čas, abychom zdůraznili, že Dům není místem pro trvalý pobyt, připomenuli pravidla a
předpisy Domu, promluvili si o tom, jak se rodina přizpůsobuje komunitnímu prostředí a získali zpětnou
vazbu o tom, jak program Dům uspokojuje jejich potřeby.

Zaměstnanci programu Dům by měli být flexibilní v rozpoznání stresu kladeného na rodinu, a měli by
pracovat v nejlepším zájmu jak rodiny, tak i schopnosti pobočky jim posloužit.

Zaměstnanci pobočky by nikdy stavět do rozhodovací role, zda je dítě stále ještě dost nemocné, aby bylo
zajištěno, že zůstane v Domě. Není úkolem personálu pobočky nebo dobrovolníků, aby jednali jako
zdravotničtí experti nebo aby posuzovali lékařskou potřebu jedné rodiny proti druhé.

Zásadní je průběžná komunikace s rodinou a s doporučujícím zdravotnickým zařízením.
HLAVNÍ ZÁSADA

+ Program Dům Ronalda McDonalda slouží rodinám hostů se soucitem a účastí.

Očekávání a odpovědnost rodin hostů
STANDARD

Pro bezpečnost a pohodlí všech hostů musí mít každá pobočka jasná, písemná, schválená pravidla a
očekávání pro hosty Domu.

Tato pravidla musí být ústně vysvětlena rodinám hostů při registraci a poskytnutá písemně při registraci.
Rodiče/opatrovníci musí podepsat písemné potvrzení o tom, že při registraci obdrželi tato pravidla a
souhlasili s nimi. Navíc musí být tato pravidla pravidelně sdělována návštěvníkům během jejich pobytu.

POKYNY

Když rodiny vědí, co se od nich očekává, téměř všichni reagují s ohleduplností a odpovědností.
Zaměstnanci pobočky a dobrovolníci by měli uplatňovat tato pravidla Domu s citlivostí na etnické,
kulturní, náboženské a jazykové rozdíly. To, co jedna hostitelská rodina považuje za urážku, může být
normou pro rodinu z jiné kultury.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Zaměstnanci pobočky programu Dům Ronalda McDonalda se snaží vytvořit komunitní prostředí,
ve kterém se každý může cítit bezpečně, pohodlně a respektován.

Základní očekávání úklidu
STANDARD

Zaměstnanci pobočky a programu Dům Ronalda McDonalda jsou zodpovědní za splnění standardů
společnosti RMHC pro čistotu a údržbu.

POKYNY

Společnost RMHC silně odrazuje od praxe požadovat, aby každá rodina vykonávala specifické domácí
práce.

Rodiny, které pobývají v Domě Ronalda McDonalda, jsou již pod velkým tlakem. U vážně nemocného
nebo zraněného dítěte nemohou předvídat své plány. Program Dům Ronalda McDonalda by měl pomoci
zmírnit stres, a ne přidávat další zátěž.

Rodiny hostů by však měly být zodpovědné za základní čistotu a měly by splňovat tyto očekávání:

* © uklízet vlastní ložnice a koupelny; a
e — uklízet po sobě v kuchyni, jídelně a dalších společných prostorech.

Ačkoli se očekává, že si rodiny budou uklízet své osobní prostory, pobočka je zodpovědná za to, že pokoj
hostů a koupelna budou pro dalšího hosta uklizeny a vydezinfikovány podle standardů RMHC a pobočky.

Společnost RMHC doporučuje, aby pobočky poskytovaly profesionální čištění ložního prádla.

HLAVNÍ ZÁSADA
» Společnost RMHC usiluje o vytvoření čistého a bezpečného prostředí pro bydlení.
VIZ TAKÉ:

« | Část čtvrtá. Standardy RMHC pro čistotu a údržbu

/ /

Respektování soukromí ostatních hostů a používání
sociálních médií
STANDARD

Hosté Domu nesmí bez souhlasu zveřejňovat důvěrné informace nebo používat jména, fotografie nebo
jiné identifikační charakteristiky jiných rodin hostů.

POKYNY

Jednou z největších výhod pobytu v Domě Ronalda McDonalda je, že rodiny sdílejí své zkušenosti a
získávají od sebe navzájem podporu. Nicméně, společnost RMHC žádá, aby rodiny hostů chránily
vzájemné důvěrnosti a soukromí.

Mnoho rodin hostů publikuje blogy a fotky na internetu a dokumentuje pokrok jejich dítěte. Často
pořizují fotky v Domě (nebo na akcích sponzorovaných pobočkou) a umísťují je na sociálních médiích.
Rodiny hostů by měly být při registraci seznámeny s ochranou soukromí a vhodným využíváním
sociálních médií a tato pravidla by jim měla být v případě potřeby připomenuta.

HLAVNÍ ZÁSADA
» Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities, její zaměstnanci a dobrovolníci
respektují a chrání soukromí svých hostů a žádají, aby všichni hosté a jejich návštěvníci učinili
totéž.

VIZ TAKÉ:

e« | Osvědčené postupy společnosti RMHC v oblasti sociálních médií: co dělat a co ne
e © Část první. Ochrana soukromí a důvěrnost informací
e © Část první. Používání sociálních médií pobočkou

Diskriminace a obtěžování
STANDARD

Je politikou charitativní organizace Ronald McDonald House Charities a jejích programů jednat

s rodinami hostů a dalšími příjemci programů spravedlivě a soucitně, bez ohledu na příjem nebo
schopnost platit, rasu, barvu, etnický původ, národní původ, náboženství, politickou příslušnost, věk,
pohlaví, sexuální orientaci, identifikaci pohlaví, zdravotní postižení nebo zdravotní postižení, stav bydlení,
rodinný stav, imigrační status, status veterána nebo jakoukoli jinou skupinu, status nebo charakteristiku
chráněnou místními platnými zákony a předpisy.

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities netoleruje žádnou formu obtěžování,
žertování, šikanování nebo jiného zneužívajícího chování (včetně slovního, neverbálního a fyzického
chování), která ponižuje nebo projevuje nepřátelství zaměřené na chráněnou charakteristiku jiného
člověka v rámci nediskriminační politiky obsažené v této části příručky RMHC.

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities netoleruje žádnou formu chování, která vytváří
zastrašující, nepřátelské nebo urážlivé prostředí pro rodiny hostů, zaměstnance, dobrovolníky nebo
návštěvníky nebo jinak neodůvodněně zasahuje do komunitního prostředí Domu Ronalda McDonalda.

POKYNY

Zaměstnanci a dobrovolníci by si měli být vědomi toho, že rodiny hostů přinášejí do Domu své názory,
předsudky a kulturní a náboženské přesvědčení. Zaměstnanci a dobrovolníci by měli pracovat tak, aby
vyhovovali všem rodinám a vytvářeli prostředí inkluze a pohodlí.

Zaměstnanci by měli být vyškolení k tomu, aby rozpoznali situace, které mohou vést k nepřátelskému
prostředí, včetně neverbálního obtěžování, jako je případné urážlivé oblečení nebo tetování.
Zaměstnanci pobočky a dobrovolníci by měli být vyškolení, aby se vypořádali se všemi situacemi, které by
mohly vytvořit nepřátelské prostředí.

HLAVNÍ ZÁSADA
+ | Nediskriminační politika vychází z klíčových hodnot společnosti RHMC — inkluze a rozmanitosti.
Prostřednictvím programu Dům Ronalda McDonalda pracuje společnost RMHC na vytvoření
prostředí, kde se každý člověk cítí příjemně a podporován.

VIZ TAKÉ:

« © První část první. Nediskriminační politika
e © Druhá část. Poskytování služeb oprávněným rodinám

Dohled nad dětmi
STANDARD

Rodiče/opatrovníci všech dětí, kteří pobývají nebo navštěvují Dům Ronalda McDonalda, jsou zodpovědní
za dozar a bezpečnost svých dětí.

POKYNY

Program Dům Ronalda McDonalda byl založen a zůstává dočasným náhradním domovem pro rodiny
vážně nemocných nebo zraněných dětí, které dostávají lékařskou péči. Program Dům Ronalda
McDonalda nemá sloužit jako poskytovatel péče o děti nebo program pro hlídání dětí.

Děti by neměly být ponechány rodičem nebo opatrovníkem v Domě nebo na pozemku Domu bez dozoru.
Výjimkou je organizovaná programová činnost, která splňuje všechny platné zákony a předpisy, je
schválena správní radou, za kterou byl získán souhlas rodiče/opatrovníka a pro kterou mají zaměstnanci
Domu kontaktní informace pro rodiče nebo poručníka v době, kdy bude činnost probíhat. Pro takovou
organizovanou činnost Domu musí být během celé doby přítomen nejméně jeden dospělý zaměstnanec
nebo dobrovolník.

Použijte dobrý úsudek při určování toho, co znamená v dané situaci "bez dozoru“. Malé děti by obecně
měly být pod dohledem rodiče, zatímco starší děti by mohly mít možnost být v jedné části Domu
(například herna nebo klubovna), zatímco jejich rodič je dočasně v jiné části Domu (např. vaří nebo
prádlo).

Správní rada by měla schválit zapojení licencovaného poskytovatele péče o dítě tak, aby vyhovovalo
potřebám rodinné péče o děti, a to až po důkladném posouzení potřeb a důkladné analýze rizik a výhod
takového programu. Pobočka a program Dům musí být chráněny před potenciální odpovědností
prostřednictvím odpovídajícího pojištění a prostřednictvím dohod uzavřených s licencovaným
poskytovatelem péče o dítě.

Rodiny hostů někdy nechávají své děti pod dohledem jiné rodiny hostů. Společnost RMHC od této praxe
odrazuje, protože by to mohlo narušit schopnost rodiny rychle reagovat na zdravotní nouzi svého
vlastního dítěte. Kromě toho se rodiny vystavují potenciální odpovědnosti v případě nehody, zranění
nebo jiné situace, ve které je dítě zraněno.

HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC je citlivá k potřebám rodin. Naším hlavním závazkem je zdraví a bezpečnost
všech hostů, dětí i dospělých.

VIZ TAKÉ:

* | Prvníčást. Odpovědnost
e | Prvníčást. Péče o děti, děti bez dozoru
e © Druháčást. Oprávněný rodinný příslušník
©2011 McDonald's Dům Ronalda McDonalda Třetíčást | 54

* | Druháčást. Ostatní děti

Návštěvníci a přespávající hosté
STANDARD

Každá pobočka musí stanovit jasné písemné zásady týkající se rodin hostů, jejich přátel, návštěvníků
hostů a maximální obsazenosti pokojů.

Obsazení místnosti nesmí nikdy překročit místní požární předpis a další platné bezpečnostní předpisy.

Nediskriminační politika společnosti RMHC a další pravidla a očekávání chování hostů Domu se plně
vztahují i na jejich návštěvníky.

Pokyny týkající se návštěvníků musí být jasně a důsledně sdělen rodinám hostům, zaměstnancům
pobočky a dobrovolníkům.

POKYNY
Návštěvníci

Pokyny týkající se návštěvníků by měly být uplatňovány spravedlivě, ale s citlivostí a flexibilitou vůči
individuálním okolnostem rodiny.

Každá pobočka by měla stanovit dobu klidu v době, kdy rodiny obvykle ukládají děti ke spaní nebo spí
(např. od 21:00 do 8:00). Během doby klidu by neměli být v Domě dovolení návštěvníci. Rodiny hostů by
měly být požádány, aby udržovaly zvuk z elektronických zařízení nebo rozhovorů na nízké úrovni, která
nebude rušit ostatní hosty.

Měly by být stanoveny návštěvní hodiny, které obvykle odpovídají hodinám, kdy je přítomen personál
kanceláře Domu. Návštěvníci by měli být v Domě Ronalda McDonalda dovolení pouze během
návštěvních hodin. Návštěvníkům je zakázán vstup do ložnic pro hosty a měli by používat pouze společné
prostory Domu.

Pokud pobočka potřebuje omezit počet návštěvníků, které může mít rodina v Domě v jednom okamžiku,
činí tak s citlivostí na kulturní rozdíly a současnou situaci v rodině. Zajistěte, aby návštěvníci hostů
nezabrali pro sebe společné prostory Domu a narušili tak soukromí, komfort a zábavu ostatních hostů
Domu.

Přespávající hosté

Jen registrovaní hosté by měli mít možnost zůstat přes noc v Domě Ronalda McDonalda. Pokud rodina
chce mít přes noc hosta, který nebyl součástí původního přihlášení se do Domu, musí být jednotlivec
schválen autorizovaným členem týmu Domu. Například někdy oba rodiče přijedou do Domu společně se

sourozenci pacienta. Po několika týdnech se jeden z rodičů vrátí domů do práce. Další rodinný příslušník
pak může požádat o pobyt v Domě, aby pomohl s ošetřováním dítěte a/nebo sourozenci. Také, pokud se
situace hospitalizovaného dítěte rychle zhorší, může rodina požádat, aby s nimi přes noc zůstával další
příbuzný.

Při rozhodování by zaměstnanci měli být flexibilní a mít na paměti okolnosti rodiny. V žádném okamžiku
však počet hostů v místnosti nepřekročí maximální kapacitu stanovenou místními požárními předpisy a
dalšími bezpečnostními předpisy. Pokud rodina překročí tento limit, musí zaměstnanec požádat rodinu,
aby okamžitě snížila počet obyvatel pokoje nebo uvolnila svůj pokoj v Domě.

HLAVNÍ ZÁSADY

= První prioritou společnosti RMHC je bezpečnost všech hostů a návštěvníků a dodržování všech
platných bezpečnostních předpisů, zákonů a předpisů.

= | Program Dům poskytuje dočasné ubytování a služby, které mají pomoci rodinám soustředit se na

své nemocné nebo zraněné dítě. V komunitním prostředí se společnost RHMC snaží vyrovnávat

bezprostřední potřeby každé rodiny hostů s přihlédnutím ke zvláštním okolnostem,

spravedlnosti, počtu zaměstnanců a dalším zdrojům.

Citlivost k situaci rodiny hostů, flexibilita a dobrý úsudek jsou zásadní pro přijetí návštěvníků do

Domu Ronalda McDonalda.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Nediskriminační politika
© | Druháčást. Ostatní dětí
« | Třetí část. Přidělení pokoje bezplatně / pokojové poplatky

Kouření
STANDARD

Všechny vnitřní prostory v Domě Ronalda McDonalda, včetně pokojů pro hosty a koupelny, jsou
nekuřácké.

Pobočka musí být v souladu se všemi platnými místními, státními/provinčními a národními zákony a
předpisy.

Je-li Dům umístěn na zcela nekuřáckém pozemku vlastněném jinou entitou, například na základě
zdravotnického zařízení, pobočka musí být v souladu s politikou kouření většího subjektu.

POKYNY

Společnost RMHC uznává, že kouření je legální aktivitou, a že různé kultury mají velmi odlišné názory na
kouření.

Rodiny, které pobývají v Domě Ronalda McDonalda, jsou vystaveny obrovskému stresu. Zákaz kouření by
mohl zvýšit stres hostů. K ochraně zdraví každého v Domě však není dovoleno uvnitř Domu kouřit.
Zdravotní nebezpečí pasivního kouření jsou dobře zdokumentovány. Společnost RMHC doporučuje, aby
každý Dům Ronalda McDonalda byl nekuřácký.

Pokud má Dům Ronalda McDonalda velký počet obyvatel, kteří kouří, některé pobočky vytvářejí
pohodlný venkovní prostor speciálně určený ke kouření (kuřáckou zónu).

Určená kuřácká zóna musí být umístěna daleko od budovy, hřiště, zahrady, vchodu do Domu a dalších
oblastí s vysokou dopravou, kudy lidé běžně procházejí nebo kde se shromažďují. Určená kuřácká zóna
musí být dostatečně daleko od zdrojů plynu nebo jiných těkavých/nebezpečných materiálů. Musí také
obsahovat řádné nádoby na popel a nedopalky cigaret, které se pravidelně uklízí.

Jakákoli určená kuřácká zóna musí být v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy.

Politika zákazu kouření by měla být prosazována s citlivostí a respektem.
HLAVNÍ ZÁSADA

» | Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se stará o zdraví, pocit pohodlí,
bezpečnost a komfort všech hostů Domu Ronalda McDonalda, zaměstnanců a dobrovolníků.

VIZ TAKÉ:

« | Část čtvrtá. Kouření, alkohol a zneužívání návykových látek

Konzumace alkoholu a opilost
STANDARD

Každá pobočka musí mít písemnou politiku, která se zabývá tím, zda je v Domě povoleno držení a
konzumace alkoholu Tato pravidla se vztahují na rodiny hostů a také na akce pro hosty sponzorované v
rámci pobočky, které se konají v Domě nebo mimo něj.

Tato politika musí být v souladu se všemi platnými zákony a předpisy a musí být provedena v konzultaci s
poskytovatelem pojištění pobočce.

POKYNY

Společnost RMHC uznává, že alkohol není pro dospělé nelegální látkou. Kulturní a náboženské postoje k
užívání alkoholu se značně liší, od běžného každodenního užívání až po náboženské zákazy alkoholu.
Pobočky by měly tyto rozdíly citlivě respektovat.

Dále se mohou čas od času na speciální akci v Domě Ronalda McDonalda podávat alkoholické nápoje.
Hosté by měli být předem informováni o tom, zda se podává alkohol. Měl by být podáván pouze ve
speciálně vymezené oblasti, takže hosté, kteří se chtějí alkoholu vyhnout, tak mohou snadno učinit.
Alkohol by měl být podáván pouze osobám ve věku, kdy se legálně smí pít alkohol a nesmí být podáván
opilým hostům. Služba podávání alkoholu by měla skončit v předem určeném čase, dříve, než skončí
samotná událost.

Pokud pobočka povoluje v Domě konzumaci alkoholu při jiných než speciálních příležitostech, měly by
být zavedeny zásady a postupy, které by řešily opilost hostů, která může být rušivá pro komunitní
prostředí. Tyto zásady a postupy mohou zahrnovat okamžité vystěhování z Domu. V případě vystěhování
z Domu kvůli opilosti by měla pobočka kontaktovat místního nemocničního partnera, aby ho informovala
o nezpůsobilosti rodiny pro další pobyt v Domě.

Jakékoli takové zásady musí být jasně sdělovány hostům a návštěvníkům Domu a důsledně a spravedlivě
prosazovány mezi všemi hosty a návštěvníky Domu.

Zaměstnanci a dobrovolníci by měli absolvovat školení v oblasti prosazování politiky týkající se alkoholu a
jednání s opilými hosty.

HLAVNÍ ZÁSADA
+. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities respektuje kulturní rozdíly mezi
rodinami, které používají program Dům Ronalda McDonalda. Naším největším zájmem jsou
zdraví, bezpečnost a pohoda rodin hostů,

VIZ TAKÉ:

« | Část čtvrtá. Kouření, alkohol a zneužívání návykových látek

/ 7

Držení a používání nelegálních látek
STANDARD

Používání nebo držení nelegální látky v Domě není povoleno.

POKYNY

Používání nebo držení jakéhokoli nelegální látky mohou vést k narušení komunitního prostředí. Každá
organizace musí mít postup k odhalení těchto látek. Tyto postupy by měly zahrnovat okamžité
vystěhování z Domu a doporučení k případnému zákonnému šetření.

Společnost RMHC doporučuje, aby se pobočka spojila s nemocničním partnerem v případech vyhoštění
a/nebo doporučení místním orgánům činným v trestním řízení, aby je informovali o nezpůsobilosti rodiny
pro další pobyt v Domě.

HLAVNÍ ZÁSADY

> Společnost RMHC splňuje všechny platné zákony a předpisy. Na pozemku Domu není povolena
žádná ilegální činnost.

> | Naším hlavním zájmem jsou zdraví a bezpečnost hostů, zaměstnanců a dobrovolníků Domu
Ronalda McDonalda.

