Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
(
Smlouva o poskytování přístupu do sítě Internet
(Dále jen „Smlouva")
Smluvní strany
)Poskytovatel:
(
LuckyNet
)LuckyNet s.r.o.
Žižkova tř. 1321/1 370 01, České Budějovice IČ: 280 78 993, DIČ: cz28078993 zapsaná v OR vedeného KS v Českých Budějovicích, oddíl C vložka 15992
Jednatel: Lukáš Čásári Email: xxxxxxxxxxxx Tel: +420 389 600 720
(
Zákazník:
Společnost:
Ředitelka:
Sídlo:
Korespond. adresa: IČO/DIČ:
Tel.:
e-mail:
Místo připojení:
)Číslo smlouvy: 101316009
Střední škola obchodní a Vyšší odborná škola, české Budějovice, Husova 9 Počet Stran: 5
Mgr. Jarmila Benýšková
Husova třída 1846/9, České Budějovice, 370 01
Husova třída 1846/9, České Budějovice, 370 01
00510874 / CZ00510874
+420 387 023 711
xxxxxxxxxxxxxxx
Husova třída 1846/9, České Budějovice, 370 01
1. Předmět Smlouvy
1.1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele zajišťovat připojení Zákazníka do sítě Internet.
1.2. Předmětem závazku Zákazníka je povinnost řádně a včas hradit sjednanou cenu poskytovaných služeb a užívat připojení do sítě Internet v souladu se zákonem a touto Smlouvou.
2. Poskytované služby a jejich ceny
Smluvní strany se dohodly na poskytování služby LuckyNet Level GARANT 204800/204800 + veřejná IPv6 + 102400/102400 kbps ZDARMA, dohodly se na délce zúčtovacího období
měsíční, a za poskytování sjednané služby si dohodly cenu ve výši 13000,- Kč včetně DPH ve výši 21% za zúčtovací období. Na tuto cenu je poskytnuta sleva ve výši 6000,- Kč, částka k
úhradě Činí 7000,- Kč. Uvedená sleva byla Zákazníkovi poskytnuta jako opakující se na každé zúčtovací období za podmínky, že po dobu doby určité trvání smlouvy a po jejím uplynutí po
dobu každých 24 kalendářních měsíců po sobě jdoucích od výročí účinnosti smlouvy či v případě ročního zúčtovacího období každých 24 kalendářních měsíců po sobě jdoucích každého
zúčtovacího období, bude využívat služeb Poskytovatele dle této Smlouvy a řádně v termínech splatnosti za ně hradit cenu po slevě. Nebude-li podmínka splněna během doby určité trvání
smlouvy, účastníci se dohodli, že Zákazník doplatí Poskytovateli i částku ve výši poskytnuté slevy za kalendářní měsíce trvání smlouvy. Nebude-li podmínka splněna během doby neurčité
trvám' smlouvy, účastníci se dohodli, že Zákazník doplatí Poskytovateli i částku ve výši poskytnuté slevy za kalendářní měsíce trvání smlouvy z aktuálních doby 24 kalendářních měsíců
po sobě jdoucích od výročí uzavření smlouvy či v případě ročního zúčtovacího období z aktuálního zúčtovacího období. Cena je splatná vždy nejpozději 10. den prvního měsíce
zúčtovacího období. Smluvní strany se dohodly, že Zákazníkovi bude vyúčtování ceny předkládáno elektronicky na jeho e-mailovou adresu. V případě nesdělení e-mailové adresy
Zákazníkem nebo na žádost Zákazníka mu Poskytovatel zašle vyúčtování v písemné podobě, přičemž tato služba je zpoplatněna dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. Pro případ
prodlení s úhradou ceny si smluvní strany sjednávají úrok z prodlení ve výši 13 % p.a. Smluvní strany si pro případ prodlení s úhradou ceny za službu sjednávají smluvní pokutu ve výši
0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení s úhradou, pro případ používání zařízení dle této Smlouvy v rozporu se Smlouvou ve výši 1000,- Kč za každé porušení povinnosti, pro případ
používání připojení do sítě Internet v rozporu s touto Smlouvou nebo se zákonem či obojím ve výši 1000,- Kč za každé porušení povinnosti, pro případ nedodržení závazku vrátit zařízení
Poskytovatele po ukončení platnosti smlouvy ve výši dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o.
3. Doba trvání Smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu určitou v trvání 24 měsíců od data umožnění užívání služby/služeb. Zákazník souhlasí s tím a bere na vědomí tu skutečnost,
že po uplynutí doby trvání smlouvy, tj. 24 měsíců, smlouva automaticky přechází na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 30 dnů. Tato Smlouva nahrazuje Smlouvu o poskytování přístupu
do sítě Internet ze dne 3.12.2015. Tato Smlouva nabývá účinnosti dne 1.3.2019.
4. Nedílné součásti Smlouvy, prohlášení Zákazníka
Nedílnou součástí této Smlouvy jsou aktuální Všeobecné podmínky pro poskytování veřejných telekomunikačních služeb LuckyNet s.r.o., Technické parametry Smlouvy o poskytování přístupu do sítě
Internet a Ceník ostatních služeb LuckyNet s.r.o. Zákazník prohlašuje, že mu uvedené dokumenty byly před podpisem této smlouvy dodány, s jejich obsahem se seznámil a svým podpisem této Smlouvy s
nimi projevuje souhlas. Aktuální znění uvedených dokumentů jsou k dispozici na stránkách www.luckynet.cz pod nabídkou Zákaznické info. Dále se zákazník zavazuje, že zařízení instalovaná nebo
nastavovaná Poskytovatelem budou použita k poskytování výše uvedené služby/služeb a nebudou po dobu platnosti smlouvy použita pro jiné účely než právě poskytování výše uvedené služby/služeb
Poskytovatelem. Dále se zákazník zavazuje, že nebude poskytovat internetové připojení třetí osobě, že počet koncových zařízení připojených do sítě zůstane po dobu trvání smlouvy neměnný ode dne
instalace a že jej nebude zneužívat k internetové trestné činnosti jakéhokoliv druhu nebo poškozování autorských práv jakýmkoliv způsobem. Zákazník prohlašuje, že je umožněn Poskytovateli na požádání
přístup k instalovanému zařízení, příp. je zajištěn u vlastníka nemovitosti souhlas pro umístění zařízení a je umožněn přístup do prostor místa instalace po celou dobu poskytování služeb, jakož i v souvislosti
s jejich ukončením. V případě porušení jakékoliv části tohoto bodu Smlouvy je Poskytovatel oprávněn okamžitě zamezit Zákazníkovi přístup do sítě Internet a vypovědět Smlouvu s okamžitou platností.
Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu obou smluvních stran.
