Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál dokumentu stáhnete odsud
Celý záznam 213251000560020 najdete zde
Prezentace aplikace PowerPoint
Komunikace a marketing České televize
v 1. pololetí 2013
Cíle, strategie, aktivity a výsledky
pro Radu České televize
srpen 2013
*
Východiska komunikace a marketingu
Aktivity v 8 tematických kategoriích
Česká televize v médiích – externí mediální analýza
Obsah prezentace
A.
Východiska komunikace a marketingu
Situace, cíle, strategie
*
Do roku 2013 vstupuje úsek Komunikace a marketing posílen organizačními a procesními změnami z roku 2012 a výsledky těchto aktivit v komunikaci. Vycházet mohl z těchto konkrétních změn:
Reorganizace úseku, který v sobě spojil komunikační a marketingové aktivity České televize a nastavil pro ně jednotnou komunikační strategii. Strategii naplňuje ve vzájemné spolupráci 5 specializovaných útvarů úseku (tiskové oddělení, PR a marketingová komunikace, mediální partnerství a produkce akcí, divácké centrum, vnitřní komunikace)
Úzké propojení s ostatními složkami v České televizi – TPS, Filmové centrum, Zpravodajství ČT, Self promotion a grafika, Nová média, jakož i týmy ČT :D a ČT art
Postupné zefektivnění postupů v externí i interní komunikaci dle potřeb České televize a její strategie dlouhodobého rozvoje
Personální posílení – posílení úseku o zkušené pracovníky s praxí v médiích a oboru (nikoliv navýšení počtu)
Výchozí situace
*
Do roku 2013 vstoupila Komunikace a marketing s jasným plánem a konkrétními cíli:
Podpořit programové novinky, vlastní a koprodukční tvorbu ČT - jarní a letní programové novinky, projekty a působení tvůrčích producentských skupin (vlastní tvorba) a Filmového centra (koprodukce)
Podpořit přípravu a spuštění dvou nových kanálů České televize (ČT :D a ČT art)
Komunikací podpořit oslavy 60. výročí televizního vysílání
Vysvětlovat proměny České televize v médium moderní veřejné služby; vysvětlovat veřejnou hodnotu ČT
Podpořit práci Zpravodajství ČT – vysílání při prezidentských volbách, roční bilance nové podoby Událostí, proměny a divácký úspěch kontinuálního zpravodajství ČT24
Informovat o partnerstvích se třetími stranami a aktivitách České televize z titulu veřejnoprávního média
Dále podpořit vnitřní komunikaci se zaměstnanci
Nabízet rychlou a kvalitní službu divákům v podobě Diváckého centra a využít ke zpětné vazbě na program
Cíle
Komunikace a marketing jsou
v souladu s dlouhodobými cíli
*
Kontext dlouhodobých cílů rozvoje ČT
*
Kontext dlouhodobých cílů rozvoje ČT
*
Cílové skupiny
*
Strategie pro 1. pololetí:
Novinky jarního programu představovat formou setkání s médii a individuální komunikace
Průběžně informovat o nových projektech vlastní tvorby a Filmového centra České televize
Strategické směřování ČT vysvětlovat prostřednictvím individuálních rozhovorů a setkání
Akce k oslavám 60. výročí soustředit do krátkého časového úseku kolem jubilea
Přípravám dvou nových kanálů České televize ČT :D a ČT art věnovat speciální komunikaci
Poukazovat na divácký úspěch zpravodajské stanice ČT24 a nabídnout pohled do zákulisí tvorby Událostí
Nabídnout roční zhodnocení práce Filmového centra a informování o koprodukčních filmech
Uspořádat informační setkání s médii k měření veřejné hodnoty
Průběžně informovat o partnerstvích se třetími stranami
Strategie komunikace
Strategie komunikace a marketingu v dlouhodobém kontextu
*
Dlouhodobá komunikační strategie
Pozn. Dlouhodobá komunikační strategie je východiskem pro komunikaci s externími i interními cílovými skupinami
*
Dlouhodobá komunikační strategie
*
Dlouhodobá komunikační strategie
*
Dlouhodobá komunikační strategie
*
Hlavní veřejnoprávní médium v zemi, nositel kulturních a společenských hodnot, nastoluje společenská témata, přidává hodnotu
Nezastupitelná role veřejné služby ve zpravodajství a publicistice – důvěryhodný, respektovaný, nestranný a nezávislý zdroj informací
Nezastupitelná role veřejné služby ve vlastní tvorbě, filmové koprodukci, tvorbě obsahu – producent
a podporovatel české filmové a dokumentární tvorby. Iniciuje nové projekty, tvůrcům poskytuje kreativní zázemí. Podílí se na vzniku evropské filmové tvorby, prezentuje ji.
