Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
, , v
SMLOUVA O POSKYTOVANI SLUZEB
čtilo Smlouvy Objednatele:
Čis!c Smlouv1 Poskvt'Jt-c?te!e:
uzavřená mezi:
Město Bystřice pod Hostýnem
se sídlem: Masarykovo náměstí 137, Bystřice pod Hostýnem 768 61
IČ: 00287113
dále též jako „Objednatel" f.,"--U -?! y •-- .-,.
a
*
RAAB Computer s.r.o.
se sídlem: čs. brigády 421, Bystřice pod Hostýnem 768 61
zastupuje: Ing. Ladislav Raab, jednatel
IČ: 05558069
DIČ: CZOS558069
číslo účtu:
dále též jako „Poskytovatel"
Smluvní strany uzavřely dále uvedeného dne, měsíce a roku tuto Smlouvu o
poskytování služeb.
(dále jen „Smlouva")
Smlouva ..oyos l\ytov!ÍnÍ slui2b.- .Správa.1 11,crnetových st ránek .,...,...·--- .....,....,.•... ....................... -·· ·······-······--·········-·· -········--······-·······--····-·-····--·
1. Předmět a účel Smlouvy
1.1. Účelem Smlouvy je poskytování služeb správy internetových stránek
Objednatele pro poskytování taxi služby pro seniory města a držitele
ZTP/.
1.2. Správa internetových stránek zahrnuje tyto dílčí služby:
1.2.1. Webhosting s kapacitou 50 GB
1.2.2. Neomezený přenos dat
1.2.3. Zálohování
1.2.4. Garantovaná dostupnost (99,9%/M)
1.2.5. Helpdesk 8-17:00 v pracovní dny
1.3. Poskytovatel zajistí prodloužení a správu doménového jména druhého řádu
v národní doméně CZ (popř. v doméně ONLINE). Registrací a prodloužení
doménového jména se rozumí zajištění komunikace mezi objednavatelem a
registrem domén.
1.4. Poskytovatel se zavazuje a zaručuje, že veškeré činnosti a věcné plnění, které
mají být provedeny na základě této Smlouvy, budou provedeny řádně, v
dohodnutých termínech a zcela v souladu se SLA (viz příloha č. 1 Smlouvy), se
znalostí a péčí, která je možné očekávat od odborníkd, kteří mají požadované
znalosti a relevantní zkušenosti s realizací činností obdobných jako je předmět
této Smlouvy.
2. Místo a doba plnění předmětu Smlouvy
2.1. Místem plnění předmětu Smlouvy se sjednává sídlo Poskytovatele, přičemž
jednotlivé činnosti mohou být prováděny prostřednictvím vzdáleného přístupu.
2.2. Služby podle čl. 1. budou poskytovány od podpisu Smlouvy na dobu neurčitou.
3. Správa domény
3.1. Poskytovatel mdže spravovat domény, u kterých je veden jako přidělený
registrátor.
3.2. Veškeré úpravy údajů u domén se řídí pravidly registrátord a jsou řešeny na
základě požadavku objednavatele.
3.3. Doménové jméno je možné prodloužit o jeden rok.
3.4. Zaplacení doménového poplatku určeného na prodloužení platnosti jednotlivého
doménového jména o jeden rok zajištuje Poskytovatel bez předchozího vyzvání
Objednatele.
3.5. Uhrazením poplatku za doménové jméno Objednavatel souhlasí s podmínkami a
pravidly daného registrátora.
3.6. V případě, že Objednavatel již nepožaduje prodloužit doménové jméno, předem
o tom informuje Poskytovatele.
Smlouva..o_poskyt.ovi11,.i_.~lužeb '."S prava .in t2n1etových stráne~ ·- ··-·· -·- ···········-·-· ······-··· -··-·······-·--·· -·-····--··- ···--··· -·-·-········ ............. ···-···· ··-· · · -··· ........
3.7. Doménové jméno je automaticky zrušeno registrem v případě neuhrazení
prodlužovacího poplatku do skončení ochranné lhLJty u domény.
4. Práva a povinnosti smluvních stran
4.1. Všechny služby poskytovatele mohou být využívány pouze k zákonným účelům.
4.2. Poskytovatel je povinen poskytnout Služby řádně, včas a zcela v souladu s
podmínkami plnění a parametry Sl.A dle této Smlouvy.
4.3. V případě, že v kterémkoliv období plnění této Smlouvy nejsou Služby
poskytovány v souladu s hodnotami Sl.A parametrLJ vymezenými v příloze č. 1
Smlouvy, má Objednatel nárok na sankci (slevu z měsíční ceny služby) od
Poskytovatele. Tato sankce bude sjednána mezi Objednatelem a Poskytovatelem
na základě dostupnosti služby v daném kalendářním měsíci.