5. Ostatní ujednání
V souvislosti s uzavřením této Smlouvy Zákazník uděluje souhlas s tím, aby Poskytovatel za níže uvedeným účelem shromažďoval, zpracovával a uchovával prostřednictvím svých pracovníků a interního
informačního systému osobní údaje Zákazníka uvedené výše. Účelem zpracování osobních údajů je plnění práv a povinností dle této Smlouvy a marketingové účely. Tento souhlas se uděluje na dobu
nezbytně nutnou do skončení smluvního vztahu a vyrovnání veškerých vzájemných závazků a pohledávek. Zákazník je oprávněn udělený souhlas s poskytnutím údajů k marketingovým účelům oprávněn
kdykoli písemně odvolat. Registr dlužníků. Za účelem vytvoření souboru v registru klientských informací vypovídajících o jeho bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce, zajištění vzájemného informování
oprávněných uživatelů registru o jeho bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce a také umožnění posouzení jeho bonity, důvěryhodnosti a platební morálky ze strany oprávněných uživatelů registru
Zákazník uděluje souhlas s předáním údajů o jeho osobě, jeho finančních závazcích provozovateli Centrálního registru dlužníků k shromažďování, zpracování a uchovávání a zpřístupnění oprávněných
uživatelů registru, a to na dobu neurčitou. Salvatorní klauzule. Pokud bude jednotlivé ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost celé Smlouvy s výjimkou
případu, kdy by zbývající část Smlouvy pozbyla smyslu nebo by byla v rozporu s vůlí smluvní stran Smlouvu uzavřít za určitým účelem. Tato Smlouva je vyhotovena ve dvou (2) originálech, každá ze
smluvní stran obdrží po jednom (1). Smluvní strany si Smlouvu přečetly, jejímu obsahu porozuměly, svou svobodnou a vážnou vůli být Smlouvu vázány stvrzují nikoli v tísni či za nápadně nevýhodných
podmínek svým podpisem. ^
(
V Českých Budějovicích dne
27. 2. 2019
) (
j
Střední škola obchodní / a Vyšší odborná škola, české Budšjovice, Husova 9
370 01 České Budějovice 0) IČ 005 10 874 DIČ CZ00510874
)LuckyNet s.r.o.
LuckyNet
lem v Českých Budějovicích, zeptaná v OR o KS v Č. Budějovicích, oddíl C, vložka 15992 . tO\ 280 78 993 DIČ: CZ28078993 y www.tuc1fynet.cz
Poskytovatel
itel:
(
Všeobecné podmínky pro poskytování veřejných telekomunikačních služeb
)uckyNet s.r.o.
Žižkova tř. 1321/1,370 01 České Budějovice IČ:280 78 993, DIČ: CZ28078993
zapsaná v OR vedeného KS v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 15992
jednatel: Lukáš Čásári
www.luckynet.cz
Zákazník:
Zákazníkem se stává každý subjekt (právnická či fyzická osoba), která vyjádří souhlas s těmito smluvními podmínkami a objedná si službu z nabídky Poskytovatele některým z následujících způsobů:
· a) vyplněním objednávky na internetových stránkách Poskytovatele
· b) vyplněním objednávkového formuláře a odesláním na emailovou adresu Poskytovatele
· c) vyplněním objednávkového formuláře a doručením provozovatelem poštovních služeb Poskytovateli
· d) vyplněním objednávky prostřednictvím telefonu ve spolupráci s pracovníkem Poskytovatele
· e) vyplněním objednávkového formuláře ve spolupráci s pracovníkem Poskytovatele na adrese místa připojení
· f) vyplněním objednávkového formuláře ve spolupráci pracovníka Poskytovatele v místě sídla nebo provozovny Poskytovatele
Ve všech případech je nutno uzavřít písemnou Smlouvu o poskytování přístupu do sítě Internet (dále jen "Smlouva") mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.1. Poskytovatel poskytuje své služby zákona Č, 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále *ZoEK*) a v rozsahu povolení udělených Českým telekomunikačním úřadem. 1.2. Tyto Všeobecné podmínky pro poskytování veřejných telekomunikačních služeb (dále jen "Podmínky") Poskytovatele k přístupu do sítě Internet a ostatních služeb jsou nedílnou součástí smluv o poskytování telekomunikačních služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. 1.3. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit Smlouvu, a to včetně Všeobecných podmínek (dále jen "Podmínky*), Technických parametrů Smlouvy a Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o., a to v celém rozsahu. Poskytovatel je povinen nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny Smlouvy uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a na webových stránkách www.luckynet.cz. Zároveň je Poskytovatel povinen informovat Zákazníka o uveřejnění způsobem, který si Zákazník zvolil pro zasílání vyúčtování. Pokud se jedná o změnu náležitostí Smlouvy uvedených v § 63 odstavci 1 písm. c) až p) a r) zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále "ZoEK"), je Poskytovatel povinen informovat Zákazníka způsobem sjednaným ve Smlouvě rovněž o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabytí účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude Zákazník akceptovat Tuto skutečnost je Zákazník povinen oznámit Poskytovateli písemně do 14 dnů od informování Zákazníka o změně. Informaci je Poskytovatel povinen poskytnout Zákazníkovi způsobem, který si Zákazník zvolil pro zasílání vyúčtování. Právo ukončit Smlouvu podle tohoto ustanovení nevzniká, pokud dojde ke změně Smlouvy na základě změny právní úpravy nebo v případě změny Smlouvy podle § 63 odstavce 5 ZoEK. 1.4. Dojde-li ke změně smluvních podmínek na základě změny zákona o DPH, Poskytovatel zašle Zákazníkovi aktualizovaný platební kalendář, přičemž Poskytoval je oprávněn snížit i zvýšit základ daně tak, aby nedošlo ke snížení nebo zvýšení konečné ceny včetně DPH.
2.1. Tyto Podmínky se vztahují k smluvnímu vztahu, který je sjednán Smlouvou o poskytování telekomunikačních služeb (dále jen "Smlouva") uzavřenou mezi Zákazníkem a Poskytovatelem. V případě rozporu mezi ujednáními ve Smlouvě a Všeobecných podmínkách platí ujednání obsažená ve Smlouvě. 2.2. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto Podmínky a číslované dodatky Smlouvy.
3.1. Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, které je prostřednictvím Poskytovatele poskytována Služba. 3.2. Poskytovatel je obchodní společnost LuckyNet s.r.o. 3.3. Oprávněný zástupce je osoba oprávněná smluvní stranu zavazovat a uzavřít Smlouvu včetně příloh, činit jejím jménem jednotlivé úkony dle Smlouvy. Pokud nejde o osobu oprávněnou zastupovat smluvní stranu podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění), musí mít oprávněný zástupce smluvní strany k uvedeným činnostem plnou moc opatřenou úředně ověřeným podpisem zmocnitele. Oprávněný zástupce, který jedná za Zákazníka, se prokáže touto plnou mocí na žádost Poskytovatele. 3.4. Pověřený pracovník je odpovědným zástupcem určený pracovník Zákazníka, jenž zajišťuje a zprostředkovává při jednáních kontakt Zákazníka s Poskytovatelem, je oprávněn jednat ve věcech zřizování, provozu, kvality a rozsahu poskytování služby, podepisuje smlouvy, předávací a jiné protokoly. 3.5. Změna služby je akt písemně potvrzený číslovaným dodatkem ke Smlouvě oprávněným zástupcem nebo pověřeným pracovníkem Zákazníka na jedné straně a zástupcem Poskytovatele na druhé straně o zprovoznění změny požadované služby v parametrech a v rozsahu uvedených ve smlouvě, dodatku, dohodě nebo objednávce stvrzené Zákazníkem. 3.6. Zapůjčené zařízení je zařízení v majetku Poskytovatele, jež v rámci poskytovaných služeb Poskytovatel umístil v prostorách Zákazníka nebo určených Zákazníkem a s jehož pomocí poskytuje uživateli sjednané služby. 3.7. Vadně poskytnutý výkon, závadná služba - je výkon, který byl poskytnut Poskytovatelem jako finálním dodavatelem podle konkrétních okolností tak, že množství, rozsah nebo kvalita neodpovídá smluvně stanoveným podmínkám. 3.8. Porucha služby je takový stav poskytované služby, kdy sjednané parametry poskytované služby neodpovídají reálným parametrům poskytované služby. 3.9. Doba poruchy služby je celková doba, po kterou trvala konkrétní ohlášená porucha služby. 3.10. Věrnostní bonus je sleva z ceny za pravidelně poskytovanou službu. Tato sleva je je zahrnuta do period fakturací čtvrtletně, půlročně a ročně, které je nutné sjednat ve Smlouvě. 3.11. Změna služby je písemný akt dohodnutý oběma smluvními stranami v číslovaném dodatku Smlouvy ohledně těchto změn: (a) změna tarifu služby, (b) změna zúčtovacího období, (c) přidělení či odebrání veřejné IP adresy, (d) stěhování místa připojení, (e) ostatní případy, které budou v dodatku Smlouvy specifikovány jako změna služby.
