Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
n neogenia
SMLOUVA 0 POSKYTOVÁNI SLUŽEB KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
Název: Lttfvitel Poskvtcřvatei
16 Statutám! město Most Neoqen;á %\o
DIČ: 00266094
CZ00266094 CZ29198950
Sídlo: Radrúční 1/2, 434 01 Most Hvbesova 42,602Ü0 Brno
da/f icn ,‘j2iV(2lel' .poskvfovjre/'
I. Předmět srNouvy
í^skytovatei poskytuje uiivateU nevýkKadni licenci L M platfbrrny Mobilní rozhlas na dobu trvini smluvního vztahu, a to
v rozsahu a způsobem acrtrobnyrri pro užfvériř síužeb v souladu sjejch určením KomuríAační platforma Motillrií rozNas
umožňuje uživateli ožívat rncťhjiy
• Infrastruktura pro SMART řízení a komunikaci
• Reálně informujici samospráva
• Samospráva otevřená podniětCim od občanů
• Sarnospréva otevřená participaci
• Blokové čistér>i
• Dotazy pro vedení mésta
Obsah a cena licence modulu ,lnfrastmfctura pro SMART řízení 9 komunikaci'
• Odesílač SMS zpráv vhodr^h i pro krizové • Kontrola a schvalování podnětu dispečerem
účely (posláni až SO SMS/s) z Mobilního rozhlasu
• OdesíiaČ atraktrvnkh obrázkových e- • Předán» podnětů cd občanů na kompetentr
maifových zpráv osobu
» Odesíiač zpráv do aplikace • Podpora sbéru kontaktů
• Odesííac hlasových zpráv s možností zpětné 0 Návihy mareriéiů pro sDér xonlakt
(fccmuléře, letáky, články, oannery
vazby
• Adresář 5 možností dlení pro kvalitní apod.)
0 Orííine regiytačnl focmulá^ a archí\
komunikaci
• SiatistiRy OOeslanycli zpráv 0 úspěšnosti odeslaných zpráv
komunikace • Nastavení a personaisáce systému
• Celořepubliková rnoWnt aplikace (pro lOS i 0 Nastavení znaku 3 panoramatu
Android), která obsahuje' Obce
O lořormacní r»ésténku
O Profil obce 0 Nastavení pcwéřených osob
0 Turistického průvodce • Onhne/teíefonfCké školení a videonávody
O i*tlášerií podnětů (ekologická hiáieni,
Komunikační akademie
zatoular>á zvířata, ztráty a nálezy, « Zâkâzntckä podpora
poďivaly) « Údržba a aktualizace plaPormy
Cena roční licenceje 94.900,00 KČ
Při platbě lice-xe na: '
• 2 roky • sleva S procent
• 5 roky - sleva 7,5 procent
• 4 roky - sleva K) procent
V
\
neogenia
\\l Obsah a cena licence modulu .Samosprévs otevřená podnétOm od obíanu'
HLÁŠENÍ PODNřTÚ • Auíomaiicke zobrazování vyřešených Wášení
v aplikací
Nastaverki aplikace na míru'
o proftlobce MANAGEMENT PODNÉTŮ
o lunstický pfúvodce
• kontrola a schvatovánl podnětů dispečerem
CeíorepuWikova funkčnost mapovad z MoDjlmho rozhlasu
Podpo»a nižných ^pů hiékní. • Předání podnětů od občanů na kompetentní
Ď podněty a poíuchy (nepovolené osobu
Mládky, poškozené lavičky:
nefunkční osvětleni,.} • Admi ntstrxe s mapou pro pfljem a
o nracené a nalezené předměty zpracovávaní podr>étů oo občanů
(peněženky, kabelky elektronika,
oblečeni, hračky • Možnost nastaveni notifikao všech kategorii
o ztracertí a nalezená zvirata (psi, hlášení r» neomezený počet e-mailů
kočky ptactvo, , i
o pochvafy • Podpora sběru kontaktů - návrhy materiálů
pro sbéf kontshů (fbrrriuléře. letáky, články,
Noiffikační centrum přeoâ^HCl automatické banne^y apod.)
zprávy (e-mail/zpráva do aplikace) o:
• Or>line/ielefonické škc^ení a videonévoúv
o pňjetí hláieni t Údržba a aktualizace platformy
o schváleni hláSeoi a jeho předání • Zákaznická podpora
samospřávé
o zTT^éné stavu nláSerH
o novém komentéčl
Mapa roWazujid schválená ^tevantn/)
hlášeni
Cena roční licenceje 49.900,00 Kč
Cena po steve 50 procent pro samosprávy »v'Jiivâjiö motíu
^.Infrastruktura pro SMART komunlkad'Je 24.950.00 Kč
IV. Obsah a cera licence modulu »Samospráva ote^,^^lá participaci*
• Možnost tvorby • K anketním WokCim je možné přidávat
o jednoduchých anket 0 cíxázky
o pokíociVch anket 0 odkazy
o průzkumů 0 další intofmace (cer^ projektů, termín
0 pariicipaiivnfch rozpočtů pTOiektů apod)
• Neomezený počet ar^et • Statistiky a výsledky hlasování fc
• )*ritikâce hlasů ponvxi SMS zprávy
dispozici online v reálném čase
(ověřené relevantní hlasy)’
• Různé typy anketnfch bloků
o sjednou možností
o s vice možnosfm'
o Nasování (pozitivní/negaiivní hlasy)
0 hod nocetií (jako ^ škole)
c otevřená textová odpověd
Cena roční licenceje 49.900,00 <č
Cena po sieve 50 procent pro samosprávy využivajlci modul
.fnfřástruttuta pro SMART komunrkao* Je 24.950,00 <£
n neogenia
v. Obsah a cena licence modulu .Blokové éisténí*
* riastavení systému • zprávy JSOU posíldné podle Času a uke
• autornatícké posílaní zpráv o blokovém • možnost nastavení různýcn kom, kanálů {např.
