Textová podoba smlouvy Smlouva č. 9831823: Poskytování servisních služeb informačních technologií

                        Smlouva o diílo

mezi

Sirius Computers, s.r.o.

Zenklova 1795/212

182 00 — Praha 8

IČ: 27063151

DIČ: CZ27063151

zapsán měst. Soudem v Praze, oddíl C vložka 93559
zastoupená jednatelem: Jakubem Čápem

dále jen POSKYTOVATEL

Základní škola a Mateřská škola při Nemocnici Na Bulovce
Bulovka 1606/5

180 81 — Praha 8

IČ: 63830795

zastoupená: Mgr. Radislava Jiřičková

dále jen OBJEDNATEL

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tato smlouva je uzavřena podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů

(dále jen „občanský zákoník“).

1.0 Kdatu podpisu této smlouvy se ruší veškeré předchozí smlouvy. Avšak závazky z těchto smluv plynoucí

zůstanou v platnosti do jejich vypořádání.

2. Předmět smlouvy

2.1. Touto smlouvou se poskytovatel zavazuje k poskytování servisních služeb IF objednateli a objednavatel se
zavazuje k zaplacení ceny za tyto služby poskytovateli, to vše za podmínek dohodnutých v této smlouvě.

3. Specifikace předmětu smlouvy

3.1. Naplnění předmětu smlouvy představuje (mohou být vykonávány onsite | vzdáleně):

a) Služby související s administrativní činností.

*  Kompletní IT management (evidence hardware, software, apod.)

*  Vedení převzatých evidencí/agend a zodpovědnost za jejich úplnost a správnost
*  Pravidelné kontroly a aktualizace předávacích protokolů, směrnic a jiných dokumentů

svěřených evidencí a agend

*  Zodpovědnost za přímo převzatý majetek
*  Vedenía kontrola licenční politiky.

b) Služby související s poradenskou činností:

* UÚčast na tvorbě IT směrnic provozní řádu, návrhy na jejich aktualizaci a potřebu.

*  Účast na potřebných jednáních komisí a poradách.

* Návrhy a poradenská spoluúčast na IT projektech.

* 1T podpora a spoluúčast na instalacích třetích stran.

* Návrhy a pomoc v oblasti informačních systémů, internetových technologií a prezentací.
*  Softwarové a hardwarové audity.

*  Veškeré poradenství týkající se hardware, software, IT a internetových technologií.

*  Podpora vedení a zpracování různých administrativních agend objednatele,

*  Podpora vedení při provádění GDPR.

c) Služby související se správou sítě:

*  Kompletní péče o svěřené servery, pracovní stanice a síťové prvky.

*  Instalace, reinstalace a nastavení serverů a pracovních stanic.

* Zajišťování oprav hardware serverů, pracovních stanic, síťových prvků a periférií.

*  Zajišťování servisních zásahů dodavatelů hardwaru.

*  Vyjednávání a součinnost s držitelem záruky v případě záručních reklamací.

* Instalace a konfigurace periférií, jako jsou tiskárny, printservery, scannery a další.

* Pravidelná virová a spamová kontrola serveru a pracovních stanic.

* Pravidelná spywarová kontrola serveru a pracovních stanic.

*  Aktualizace veškerého software instalovaného v pracovních stanicích.

*  Pravidelné zálohování a kontrola funkčnosti prováděných záloh.

»* Čištění pevných disků a údržba počítačů.

*  Konfigurace a řízení vzdáleného přístupu do sítě.

*  Správa uživatelských účtů a emailových schránek.

* Správa připojení k internetu (komunikace s poskytovatelem připojení, řešení výpadů delších
než 1 hodina, konfigurační změny z důvodů ISP, apod.).

* Instalace vyšších úrovní služeb (RB, VPN, provoz licenčních serverů třetích stran, apod.).

*  Dodávky hardware, software (po předchozím objednání).