4.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo krátkodobého přerušení provozu serverfi, např. z
duvodíl havárie, údržby, oprav nebo výměny těch částí systém5, které přímo
ovlivňují poskytování služeb. Poskytovatel je povinen informovat zákazníka o
provádění činností vedoucích k přerušení provozu serveru s dostatečným
předstihem (7 kalendářn ích dnQ s výjimkou havárií.
4.5. Poskytovatel nenese zodpovědnost za přerušení poskytování služeb v případě
zásahu třetích osob či vyšší moci (povodeň, požár, zemětřesení, válka, apod.)
nebo v případě poruchy na zařízení na straně třetích dodavatelfl (dlouhodobější
výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení atd.), pokud těmto
skutečnostem prokazatelně nebylo možno zabránit nebo nebyly zpťisobeny z
nedbalosti zaměstnanca poskytovatele.
4.6. Poskytovatel neodpovídá za případné škody čí ušlý zisk objednatele v souvislosti
s používáním doménového jména. Poskytovatel nenese žádnou právní
odpovědnost za možné škody zp5sobené výpadkem/přerušením provozu služby.
4.7. Poskytovatel není oprávněn jakýmkoliv zp5sobem zasahovat do obsahu
vystavených dat, ani monitorovat elektronickou poštu, vyjma zásaht'l přímo
vyžádaných zmocněnými orgány (např. orgány činnými v trestním řízení). Podle
platného zákona č. 256/1992 Sb. o ochraně osobních dat, ve znění pozdějších
předpist'l, v informačních systémech se poskytovatel zavazuje chránit osobní
údaje objednatele.
4.8. Poskytovatel má právo používat údaje poskytnuté ve smyslu zákona č. 480/2004
Sb. v souvislosti s objednávkou doménového jména pro uvedení v on-line
referencích poskytovatele.
4.9. Jakýkoliv pokus o poškození provozu služby je přísně zakázán a je duvodem k
okamžitému zrušení účtu objednatele bez možnosti vrácení peněz za předplacené
služby.
4.10. Objednatel a poskytovatel se zavazují, že v zájmu bezpečnosti a ochrany know-
how budou dodržovat mlčenlivost o veškerých informacích, které se týkají
provozu jejich systémLJ před třetími osobami. Výjimku tvoří informace oficiálně
zveřejněné.
Sr,··:Í<'i<-'l 3 L 9
S/lll<) UV'JednateIe: "'7'P"'l"t . 1íl = ~
:L1 ,111 r.i 'i il 1tlfff:1:...fi1 ~ ' '
• Smluvní a
obchodní
podmínky
• Kl íčovÝ uživatel
• Kl íčový uživatel
• Fakturace
• Webhosting
• E-mailové
schrán
• Technická
• Smluvní a
obchodní
odmínk
• Fakturace
8.2. Smluvní strany jsou oprávněny změnit oprávněné osoby, jsou však povinny na
takovou změnu druhou smluvní stranu písemně nebo e·maílem upozornit.
9. Ochrana informací, osobní údaje
9.1. Poskytovatel se zavazuje během plnění i po ukončení této Smlouvy zachovávat
mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od Objednatele
v souvislosti s plnění této Smlouvy.
9.2. Za porušení povinnosti ochrany informací podle tohoto článku je Poskytovatel
povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč (slovy: deset tisíc
korun českých), a to za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.
9.3. Ukončení účinnosti této Smlouvy z jakéhokoliv duvodu se nedotkne ustanovení
tohoto článku Smlouvy a jejich účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti této
Smlouvy.
9.4. V souvislosti s poskytováním internetové připojení se Poskytovatel dostává do
pozice zpracovatele osobních údajů pro Objednatele, resp. koncového zákazníka.
Poskytovatel se v této souvislostí zavazuje:
9.4.1. Mít zpracovanou vnitřní směrnici k ochraně osobních dat v souladu s
nařízením GDPR a aktivně ji naplňovat.
9.4.2. K plnění směrnice i podmínek této Smlouvy zavázat své zaměstnance.
9.4.3. Zachovávat mlčenlivost o všech zjištěných osobních údajích.
9.4.4. Nepoužít osobní údaje k žádnému jinému účelu.
9.4.5. Provést bezpečnostní opatření k ochraně osobních údaju.
9.4.6. Zajistit nutnou součinnost se správcem v otázce zabezpečení zpracování, v
případě bezpečnostního incidentu v souvislosti s ochranou osobních údajú,
při oznamování případa porušení zabezpečení osobních údajů subjektu
údajťi, ohledně posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a předchozí
konzultace s dozorovým úřadem.
