Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Smlouva o poskytováni služeb Cloudu JABLOTRON, strana 1 ze 5
JABLONEX s.ro.
Pod Skalkou 4567/33
46601 Jablonec nad Nisou, Česká Republika
IČ: 2859275 51
Zastoupena jednatelem společnosti
(dále jen “Poskytovatel”)
Mésto Poděbrady starostou
Jiřího náměstí 20/1
290 31 Poděbrady, Česká republika
IČ: 00239640, DIČ: CZ00239640
Zastoupen(a):
(dále jen „Uživater)
uzavírají níže uvedeného dne, měsíce a roku na základě vzájemného konsensu tuto
Smlouvu o poskytování služeb Cloudu Jablotron
dále jen „Smlouvu“
Preambule
Poskytovatel je součástí skupiny Jablotron. Skupina Jablotron je mimo jiné dodavatelem produktů v
oblasti zabezpečovacích a monitorovacích systémů a provozuje tzv. Cloud Jablotron. Cloud Jablotron
je soubor know-how, hardwarových a softwarových nástrojů umožňující přístup, monitoring a ovládání
zabezpečovacích a monitorovacích systémů skupiny Jablotron přes celosvětovou síť Internet (dále jen
“Cloud”). Poskytovatel je oprávněn připojit Uživatele ke Cloudu a poskytovat služby Cloudu určené touto
Smlouvou.
Uživatel má zájem připojit svou technologií ke Cloudu a získat tím možnost příjmu dat z připojených
systémů. Za tímto účelem chce využívat služby Cloudu dále určené touto Smlouvou.
Obě dvě smluvní strany vyjadřují podpisem této smlouvy svůj zájem o dlouhotrvající a navzájem
prospěšnou spolupráci.
I. Předmět Smlouvy
a. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Uživateli služby Cloudu (dále jen
„Služby") dle dále uvedené specifikace a závazek Uživatele za poskytované Služby platit
sjednanou cenu.
II. Popis Služeb
a. Cloud konektor PCO: služba připojení podporované technologie Uživatele ke Cloudu a
přenosu dat ze zařízeni registrovaných v Cloudu do podporované technologie Uživatele pomocí
internetu. Služba nezahrnuje připojení Uživatele k sítí internet.
b. Cloud konektor EZS: služba vytvoření datové konektívity elektronických zabezpečovacích
systémů (EZS) produkce JABLOTRON nebo jiných přenosových zařízení dodávaných
Poskytovatelem s Cloudem, a to pomocí GSM/GPRS technologie.
c. Další služby mohou být přidány písemným dodatkem této Smlouvy.
III. Kvalita služeb
verze 2013.2.cz&s(c
Smlouva o poskytování služeb Cloudu JABLOTRON, strana 2 ze 5
a. Definice pojmů
SLEDOVANÉ OBDOBÍ
Dodržování garantovaných parametrů je sledováno vždy v průběhu jednoho kalendářního
měsíce. Vyhodnocení parametrů garantovaných ve Smlouvě se provede v měsíci následujícím
po sledovaném období.
DOSTUPNOST SLUŽBY
Dostupnost Služby je poměr doby, kdy byla Uživateli služba dostupná bez poruch z důvodu na
straně Poskytovatele, k délce celého sledovaného období. Vyjadřuje se v procentech. Pokud
porucha přesahuje z jednoho do následujícího měsíce, započítává se do parametru dostupnosti
a maximální délky trvání poruchy v měsíci, ve kterém byla ukončena. Do doby poruchy se pro
výpočet garantovaných parametrů nezapočítává porucha na vnitřním vedení nebo na
koncovém zařízení, které není ve správě Poskytovatele (např. porucha internetového připojení
Uživatele k síti internet), porucha způsobená výpadkem napájení, které nezajišťuje
Poskytovatel, poruchy způsobené Uživatelem nebo činností vykonávanou osobou Uživatelem
pověřenou, a doba vzniklá čekáním na prověření funkčnosti prostředků Uživatele delší než 30
minut.
PORUCHA SLUŽBY
Stav, kdy jeden nebo více parametrů Služby jsou horší než technické parametry uvedené v
technické specifikaci Služby nebo stav, kdy je provoz Služby znemožněn z důvodů na straně
Poskytovatele.
Událostí vyšší moci - za poruchu ve smyslu Smlouvy se nepovažuje porucha způsobená vyšší
mocí, tj. živelnou pohromou (záplavy, požár, zemětřesení, plošné výpadky rozvodu elektrické
energie, apod ), válečným konfliktem nebo teroristickým útokem a nebo jinými podobnými
událostmi, jež nastaly nezávisle na vůlí Poskytovatele a brání mu ve splnění jeho povinnosti,
jestliže nelze rozumně předpokládat, že by Poskytovatel tuto překážku nebo její následky
odvrátil nebo překonal. Přerušení poskytování Služby způsobené těmito událostmi nejsou
považovány za poruchy na straně Poskytovatele a nejsou započítávány ani do dostupnosti, ani
do délky poruchy.