*  Monitoring tiskáren a dodávky spotřebního materiálu v okamžiku jeho vyčerpání (bez
předchozího odsouhlasení OBJEDNATELEM).

*  Pravidelné čištění pracovních stanic po dohodě s uživatelem (vyčištění od prachu, pře
pastování, výměna opotřebovaných součástek).

*  Pravidelné zálohování dat OBJEDNATELE proti ztrátě způsobené krádeží hardwaru
OBJEDNATELE

4. Osoby

4.1 Oprávněnou osobou pro vytvoření požadavku na servisní zásah na straně OBJEDNATELE je: každý
zaměstnanec

4.2 Oprávněnou osobou pro objednání hardware i software na straně OBJEDNATELE je: Mgr.
Radislava Jiřičková

4.3. Zodpovědnou osobou na straně POSKYTOVATELE za daňové doklady, objednávky zboží je: Jakub
Čáp, jakub.capAsirius.cz

4.4. Zodpovědnou osobou na straně POSKYTOVATELE za objednání servisního zásahu je: Ing. Tomáš
Hejhal, tomas.hejhalBsirius.cz

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1. Poskytovatel se zavazuje svědomitě provádět činnosti uvedené v článku 3 této smlouvy, dle
specifikace v bodu 3.

5.2. V případě výpadku (havárie) jakéhokoliv zařízení v počítačové síti OBJEDNATELE je
POSKYTOVATEL povinen zajistit co nejrychlejší opravu a znovuzavedení do provozu. Pokud je to
v silách POSKYTOVATELE poskytnout OBJEDNATELI náhradní zařízení po dobu opravy.

5.3. Opravy i údržba páteřních zařízení (servery, síťové prvky) budou prováděny tak, aby omezovali
činnost OBJEDNATELE co nejméně a po konzultaci s OBJEDNATELEM.

5.4. U takových služeb, kde POSKYTOVATEL není přímým dodavatelem, ale jen správcem, se

POSKYTOVATEL v případě závady, v rámci svých možností, pokusí o součinnost s OBJEDNATELEM
a s dodavatelem předmětných služeb o vyřešení závady. U takových služeb nemůže

POSKYTOVATEL garantovat ani čas počátku řešení, ani čas vyřešení požadavku OBJEDNATELE.

5.5. Poskytovatel je povinen zavádět v počítačové síti OBJEDNATELE bezpečností opatření proti
možnému napadení počítačové sítě OBJEDNATELE či neoprávněnému přístupu do ní a tyto
bezpečností opatření dle možností aplikovat. OBJEDNATEL je povinen respektovat bezpečností
pokyny POSKYTOVATELE, jinak POSKYTOVATEL není zodpovědný za průniky do IT OBJEDNATELE.
OBJEDNATEL je zbaven zodpovědnosti za průnik pokud k němu dojde v rozsahu, který není IT
OBJEDNATELE schopno zvládnout. Nebo v případě, že OBJEDNATEL nevyhověl bezpečnostním
doporučením POSKYTOVATELÉ.

5.6. POSYKTOVATEL je povinen vytvořit metody zálohování dat označených OBJEDNATELEM.
Zálohovací plán musí fungovat bez zásahu uživatele, Data musí být zálohována i proti možné krádeži
IT OBJEDNATELE.

5.7. POSKYTOVATEL prohlašuje, že se všemi osobními daty OBJEDNATELE bude nakládat v souladu
s GDPR.

* | OBJEDNATEL je seznámen, že záloha osobních dat, kterých je Správcem, je na zařízení
POSKYTOVATELE. Které je zašifrováno, zamčeno a pravidelně prověřováno.

* © POSKYTOVATEL je povinén o případném úniku dat informovat OBJEDNATELE, i když
zašifrovaná data jsou i tak pro pachatele nečitelná.

* © POSKYTOVATEL prohlašuje, že osobní data OBJEDNATELE nejsou jakkoliv zpracovávány ani
čteny. Veškeré zálohy jsou pravidelně mazány v cyklu ...... A je k nim přistupováno jen na
základě požadavků OBJEDNATELE.