4. Práva a povinností Poskytovatele
4.1. Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi služby v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě a v těchto Podmínkách za smluvně dohodnutou cenu. Poskytovatel je povinen zahájit poskytování služby nejpozději do 30 dnů od data účinnosti Smlouvy, Zákazník je mu k tomu povinen poskytnout součinnost.4.2. Poskytovatel odpovídá v rámci poskytování služeb za funkčnost a kvalitu své sítě a je povinen udržovat telekomunikační infrastrukturu své sítě ve stavu a kvalitě, aby poskytované služby odpovídaly příslušným technickým a provozním standardům a podmínkám stanoveným ve Smlouvě. Toto se netýká případů způsobených zásahem vyšší moci (tj. okolnosti, kterou Poskytovatel ani při péči, kterou lze na něm spravedlivě požadovat, nemůže odvrátit, např. válka, povstání, nepokoje, stávky, obchodní, měnová, politická, popř. jiná opatření úřadů, přírodní události jako požár, povodeň, zemětřesení, bouřky apod.) nebo omezení služeb na příkaz oprávněných státních orgánů v době mimořádných opatření či jiného důležitého obecného zájmu. 4.3. Poskytovatel je povinen odstranit bezodkladně a na vlastní náklady závadu v poskytování služby, která vznikla na zařízeních v jeho vlastnictví. Poskytovatel odstraní i závadu prokazatelně způsobenou nebo zaviněnou zcela nebo zčásti Zákazníkem na zařízení, a to na náklady Zákazníka za podmínek dohodnutých mezi Poskytovatelem a Zákazníkem zvlášť pro každý případ. Poskytovatel je povinen učinit úkony směřující k odstranění závady v poskytování služby nejpozději do 6 hodin od telefonického nahlášení závady. 4.4. Pro odstraňování jakýchkoli závad je Poskytovatel oprávněn využívat služeb třetích osob. V případě využíváni třetích osob nebo jejich technických prostředků zajišťuje Poskytovatel opravy případných poruch v termínech a za podmínek poskytnutých mu těmito třetími osobami.4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit či dočasně zastavit Zákazníkovi poskytování služeb a to bez nároku na prodloužení expirace za nefunkčnost po dobu do odstranění, pokud Zákazník zapříčiní poruchu či omezení jakékoliv části služeb. Poskytování služby může být přerušeno až do doby zajištění odstranění závadného stavu Zákazníkem. V případě, že Zákazník poruší podmínky užívání služby zvlášť hrubým způsobem, tzn. svým chováním omezí nebo ohrozí možnost poskytování služeb dle stanovených podmínek Poskytovatele, je tento oprávněn zrušit přístup zákazníka ke službě okamžitě, zejména je-li zřejmé, že tento zneužívá telekomunikační síť nebo službu v rozporu se závaznými právními předpisy, v rozporu s dobrými mravy, to: a) zákazník úmyslně nebo z nedbalosti podporuje či umožňuje jakékoli nelegální činnosti, nebo se do nich zapojuje, včetně přenosu b) komunikace porušující práva na ochranu osobnosti, šíření počítačových virů, porušování vlastnických a autorských práv c) zákazník narušuje bezpečnost systému nebo sítě ve snaze získat neoprávněný přístup d) zákazník neoprávněně využívá data, systémy a sítě, nebo neoprávněně zkouší, zkoumá či testuje zranitelnost systémů nebo sítí e) zákazník porušuje bezpečnostní a ověřovací procedary bez výslovného souhlasu vlastníka systému nebo sítě ř) zákazník zasahuje do služeb poskytovaných jiným uživatelům, hostitelským systémům nebo sítím (např. formou přetížení nebo zahlcení daty, pokusů přetížit systém) a jiných zásahů g) zákazník rozesílá nevyžádanou elektronickou poštu a přispívá do diskusních skupin v rozporu s pravidly diskusní skupiny, nebo jinak porušuje zásady občanského soužití h) zákazník umožní využívání objednaných služeb třetím osobám bez příslušného oprávnění dle zák č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Toto chování má charakter porušení zákona a jako takové je sjednání nápravy vymožitelné soudní cestou. Toto je považováno za podstatné porušení Podmínek a Poskytovatel je oprávněn při opakovaném porušení vyúčtovat uživateli poplatek za obnovení poskytování služeb po odstranění důvodu k omezení či zastavení poskytování služby, a to ve výši dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet sx.c V případě, že Zákazník přes opakovaná opatření ze strany Poskytovatele nedbá ujednání těchto Podmínek, je Poskytovatel oprávněn vyúčtovat smluvní pokutu ve výši až 10.000,- Kč (Deset tisíc korun českých), přičemž ujednáním o smluvní pokutě není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu vzniklé škody. Poskytovatel je povinen oznámit v předstihu Zákazníkovi omezení, přerušení, změny nebo nepravidelnosti v poskytování služby, které jsou Poskytovateli v dostatečném předstihu předem známy a to primárně elektronicky na uživatelovu elektronickou adresu, kterou uvedl při podpisu smlouvy (objednávky), nebo na svých internetových stránkách www.iuckynet.cz nebo formou SMS zprávy na číslo uvedené ve smieuvé. toto ustanoveni neplatí pro odstávky proudu na energetické síti distributora el. energie. 4.6. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou nedodržením úrovně kvality služby uvedené v Technických parametrech Smlouvy a přerušení poskytováni služby nebo připojení a je povinen ji poškozenému nahradit v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. Škodu je nutné uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu od jejího vzniku. 4.7. Poskytovatel umožní Zákazníkovi přijmout opatření k ochraně a utajení přenášených dat, např. šifrování nebo kódování. Zákazník tak však musí učinit způsobem kompatibilním s komunikačním systémem Poskytovatele, tzn. musí zachovat možnost přenosu dat Poskytovatel neodpovídá za obsah přenášených dat a případně ani za tímto porušená práva třetích osob. 4.8. Poskytovatel neodpovídá za bezpečnost Zákazníkova informačního systému a jeho zařízení a softwaru pro přístup k Internetu nebo jiným datovým službám. Rovněž není zodpovědný za jakékoli datové služby provozované jinými subjekty včetně informací, které jsou prostřednictvím internetu Či datových služeb třetími osobami zveřejňovány. 4.9. Poskytovatel je povinen zveřejňovat informace o případných změnách v poskytované službě na svých hlavních stránkách Poskytovatele. 4.10. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které jsou předmětem Smlouvy a jejího plnění. Jakékoliv důvěrné informace, které Poskytovatel zjistí v průběhu smluvního vztahu o Zákazníkovi, nebudou zpřístupněny třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Zákazníka, případně nebude umožněno jejich zneužití v neprospěch Zákazníka. Toto neplatí o informacích statistické povahy a o informacích, jejichž zadržování by odporovalo platným právním předpisům. 4.11. Poskytovatel je povinen umožnit Zákazníkovi před zřízením služby Smlouvu podepsat v místě pro Poskytovatele obvyklým k podnikání 4.12. Poskytovatel zasílá Zákazníkovi informace týkající se průběhu plnění Smlouvy prostřednictvím automatického systému Poskytovatele, čímž informuje Zákazníka o službách Poskytovatele, plánovaných odstávkách služby, o blížícím se datu splatnosti, výši dlužné částky po datu splatnosti a jiných důležitých informacích formou sms a/nebo emailem na kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě nebo jejím číslovaném dodatku. Údaje uvedené v těchto sděleních jsou orientační, za správnost těchto údajů Poskytovatel nezodpovídá. 4.13. S alem měřit a řídit provoz v síti elektronických komunikací k zabránění naplnění kapacity připojení či jejího překročení je Poskytovatelem využíván systém, který ovlivňuje rychlost připojení k internetu tak. že se rychlost pohybuje od l:x do 1:1 rychlosti, kde x je číslo představujírí maximální počet uživatelů na jedné agregaci.