Čištění týden před čištěním e-mail, 2 dny před
čišténím zpráva do apLkace, den před čištěním
5 MSI
Cena roční licenceje 14.950,00 Kč
C«na aktivace a prvotního nastaveni 25.000,00 <č CP^atí »jedrofâzovè)
VI. Obsah a cena licence modulu .Dotazy pro vedeni mèsia'
♦ Admirisíface platformy Mobilní rozhlas - • Mobilní aplikace Zlepšeme česko - úpravy
úpravy na mínj
0 Zobrazen: dotazů od občanů r'a míru
o Možností odpovědi. o Rozhranípropřídávanídotazu
(t) Jen občanovi, který dotaz položil o Rozhraní pfo chronoíogicke
(2) Občanovi, který dotaz položil a
zobrazení odpovědi v aplikaci vypisování dotazů s odpovědí a
(3) Zamítnuti dotazu s pffzrwkem .publikované'
0 E-maílové nobfikace o nových o Modifikace umožňujíci zobrazer^í
dotazech části .Dotazy pro vedeni mésta' jen
v profilu konkrétního mésta
0 Notfikace občancpvi o odpovědi
Cena roční licenceje 19.900,00 Kč
Cena proQf^rKSván' moflutu na míru 87.000,00 Kč (ptaG sejednorázové)
VII. Výhodný startovací balíček profesionálního zaveder^f
Zvýhodněná cer^ Původní cůoa 1 Ušetříte Začátek doby plnění Službu zvůíte
baJíčku 11 26.600,00 Kč ZáJkrthutím
dnem podpisu
49.900,00 Kč 78 500.00 Kd smlouvy ^Ano nNp
Posíler^ bezpečnosti občanů (krizové pňpravenost) - sloučeni všech dostupných databází kontaktu na občany
od onspévkových organizací a spolků (I bez GDPR souhlasu), j^ich standardizace {sjednocení formátu) a
příprava pro účely efektivr'i komunikace v krizových situacích (ctf>a mimů txOček 29.900,CO Kč)
Osobní škciení pověřených osob a zasrupi»lů (workshop) - představení íunkc» piarfe^my a praktické ukéiPcy
pouiívání a rozesílek (cřnú mvnú balíček 9.900.00 Kč)
Komunikační strategie (komunikáční audit a fch karíálú pro jednotlivé rceesi'ky (cena mimo Míček 12.900,00 Kč)
Lokální sběr korttaktů - Jokálni distribuce propagačních materiálů subjektům (jei by rnohíy být zapCjjer^y do
sběru kontaktů a pomoci tak k lepši propagaci a k navýšení počtu regetrovaných občanů), vysvětleni příriosů
platformy vedoucím osJoveriych subjektů (ceno mmo balíček 12.900,00 Kč)
propagační letákové kampaň - Osi a distribuce registračního letáku poštou do domácností - mat. 5.000 ks
(ceno mimo balíček 12.900,00 KC
n neogenía
'S poskytováním služeb poskytovatel začne od zaíáttu Joby plnéní a budou provedeny pod« dokumentu Harmonogram
zavedeni služby Mobilní Rozhlas, ktefý je součáso smlouvy. Smluvní strany se d^odly, že minimální počet kontaktu
získaných do 12 mésIcO od začátku doby plnění je 2000.
I. Platby a trváni smluvnftx) vztahu
Začátek doby plnění Tfvání plhéní do Počet obyvatti Počet předplacených Cena služeb celkem
341.550,00 Kč
dnem podprsj uživatele tet
vniouw
» ______________
doba neurčité 1 66644 1
Uživatel se zavazuje poskyiovateh řádně a včas hradit cenu stanovenou v této smlouvě. Cena za jednorázové plněni dle
Smlouvy i Dodatku je splatná okamžikem předáním dfla Uživatel uhradí kupnj cenu uvedenou v kapitole Vlil. na účet
poskytovatele uvedený v Navíčce této smlouvy na zákiadé do'ucené fawury od poskytovatele, a to ve Ihúté (splatnost
faktury) 30 dnu od doručení faktury. Platba se považuje z hlediska jejl včasnosti ra provedenou dnem předám pňkazu k
úhradě peněžnimu ústavu uživatele, pokud bude dle tohoto příkazu proplacena Faktura od poskytovatele musí obsahovat
náležitosti dle § 29 zákona Č 35/2004 Sb, zejména
• název sídlo, K!0 a DIČ poskytovatele a uživatele
• pořadové číslo dokladu
• čWo smlouvy uživatele
• rozsah a předmět zdanrtetného plněni
• datum vystaveni dokladu
t datum uskutečněni zdanitelného plnění
• datum splatnpsh
• cenu bez DPH. DPH a cenu celkem včetně DPH
• označení peněžního ústavu 3 čislo Učtu, na který se rrá platit údlovaná cena
• u konečné faktury dolo2*t oběma stranami podepsaný proiokd o předání a převzetí díla, nebo oběma stranami
podepsaný soupfs prací
• podpis oprávněné osoby
Uživatel je oprávněn před uplynutím IhCty splatnosti vrátit fakturu (dal^ový doklad) pokud nebude obsahovat náležitosti
uveOerié v předchozím odstavci tohoto článku smtouvy. W vrácer>ém dokladu musí vyznačit důvod vrácení. Nová thuia
sptátnosú počíná běžet od data doručení opravené faktury uživatelL Faktury je možné zasílat i v etektronícké formě na
adresu: íaHury^mesio mosicz.
Pofcud správce dar>ě zveřř-jnjl způsobem umozhujiclrr. dálkový přístup čísla účtu, které poskytcwatc' určil v přihláke k
registraci plátce DPH ke zveř^*něni, považme se povinnost uživatele zaplatit DPH za 5>lr>énou připsáním DPH na takto
zveřejněný účet
Pro případ, že se poskytovatel stane nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a zákona č. 235/2004 Sb„ o dani z přidané
hodnoty, ve znění pozdějSích předpisu, se smkivni strany ve smyslu S 109a cřl zákona dohodly že uživatel zaplatí cenu
phéní taktO'
» CerHj pinéni Dez DPH zapjati na účet poskytovatele vedený u fto Bariky, a.s., úceC 2500126056 / 20X)
• DPH zaplatí na účet 8G039 - 7762B62V071O, pod vanabllním symboíem č 29198950, konstanini symbol č 1148,
specňeký symbol č 00266094, ve zprávě správce dané bude uveden den uskutečněného zdanitelného plnění
nebo den přijetí úplaty Poskytovaiei ujütuje uživatele, ie Číslo maiňfcy 77628621 je čistem matriky bankovního
účnj příslušného finančního úřadu (správce dané) dte sídla poskytovatete, a tedy součástí člsia bankovního účtu
správce daré, na který poskytovate» platí DPH. Pfi placení DPH bude uživatel postupovat podle § 109a cit zákona.
Zaplacením kuoní ceny dte ustanovení výše bude povinnost uirvatele zaplatit poskytovateli cenu díla řádné
^néna
Smlouva se uzavírá na flobu neurčitou s výpovědní Ihútou 2 mésíce Výpovědní Ihúta začíná plynout 1 den následujícího
méske po doručení p«sem né výpovědi.
jX, Ceny komunikačních kanálů n neogenia
SMš zpráva do ČR Hlasová zpráva do Zpráva do moOQní E-mallová zpráva Podnět od občana
ČR1 aplikace
0,79 Kč / ks 0,99 Kč/30 s ZDARMA ZDARMA ZDARMA
“Cena za SMS úítDvána při registraci a zmèné údajů obdana, při prin?á§ent uzivateie oo systému a pn rozesuce.