VIZ TAKÉ:

« | Část čtvrtá. Kouření, alkohol a zneužívání látek

/ Z W

Konopí pro lékařské účely
STANDARD

Host Domu s lékařským předpisem na marihuanu může v Domě užívat marihuanu pouze tehdy, pokud to
dovolují platné zákony a předpisy. Pokrmy, které obsahují marihuanu, v Domě nelze připravit, Kouření
marihuany v Domě a na pozemku pobočky je zakázáno.

POKYNY

Společnost RMHC doporučuje, aby místní pobočky konzultovaly místního právního poradce, aby zjistili,
zda lékařsky předepsaná marihuana může být na pozemcích Domu použita a v jaké formě může být
spotřebována.

HLAVNÍ ZÁSADY

» Společnost RMHC uznává, že hosté v Domě mohou potřebovat léky předepsané lékařem.
Nicméně marihuana používaná pro lékařské účely musí být používána v souladu se všemi
státními, provinčními a / nebo federálními předpisy v každé lokalitě.
> Naším hlavním zájmem v komunitním prostředí Domu Ronalda McDonalda je zdraví a
bezpečnost hostů, zaměstnanců a dobrovolníků.

Zbraně

STANDARD

Na pobočce společnosti RMHC nebo v Domě Ronalda McDonalda nejsou povoleny zbraně, s výjimkou
těch, které má u sebe příslušník policie nebo bezpečnostní stráž ve výkonu služby, kteří mají příslušnou
licenci a poskytují bezpečnostní služby pobočce nebo jejím nemocničním partnerům.

POKYNY

Držení zbraní na pozemku Domu Ronalda McDonalda House může představovat nebezpečné prostředí.
Mnohé jurisdikce umožňují licencovaným osobám nosit zbraně (skryté či jinak) a mohou požadovat, aby
příslušníci policie nosili zbraně i mimo výkon služby. Nicméně Dům Ronalda McDonalda nemá zařízení
pro bezpečné uložení těchto zbraní pro rodiny hostů.

Pobočka musí splňovat všechny předpisy, včetně informačních cedulí a informování hostů při přihlášení
k pobytu o zákazu zbraní.

HLAVNÍ ZÁSADA

+. Našimi prioritami jsou bezpečnost hostů, zaměstnanců, dobrovolníků a návštěvníků Domu
Ronalda McDonalda.

Násilí
STANDARD

Násilí v Domě nebude tolerováno a je důvodem pro ukončení pobytu hosta v Domě.

Pro účely této části je násilím každý čin úmyslné fyzické nebo slovní agrese vůči jinému člověku, který
staví jednotlivce do bezprostředního strachu z tělesného ublížení.

POKYNY

Zaměstnanci by měli být schopni posoudit situaci a určit vhodný postup akce (např. zasáhnout v hádce,
zavolat bezpečnostní stráž, zavolat policii apod.). Zaměstnancům a dobrovolníkům by měl být poskytnut
seznam kontaktních informací pro případ mimořádných událostí.

Zaměstnanci a dobrovolníci nikdy nesmí ohrozit sebe nebo ostatní. Pokud se s v řešení situace necítí
bezpečně, měli by dostat okamžitou pomoc od policie nebo bezpečnostního pracovníka. Je důležité, aby
se zaměstnanci a dobrovolníci nepokoušeli vyřešit problémy, které přesahují jejich proškolení, autoritu
a/nebo zdroje.

HLAVNÍ ZÁSADA
» | Nejvyšší prioritou je bezpečnost všech osob v Domě Ronalda McDonalda.
VIZ TAKÉ:

* | Třetí část. Tělesné tresty

« | Třetí část. Zneužívání dětí
« | Třetí část. Domácí násilí

« | Část čtvrtá. Zneužívání dětí
« | Část čtvrtá. Domácí násilí

Tělesné tresty
STANDARD

V Domě Ronalda McDonalda není povoleno tělesné (fyzické) trestání. Pro účely provozu programu Dům
Ronalda McDonalda House je "tělesný trest" definován jako záměrné způsobení bolesti jako metoda
změny chování.

POKYNY

Společnost RMHC si uvědomuje, že hosté v Domě Ronalda McDonalda pocházejí z mnoha prostředí a
kultur a mají různé přístupy k disciplíně dětí. Záměrné způsobení fyzické bolesti dítěti z jakéhokoli
důvodu je však v Domě nepřijatelné.

HLAVNÍ ZÁSADY

> Společnost RMHC usiluje o ochranu fyzické bezpečnosti a respektuje emoční zdraví a důstojnost
každého člověka.

Zneužívání dětí
STANDARD

Zneužívání dětí nebude v Domě Ronalda McDonalda tolerováno. Je to důvod pro okamžité ukončení
pobytu hosta v Domě.

Pro účely této části je zneužíváním dítěte jakýkoli záměr fyzické agrese proti dítěti. Zneužívání dětí může
být fyzické zneužívání, fyzické zanedbávání, sexuální zneužívání a emoční týrání. Hosté si musí být
vědomi tohoto standardu při přijetí do Domu.

Pobočky musí mít písemnou metodiku pro dokumentování zneužívajícího chování, které je dosvědčeno
nebo nahlášeno zneužitým dítětem, dále podezření na případy zneužívání dětí hlášených třetí stranou.
Tato metodika musí být v souladu se všemi platnými zákony.

Pobočky si musí být vědomy jakýchkoli požadavků, které mohou způsobit, že jsou "povinným
ohlašovatelem" podezření na zneužívání dětí. Pokud je to možné, musí pobočka nahlásit svá zjištění
místní polici pro další potenciální šetření,

Pokud je rodina nebo rodinný příslušník vystěhován z Domu kvůli porušení zásady týkajícího se
zneužívání dětí, pobočka by měla informovat svého nemocničního partnera o nezpůsobilosti rodiny vrátit
se do Domu.

POKYNY

Rodiny, které se zabývají vážným onemocněním dítěte, jsou pod velkým stresem. Občas mohou reagovat
hněvem nebo frustrací vůči dítěti nebo jinému členovi rodiny. Nicméně, v Domě je hrubé chování
nepřijatelné a zaměstnanci Domu by měli okamžitě přijmout opatření, jakmile se o tom dozví.
Zaměstnanci by měli být školeni, aby reagovali na případy zneužívání a zanedbávání dětí a aby jednali
vhodným a profesionálním způsobem.

Sociální pracovníci a pracovníci podporující rodinu v nemocnicích a sociálních službách jsou cenným
zdrojem pro programové pracovníky, kteří se zabývají zranitelnými rodinami v Domě Ronalda
McDonalda. Společnost RMHC doporučuje udržovat pevné komunikační styky s příslušnými pracovníky
nemocnice.

Nedodržení povinného zákonného hlášení v rámci dané země, státu, provincie nebo kraje může mít
vážné a dlouhodobé účinky na zdraví a pohodu dětí a může mít za následek významné právní důsledky
pro dobrovolníky, zaměstnance a členy správní rady.

HLAVNÍ ZÁSADA

» Společnost RMHC se zavázala ke zdraví a blahu dětí.

VIZ TAKÉ:

« | Třetí část. Násilí

« | Třetí část. Tělesné trestv

« | Třetí část. Domácí násilí

« | Část čtvrtá. Zneužívání dětí
e | Část čtvrtá. Domácí násilí

Domácí násilí
STANDARD

Domácí násilí nebude v Domě tolerováno a je důvodem k ukončení pobytu hosta.

Pro účely této části je domácí násilím jakýkoli záměr fyzické agrese proti rodinnému příslušníkovi nebo
domácímu partnerovi.

Pobočky musí mít písemnou metodiku pro dokumentování zneužívajícího chování, které je dosvědčeno
nebo je nahlášeno zneužitým partnerem, případů podezření na zneužití hlášených třetí stranou. Tato
metodika musí být v souladu se všemi platnými zákony.

POKYNY

Rodiny, které se zabývají vážným onemocněním dítěte, jsou pod velkým stresem. Občas mohou reagovat
hněvem nebo frustrací vůči dítěti nebo jinému členovi rodiny. Nicméně v Domě je zneužívající chování
nepřijatelné.

Zaměstnanci by měli být schopni posoudit situaci a určit vhodný postup. Zaměstnancům a
dobrovolníkům by měl být poskytnut seznam kontaktních informací pro případ mimořádných událostí.

Pokud je zaměstnanec svědkem domácího násilí dospělých nebo ho host informuje, že byl zneužit, musí
se zaměstnanec okamžitě zabývat danou situací. Hrubý partner musí být informován, aby odešel z Domu
a že se nemůže vrátit. Zneužívaný partner je oprávněn i nadále bydlet v Domě, podle uvážení výkonného
ředitele nebo manažera Domu. Pokud je zneužívající partner znovu přiveden do Domu zneužívaným
partnerem, oba partneři musí být požádáni, aby upustili Dům.

Pokud je podezření na domácí násilí hlášeno třetí osobou, daný pracovník by měl mluvit s oběma
partnery, aby je informoval o této zprávě, připomněl jim metodiku pobočky zakazující domácí násilí a
informoval je, že další zprávy o domácím násilí budou mít za následek vystěhování z Domu. Společnost
RMHC doporučuje, aby u tohoto rozhovoru byli přítomni nejméně dva zaměstnanci. Dodržujte všechny
zavedené zásady a postupy pro dokumentaci domácího násilí a zásahů s rodinami.

Sociální pracovníci a pracovníci podporující rodinu ve zdravotnických zařízeních a agenturách
poskytujících sociální služby jsou cenným zdrojem pro pracovníky zabývající se zranitelnými rodinami,
kteří přicházejí do Domu Ronalda McDonalda. Společnost RMHC doporučuje udržovat pevné
komunikační styky s příslušnými pracovníky nemocnice.

HLAVNÍ ZÁSADA
> | Naší nejvyšší prioritou je bezpečnost všech osob v Domě Ronalda McDonalda.
VIZ TAKÉ:

« | Třetí část. Násilí

+ | Třetí část. Tělesné tresty

« | Třetí část. Zneužívání dětí
e | Čtvrtá část. Zneužívání dětí
« | Čtvrtá část. Domácí násilí

W 7

Pokoje ponechané nevyužité nebo opuštěné
STANDARD

Každá pobočka musí vytvářet písemnou metodiku týkající se místností, které zůstaly volné, nevyužité
nebo opuštěné rodinami hostů, které Dům opustili bez odhlášení se.

Tato metodika musí zahrnovat, kdo může povolit volné místo, maximální počet nocí na které může
rodina uvolnit z pokoje, aniž by na něj ztratila nárok, a přijatelné důvody pro povolení volného pokoje.

POKYNY

Většina programů Dům Ronalda McDonalda pracuje na plné kapacitě a má čekací listinu pro pokoje.
Pokud host nepoužívá svůj pokoj každou noc, mohla by ho použít místo něj jiná rodina.

Společnost RMHC doporučuje, aby hostům nebylo dovoleno opustit pokoj na více než dvě noci. Pokud
bude místnost uvolněna déle, je třeba, aby byla rodina vyzvána k odchodu z Domu Ronalda McDonalda.

Společnost RMHC doporučuje, aby si rodiny dopředu zajistili souhlas k uvolnění místnosti. Účel pro
schválenou volnou místnost by měl souviset s lékařskou péčí nebo činnostmi, které přímo podporují
rodinu, a nikoliv s činnostmi společenské či rekreační povahy.

Prosazujte zásady týkající se místností, která jsou prázdné s citlivostí, flexibilně a s dobrým úsudkem.
Pokud dojde k zdravotní krizi, rodiny nebudou chtít opustit lůžko svého dítěte, ale možná nebudou moci
požádat dopředu o souhlas s dočasným uvolněním pokoje. Nouzová událost doma může povolat rodinu
na několik dní mimo Dům. Každý případ by měl být hodnocen individuálně.

HLAVNÍ ZÁSADY

> | Účelem domu Ronalda McDonalda je poskytnout dočasné ubytování rodinám vážně nemocných
a zraněných dětí, které jsou léčeny.

» | Usilujeme o maximalizaci našich služeb pro co možná nejvíce rodin, při zacházení s každým hosty
soucitně a s pochopením.

VIZ TAKÉ:

« | Třetí část. Vstup do pokoje / inspekce pokojů
* | Třetí část. Osobní majetek hostů

Vstup do pokoje / inspekce pokojů
STANDARD

Každá pobočka musí mít písemnou metodiku týkající se vstupu a/nebo prohlídky pokojů. Tato metodika
musí být uplatňována spravedlivé a důsledně a musí být sdělena hostům při registraci.

POKYNY

Společnost RMHC a jeho místní pobočky respektují soukromí hostů Domu. Nicméně, společnost RMHC si
vyhrazuje právo kontrolovat pokoje.

Důvody pro vstup do pokoje nebo inspekce mohou zahrnovat, ale nejsou omezeny na:

e — běžnou údržbu a čištění;
© | nouzové situace; a
e | podezření nebo skutečné porušení pravidel pro hosty, jako je kouření nebo rušivý zvuk.

Společnost RMHC doporučuje, aby vstup do místnosti/prohlídku provedli dva pracovníci. Přítomnost
druhého pracovníka jako svědka pomáhá předejít možným obviněním z nevhodného jednání.

Rutinní údržba a úklid by měly probíhat v denní době, která by způsobila nejméně narušení rodin hostů.
HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC respektuje soukromí hostů při zachování standardů bezpečnosti, zabezpečení,
údržby a čistoty.

VIZ TAKÉ:

« | Třetí část. Pokoje ponechané nevyužité nebo opuštěné

e | Třetí část. Osobní majetek hostů

Osobní majetek hostů
STANDARD

Každá pobočka musí mít písemné pokyny týkající se toho, jak Dům Ronalda McDonalda nakládá s
osobním majetkem svých hostů, včetně zanechaného majetku hostů. Tyto pokyny musí být rodinám
ústně vysvětleny při registraci a měla by být rovněž poskytnuta písemná kopie pokynů. Rodiny musí
podepsat pokyny při registraci, potvrdit jejich přijetí, porozumění a dodržování těchto pokynů.

Tyto pokyny musí být v souladu s všemi platnými zákony a předpisy. Pokyny musí specifikovat, že:

e © pobočka a její program Dům Ronalda McDonalda neodpovídají za ztrátu, krádež nebo poškozený
majetek patřící hostům nebo návštěvníkům; a
s © pobočka a její Dům Ronalda McDonalda neposkytují úschovu osobního majetku hostů.

Každá pobočka musí mít odpovídající úroveň pojištění odpovědnosti, jak je podrobně uvedeno v licenční
smlouvě pobočky a dohodě o standardech se společností McDonald's a v souladu se všemi platnými
zákony a předpisy.

POKYNY

Před odstraněním opuštěného osobního majetku z ložnice hosta doporučujeme tyto postupy:

e © dva pracovníci dokončí písemný inventář opuštěného majetku; a
e | jsou pořízeny fotografie opuštěného majetku.

Každá pobočka by měla určit časové období, po které uchovává opuštěný majetek hosta.

Osobní věci, které zůstaly v místnosti, která byla uvolněna bez předchozího povolení nebo bez vhodné
komunikace, by měly být po stanovenou dobu umístěny do bezpečného úložiště.

Místo pro uložení by nemělo být přístupné rodinám hostů.

Během tohoto období by se měly učinit pokusy kontaktovat hosta. Tyto pokusy by měly být
zaznamenány v registračním záznamu hosta.

Pokud se rodina vrátí, aby si vyzvedla položky, měla by podepsat potvrzení s uvedením položky a potvrdit
každou vrácenou položku.

Pokud uplynula stanovená lhůta bez odpovědi rodiny, opuštěné osobní věci mohou být dle uvážení
organizačního vedoucích nebo delegáta darovány vhodné dobročinné organizaci nebo jinak zlikvidovány.

Pokud rodina hostů oznámí ztrátu nebo poškození osobního majetku, který byl uložen v pobočce,
vedoucí organizace nebo delegát by měl toto nahlásit pojišťovně pobočky.

HLAVNÍ ZÁSADA

» | Společnost RMHC se snaží poskytovat bezpečné prostředí a jedná s odpovědností a
transparentně.

VIZ TAKÉ:

e | Třetí část. Pokoje ponechané nevvužité nebo opuštěné
« | Třetí část. Vstup do pokoje / inspekce pokojů

Ronald Mc Donald House ?

ČTVRTÁ ČÁST
Vytváření Domu Ronalda McDonalda
bezpečným a pohodlným místem pro hosty

24hodinový management na MÍSLĚ..................4.....44...447+44444 444440790 FeeeeKFReK RER EKR ERA Re RR PR ARR P P Pee Pee KA en n K 70
Kontrola a monitorování přístupu do Domu Ronalda McDonalda ............. 2.4 4.e. | Naším největším zájmem je bezpečnost a zabezpečení rodin hostů, zaměstnanců, dobrovolníků a
návštěvníků. Je rovněž nezbytné řídit a chránit vlastnictví pobočky, investice do programu a další
organizační prostředky, které jsou podporovány dary od veřejnosti.

VIZ TAKÉ:

e | První část. Úřední hodiny

e | Prvníčást. Pokyny a postupy po skončení úředních hodin
e« | Prvníčást. 24hodinová správa na místě

e | Část čtvrtá. Přístup pro hosty po úředních hodinách

Přístup pro hosty po úředních hodinách
STANDARD

Každá pobočka musí poskytovat účinný systém 24hodinového přístupu do Domu Ronalda McDonalda pro
všechny registrované rodiny hostů.

POKYNY

Rodiny vážně nemocných a zraněných dětí musí mít 24 hodin denně možnost podpořit svoje kriticky
nemocné nebo zraněné dítěte. Pobočky by měly poskytnout rodinám hostů flexibilitu přicházet a
odcházet z Domu na základě okamžitého zdravotního stavu dítěte. Zákaz vycházení znamená zátěž pro
hosty s kriticky nemocnými nebo zraněnými dětmi, kojící matky hospitalizovaných dětí a jiných, kteří
nemohou předem znát svůj časový plán.

Protože každý Dům Ronalda McDonalda musí mít na místě 24hodinovou správu, vždy je k dispozici
někdo, aby pomohli rodině, pokud zapomene svůj klíč nebo přístupový kód.

Pokud noční manažer obdrží hovor, že host je venku před zamčeným Domem, měl by ověřit jméno hosta
proti registračnímu seznamu hostů v Domě. Správce by se měl setkat s hostem v určitou dobu u hlavním
vchodu do Domu. Při příchodu hosta by měl manažer ověřit totožnost hosta (řidičský průkaz, cestovní
pas nebo jiná identifikační fotografie), pokud jej manažer nepozná jako registrovaného hosta. Pokud
jednotlivec nemá příslušný identifikační doklad, noční manažer ho nepoznává a stav hosta nelze ověřit
jiným způsobem, měl by být tomuto jednotlivci odepřen přístup do Domu.

Některé programy Ronalda McDonalda mají nočního manažera, který může během noci spát, ale je

v pohotovosti na telefonu a na místě pro případ nouze. V tomto případě, pokud se případ hosta venku
před zamčeným domem po úředních hodinách stane trvalým problémem konkrétní rodiny, měl by si
Správce Domu pohovořit s touto rodinou a pokusit se nalézt řešení situace.

Rodinám hostů by mělo být připomínáno, aby neotvírali dveře, aby někoho vpustili do Domu.
HLAVNÍ ZÁSADA

» Služby charitativní společnosti RMHC zaměřené na rodinu reagují na rodiny hostů s flexibilitou,
soucitem a podporou a zároveň zachovávají bezpečnost všech obyvatel Domu. Rovněž je
nezbytné zodpovědně řídit a chránit vlastnictví pobočky, programové investice a další
organizační prostředky, které jsou podporovány dary od veřejnosti.