5. Práva a povinností Zákazníka
5.1. Zákazník, který se rozhodne uzavřít Smlouvu, je povinen předložit Poskytovateli nezbytné doklady osvědčující zejména totožnost zájemce a právo užívat místo instalace. Zákazník souhlasí, že Poskytovatel je oprávněn pořídit kopii dokladu totožnosti a tuto kopii archivovat spolu s podepsanou Smlouvou ve smyslu ust §63 odst 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. 5.2. Zákazník je povinen užívat Službu v souladu se Smlouvou. 5.3. Zákazník je povinen hradit ceny za služby poskytované dle Smlouvy v cenách a termínech stanovených ve Smlouvě a těmito Podmínkami. 5.4. Zákazník nesmí využít služeb poskytovaných dle Smlouvy k přenosu informaa', jejichž obsah by byl v rozporu s právními předpisy platnými v České republice nebo využít služby v rozporu s Pravidly používání Internetu (PPI) prostřednictvím sítě Poskytovatele. Zákazník nesmí obtěžovat třetí strany zneužíváním služeb, zejména zasíláním nevyžádaných informací nebo provádět činnost mající za cíl narušit práva třetích osob. Přístup ke službám a aplikacím nebo možnosti jejich využívání je omezen v případě použití aplikací sloužících k páchání trestné činnosti. Doporučený počet spojení do Internetu je 30. Poskytovatel má právo v případě zjištění porušení jakékoliv takové skutečnosti Zákazníkem zcela pozastavit služby do doby nápravy. Tímto není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu smluvené ceny služby. 5.5. Zákazník odpovídá za to, že koncová zařízení navazující na zařízení Poskytovatele, popř. na zařízení Zákazníka, které Poskytovatel využívá k poskytování služeb, budou odpovídat platným technickým normám, 5.6. Zákazník má právo na vrácení části poplatků zaplacených za dobu poruchy služby. Výše a způsob je specifikován v čl. 6 a čl. 8 těchto Podmínek. 5.7. Zákazník se zavazuje zabezpečit zařízení, které Poskytovatel používá k provozu služby, proti odcizení, zničení a poškození. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na zapůjčených zařízeních Poskytovatele umístěných u Zákazníka ode dne jejich převzetí do doby jejich odstranění pracovníky Poskytovatele při zrušení služby nebo ukončení smlouvy. 5.8. Zákazník je povinen zajistit součinnost s Poskytovatelem při přípravě stavebních a instalačních činností pro instalaci, úpravu nebo deinstalaci technického zařízení Poskytovatele souvisejíoho s poskytovanou službou. Součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu majitele objektu a majitele vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém se nachází koncový bod Zákazníka, s provedením případných projektových, stavebních a instalačních prací a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace a získání příslušných povolení. Je-li nutná odborná spolupráce s dodavatelem koncového zařízení Zákazníka, pak ji Zákazník na požádání Poskytovatele a na své náklady zajistí. Zákazník dává souhlas Poskytovateli s montáží potřebného zařízení a vedení nutných k poskytování služeb dle Smlouvy. Není-li zákazník oprávněn takovýto souhlas poskytnout sám, je povinen zajistit souhlas oprávněné osoby, majitele či správce nemovitosti. Nezajištění uvedeného souhlasu může vyvolat nemožnost poskytování služby ze strany Poskytovatele. Zákazník odpovídá za všechny škody a náklady způsobené nedodržením této povinnosti. 5.9. Zákazník je povinen na své náklady zajistit prostory, v nichž mají být za účelem splnění Smlouvy instalována a provozována telekomunikační zařízení Poskytovatele, a to na dobu trvání Smlouvy včetně všech vedlejších plnění, zejména dostatečného příkonu, osvětlení a klimatizace, případně potřebného vyrovnávače napětí (přepěťová ochrana, hromosvodový oddálený jímač). Zákazník tato zařízení umístí pouze v prostorách vhodných pro uvedené účely. Zákazník je povinen zajistit, aby po celou dobu poskytování služby telekomunikační zařízení Poskytovatele umístěné u Zákazníka bylo napájeno výrobcem předepsaným zdrojem energie.