’Přes teíefonnino ČísJa SCO <č - každému uživateli je přirarerio iet číslo fc hlasovým zprávám, které mé právo $i
přeoést
X, Ochrana osobních údajCi a ob^uha
Smkivni strany proMaluji, že jsou ü védomy nezbytností správy a zp''acování osot>n«ch údajů aaresátCi sdéiení pro
fungováni píacformy Mobilní rozniai Zavazuji se dodržovat platné právní předpisy, zejména nařízení Evropského
Parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné ngňzeni o ochraně osotmkh úd^ (GDPR), a zákon o zpracování osobních
údajů. Uživatel se zavazuje poskytnout přístupy do platformy Jen oprávněným osobám. Uživatel je plně odpovědný za
obsah a formujím komunikovaných sdělení, 'včetně odpovědrtosQ autorskopcávní. Uživatel bere na vědomí, že telefonní
Čísia mohou měnit svého majitele, a zavazuje se přýmout vhodr^a opatření, která na něm lze požadovat, aby se všechna
sdéíer>í dostála ifýhradně kosobě, tíerá mé oýjjejich scJrewfpm, Vpřipedé rr>enrei)r>go\ych sóěleht se zavazuje
z^lstt dodržování víech norem o regotad reklamy a O zasílání obchodních sděleni podle platného zákona Ma-lí být podle
všech okolností příjemcem informace (adresátem notifikačního sdělení) nezjetUá osoba, zejména pak osoba mladší 15 let
(napr. v rámci školních kroužku apod}, uiivaiél se výslovné zavazuje zájistl souhlas Jeho zákonného zástupce se zasíláním
takových sdéíem. Uživatel bere na vědomí, že jeho odpovědnost dle tohoto článku smlouvy nezaniká Žádr>ou činrwsti
poskytovatele, jelikož siáie zůstává odesilatelem sděleni,
Smluvní strany tímto uzavírají smtouvu o zpracováni osobních údajů, kdy užíváte* je správcem a po^ytovare* jc
zptacovatelem osobních údajů Zpracovatel prohlašuje, žc
• hiHM? zpracovávat osobni ufla/e pouze r\a základě doloženyrh pokyrnj správce,
- zajisti', abyse osobyoprávněnézpracověvařosoönr Odsjezávázafyk wlčenlái^li nebo abysenaněvztahovala
zákonná povinnost mlčenlivostí a provedl vhodná technttá a organizační opatření, aby zajistil úrovei^
zabezpečení odBCsfdající darmému riziku,
bude správci nápomocen při vyřizování záležitosti vůči subjektům údajů 1 dozorovému úřadu.
Zpracovatel rnůie do zpracování zapojit dalšího zpracovatele Jen a pouze s předchozím pfsemr^ schválením správce
pro konkrétního dalšího zpracovatelé. Současným subkonťaktorem zpracovateteje ^^tíečnost IMakers, s.r.o„ IČO: 292 20
075, se sídlem Starobmiěn^á 33^, Bmo - město, 602 00, vedená u Krajského soudu v Brně, oddíl C vložka 67131.
Prava a puvinnosu uživatele a poskytovatelejsou daie konkrétně jpravena v Podmírikách komunikáčni plaftonriy Mobin-
rozhlas.
XI, Práva a povinností poskytovatele
Poskytovatel je oprávněn na nezbytné rxjlnou dobu omezil poskytováni služeb komunikační platformy Mo&lnf rozhlas ze
závažných technických nebo provozních důvodů a 2 důvodů vyšší rnod
Vprípadě výpovédi ze smlouvy je poskytovatel povinen vracet alikvotní čási ulvazerých finančních prostředků.
XII. Závěrečné ujedriání
Smluvní strany výslovné souhtasi s tím, aby tato smlouva byla vedena v evtderw smluv vedené statutárním městem Most
které bude přístupná ó'#rM
neogentd
Tälo smlouva podtéhé uveřqoéri v f^tstrvj smluv ftrt«rých
smluv. uvř^éj«*iOvénj těchto snluv s o registru smluv (zákon o feciistnj smluv) Smluvťií strany se dohodly, že smlouw v
souladu s flmfo zákonem irverejní ulwatel, a to nejpozdějí do 30 prscovníthcínCi od podpisu smlouvy. V prípaoé nesplnění
tohoto ujednánr může uveřgnit smlOLMJ v registru poskytov?tel.
Pd uveřejnění v regisťu smluv obdrží poskytovatel do datový sďiránky/emailem fTOtvrzeni od sptávce re^lsinj smluv.
Potvrzení otKahuJe rnetadaia, je ve torméfu .pcft označeno uzriávancu elekcronickou značě fyzických osob v souvisJosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o
zrušens směrnice 95/46/€S (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
Nedílnou součástí smlouvy je Ha'nx^nogram zavedení skjžbv Mottlní Rozhlas, PodmírAy komunikační platformy Mobilní
rozhlas včetně všechj^ích příloh (hctpsy/www mobihi rozhlas cz/obchoani-podminky/), Vleobecr>é podmínky ooskytovám
siužeb eiektronickýťn komunikac* sptíeínoai Neogen'ia s.ro a Otodxídni podmínky pro přeneseni telefonního čísla
dostupi>ými na webových stránkách poskytovatele (hrtpy/wiww neogenia.cz/), se kterými se uživatel před podptsem této
smlouvy seznámil a souhfasi s riiml.
Zoopovédny obchodník dméoo. Tel. E-maiQ
Mgr. Ondřej Švrček, *420 777 Q317S2, ondrejsvrcekígir^eogénia.cz
Poznámka
Všechny ceny jsou uvedeny tsez OPU
za poskytovatele
nnaoneni Mgr. Ondřej švrček,jednatel'^í.r.OsMgr. Jan Paparega, priTiátor,
Jméno, Pňjmení, funkce
Zpracoval/a/l/y: Datum Jméno» přijmení/ přip. n neogenia
15.5.2019 ornnitace
Funkce, ORJ Podpis
Neogenia s.r.o.
vedoucí 015
Vedoucí odboru: 15.5.2019 Ing. Václav Novák /
Správce rozpočtu: 15.5.2019 Kristina Nemešová referentka
KČ
riHntarp FM annH DnnHmíniná nohlprlávka nr)orimménv závazek
□podpora de minimis Gveřejná podpora - bloková výjimka
Za OF posoudil/a: Ing. Karel Šmrha referent
AK ' právně posoudil/a; 1 a 05. m
Za VM schválií/a:
ír.f, v*\ P4v
Uveřeiněnívreeistru smluv: ÜNE [EANO
Anonvm^zovat smlouvu: ONE @ANO
Schváleno v: D PPM / ^ ftmM / □ ZmM - dne 9.5.2019 Usnesení Č.