VIZ TAKÉ:
e | Prvníčást. Úřední hodiny

e | První část. Pokyny a postupy po skončení úředních hodin
e © První část. 24hodinová správa na místě

Plánování a reakce na krizové řízení
Vytvoření krizového plánu

STANDARD

Každá pobočka musí mít písemně schválený plán pro katastrofy a krizové řízení pro svůj program Dům
Ronalda McDonalda. Tento plán musí rovněž obsahovat složku kontinuity provozu.

Zaměstnanci a dobrovolníci musí být vyškoleni v řízení krizového řízení a reakci na mimořádné situace.

POKYNY

« | Identifikujte klíčové členy týmu odpovědné za řešení krizí, jako je například organizační vedoucí,
správce Domu, předseda správní rady nebo kontaktní osoba, ředitel komunikace a poskytovatel
pojištění.

s | Identifikujte situace, s nimiž se pobočka může setkat v rámci programu Dům Ronalda McDonalda
(např. mimořádné události, přírodní katastrofy, otravy potravinami, zneužívající situace
s rodinami hostů a/nebo trestné činy).

e | Vytvořte plán reakce pro každou zjištěnou situaci. Vypracujte pro zaměstnance a dobrovolníky
pokyny krok za krokem

* | Identifikujte potřebné zdroje, jako jsou místní záchranná služba, policie, hasiči, oddělení
sociálních služeb, zdravotnické zařízení, vedoucí týmu RMHC Global Field Relations, tým pro
globální komunikaci RMHC, pojišťovací agent, místní agentura pro vztahy s veřejností a další
zdroje. Vytvořte seznam kontaktních informací těchto zdrojů.

* © McDonald's Global Media Assistance Program (MAP) je k dispozici pro každou pobočku RMHC na
celém světě. Trénovaní odborníci na vztahy s médii jsou k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v
týdnu. Číslo je +1.630.623.3400. (Poznámka: Toto číslo je určeno pouze pro interní použití v rámci
společnosti McDonald's/charitativní organizace RMHC. Nesdělujte toto číslo médiím nebo
osobám mimo Vaši pobočku.)

« © Vytvoření vývojového diagramu delegování odpovědnosti a jmenování náhradníka pro každou
roli.

« | Vytvořte pro pobočku plán komunikace s médii a identifikujte mluvčího, který bude v kontaktu s
médii. Zvažte investování do mediálního výcviku, aby mluvčí mohl efektivně reagovat ve
stresových situacích. Pouze určený mluvčí by měl mluvit s médii jménem organizace.

« | Vytvořte komunikační schéma a seznam nouzových kontaktů. Vedoucí pracovník, vedoucí
organizace a předseda správní rady by měli být v případě nouze dostupní prostřednictvím
mobilního telefonu 24 hodin denně. Vedoucí pracovník, organizační vedoucí a předseda správní
rady by měli mít vždy k dispozici aktualizovanou kopii seznamu registrovaných hostů, pokojových
telefonních čísel a seznamy tísňových kontaktů.

« | Vytvořte systém hlášení, který důsledně dokumentuje události. Vytvořte také systém pro
sledování incidentu.

* © Zapojte tým do pravidelných nácviků reakce na krize. Pokud existují mezery nebo nesrovnalosti,
přehodnoťte plán a/nebo školení. Dokumentujte tyto akce.

« © Poskytněte příslušným zaměstnancům, správní radě a dobrovolníkům tištěné a elektronické
kopie krizového plánu. Nikdo by neměl mít výhradní přístup k těmto informacím. Zkontrolujte,
zda jsou tyto kontaktní informace pravidelně aktualizovány.

« | Ujistěte se, že krizový plán a informace o nouzových kontaktech jsou po celou dobu snadno
přístupné.

« | Pravidelně přezkoumejte krizový plán a ujistěte se, že je v souladu s o licenční smlouvou pobočky
a smlouvou o standardech se společností McDonald's, všemi platnými zákony a předpisy a plány
havarijní reakce místních policejních, hasičských a krizových agentur a místních zdravotnických
zařízení.

VIZ TAKÉ:

« | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace

e | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

« | Čtvrtá část. Požární prevence a řešení požáru

e | Čtvrtá část. Naléhavé situace

e | Čtvrtá část. Nehody způsobující poškození maietku

e | Čtvrtá část. Hlavní přírodní katastrofv nebo katastrofy způsobené člověkem
* | Čtvrtá část. Trestné činy

Seznam kontaktů pro nouzové situace

STANDARD

Každá pobočka musí vytvořit seznam nouzových kontaktů pracovníků a členů správní rady, kteří mají být
kontaktováni v případě naléhavé nebo urgentní situace v Domě Ronalda McDonalda.

Musí být také vytvořen seznam dalších důležitých kontaktů, jako je policie, hasiči a bezpečnostní
agentura.

Seznam nouzových kontaktů a další kontaktní čísla musí být umístěny na dobře viditelném místě v
kancelářském prostoru Domu.

Seznam nouzových kontaktů musí být vždy aktuální a snadno dostupný správci Domu, organizačním
vedoucím, vedení správní rady a komunikačnímu manažerovi.

POKYNY

Po přijetí okamžitých bezpečnostních opatření je komunikace důležitou prioritou v mimořádných a
naléhavých situacích.

Seznam nouzových kontaktů by měl obsahovat telefonní číslo do kanceláře, privátní telefonní číslo,
mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu:

e | organizačního vedoucího;

e © manažera aktuálně ve službě (manažer Domu, večerní manažer, víkendový manažer atd.);
e | předsedy správní rady;

e | ostatních členů správní rady;

e | správce komunikace; a

e | apřípadně ostatních zaměstnanců.

Sestavte také seznam dalších kontaktních čísel, které by mohly být potřebné v nouzové nebo naléhavé
situaci. Tento seznam by měl obsahovat následující kontakty:

e | telefonní čísla pobočky: kancelář, personál, fax a pokoje pro hosty;

e © záchranná služba (hasiči, policie, lékařská záchranná služba atd.);

e | bezpečnostní služba (je-li k dispozici);

e © místní pohotovostní oddělení;

e | opravy spotřebičů, opravy výtahů, instalatér, elektrikář, zámečník, dodavatel, tesař atd.;

« © plynové, elektrické, telefonní a kabelové havarijní služby;

s | pojišťovací agent;

* © vedoucí týmu RMHC Global Field Relations a mimo Spojené státy Váš národní vedoucí pobočky
RMHC; a

e © McDonald's Global Media Assistance Program (MAP), který je k dispozici každé pobočce RMHC
na celém světě. Trénovaní odborníci na vztahy s médii jsou k dispozici 24 hodin denně, sedm dní
v týdnu. Číslo je 4$%36%71%"3i (Poznámka: Toto číslo je určeno pouze pro interní použití

v rámci společnosti McDonald's/charitativní organizace RMHC. Nesdělujte toto číslo médiím nebo

osobám mimo Vaši pobočku.)

Mějte na paměti, že v případě nouze nemusí být elektřina, telefon, mobilní a kabelové sítě funkční.

V případě naléhavých událostí by organizační vedoucí organizace a předseda správní rady nebo jiný
vhodný člen vedení správní rady měli bezodkladně informovat Dům, pokud není Dům fyzicky
nepřístupný.

Jakákoli taková nouzová situace by měla být písemně zdokumentována a podána v hlášení o incidentu
podávaném na úrovni pobočky.

VIZ TAKÉ:

« | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

« | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

e | Čtvrtá část. Požární prevence a řešení požáru

« | Čtvrtá část. Nehody způsobující poškození majetku

e | Čtvrtá část. Hlavní přírodní katastrofy nebo katastrofy zoůsobené člověkem
« | Čtvrtá část. Trestné činy

Krizová mediální politika
STANDARD

Každá pobočka musí mít písemný, správní radou schválený krizový mediální plán, aby mohla efektivně
reagovat a komunikovat při mimořádné události zahrnující program Dům Ronalda McDonalda.

POKYNY

Reputace charitativní společnosti RMHC a programu Dům Ronalda McDonalda je naším nejcennějším
přínosem. Naše reputace má přímý dopad na naši schopnost získávat finanční prostředky a poskytovat
služby.

Média mohou naši pověst na veřejnosti podpořit nebo ohrozit. To, jak reagujeme během krize a poní, je
nesmírně důležité. Mediální krizový plán povede zaměstnance a členy správní rady k vhodné, kladné
odezvě. Mějte na parměti, že každá dobře zvládnutá krize zveřejněná v médiích má potenciál posílit
podporu charitativní organizace RMHC a Domu Ronalda McDonalda.

Když dojde k nouzové situaci v Domě Ronalda McDonalda, mohou média chtít tuto story zveřejnit. Mezi
okamžikem, kdy dojde k nouzové situaci, a časem, kdy zvoní telefon s reportérem na lince nebo kdy
zazvoní zvonek s kameramany za dveřmi může být jen několik minut.

Pokud se stalo něco, co by mohlo upoutat pozornost médií, buďte opatrní.

e | Zavolejte komunikačního manažera pobočky nebo místní PR agenturu nebo reklamní firmu.

e | Obraťte se také na svého vedoucího týmu RMHC Global Field Relations a mimo USA, Vašeho
národního vedoucího pobočky RMHC, informujte ho o situaci.

e | Kromě toho je pro každou pobočku RMHC na celém světě dostupná linka McDonald's Global
Media Assistance Program (MAP). Trénovaní odborníci na vztahy s médii jsou k dispozici 24
hodin denně, sedm dní v týdnu. Číslo je;:4469343:84P24(Poznámka: Toto číslo je určeno pouze
pro interní použití v rámci společnosti McDonald's/charitativní organizace RMHC. Nesdělujte toto
číslo médiím nebo osobám mimo Vaši pobočku.)

Plánujte dopředu. Dopředu připravte plán nouzové komunikace. Poskytněte klíčovým pracovníkům a
členům správní rady mediální školení. Účastněte se seminářů RMHC o tomto tématu. Kontaktujte tým
RMHC Global Communications a zkontaktujte s kolegy z RMHC po celém světě, abyste se mohli naučit
osvědčené postupy.

Při volání médií:

« © Dobrovolník nebo zaměstnanec, který odpovídá na výzvu, by měl odpovědět: "Nejsem oprávněn
se k tomuto vyjadřovat. Sdělte mi prosím Vaše jméno, telefonní číslo a termín uzávěrky, a já
předám tyto informace oprávněné osobě, která Vás bude kontaktovat. "Umístěte poznámku
s touto větou vedle každého telefonu v kanceláři. Okamžitě poskytněte informace, které jste
obdrželi, pověřenému tiskovému mluvčí.

Odpověď pověřeného mluvčího pobočky:

« | Nejprve a vždy vyjádřete obavy a soucit se všemi postiženými osobami.

e | Shromažďujte fakta a připravte si co nejvíce informací, abyste mohli efektivně komunikovat s
klíčovými zainteresovanými stranami.

« | Předávejte včasné, přesné a aktuální informace.

« © Respektujte soukromí a důvěrnost hostů.

e © Chraňte integritu značky a pověst charitativní společnosti RMHC. Prezentujte a udržujte pozitivní
a přesné zaměření na misi RMHC a její programy.

* © Rozvíjejte aktivity a odezvy, které nakonec posílí podporu rodiny, správní radu, dárce,
dobrovolníky a zaměstnanců.

« | Shromažďujte a sledujte veškeré informace o krizi šířené médii, kontrolujte nepřesnosti a
opravujte dezinformace co nejvíce, jak to bude možné.

VIZ TAKÉ:

« | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

e | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace

« | Čtvrtá část. Požární prevence a řešení požáru

« | Čtvrtá část. Naléhavé situace

* | Čtvrtá část. Nehody způsobující poškození majetku

* | Čtvrtá část. Hlavní přírodní katastrofv nebo katastrofy způsobené člověkem
e | Čtvrtá část. Trestné činy

Požární prevence a řešení požáru
STANDARD

Každá pobočka musí instalovat a udržovat všechna bezpečnostní zařízení v jeho Domě Ronalda
McDonalda a musí splňovat všechny bezpečnostní standardy požadované všemi platnými zákony a
předpisy.

Kromě toho licenční smlouva pobočky a smlouva o standardech se společností McDonald's požaduje, aby
každý Dům Ronalda McDonalda obsahoval správně fungující protipožární sprinklerový systém, ať už je
vyžadován místními zákony a předpisy nebo ne.

Osvobození od obecné normy vyžadující řádně fungující systém protipožárních rozprašovačů může být
provedeno, pokud pobočka prokáže technickou a strukturální nemožnost toto implementovat.

Všichni zaměstnanci a příslušní dobrovolníci musí absolvovat školení v oblasti prevence požárů, reakce na
mimořádné události a evakuace.

Systémy potlačení požáru a kouřové alarmy musí být řádně instalovány a udržovány

Detektory oxidu uhelnatého musí být řádně instalovány a udržovány, vyžaduje-li to zákon.

Hasicí přístroje/protipožární pokrývky musí být řádně instalovány a udržovány.

Elektrické, plynové a propanové spotřebiče musí být pravidelně kontrolovány a řádně udržovány.
Nouzové východy musí být dobře osvětleny a musí být zbaveny nepořádku a nečistot a evakuační trasy

musí být jasně označeny.

Hosté musí být při registraci informováni o protipožárních a evakuačních postupech, a to ústně i
písemně. Rovněž je třeba hosty fyzicky provést Domem se zvláštním zaměřením na nouzové postupy,
nouzové východy a evakuační cesty a bezpečnostní vybavení.

POKYNY

Systém protipožárních rozprašovačů je první linií obrany, pokud v Domě Ronalda McDonalda dojde k
požáru. Systém by měl být testován nejméně jednou ročně (nebo častěji, pokud to vyžaduje místní
nařízení a/nebo poskytovatel pojištění). Všechny záznamy těchto testů by měly být uchovávány na
bezpečném a snadno přístupném místě.

Kromě všech právních požadavků na bezpečnost, další kroky v oblasti požární prevence a reakce na
požáry zahrnují:

« © zaškolení a průběžné odborné školení zaměstnanců a dobrovolníků, které by mělo zahrnovat
postupy prevence požárů, reakce na požáry a nouzovou evakuaci;

« | evakuační cvičení v různých dnech a různých scénářích;

s | jasně vyvěšené a osvětlené východy, které jsou zbaveny nepořádku a nečistot, a nouzové
evakuační cesty;

s © jasně zveřejněné informace o postupech v případě požáru, požárních cvičení a dalších
mimořádných situacích na dobře viditelných místech v celém Domě, včetně soukromých pokojů
a společných prostor;

*« | testování požárního alarmu nejméně jednou měsíčně (nebo častěji, pokud to vyžaduje místní
nařízení);

* | požární cvičení prováděné podle harmonogramu požadovaného platnými zákony a předpisy;

* © instalaci detektorů oxidu uhelnatého (CO2), aby se zabránilo udušení a výbuchu, pokud Dům
Ronald McDonald využívá zemní plyn;

« © kontrolní a servisní plán pro bezpečnostní vybavení, včetně požárních hasicích systémů, hasicích
přístrojů a kouřových poplašných systémů;

e | každoroční profesionální kontrolu požárních alarmů, aby byla zajištěna jejich řádná funkce;

s © kontrolu a doplňování náplně hasicích přístrojů nejméně jednou ročně a častěji, je-li to
požadováno výrobcem, poskytovatelem pojištění nebo příslušnými zákony a předpisy;

e © informování rodin a návštěvníků o nekuřáckém pokynu pobočky platícím v Domě, upevňování
tohoto pokynu verbálně a ve všech tiskovinách pro hosty a viditelné zveřejnění pokynu v celém
Domě a ve venkovních prostorech. Pokud je to možné, měly by být tísňové informace přeloženy
do jazyků, kterým většina rodin hostů rozumí. V případě potřeby použijte překladatele.

« © hosté jsou vyzývání, aby odpojili ruční vysoušeče vlasů, kadeřnické žehličky a elektrické holicí
strojky, pokud je nepoužívají a ukládali tyto předměty do bezpečné vzdálenosti od vody a
potenciálních hořlavin.

Co dělat v případě úrazu, krizové zdravotní situace nebo úmrtí v Domě
Ronalda McDonalda

STANDARD

Každá pobočka musí udržovat odpovídající pojištění, jak je popsáno v licenční smlouvě pobočky a
smlouvě o standardech se společností McDonald's.

Každá nehoda týkající se hosta, návštěvníka, dobrovolníka nebo zaměstnance musí být řešena rychle a
efektivně. Musí být vyplněn záznam o nehodě. Zaměstnanci a dobrovolníci pobočky nesmějí učinit žádné
prohlášení ohledně zodpovědnosti hostů, dobrovolníků ani jiné osoby za jakoukoli nehodu, úraz nebo
smrt.

Každá pobočka musí mít písemný postup v případě úrazu, nehody nebo smrti v Domě Ronalda
McDonalda bez ohledu na okolnosti incidentu.

POKYNY
Co dělat v případě úrazu nebo lékařské pohotovosti

V případě potřeby by měli být přivoláni pracovníci záchranné služby. Informujte personál nebo
dobrovolníky na recepci, že do Domu dorazí pracovníci záchranné služby,

V případě vhodného výcviku by zaměstnanci měli dodržovat základní protokol první pomoci.

Pokud je to nezbytné a pokud jsou někteří zaměstnanci nebo dobrovolníci certifikováni CPR, zahajte a
pokračujte v CPR, dokud nepřijde lékařská pomoc.

Pokud má dům automatický externí defibrilátor (AED) a jeho zaměstnanci nebo dobrovolníci byli
vyškoleni v jeho používání, použijte přístroj v případě potřeby a/nebo pokud ho nařídí pracovníci
záchranné služby.

Zaměstnanci a dobrovolníci by měli hlásit všechny nehody na pracovišti vedoucímu pracovníkovi

Případně oznamte nehodu nebo událost asistenční službě Vaší pojišťovny, a to co nejdříve, ve lhůtě
stanovené smlouvou.

Co dělat v případě úmrtí v Domě Ronalda McDonalda

Poskytněte zaměstnancům a klíčovým dobrovolníkům školení, aby byli připraveni, pokud dojde k úmrtí v
Domě.

Zatímco okolnosti úmrtí mohou mít dopad na následný protokol nebo podpůrné služby, počáteční
reakce, pokud dojde k úmrtí by měla zůstat konzistentní.

Okolnosti úmrtí, ke kterým může dojít v Domě, zahrnují úmrtí pediatrického pacienta nebo člena rodiny z
přírodních příčin, náhodné smrti, sebevraždy (jakýmkoli způsobem) nebo trestné činy. Bez ohledu na
okolnosti smrti je nezbytné poskytnout rodině podporu a komfort a udržet ostatní rodiny hostů v klidu.

Pokud je tělo objeveno, nepředpokládejte bez lékařského potvrzení, že je osoba mrtvá. Volejte
záchrannou službu/místní tísňovou linku. Informujte personál nebo dobrovolníky na recepci, že do Domu
dorazí pracovníci záchranné služby. Oblast by měla být v daném okamžiku oddělena od ostatních osob

v Domě co nejvíce, jak budou zaměstnanci schopni. Zaměstnanci by se neměli s tělem hýbat ani měnit
žádné předměty v bezprostřední blízkosti, pokud to nebude nařízeno pracovníky záchranné služby.

Zaměstnanci by měli postupovat podle pokynů pracovníků záchranné služby podle svých schopností a
pohodlí. Pokud je to vhodné, a pokud jsou někteří zaměstnanci nebo dobrovolníci certifikováni CPR,
zahajte a pokračujte v CPR, dokud nepřijde lékařská pomoc. Pokud má Dům automatický externí
defibrilátor (AED) a jeho zaměstnanci nebo dobrovolníci byli vyškoleni v jeho používání, použijte přístroj
v případě potřeby a/nebo pokud ho nařídí pracovník záchranné služby.