Začátek poruchy - čas ohlášení poruchy oprávněným pracovníkem Uživatele provedeného
stanoveným způsobem dle Smlouvy.
Ukončení poruchy - porucha je ukončena zprovozněním Služby, která byla v poruše, tj.
uvedením do minimálně stejného technického stavu, který je definován ve Smlouvě, a
předáním oprávněnému zástupci Uživatele k ověření.
DOBA ODEZVY
Doba mezi začátkem poruchy a informováním Uživatele o krocích vedoucích k jejímu odstranění
a o předpokládané době jejího ukončení.
b. Kvalitativní úroveň služby Cloud konektor EZS
□ Vzhledem k charakteru služby, kdy Poskytovatel nemůže zajistit garanci kvality služby ze
strany operátora GSM sítě, nelze stanovit dostupnost, maximální délku poruchy ani
maximální dobu odezvy služby Cloud konektor EZS.
c. Kvalitativní úroveň služby Cloud konektor PCO
□ Minimální měsíční dostupnost 99,0%
□ Maximální délka poruchy 3 hod. □
Maximální doba odezvy 2 hod.
d. Slevy z ceny Služeb při nedodržení kvality
V případě nedodržení kvality služby Cloud konektor PCO dle článku 3.c. Smlouvy poskytne na
základě písemné žádosti Poskytovatel Uživateli 50% slevu z vyúčtování Služeb za měsíc, ve
kterém nebyla úroveň kvality služby Cloud konektor PCO dodržena.
verze 2013.2.cz&sk
Smlouva o poskytování služeb Cloudu JABLOTRON, strana 3 ze 5
e. Podpora Služeb
□ Provoz služby Cloud konektor PCO bude dohledován Poskytovatelem 24 hodin denně, 365
dnú v roce pomocí dohledové aplikace instalované na serveru Uživatele
□ Poskytovatel je povinen neprodleně oznámit Uživateli přerušení poskytování služby Cloud
konektor PCO (z důvodu výpadku provozu Cloudu nebo výpadku internetového připojení
podporované technologie Uživatele ke Cloudu), a to následujícím způsobem:
»Výpadek internetového připoj gie Uživatele ke Cloudu formou e-
mailu na adresu Uživatele:
□ Uživatel je povinen poskytnout na vyžádání pracovníka Poskytovatele veškeré požadované
informace týkající se nahlášené chyby či problému,
o Bez instalace a provozování dohledové aplikace na serveru Uživatele nelze poskytnout
podporu Služeb dle článku III. e.
IV. Cena a platební podmínky
a. Cena služeb:
□ Cloud konektor PCO: služba je poskytována bezplatně
□ Aktivace Cloud konektor PCO: jednorázová platba O Kč bez DPH
□ Cloud konektor EZS: 60 Kč bez DPH/měsíc, cena zahrnuje 31 ks SMS a veškerý GPRS
datový tok realizovaný mezi Cloudem a zařízením v daném kalendářním měsíci. Cena
nezahrnuje jiné formy přenosu informací (např. hlasové volání, datový tok mimo Cloud, SMS
nad daný rámec nebo odeslané mimo Cloud, MMS apod.), které budou Uživateli
vyfakturovány společně s poskytnutou službou.
b. Cena případných vícenákladů:
□ Hlasové volání: 15 Kč bez DPH/1 min.
□ Datový tok mimo Cloud: 0,05 Kč bez DPH/1 kB
□ SMS: 3 Kč bez DPH/1 ks
□ MMS: 10 Kč bez DPH/1 ks
□ Roamingové poplatky: dle aktuálních sazeb operátora zvolené sítě GSM
c. Poskytnuté služby a případné vícenáklady budou vyúčtovány fakturou se splatností 14 dní od
data vydání, a to do 10. dne měsíce následujícího po účtovaném měsíci. Typ a počet
poskytnutých služeb a vícenákladů v daném měsíci bude zjištěn softwarovými nástroji
Poskytovatele a seznam poskytnutých služeb a rozpis vícenákladů bude povinnou součástí
vyúčtování.
V. Povinnosti a závazky smiuvních stran
a. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby v co nejlepší kvalitě dle článku I. Smlouvy a podle
platných právních předpisů;
b. Uživatel se zavazuje nepoužívat Služby k jiným, než ve Smlouvě uvedeným účelům a pro jiná,
než ve Smlouvě uvedená podporovaná zařízení. Porušení této povinnosti bude posouzeno jako
závažné porušení Smlouvy a může navíc vygenerovat vícenáklady k tíži Uživatele.
c. Uživatel se zavazuje, že nebude zneužívat služeb poskytovaných podle této smlouvy k
připojování zákazníků jiných uživatelů využívajících služeb Poskytovatele podle stejné smlouvy.