* O přístupu k datům OBJEDNATELÉ vede POSKYTOVATEL záznam, který je povinen na základě
požadavku OBJEDNATELÉ předložit.

* © OBJEDNATEL se zavazuje, že žádná osobní data, kterých je OBJEDNATEL Správcem nebude při
servisních zásazích kopírovat nebo přesouvat na svá zařízení. Pokud si to předmět plnění této
smlouvy vyžádá, musí být OBJEDNATEL o této činnosti informován a data musí být
kopírována na zašifrovaná zařízení,

5.8. POSKYTOVATEL odpovídá za časové a obsahové plnění této Smlouvy. Poskytovatel garantuje
OBJEDNATELI, že ve stanovených termínech započne provádět požadované práce, Čas se počítá dle
pracovní doby POSKYTOVATELE,

* © Kritická závada (závada, která znemožňuje vykonávat pracovní činnost celé organizaci) - do 2
hodin

+ | Vážná závada (závada, která znemožňuje významně vykonávat pracovní činnost jednomu
zaměstnanci) - do 8 hodin.

* | Běžná závada (závada, která příliš neomezuje pracovníky organizace nebo nespěchá) nebo
požadavek - během pravidelné servisní návštěvy technika POSKYTOVATELE.

* © OBJEDNATEL a POSKYTOVATEL se mohou dohodnout na jiném začátku realizace servisního
zásahu.

5.9. Pravidelná servisní návštěva technika POSKYTOVATELE bude vždy první a třetí čtvrtek v měsíci.
OBJEDNATEL ve vlastním zájmu nahlásí co nejvíce požadavků na POSKYTOVATELE den před
návštěvou a to do systému/email: podpora (Bsirius.cz. Pokud OBJEDNATEL nevznese žádné požadavky
na servisní zásah, nebo vznesené požadavky je možné vykonat formou vzdálené správy, je
POSKYTOVATEL oprávněn jednou měsíčně osobní návštěvu vynechat. Během těchto servisních
návštěv bude POSKYTOVATEL plnit i body obsažené v odstavci 3 týkající se údržby.

5.10. OBJEDNATEL nesmí jakýmkoliv způsobem zasahovat do zařízení poskytovatele, které je
umístěno v prostorách OBJEDNATELE, ani toto zařízení přemisťovat, ani nesmí umožnit takové zásahy
nebo přemistění třetí osobě. V případě jakéhokoliv odcizení, zničení nebo poškození zařízení
POSKYTOVATELE v prostorách OBJEDNATELE je OBJEDNATEL povinen o této skutečnosti
poskytovatele bezodkladně informovat a je povinen nahradit POSKYTOTOVATELI vzniklou škodu.

6. Cena

6.1. Měsíční poplatek za služby je 9.900 Kč bez DPH (devěttisícdevětsetdevadesátkorunčeských).

6.2. POSKYTOVATEL je oprávněn pozastavit poskytování služeb dle této smlouvy v případě prodlení
OBJEDNATELE s plněním peněžního závazku, a to byť i jen jeho části, vůči poskytovateli po dobu delší
než šedesát dní ode dne splatnosti prvního neuhrazeného závazku. POSKYTOVATE je povinen obnovit
poskytování služeb ihned poté, co mu OBJEDNATEL vyrovná veškeré své splatné závazky včetně
příslušenství. V případě, že POSKYTOVATEL oprávněně pozastaví poskytování služeb dle tohoto bodu
smlouvy, není OBJEDNATEL oprávněné vznášet vůči POSKYTOVATELI z tohoto důvodu žádné nároky a
je povinen i za dobu, po kterou POSKYTOVATEL pozastavil poskytování služeb, zaplatit
POSKYTOVATELI cenu uvedenou v odstavci 6. POSKYTOVAL upozorní OBJEDNATELE na uplatnění
tohoto bodu smlouvy 3 dny dopředu na email: info©$skolabulovka.cz.