Informujte prezidenta pobočky, organizačního vedoucího a vedoucího Domu. Rovněž kontaktujte
vedoucího pracovníka RMHC Global Field Leader.

Poskytněte rodině pohodlí a podporu. Pokud je to možné, a pokud po tom rodina touží, vezměte rodinu
do soukromé oblasti, kde mohou čekat na personál záchranné služby, kontaktujte jiné členy rodiny nebo
prostě buďte sami. Obraťte se na nemocničního sociálního pracovníka nebo jiný vhodný personál, pokud
rodina potřebuje poradenství nebo jinou podporu.

Pokud se smrt zdá být výsledkem sebevraždy nebo trestného činu, aktivujte krizový plán pobočky.
Předem určená osoba zkontaktuje vedoucího týmu RMHC Global Field Relations, poskytovatele pojištění,
prezidenta správní rady, právního poradce a agenturu pro styk s veřejností. Pokud je to možné, mimo
Spojené státy se obraťte na Váš národní vedoucí tým RMHC.

Pokud by úmrtí pravděpodobně přilákalo pozornost médií, aktivujte krizový mediální plán pobočky.
Určete mluvčího a připravte prohlášení ve spolupráci s týmem pro komunikaci RMHC Global v případě, že
se jedná o mediální hovory. Navíc je pro každou pobočku RMHC na celém světě k dispozici program
Global Media Assistance Program (MAP) společnosti McDonald. Trénovaní odborníci na vztahy s médii
jsou k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Číslo je Aziz 8. (Poznámka: Toto číslo je
určeno pouze pro interní použití v rámci společnosti McDonald's/charitativní organizace RMHC.
Nesdělujte toto číslo médiím nebo osobám mimo Vaši pobočku.)

Ve vhodném čase požádejte rodinu, jaké informace může sdílet s ostatními rodinami, zaměstnanci a
dobrovolníky. Rodinní příslušníci zemřelých mají možnost sdílet informace s ostatními.

Aby se minimalizovaly dezinformace nebo pověsti mezi hosty, zaměstnanci by měli být nasměrování
pouze ke sdílení vhodných a schválených informací. Všem zaměstnancům a dobrovolníkům by mělo být
připomenuto, že nebudou diskutovat o žádném aspektu incidentu s jinými osobami, pokud k tomu
nemají předchozí souhlas. Respektování a ochrana soukromí a důvěrnosti rodiny by mělo zůstat
prioritou.

Pokud v době incidentu nebyly v Domě jiné rodiny hostů, nechte v jejich pokoji nebo poštovní schránce
poznámku a požádejte, aby promluvili se zaměstnanci o události, která nastala.

Pokud dojde ke smrti v ložnici hosta, a pokud rodina zůstane v Domě Ronalda McDonalda, zkuste je
přesunout do jiné místnosti pro hosty. Pokud je jejich pokoj vyklizen, snažte se ponechat místnost
neobsazenou po dostatečně dlouhou dobu z úcty k zemřelému a jeho rodině.

Pokud je to pediatrický pacient, který zemřel, nechte rodinu prodloužit svůj pobyt v Domě po dobu, která
je přiměřená, zatímco jsou dokončována pohřební opatření. V těchto situacích úzce spolupracujte se
sociálním pracovníkem nebo jiným doporučeným zdrojem ze zdravotnického zařízení.

Zajistěte pro zaměstnance a dobrovolníky externí smuteční poradenství nebo rozhovory. Sociální
pracovník z doporučující nemocnice to může být ochoten pro pobočku provést. Očekávejte, že někteří
zaměstnanci a dobrovolníci budou smrtí budou velmi ovlivnění, zatímco jiní být nemusí. Pozvěte všechny
pracovníky a dobrovolníky na poradu, ale nevyžadujte účast.

Pokud bylo úmrtí způsobeno trestným činem, spolupracujte s policií, právním poradcem a
poskytovatelem pojištění pobočky.

Dodržujte všechny zavedené postupy pro kritické hlášení incidentů.

Pokud dojde k úmrtí v důsledku porušení bezpečnosti v Domě, obraťte se na potřebné dodavatele, aby
opravili nebo nahradili poškozený majetek, jako jsou okna, dveře nebo zámky dveří. Spolupracujte s
bezpečnostní společností a místní policií s cílem přehodnotit bezpečnostní operace a vybavení a řešte
případné nedostatky v oblasti bezpečnosti.

VIZ TAKÉ:

« | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

* | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace

* | Čtvrtá část. Naléhavé situace

* | Čtvrtá část. Hlavní přírodní katastrofy nebo katastrofy způsobené člověkem
« | Čtvrtá část. Trestné činy

Naléhavé situace

STANDARD

Každá pobočka musí mít písemný plán a postupy pro řešení naléhavých situací ve svém Domě Ronalda
McDonalda. Často se objevují situace, které nemusí být nutně krizové, ale jsou naléhavé a vyžadují
rychlou reakci. Takové situace zahrnují rušivé hosty (kde policejní zásah není zapotřebí), drobné
mechanické poruchy, které nepředstavují významnou hrozbu pro zdraví nebo bezpečnost, registrované
hosty, kteří jsou mimo zamčený Dům nebo falešné požární alarmy.

Zaměstnanci a dobrovolníci musí být vyškoleni, aby reagovali na naléhavé situace.

POKYNY

Pokud nastane v Domě naléhavá situace mimo běžné úřední hodiny, musí manažer, který má aktuálně
službu podniknout veškeré kroky nezbytné k tomu, aby situaci zvládl, dokud nebude poskytnuta
odpovídající pomoc. Pokud situace vyžaduje pozornost odborníka (instalatéra, elektrikáře apod.), měli
byste kontaktovat daného odborníka.

Pokud naléhavá reakce překročí pravomoc manažera, který má aktuálně službu, měl by být informován
manažer Domu a/nebo organizační vůdce a/nebo předseda správní rady. Pokud se Vám nedaří
zkontaktovat tyto osoby, pokuste se kontaktovat jiné osoby v seznamu nouzových kontaktů pobočky.

Všechny naléhavé situace by měly být zaznamenány v hlášení o událostech. Událost by také měla být
ústně nahlášena dalším vedoucím pracovníkům.

Aby se minimalizovalo riziko, udržujte všechny nástroje a zařízení v dobrém provozním stavu. Proveďte
rutinní údržbu a kontrolu systému.

Charitativní společnost RMHC doporučuje, aby každý Dům Ronalda McDonalda měl generátor nebo jiný
systém pro záložní napájení.

Závady zařízení nebo zařízení, které narušují komfort hosta a/nebo normální provoz Domu, by měly být
opraveny co nejdříve. Hosté by měli být okamžitě informováni, pokud jsou nějaké pomůcky nebo zařízení
mimo provoz.

Pokud je narušení fungování Domu a komfortu hostů závažné a/nebo nelze jej rychle odstranit,
společnost RMHC doporučuje, aby pobočka nalezla pro hosty alternativní ubytování.

VIZ TAKÉ:

* | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

* | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace

* | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

* | Čtvrtá část. Požární prevence a řešení požáru

* | Čtvrtá část. Nehody způsobující poškození maietku

* | Čtvrtá Část. Hlavní přírodní katastrofv nebo katastrofy způsobené člověkem
« | Čtvrtá část. Trestné činv

Nehody způsobující poškození majetku
STANDARD

Každá pobočka musí vykonávat svou činnost bezúhonně, spravovat své finanční prostředky zodpovědně
a chránit se před odpovědností

Každá pobočka musí udržovat odpovídající pojištění, jak je popsáno v licenční smlouvě pobočky a
smlouvě o standardech se společností McDonald's.

POKYNY

Každá nehoda nebo mimořádná událost zahrnující škodu na majetku by měla být řešena rychle a
efektivně.

Měla by být vyplněna zpráva o mimořádné události.

V případě potřeby musí být informován poskytovatel pojištění pobočky ve lhůtě požadované ve pojistné
smlouvě.

VIZ TAKÉ:

* | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

* | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace

* | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

« | Čtvrtá část. Požární prevence a řešení požáru

* | Čtvrtá část. Hlavní přírodní katastrofv nebo katastrofv způsobené člověkem
* | Čtvrtá část. Trestné činy

Hlavní přírodní katastrofy a katastrofy způsobené člověkem

STANDARD

Každá pobočka musí mít písemný plán připravenosti na katastrofy, plán reakce a obnovy pro svůj
program Dům Ronalda McDonalda založený na velkých katastrofách, které pravděpodobně ovlivní jeho
region.

POKYNY

Pro každý případný katastrofický scénář naplánujte nouzový plán.

Spolupracujte s místními zdravotnickými zařízeními, s policejními a hasičskými odděleními a dalšími
organizacemi pro reakci na mimořádné události/katastrofy a s managementem, abyste koordinovali plán
Vaší pobočky s obecnými krizovými plány v celé komunitě.

Zjistěte, jak budou místní orgány zodpovědné za řešení katastrofických situací informovat pobočku a její
Dům Ronalda McDonalda během katastrofy a jak bude pobočka předávat aktuální informace svým
zaměstnancům a dobrovolníkům.

Červený kříž poskytuje informace o připravenosti na katastrofy pro řadu typů přírodních katastrof nebo
katastrof způsobených člověkem, včetně zemětřesení, povodní, hurikánu, tornáda, sesuvů půdy, požáru

a výpadku elektrické energie. Všechna tato témata jsou k dispozici na webových stránkách Červeného

kříže: Sto v angličtině, španělštině, arabštině, čínštině, francouzštině, haitské kreolštině,
korejštině, tagalštině a vietnamštině.

Plán katastrof by měl být v souladu s plánem organizací pro záchranné služby, jako je Červený kříž nebo
podobná organizace.

Všichni zaměstnanci a příslušní dobrovolníci by měli absolvovat školení o připravenosti a reakci na
katastrofy. Každý zaměstnanec a dobrovolník by měl obdržet kopii plánu a písemně potvrdit, že si přečetl
plán a rozumí postupům.

Příslušné oddíly plánu připravenosti a reakce na katastrofy by měly být vysvětleny při registraci každému
hostovi a písemná kopie těchto informací by měla být poskytnuta v registračním paketu. Tyto informace
by měly být přeloženy do jazyků nejčastěji používaných rodinami hostů. Kromě toho by měla být v každé
ložnici pro hosty umístěna kopie těchto informací.

Klíčoví pracovníci a dobrovolníci by měli absolvovat formální školení v oblasti prevence úrazů, první
pomoci, kardiopulmonální resuscitace a použití automatizovaného externího defibrilátoru (AED), pokud
se nachází na pozemku pobočky.

Každá pobočka by měla mít v Domě příslušnou nouzovou výbavu, která by mohla obsahovat pomůcky
První pomoci, baterky a baterie, komunikační zařízení, nouzové rozhlasové rádiové zařízení, hygienické
potřeby, nástroje a další potřebné položky.

Naplánujte příležitostné záchranné cvičení pro zaměstnance a dobrovolníky. Předem upozorněte rodiny,
kdy se bude konat toto cvičení a zahrňte je do cvičení, pokud jsou v Domě přítomni.

Vždy aktualizujte seznam hostů s čísly pokojů, telefonními čísly a informacemi o nouzových kontaktech. V
případě nouzové evakuace si uvědomte, které rodiny mohou potřebovat zvláštní pomoc.

VIZ TAKÉ:

* | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu

* | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace
* | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

* | Čtvrtá Část, Požární prevence a řešení požáru

* | Čtvrtá část. Nehody způsobující poškození majetku

Trestné činy
STANDARD

Pokud byl v Domě Ronalda McDonalda spáchán trestný čin, musí být okamžitě zavolána policie a
záchranná služba.

Obraťte se na organizačního vedoucího pobočky. Podle potřeby využijte seznam nouzových kontaktů.

POKYNY

Pokud v Domě Ronalda McDonalda dojde ke zločinu, jako je ozbrojená loupež nebo útok, postupujte
podle těchto doporučených postupů:

Snažte se udržet své spolupracovníky a hosty v co největším bezpečí. Zůstaňte v klidu.
Neohrožujte svou bezpečnost nebo bezpečnost ostatních snahou zabránit zločinu.

Pokud je Dům vybaven systémem nouzového tlačítka, které je přímo napojené na bezpečnostní
službu nebo policejní oddělení, použijte jej, jakmile tak můžete bezpečně učinit.

Po skončení krize zapište všechny podrobnosti o zločinu tak, jak si je budete pamatovat. Uveďte
datum a čas, popis pachatele, co on/ona měla na sobě, co dělal/a a jak jednal/a.

Uveďte jména a kontaktní informace všech osob přítomných na místě, kdy došlo k trestnému
činu. Pokud je to možné, požádejte jednotlivce, kteří byli svědky tohoto trestného činu, o zapsání
podrobností, které si pamatují o trestném činu a osobách, kterých se to týká. Požádejte je, aby
zůstali, dokud nepřijede policii, aby podali své prohlášení. Pokud nemohou zůstat, požádejte o
jejich jména a telefonní čísla, aby mohli být později kontaktování příslušnými úřady.
Komunikujte s hosty v Domě, personálem a dobrovolníky tak, jak bude nutné. Poskytněte
dostatečné věcné informace k zabránění šíření pověstí a ochraně jejich osobní bezpečnosti,
soukromí a důvěrnosti.

Je-li to nutné, zajistěte poradenství nebo rozhovory pro rodiny hostů, zaměstnance a
dobrovolníky. Sociální pracovník z doporučující nemocnice to může být ochoten pro pobočku
realizovat. Očekávejte, že některé rodiny, zaměstnanci a dobrovolníci se budou cítit velmi
postiženi trestným činem, zatímco jiní možná ne. Pozvěte všechny dospělé členy rodin hostů,
pracovníků a dobrovolníků na poradu, ale nevyžadujte jejich účast.

Úzce spolupracujte s policií, právním poradcem a poskytovatelem pojištění, dokud nebude
případ vyřešen.

Pokud k trestnému činu došlo v důsledku porušení bezpečnosti v Domě, kontaktujte potřebné
dodavatele, aby opravili nebo vyměnili poškozený majetek, jako jsou okna, dveře nebo zámky
dveří. Spolupracujte s bezpečnostní agenturou a místní policií a přehodnoťte bezpečnostní
operace a zařízení a řešte případné zjištěné bezpečnostní nedostatky.

Pokud je pravděpodobné očekávat pozornost médií a je zapotřebí dodatečné podpory,
kontaktujte svého vedoucího týmu RMHC Global. Mimo USA kontaktujte své národní vedení
RMHC. Pobočky mohou také kontaktovat linii McDonald's Global Media Assistance Program
(MAP) na fi p73. Vyškolení odborníci na vztahy s médii jsou k dispozici každé
pobočce po celém světě 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. (Poznámka: Toto číslo je určeno
pouze pro interní použití v rámci společnosti McDonald's/charitativní organizace RMHC.
Nesdělujte toto číslo médiím nebo osobám mimo Vaší pobočku.)

Dodržujte všechny postupy pro kritické hlášení mimořádných událostí.

VIZ TAKÉ:

RMHC proaktivní řízení a plánování krizí 1-2-3

* | Čtvrtá část. Vytvoření krizového plánu
» | Čtvrtá část. Seznam kontaktů pro nouzové situace
* | Čtvrtá část. Krizová mediální politika

„ p

Zneužívání dětí

STANDARD

Zneužívání dětí nebude v Domě Ronalda McDonalda tolerováno Je to důvod pro okamžité ukončení
pobytu hosta v Domu.

Zneužíváním dětí je jakýkoli čin úmyslné fyzické agrese proti dítěti. Zneužívání dětí může být fyzické
zneužívání, fyzické zanedbávání, sexuální zneužívání a emoční týrání.

Hosté si musí být vědomi tohoto standardu při přihlašování k pobytu v Domě.

Pobočky musí mít písemnou metodiku, která dokumentuje zneužívající chování, které je osobně
dosvědčeno nebo je nahlášeno zneužitým dítětem nebo podezření na případy zneužívání dětí hlášené
třetí stranou, Tato metodika musí být v souladu se všemi platnými zákony.

Pobočky si musí být vědomy jakýchkoli požadavků, které mohou způsobit, že jsou "povinným
reportérem“ podezření na zneužívání dětí. Je-li to vhodné, musí pobočka hlásit své zjištění místním
orgánům činným v trestním řízení za účelem dalšího případného vyšetřování.

Pokud je rodina nebo rodinný příslušník vystěhován z Domu kvůli porušení zásady týkající se zneužívání
dětí, pobočka by měla informovat svého nemocničního partnera o nezpůsobilosti rodiny vrátit se zpět do
Domu.

POKYNY

Rodiny, které se zabývají vážným onemocněním svého dítěte, jsou pod velkým stresem. Občas mohou
reagovat rozhněvaně nebo frustrovaně vůči dítěti nebo jinému členovi rodiny. Nicméně, hrubé chování je
v Domě nepřijatelné a zaměstnanci Domu by měli okamžitě přijmout opatření, jakmile se o tom dozví.

Zaměstnanci by měli být školeni, aby reagovali na případy zneužívání a zanedbávání dětí a aby jednali
vhodným a profesionálním způsobem.

Sociální pracovníci a pracovníci podporující rodinu v nemocnicích a agenturách sociálních služeb jsou
cenným zdrojem pro pracovníky programu, kteří se zabývají zranitelnými rodinami v Domě Ronalda
McDonalda. Charitativní organizace RMHC doporučuje udržovat silné komunikační styky s příslušnými
pracovníky nemocnice.

Některé pobočky vyžadují kontrolu trestních záznamů před přijetím dospělých, kteří jsou do Domu
doporučeni. Pokud se jedná o metodiku pobočky, musí to být písemná metodika, schválená správní
radou, která vyjmenovává typy zločinů, pro které může být v Domě Ronalda McDonalda odepřen pokoj.

Aby nedocházelo k diskriminaci, je-li provedena kontrola trestních záznamů jedné rodiny, musí být
provedena u všech rodin. Metodika musí být prováděna spravedlivě a důsledně.

Každá pobočka by měla být rozumět a průběžně se informovat o všech platných právních předpisech
týkajících se ochrany osobních údajů a kontroly trestních záznamů. V některých zemích může být
kontrola trestních záznamů v rozporu s místními platnými zákony nebo předpisy o ochraně osobních
údajů. V některých zemích nesmí být jednotlivci diskriminováni za minulé trestné činy, za které zaplatili
svůj společenský dluh.

VIZ TAKÉ:

« | Třetí část. Násilí

« Třetí část. Tělesné trestv
« | Třetí část. Zneužívání dětí
* | Třetí část. Domácí násilí

* | Čtvrtá část. Domácí násilí

Domácí násilí
STANDARD

Domácí násilí nebude v Domě tolerováno a je důvodem k ukončení pobytu hosta.

Pro účely této části je domácím násilím jakýkoli záměr fyzické agrese proti rodinnému příslušníkovi nebo
domácímu partnerovi.

Pobočky musí mít písemnou metodiku pro dokumentování zneužívajícího chování, které je dosvědčeno
nebo je nahlášeno zneužitým partnerem, podezření na zneužití hlášených třetí stranou. Tato metodika
musí být v souladu se všemi platnými zákony.

POKYNY

Zaměstnanci by měli být schopni posoudit situaci a určit vhodný postup. Zaměstnanci a dobrovolníci by
měli být vybaveni seznamem nouzových kontaktů.

Pokud je zaměstnanec svědkem domácího násilí dospělých nebo host informuje zaměstnance, že byl
zneužit, musí se zaměstnanec okamžitě zabývat situací. Hrubý partner musí být informován, aby odešel z
Domu a že se již do Domu nemůže vrátit. Zneužívaný partner je oprávněný i nadále bydlet v Domě, podle
uvážení výkonného ředitele nebo manažera Domu. Pokud je zneužívající partner přiveden zpět do Domu
zneužívaným partnerem, oba partneři jsou povinni opustit Dům.