Opakované porušení tohoto ustanovení bude posuzováno jako závažné porušení Smlouvy.
Vi. Přerušení a ukončení poskytování Služeb
Poskytovatel tímto upozorňuje Uživatele, že v následujících případech může být poskytování Služeb:
verze 2013.2.cz&sk
Smlouva o poskytováni služeb Cloudu JABLOTRON, strana 4 ze 5
a. Přerušeno z důvodu prodlení Uživatele s úhradou vyfakturovaných cen a poplatků za
poskytnuté Služby delšího než 30 dnů;
b. Okamžitě ukončeno v případě prodlení Uživatele s úhradou vyfakturovaných cen a poplatků za
poskytnuté Služby delšího než 60 dnů;
c. Okamžitě ukončeno v případě závažného porušení povinností a neplnění závazků Uživatele
vyplývajících ze Smlouvy.
VII. Vlastnická práva
Vlastnická práva k softwaru a hardwaru použitému k poskytování Služby náleží Poskytovateli.
Vlil. Ochrana informací
Uživatel má právo na ochranu svých osobních a jiných údajů (dále jen „údaje"). Veškeré údaje, které
Poskytovatel od Uživatele získá v souvislosti s uzavřením Smlouvy či poskytováním Služby, budou
zpracovávány v databázi Poskytovatele a bude s nimi nakládáno v souladu s právními předpisy
upravujícími ochranu osobních údajů. Údaje Uživatele budou Poskytovatelem využívány pouze za
účelem plnění Smlouvy. Uživatel dává Poskytovateli souhlas s využitím svých údajů (včetně údajů
získaných v souvislosti s poskytováním služeb a údajů o užívaném zařízení Uživatele), a to výhradně
za účelem plnění Smlouvy. Uživatel má právo, aby jeho údaje nebyly Poskytovatelem poskytnuty třetím
osobám, s výjimkou zpracovatelů, které Poskytovatel využívá k tisku a rozesílání dokumentů určených
Uživatelům, k zajištění inkasa nedoplatků Uživatele a k výkonu dalších administrativních činností a s
výjimkou subjektů, kterým je Poskytovatel povinen údaje Uživatele poskytnout na základě právních
předpisů. Údaje Uživatele Poskytovatel poskytne zpracovatelům pouze pro výše uvedené účely a v
nezbytně nutném rozsahu. Ochrana informací získaných v souvislosti s poskytování Služby a
neposkytnutí údajů třetím osobám trvá i po skončení Smlouvy.
IX. Sankční ujednání
Úrok z prodlení činí 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
X. Ukončení Smlouvy
Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou a může být ukončena:
a. Písemným odstoupením v případech daných zákonem, pří závažném porušení smlouvy či
ustanovení zákona okamžitým odstoupením;
b. Písemnou dohodou smluvních stran;
c. Písemnou výpovědí kterékoli ze smluvních stran. Výpovědní lhůta činí šest měsíců a počíná
plynout prvním dnem měsíce následujícího po jejím doručení druhé smluvní straně.
XI. Závěrečná ustanovení
a. V otázkách, které nejsou touto Smlouvou výslovné upraveny, se právní vztahy smluvních stran
řídí právním řádem České republiky. Sjednává se kompetence českých soudů.
b. Pozbytí platnosti či účinnosti této Smlouvy se v žádném případě nedotýká povinnosti Uživatele
k zaplacení veškerých závazků vůči Poskytovateli. Tyto závazky zanikají až úplným
zaplacením.
c. Pozbytí platnosti či účinnosti této Smlouvy se též v žádném případě nedotýká nároku na
náhradu škody vzniklé porušením Smlouvy, ani smluvních ustanovení týkajících se volby práva
nebo volby podle občanského zákoníku, řešení sporů mezi smluvními stranami a jiných
ujednání, práv a povinností smluvních stran, která podle zákona, projevené vůle stran nebo
vzhledem ke své povaze mají trvat i po ukončení Smlouvy.
verze 2013.2.cz&sk
Smlouva o poskytování služeb Cloudu JABLOTRON, strana 5 ze 5
d. Tato Smlouva je sepsána ve dvou vyhotoveních, každé s platností originálu. Každá strana
obdrží jedno vyhotovení.
e. Tato smlouva byla schválena RM Poděbrady usnesením č. 1045/2018 ze dne 5. 12. 2018.
f. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti podpisem oprávněných zástupců obou smluvních stran,
v případě rozdílného data podpisu datem pozdějším.
XII. Podpisy Uživatel
Poskytovatel
V Jablonci nad Nisou dne V Poděbradech dne //i. M, 20!^
jednatel společnosti
\
\o ^
verze 2013.2.cz&sk
Smlouva Č. 20)8/00588
Smlouva o poskytování služeb Cloudu Jablotron
Jméno příjmení Datum Podpis
12. 12.2018
Zoracovatel 12. 12. 2018
Věcná správnost
Finanční správnost
Právní správnost