RmM/0512/9/2019
Datum uveřejnění smlouvy: Poznámka:
ID smlouvy z registru smluv;
ií
Kroky pro zavedení a zaškolení komunikační platformy
Mobiiní Rozhlas
2 2otfff ' => n
Technické zavedeni - 2 týdny i. Pfedaoveni siuiby - 4-6 týdnů i.Ttchnické íovtdcnf- 2 týdny
1.Technické zavedení - časový horizont 2 týdny
stanovení kompetentních a zodpovědných osob pro obsluhu MR (role
komunikace, mapování, registrováni)
Neogenid dodá k vyplnění kompetenční listiny, které pomáhá;/ pfi ujasnění
organizačního uspořádáni ohledné obsluhy Mobilního Rozhlasu
Stanovení kompetentních a zodpovědných osob pro vytvoření a napiánování
propagačně registrační kampaně zahrnující webové stránky, sociální sítě,
tiskoviny (místní noviny, zpravodaj), iokální novináře atd.
Představíme Vám návrh komunikační strategii včetně potřebných podkladů, kterou
společně doladíme do nejideálnéjél podoby.
Vytvoření admínístrátorských přístupů
Přesné stanovíme a vydefinujeme přístupová práva pro příslušné úředníky,
zaměstnance či spolupracující subjekty, jako jsou technické služby atd.
Uzpůsobení skupin v adresáři
Předložíme Vám cca 16 nejčastějt využívaných veřejných skupin, kterými se budeme
inspirovat při stanoveni individuálních skupin přesné pro Vaše potřeby a prostředí.
Předložíme také nejčastější neveřejné skupiny, které slouží pro e^ktivní interní
komunikaci.
Přizpůsobeni registračního webu
Die Vámi dodaných podkladů uzpůsobíme registrační web, který pio Vás bude
naprosto klíčový prvek pří registrování občanů.
2. Zavedeni na úřadě - časový horizont 3 týdny
• skoiení na komunikací včetně praktického workshopu
Ukázka využití komunikačních nástrojů včetně vytvořeni scénářů a následných šablon,
pro usnadnění práce. Navrženi komunikační strategie pro nejefekiivnéjši předávání
informaci občanům.
• Ikoieni na mapování - hiášení podnětů od občanů a jejích management
včetně praktického workshopu
Stanovení úředníci, zaměstnanci a zástupci vybraných spolupracujících firem se
seznámí, jak funguje hlášeni a správa podnětů od občanů. Od nahlášenípodnětu
(Černé skJádky. závady, nalezené zvířata, ztráty a nálezy apod) přes mobilní aplikaci
Zlepšeme Česko až pojeho management v Mobilním Rozhlase včetně všech kroků až
k úspěšnému vyřešení.
ikolení na maxímaiízaci sběru kontaktů od občanů
úřednici, kteří nejčastéji přicházejí do kontaktu s občany, budou proškolení pro aktivní
registrováni občanů pro zvýšeni informovanosti občanů. Takto proškolení úředníci
můžou zaregistrovat desitky oOcam; týdně či měsíčně.
2
ií
3. Představení služby veřejností - vstupní registračně propagační
kampaň - časový horizont 4-8 týdnů
Vytvoření registračně propagační kampaně, diky Které co nejefektívněji
představíme přínosy služby Mobilní Rozhlas veřejnosti.
Zejména se to iýká těchto komunikačních kanálů a tiskové zprávy, články ns
web a ctó tiskovin, natočeni videa, příspěvky na sociální šitě. rozhovory s místními
celebritami, atd.
• Představeni systému vybraným ikoíkám, ěkoíám, spolkům a sportovním
klubům
Komunikační platfármu Mobilní Rozhlas můžou využívat i školky, školy, spolky či
sportovní klubu pro efektivní a chytrou komunikaci s rodiči Či členy.
Zorganizováni tiskové konference
pozváni lokálních novinářů a médii, zástupců významných firem a podnikatelů,
zrealizování brífinku v čeie s panem primátorem (starostou), tiskovým mluvčím.
zástupcem MR, aid., cílemje deklarovat vizi a piány pro modernizaci komunikace s
občany
4. Představení služby veřejností - navazující dlouhodobá
registračně propagační kampaň • časový horizont - po dobu
využívání služby
Systematické a pravidelné zveřejňování informaci pro registrováni občanů
Motivováni občanů ke stáhnutí aplikace Zlepšeme Česko nebo navštívení stránek
www.meslo-moslmobilnirozhlas.cz
Zobrazování praktických přínosů chytré komunikace z Vašeho města
Diky reálnému využívání systému brzy získáte nespočet pozitivních příkladů, jak
chytrá komunikace zachraňuje majetek a životy. Je skvělá se témito příklady pochlubit
na veřejnosti.
PODMÍNKY KOMUNIKAČNÍ
PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
I. Předmět smlouvy
Přcdméiem plnění poskytovatele jc poskytování komunikační platformy Mobilní
Rozhlas (komplexu komunikačních a souvisejících služeb) poskytovatelem uživateli
naxákladt Smlouvy o poskytováni sluiebkomunikační plaiformy Mobilní Rozhlas
uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen Smlouva) a případné Dodatku
Smlouvy, který upravuje podmínky poskytování doplňkových a asistenčních služeb
(dále jen Dodatek),
2. Uživatel si volí rozsah poskytovaných služeb v podobí komunikačních modulů,
doplňkových a asistenčních služeb, jak jsou popsány vc Smlouvě a připadni v
Dodatku nebo některýchjejich přílohách. Jednotlivé poskytované siužby mohou být
sdružovány do balíčků a vzájemné provázány či podmínény, případné dohromady
poskytovány za odlišných podmínek než každá služba jednotliví.
II. Cena a platební podmínky
Cena sc skládá z ceny za poskytnutí licence k samotné platformě Mobilní Rozhlas a
ceny za užíváni komunikačních a dalších modulů (samenné zprávy v modulech SMS
služeb a e-mailových služebmohou býtzpoplatněny zvlášť dle aktuálního ceníku)
t>oplftkavé Ü asistenční službyjsou zpoplamlny zvlášť dle Dodatku
2. Uživatel se zavazuje uhradit část ceny služeb, která sestává z pravidelného poplatku za
poskytnuli licence k platformě Mobilní Ro/hlas předem za zvolené období intervalu
platby, a to na základě faktury poskytovatele. Totéž platí o doplňkových a asistenčních
službách sjednaných Dodatkem.
3. Cena zajednorázová plnění dle Smlouvy i Dodatku je splatná okamžikem jejích
objednáni uživatelem.
4. Uživatel se zavazuje hradit cenu za užiti komunikačních a dalších modulů služby dle
reálného čerpání služby, a to dle určení vc Smlouvě nebo Dodatku. Poskytovatel je
oprávněn vystavit fakturu, jej ímž předmětem je vyúčtování čerty za užívsátí
komunikačních a dalšich modulů po ukončení kalendářního měsíce, ve kterém byly
služby poskytovány.
5. Splatnost faktur se sjednává v délce 14 dnů od vystavení faktury poskytovatelem.
Uživatel se zavazuje hradit cenu služeb bankovním převodem na číslo účtu
poskytovatele uvedené na faktuře s uvedením variabilního symbolu uvedeného ve
faktuře.