5.10. Zákazník je povinen předložit k nahlédnutí stávající kompletní projektovou dokumentací stavtr, v ~i bude Poskytovatel provádět telekomunikační rozvody. Poskytovatel dle projektové dokumentace a po domluvě se Zákazníkem, příp, majitelem objektu, provede instalaci telekomunikačních vedení a s tím související prostupy pro tato vedení Pokud Zákazník nepředloží kompletní projektovou dokumentaci stavby, Poskytovatel neodpovídá za škody tímto způsobené, zejména za nejasnosti v umístění stávajícího jakéhokoliv vedení. 5.11. Zákazník je povinen umožnit Poskytovatelem pověřeným osobám na požádání v přiměřeném rozsahu přístup za účelem kontroly, údržby, opravy nebo instalace zařízení do prostor, ve kterých je nebo má být umístěno zařízení Poskytovatele související s poskytovanou službou dle této smlouvy. Doba. po kterou nebyl umožněn pověřeným osobám přístup k zařízením se v případě závady nebo poruchy služby do doby poruchy služby nezapočítává. 5.12. Zákazník nesmí měnit bez osobní účasti nebo písemného souhlasu Poskytovatele nastavení, zapojení, umístění a prostorové uspořádání zařízení Poskytovatele v koncovém bodu Zákazníka proti stavu při zřízení služby. Zákazník je povinen učinit opatření zabraňující nepovolaným osobám v manipulaci se zařízením Poskytovatele v koncovém bodu Zákazníka. Dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. Zákazník odpovídá za to, že zařízení budou používána výhradně k smluvenému účelu. Za škodu způsobenou Zákazníkem nebo třetí osobou na uvedených zařízeních odpovídá plně Zákazník. Ustanovení tohoto bodu se vztahuje po dobu trvání smlouvy i na zařízení elektronických komunikací ve vlastnictví Zákazníka. V případě porušení povinnosti Zákazníka dle tohoto bodu je Zákazník povinen zapladt Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti. 5.13. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, které jsou předmětem Smlouvy a jejího plnění. 5.14. Zákazník nesmí umožnit použití zařízení instalovaných nebo nastavovaných Poskytovatelem třetími osobami. 5.15. Služby dle Smlouvy jsou určeny pouze pro Zákazníka. Zákazník nesmí umožnit přístup k službám nebo prostřednictvím služeb třetí osobě. Pro tyto případy bude nepravidelně kontrolován datový tok na zařízení Poskytovatele a detailně sledováno, odkud přicházejí požadavky na toto zařízení. V případě zjištění takovéto skutečnosti je Poskytovatel oprávněn okamžitě zamezit přístup k poskytované službě. 5.16. Zákazník je povinen hlásit Poskytovateli veškeré změny svého právního postavení, změny adres, emailové schránky, telefonního čísla, příp. změny lokalit účastnických přípojek. Dále je Zákazník povinen oznámit Poskytovateli změnu fakturační adresy. Změny je Zákazník povinen oznámit Poskytovateli nejpozději do 7 (sedmi) dnů ode dne, kdy taková změna nastala a to těmito způsoby: (a) písemně dopisem nebo (b) písemně emailem z emailové adresy Zákazníka uvedené ve Smlouvě na adresu zak.podpora@luckynet.cz. V opačném případě se Zákazník vystavuje nebezpečí, že nebude informován o podstatných okolnostech, souvisejících s poskytováním objednaných služeb (např. výzva k platbě, aj.). Neinformovanost zákazníka v důsledku nesplnění této podmínky nezakládá vůči Poskytovateli žádnou odpovědnost za případné problémy Zákazníka s řádným využitím objednaných služeb. Dozví-li se Poskytovatel jiným způsobem o provedené změně, která nebyla ohlášena a o níž se domnívá, že je způsobilá ztížit vymahatelnost jeho pohledávek nebo znemožnit poskytování služby, pak je oprávněn vypovědět smlouvu se zkrácenou, nejméně čtrnáctidenní lhůtou. 5.17 Zákazník nesmí změnit nebo odstranit označení mající charakter specifikace majetku Poskytovatele. 5.18. Zákazník podpisem smlouvy zmocňuje Poskytovatele k zastupování Zákazníka při výkonu oprávnění zákazníka ve smyslu usL §104 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (které zejm. stanoví povinnost vlastníka domu, bytu nebo nebytového prostoru umožnit uživateli tohoto domu, bytu nebo nebytového prostoru příjem rozhlasového a televizního vysílání provozovatelů vysílání podle zvláštního právního předpisu, a rovněž zřízení vnitřního komunikačního vedení), a to v rozsahu nezbytném pro zajištění poskytování služeb provozovatele Zákazníkovi a veškerým úkonům s tím spojeným s tím, že veškeré náklady s tím spojené ponese Poskytovatel.
6.1. Za práce a služby Poskytovatele hradí Zákazník Poskytovateli předem dohodnuté ceny. Aktuální informace o všech platných cenách služeb Poskytovatele jsou uvedené na webových stránkách www.luckynet.cz. 6.2. Ceny pravidelně poskytovaných služeb jsou smluvní. Poskytovatel plně garantuje výši smluvené ceny za poskytované služby po dobu trvání Smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě zániku platné měny ČR. 6.3. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, je zúčtovací období poskytované služby datumově v souladu s kalendářním rokem, a to měsíční, čtvrtletní, půlroční nebo roční. 6.4. Účtování provádí Poskytovatel vůči Zákazníkovi: a) u nákladů na zřízení připojení po realizaci připojení fakturou k úhradě při realizaci, b) cenu za 1. zúčtovací období po realizaci připojení fakturou / platebním kalendářem k úhradě při realizaci, c) cenu za další zúčtovací období dle platebního kalendáře k úhradě v daných datech splatnosti bankovním převodem, d) jednorázové služby a zboží k úhradě po jejich poskytnutí čí dodání. V případě koupě věci přechází vlastnictví k věci z Poskytovatele na Zákazníka až po úplné úhradě jeho kupní ceny. 6.5. Účtování pravidelně poskytovaných služeb s periodou fakturace měsíční (platba za jeden měsíc), čtvrtletní (platba za tři měsíce), půlroční (platba za šest měsíců) nebo roční (platba za dvanáct měsíců) provádí Poskytovatel fakturou, platebním kalendářem nebo zálohovou fakturou zaslanou elektronicky nebo předanou Zákazníkovi následovně: a) pravidelné poplatky za úplné zúčtovací období jsou účtovány se splatností nejpozději do desátého (10) dne prvního měsíce v daném zúčtovacím období a prováděny bezhotovostním převodem dle platebních údajů na platebním kalendáři, b) pravidelné poplatky za neúplné zúčtovací období jsou účtovány předem za celé zúčtovací období, ve kterém je služba poskytována poprvé, v prvním vyúčtování a jsou vypočteny jako jedna třicetina (1/30) měsíčního poplatku násobená délkou neúplného období zaokrouhlenou dolů na celé dny c) Ve výjimečných případech Poskytovatel po vzájemné domluvě se Zákazníkem může přijmout poplatky za pravidelně poskytované služby jinak placené bezhotovostním převodem i hotově. Za tuto službu je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi manipulační poplatek za hotovostní platbu dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. 