9.5. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v režimech, k nímž výslovný souhlas
není potřeba. Osobní údaje zpracovává Poskytovatel pouze pro tyto účely:
9.5.1. Plnění této Smlouvy, tj. poskytování objednaných služeb vč. služeb servisní
podpory.
9.5.2. Dodržení zákonných povinností.
9.5.3. Oprávněný zájem (např. uplatnění nároku plynoucího ze Smlouvy, zasílání
informací o službě).
",tr"rk;i :: - ·,
Smlouv,1 íl .posll.y tovani služeb.- Správ<1__intemetov·jch .str,i.nek................,.-
10. Platnost a účinnost Smlouvy, odstoupení od Smlouvy,
výpověd' Smlouvy
10.1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními
stranami.
10.2. Smlouva maže být zrušena dohodou smluvních stran v písemné formě, přičemž
účinky zrušení Smlouvy nastanou k okamžiku stanovenému v takovéto dohodě.
Nebude-li takovýto okamžik dohodou stanoven, pak tyto účinky nastanou ke dni
uzavření takovéto dohody.
10.3. Objednatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě závažného porušení
smluvní nebo zákonné povinnosti Poskytovatelem. Odstoupení od Smlouvy
nabývá účinnosti písemným doručením oznámení o odstoupení Poskytovateli.
10.4. Účinky každého odstoupení od Smlouvy nastávají okamžikem doručení
písemného projevu vale odstoupit od této Smlouvy druhé smluvní straně.
Odstoupením od Smlouvy nezaniká nárok na náhradu škody vzniklé porušením
Smlouvy ani oprávněného nároku na zaplacení smluvních pokut. Smluvní strany
sjednávají, že Poskytovatel má v případě jakéhokoliv předčasného ukončení
Smlouvy nárok na úhradu pouze těch prací a výkonu (resp. jejich částí), které do
okamžiku předčasného ukončení Smlouvy Objednateli poskytl.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Poskytovatel tímto prohlašuje, že v době uzavření Smlouvy není vtJči němu
vedeno řízení dle platného a účinného insolvenčního zákona (v okamžiku
podepsání Smlouvy dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a zpasobech jeho
řešení (insolvenční zákon) ve znění pozdějších předpisu), ·a zavazuje se
Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech o případně hrozícím
úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti.
11.2. Ve věcech neupravených touto Smlouvou se použijí právní předpisy platné a
účinné v české republice.
11.3. Žádné zamýšlené změny této Smlouvy nebudou účinné, pokud nebudou učiněny
písemně a podepsány oprávněnými zástupci obou smluvních stran. Změny či
doplňky Smlouvy lze provádět pouze písemnými, číslovanými dodatky
podepsanými oběma smluvními stranami.
11.4. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu poslední smluvní
stranou. Smlouva byla zhotovena ve dvou stejnopisech stejného znění, po
jednom pro každou ze stran.
Za Objednatele: Za Poskytovatele:
v~ dne O . 07, 2019
St":ir, ~.,1 7 z 9
B Computer s.r.o.
In . Ladislav Raab
S···.:,, ,·.a .: 1. .
Smlouva o poskytováni služeb - .Sp ráva .internetovýc;h stránek ·----- ...- ..·--·--·-··-··-- ····-·· -····-··-··- ···--··--·-···"··-····- -·-·
PŘÍILOHA 1- ROZSAH A KVALITA POSKYTOVANÝCH SLUŽEB
Název Poskytování služeb správy internetových stránek Objednatele pro poskytování taxi služby
služby pro seniory města
Zajištěn í správy webových stránek
Popis
služby Webhosting, správa domény, helpdesk
Druh
služeb
Dostu pnost Rozsah Celková max. Max. doba jednoho Doba odezvy
služby doba výpadkťt výpadku služby (v minutách)
zaručeného (v minutách)
měsíční služby 120 v pracovní dny
provozu služby (v mlnutách 30
(v%)
24 X 7 měsíčně)
99 9
30
-.
1Dostuonost Sankce (sleva z měsíční ceny služby)
99,89 - 99,8 % 10 %
99,79 - 99,5 % 20 %
99,49 - 99,0 % 30 %
98,9 - 93,5 % 50 %
Nižší než 93,5 % 100 %
-·
Měření SLA služeb bud.e zajištěno monitorovacím .sy~tém Poskytovatele.
Podrobný popis činností a výstup~ v rámci poskyt ované služby:
• Webhosting s kapacitou 50 GB
·• !Neomezený přenos dat
·• Zálohováni
·• Garantovaná dostupnost (99,9%/M)
·• Helpdesk 8-17:00 v pracovní dny
__ ___ ____________ ___ .,
______ _,_,,,.. ._ ,,,_______ .------·-- ._____,,,. ,~-·--..........------··-···--··---..-·-·- - - · - ·
Stránka 9 z 9