IIL Trvání smluvního vztahu
I. Není-li ve Smlouvě nebo v Dodatku uvedeno jinak, platí, že začátkem doby plnční je
první den měsíce následujícího po uzavřeni Smlouvy, dobou plnéní je I rok.
2. Pokud kterákoliv smluvní strana neoznámí druhé smluvní straně, že trvá na ukončení
smluvního vztahu, a lo písemné formou dopisu nejpozdčji 2 měsíce ;râl sjednaným
datem ukončeni poskytování služeb dle Smlouvy nebo Dodatku, lak po uplynutí doby
plnéní se smluvní vztoh automaticky prodlužuje o jeden rok, a to opakované. Všechny
):
ceny při auiomatickém prodlouženi se řídí ceníkem poskytovatele platným ke dni
prodloužení smluvního vztahu, nen»-h uvedeno jinak.
3. Poskytování doplňkových a asistenčních služeb je vázáno na trvaní licence ke
komunikační platfonné Mobilní Rtv:hla5. Skončením smluvního vzlróu dle Smlouvy
končí i poskytování doplňkových a asistenčních služeb dle Dodatku. V prípadč
ukončení poskytováni doplňkových a asistenčních služeb před uplynutím doby plnění
sjednané v Dodatku nemá uživatel právo na vráceni pomémé části ceny Či poplatku
zaplacených dle Dodatku.
IV. Práva a povinnosti poskytovatele
i Poskytovatel se zavazuje udržovat své technické řeiení v takovém technickém a
provozním stavu, aby bylo doss^váiw obvyklé kvality u ilulebtelekomumkačoiho
charakteru s využitím sítč GSM. případné jiných standardů pro telekomunikační síté,
kvality stanovené normami GSM a garantované mobilními operátory. Poskytovatel se
zavazuje odstraňovat závady vzniklé v technickém řešeni co nejdříve, bude-li to
technicky možné, do 8 hodin. Stejné bude Poskytovatel postupovat i v případech, kdy
závada je způsobena důsledky působení okolností vylučujících pdpovčdnostve smyslu
občanského zákoníku (vyšší moc).
2. Poskytovatel je oprávněn změnil podstatné technické parametry služby, pokud taková
změna je důsledkem podstatných /měn technických parametru služby ze strany
mobilních operátorů nebo jiného nenahraditelného dodavatele služeb. Poskytovatel
není oprávněn měnit data vzniklá provozem služeb pro uživatele jinak než technickým
zpracováním v souladu s požadavky uživatele a smluveným obsahem služby.
}. Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit poskytování služeb
komunikační platformy Mobilní Rozhlas ze závažných organizačních, technických
nebo provozních důvodů a z důvodů vyšší moci. Poskytovatel je oprávněn odmítnout
nebo pozastavil plnění předmětu Smlouvy a/nebo Dodatku na dobu, kdy vůči němu
uživatel neplní své závazky,
4. Poskytovatel je dále oprávněn zastavit poskytování služeb v případech, kdy jsou
služby uživatelem užívány v rozporu sc Smlouvou, těmito Podmínkami a s
podmínkami poskytování služeb mobilnich operátoru nebo jiných nenahraditelných
dodavatelů služeb.
5. Poskytovatel není povinen vracetjiž uhrazenou cenu služeb, a co ani v případě zániku
smluvního vztahu s uživalelem jinak než splněním.
v. Práva a povionosti uživatele
1. Uživatel se zavazuje užívat služby v souladu se Smlouvou, Dodatkem, platným
právním řádem a všeobecnými obchodními zvyiclostmi.
2. Uživatel se zavazuje po.skytnoul přístupy do plaďormy jen oprávněným osobám.
3. Uživatel je plně odpovědný za obsah a formu jím komunikovaných sdělení, včetně
odpovědnosti autorskoprávní, ncbtiť prostřednictvím uživatelského rozhraní sám
zadává jednotlivá sdělení k předání příjemcům intbrmací. Uživatel bere na vědomí, že
leletbnni čísla mohou měnit svého majitele, a zavazuje se přijmout vhodná opatření,
která na něm lze požadoval, k tomu, aby se všechoa sdělení doslala výhradně k osobě,
která má být jejích adresátem. V případě marketingových sdělení se uživatel zavazuje
zajistit dodržování všech norem o regulaci reklamy a o zasílání obchodních sdělení
podle platného zákona. Má-Ii být podle všech okolností příjemcem informace
(adresátem notifikačního sdčlení) nezletilá osoba, zejména pak osoba mladší 15 lei
(např. u nolifikací v rámci školních kroužků apod ), uživatel se výslovné zavazuje
zájistít souhlas jeho zákonného zástupce se zasíláním lakových sdélení. Uživatel bere
na vědomí, že jeho odpovédnosi dle tohoto článku Podmínek nezaniká žádnou činnosti
poskytovatele, jelikož stále zůstává odesilatelem sdékTvv,
4. Pokud jsou příjemci informací kontaktováni s marketingovým sdělením, je možné lak
Činit jen s jejich předchozím souhlasem, přičemž uživatel je povinen takto poskytnutý
souhlas poskytovateli najeho žádost kdykoli bezodkladné prokázat. Dále je povinností
uživatele dle zák. č. 480/2004 Sb,. o některých službách informační společnosti, ve
znění pozdějších předpisů, uvést do markeiíngového sděleni svou totožnost jakožto
odesílatele sdélení, jehož jménem se komunikace uskutečnuje« a jasné a zřetelně uvést
možnost, jak snadno a bez jakýchkoli nákladů projevit nezájem o zasílání dalších
marketingových sdělení. Uživatel je povinen zdržel sc zasíláníjakýchkoli
marketingových sdělení mimo pracovní dny v čase před 8. hodinou a po 18. hodině,
což platí i pro notillkační sdélení, která nemají krizový charakter. Uživatel je zejména
povinen zdržet se zasílám sdélení, která propagují:
u nelegální zboží a služby - zejm. drogy, pornografie, násilí
o ohrožováni rx)zumového. citového nebo mravního vývoje dětí
- spoiřebitelskč úvěry,
c loterie, sázení a gambling,
c audiotextové linky,
r politické strany a hnutí.
VI. Sankční ujednání
1. v případě, že obsah uživalelem zasílaných sdélení prokazatelné poškozuje
poskytovatele nebo mu způsobuje újmu. a to zejména z důvodu, žc je v rozpoPJ s
platnými právními předpisy nebo odporuje dobrým mravům nebo už.ívatd nedodrži
omezení pro zasíláni sdélení, je poskytovatel oprávněn bezprostředně po zjištění
uvedených skutečností pozastavil poskytování služeb dle Smlouvy a Dodatku a
požadovat po uživateli náhradu celé skutečně vzniklé újmy. především smluvních
pokut a sankcí, které poskytovatel zaplatil iřeiím stranám (státním orgánům,
operátorům, ostatním smluvním partnerům atd.) v důsledku jednání uživatele. Uživatel
bere na vědomí, že uvedené jednání může být sankcionováno velmi vysokými
fcâsöcümi v součtu až v řádech milionů korun Českých.