Zaměstnanci a dobrovolníci nikdy nesmí ohrozit sebe nebo ostatní. Pokud se v této situaci necítí
bezpečně, měli by okamžitě kontaktovat policii nebo pracovníka bezpečnostního služby. Je důležité, aby
se zaměstnanci a dobrovolníci nesnažili řešit problémy nad rámec svého zaškolení, autority a/nebo
zdrojů.

Pokud je podezření na domácí násilí hlášeno třetí stranou, měl by jmenovaný zaměstnanec mluvit s
oběma partnery, aby je informoval o této zprávě, připomněl jim metodiku pobočky zakazující domácí
násilí a informoval je, že další zprávy o domácím násilí budou mít za následek vystěhování z Domu.
Charitativní organizace RMHC doporučuje, aby během tohoto rozhovoru byli přítomni nejméně dva

zaměstnanci. Dodržujte všechny zavedené zásady a postupy pro dokumentaci domácího násilí a
interakce s rodinami.

Sociální pracovníci a pracovníci podporující rodinu ve zdravotnických zařízeních a agenturách
poskytujících sociální služby jsou cenným zdrojem pro pracovníky zabývající se zranitelnými rodinami,
kteří přicházejí do Domu Ronalda McDonalda. Charitativní organizace RMHC doporučuje udržovat silné
komunikační styky s příslušnými pracovníky nemocnice.

HLAVNÍ ZÁSADA
> | Naší nejvyšší prioritou je bezpečnost všech osob v Domě Ronalda McDonalda.
VIZ TAKÉ:

* | Třetí část. Násilí

« | Třetí část. Tělesné tresty

« | Třetí část. Zneužívání dětí
*« | Třetí část. Domácí násilí

* | Čtvrtá část. Zneužívání dětí

Kouření, alkohol a zneužívání návykových látek
STANDARDY

Všechny vnitřní prostory v Domě Ronalda McDonalda, včetně pokojů pro hosty a koupelen, jsou
nekuřácké,

Je-li Dům umístěn na zcela nekuřáckém pozemku vlastněném jinou entitou, například na pozemku
zdravotnického zařízení, pobočka musí být v souladu s pokyny hlavního subjektu ohledně kouření.

Každá pobočka musí mít písemnou metodiku, která se zabývá tím, zda je v Domě povoleno držení a
konzumace alkoholu. Tato pravidla se vztahují na rodiny hostů a také na akce pro hosty sponzorované v
rámci pobočky, které se konají přímo v Domě nebo na jiném místě.

Každá pobočka musí mít písemnou, schválenou metodiku o zneužívání návykových látek v Domě Ronalda
McDonalda.

Nepřijímejte doporučení osoby, o které je známo, že v současné době užívá drogy nebo alkohol, pokud
tato metodika není v rozporu s příslušnými zákony a předpisy.

Nelegální držení nebo užívání drog v prostorách Domu je důvodem pro ukončení pobytu hosta a vyžaduje
policejní zásah.

Zaměstnanci a dobrovolníci nesmí ohrozit sebe nebo hosty Domu. Pokud se zaměstnanec domnívá, že
situace není bezpečná, musí být okamžitě kontaktovat místní policii/bezpečnostní službu nebo jinou
nouzovou pomoc.

Pobočky nesmí provádět testy na přítomnost drog a/nebo alkoholové testy nebo žádat rodiny hostů o
absolvování testování třetími stranami, aby určily počáteční a/nebo pokračující oprávněnost využívat
služby programu Dům.

Výše uvedené zásady musí být v souladu se všemi platnými zákony a předpisy a musí být provedeny po
konzultaci s poskytovatelem pojištění pobočky.

Tyto zásady musí být jasně komunikovány hostům a návštěvníkům a musí být uplatňovány důsledně a
spravedlivě.

POKYNY

Charitativní organizace RMHC uznává, že kouření a konzumace alkoholu jsou pro dospělé legální. Kulturní
a náboženské postoje ohledně alkoholických nápojů a užívání tabáku se značně liší, od běžného
každodenního užívání až po náboženské zákazy alkoholu a tabáku. Pobočky by měly citlivě respektovat
tyto rozdíly.

Rodiny, které pobývají v Domě Ronalda McDonalda, jsou vystaveny obrovskému stresu. Zákaz kouření by
mohl zvýšit stres. Pro zajištění ochrany zdraví každého v Domě však není dovoleno uvnitř Domu kouřit.

Zdravotní nebezpečí pasivního kouření jsou dobře zdokumentována. Organizace RMHC doporučuje, aby
každý Dům Ronald McDonald byl nekuřácký.

Pokud má Dům Ronald McDonald velký počet obyvatel, kteří kouří, některé pobočky vytvářejí pohodlný
venkovní prostor speciálně určený jako kuřácký koutek.

Určená kuřácká zóna musí být umístěna daleko od budovy, hřiště, zahrady, vchodu do Domu a další
oblasti s vysokou dopravou, kudy lidé běžně procházejí nebo se zde shromažďují. Určená kuřácká zóna
musí být dostatečně daleko od zdrojů plynu nebo jiných těkavých/nebezpečných materiálů. Musí také
obsahovat řádné nádoby na popel a nedopalky cigaret, které se pravidelně uklízí.

Jakákoli určená kuřácká zóna musí být v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy.

Pokyny ohledně kouření by měly být prosazovány s citlivostí a respektem.

V Domě Ronalda McDonalda mohou být příležitostně u speciálních příležitostí podávány alkoholické
nápoje. Hosté by měli být předem informováni o tom, zda se podává alkohol. Měl by být podáván pouze
v přesně vymezené oblasti, takže hosté, kteří chtějí alkoholu vyhnout, tak mohou snadno učinit. Alkohol
by měl být podáván pouze osobám, které jsou ve věku, kdy mohou legálně pít alkohol a nesmí být
podáván opilým hostům. Služba podávání alkoholu by měla přestat v předem určeném čase, dříve, než
skončí samotná událost.

Pokud pobočka povoluje v Domě konzumaci alkoholu, jindy než při zvláštních příležitostech, měly by být
zavedeny zásady a postupy, které by řešily opilost hostů, což může být škodlivé pro komunitní prostředí.
Tyto zásady a postupy mohou zahrnovat okamžité vystěhování z Domu. V případě vystěhování z Domu
kvůli opilosti by měla pobočka kontaktovat místního nemocničního partnera, aby ho informovala o
nezpůsobilosti rodiny vrátit se do Domu.

Jakékoli takové zásady musí být jasně sdělovány hostům a návštěvníkům Domu a vyžadovány důsledně a
spravedlivě mezi všemi hosty a návštěvníky Domu.

Zaměstnanci a dobrovolníci by měli absolvovat školení v oblasti prosazování metodiky týkající se alkoholu
a jednání s opilými hosty.

HLAVNÍ ZÁSADA
> Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities respektuje kulturní rozdíly mezi
rodinami, které používají program Dům Ronalda McDonalda. Naším největším zájmem jsou
zdraví, bezpečnost a pohoda rodin hostů.
VIZ TAKÉ:
* | Třetí část. Kouření
« | Třetí část. Konzumace alkoholu a opilost

« | Třetí část. Držení a používání nelegálních látek
« | Třetí část. Konopí pro lékařské účely

Zbraně

STANDARD
Zbraně nejsou na pozemku pobočky RMHC nebo v Domě Ronalda McDonalda povoleny, s výjimkou těch,

které má u sebe příslušník policie nebo bezpečnostní stráž, která má příslušnou licenci a poskytuje
bezpečnostní služby pobočce nebo jejímu nemocničnímu partneru.

POKYNY

Vlastnictví zbraní na pozemku Domu Ronalda McDonalda může představovat nebezpečné prostředí.
Mnohé jurisdikce umožňují licencovaným osobám nosit zbraně (skrytě nebo jinak) a mohou požadovat,
aby jejich příslušníci policie měli u sebe zbraň i mimo výkon služby. Nicméně Dům Ronalda McDonalda
nemá žádné zařízení, kde by mohli být zbraně rodin hostů uloženy.

Pobočka musí splňovat všechny předpisy, včetně informačních cedulí a informování hostů při registraci o
zákazu zbraní.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ Naší prioritou je bezpečnost hostů, zaměstnanců, dobrovolníků a návštěvníků Domu Ronalda
McDonalda.

VIZ TAKÉ:

*« | Třetí část. Zbraně

Rušivá nebo náročná rodina
STANDARD

Každá pobočka musí mít schválenou, písemnou metodiku, která se bude zabývat náročnými rodinami,
jejichž chování je rušivé, není v souladu s pravidly Domu a/nebo očekáváním a/nebo negativně ovlivňuje
ostatní hosty Domu. Tato zásada by měla specifikovat, kdo má pravomoc ukončit pobyt hosta v Domě.

Tato metodika musí být v souladu s nediskriminačními politikami organizace RMHC a musí být
spravedlivě a důsledně uplatňována.

Uchovávejte písemnou dokumentaci o porušení pravidel a vysvětlení ze strany hosta a jakýchkoli
nápravných opatřeních, které pobočka a zaměstnanci programu přijali.

POKYNY

Náročné nebo rušivé rodiny by mohly ohrozit bezpečnost a pohodlí ostatních hostů a oslabit podporující
kulturu Domu Ronalda McDonalda. Je třeba vynaložit veškeré úsilí, aby se zajistilo, že všichni hosté mají
soucitný a podporující pobyt.

Při registraci hosta by měly být každé rodině poskytnuty informace o pravidlech, očekáváních a
povinnostech hostů v komunitním prostředí v Domě.

Úsilí by mělo být vždy prováděno s maximální respektem a důstojností pro rušivou nebo náročnou
rodinu. Buďte citliví na kulturní rozdíly v chování a přesvědčení, Kdykoli je to možné, promluvte s rušivou
nebo náročnou rodinou soukromě.

Příklady chování, které je rušivé nebo není v souladu se zásadami pobočky, zahrnují:

*« | trestné nebo ilegální jednání;

* | hlasité hádky;

+ | tělesný/fyzický trest dítěte;

* | sdílení důvěrných informací o jiných rodinách, zaměstnancích nebo dobrovolnících;
* | nedodržení pravidel Domu a/nebo pokynů personálu nebo dobrovolníků; a

Rodina, která netráví přiměřenou část svého času návštěvami svého hospitalizovaného dítěte, neplní své
očekávání jako hostů Domu.

Když host nesplňuje rozumná očekávání, a/nebo nedodržuje pokyny zaměstnanců a/nebo dobrovolníků,
manažer Domu by měl pohovořit s hostem, řešit daný problém a diskutovat o tom, zda host může splnit
očekávání společného komunitního prostředí v Domě.

Návrhy na postupné intervence zahrnují:

* | napsání obecného oznámení, které je rozesláno všem hostům, řešení problému bez uvedení
jména a zdůraznění významu spolupráce každého v komunitním prostředí;
* © hovořit přímo s příslušnými hosty, řešit problém v konkrétních pojmech a vysvětlit:
* | dopady akce hosta na jiné rodiny;
*« coby mělíi) host(é) dělat jinak, aby dodržoval(i) stanovená pravidla a očekávání;
* © pomoc nebo podporu, které jsou k dispozici prostřednictvím zaměstnance nebo
externích zdrojů, aby se zlepšilo jejich dodržování pravidel a očekávání; a
« | možnost vystěhování z programu Dům

Pokud mohou být informace dle zákona zveřejněny, promluvte s nemocničním sociálním pracovníkem
nebo jiným lékařem o plánech chování a alternativních plánech, pokud je host požádán o opuštění Domu
Ronalda McDonalda.

Určete, kolikrát bude host upozorněn. Ukončete pobytu hosta, pokud jsou všechny ostatní nápravné
prostředky vyčerpány.

Informujte nemocničního sociálního pracovníkova nebo jiný doporučují zdroj, pokud byl pobyt hosta
ukončen.

Nepřijměte znovu hosta, který byl z Domu vystěhován nebo který nedokázal splnit očekávání a
odpovědnosti.

Je důležité, aby se zaměstnanci Domu Ronalda McDonalda nepokoušeli vyřešit problémy, které by
přesahovaly jejich vzdělání, autoritu a/nebo zdroje. Rodiny, které potřebují specializovaný nebo odborný
zásah, by měly být předány příslušné agentuře komunitní služby a/nebo nemocničnímu sociálnímu
pracovníkovi.

HLAVNÍ ZÁSADA

> Charitativní organizace RMHC se zabývá zdravím, pohodou a komfortem každého hosta,
dobrovolníka, návštěvníka a zaměstnance. S každou rodinou hostů bude zacházeno spravedlivě, s
úctou a důstojnosti. Společnost RMHC usiluje o vyváženost okamžitých potřeb každého
jednotlivého hosta versus potřeby všech rodin hostů a komunitního prostředí programu Dům.

Zdravotní léčba / Domácí zdravotní péče
STANDARD

Zaměstnanci a dobrovolníci nesmí provádět ani se účastnit lékařské diagnostiky nebo hodnocení,
lékařského postupu nebo léčebné péče/domácí zdravotní péče, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné v
nouzové situaci.

Zaměstnanci a dobrovolníci nesmí poskytovat, podávat ani asistovat při podávání žádných léků (včetně
léků, které jsou volné prodejné).

Zaměstnanci nebo dobrovolníci nesmějí nastavovat, zavádět nebo pomáhat při zavádění/nastavování,
provozu jakéhokoli zdravotnického prostředku, výměny obvazů nebo jiného léčebně souvisejícího
postupu.

Pokud není podle těchto provozních norem povoleno jinak, pobočky nevlastní nebo neposkytují
zdravotnické vybavení.

Všechny pobočky musí mít k dispozici písemný postup pro svůj program Dům Ronalda McDonalda týkající
se:

* | poskytování léčebné péče a domácí zdravotní péče v Domě Ronalda McDonalda;

* © skladování chlazených léků: léky, které vyžadují chlazení, musí být jasně označeny a musí být
skladovány v lednicích v pokojích hostů nebo v samostatných uzavřených obalech uvnitř
komunitních ledniček.

Tato metodika musí být v souladu se všemi platnými zákony a předpisy a směrnicemi společnosti RMHC
ohledně domácí zdravotní péče. Rodiny hostů musí být při registraci informovány o metodice domácí
zdravotní péče.

POKYNY

Při rozhodování o domácí zdravotní péči musí mít pobočka na paměti účel programu Dům Ronalda
McDonalda.

Dům by měl být vždy pojat jako dočasný náhradní domov. Není to zdravotní zařízení.

Úkolem výboru je poskytovat poradenství ohledně vypracování řádné metodiky týkající se veškerých
domácích služeb zdravotní péče, které jsou v Domě povoleny, a to v souladu s pokyny společnosti RMHC
pro domácí zdravotní péči.

Některé Domy jsou navrženy s omezeným prostorem pro pacienty po transplantaci a jinými imunologicky
nedostatečnými pacienty.

Dům není zdravotnickým zařízením. Nemělo by se předpokládat, že bude poskytovat jakoukoli
"specializovanou péči“ nebo modifikovat prostory pro přizpůsobení speciálního proudu vzduchu,
odsávacích strojů, podpory života nebo vybavení, které vyžaduje nepřerušovanou elektrickou energii. To
se nevztahuje na samostatné a trvanlivé zdravotnické vybavení, jako jsou přenosné kyslíkové nádrže a

infuzní pumpy.
HLAVNÍ ZÁSADA

> | Pomocí programu Dům Ronalda McDonalda charitativní organizace RMHC usiluje o vytvoření
náhradního domova v rámci mise RMHC a v rámci odborných kompetencí zaměstnanců a
dobrovolníků.

VIZ TAKÉ:

Automatické externí defibrilátory (AED)

STANDARD

Pokud má Dům Ronalda McDonalda v prostorách automatický externí defibrilátor (AED), musí pobočka
dodržovat všechny platné zákony a předpisy týkající se programů AED, včetně: koordinace,
zdravotnického dohledu, partnerství s lékařskými službami, školení pracovníků a dobrovolníků a vedení
záznamů/sledování.

POKYNY

Charitativní organizace RMHC doporučuje, aby každá pobočka pečlivě zvážila, zda bude mít jeden nebo
více AED v prostorách svého Domu/svých Domů. Je-li na pozemku Domu AED, měli by všichni
zaměstnanci a příslušní dobrovolníci absolvovat školení, jak jej používat. Oběť náhlé zástavy srdce
obvykle zažívá abnormální srdeční rytmus, který zabraňuje srdečnímu čerpání krve (ventrikulární
fibrilace). Defibrilace je jedinou účinnou terapií komorové fibrilace. Poskytování defibrilace na místě s
AED může zvýšit šanci na přežití až o 74 procent. (Americká kardiologická asociace).

e © Koordinátor programu AED. Koordinátorem programu je někdo na místě, kdo může být
odpovědný za zajištění podpory programu, školení zaměstnanců a dobrovolníků a dodržování
norem a všech platných zákonů a předpisů.

*« | Přehled státních, provinčních a/nebo místních požadavků ohledně AED. Všechny programy AED
musí splňovat všechny platné zákony a předpisy. Dodavatelé, kteří poskytují zařízení AED,
obvykle znají místní zákony a předpisy. Obvykle zákony AED podporují a povzbuzují používání
AED laiky a vylučují odpovědnost každého, kdo provádí nouzovou léčbu pomocí defibrilátoru, aby
zachránil něčí život.

« | Lékařsky dohled a zlepšování kvality. Lékařské vedení je nezbytné pro dohled nad počáteční
implementací programu AED, slouží jako obhájce programu, schvaluje školení pracovníků a
dobrovolníků a pomáhá s koordinací programu s místními pracovníky záchranné služby. Toto
vedoucí postavení v oblasti zdravotnictví by mělo být získáno prostřednictvím kvalifikovaných
lékařských zástupců v místní správní radě nebo prostřednictvím kvalifikovaných zástupců
místních zdravotnických zařízení nebo jiných organizací. Mezi kvalifikaci vedoucího
zdravotnického personálu patří: odpovídající lékařská výcvik, certifikace a schopnosti, závazek
zajistit zlepšení šancí na přežití při náhlé srdeční zástavě a schopnost dobře vycházet s účastníky
programu.

« | Upozornění místní záchranné služby. Většina lokalit bude vyžadovat koordinaci s poskytovateli
zdravotnické záchranné služby. Některé lokality mohou vyžadovat registraci u místní
zdravotnické záchranné služby. Interní postupy a školení by měly zajistit vhodné oznámení
záchranné službě a přenos během a po incidentu AED.

« | Výběr, umístění a údržba AED. Komerčně dostupné jednotky AED (nikoli modely v nemocnicích)
nebudou provádět šok, pokud počítač nepotvrdí, že je to nutné. Neexistuje možnost přivést šok
někomu, kdo ho nepotřebuje, tím že se přepíše záznam v počítači. Váš prodejce AED a/nebo
místní pracovník zdravotní záchranné služby mohou pomoci při umístění a údržbě AED.

*« | Určení a školení kvality respondentů na místě. Výcvik AED je často poskytován bezplatně místním
hasiči, nemocnicí nebo Červeným křížem. Úzce spolupracujte s lékařským vedením Vaší pobočky,
přezkoumejte místní požadavky na školení a spolupracujte s poskytovateli zdravotnické
záchranné služby, abyste zajistili odpovídající výcvik pracovníků a dobrovolníků. Formální
rekvalifikace, nácvik „reálné situace “a pravidelná praxe by měly být součástí kvalitního
programu AED.

* © Dokumentace a komunikace. Písemné zásady a postupy jsou kritickou součástí programu AED.
Všechny aspekty výše uvedeného by měly být vhodně sdělovány zaměstnancům, dobrovolníkům
a členům správní rady. Domácí návštěvníci a hosté by měli být informováni o tom, že je zde
zaveden program AED a být informováni o tom, kdo by měl být kontaktován v případě náhlé
srdeční příhody.

HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC a její místní pobočky se zasazují o zdraví všech hostů Domu, zaměstnanců,
dobrovolníků a návštěvníků. Náhlá srdeční zástava je hlavní příčinou kardiovaskulárních úmrtí.
Mnoho životů může být ušetřeno rychlým upozorněním respondentů na mimořádné události,
podáním kardiopulmonální resuscitace (CPR) a tím, že vyškolený personál poskytne v případě
potřeby defibrilaci s automatizovaným externím defibrilátorem (AED).
©2011 McDonald's Dům Ronalda McDonalda Čtvrtá část 96

VIZ TAKÉ:
s | Pokyny společnosti RMHC pro domácí zdravotní péči
* | První část. Neklinické programy

Injekce EpiPen

STANDARD

Žádný zaměstnanec, dobrovolník nebo jiný zástupce této pobočky nemůže poskytnout, distribuovat nebo
podávat epinefrin v žádné formě, a to ani pomocí EpiPen.

POKYNY

Léčba anafylaxe často zahrnuje lék na předpis, který se nazývá epinefrin, někdy podáván prostřednictvím
"EpiPenu". Každý, kdo podává přípravek EpiPen, by měl být proškolen lékařem nebo jiným vhodným
zdravotnickým odborníkem v jeho používání.

Bylo prokázáno, že nesprávné přidělení a užívání epinefrinu zhoršuje zdravotní stav.

Nežádoucí účinky epinefrinu mohou zahrnovat palpitace, tachykardii (abnormálně rychlý srdeční tep),
pocení, nevolnost a zvracení a potíže s dýcháním. důsledku epinefrinu může také nastat srdeční arytmie.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ Společnost RMHC snaží vytvářet náhradní domov prostřednictvím programu Dům Ronalda
MeDonalda v rámci svého poslání a v rámci profesních kompetencí zaměstnanců a dobrovolníků.

VIZ TAKÉ:

Kontrola a odstranění drobných škůdců
STANDARD

Všechny pobočky musí mít písemné zásady a postupy, aby zabránily, identifikovaly a zmírňovaly výskyt
hmyzu a/nebo zamoření odhalení napadení hmyzem a/nebo hlodavci v Domě Ronalda McDonalda.

POKYNY

Většinu napadení škůdci a hlodavci je možné předcházet a snadno je zvládat, když je situace řešena včas.
Pracovníci poboček a dobrovolníci by měli být vyškoleni, aby zabránili napadení škůdci a identifikovali
příznaky napadení, prováděli pravidelné kontroly a věděli, co mají dělat, pokud objeví zamoření hmyzem
nebo hlodavci.

Společnost RMHC doporučuje, aby každá pobočka služeb najala profesionální deratizační agenturu pro
pravidelnou preventivní ochranu a řešení stavu zamoření hmyzem či hlodavci.

Preventivní techniky a osvědčené postupy

Pokaždé, když se uvolní pokoj pro hosty, je třeba pečlivě zkontrolovat, zda v pokoji nejsou štěnice nebo
jiné známky zamoření drobnými škůdci. Kuchyně, koupelny a další společné prostory by měly být denně
kontrolovány.

Metody prevence, které je třeba zvážit, zahrnují:

Zkontrolujte nebo opravte otvory nebo díry nalezené při prohlídce.

Zajistěte, aby těsnění dobře přiléhala a byla v dobrém stavu.

Zavřete všechny dveře a servisní okna, které se aktuálně nepoužívají.

Všechna venkovní osvětlení otočte směrem dolů a pryč od dveří a oken.

Vyměňte žluté žárovky výbojkami.

Zprůchodněte a vyčistěte žlábky a spády.

Zkontrolujte klimatizační jednotky a střechy a zajistěte, aby voda odtékala pryč z konstrukce.
Odstraňte všechny oblasti stojaté vody.

Odstraňte hromady nahromaděného smetí a nečistot.

Prořežte keře a zkraťte přesahující větve.

Ujistěte se, že vnější listí nedotýká Vašeho zařízení.

Udržujte veškeré kuchyně a jídelní oblasti udržované a čisté.

Připomeňte zaměstnancům sanitární postupy.

Pravidelně čistěte odtok umyvadel a podlahové žlábky.

Ujistěte se, že jsou všechny nádoby s odpadky dobře uzavřené.

Vyčistěte odpadkové nádoby a veškeré nahromadění na dně nádob.

Uchovávejte potraviny ve vzduchotěsných nádobách.

Vyčistěte pod nábytkem a spotřebiči až po stěny.

Odstraňte všechny skryté odpadky a zbytky jídla.

Udržujte čisté a strukturálně zdravé prostředí, které pomáhá předcházet napadení škůdci.
Zopakujte se zaměstnanci a dobrovolníky postupy hygieny a prevence škůdců.
Zaznamenávejte veškeré pozorování drobných škůdců do knihy škůdců.

Okamžitě kontaktujte odbornou deratizační agenturu, v případě podezření nebo potvrzení
zamoření škůdci.

Štěnice

Vyškolený personál, dobrovolníci nebo úklidoví specialisté by měli důkladně prohledat ložní prádlo a
lůžka po každé rodině hostů, která se z Domu odhlásí. Štěnice jsou viditelné bez zvětšení, ale může být
velmi obtížné je objevit, protože mají tendenci se skrývat v těsných prostorech, jako jsou štěrbiny
nábytku, elektrického vybavení, ložních pružin, za pelestí postele, pod kobercem apod. I v případě, že
naleznete jen jednu štěnici, považujte prostor za zamořený.

Pokud dojde k zamoření štěnicemi nebo k podezření na zamoření štěnicemi, obraťte se okamžitě na
deratizační agenturu. Zasažená místnost by měla projít počátečním ošetřením. Vajíčka štěnic a nymfy
mohou přežít po ošetření místnosti. Likvidace štěnic by měla zahrnovat více cyklů a může vyžadovat
několik ošetření prostor k dosažení eliminace škůdců.

Pokud je jedna místnost zamořená Štěnicemi, nechte deratizační agenturu zkontrolovat všechny pokoje.

HLAVNÍ ZÁSADA

ŽS

» Společnost RMHC se zavazuje k poskytování hygienického a příjemného prostředí.

Prevence a kontrola infekčních nemocí
STANDARD

Každá pobočka musí mít písemnou, schválenou politiku týkající se prevence a kontroly infekčních
nemocí. Místní metodika týkající se infekčních onemocnění by měla vycházet z metodik spolupracujících
zdravotnických zařízení a Pokynů pro prevenci a kontrolu infekčních onemocnění, které vypracovala
Společnost pro zdravotní epidemiologii Ameriky (SHEA) ve spolupráci se společností RMHC.

Všichni hosté Domu, zaměstnanci, dobrovolníci a návštěvníci musí být v souladu s metodikou pobočky
ohledně o prevenci a kontroly infekčních nemocí.

Pracovníci programu Dům Ronalda McDonalda a dobrovolníci nemohou vydávat lékařská stanoviska, ale
musí si být vědomi vhodných opatření, pokud se je zjištěno vystavení se infekčním chorobám.

POKYNY

Vystavení se infekčním chorobám představuje vážné ohrožení zdraví pro děti, které jsou vystaveny
zvýšenému riziku v důsledku komplikací jejich nemoci a/nebo léčby.

Při tvorbě metodiky infekční prevence a kontroly, monitorování a reportingu úzce spolupracujte s
lékařským personálem v nemocnicích. Všechny spolupracující nemocnice a/nebo zdravotnická zařízení by
měly být upozorněny na tuto metodiku.

Aktualizované údaje o infekčních nemocech a obecné informace jsou k dispozici na webu Centra pro

kontrolu a prevenci nemocí (CDC): Prés,

Informace o specifických infekčních nemocech naleznete na internetových stránkách Světové
zdravotnické organizace (WHO): a v Příručce prevence a kontroly infekčních nemocí vydané Společností
pro epidemiologii zdravotní péče v Americe ve spolupráci se společností RMHC.

Doporučení hostů

Při obdržení žádosti ze zdravotnického zařízení potvrďte, že potenciální host bude v souladu s metodikou
pobočky o prevenci a kontrole infekčních nemocí. Jakýkoli potenciální host, který má v současné době
nebo byl nedávno vystaven infekční nemoci, by neměl být do Domu doporučen a není oprávněný zůstat v
Domě.

Registrace hostů

Společnost RMHC navrhuje, aby každý registrační formulář pro hosty obsahoval otázky, které stanovují,
že každý host dodržuje metodiku pobočky o prevenci a kontrole infekčních nemocí.

Další informace v této sekci budou poskytnuty po dokončení Pokynů pro prevenci a kontrolu infekčních
onemocnění, které vydala Společnost pro zdravotní epidemiologii Ameriky ve spolupráci se společností
RMHC.

Akce pořádané externími skupinami / Návštěvníci Domu
Společnost RMHC doporučuje, aby každá pobočka měla písemnou, schválenou metodiku týkající se akcí
pořádaných externími skupinami a souvisejícího rizika infekčních onemocnění.

Externí skupiny, které provozují činnost v Domě (např. příprava jídla), by měly být informovány o
nebezpečí předání infekčních onemocnění hostům. Návštěvníkům, kteří projevují příznaky nemoci, by
měl být odmítnut přístup do Domu.

Jednotlivé děti a malé skupiny dětí mohou navštívit Dům po zvláštním dohodě. Dětem ve školním věku,
pokud mají nebo byly nedávno vystaveny infekční nemoci. by neměla být dovolena prohlídka Domu.
Většina programů Dům Ronalda McDonalda neumožňuje návštěvy skupin malých dětí během
chřipkového období nebo jiných výskytů infekčních onemocnění.

Lékařské konzultace

Žádný zaměstnanec pobočky nebo dobrovolník nesmí poskytovat žádnou lékařskou péči nebo
hodnocení. Veškerá nezbytná diagnostika, hodnocení a/nebo léčba musí být poskytnuta licencovaným
lékařem (lékařem, zdravotní sestrou, týmem nemocniční lékařské péče). Zaměstnanci a dobrovolníci, i
když jsou kvalifikovanými zdravotnickými pracovníky, nemohou poskytnout ani podávat žádné léky, ať už
na předpis nebo volně prodejné.

Pokud má Vaše pobočka poradní lékařský výbor, obraťte se na lékaře při rozhodování o infekčních
nemocech na základě každého jednotlivého případu. Je důležité, aby každá pobočka měla vytvořen

systém hlášení spolupracující nemocnici, aby mohl každý zaměstnanec v naléhavé nebo krizové situaci
konzultovat daný případ s lékařem.

Standardy společnosti Ronald McDonald House
Charities pro čistotu a údržbu

VNĚJŠÍ OBLASTI

Trávníky, zahrady a stromy

Odstraňte plevel, listy, mrtvou vegetaci a větve

Zahrady jsou dobře udržovány bez zarostlé vegetace nebo jedovatých rostlin

Trávníky jsou posekány, zelené a bez holých ploch, děr nebo překážek

Cesty jsou bez překážek a sezónních nečistot — sníh, led, listy, větve atd.

Stromy jsou prostřihány a větve jsou udržovány mimo budovu

Odpadky jsou uloženy ve vhodných nádobách s víky

Označení je čisté, natřené nebo namořené, v dobrém stavu a funguje tak, jak bylo navrženo
Oplocení je udržováno a nepotřebuje opravu nebo nátěr

Hrací plochy/vybavení

Všechna zařízení a materiály hřiště jsou udržovány v souladu s bezpečnostními pokyny pro hřiště
Všechna zařízení a materiály jsou v řádném provozním stavu

Žádná vybavení nebo materiály nemají rezivé, kovové nebo ostré hrany

Celý povrch půdy je měkký a vyrovnaný

Žádné důkazy o hlodavcích nebo škůdcích — hnízdech včel a vos, mraveništích atd.

Pro správný dohled je zachována správná viditelnost

Branky mají funkční uzamykací mechanismy pro zajištění/zabezpečení

Slunečníky, verandy, balkony a terasy

Všechny materiály jsou dobře udržovány bez trhlin nebo uvolněných desek

Dřevo je natřeno, obarveno a utěsněno bez olupování nebo popraskání

Branky mají funkční uzamykací mechanismy pro zajištění/zabezpečení

Nábytek je čistý, natřený nebo namořený a nemá žádné trhliny, skvrny nebo ostré hrany
Lavičky Ronalda McDonalda by měly být ve výborném stavu nebo by měly být podle potřeby
vyměněny

Všechny plochy půdy jsou rovinné a betonové plochy jsou bez prasklin (větších než 1/4 "),
plevelu a nečistot

Garáže, přístřešky a parkovací místa

Jsou nainstalovány vhodné zámky a osvětlení, funkční na všech branách a dveřích

Dveře jsou čisté, natřené nebo namořené a otevírání funguje tak, jak bylo navrženo

Přístup do zařízení není zatarasen

Hořlavé kapaliny jsou skladovány podle standardů OSHA

Podlahy jsou čisté, bez skvrn a bez důkazů o přítomnosti hlodavců nebo škůdců

Odpad je umístěn ve vhodných nádobách s namontovanými víky a je pravidelně je vyprazdňován

s | Parkovací plochy obsahují jasně vyznačená parkovací místa a směrové informace a neobsahují
nečistoty a nefunkční vozidla
* | Asfalt nebo beton neobsahuje žádné rýhy, trhliny, propady nebo jiné poškození

Žlaby, výpusti a odtokové oblasti

*« | Všechny rošty a odtoky jsou bez nečistot a fungují tak, jak byly navrženy
* | Okapy a spády jsou zajištěny, bez nečistot a funkční tak, jak byly navrženy
« © Oblasti kolem domu jsou bez stojaté vody

Kuřácké zóny

* © Plocha je čistá a neobsahuje odpadky a nečistoty
* | Kontejnery pro popel a nedopalky cigaret jsou pravidelně vyprázdněny

Vnější fasáda

e« | Všechny vnější materiály jsou čisté, natřené a udržované

« | Hliníkové rohy jsou čisté, zaoblené a bez prasklin

« | Střešní větrací otvory jsou řádné utěsnény a zajištěny

* | Kabely a vodiče jsou řádně utěsněny a zajištěny

Přední vstup

*« | Dveřní zvonky, Interkom, bezpečnostní kamery a bezpečnostní zámky fungují tak, jak byly
navrženy

« | Suterén, terasa a všechny vchody by měly být zbaveny nečistot

*« | Dveře by měly být čisté, natřené nebo namořené a dobře udržované bez trhlin, odlupování nebo
chybějících částí

« | Okenní tabule by měly být v dobrém stavu bez prasklin, trhlin nebo mezer
*« | Okenní sklo by mělo být čisté bez nečistot, prachu nebo pruhů a nemělo by mít žádné díry nebo
praskliny

VNITŘNÍ OBLASTI

Stěny, jejich výzdoba a spodní část

Bez skvrn, špíny, prachu a nečistot

Tapety by měly být čisté a v dobrém stavu bez odtrhávání se nebo trhlin
Žádné defekty — díry, praskliny, škody

Kryty zásuvek, vypínače a termostaty by měly být řádně zakryty a čisté

Podlahy

Koberce by měly být řádně zajištěny; bez nečistot, skvrn a alergenů, trhlin nebo boulí

Podlahy z tvrdého a lakovaného dřeva by měly být podle potřeby namořené, lakované nebo
znovu upravené a měly by být bez prachu, špíny a nečistot, bez mezer nebo chybějících desek
Dlaždice nebo kamenné podlahy by neměly obsahovat poškozené, prasklé, opotřebované nebo
chybějící kusy a spárovací hmota by měla být čistá a utěsněná

Linoleum by mělo být čisté a bez skvrn, boulí, rolování, trhlin nebo nezajištěných okrajů

Beton by měl být hladký a vyrovnaný; s povrchovou úpravou odolnou proti skluzu a neobsahující
žádné trhliny větší než 1/8 "

Sádrokarton musí být čistý a natřený bez skvrn, prasklin, trhlin, odkrytých kabelů nebo drátů
Dřevěné stropy by neměly obsahovat žádné praskliny, uvolněná prkna nebo odkryté šrouby nebo
hřebíky. Dřevo by mělo být natřeno, namořeno a utěsněno podle potřeby a chráněno před
zamořením hmyzem.

Akustické dlaždice by měly být bez plísně, špíny, prachu nebo poškození vodou a neobsahovat
žádné chybějící panely

Světlíky jsou čisté, utěsněné a zajištěné

Okna, dveře a zrcadla

Sklo je čisté, bez pruhů a neobsahuje žádné trhliny, otvory, úlomky nebo ostré hrany
Okenní rámy jsou řádně utěsnény

Okenní tabule jsou v dobrém stavu bez nečistot, děr nebo mezer

Otvírací mechanismy a zámky fungují tak, jak byly navrženy

Výzdoba oken je čistá, správně zavěšená se šňůrami uloženými mimo dosah

VNITŘNÍ ZAŘÍZENÍ (ZABEZPEČENÉ)

Osvětlení

Žárovky jsou funkční
Okraj a místo zapuštěného osvětlení jsou čisté a fungují tak, jak byly navrženy
Elektroinstalace je bezpečná a není odkryta

a horní plochy

* © Bez bublin, trhlin, spálených míst nebo třísek
*« | Neobsahují plísně, nečistoty ani skvrny
*« | Správně utěsněné a vyspárované

Toaletní stolky a skříně

* © Bez škrábanců, opotřebení, poškození nebo chybějících knoflíků, úchytů nebo Částí
* | Natřené, namořené nebo lakované
*« © Bez viditelného poškození vodou nebo poškození vodou pod výlevkami

Toalety, dřezy, vodovodní baterie, sprchové kouty a sprchy

* | Čisté, svěží, dezinfikované bez plísní nebo nečistot

* | Příslušenství je řádně utěsněno a podle potřeby nahrazováno nebo aktualizováno
* | Správně udržováno bez trhlin nebo netěsností

« | Správně větrané

Dlaždice a malta

Schodiště

e -| Zábradlí a schody jsou pevně zajištěny
* | Správné osvětlení a signalizace jsou na místě a fungují tak, jak byly navrženy
* | Všechny koberce na schodech jsou čisté, bez trhlin, pevně zajištěné a odolné proti uklouznutí

Nouzové dveře a výtahy

* | Dveře by měly být čisté a bez skvrn

* | Vnitřní stěny a koberce by měly být bez prachu a nečistot. Zábradlí, knoflíky a stěny by měly být
průběžně dezinfikovány. Koberce musí být pevně zajištěné, čisté a bez trhlin

VNITŘNÍ ZAŘÍZENÍ (NEZAJIŠTĚNÉ)
Pohovky a židie

* © Potahy by měly být čisté a bez skvrn. V případě potřeby aktualizujte a vyměňte
« © Žádné trhliny nebo opotřebované oblasti
* © Dřevo by mělo být podle potřeby leštěno, namořeno nebo nalakováno

Stoly, psací stoly, pelesti postelí

« | Nemají žádné škrábance, otvory, úlomky nebo zářezy
* | Leštěné, natřené, namořené nebo nalakované podle potřeby. V případě potřeby vyměňte

Matrace

* | Čisté, bez skvrn a prohybů
« | Pokryty voděodolnými potahy nebo podložkami, které jsou podle potřeby vyměněny

Stoly, židle, vysoké židle, dětské stoličky

Svítidla

* | Čisté a bez prachu, s funkční žárovkou
* © Stínidla nejsou roztržená, špinavá nebo vyžadující opravu
* © Kabely jsou zabezpečené a jsou ve správném provozním stavu

Média a zařízení pro zdraví

« | Televize, počítače, rádia a hodiny jsou čisté, bez prachu a ve správném provozním stavu
* | Spínače, knoflíky a dálkové ovládání jsou průběžně dezinfikovány

* | Zařízení je suché, čisté a průběžně dezinfikované
*« | Kabely jsou zabezpečeny a ve správném provozním stavu

Hračky, knihy a hry

* © Čisté a obsahující všechny originální díly
« | Stránky a obaly knih nejsou natržené nebo roztržené
« | Uložené do správných nádob

SPOTŘEBIČE

Ledničky

s | Dveře by měly být čisté, bez skvrn a otisků prstů

*« | Těsnění by mělo být čisté, bez skvrn od jídla a bez plísní

« | Neobsahuje žádné prošlé potraviny

« | Vnitřní prostor a vnitřní vybavení ledničky by měly být čisté, suché a dezinfikované

* | Léky a mateřské mléko by měly být uchovávány v samostatných uzavřených obalech, které jsou
označeny pro každou rodinu nebo v jednotlivých malých ledničkách

Sporáky a mikrovlnné trouby
« | Vnější povrch je čistý, bez skvrn a otisků prstů

* | Vnitřní prostor a police jsou čisté a bez rozlitého a spáleného potravinářského produktu
* | Knoflíky, rukojeti a spínače jsou průběžně dezinfikovány

Myčky nádobí

e | Vnější povrch je čistý, bez skvrn a bez otisků prstů

* | Vnitřní regály, nádobky na mýdlo a máchání jsou neporušené a fungují tak, jak byly navrženy
« | Natěsnění by neměly být žádné zbytky potravin nebo plíseň.

e | Vnitřní prostor by měly být vyčištěn a dezinfikován

* | Knoflíky, rukojeti a spínače jsou průběžně dezinfikovány
Pračky a sušičky

« | Vnější povrch je čistý, bez skvrn a bez otisků prstů
* | Vnitřní prostor je vyčištěn a dezinfikován

e © Pracovní dřezy, knoflíky, rukojeti a spínače by měly být vyčištěny a dezinfikovány
Přístroje na výrobu ledu a přístroje na výrobu Koly

e © Vnitřní prostor, lopatky a kbelíky jsou vyčištěny a dezinfikovány
e © Žádné skladování potravin a nápojů v přístrojích na výrobu ledu
« © Vnější části přístrojů na výrobu Koly jsou čisté a bez skvrn a fungují tak, jak byly navrženy

Spíže a skladovací prostory

Potravinový inventář se obměňuje a prošlé výrobky jsou likvidovány.