 

6.3. Smluvní strany nejsou odpovědné za nesplnění závazků a povinnosti vyplývajících z této smlouvy,
jestliže jim v jejich plnění zabránily podmínky vyšší moci jako, avšak nikoliv pouze, požár, povodeň;
nepokoje, demonstrace, zásah státní moci, poškození smluvní strany trestní činností (vloupání).

6.4. Cena obsahuje veškerou vzdálenou udržovací činnost serverů a páteřních zařízení. Náklady na
dopravu spotřebního materiálu do sídla OBJEDNATELE. Dále činnosti uvedené v odstavcí 3a a 3b.
Činnosti uvedené v odstavci 3c budou v rámci poplatku prováděny v rozsahu: 12x 30 minut činnosti
v základní sazbě. 2x30 minut činnosti v odborné nebo expertní sazbě. A to každý měsíc. Započítávají
se činnosti vzdáleně i onsite. V případě nevyčerpání odborné sazby se hodiny v základní sazbě
nenavyšují. V případě překročení časového fondu budou další 30 minutovky účtovány dle platného
ceníku POSKYTOVATELE se slevou 20%. Poplatek zahrnuje 4 výjezdy POSKYTOVATELE měsíčně.

6.5. Cena měsíčního poplatku může být navýšena bez souhlasu OBJEDNATELE o inflaci podle Českého
statistického úřadu. Inflační doložka může být uplatněna i zpětně (například navýšení poplatku o
inflací za 2 roky). Nesmí být však promitnuta do vyfakturovaných období.

6.6. Fakturace bude probíhat na konci každého měsíce. Splatnost faktur je 30 dní. '
6.7. Povinnost zaplatit je splněna odepsáním příslušné částky z účtu OBJEDNATELE.
6.8. Faktura a měsíční přehled poskytnutých služeb bude odesílán na email: infogskolabulovka.cz.

6.9. Zvláštní ustanovení: Během měsíců letních prázdnin je OBJEDNATELI poskytována sleva 50%
z měšíčního poplatku. Povinnosti POSKYTOVATELE se mění tak, že pravidelné návštěvy se ruší a
POSKYTOVATEL bude plnit jen na základě výzvy OBEJEDNATELE.

6.10. Veškeré služby vykonané mimo pracovní dobu POSKYTOVATELE budou fakturovány mimo
měsíční poplatek s příplatkem 50%. Tyto služby musí schválit za OBJEDNATELE:

6.11. Nedílnou součástí této Smlouvy je Příloha číslo 1: Vymezení rozsahu předmětu činnosti. Pokud
dojde k rozšíření předmětu činnosti, navýší se i automaticky cena za měsíční poplatek.

*  Serverjak fyzický tak virtuální: + 2.200 Kč bez DPH, navyšuje se činnost v odborné nebo
expertní sazbě o 2x 30 minut.

* Za každé dvě tiskárny navíc: + 200 Kč bez DPH

* Za každé dvě pracovní stanice navíc: + 600 Kč bez DPH, navyšuje se činnost v základní sazbě o
2x 30 minut.

*  Nová specializovaná aplikace třetích stran: + 2.000 Kč bez DPH, navyšuje se činnost v základní
sazbě o 2x 30 minut.

*  Smluvní strany se mohou dohodnout, že toto ustanovení smlouvy nevyužijí.

6.12. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Výše DPH se řídí příslušnými právními předpisy.

7. Místo
7.1. Místem plnění smlouvy jsou kanceláře OBJEDNATELE na adrese Budínova 2, Praha 8.

7.2. Vzdálená podpora je poskytována bez ohledu na umístění zařízení.

8. Doba trvání Smlouvy a jeji ukončení
8.1. Tato smlouva nabývá účinnosti dne 1.8.2019 a je uzavřena na dobu neurčitou.

8.2. Tato smlouva může být ukončena po dohodě smluvních stran nebo písemnou výpovědí
kteroukoliv ze smluvních stran s výpovědní lhůtou tři (3) měsíce. Výpovědní lhůta začíná běžet první
den měsíce následujícího po dni prokazatelného doručení výpovědi druhé straně.