2. Uživatel je povinen nahradit poskytovateli újmu vzniklou každým svým jednotlivým
pochybením, které může spočívat zejména v tom. žc
o zadá k odeslání sdělení, které bude v rozporu s právním řádem ČR nebo s
dobrými mravy či smluvnimi dokumenty s poskyiovateiem; vzhledem k tomu.
že příjemci informací mohou být i osoby mladší 18 let, porušením dobrých
mravů serozumí t nabídka služeb pro dospělé,
c bude poškozovat j iněho soutěžitele nebo poskytovatěle.
r příjemci informací opakovaně odmítne poskytnout plněni dle svého sdělení
nebo pro četnost jeho sdělení bude jeho jednání z pohledu průměrného
spotřebitele vnímáno jako hrubě obtěžující.
3. V případě prodlení uživatele s úhradou za služby poskytovatele dle jím vystavené
faktury je uživatel povinen zaplatil poskytovateli úrok z prodlení ve výší 0,1 ^ z
dlužné částky za každý den prodlení od prvního dne po splatnosti faktury. Právo na
náhradu újmy tím není dotčeno.
4. Poskytovatel neodpovídáza:
ř
v
<-■ škodu, která vznikne v důsledku poruchy, opravy nebo údržby síti mobilních
operátorům nebo jiného nenahraditelného dodavatele služeb:
o škodu, která vznikne v důsledku omezení nebo zaslavení poskytování služby v
důsledku omezení nebo zastavení poskylování služby ze strany mobilního
operátora nebo jiného nenahraditelného dodavatele služeb, například v
důsledků slávky, lokálního výpadku elektrického proudu, teroristického útoku,
iWeVrtých pohiom, jiných krizových situací a podobné,
5 Úhrnná předvidaielná újma, která by uživateli mohla vzniknout jako následek porušeni
povinností posk>tovatělem. může činit maxímálné částku odpovídající součtu plateb
za uživatelem zvolenou licenci v rozsahu podle specifikace uvedené ve Smlouvé a v
Dodatku. Vylučuje sc povinnost poskytovatele nahradit újmu nad rámec částky dle
předchozí včiy. Předchozí veta neplatí pro újmu způsobenou člověku na jeho
přirozených právech, anebo způsobenou úmyslné nebo z hrubé nedbalosti
VII. Ochrana osobních údajů
1. Uživatel získá od příjemců informací přes registrační formulář či jiným způsobem
jejich osobni údaje, které bude využíval a zpracovávat výhradné pro potřebu
komunikačnich služeb dle Smlouvy. Dodatku a léchto Podmínek včetné jejich příloh.
Vyto osobní údaje vlcíž.i do Tabczpeéené databáze spravované poskytovatelem.
Uživatel je v postavení správce a poskytovatel v postavení zpracovatele i v připadé,
kdy osobní údaje získá pro uživatele poskyiovateL
2. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné
fyzické osobě. napr. jméno. ídeniilikační číslo, lokační údaje nebo identifikace dle
prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo
společenské identity. Předmětem zpracováni jsou osobní údaje jednotlivých příjemců
informací zapojených do komunikační platformy Mobilní Rozhlas a dále osobní údaje
kontaktních osob subjektů zapojených do této platíbraiy (zejména obcí a
příspěvkových organizací). t>oba aváni zpracování je S let. Záměrem pcFskyiovateieje
komunikační platformu rozvíjel i po léto době, takže lze předpokládat její prodloužení.
Povahou zpracováni je dobrovolné získání osobních údajů od dotčených osob a
informovaného souhlasu s jejich zpracováním, a samotné zpracování osobních údajů,
přičemž jde zejména o jméno a příjmení a kontaktní a lokační úda je. Účelem
zpracování je zajišténi fungování komunikační platformy Mobilní Rozhlas a
partnerských projektů, zejména zasíláni informačních a krizových zpráv, zjištěni
názoru v anketách, zjišténí polohy nebo pohybu a dále informování o novinkách.
3. K zajištění ochrany osobních údajů se poskytovatel zavazuje
i. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doVcpžených pokynů uživaleVe.
včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní
organizaci, pokud mU toto zpracování již neukládají právo Unie nebo
členského státu, které sc na poskytovatele vztahuje; v lakovém případČ
poskytovatel uživatele informuje o tomto právitím požadavku před
zpracováním, ledaže by rylo právní předpisy loto iníbrmování zakazovaly z
důležitých důvodu veřejného zájmu;
II. zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovával osobni údaje zavázaly k
mlčenlivostí nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
lil. přijmout všechna opatření požadovaná podle článku 32 GDPR, tedy s
přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu,
kontextu a účelům zpracování i k různé pravděpodobným a různě závažnýnj
rizikům pro práva a svobody fyzických osob, provést vhodná technická d
ui^ánízační opátření. aby zajistil úrovefi zabezp^ení odpovídající danému
riziku, případné véetné:
1. pseudonyn^íízace a šifrování osobních údajů,
2. schopnosti zajistit neustálou duvémost. integritu, dostupnost a odolnost
systémů a služeb zpracování,
3. schopnosti obnovil dostupnost osobních údajů a přístup k ním véas v
případe fyzických či technických incidentů,
4. procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinností
zavedených technických a organizačních opatření pro zajištění
bezpečnosti zpracování;
při posuzování vhodné úrovně bezpečnosti se rxihlední zejména rizika, která
představuje zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničeni, ztráta,
pozměňování, neoprávnéné zpřístupněni předávaných, uložených nebo jinak
zpracovávaných osobních údajů, nebo neoprávněný přistup k nim;
IV. zohlednit povahu zpracování, být uživateli nápomocen prostřednictvím
vhodných technických a organizačních opatření, pro splnění uživatelovy
povinnosti reagoval na žádosti o výkon práv subjektu údajů;
v. být uživateli nápomocen při zohlednění povahy zpracováni a informací, jež má
k dispozicí, při
1. zabezpečení zpracování osobních údajů.
2. ohlašování případů porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému
úřadu.
3. oznamováni případu porušení zabezpečeni osobních údajů subjektu
údajů, a případně také při
4. posouzeni vlivu na ochranu osobních údajů.
5. předchozích konzultacích před zpracováním s dozorovým úřadem;
v^. v souladu s rozhodnutím uživatele všechny osobní údaje buď vymakat, neboje
vrátil uživateli po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a
vymazat existující kopie, pokud právo Unie nebo členského státu nepožaduje
uložení daných osobních údajů;
vil. poskytnout uživateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly
splněny povinnosti stanovené v tomto článku, a umožnit audity, včetně
inspekcí, prováděné uživatelem nebo jiným auditorem, kterého uživatel
pověřil, a k těmto auditům přispět.
4. Poskytovatel je oprávněn povolením uživatele využil k zajištění plnění také
subdodavatele, poskytovatel bude uživatele informoval o veškerých zamýšlených
změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne
lak správci příležitost vyslovil v&či těmto změnám námitky. Subdodavateli budou na
základě smlouvy nebo jiného právního aktu podle práva Unie nebo Členského státu
uloženy stejné povinnosti na ochranu údajů, jaké jsou uvedeny v těchto podmínkách
nebo jiném právním ^u mezi poskytovatelem a uživatelem, a to zejména poskytnutí
dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních
opatření. Nebude-li uvedený dal^í subdodavatel plnit své povinností v oblastí ochrany
údajů, odpovídá uživateli za plnění jeho povinnosti i nadále plně poskytovatel.
5. Poskytovatel je povinen neprodleně informoval uživatele v připadejže podle jeho
názoru určitý pokyn porušuje GPPR nebi> jiné předpisy Unie nebo Členského státu
týkající se ochrany údajů.
fj. Poskytovaicl loulo smlouvou poskytuje uživateli tyto dodatečné záruky, pokud jde o
Mvedení vhodných technických a organizačních opatření, aby zpracování splňovalo
požadavky GDPR:
I. jako jedno z východisek pro řádné poskytování plnéni vnímá soulad s GDPR,
ii. přijal vlastní zásady zpracování visobnich údajů včetně jejich ochrany a
likvidace,
lil. technické přístroje p<5sk)iovatck {počítače, tablety, mobilní teleftiny) jsou
zabezpečeny,
IV. zaméstnanci poskytovatele byli řádně proškoleni o správném jednání v souladu
s GDPR.
VIII. Společná, přechodná a závěrečná ustanoveni
Součástí těchto Podmínek jsou: Moduly komunikační platformy Mobilní Rozhlas,
Podmínky doplftkswých a asistenčních s\\aieb fdáie společnéjen ,.Přílohy‘).
Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit Podmínky nebo jejich Čásl při změnč
technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně
poskytovatele nebo při změnách na tíhu. a to v celém rozsahu. O všech zménácli bude
uživatel informován písemné nebo elektconickými prostředky s využitím údajů
poskytnutých uživatelem, a to nejméně měsíc před nabytím účinností těchto změn. V
případě, že uživatel s novými Podmínkami nebude souhlasit, je oprávněn snrluvní
vztah s poskytovatelem vypověděl 5^ měsíční výpovědní dobou V případě, že uživatel
Smlouvu nevypoví. má se za to, že se zmčoou souhlasí. Pokud uživatel s novými
Podmínkami nebude souhlasil a ani Smlouvu nevypoví, je oprávněn od Smlouvy
odstoupit poskytovatel s měsíční výpovědní dobou.
2. U licenci platformy Mobilní Rozhlas poskytnutých uživateli na základě Objednávky
platformy Mobilní Rozhlas se za Smlouvu považuje také smlouva uzavřená ve formě
přijetí Objednávky uživatele poskytovatelem.
3. Tyto Podmínkyjsou platné od 25. 5. 2018.
příloha C. 1
MODULY KOMUNIKAČNÍ PLATFORMY MOBILNÍ ROZHLAS
A)
Komunikačními moduly plaitbrmy Mobilní Rozhlas jsou;
Automatické hlasové služby pro komunikací s uživateli mobilních telefonů nebo
tcíefonnich přístrojů připojených do sítd skrze pevnou linku (dále také jen,,Služba
Neogenia Voice"):
n. SMS služby - zpřislupnčni wcbové aplikace pro hromadné odesílání SMS;
ííí. E-mailovc služby - zpřístupněni webové aplikace pro hromadné odesilání e-mailů;
iv. Služby Mobilní aplikace - zpřístupnění webové aplikace obsahující hromadné
odesilání zpráv do mobilní aplikace, publikování aktualit, naplnění mobilní aplikace
informacemi o uživateli a funkcionalitu fotografických hlášení;
v. Služby anket - zpřístupnění webové aplikace pro vytváření a publikování anket.
Podmínkv Složbv Neogcnía Voice
l. Služba Neogenia Voice (dále v těchto Podmínkách Služby Neogenia Voice též
„služba" nebo „služby") umožňuje uživateli používal automatické hlasové služby pro
komunikaci s uživateli mobilních telefonů nebo telefonních přístrojů připojených do
sítě skrze pevnou linku (v souvisejících dokumentech označeními také jen jako
„příjemci Informací").
2. Pomocí Služby Neogenia Voice může uživatel komunikovat s konečnými uživateli
telefonů. Sdělení uživatele konečnému uživateli může být také přednastaveno a
odesláni může proběhnout aktivací hlasového hovoru ze strany konečného uživatele
směrem k uživateli.
3. Sdělení uživatele pro konečné uživatele telefonů mohou mít povahu marícetingovou
(včetně inťoservisu) nebo notifikační (služby informační či veřejně prospěšné).
4. Poskytovatel systém pro využíváni služeb chrání přístupovými údaji a uživatel se
zavazuje vynaložit maximální péci, aby služby nemohly být nikdy zneužily. Jakékoli
sdělení zadané k odeslání nebo jíž odeslané z účtu uživatele se považuje za zadané k
odeslání Či odeslané jménem uživatele a najeho účet. Komunikace uživatele ke
konečným uživatelům můře být poskytovatelem logovaná.
5. Služba neumožňuje voláni na čísla tísňových voláni ani lokalizací volajícího.
6. Podmínkv dostupnosti služby - Podmínkou duNtupnosti služby jc dostupnost
inicmeiové sitČ umožňující směřování služby poskytovatele na operátory a dostupnost
sílí operátorů.
7. Minimální nabízená a zarocená kvalita služby — Dostupnost služby je 98%
(inlcmetovcho voláni). Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost sílí třetích stran.
8. Požadavky na koncová zařízení • Službu jc možné užívat pouze prostřednictvím
virtuálních zařízení, které poskytovatel poskytuje svým uživatelům a které uživatelé
ovládají prostřednictvím účtu na webových stránkách mobilnirozhlas.cz ČÍ
neogeniavoicc.cz nebo API rozhraní.
9. Informace o postupech zavedených s cílem měřit a řídit provoz v síti
elektronických komunikací • Poskytovatel zajišťuje opatření za účelem měřeni a
řízení provozu v .síti elektronických, kieré se využívají k zabráněni naplnění kapacity
připojení él jejího překročení, prostřednictvím svého smluvního partnera, který
>}
zajíšc uje síť elektronických komunikácí. Uvedená opatření nemají vHv na kvalitu
služby,
10. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí provoz hlasové aplikace, ato véetni veškerého
potřebného hardwarového $ softwarového vybaveni. Poskytovatel se zavazuje
udržovat své technické řešení v takovém technickém a provozním stavu, aby bvlo
dosahováno obvykle kvality. Poskytovatel se zavazuje odstraňoval závady vzniklé v
technickém řešení v příméřené době. Poskytovatel se zavazuje vynaložit veškerou
potřebnou snahu, aby byl provoz aplikace obnoven co možná nejdříve.
11. Reklamace vad služby lze uplatnit elektronickou poštou na adrese
podpora@ncogenia.cz nebo na telefonním čísle +420 533 533 331, eventuálně Jinou
formou, kterou poskytovatel uživateli sdělí,
12. Uživatel nedává souhlas s uváděním jeho osobních, nebo idcntirika&ních údajů v
účastnickém seznamu podle § 41 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.. o dcktronických
komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, v platném znění (zákon o
elektronických komunikacích).
i 3- Poskytování Služby Neogenia Voice se dále řídí Všeobecnými podmínkami
poskytování služeb elektronických komunikací společnosti Neogenia s.r.o. a
Obchodními podmínkami pro přenesení telefonního čísla dostupnými na webových
stránkách poskytovatele (http://w'ww.neogenia.c7/), V případě jakéhokoliv rozporu se
předmětné dokumenty aplikují v následujícím pořadí: I. Smlouva, 2. Ceník
komunikační platformy Mobilní Rozhlas, 3. Podmínky Služby Neogenia Voice, 4.
ostatní části Podmínek komunikačni platformy Mobilní Rozhlas. 5. Obchodní
podmínky pro přenesení telefonního Čísla, 6. Všeobecné podmínky poskytování služeb
elektronických komunikací společnosti Neogenia s.r.o.
14. Služba Neogenia Voice se dále řídí také zákonem o elektronických komunikacích.
Podmíaky SMS služeb
Poskytovatel bude uživateli na základě Smlouvy poskytoval SMS služby pro komunikaci s
uživateli mobilních telefonů, a to prostřednictvím webové aplikace.
Podmínky e>maílovýcb služeb
Poskytovatel bude uživateli na základě Smlouvy poskytovat e-mailovc služby pro komunikaci
s uživateli mobilních telefonů, a to prostřednictvím webové aplikace.
Podmínky služeb mobilní aplikace
1. Součástí komunikační platformy je i mobilní aplikace Mobilní Rozhlas, která je
dostupná pro zařízení s operačním systémem Android a iOS. Aplikace umožňuje
uživateli komunikoval s příjemci informace, který mají tuto aplikaci nainstalovanou ve
svém telefonu.
2. Příjemce informace si v aplikaci může navolit uživatele, od kterého má zájem odebírat
informace.
3. Uživatel má možnost editovat základní informace, které o něm príjemej informace
uvidí, jako napr.:
c- kontaktní informace
c popis uživatele
o zájmové body
4, Uživatel má možnost komunikoval s příjemci informace, kleří sj aplikací nainstalovali
a zvolili příslušného uživatele, a lo následujícími způsoby:
posíláním sysiémovjřch zpráv přímo do aplikace
c LHefejftíwáním aktualitpřímo 4o aplikace
o přijímáním fotografických hlášení, kieré mohou příjemci informací zasílal
uživateli přímo prostřednictvím mobilní aplikace
5. Uživálel se zavazuje užíval zpráv obezřciné zejména tzv. push noiifikace, ledy
oznámení, kieré se příjemci informace neobjeví v mobilní aplikaci, ale přímo na
hlavní obrazovce mobilního lelefonu. a v>'užíval je jen v důležitých situacích lak, aby
nedocházclu k obtěžování příjemce informace.
6. Příjemce informace má možnost pres uživatelem vložené koniakty v mobilní aplikací
zpětné kontaktoval uživatele voláním či zprávou.
7, Mobilní Aplikace Mobilní Rozhlas obsahuje i infonnace o tísňových línkách a
lokalizační funkci, kterou může příjemce informací určil v případe potřeby svojí
polohu.
Podmínky služeb anket
Posk>lov^el bude uživateli na základě Smlouvy nebo Dodatku poskytovat služby anket
umožňující uživaleíí rozesílat £1 zpřístupňoval dotazy, ke klérem získá odpovědi £t jinou
zpětnou odezvu.
B)
Ostatními moduly platformy Mobilní Rozhlas jsou:
• adresář koniakiú, který umožňuje pokročilou práci s evidovanými koniakty, jejich
vyhledávaní, kategorizace podle skupin a ulic. statistiky kontaktů či exportování
uložených dal,
• podnětovače umožňující správu hlášení,
• archiv zpráv na webové stránky i na sociální síf Facebook - modul umožňuje vytvářel
veřejný archiv zpráv zaslaných uživatelem. Archiv je dostupný na webových
stránkách platformy. Uživatel sí může volil, které zprávy máji být v archivu
zveřejněny. Uživatel se zavazuje nezveřejňovat zprávy obsahující osobní údaje V
případě porušení ujednání uvedeného v předchozí větě se uživatel zavazuje nahradit
poskylovaieli veškerou újmu. která mu v souvislosti s porušením závazku uživatele
vznikne.
• pokročilé statistiky - v závislosti natypu zprávy platforma obsahuje pokročili
statistiky odeslaných zpráv, stavů jejích doručení, otevírání, klikání příjemců zpráv na
jednotlivé části obsahu zpráv apod.
• muliiužívatelský modul podporující různé uživatelské role.
příloha Č. 2
PODMÍNKY ASISTENČNÍCH A JINÝCH DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB
I. Popis služby Asistent platformy
K Služba asistent platformy sdružuje nástroje a posiup>' pro zasílání zpráv, vytváření
komunikačních p<ísiupů a sbér kontaktů a mohou do ní být integrovány I další prvky.
Všechny nástroje a postupy v rámci služby asistem platformy uživateli usnadftuji
používání platformy Mobilní Rozhlas a zlepšují její dosah.
2. Vytváření komunikačních postupů směruje k nalezení optimálního zacílení
komunikace uživatele s adresáty sděleni za použití know-how poskytov^le a
s přihlédnutím k potřebám užívaleíe.
3. Při zasílání zpráv má poskytovatel na základě informací od uživatele na starosti
přípravu a následnou distribuci rozesílek vhodnými komunikačními kanály plalíbrmy.
Každý výstup si vyžádá různý čas pro přípravu a další činnost poskytovatele, který
může být finančně ohodnocen dle skutečných nákladů nebo paušálně za výstup.
Podn)bnosti stanoví ceník poskylovatele.
4. Sběr kontaktu představuje aktivní oslovování možných propagátorů, tedy Činnost
poskytovatele, který se svolením a s pt>véřením uživatele osloví různě subjekty, jež by
mohly být zapojeny do sběru kontaktů, a pomocí lak k lepší propagaci a k navýšení
počtu registrovaných adresátů služeb. Využitím služby sběr komakiů uživatel dává
poskytovateli výslovné svolení a pověření k oslovování možných propagátorů
plaďormy Mobilní Rozhlas v místní příslušností uživatele, přičemž poskvt