6.6. Platební kalendář je daňový doklad vystavený na základě smlouvy, dle kterého Zákazník hradí za pravidelně poskytovanou službu. Platební kalendář je přílohou smlouvy. Na platebním kalendáři jsou vyznačeny tyto náležitosti: poskytovaná služba, data uskutečnění zdaniteného plnění a data splatnosti za pravidelně poskytovanou službu. Pokud platební kalendář obsahuje předpis plateb pouze do určitého data a dále nepokračuje vlivem malého prostoru na dokladu, automaticky se má za to, že platby za služby dále pokračují a Poskytovatel vystaví nový navazující platební kalendář s vyznačenými dalšími platbami za služby. Platební kalendáře jsou číslovány vzestupně římskými číslicemi. Po datu ukončení Smlouvy datumově následující položky na platebním kalendáři zákazník neuplatňuje pro nárok na DPH v daňovém přiznání. 6.7. Ceny za poskytované služby se začínají účtovat od následujícího dne po dni, kdy byla zřízena služba. Změna ceny, která souvisí se změnou služby, se účtuje počínaje dnem provedení změny služby. 6.8. V případě, že byla zjištěna nemožnost realizace služby dle smlouvy zaviněním třetích stran a subdodavatelů Poskytovatele a pokud byla provedena šetření třetích stran za úhradu, ztrácí Zákazník právo na vrácení jednorázového zřizovacího poplatku nebo jiného poplatku v souvislosti se zřizovanou službou. Uživateli bude poplatek vrácen, pokud k realizaci služby nedošlo v důsledku technické nezpůsobilosti zařízení ve vlastnictví Poskytovatele. 6.9. Vyúčtování služeb a zboží Poskytovatele bude mít náležitosti daňového dokladu dle Zákona o dani z přidané hodnoty v platném znění. 6.10. Účtované částky musí Zákazník bezhotovostně uhradit na účet Poskytovatele uvedený na daňovém dokladu ve lhůtě stanovené jako splatnost, která bude činit deset (10) dnů od data uskutečnění zdanitelného plnění. Případná jiná splatnost musí být uvedena ve Smlouvě. Zákazník vždy za poskytované služby při bezhotovostním převodu zasílá platbu Poskytovateli na číslo bankovního účtu uvedené ve Smlouvě či jejím dodatku. Poskytovatel nenese odpovědnost za chybně nadiktované číslo účtu v telefonním hovoru, ani za překlep v emailu nebo v sms, které jsou Zákazníkovi zaslány, nebo které si Zákazník vyžádá. Směrodatné a správné číslo bankovního účtu je vždy uvedeno ve Smlouvě a v daňovém dokladu. 6.11. Úhrada účtovaných částek Zákazníkem se považuje za provedenou připsáním příslušné částky na účet u peněžního ústavu Poskytovatele, a to oproštěná od bankovních poplatků, manipulačních poplatků a poplatků za příchozí platbu ze zahraničního účtu. Pokud Zákazník uhradí účtované částky po datu splatnosti, je Zákazník v prodlení. 6.12. Je-li Zákazník v prodlení s úhradou účtovaných částek po období delší než tři (3) dny, je Poskytovatel oprávněn zcela nebo částečně pozastavit plnění smlouvy do doby úhrady dlužných částek. Po dobu takového pozastavení budou Zákazníkovi dále účtovány pravidelné měsíční poplatky za služby, pronajatá a umístěná zařízení a technické prostředky Poskytovatele a jeho subdodavatelů a tyto poplatky se Zákazník zavazuje uhradit Dále je Zákazník povinen zaplatit i další poplatky dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. za pozastavení plnění služby. V případě dodávky zařízení má Poskytovatel právo dosud nezaplacené nebo jen částečně zaplacené zařízení odebrat až do doby úplného splacení pohledávky. Zákazník je povinen umožnit přístup k zakoupenému zařízení, u něhož dosud nepřešlo vlastnictví z Poskytovatele na Zákazníka a nebránit jeho odebrání. Za znovu zapojení služby je účtován jednorázový poplatek dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o.. Až po jeho uhrazení na bankovní účet Poskytovatele bude Zákazníkovi nadále poskytována služba v plném rozsahu. 6.13. Poskytovatel je oprávněn vyúčtovat Zákazníkovi náklady spojené s rozesíláním upomínek a vymáháním pohledávek. Tyto náklady je Zákazník povinen uhradit ve lhůtě stanovené ve vyúčtování těchto nákladů. 6.14. Zákazník má právo na vrácení části poplatků zaplacených za dobu poruchy služby v následující výši: V případě, že doba poruchy služby v jednom kalendářním dni činí více než šest (6) hodin, má Zákazník právo na snížení měsíční ceny závadné služby o jednu třicetinu (1/30). Pokud by doba poruchy služby činila více než deset (10) dní v jednom měsíci, vrací se měsíční cena za závadnou službu Zákazníkovi v plné výši. Právo na snížení ceny Zákazník ztrácí v případě, že k uvedenému důsledku došlo byť i částečně z viny Zákazníka. Garance uvedené v tomto odstavci se také nevztahují na případy uvedené v bodě 4.2.. 6.15. V případě, že z důvodů závad na zařízení ve vlastnictví Poskytovatele provozovaného Poskytovatelem v souvislosti s předmětem Smlouvy dojde alespoň třikrát během jakýchkoliv po sobě jdoucích třiceti (30) kalendářních dnech k úplnému přerušení poskytované služby a trvá-li každé takové přerušení nejméně dvacet čtyři (24) hodin, může Zákazník vypovědět smlouvu se čtrnáctidenní (14) výpovědní lhůtou. Zákazník má toto právo vypovědět takto smlouvu v průběhu šedesáti (60) dní od prvního dne, ve kterém Zákazník řádně nahlásil Poskytovateli přerušení poskytované služby, přičemž přerušení služby musí být Poskytovateli nahlášeno nejpozději do 3 dnů, 6.16. Poskytovatel si vyhrazuje právo na pořádání akčních nabídek. Informace a pravidla akčních nabídek jsou sdělovány oprávněným zástupcem Poskytovatele nebo na www.luckynet.cz. Akční nabídky nelze mezi sebou kombinovat, tedy si Zákazník musí vybrat jednu z prezentovaných akčních nabídek.
7. Servisní služby a služby zákaznické podpory
7.1. Poskytovatel zajišťuje pro Zákazníka služby zákaznické podpory na tel. čísle 774 66 86 75 a e-mailu zak.podpora@luckynet.cz v pracovní dny a servisní služby na tel. čísle 774 66 86 86 a e-mailu tech.podpora@luckynet.cz v případě nefunkčnosti služby ze strany Poskytovatele nonstop a v ostatních případech v pracovní dny v pracovní době. Je-li zjištěna nefunkčnost služby z důvodu nikoli na straně Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn Zákazníkovi vyúčtovat náklady spojené s poskytnutím servisní služby k úhradě ve výši dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. V rámci kontroly úhrad splatných vyúčtování Poskytovatel zašle prostřednictvím SMS Zákazníkovi informaci o neuhrazeném vyúčtování po splatnosti. Dále na žádost Zákazníka mu Poskytovatel prostřednictvím SMS zašle např. heslo k wifi routeru, údaje pro platbu. Aktuální úplná nabídka servisních služeb poskytovaných klientům je uvedena na www.luckynet.cz/ks.php. 7.2.0 zrněné poskytované služby se lze dohodnout, ověření možností a podmínek změny lze provést prostřednictvím služby zákaznické podpory. 73. Poskytovatel je oprávněn z technických nebo provozních důvodů provést změnu telefonního čísla servisní služby a služby zákaznické podpory i bez souhlasu Zákazníka. 0 této změně je Poskytovatel povinen Zákazníka informovat nejméně 15 dnů předem, bude-li to možné.