Nezastupitelná role veřejné služby – ve vzdělání, kultuře, udržuje národní tradici, pečuje o archiv. Pro významné osobnosti umělecké tvorby je atraktivní a respektovanou institucí
Uspokojuje potřeby různých diváckých skupin – vysílání pro různé věkové skupiny, menšiny (neřídí se komerčními zájmy)
Iniciátor v oblasti nových médií, digitálního vysílání, inovačních technologií
Je otevřenou veřejnou institucí, sdílí informace, odpovídá na dotazy diváků, vnímá jejich náměty. Je dobrým hospodářem s veřejnými prostředky, dobrým investorem, transparentním veřejným zadavatelem
Hlavní sdělení o České televizi
*
ČT1 je rodinnou televizí s nejširší žánrovou pestrostí
ČT2 se zaměřuje na exkluzivní zážitky a autorské počiny, nabízí výjimečné snímky
ČT24 a Zpravodajství ČT: vysoce důvěryhodné, aktuální zpravodajství s přidanou hodnotou; připravené pro mimořádné události; síla kontinuálního zpravodajství a tematických speciálů
ČT sport: vysílací práva na významné mezinárodní události; podpora českého sportu a sledování jeho stop v zahraničí
ČT :D je nová dětská televize a první volba pro děti; kvalita a pestrost, zábavné vzdělávání a servis rodičům
ČT art nabídne „Kulturu v lepších časech“, uceleně a v kontextu; důraz klade na kvalitu pořadů
Značka České televize
B.
Aktivity komunikace a marketingu
v 8 tematických oblastech
*
Česká televize institucí veřejné služby v oblasti televizního vysílání
Česká televize vysílatelem, televizní program ČT
Česká televize tvůrcem a koproducentem
Česká televize rozšiřuje svůj program o dva nové kanály ČT :D a ČT art
Česká televize mediálním partnerem a pořadatelem akcí
Česká televize informuje své zaměstnance
Česká televize informuje diváky
Česká televize zpravodajstvím veřejné služby
8 tematických oblastí
B. 1
Česká televize
Institucí veřejné služby v oblasti televizního vysílání
*
Témata
Strategie rozvoje ČT, směřování
Médium veřejné služby, veřejná hodnota
Hospodaření a rozpočet
Personální změny
Technologické novinky, nová média
Strategická partnerství
ČT institucí veřejné služby v oblasti TV vysílání
Nástroje
Exkluzivní rozhovory generálního ředitele
Tiskové konference a tisková setkání
Tiskové zprávy
Tiskový servis, odpovědi na dotazy médií
Komunikace prostřednictvím webu ČT
Propojení se Zpravodajstvím ČT a novými médii
Spolupráce s Radou ČT
*
Rozhovory
Velké exkluzivní profilové rozhovory poskytl generální ředitel v 1. pololetí zpravodajským deníkům – Mladá fronta DNES, Právo, Hospodářské noviny a odbornému serveru Digizone.cz
Vyjádření generálního ředitele
Aktuální vyjádření generálního ředitele standardní součástí tiskových zpráv - citace generálního ředitele je obsažena v drtivé většině z 50 tiskových zpráv vydaných v 1. pololetí 2013
Generální ředitel Petr Dvořák je dlouhodobě nejčastěji zmiňovaným zástupcem České televize v médiích – v 1. polovině letošního roku jej média zmiňují v 590 mediálních výstupech
Přehled všech tiskových zpráv na webu ČT v části Média: http://www.ceskatelevize.cz/vse-o-ct/press/
Strategie, směřování ČT
*
Strategie, směřování ČT
*
Informační tiskové setkání k tématu:
Měření veřejné hodnoty
Tisková zpráva:
Česká televize osloví týdně 79 % české populace
Výsledky:
Setkání se zúčastnili zástupci 13 médií, výsledkem bylo 16 jednotlivých článků, výstupů v denících Právo a Hospodářské noviny a dále například v odborných médiích Marketing & Media nebo e15.strategie.cz
Médium veřejné služby
*
Tiskové zprávy
Rozpočet ČT na rok 2013
Rada České televize schválila rozpočet veřejnoprávní televize na rok 2013: pokračovat budou investice do vlastní tvorby a transformace organizace
Personální
Ilja Racek se rozhodl ukončit své působení ve funkci ředitele ostravského televizního studia České televize
Novým ředitelem TS Ostrava se stává Tomáš Šiřina
Hospodaření, personální
*
Česká televize začala s diváky komunikovat prostřednictvím moderního a efektivního webu
ČT spustila 1/3/2013 novou hlavní stránku svých internetových stránek www.ceskatelevize.cz
Modernizace webové prezentace ČT reaguje na měnící se návyky uživatelů internetu i vývoj technologií. Hlavní změnou je systém karet s výběrem aktualit za celou Českou televizi i jednotlivé kanály