Není žádný důkaz přítomnosti hlodavců nebo škůdců

« | Prostory jsou volně přístupné
Sváteční dekorace, kancelářské a papírové potřeby by měly být chráněny před vlhkostí

RŮZNÉ
Příslušenství a výzdoba

e © Krbové krabice by měly být čisté a zametané, rošty a mřížky by měly být čisté a bez pruhů. Dřevo
by mělo být skladováno ve vhodné vnější nádobě.

s © Rostliny by měly být zalévány a udržovány — žádné mrtvé listy, stonky nebo květy. Sázecí stroje
by neměly být zrezivělé, popraskané nebo rozbité

*« | Sprchové závěsy by měly být plísně a měly by být podle potřeby nahrazeny

e | Sprchové dveře by měly být bez mýdla a vnitřní pojezdy dveří by měly být bez plísně

Krby a klimatizační jednotky

e | Filtry by měly být měněny měsíčně nebo podle doporučení výrobce
e © Navenkovních klimatizačních jednotkách by neměly být listy a nečistota

Detektory kouře a oxidu uhelnatého

HLAVNÍ ZÁSADA

» Zdraví, bezpečnost a pohoda hostů jsou pro společnost RMHC a program Dům Ronalda
McDonalda nejdůležitější.

Bezpečnost potravin
STANDARD

Společnost RMHC se zavazuje zajistit bezpečnost hostů. Vzhledem k tomu, že hosté často jedí potraviny a
jídla v Domě, je důležité dodržovat zásady správné bezpečností potravin.

Pobočky nesmí přijímat darované potraviny připravené nebo vařené dobrovolníky nebo jinými skupinami
nebo jednotlivci mimo Dům (např. pečivo, pečené dušené maso se zeleninou nebo bochník masa).
Potraviny připravené v licencovaném maloobchodním potravinářském podniku mohou být přijaty k
darování pouze tehdy, pokud byla potravina chráněna před kontaminací a byla dodána v krátké době
přímo z licencované provozovny. Jakákoli připravená potravina, která pochází z licencovaného
maloobchodního potravinářského podniku, musí být doručena a spotřebována v krátké době po jejím
doručení. Pokud nemohou být hotová jídla zkonzumována během krátké doby, musí se teplé potraviny
udržovat na teplotě 60 * C / 140*% Fahrenheita nebo vyšší a studená jídla musí být uchovávána v ledničce,
dokud nebude možné potraviny sníst. Jakékoli připravené potraviny, které byly ponechány při pokojové
teplotě po dobu dvou hodin nebo déle, musí být zlikvidovány.

Každá pobočka musí v Domě zajistit správné fungování ledniček a mrazáků, pokud se zde ukládají
chlazené a zmrazené potraviny. Ledničky musí být schopny uchovávat chlazené potraviny při teplotách

na nebo pod 57 C/ 40" Fahrenheit. Mrazáky musí být schopny udržovat zmrzlé potraviny pevně
zmrazené po celou dobu.

K darování v Domě Ronalda McDonalda mohou být přijaty pouze balené potraviny zakoupené v
maloobchodních prodejnách v neotevřených obalech nebo ovoce nebo zelenina v celých kusech.
Všechny balené potraviny přijaté k darování by měly být zkontrolovány, abyste se ujistili, že jsou ve
správném stavu (studené potraviny jsou studené, zmrazené potraviny jsou pevně zmrazené); že obaly,
nádoby nebo plechovky nejsou poškozeny; a že položky nejsou s prošlým datem expirace. Jakékoli jídlo,
které je podezřelé nebo se zdá, že by mohlo být poškozeno nebo nesprávné, by nikdy nemělo být přijato.
Po přijetí do Domu musí být veškeré chlazené a zmrazené potraviny okamžitě umístěny do ledničky či
mrazáku.

Dobrovolníci, kteří připravují pro hosty jídlo v kuchyních Domu Ronalda McDonalda, musí pročíst a
dodržovat pět klíčových postupů od Světové zdravotnické organizace pro bezpečnější jídlo:

« | Udržujte čistotu. Zatímco většina mikroorganismů nezpůsobuje onemocnění, nebezpečné
mikroorganismy jsou široce zastoupeny v půdě, vodě, živočiších a lidech. Tyto mikroorganismy se
přenáší na rukou, houbičkách a hadrech na otření, nádobí a prkénkách na krájení. Nejmenší
kontakt může přenášet mikroorganismy na potraviny a způsobit nemoci přenášené potravinami.

o | Myjte si ruce před manipulací s potravinami a často při přípravě jídla.

o | Umyjte si ruce po pobytu na toaletě.

o | Umyjte a vydezinfikujte všechny povrchy a zařízení používané k přípravě pokrmů.
o | Chraňte kuchyňské prostory a potraviny před hmyzem, škůdci a jinými zvířaty.

« | Oddělte svrové a vařené. Syrové potraviny, zejména maso, drůbež a mořské plody, a jejich šťávy,
mohou obsahovat nebezpečné mikroorganismy, které se během přípravy a skladování potravin
mohou přenést do jiných potravin.

o | Oddělte syrové maso, drůbež a mořské plody od jiných potravin.

o | Používejte odlišné zařízení a nádobí, jako jsou nože a řezné desky pro manipulaci se
syrovými potraviny.

o | Uchovávejte potraviny v nádobách, abyste zabránili kontaktu mezi syrovými a
připravenými potravinami.

e © Důkladně potraviny uvařte. Správné vaření zabíjí téměř všechny nebezpečné mikroorganismy.
Potraviny, které vyžadují zvláštní pozornost, zahrnují mleté maso, sekanou, velké pečeně a celou
drůbež.

o Důkladně vařte pokrmy, zejména maso, drůbež, vejce a mořské plody.

o Přiveďte potraviny, jako jsou polévky a omáčky k varu, abyste se ujistili, že dosáhli 70“ C
/ 158 * Fahrenheita. U masa a drůbeže se ujistěte, že šťáva z masa je čistá, ne růžová. V
ideálním případě použijte teploměr.

o | *Důkladně ohřejte vařené jídlo.

« | Udržujte potraviny při bezpečných teplotách. Mikroorganismy se mohou velmi rychle množit,
pokud jsou potraviny skladovány při pokojové teplotě. Při udržování při teplotách pod5"C/ 40"
Fahrenheit nebo nad 60“ C /140* Fahrenheit se růst mikroorganismů zpomalí nebo zastaví.
Některé nebezpečné mikroorganismy stále rostou pod 5“ C/40* Fahrenheita.

o | Nenechávejte vařené pokrmy při pokojové teplotě déle než 2 hodiny.

o | Okamžitě uložte do ledničky všechny vařené potraviny a potraviny podléhající rychlé
zkáze (nejlépe pod5“C/40* Fahrenheita).

o | Před podáváním udržujte vařená jídla horká (více než 60“ C / 140" Fahrenheit).

o | Neuchovávejte potraviny příliš dlouho, dokonce i v ledničce nebo mrazáku.

o | Nerozmrazujte mražené potraviny při pokojové teplotě.

e | Použijte nezávadnou vodu a suroviny. Suroviny, včetně vody a ledu, mohou být kontaminovány
nebezpečnými mikroorganismy a chemickými látkami. V poškozených a plesnivých potravinách
mohou vznikat toxické chemické látky. Péče o výběr surovin a jednoduchá opatření, jako je mytí
a loupání, může snížit riziko.

o | Používejte nezávadnou vodu nebo ji ošetřete tak, aby byla nezávadná,

o | Vyberte čerstvé a zdravé potraviny.

o | Zvolte potraviny zpracované z hlediska bezpečnosti, jako je například pasterizované
mléko.

o | Omyjte ovoce a zeleninu, zvláště pokud jsou konzumovány syrové.

o | Nepoužívejte jídlo po uplynutí expirační doby

Tato brožura je k dispozici v mnoha jazycích na následujícím webu:
htto://www.who.int/foodsafetv/publications/consumer/en/5kevs en.odf

Všechny pobočky musí poskytovat následující pomůcky pro bezpečnost potravin, které jsou snadno
dostupné všem zaměstnancům nebo dobrovolníkům:

« © Funkční teploměr (nebo pyrometr) pro měření teploty masných výrobků po vaření, abyste se
ujistili, že byly plně uvařeny, nebo aby se zkontrolovalo, zda jsou chlazené produkty skladovány
při nebo pod 5“ C/ 40" Fahrenheita. V ideálním případě by chladicí jednotky měly mít digitální
údaj o jednotkové teplotě nebo měli mít uvnitř přístroje namontovaný teploměr.

POKYNY

Každá pobočka je povzbuzována k tomu, aby poskytovala a udržovala myčku nádobí a zásobu mycího
prostředku pro mytí nádobí, pokud budou v Domě použity opakovaně použitelné talíře, sklenice a
nádobí. Všechno nádobí na přípravu jídel, konzumaci jídel, kuchyňské nádobí a kuchyňské pomůcky by
měly před dalším použitím projít kompletním mycím cyklem v myčce nádobí.

Všechny potraviny by měly být použity do data vypršení platnosti uvedeného na obalu. Zlikvidujte a
nepoužívejte žádné prošlé potraviny. Po otevření použijte chlazené maso nebo produkty během sedmi
dnů nebo během doby skladovatelnosti vyznačené na obalu (podle toho, která doba je kratší). Skladujte
suché potraviny (konzervy, nádoby a balené předměty) na regálech (nikoli na podlaze) a mimo
chemikálie. Skladování jídla po opětovném zahřátí se nedoporučuje.

Veškeré jídlo, které je hostům poskytováno, by mělo mít i seznam všech složek potravin, které lze
zkontrolovat, abyste se ujistili, že jídlo neobsahuje žádné potravinářské alergeny.
©2011 McDonald's Dům Ronalda McDonalda Čtvrtá část 109

Nezapomeňte, že místní společnost McDonald's, nebo jiný subjekt společnosti McDonald ve Vaší oblasti
mohou být cenným zdrojem pro shromažďování tipů a pokynů pro bezpečnost potravin.

HLAVNÍ ZÁSADA

+ Stravovací program v Domě Ronalda McDonalda a použití kuchyně Domu jsou cenným přínosem
pro rodiny hostů. Kromě toho je stravovací program prostředkem, jak zapojit komunitu do
programu Domu. Bezpečnost, zdraví a pocit pohody hostů Domu jsou naší nejvyšší prioritou.

Bezpečnost dětských hřišť
STANDARD

Všechna zařízení a povrchy dětských hřišť musí splňovat konstrukční, instalační, údržbové a bezpečnostní
normy výrobce a příslušné zkušební a schvalovací agentury ve státě, provincii nebo zemi pobočky. Dětské
hřiště musí být v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy.

Všechny materiály používané v zařízeních a na povrchu musí být netoxické a musí splňovat všechny
současné bezpečnostní normy.

Zařízení dětských hřišť musí být řádné instalováno a udržováno, aby se zabránilo nebezpečí spojenému
se zhroucením, zlomením nebo nedostatečným rozestupem. Musí být vytvořena a implementována
písemná a schválená pravidla týkající se kontroly a údržby hřiště.

POKYNY

Většina poboček poskytuje vybavení dětských hřišť na pozemcích jejich Domů pro použití dětí z rodin
hostů. Hřiště jsou cenným zdrojem zábavy a cvičení. Představují však nebezpečí pro zdraví a bezpečnost
hostů a odpovědnost vůči organizaci.

Společnost RMHC doporučuje, aby byly herní prvky v Domě Ronalda McDonalda instalovány pouze
kvalifikovanými profesionály, kteří splňují stanovené normy. Společnost RMHC důrazně doporučuje, aby
dětská hřiště byla přístupná pro vozíčkáře. Při navrhování hřiště zvažte potřeby všech dětí s fyzickými
problémy, které by jim mohly zabránit v přístupu k zařízení.

Všechna zařízení a plochy hřiště musí být udržovány v řádném provozním stavu.

Většina zranění na hřišti nastává, když dítě spadne ze zařízení. Zranění také nastávají díky přiškrcení,
zachycení hlavy nebo krku, když je dítě udeřeno pohyblivými částmi, a když je dítě pořezáno ostrými
nebo vyčnívajícími částmi.

Pečlivě zvolte místo hřiště. Mělo by se nacházet daleko od příjezdových cest a silnic. Přímé sluneční
světlo může ohřát kovové struktury natolik, že způsobí popáleniny. Umístěte hřišté na stinné místo nebo

zajistěte útočiště před sluncem. Nezapomeňte zahrnout oblast, kde mohou rodiče pohodlně dohlížet na
své děti.

Povrch pod a kolem herních struktur je rozhodující pro prevenci úrazů souvisejících s pádem. Používejte
ochrannou povrchovou úpravu absorbující tlumení pod a kolem herních konstrukcí v hloubce, která je
vhodná pro výšku konstrukce. Neinstalujte na nečistoty, trávu, beton, asfalt, koberce, tenké rohože nebo
jiné tvrdé povrchy.

Nepoužívejte materiály, které obsahují pesticidy, arzen, olovo nebo jiné toxické látky.
Herní zařízení musí být bezpečně ukotveno, aby se zabránilo převrácení.

Bezpečnost vybavení dětských hřišť závisí na dobré údržbě. Dodržujte pokyny výrobce týkající se údržby.
Vypracujte běžný plán údržby a kontrolní seznam. Zkontrolujte opotřebení, poškození a další možná
nebezpečí. Zkontrolujte a zakryjte nebo opravte jakékoliv vyčnívající šrouby, šrouby, hřebíky apod.
Průběžně se ujistěte, že nedochází k rezavění, ostrým kovovým nebo zubatým okrajům. Také
zkontrolujte, zda nedošlo k napadení škůdci, jako jsou vosy a/nebo včelí úly a mraveniště.

Nezapomeňte, že místní společnost McDonald's, a/nebo další subjekty společnosti McDonald's ve Vaší
oblasti mohou být cenným zdrojem pro shromažďování bezpečnostních tipů a pokynů pro hry, informace
o dodavatelích a případných slevách a/nebo příležitostech pro dárcovství.

Podrobnější informace o bezpečnosti dětských hřišť naleznete v následujících příručkách, které
vypracovala Komise pro bezpečnost spotřebitelů:

Veřejná příručka o bezpečnosti dětských hřišť na http://www.cpsc.gov/cpscpub/pubs/325.pdf

Příručka pro bezpečné venkovní dětského hřiště na adrese http://www.cpsc.gov/cpscoub/pubs/324.pdf

HLAVNÍ ZÁSADA

> Společnost RMHC je odhodlána poskytovat hostům programu Dům Ronalda McDonalda
bezpečné prostředí.

Bezpečnost hraček
STANDARD

Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities a její místní pobočky nebudou vědomě
akceptovat darování nebo poskytnutí hračky, která není v souladu se všemi platnými zákony a předpisy.
Navíc každá pobočka společnosti RMHC, Dům Ronalda McDonalda a další hlavní programy společnosti
RMHC musí splňovat standardy RMHC pro bezpečnost hraček bez ohledu na to, zda jsou vyžadovány
místními zákony a předpisy či ne.

Společnost RMHC přijala jako minimální standard, že pobočka nemůže přijmout nebo distribuovat hračky
a výrobky pro děti, které nevyhovují zákonu o zlepšení bezpečnosti spotřebitelských výrobků (CPSIA) z
roku 2008.

Pobočka může pouze přijímat nebo distribuovat hračky a výrobky pro děti pro svůj program Dům, pokud
hračky jsou nové, neotevřené, netoxické a vyhovují všem běžným normám ASTM (American Society for
Testing Materials), jak je popsáno v CPSIA.

Vycpaná zvířata musí být nová a nemohou mít pohyblivé ani vyjímatelné součásti, jako jsou knoflíky,
plastové části jakéhokoliv druhu, zipy, skleněné kamínky, kovové nebo vinylové úchyty.

Pobočka musí pravidelně kontrolovat seznamy stažených výrobku, aby zjistila, zda hračky a výrobky pro
děti používané v Domě nepředstavují zdravotní nebo bezpečnostní riziko. Je-li položka stažena z prodeje,
okamžitě ji přestaňte používat a kontaktujte výrobce. Informace o stažení hraček z USA naleznete na

adrese gl“ žes

Komunitní hračky a hrací vybavení musí být každodenně důkladně vyčištěny dezinfekčním prostředkem.
POKYNY

Nařízení o ochraně spotřebitele přísně omezují přítomnost olova, ftalátů (používaných v plastů a vinylu) a
jiných toxických látek v produktech pro děti. Tyto normy platí pro hračky, oblečení, knihy, kovové šperky,
dětské ohrádky, výtvarné potřeby a další výrobky.

V USA jsou neziskové organizace a charitativní organizace stejně odpovědné jako maloobchodní prodejny
za dodržení zákona o zlepšení bezpečnosti spotřebitelských výrobků (CPSIA) z roku 2008. Sankce za
nedodržení jsou vysoké.

Nebojte se říkat „ne“ na nabídku daru. Poděkujte dárcům za to, že chtějí pomoci dětem a požádejte je o
pochopení standardů společnosti RMHC, které mají chránit zdraví a bezpečnost dětí.

Pokud pobočka akceptuje dar, který není v souladu s pravidly, zlikvidujte tento dar. Nemůže být prodán
nebo darován jiné organizaci nebo rodině.

Uveďte značky a modely hraček nejžádanějších darů pro program Dům v "seznamu přání Domu".

Žádejte o dárcovské karty, aby si pobočka mohla koupit hračky, které jsou v souladu a nejvíce potřebné
pro Dům.

Všechny darované dětské knihy by měly být nové.
HLAVNÍ ZÁSADA

» | Společnost RMHC a dům Ronalda McDonalda se zavázaly k ochraně zdraví, bezpečnosti a
dobrých životních podmínek všech osob, které používají jejich programy.

Ronald Mc Donald House "

PÁTÁ ČÁST
Domy Ronalda McDonalda a životní prostředí

Environmentální politika A praX€ ........................4.++4440e49eeneeaen ee nene Poea Ke PEKA SKK APA O PSR EPAR K KK Pe AK A6 114
Pevný odpadájrecýkláC6 s 3::xrwx4660iteaoumeroodeaoanaoc SPR TN SES EEE OS KASKO AE CS SNESE VSK E SVS NEKAKKASKR AHAVA V698 115
Udržitelný design a stavební postupy ...............4.-s++2e22reere eee rere eee en KSK REK OS K R REK OK R E K RO 116
Základní tipy pro snížení odpadu a ÚSPOru ENETBIE ...............e...e..4<.44+4444e4440990e090éereFeeeeen ete 117
Ostatní ZdTOJE 1 z. s7u5xw24 5T0078HWX0F 300 FF0W7XUHHA FNVRARE PSE VASV VESTA AUKCE VAVVH ARF AAVAH AVAYA EVGA AVE AHA VYRKCAVA VA 120

Environmentální politika a praxe
STANDARD

Každá pobočka musí mít zavedenou lokálně relevantní a proveditelnou environmentální politiku, která:

© | je vsouladu s posláním a cíli programu;
e | splňuje nebo překračuje všechny platné zákony a předpisy týkající se ochrany a udržitelnosti
životního prostředí; a
e | usiluje o splnění závazku společnosti RMHC k environmentální udržitelnosti, včetně:
o © přijímání energeticky účinných postupů;

o. snižování, opětovné použití a recyklace odpadů;

o | úspory vody;

o | používání produktů příznivých pro životní prostředí;

o | prevence znečištění; a

o | používání principů udržitelného návrhu a budování.
POKYNY

Hodnoty společnosti RMHC se odrážejí v našem odhodlání být pečlivými správci životního prostředí.
Všechny programy Dům Ronalda McDonalda by měly:

© © usilovně pracovat na minimalizaci toku odpadu a zachování přírodních zdrojů, zejména
prostřednictvím ochrany energie a vody;

e © povzbuzovat zaměstnance, dobrovolníky, členy správní rady, rodiny hostů, prodejce a
dodavatele, aby přijali ekologická rozhodnutí.

Energetická a environmentální technologie se rychle mění. Environmentální politika by měla být
pravidelně přezkoumávána, aby byla zajištěna trvalá udržitelnost a účinnost.

HLAVNÍ ZÁSADA
> | Během našeho poslání na podporu dětí a rodin, charitativní organizace Ronald McDonald House
Charities a program Dům Ronalda McDonalda se zavázaly k environmentální udržitelnosti, snížit
naši ekologickou stopu a šlapat po Zemi lehčeji, Přitom se snažíme být pozitivní silou v ochraně a
zachování životního prostředí, podporování zdravých společenství a zachování přírodních zdrojů.

Pevný odpad a recyklace
STANDARD

Každá pobočka musí být zavázána k dobré správě životního prostředí písemnou, schválenou metodikou
pro snižování a recyklaci odpadů. Tato metodika musí být v souladu se všemi platnými místními,
státními/provinčními, národními a regionálními předpisy o snižování odpadu.

POKYNY

Skládky tuhého odpadu mají širokou řadu negativních dopadů na životní prostředí, vysušují komunitní
zdroje a mají omezenou schopnost přijímat velké množství odpadu vytvořeného společností.

Každá pobočka, každá rada a zaměstnanec a každý dobrovolník by měli být obeznámeni s recyklací a
snižováním odpadu a měli by vyvinout veškeré úsilí ke snížení tuhého odpadu, který vzniká v Domě, na
jeho pozemků a který je dodáván na skládku.

Navíc hosté a návštěvníci Domu by měli být obeznámeni s metodikou pobočky ohledně odpadu a jeho
recyklace a povzbuzováni ke spolupráci.

Všichni dodavatelé a prodejci by měli být povzbuzování, nebo dokonce musí dodržovat zásady a postupy
týkající se metodiky a procedur pobočky ohledně recyklace.

Metody snižování tuhého odpadu zahrnují:

e | Snížení zdroje. Používejte provozní postupy, které zabraňují vzniku odpadu. Příklady zahrnují:
o | oboustranný tisk zpráv a dokumentů
o | tisk vhodného počtu dokumentů;
o | používání spíše e-mailu než tištěné korespondence;
o | používání výrobků, které jsou opakovaně použitelné, znovu naplnitelné, opravitelné,
netoxické, recyklovatelné;
o | nákup předmětů s co možná nejmenším množstvím balení; a
o. nekupování nadbytečných nebo nepotřebných materiálů.

* | Opětovné použití materiálů. Všichni zaměstnanci a dobrovolníci by měli být vždy odpovědní za
opětovné použití produktů. Příklady zahrnují použití nádobí, sklenic a příborů, spíše než
jednorázových papírových a plastových výrobků.

e | Recyklace. Všichni pracovníci a dobrovolníci jsou zodpovědní za oddělení identifikovaných
recyklovatelných materiálů a jejich umístění do vhodných recyklačních kontejnerů. Hosté by měli
být informováni o recyklaci a požádáni o spolupráci.

e © Nákup produktů z recyklovaných materiálů. Vždy, kdy je to možné, měli by všichni zaměstnanci a
dobrovolníci, kteří nakupují jménem pobočky nebo Domu, nakupovat a používat výrobky
vyrobené z recyklovaných materiálů nebo obsahující recyklované materiály. Kritéria pro produkty
s obsahem recyklovaného obsahu by měla být zahrnuty do procesu nákupu.

HLAVNÍ ZÁSADA

» Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se zavázala k ochraně životního
prostředí a udržitelnosti, snahám o neustálé zlepšování.

Udržitelný design a stavební postupy
POKYNY

Společnost Ronald McDonald House Charities doporučuje každé pobočce, aby využila udržitelný design a
stavební postupy.

Tyto postupy nevyžadují žádné neobnovitelné zdroje, mají minimální dopad na životní prostředí a
souvisejí s přírodním prostředím.

"Zelená" konstrukce a konstrukce zvyšují efektivitu využívání zdrojů a zároveň snižují dopad budovy na
lidské zdraví a životní prostředí.

Tyto postupy se zaměřují na celý životní cyklus budovy, včetně plánování, návrhu, stavby, provozu,
údržby a odstranění budovy.

S rostoucí poptávkou po fosilních palivech, narůstajícími obavami z hlediska energetické bezpečnosti a
rostoucím dopadem skleníkových plynů na světovou klima je nezbytné nalézt způsoby, jak snížit zatížení,
zvýšit efektivitu a využívat obnovitelné zdroje energie.

Udržitelná budova by měla být postavena z materiálů, které minimalizují dopady na životní prostředí,
jako je globální oteplování, vyčerpání zdrojů a toxicita pro člověka. Tyto ekologicky upřednostňované
materiály jsou definovány jako "produkty nebo služby, které mají menší nebo snížený účinek na lidské
zdraví a životní prostředí ve srovnání s výrobky nebo službami, které slouží stejnému účelu".

Sladká voda je také čím dál více vzácnějším zdrojem. Udržitelná budova by měla vodu efektivně využívat
a opětovně používat nebo recyklovat vodu pro použití na místě, pokud je to možné.

Architekti, projektanti a dodavatelé by měli být povzbuzováni, aby specifikovali materiály a systémy,
které zjednodušují a snižují požadavky na údržbu; spotřebují méně vody, energie a toxických chemikálií a
čisticích prostředků k údržbě; a jsou nákladově efektivní a snižují náklady na životní cyklus.

Kvalita životního prostředí v interiéru má významný dopad na zdraví, pohodlí a produktivitu hostů Domu,
zaměstnanců, dobrovolníků a návštěvníků. Udržitelná budova by měla maximalizovat denní světlo a
scénický výhled, měla by mít vhodnou ventilaci a kontrolu vlhkosti a používat materiály s nízkými
emisemi VOC (těkavé organické sloučeniny).

HLAVNÍ ZÁSADA

+. Charitativní organizace Ronald McDonald House Charities se zavazuje chránit zdroje, chránit
životní prostředí a poskytovat zdravé a pohodlné životní prostředí pro hosty Domu,
zaměstnance, dobrovolníky a návštěvníky.

VIZ TAKÉ:

Základní tipy pro snížení odpadu a úsporu energie
POKYNY

Od místa, které bylo vybráno pro Dům Ronalda McDonalda, přes materiály používané při stavbě a
vybavení Domu až ke způsobu fungování Domu v každodenní praxi, každé rozhodnutí a každá akce mají
důsledky pro životní prostředí.

Dobrý design, budování a provozní postupy šetří zdroje. Vytváří zdravější a pohodlnější prostředí pro
hosty Domu, zaměstnance a dobrovolníky. A významné snižují dlouhodobé náklady na provoz a údržbu.

Níže uvádíme několik základních tipů pro zachování přírodních zdrojů.
Společné oblasti

e © Zvolte správné teplo, ventilaci a systém výměny vzduchu a efektivně ho využívejte. To bude
znamenat obrovský rozdíl v celkové spotřebě energie.

e | Používejte časovače a termostaty k ovládání vyhřívání místností a termostatů pro ovládání
ohřevu vody. Snížení termostatu o jeden nebo dva stupně může mít významný vliv.

e | Použijte snímače pohybu k vypnutí osvětlení, když se místnost nepoužívá.

e © Použijte snímače pohybu nebo časové spínače k ovládání ohřevu/klimatizace během hodin, kdy
se pokoj nepoužívá a/nebo nebude použit.

« | Nechte systém vytápění a chlazení zkontrolovat a prověřit z hlediska energetické účinnosti.

« | Zablokujte nevyužité komíny. Zajistěte, aby během chladnějších měsíců byly dveře a okna dobře
usazeny a utěsněny. Průvan představuje výrazné ztráty energie, Když počasí dovolí, otevřete
dveře a okna, aby chladný vítr vyměnil vzduch.

e | Teplý vzduch stoupá. Izolační stropy (ne méně než R3.5 izolace) jsou jedním z nejlepších způsobů,
jak snížit účty za energie.

e © Použijte další izolátory proti chladnému počasí, jako jsou koberce a rohožky, dvojité zasklení a
celoplošné záclony opatřené tepelným lemem. Rozdíl bude okamžitý, a to jak z hlediska pohodlí,
tak i nákladů na energii.

YM,

potrubí a umístěte zdroj horké vody co nejblíže vodovodní baterii (např. v kuchyní a v koupelně),
aby bylo využívání teplé vody energeticky účinnější.

« © Je-li to možné, použijte zářivky nebo úsporné žárovky. Používají jen asi 20 procent elektrické
energie spotřebované běžnými žárovkami a mohou vydržet čtyřikrát až desetkrát déle. Zůstaňte
v kontaktu s rychle se měnící technologií osvětlení a vyhledejte energetické úspory. Dodržujte
všechny platné předpisy pro recyklaci a likvidaci osvětlovacích zařízení.

« © Nepoužívejte nízkonapěťové halogenové bodové osvětlení a světelné prvky. Často spotřebují
tolik energie jako žárovky. Vyměňte halogenová světla za svítidla s LED diodami, která vám
dosáhnou až desetkrát vyšší energetickou účinnost.

e © Porovnejte rozdíl v spotřebě energie běžně používaných zařízení a nástrojů. Spotřeba energie by
měla být rozhodujícím faktorem při rozhodování o koupi.

e | Nainstalujte automatické kohouty, které se samy vypnou.

* | Opravte netěsné vodovodní baterie a toalety.

* | Zaměřte se na 100% dodržování všech místních možností recyklace.

Kuchyňské plochy

* | Při výběru ledničky, mrazáku, myčky nádobí nebo jiného kuchyňského spotřebiče zvolte
energeticky účinný model porovnáním energetických hvězdiček. Čím více hvězd, tím je
energeticky účinnější produkt. Kromě kupní ceny zvažte dlouhodobý vliv na životní prostředí a
náklady na vlastní spotřebu.

+ | Ujistěte se, že těsnění dveří na troubě, lednici a mrazáku jsou v dobrém stavu a že dveře dobře
těsní.

« | Udržujte ledničku dobře zásobenou a kupte si ledničku s kapacitou, která nejlépe vyhovuje
potřebám hostů Domu. Lednička využívá více energie, pokud není plně zásobována. Ledničky
pracují na ochlazení celého vzdušného prostoru, takže musí pracovat více, pokud je k dispozici
větší prostor k vychlazení. Navíc při otevření dveří proudí ven více studeného vzduchu.

e« © Používejte mikrovlnné trouby nebo elektrické pánve, pokud je to možné. Jejich menší výkon a
rychlejší doba pečení mohou využívat až o 70 procent méně elektrické energie než velká trouba
nebo sporák.

« © Vroucí voda v rychlovarné konvici je o 50 procent účinnější než použití sporáku k ohřevu vody.
Pro další úspory zaplňte konvici pouze na požadovanou úroveň.

Prádelna

« © Zvolte energeticky účinnou pračku a sušičku prádla porovnáním energetických hvězdiček. Čím
více hvězd, tím efektivnější je zařízení.

Pračku plně naplňte při každém praní. Není-li úplné zaplnění možné, upravte hladinu vody,
abyste ušetřili vodu a energii.

Před naložením prádla do sušičky se ujistěte, že pračka prádlo důkladně odstředila. Je-li to
možné, vysušte několik náplní za sebou. Zbytkové teplo ze sušičky pomůže vysušit další náplň,
což šetří energii.

Pokoje pro hosty

Během chladných zimních měsíců požádejte hosty, aby za soumraku zatahovali závěsy. Během
dne je roztáhněte, abyste pustili dovnitř hřející slunce.

Barevné stěny ve světlých barvách odrážejí dostupné světlo.

Instalujte snímače pohybu, abyste vypnuli osvětlení, když je místnost neobsazená.

Zvažte použití snímačů pohybu pro snížení spotřeby tepla a klimatizace, pokud se pokoj
nepoužívá. Instalujte reflexní žaluzie nebo markýzy před okna ložnice, abyste zabránili nárůstu
tepla během denního světla.

Použijte noční lampičky k osvětlení místnosti pouze tam, kde je potřeba. Pokud je to možné,
používejte LED diody nebo úsporné zářivky.

Používejte omezovače průtoku nebo sprchové hlavice s úsporou vody, které mají hodnocení
AAA, pro velké úspory vody a energie.

Nainstalujte kohouty, které se automaticky vypínají.

Nainstalujte toalety s vysokou účinností, které šetří spotřebu vody.

Obnovte těsnění u kapajících kohoutků

Kancelářské prostory

Instalujte snímače pohybu, abyste vypnuli osvětlení, když je místnost neobsazená.

Pokud počítač nepoužíváte, vypněte monitor počítače.

Kupujte papír s recyklovaným obsahem nebo nebělený papír bez obsahu chloru.

Uložte a znovu použijte balicí a přepravní materiály.

Použijte oboustranné kopírování a tisk.

Zmenšete adresáře tím, že lépe definujete cílovou skupinu.

Nastavte faxový přístroj tak, aby nevytiskl potvrzení po každém faxu.

Uložte kopie na počítači, nikoliv na papír uložený v kartotékách,

Netiskněte e-mailové zprávy.

Sdílejte telefonní seznamy nebo používejte on-line adresáře.

Uchovávejte opakovaně využitelné příbory v kanceláři, abyste je mohli používat pro donesené
jídlo. Vyvarujte se jednorázových výrobků.

Uchovávejte keramické hrnky v kanceláři pro použití zaměstnanci, dobrovolníky a návštěvníky.
Prodejte nebo darujte použitý kancelářský nábytek a vybavení.

Cištění a údržba

Sjednejte smlouva o úklidu a úklidové služby s prodejcem, který používá čistící prostředky, které
nejsou nebezpečné nebo jsou méně nebezpečné.

*« | Nakupte roztoky v koncentrátu a použijte znovu použitelné aplikátory.

Ostatní zdroje
US Green Building Council

http://www.usgbc.org

US Green Building Council (USGBC) je nezisková organizace, která se zavázala rozšiřovat udržitelné
stavební postupy. Organizace USGBC se skládá z více než 15 000 organizací napříč celým odvětvím
stavebnictví, které se snaží podporovat stavby, které jsou zodpovědné vůči životnímu prostředí, ziskové a
zdravými místy k životu a práci. Členové zahrnují vlastníky budov a koncové uživatele, developery
nemovitostí, správce objektů, architekty, projektanty, inženýry, generální dodavatele, subdodavatele,
výrobce produktů a stavebních systémů, vládní agentury a neziskové organizace. Posláním USGBC je
"změna způsobu, jakým jsou budovy a komunity navrženy, postaveny a provozovány, což umožňuje
ekologicky a společensky odpovědné, zdravé a prosperující prostředí, které zlepšuje kvalitu života".

Leadership in Energy and Environment Design (LEED)

LEED je mezinárodně uznávaný certifikační systém pro „zelené“(ekologické) budovy, který byl založen
Radou Spojených států pro ekologickou výstavbu a poskytuje ověření třetí stranou, že budova nebo
komunita byla navržena a postavena za účelem zlepšení výkonnosti související s úsporami energie, vody,
snížením emisí CO2, kvalitou a správou zdrojů a citlivostí na jejich dopady.

The US Green Building Council LEED Ratings Systems

htto://www.usgbc.org

LEED je certifikační program třetí strany a národní akceptovatelná referenční hodnota ve Spojených
státech pro návrh, výstavbu a provoz vysoce výkonných „zelených“(ekologických) budov. LEED poskytuje
majitelům budov a provozovatelům nástroje, které potřebují k okamžitému a měřitelnému vlivu na
výkonnost svých budov. LEED podporuje celostátní přístup k udržitelnosti tím, že uznává výkonnost v pěti
klíčových oblastech lidského a environmentálního zdraví: udržitelný rozvoj lokality, Úspory vody,
energetická účinnost, výběr materiálů a kvalita vnitřního prostředí.

The US Green Building Council Green Home Guide

http://www.greenhomeguide.org
Business.gov Green Business Guide

htto://www.business.gov/expand/green-business Business.gov

Business.gov je oficiální obchodní link k americké vládě, který spravuje americká agentura pro rozvoj
malých podniků ve spolupráci s 21 jinými federálními agenturami. Tato stránka obsahuje řadu tipů, které
pomáhají malým podnikům zavádět ekologické a energeticky účinné postupy.

High Performance Buildings Magazine

htto://www.hobmagazine.org

Tento čtvrtletní časopis vydává americká společnost pro vytápění, chlazení a klimatizaci (ASHRAE) a je
distribuován majitelům budov, správcům objektů, architektům, dodavatelům a inženýrům. Posláním
časopisu High Performance Buildings Magazine je "pomáhat rozhodovacím činitelům ve stavebních
komunitách dozvědět se o výhodách inovativních technologií a energeticky účinného návrhu a provozu.
High Performance Buildings Magazine dělá toto s případovými studiemi budov, které se vyvíjely
prostřednictvím podpory předních odborníků v hnutí udržitelnosti. "

The Whole Building Design Guide

http://www.wbdg.org

Příručka celých stavebních návrhů je jediným webovým portálem, který poskytuje odborníkům z řad vlád
a průmyslu přístup k aktuálním informacím o širokém spektru pokynů, kritérií a technologií z hlediska
celých budov. V současné době jsou rozděleny do tří hlavních kategorií: Návod pro projektování, Řízení
projektů a Provoz a údržba. Návod k projektování obsahuje stránky zdrojů s analytickými souhrny
konkrétních témat

Textová podoba smlouvy Smlouva č. 8327167: Smlouva o spolupráci

Příloha Smlouva_o_spol_Dum_R_McDonalda_r1.pdf

Proč se ve vaší obci špatně žije?