8.L Poskytovatel odpovídá vůči Zákazníkovi za množství a rozsah služby, pokud služba dle smlouvy nebyla poskytnuta v dohodnutém množství nebo rozsahu, nebo Poskytovatelem prodané zboží nemá vlastnosti stanovené technickými podmínkami a vykazuje závady. 82. Reklamace Zákazníka může být uplatněna v případě vadného poskytnutí telekomunikačních služeb nebo prodeje zboží realizovaných Poskytovatelem nebo na vyúčtování ceny. V případě vadného poskytnutí telekomunikačních služeb je odpovědnost Poskytovatele omezena na povinnost odstranit závadu v termínech dále a v případech uvedených v článku 6 snížit cenu nebo po dohodě se Zákazníkem, který je koncovým uživatelem, na povinnost zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. 8.3. Po splnění povinností a uspokojení práv uživatele dle bodu 8. není Poskytovatel povinen uhrazovat uživatelům služby náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby, jinak je Poskytovatel povinen poškozenému nahradit škodu v souladu s ustanoveními občanského zákoníku. Škodu je nutné uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu od jejího vzniku. 8.4. Za vady zakoupeného zboží odpovklá Poskytovatel v rozsahu zákonné nebo dohodnuté záruky. 8.5. Právo na uplatnění reklamace má výhradně Zákazník, uživatel, osoba, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu nebo jí zmocněná osoba. V případě reklamace zboží zakoupeného od Poskytovatele může reklamaci uplatnit každý, kdo se prokáže dokladem o koupi reklamovaného zboží. 8.6. Veškeré reklamace na kvalitu nebo rozsah poskytovaných služeb se uplatňují písemně (dopisem), nebo osobně, vždy na adrese Poskytovatele. 8.7. V případě osobního uplatnění reklamace, která nemůže být kladně vyřízena ihned, sepíše se o uplatnění reklamace reklamační zápis a reklamující obdrží kopii tohoto zápisu. 8.8. Reklamaci musí uplatnit Zákazník v případě vadně a/nebo neúplně poskytnuté telekomunikační služby (poruchy služby) bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. V případě reklamace na vyúčtování telekomunikačních služeb do dvou (2) měsíců od doručení vyúčtování ceny za poskytnutou službu a není-li vyúčtování ceny dodáváno, ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 8.9. Případné reklamace účetních dokladů uplatňuje Zákazník výhradně písemně na adresu Poskytovatele, nejpozději do dvou (2) měsíců od obdržení účetních dokladů s uvedením důvodu reklamace. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace a o výsledku podá písemnou zprávu Zákazníkovi.Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Částka, na jejíž vrácení vznikne Zákazníkovi nárok z Poskytovatelem uznané reklamace, bude započtena s nejdříve splatnou úplatou za poskytnuté služby, k jejímuž zaplacení bude Zákazník povinen. 8.10. Za okamžik počátku závadně poskytnuté služby (začátek doby poruchy služby) se myslí okamžik, kdy ji Zákazník oznámí telefonicky a Poskytovatel tuto skutečnost potvrdí, zda-li je závada na jeho straně. Zjistí-li Poskytovatel závadu na straně Zákazníka nebo bude-li na přání Zákazníka přivolán neoprávněný servisní zásah. Zákazník se zavazuje v plné výši a neprodleně uhradit náklady na servisní zásah dle Ceníku ostatních služeb LuckyNet s.r.o. Poskytovatele. V případě telefonického oznámení musí být oznámení Zákazníkem následně provedeno ještě písemně, doporučeným dopisem zaslaným nejpozději do dvacetičtyř (24) hodin po telefonickém oznámení. Za okamžik ukončení závady poskytnuté služby (konec poruchy služby) se myslí okamžik, kdy Poskytovatel oznámí tuto skutečnost Zákazníkovi telefonicky nebo formou sms nebo doporučeným dopisem. 8.11. Servisní podmínky Poskytovatele jsou aktuálně uvedeny na www.luckynetcz. 8.12. Reklamace vyřizuje Poskytovatel ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace: reklamaci poskytnutých služeb nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace, vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. 8.13. V případě, že je reklamace shledána oprávněnou, má Zákazník podle charakteru vadně poskytnutého telekomunikačního výkonu právo na: a) snížení ceny služby nebo b) vrácení přeplatku nebo c) opravu zařízení nebo d) vrácení peněz zaplacených za prodané zařízení. 8.14. Reklamace vad prodaného zboží včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. 8.15. Jde-li o právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení již zaplacených cen účtovaných za telekomunikační služby z titulu kladně vyřízené reklamace nebo rozhodnutí vydaného ve správním řízení, které nabylo právní moci, je Poskytovatel povinen přeplatek či zaplacené ceny vrátit, pokud byla úhrada platby provedena, formou dobropisu v následujícím měsíčním vyúčtování. V případě částky vyšší než je průměrná měsíční platba za posledních 6 měsíců, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak, převodním příkazem v následujícím měsíčním vyúčtování. Pokud nebyla úhrada platby provedena, stornem původní faktury a vystavením nové faktury.
j.6. Právo na vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace nebo rozhodnuti vydaného *e správním řízení, které nabylo právní moci a který nebylo možno vrátit (např. z důvodu zániku právnické nebo podnikající fyzické osoby L), se promlčuje ve lhůtách stanovených obecnými právními předpisy. V případě nedodrženi - ůty ze strany Poskytovatele pro vrácení přeplatku vzniklého z titulu kladně vyřízené reklamace nebo rozhodnutí vydaného ve správním řízení, které nabylo právní moci, bude vrácený přeplatek zvýšen o úrok z prodlení z dlužné částky ve smysl u přts ušných právních předpisů, počínaje prvním dnem prodlení.
9.1. Smlouva může zaniknout: (a) písemnou dohodou smluvních stran; (b) uplynutím výpovědní Ihůty v défce 30 dnů, která začíná běžet od prvního dne následujícího po doručení výpovědi; (c) Výpovědí se čtrnáctidenní výpovědní lhůtou, podanou Zákazníkem, porušil-li Poskytovatel četnost poruch tak, jak je uvedeno v odstavci 6.16. Výpovědní íbúta počíná běžet dnem doručení výpovědi Poskytovateli, (d) jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany Poskytovatele, porušili Zákazník své závazky podle čl. 6 nebo čl. 5 Podmínek, nebo porušil-li Zákazník opakovaně některou povinnost uvedenou ve Smlouvě, např. placení úhrad za plnění služeb, a v minulosti byl již ze strany Poskytovatele písemně na porušení povinnosti či závazku upozorněn. Poskytovatel je oprávněn požadovat po Zákazníkovi poměrnou úhradu výdajů, v závislosti na zbývající době nerealizovaného kontraktu. Poskytovatel má rovněž nárok na úhradu částky, o kterou byla Zákazníkovi snížena cena v závislosti na době trvání Smlouvy, (e) odstoupením od smlouvy ze strany Poskytovatele, prokáže-li se po provedení předběžných šetření z příčiny třetích stran nemožnost zřízení Zákazníkovi služby dle Smlouvy. 9.2. Smluvní strany se dohodly, že výpověď Smlouvy bude obsahovat: (a) datum a místo sepsání výpovědi, (b) číslo Smlouvy, (c) jméno a příjmení nebo název obchodní společnosti, (d) rodné číslo nebo 1Č, (e) důvod podání výpovědi, (f) korespondenční adresa v případě stěhování a (g) úředně ověřený podpis smluvní strany, která službu vypovídá. Pokud v písemné výpovědi nebudou uvedeny údaje 9.2. (c) a (d), výpověď se má za neplatnou. Poskytovatel informuje Zákazníka, který je spotřebitelem, způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování, a to nejdříve 3 měsíce a nej pozdě; i i měsíc před uplynutím účinností smlouvy sjednané na dobu určitou, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Pokud Zákazník neudělí svůj prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází smlouva ve smlouvu na dobu neurčitou. 9.3. Při zániku smlouvy je Zákazník povinen bezprostředně vrátit Poskytovateli vše, co je vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho subdodavatelů. Veškeré pohledávky a závazky z této smlouvy plynoucí vyrovnají smluvní strany nejpozději do 30 dnů po jejím zániku. Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena a dle vůle smluvních stran mají trvat i po ukončení smlouvy práva a povinnosti smluvních stran vzniklá do zániku smlouvy. Vrácení poskytnutého zařízení Poskytovateli před uplynutím doby trvání smlouvy nemá vliv na trvání smlouvy a závazek Zákazníka hradit cenu za sjednanou službu. 9.4. Při ukončeni smlouvy nebo její části výpovědí podanou Zákazníkem před zřízením služby nebo zřízením změny služby dle Smlouvy, a to nikoli z důvodu podstatného porušení smlouvy Poskytovatelem, je Zákazník povinen Poskytovateli nahradit cenu rezervované služby a vynaložené výdaje připadající na již provedené práce a jejich přípravu. 9.5. Dojde-li k ukončení smlouvy uzavřené se Zákazníkem, který je spotřebitelem, před uplynutím doby trvání, na kterou je smlouva uzavřena, výpovědí ze strany Zákazníka nebo Poskytovatele nebo dohodou stran, je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli úhradu ve výši 20 % součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy a úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo Zákazníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek, přičemž výši úhrady Poskytovatel vyčíslí individuálně na písemnou žádost Zákazníka nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti. 9.6. Zákazník, který je spotřebitelem a nepožádal o započetí s poskytováním služby před uplynutím Ihůty pro odstoupení, je oprávněn od Smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostoty Poskytovatele odstoupit ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen zaplatit Poskytovateli poměrnou část ceny za službu, pokud poskytování služby dle této Smlouvy již začalo. Formulář pro odstoupení od Smlouvy je na www.luckynet.cz v sekci Zákaznické info. Odstoupení je nutno učinit písemně a doručit Poskytovateli, podpis na něm musí být úředně ověřen.