Návštěvníkovi pomůže se na stránkách lépe orientovat a vybrat si obsah, který ho zajímá. Jeho komfort zvýší nové funkce, jako například návrat v čase vysílání nebo náhledy videí. Nový web startuje další kapitolu komunikace České televize v roce 60. výročí jejího vysílání
Technologické novinky
Česká televize spouští pilotní vysílání zvukových popisů pořadů pro nevidomé
Česká televize přináší další dárek k výročí – tři terestrické HD kanály
Technologie, nová média
*
Partnerství s ministerstvy
Česká televize uzavřela memorandum o spolupráci s Ministerstvem kultury a v jeho návaznosti zahájila jednání s celkem 7 příspěvkovými organizacemi ministerstva s cílem podepsat dílčí memoranda o spolupráci. Předpokládaný termín uzavření do 31.8.2013
Česká televize podepsala memorandum o spolupráci také s Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy s cílem navázat užší spolupráci při přípravě programu nové dětské televize ČT :D
Zahraniční spolupráce
Spolupráce se slovenskou RTVS a setkání ředitelů středoevropských televizí:
ČT sezvala ředitele veřejnoprávních televizí středoevropského regionu. Se slovenskou RTVS podepisuje memorandum o spolupráci
Odborného semináře České televize a vznikajícího dětského kanálu ČT :D na Zlín film festivalu se účastnil zástupce německé KiKA, spolupráci rozvíjí ČT také s britskou CBBC nebo francouzským Arte
Strategická partnerství
B. 2
Česká televize
Vysílatelem, televizní program ČT
*
Program České televize a jeho divácký úspěch (sledovanost a spokojenost)
Jarní programové schéma: http://www.ceskatelevize.cz/jaro2013/
ČT bilancuje: zvýšení podílu na sledovanosti v roce 2012 je bonusem služby veřejnoprávní televize
Dvě hlavní jarní novinky ČT u diváků uspěly
Česká televize osloví týdně 79 % české populace
Velikonoce v České televizi připomenou divákům náboženskou tradici a pomohou dětem
Česká televize nabídne v létě premiérové projekty i tradiční oblíbené české filmy a seriály
Jarní programové schéma
*
60. výročí České televize a televizního vysílání
Tiskové setkání u příležitosti otevření výstavy k historii televizního vysílání v Národním technickém muzeu
Šedesát let vysílání České televize připomenou díla ze zlatého fondu, vlastní tvorba i výstava v Národním technickém muzeu a den otevřených dveří
Další komunikační aktivity k 60. výročí viz. dále v textu
Program k 60. výročí televizního vysílání
*
Tiskové zprávy
Tváře ČT
Česká televize poctí 75. narozeniny Jiřího Menzela
Česká televize se loučí s Otakarem Černým, odchází do důchodu
Jolana Voldánová se loučí s Událostmi, spolupráce s Českou televizí ale pokračuje
Tváře České televize
B. 3
Česká televize
Tvůrcem a koproducentem
*
Témata
Nevinné lži
Kriminálka Staré město
Cirkus Bukowsky
Celnice
Vyprávěj
Clona
Vraždy v kruhu
Projekty ve výrobě
ČT tvůrcem a koproducentem
Nástroje
Tiskové konference
Neformální setkání s novináři
Novinářské projekce
Individuální i „hromadné“ návštěvy novinářů na natáčení
Tiskové zprávy a další tiskové materiály (press kity)
Poskytování recenzních DVD s pořady v předstihu
Zasílání programových plánů TV guidům, úzká komunikace s nimi a plnohodnotný servis
Marketingové nástroje (outdoor, print, radio, online, atd.)
Propojení se Zpravodajstvím ČT a novými médii, cross promotion
*
Tiskové zprávy
Vlastní tvorba ČT
Česká televize začala natáčet krimi seriál podle skutečných případů
Česká televize připravuje nové seriály, televizní a koprodukční filmy
Hladiny vod českého a slovenského dokumentu rozčeří nedělní cyklus Celnice
Je dovyprávěno. Oblíbený seriál České televize byl dokončen
Česká televize dotočila novou kriminální road movie Cirkus Bukowsky
Česká televize začala natáčet dva nové kriminální seriály – Clonu a Vraždy v kruhu
Zhodnocení práce TPS
ČT po roce hodnotí systém tvůrčích skupin a snižuje jejich počet
ČT tvůrcem
ČT tvůrcem: Nevinné lži
Průběžná PR podpora v průběhu natáčení (individuální rozhovory a reportáže z natáčení)
Velká tisková konference ke startu kampaně (výsledek námi iniciovaných mediálních výstupů: ještě před uvedením pořadu na obrazovky 76 mediálních výstupů napříč mediálním spektrem)
Masivní marketingová off air i on air kampaň:
Printová a online inzerce (TV Magazín, