Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Příloha č. 2
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY VZDÁLENÉHO MONITORINGU FYZIOLOGICKÝCH FUNKCÍ A SRDEČNÍCH AKCÍ
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ b) Oprávněnou osobou se rozumí osoba, které Konečný příjemce
1.1. Tyto všeobecné podmínky (dále jen "VP") upravují vzájemná práva a udělil odpovídající oprávnění a písemný souhlas nahlížet do
povinnosti smluvních stran při poskytování služeb vzdáleného
monitoringu fyziologických funkcí a srdečních akcí fyzických osob. zdravotní dokumentace Konečného příjemce vedené NDC;
Vzdálený monitoring probíhá na základě vlastní žádosti, případně na
doporučení ošetřujícího lékaře, avšak to pouze v případě, že Konečný c) Příjemce je právnická osoba nebo jiný subjekt, zejména půjde o
příjemce s monitorováním vysloví souhlas. Vzdálený monitoring
probíhá formou bezdrátového přenosu naměřených hodnot, kdy zdravotnické zařízení případně zařízení sociálních služeb, jemuž
měření zajišťuje Konečný příjemce sám nebo asistovaně ve vlastním
sociálním prostředí. Naměřené hodnoty jsou snímány a Poskytovatel na základě Smlouvy poskytuje Služby monitoringu,
prostřednictvím zabezpečené sítě přenášeny do Národního
dohledového centra. Národní dohledové centrum je centrum aby je Příjemce prostřednictvím svým nebo svých zaměstnanců
telemedicínských služeb (dále jen "NDC"). K měření používá měřící
sadu, kterou si pořídí na doporučení NDC nebo ji za tímto účelem a za účasti Autorizované osoby zprostředkoval Konečnému
obdrží v rámci poskytování služby. Samotné měření probíhá pomocí
zdravotnických přístrojů uzpůsobených pro bezdrátový přenos příjemci;
naměřených hodnot. Měření je velmi snadné a intuitivní. V NDC jsou
přenesené údaje zpracovávány a vyhodnocovány. Hodnoty jsou d) Konečným příjemcem se rozumí fyzická osoba, která je na
zobrazovány v reálném čase prostřednictvím vzdáleného
zabezpečeného přístupu a Autorizovaná osoba, příp. osoba, kterou základě samostatné a přímé Smlouvy s Poskytovatelem,
Konečný příjemce uvede jako oprávněnou, má k výsledkům měření
zabezpečený vzdálený přístup. Provoz NDC je nepřetržitý a jeho případně prostřednictvím Smlouvy mezi Poskytovatelem a
obsluhu zajišťují zkušení asistenti se zdravotnickým vzděláním (dále
jen "Monitoring"). Příjemcem přímým je konečným objektem Monitoringu;
1.2. Poskytovatelem a provozovatelem "Národního dohledového centra" e) Službami Poskytovatele se rozumí vzdálený Monitoring
je Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú., IČO: 022 27 126, se sídlem
Technologická 372/2, 708 00 Ostrava, zapsaný v obchodním rejstříku fyziologických funkcí a srdečních akcí Konečného uživatele
vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl U, vložka 130, jako
nestátní zdravotnické zařízení, jemuž bylo Krajským úřadem spočívající výhradně v následujících úkonech a činnostech
Moravskoslezského kraje, obor zdravotnictví, uděleno oprávnění
k poskytování zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb., o uvedených níže taxativním výčtem:
zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o
zdravotních službách), ve znění pozdějších předpisů, a to pod číslem přenos, ukládání, zobrazování a zpracování
evidenčním KA/310P/16 (dále jen "Poskytovatel").
monitorovaných hodnot a informací o pacientovi (dále
1.3 Pro účely těchto VP mají níže uvedené pojmy následující význam:
a) Autorizovanou osobou se rozumí osoba, která provádí jen "Hodnoty");
odborný dohled nad Konečným příjemcem, který jí k tomu udělí
odpovídající oprávnění a písemný souhlas, zejména souhlas zajištění komunikace mezi Autorizovanou osobou,
nahlížet do zdravotní dokumentace Konečného příjemce vedené
NDC. Autorizovaná osoba spolu s Konečným příjemcem případně Oprávněné osoby, Konečným příjemcem a
definuje, případně v průběhu monitoringu mění, základní
parametry vzdálené monitorace, tj. určuje druh měřicího NDC;
přístroje, stanovuje a mění Plán měření, úroveň hlídaných
hodnot a sledovaných trendů, způsob způsoby komunikace a zpřístupnění hodnot Autorizované, Konečnému
rozsah dalších poskytovaných služeb. Autorizovaná osoba je ze
strany NDC neprodleně informována o změnách stavu pacienta, příjemci, případně Oprávněné osobě prostřednictvím
v případě, že takovýto rozsah služeb bude požadován uvedením
v Plánu měření a na základě požadavku bude nastaven způsob zabezpečeného dálkového přístupu na Portálu NDC
komunikace. Autorizovaná osoba je povinna zacházet
s přístupovými údaji tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití; při (dále jen "Portál");
ztrátě či odcizení přístupových údajů budou tyto údaje
neprodleně po oznámení osoby opravněné k přístupu do portálu f) Informovaným souhlasem se rozumí právní jednání
zneplatněny a této osobě budou současně zaslány mailem nové
přístupové údaje - oznámení lze učinit písemně prostřednictvím 1.4. Konečného příjemce, kterým uděluje Poskytovateli souhlas k
emailu. Poskytovatel neodpovídá za jednání ani opomenutí
Autorizované osoby. Autorizovanou osobu může být sám tomu, aby mu byly Služby poskytnuty, jakož i souhlas k přístupu
Konečný příjemce, pokud o to požádá.
Poskytovatele k osobním a zdravotním údajům Konečného
příjemce s tím, že Konečný příjemce je oprávněn zde určit
rovněž jiné osoby oprávněné jeho údaje související
s poskytováním Služeb obdržet a být o nich informováni;
g) Plánem měření se rozumí dokument obsahující: (i) dobu
Monitoringu, (ii) rozsah a způsob Monitoringu Konečného
příjemce, (iii) kontaktní údaje pro komunikaci s Konečným
příjemcem a způsoby této komunikace; (iv) rozsah
poskytovaných služeb;
h) Cenovým ujednáním se rozumí závazný dokument stanovující
cenu Služeb, a to v závislosti na specifikaci uvedené v Plánu
měření s tím, že cenové ujednání tvoří nedílnou přílohu Smlouvy
o poskytování služby vzdáleného monitoringu fyziologických
funkcí a srdečních akcí;
i) Předávacím protokolem se rozumí dokument sloužící
k zaznamenání specifikace přístrojů, evidenčních čísel, počtů,
stavů a jiných údajů; dále obsahuje informace o spotřebním
materiálu a informace o předání přístroje (způsob, místo a
datum). Předávací protokol zároveň deklaruje předání a vrácení
přístroje a jeho stav v příslušném okamžiku;
j) Autorizačním protokolem se rozumí dokument, na jehož
základě Autorizovaná nebo Oprávněná osoba, případně
Konečný příjemce získá přístupové údaje k Portálu.
Ustanovení těchto VP jsou nedílnou součástí uzavřené s Příjemcem
nebo Konečným příjemcem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají
přednost před ustanoveními těchto VP. V případě, že tyto všeobecné
podmínky tvoří přílohu Smlouvy o vzdáleném monitoringu
1
fyziologických funkcí a srdečních akcí vyslovuje Příjemce nebo příjemce umožní neoprávněné osobě, resp. osobě jiné než
Konečný příjemce svým podpisem smlouvy souhlas i s těmito Konečnému příjemci, aby využila (resp. zneužila) Služeb
všeobecnými podmínkami. Všeobecné podmínky se pak považují za Poskytovatele.
samostatné smluvní ujednání mezi Poskytovatelem a Konečným 3.4. K řádnému čerpání Služeb jsou nezbytné přístroje umožňující
příjemcem. Pro právní vztahy výslovně mezi Poskytovatelem a vzdálený Monitoring, který Poskytovatel v rámci Služeb poskytne
Konečným příjemcem neupravené se použijí přednostně ve smyslu § Příjemci nebo Konečnému příjemci, ledaže si jej Příjemce nebo
1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tyto Konečný příjemce zakoupí (včetně konfigurace) od Poskytovatele
všeobecné obchodní podmínky a dále příslušná ustanovení nebo jeho obchodního partnera. Po podpisu Smlouvy a všech
občanského zákoníku, případně jiných právních předpisů České ostatních náležitostí je Poskytovatel povinen zařídit Příjemci nebo
republiky. Konečnému příjemci dodání přístrojů v rozsahu dle Plánu měření.
1.5. Tyto VP se použijí přiměřeně také na prodej zboží Poskytovatelem, Poskytovatel dodává přístroje do užívání Příjemce nebo Konečného
dochází-li k němu v rámci poskytování Služeb. příjemce na (předem sjednanou) dobu určitou. Poskytnuté přístroje je
Příjemce nebo Konečný příjemce oprávněn užívat jen po dobu trvání
II. SMLUVNÍ VZTAH Smlouvy. Přístroje je možné používat pouze k naměření nebo
snímání vlastích fyziologických hodnot Konečného příjemce, a to
2.1. Smluvní vztah mezi Konečným příjemcem a Poskytovatelem vzniká pouze v souladu s návody k použití, které jsou nedílnou součástí
podpisem Smlouvy o poskytování služby vzdáleného monitoringu dokumentace při předávaní přístrojů. Hodnoty, které budou chybně
fyziologických funkcí a srdečních akcí (dále jen "Smlouva"). Dodatky, naměřeny v důsledku nesprávného postupu nebo jednání Příjemce
výhrady, omezení či jiné změny provedené ve Smlouvě jsou nebo Konečného příjemce, které bude v rozporu s těmito VP nebo
odmítnutím návrhu na uzavření Smlouvy a považují se za nový návrh. jejich účelem, nese odpovědnost výhradně sám Příjemce nebo
Smlouva je platná pouze, je-li uzavřena v kompletním provedení, Konečný příjemce. Pouze osoba zabezpečující měření, tj. Příjemce
včetně veškerých příloh. Předpokladem poskytnutí Služeb je nebo Konečný příjemce je plně odpovědný za správnost naměřených
svobodný a Informovaný souhlas Konečného příjemce, který je dat na přístrojích. Přístroje určené k měření fyziologických hodnot
součástí smluvního vztahu ohledně poskytnutí Služeb. Odmítne-li předané Konečnému příjemci jsou výhradně určeny pro jeho osobní
Konečný příjemce souhlas udělit nebo udělí-li ho s výhradou, smluvní použití, není-li Smlouvou ujednáno jinak. Konečný příjemce není
vztah ohledně poskytnutí Služeb nevznikne. Souhlas s poskytnutím oprávněn půjčovat přístroj jiné osobě. Konečný příjemce je povinen
Služeb může být kdykoli odvolán; v tom případě platí ustanovení zakoupit si spotřební materiál nutný k poskytování Služeb, a to
těchto VP o ukončení poskytování Služeb. zejména pokud jde o elektrody, baterie, nabíječky, proužky do
glukometru apod. Konečný příjemce je povinen zacházet s přístrojem
2.2. Služby poskytované Poskytovatelem jsou výhradně služby uvedené dle návodu k použití, který od Poskytovatele obdrží. Konečný příjemce
v článku I. těchto VP, jejichž výkonem Poskytovatel nepřebírá je povinen provádět běžnou údržbu přístroje a udržovat jej nabitý, čistý
odpovědnost za zdravotní stav Konečného příjemce nebo jeho léčbu. a v provozu. V případě, že přístroj vykazuje známky poruchy nebo
Poskytování Služeb nenahrazuje zdravotní nebo lékařskou péči a vady nebo není z jiného důvodu plně funkční, jakož i v případech
možnost Konečného příjemce volat lékařskou službu první pomoci. jakýchkoli jiných problémů či závad s čerpáním Služeb, je Příjemce
Poskytovatel ani NDC v žádném případě neprovádí, nezajištuje ani nebo Konečný příjemce povinen neprodleně o tom informovat NDC
nezprostředkovává akutní péči, ani není subjektem, či poskytovatel (zejména prostřednictvím bezplatné linky NDC). Konečný příjemce,
záchranné zdravotní služby a jiných krizových složek. případně Příjemce pokud zprostředkovává měření Konečného
příjemce, je povinen neprodleně kontaktovat NDC (zejména
2.3. Před podpisem Smlouvy je Příjemce nebo Konečný příjemce povinen prostřednictvím bezplatné linky NDC) v případě, že: (i) plánuje přerušit
nechat si od pověřeného pracovníka Poskytovatele vysvětlit, v čem měření, (ii) přístroje se zmocní jiná osoba odlišná od Konečného
Služba spočívá, co zahrnuje a jaká je její cena. Pokud má Příjemce příjemce a v důsledku toho hrozí zkreslení naměřených hodnot, (iii)
nebo Konečný příjemce jakékoli nejasnosti ohledně Služeb, Konečný příjemce změní adresu, pojišťovnu nebo ošetřujícího lékaře
Poskytovatel je povinen mu je sdělit. po dobu čerpání Služeb a/nebo pokud (iv) Příjemce nebo Konečný
příjemce nemá dost prostředků na úhradu ceny Služeb nebo tento stav
2.4. Poskytovatel není povinen uzavřít s Příjemcem nebo Konečným minimálně hrozí (insolvence, exekuce, apod.). Za ztrátu přístroje a
příjemcem Smlouvu pokud: (i) Příjemce nebo Konečný příjemce v škodu způsobenou na přístroji po dobu trvání Smlouvy odpovídá
minulosti neplnil své povinnosti při poskytování Služeb (např. výlučně Příjemce nebo Konečný příjemce. Za škody na přístroji
neuhradil cenu Služeb), (ii) Poskytovatel má z jednání Příjemce nebo způsobené jeho přepravou, Poskytovatel neodpovídá, ledaže tuto
Konečného příjemce pochybnosti, zda rozumí, co je předmětem přepravu zařídí dobrovolně sám.
Služeb a za jakých podmínek mají být Služby poskytovány, nebo (iii) Dodání přístrojů se provádí na náklady Konečného příjemce dle
má pochybnosti, zda má Příjemce nebo Konečný příjemce vážný předem dohodnutých podmínek.
zájem o čerpání Služeb k účelu, ke kterému jsou určeny. Příjemce nebo Konečný příjemce je povinen nejpozději tři (3) dny před
3.5. ukončením čerpání Služeb kontaktovat Poskytovatele a domluvit se
na podmínkách navrácení přístrojů. Uživatel je povinen vrátit přístroje
III. PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB v neporušeném stavu s přihlédnutím k běžnému opotřebení. Náklady
3.6. spojené s navrácením přístrojů nese Konečný příjemce.
K řádnému čerpání Služeb je nezbytný přístup Autorizované osoby,
3.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby odborně a pečlivě. Oprávněné osoby, k Portálu. Portál slouží pro prohlížen naměřených
Pracovníci Poskytovatele jsou povinni vůči Příjemci nebo Konečnému Hodnot Konečného příjemce, generování reportů a pro komunikaci.
příjemci postupovat v souladu se základními hodnotami a Přístupové údaje jsou Autorizované osobě vygenerovány
profesionálními standardy. prostřednictvím Autorizačního protokolu. Unikátní přístupové údaje
pro jednorázový vstup k uživatelskému účtu na Portálu budou
3.2. Příjemce, nebo Konečný příjemce, který má vážný zájem o Službu, 3.7. Autorizované nebo Oprávněné osobě Poskytovatelem zaslány
svůj záměr sděli Poskytovateli a ten v rámci bezplatné konzultace prostřednictvím SMS zprávy. Tyto přístupové údaje je Autorizovaná
doporučí postup nezbytný k úspěšnému zahájení čerpání služeb. osoba nebo Oprávněná osoba povinna udržovat v tajnosti;
Poskytovatel nenese odpovědnost za jejich případné zneužití a
3.3. Příjemce a Konečný příjemce je povinen v potřebném rozsahu neodpovídá ani za jednání či opomenutí Autorizované osoby v tomto
spolupůsobit při poskytování Služeb, zejména pravdivě zodpovědět
dotazy Poskytovatele a v případě Služeb, jejichž poskytování vyžaduje
dodržování postupů a určitého režimu (Plánu měření), tento postup a
režim dodržovat a řídit se doporučeními Poskytovatele nebo
Autorizované osoby. Nebude-li Příjemce nebo Konečný příjemce
poskytovat požadovanou součinnost, neodpovídá Poskytovatel
Služeb za jejich výsledek. Poskytovatel neodpovídá za výsledek
poskytovaných Služeb ani v případě, že Příjemce nebo Konečný
2
ohledu. Za účelem uvedeným v tomto odstavci je Autorizovaná nebo daňového dokladu podle § 45 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z
Oprávněná osoba povinna po celou dobu čerpání Služeb disponovat přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je-li vystavení
platnou adresou elektronické pošty a mobilním telefonem v aktivním opravného daňového dokladu nezbytné za účelem řádného
stavu. Pokud vzniknou problémy s poskytování Služeb způsobené vypořádání předčasného ukončení poskytování Služeb nebo
technickými problémy poskytovatele mobilní telekomunikační nebo v případě náhrady škody za poskytnuté přístroje.
datové sítě nebo výpadkem elektřiny či živelnou událostí (povodeň,
požár, vichřice, apod.), Poskytovatel za tento stav neodpovídá. V. REKLAMACE A STÍŽNOSTI
3.8. Na základě Plánu měření vyplněného Autorizovanou osobou a za
součinnosti Konečného příjemce, jsou Poskytovatelem nastaveny 5.1. Příjemce nebo Konečný příjemce je oprávněn vůči Poskytovateli
parametry požadovaných služeb, a následně jsou v tomto rozsahu uplatňovat práva z vadného plnění v souvislosti s poskytováním
služby ze strany Poskytovatele po celou dobu trvání monitoringu Služeb (dále jen "Reklamace"), a to kontaktováním bezplatné linky
plněny. Poskytovatel neodpovídá za údaje zanesené v Plánu měření. NDC. Reklamace se mohou týkat obsahu Služeb, způsobu jejich
3.9. Komunikace mezi Poskytovatelem, Příjemcem a Konečným poskytování i postupu konkrétního pracovníka Poskytovatele. Kromě
příjemcem probíhá telefonicky, sms zprávou či emailem. Příjemce a toho lze Reklamaci zaslat písemně na adresu sídla Poskytovatele
Konečný příjemce bere na vědomí, že veškerá komunikace mezi ním anebo elektronicky na emailovou adresu Poskytovatele.
a NDC může být nahrávána a uložena pro potřeby NDC. Příjemce 5.2. Poskytovatel sepíše o každé Reklamaci, která je u něj uplatněna
nebo Konečný příjemce dále bere na vědomí, že zastižení Příjemce osobně, reklamační protokol. Příjemce nebo Konečný příjemce má
nebo Konečného příjemce na mobilním telefonu nebo jiném zařízení, právo obdržet stejnopis reklamačního protokolu.
které si s NDC ke komunikaci zvolí, je nutným předpokladem pro 5.3. Poskytovatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o Reklamaci
řádné plnění Služeb ze strany Poskytovatele; Příjemce nebo Konečný ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se
příjemce se zavazuje udržovat tato zařízení aktivní a v provozu nebo nezapočítává doba přiměřená podle druhu Služby potřebná k
v opačném případě neprodleně informovat Poskytovatele o osobě, odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí
kterou může Poskytovatel kontaktovat namísto něj. být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne
3.10. Nebude-li Příjemce nebo Konečný příjemce řádně poskytovat uplatnění Reklamace, pokud se s Poskytovatelem nedohodne Příjmce
součinnost nebo bude-li jinak porušovat své povinnosti při čerpání nebo Konečný příjemce na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se
Služeb, je Poskytovatel oprávněn přerušit Poskytování Služeb nebo považuje za podstatné porušení smluvního vztahu ohledně
od Smlouvy odstoupit. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto poskytování Služeb.
ustanovení rozumí také úhrada ceny Služeb. 5.4. Pokud Poskytovatel vyhodnotí Reklamaci jako oprávněnou, provede na
3.11. Příjemce nebo Konečný příjemce je oprávněn kdykoli požádat svůj vrub úkony, kterými odstraní závadný stav a poskytne náhradu.
Poskytovatele o ukončení poskytování Služeb s tím, že je v takovém Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně vadných
případě povinen uhradit cenu již poskytnutých Služeb a náklady, které Služeb nebo sleva z poskytovaných Služeb.
Poskytovatel vynaloží v souvislosti s ukončením Smlouvy. 5.5. Pokud Poskytovatel vyhodnotí Reklamaci jako neoprávněnou, bez
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že odkladu o tom informuje Příjemce nebo Konečného příjemce s
Příjemce nebo Konečný příjemce porušuje své povinnosti ze Smlouvy příslušným odůvodněním.
nebo těchto VP. Odstoupení od Smlouvy musí být provedeno písemně
a musí být doručeno bez odkladu druhé smluvní straně. Nelze-li ani VI. ROZSAH PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ
opakovaně doručit Příjemci nebo Konečnému příjemci odstoupení od
Smlouvy, je odstoupení Poskytovatele od Smlouvy účinné v okamžiku 6.1. Vystupuje-li Konečný příjemce vůči Poskytovateli jako spotřebitel, platí
odeslání e-mailu s předmětem Odstoupení od Smlouvy Příjemci pro rozsah jeho práv z případného vadného plnění Poskytovatele
případně Konečnému příjemci. následující ustanovení čl. VI. těchto VP (a to nad práva, která uvádí
článek V. těchto VOP) a dále ustanovení článku IX. těchto VP o
IV. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
6.2. Poskytovatel odpovídá Příjemci nebo Konečnému příjemci za to, že
4.1. Příjemce nebo Konečný příjemce je povinen zaplatit Poskytovateli za Služby nemají při poskytnutí vady. Pro řešení nároků Příjemce nebo
Služby cenu uvedenou v cenovém ujednání, které tvoří nedílnou Konečného příjemce z vad se přiměřeně použijí ta zákonná
přílohu Smlouvy. Poskytovatel účtuje Příjemci nebo Konečnému ustanovení, která jsou nejbližší charakteru Služby poskytnuté
příjemci pouze ty Služby, které jím byly prokazatelně čerpány. Poskytovatelem Příjemci nebo Konečnému příjemci.
4.2. Poskytovatel je oprávněn požadovat na Příjemci nebo Konečném
příjemci platbu zálohy nebo složení jistiny až ve výši 100% z ceny
Služeb. V případě, že sjednaná záloha nebude poukázána na účet VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST
Poskytovatele ve sjednaný termín, nejpozději však v den zahájení
čerpání Služeb, může být Smlouva zrušena bez náhrady. 7.1. Podpisem Informovaného souhlasu nebo jiným objednáním Služeb
4.3. Poskytovatel účtuje služby poskytnuté Příjemci nebo Konečnému uděluje Konečný příjemce Poskytovateli souhlas se zpracováváním
příjemci formou faktury – daňového dokladu. Poskytovatel odesílá svých osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služeb. Za účelem
Příjemci nebo Konečnému příjemci faktury e-mailem nebo poštou na vedení evidence klientů je Poskytovatel oprávněn zpracovávat jméno
kontakakt nebo adresu uvedenou ve Smlouvě, případně jiným a příjmení, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a další
způsobem specifikovaným ve Smlouvě. Příjemce nebo Konečný kontaktní údaje. Za účelem Monitoringu je Poskytovatel dále oprávněn
příjemce se zavazuje zaplatit smluvenou cenu bezhotovostním zpracovávat údaje o zdravotním stavu a fyziologii, které Poskytovateli
převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře. nebo jím pověřené osobě sdělí Konečný příjemce nebo které
4.4. Příjemce nebo Konečný příjemce se zavazuje uhradit přijaté faktury Autorizovaná osoba zjistí vyšetřením.
ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Při prodlení ze zaplacení 7.2. Osobní údaje je Poskytovatel oprávněn zpracovávat po celou dobu, kdy
dlužné částky si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat do dne poskytuje Služby, a dále po dobu 5 (pěti) let poté, co naposledy poskytl
zaplacení smluvní pokutu ve výši 0,1% dlužné částky za každý den Služby, a to pouze za účelem uvedeným v odst. 7.1. Poskytovatel je
prodlení. Dnem zaplacení se rozumí den, ve kterém byla příslušná oprávněn využít osobní údaje v anonymizované podobě pro
platba připsána na účet Poskytovatele. statistické, vědecké a vzdělávací účely. Konečný příjemce bere na
4.5. Dojde-li v souladu s dohodou stran Smlouvy, zákonem nebo těmito vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, je
VOP k předčasnému ukončení poskytování Služeb, uděluje Příjemce však podmínkou řádného poskytování Služeb. Poskytovatel je
nebo Konečný příjemce Poskytovateli souhlas k vystavení opravného oprávněn zpracovávat osobní údaje sám, nebo prostřednictvím
3
smluvního partnera Poskytovatele, který pro Poskytovatele zajišťuje v SSL šifrování. SW řešení má udělen certifikát bezpečnosti ISO
poskytování určité součásti Služeb (např. Zprostředkovatel, 27001 provedený dle požadavků normy EN ISO 27001:2014.
poskytovatel IT služeb); smluvní partner je oprávněn zpracovávat 8.2. Poskytovatel je povinen zajistit v rámci poskytování Služeb odpovídající
osobní údaje pouze v rámci úkolů, které plní v rámci poskytování bezpečnost elektronické komunikace s přihlédnutím k rizikům obvykle
Služeb, a v rozsahu k tomu účelu nezbytném. předvídaným v čase poskytování příslušné Služby a s vynaložením
7.3. Poskytovatel a další osoby zpracovávající osobní údaje jsou povinni komerčně přiměřených nákladů. Přes veškeré úsilí Poskytovatele k
důsledně zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a nesdělit tyto zajištění bezpečnosti Služeb nemůže Poskytovatel zaručit, že přijatá
údaje třetí osobě. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, opatření pokrývají veškerá bezpečnostní rizika.
pokud Poskytovatel využije osobní údaje ke splnění zákonné 8.3. Pokud se Poskytovatel dozví o specifickém bezpečnostním riziku,
povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem souvisejícím s poskytováním Služeb, bude o tom neprodleně
prosazení svých práv, které vůči Konečnému příjemci má, postupem informovat Příjemce nebo Konečného příjemce.
stanoveným zákonem. Poskytovatel je oprávněn sdělit osobní údaje v 8.4. V případě výskytu specifických bezpečnostních rizik je Poskytovatel
nezbytném rozsahu svým zaměstnancům, právním, daňovým a oprávněn přijmout i bez souhlasu Příjemce nebo Konečného příjemce
obdobným poradcům, kontrolorům Krajských úřadů, SÚKL, opatření vedoucí k minimalizaci potenciální škody.
Ministerstva zdravotnictví apod., kteří jsou vázáni povinností 8.5. V odůvodněných případech je Poskytovatel oprávněn přerušit
mlčenlivosti nejméně v rozsahu stanoveném těmito VP. poskytování Služeb. V rámci zabezpečení Služeb si Poskytovatel
7.4. Požádá-li Konečný příjemce o informaci o zpracování svých osobních vyhrazuje právo jednostranně měnit požadavky na softwarové či
údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci bez zbytečného hardwarové platformy Příjemce nebo Konečného příjemce či
odkladu předat. Obsahem informace je vždy sdělení o (i) účelu vyžadovat instalaci jiné verze dodaných produktů nebo jiného
zpracování osobních údajů, (ii) osobních údajích, případně kategoriích produktu u Příjemce nebo Konečného příjemce, a to v rozsahu nutném
osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých k takovému zabezpečení. Poskytovatel se zavazuje informovat
dostupných informací o jejich zdroji, (iii) povaze automatizovaného Příjemce nebo Konečného příjemce o takových vyžadovaných
zpracování v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou změnách s dostatečným předstihem. Příjemce a Konečný příjemce se
na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž zavazují v rámci zajištění svých bezpečnostních povinností při
obsahem je zásah do práv a oprávněných zájmů, a (iv) příjemci, odebírání Služeb dodržovat veškerá ustanovení těchto VOP a
případně kategoriích příjemců. Poskytovatel má právo za poskytnutí Smlouvy, jakož i dalších dokumentů ujednaných mezi stranami.
informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady Příjemce a Konečný příjemce výslovně uznává, že jakékoliv
nezbytné na poskytnutí informace. Povinnosti uvedené výše může za nedodržení ujednaných pravidel může způsobit škodu dalším
Poskytovatele plnit zpracovatel osobních údajů. Konečným příjemcům nebo třetím osobám. Příjemce a Konečný
7.5. Jestliže Konečný příjemce zjistí nebo se domnívá, že Poskytovatel nebo příjemce je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o všech
jeho zpracovatel provádí zpracování osobních údajů, které je v zjištěných problémech anebo mimořádných stavech a možných
rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se souvislostech e-mailem, ve výjimečných případech rovněž telefonicky.
zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné, s ohledem na účel Pokud není výslovně uvedeno jinak ve Smlouvě, Příjemce ani
jejich zpracování, může (i) požádat Poskytovatele nebo zpracovatele Konečný příjemce není oprávněn jakkoliv technicky zasahovat do
o vysvětlení, a (ii) požadovat, aby Poskytovatel nebo zpracovatel jakýchkoliv Služeb poskytovaných Poskytovatelem na základě
odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, Smlouvy. Příjemce a Konečný příjemce se dále zavazuje, že: a)
provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Bude-li neumožní využívání Služeb či jejich součástí třetím osobám bez
taková žádost shledána oprávněnou, odstraní Poskytovatel nebo předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; b) neumožní
zpracovatel neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zneužití Služeb neoprávněným spojením se systémem pro
zpracovatel žádosti, má Konečný příjemce právo obrátit se na Úřad poskytování Služeb, zásahem do systému pro poskytování Služeb,
pro ochranu osobních údajů. Pokud vznikla v důsledku zpracování manipulací, podvodným jednáním nebo jinými nezákonnými způsoby
osobních údajů jiná než majetková újma, postupuje se při uplatňování a prostředky, c) nedojde jednáním Příjemce nebo Konečného
jejího nároku podle Občanského zákoníku. Došlo-li při zpracování příjemce ke zneužití získáváním nebo pokusem o získání, falšování
osobních údajů k porušení povinností uložených zákonem u nebo ničení datových zpráv, postupů nebo informací jiných osob, d)
Poskytovatele nebo zpracovatele, odpovídají za ně společně a nedojde jednáním Příjemce nebo Konečného příjemce ke zneužití
nerozdílně. Služeb používáním poskytovaných Služeb k účelům nebo způsobem
7.6. Podpisem dokumentů vyslovuje Konečný příjemce souhlas se porušujícím přímo nebo nepřímo platné právní normy.
zasíláním informačních e-mailů a tiskovin v souvislosti s předmětem 8.6. Pokud Příjemce nebo Konečný příjemce zjistí v souvislosti s
Služeb (novinky, zvýhodněné nabídky, pozvánky atd.) na poskytováním Služeb jakoukoliv nesrovnalost, neúplnost nebo chybu,
elektronickou, případně poštovní adresu, kterou správci poskytl neprodleně informuje Poskytovatele. Příjemce a Konečný příjemce
Konečný příjemce, a to po dobu uchovávání osobních údajů plně odpovídá za bezpečnost své softwarové a hardwarové platformy.
Konečného příjemce. Informační e-maily a tiskoviny je oprávněna Příjemce a Konečný příjemce odpovídá Poskytovateli za pravdivost
zasílat kterákoli osoba, která je na základě těchto VOP oprávněna mu poskytnutých informací.
zpracovávat osobní údaje. Konečný příjemce je oprávněn souhlas se
zasíláním informačních e-mailů a tiskovin kdykoli odvolat písemným IX. INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH
sdělením Poskytovateli nebo jiným způsobem stanoveným zákonem. SPORŮ
9.1. Konečný příjemce jako spotřebitel, má nárok využít postupu
VIII. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA DAT A INFORMACÍ mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v souladu s § 20d a násl.
zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších
8.1. Příjemce, Konečný příjemce a Poskytovatel uznávají, že pro zajištění předpisů. Spotřebitelskými spory se rozumí spory mezi Konečným
bezpečnosti Služeb je třeba úsilí a odpovídající rovnováhy příjemcem a Poskytovatelem v souvislosti s poskytováním Služeb.
odpovědností obou stran. Příjemce nebo Konečný příjemce a 9.2. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle těchto VOP je
Poskytovatel se zavazují zajistit své závazky ze Smlouvy, týkající se příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení
bezpečnosti, v souladu s platnými právními předpisy. Přenos dat je ADR, Praha 2, Štěpánská 15, PSČ 120 00, www.coi.cz nebo
zajištěn přes privátní APN. Autorizovaná osoba získá přístup do adr.coi.cz).
Portálu na základě dvoufaktorové autentizace, při které je využíváno
4
10.2. Oznámení a sdělení se zasílají na doručovací adresy stran, kterými
jsou adresy uvedené ve Smlouvě, případně v Autorizačním protokolu.
X. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Poskytovatel i Příjemce nebo Konečný příjemce jsou oprávněni změnit
doručovací adresu písemným oznámením druhé straně.
10.1. Oznámení a sdělení vůči Poskytovateli je Příjemce nebo Konečný 10.3. Tyto VP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Práva a povinnosti vyplývající
příjemce povinen činit písemně. Nejde-li o změnu nebo skončení z těchto VP jsou součástí smluvního vztahu s Poskytovatelem.
Smlouvy anebo oznámení podle odst. 10.2, lze komunikovat i 10.4. Tyto VP se uplatní pouze pro poskytování Služeb v České republice.
elektronickou poštou bez zaručeného elektronického podpisu; totéž Tato smlouva se řídí českým právním řádem. K řešení sporů z těchto
platí v případě komunikace Poskytovatele vůči Příjemci nebo VP nebo ze Smlouvy je příslušný obecný soud Poskytovatele, což
Konečnému příjemci. Je-li oznámení nebo sdělení zasíláno poštou, Konečný příjemce bere na vědomí.
považuje se za doručené též, odmítne-li je adresát převzít, 10.5. Tyto VP je může Poskytovatel kdykoli změnit. Změny, respektive nové
nevyzvedne-li si je adresát do 5 (pěti) dnů od jeho uložení v poštovní znění VP, jsou závazné pouze pro ujednání o poskytování Služeb,
provozovně poté, co nebyl zastižen na doručovací adrese, anebo které byly učiněny po zveřejnění změn, respektive nového znění VP .
marným pokusem o doručení, neexistuje-li doručovací adresa nebo 10.6. Tyto VP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 9. 2016
nezdržuje-li se adresát na doručovací adrese.
V Praze dne 1.9.2016
Za Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú.:
Ing. Norbert Schellong, MPH
satutární ředitel ústavu
5