10.1. Smluvní strany považuji za důvěrné všechny informace o druhé straně, které vyplývají z uzavřené smlouvy nebo které se dozvědí v souvislosti s jejím plněním a tyto informace nesdělí třetí osobě bez písemného souhlasu druhé smluvní strany. Závazek mlčenlivosti platí i po zániku Smlouvy. 10.2. Zákazník tímto dává Poskytovateli souhlas s použitím jeho jména, obchodního názvu, jako referenčního Zákazníka Poskytovatele. 10.3. Při zvýšených nárocích na důvěrnost, resp. Ochranu přenášených dat, přesahujících možnosti Poskytovatele, je záležitostí Zákazníka učinit na své straně příslušná opatření k zajištění důvěrnosti (např. instalovat šifrovací/dešifrovad zařízení ke svým koncovým zařízením). 10.4. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích použitých ve Smlouvě.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Ani Zákazník, ani Poskytovatel nejsou oprávněni vystupovat nebo jinak jednat jménem druhé strany. 11.2. Právní poměry Smlouvy, jakož i vztahu touto Smlouvou založeného, se řídí právem České republiky. 11.3. Smlouva může být změněna pouze číslovanými písemnými dodatky. Každý dodatek musí obsahovat evidenční číslo Smlouvy s vyznačením, že se jedná o změnu Smlouvy. 11.4, Veškerá komunikace, týkající se Smlouvy a plnění předmětu Smlouvy, jež může mít v budoucnu vliv na posuzování způsobu a rozsahu plnění Smlouvy, musí být vedena v písemné formě (dopisem). Jednostranné akty smluvních stran, při kterých nebyla dodržena požadovaná písemná forma, jsou pro druhou stranu nezávazné. 11.5. Listina zaslaná druhé straně je vůči ní účinná od okamžiku, kdy jí je doručena. Zmaří-li vědomě druhá strana doručení (např. odmítne převzetí zásilky), platí, že bylo řádně doručeno dnem zmaření. Má-li Zákazník, který je spotřebitelem právo odstoupit od Smlouvy, považuje se lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud Zákazník v jejím průběhu odešle Poskytovateli oznámení, že od Smlouvy odstupuje. 11.6. jednostranné písemné požadavky jedné smluvní strany bez písemného souhlasu druhé smluvní strany se mají za neodsouhlasené, tudíž neplatné. 11.7. je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení těchto Podmínek, která zůstávají v platnosti a účinná. Poskytovatel je oprávněn nahradit neplatné/neúčinné ustanovení ustanovením platným/účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného/neúčinného. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů České republiky.
(
Tyto všeobecné podmínky jsou účinné ode dne 23.5.2018
rs
LuckyNet s.r.o. *
v
*£
LuckyNet
h
‘ lem r českých Budějovicích, zapsaná v OR o KS v č. Budějovicích, oddíl C. vložka 1S992
IČO:
280 78 993 DIČ: CZ28078993
)V Českých Budějovicích dne 27. 2. 2019
(
t
Poskytovatel
ěchnické parametry Smlouvy o poskytování přístupu do sítě Internet
) (
Adresa instalace: Koncové zařízení: Veřejná EP adresa:
)Husova třída 1846/9, České Budějovice, 370 01 osobní router ano, IPv6
IP adresa: automaticky (dynamicky) z DHCP serveru - vázané na fyzickou (MAC) adresu koncového zařízení
Reakční servis: započetí řešení závady - 1 hodina
Dojezdová doba servisu: maximálně 1 hodina
Doporučený počet spojení do Internetu: 30
SMTP server (poštovní klient): mail.luckynet.cz
Rozpis majetku: Majetkem Poskytovatele je pojítko Summit development 10 GHz, napájecí adaptér.
(
Technické řešení: Specifikace služby: Kontaktní údaje:
) (
kabelové spojení s centrálním zařízením, odtud kabelový či bezdrátový přenos Druh sítě, který je při poskytování služby využíván, je uveden na
http://www.luckynet.cz/pdf/rozhrani.pdf
) (
Technická podpora +420 774 66 86 86
těch. podpora@luckynet .cz
V případě nefunkčního spojení do sítě internet ze strany Poskytovatele Zákaznická podpora +420 774 66 86 75
zak.podpora@luckynet.cz
Instaloval:
Lukáš Čásári
Kapacita připojení do internetu:
307200/307200 kbps
Agregace:
1:1
) (
po - pá 9
00
- 17°°h
) (
nonstop
) (
po - pá 9
00
- 17%
)Majetkem Zákazníka je koncové zařízení.
PLATEBNÍ KALENDÁŘ - daňový doklad - (PLATEBNÍ PLÁN)
Poskytovatel:
LuckyNet s.r.o.
IČ: 280 78 993 DIČ: CZ28078993
zapsaná v OR vedeného KS v Českých Budějovicích, oddíl C vložka 15992
PLATEBNÍ PLÁN číslo: 101316009
variabilní symbol: konstantní symbol: specifický symbol:
TyrrrhyW .
Odběratel:
Střední Škola obchodní a Vyšší odborná škola, České Budějovice, Husova 9 Husova třída 1846/9, České Budějovice, 370 01
Žižkova tř. 1321/1 370 01, České Budějovice Mob.: +420 774 66 86 86 Tel.: +420 389 600 720
e-mail: ínfn0)luckynet.cz Bankovní spojení: ČSOB Číslo účtu: 209634215/0300
IČO:/DIČ: 00510874 / CZ00510874
Datum vystavení: 26.02.2019
Způsob platby: Převodem
služba
cena bez DPH
DPH 21%
datum splatnosti
celkem k úhradě
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.03.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.04.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.05.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.06.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.07.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.08.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.09.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.10.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.11.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.12.2019
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.01.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.02.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.03.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.04.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.05.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.06.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.07.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPv6
5785,12
1214,88
10.08.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.09.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.10.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.11.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.12.2020
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.01.2021
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.02.2021
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.03.2021
GARANT 204800/204800 + 102400/102400 + veřejná IPvó
5785,12
1214,88
10.04.2021
V Českých Budějovicích dne 27. 2. 2019
Zákaznik
Poskytovatel