8.3. Po ukončení smlouvy je OBJEDNATEL povinen bezodkladně vrátit POSKYTOVATELI veškerý
poskytovatelův majetek a POSKYTOVATEL je povinen bezodkladně vrátit objednatelův majetek i
dokumentaci vedenou pro OBJEDNATELE. POSKYTOVATEL také musí na svých smazat veškerá osobní
data, kterých je OBJEDNATEL Správcem.

8.4. POSKYTOVATEL je oprávněn uvádět OBJEDNATELE v seznamu svých zákazníků a referencích.

9, Ochrana informací

9.1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění smlouvy mohou ony a jejich zaměstnanci
získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opominutím přístup k důvěrným informacím druhé
strany. Ó tom jsou povinni zachovávat mlčenlivost.

9.2. Každá ze stran je povinna zachovávat přísnou mlčenlivost o veškerých důvěrných informacích,
které získá na základě jednání předcházejících podpisu této smlouvy, při uplatňování této smlouvy a
dále kdykoli po jejím podpisu po celou dobu platnosti této smlouvy i po jejím skončení.

9.3. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím předávající strany a přijímající
strana je povinna vyvinout pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu co největší možné
úsilí. Obě smluvní strany se zavazují nezneužívat, neoprávněně nesdělit, nezpřístupnit důvěrné
informace druhé strany, tvořící obchodní, výrobně technické povahy, mající skutečnou nebo

potenciální materiální či nemateriální hodnotu a nejsou v obchodních kruzích běžně dostupné a
podle této smlouvy včetně smluvních dodatků si smluvní strany vyhradily jejich utajení.

9.4. Smluvní strany se dohodly nepředat informace podléhající obchodnímu tajemství třetí straně, ani
svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou zaměstnanců, kteří se s nimi seznámí v
souladu a při plnění pracovních povinností plynoucích z této smlouvy.

9.5. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak, považují se za důvěrné všechny informace, které
jsou a nebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. například popisy nebo části popisů
technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o
provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány,
koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s
třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o
pracovněprávních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by
předávající straně mohlo způsobit škodu.

9.6. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za důvěrné nepovažují informace, které se staly
veřejně známými, aniž to zavinila záměrně či opominutím přijímající strana.

9.7. Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti smlouvy z jakéhokoliv důvodu a
jeho účinnost skončí pět let po ukončení účinnosti této smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech. Každá strana obdrží po jednom.
10.2. Veškeré změny ve Smlouvě mohou být prováděny jen písemně formou dodatků.

10.3. Otázky touto Smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními obchodní
zákoníku a dalších obecně platných právních předpisů.

10.4. Obě smluvní strany se shodly, že elektronická komunikace formou emailu má stejnou právní
váhu, jako písemná komunikace.

10.5. Obě smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu před podepsáním přečetly, a že byla uzavřena
jako projev jejich svobodné vůle, vážně a srozumitelně, nikoliv v tísni, nebo za nevýhodných
podmínek. Na důkaz toho stvrzují Smlouvu svými podpisy.

V Praze 31.7.2019

Ms

+

 

U

za OBJEDNATELE za POSKYTOVATELE
Mgr. Radislava Jiřičková Jakub Čáp
Základní škola a Mateřská škola
při Nemocnici Na Bulovce
Bulovka 18055 Por zh 18081
£ KSLE90LZZI -JG '1GLE90/Z OJ
kc dě ZD'SNUSÉOJU! "984 089 P9Z Si

8 BUEIJ D0 Z81 "ZL2/G621 BAO|XUBZ
'0us suajndimoc) sn©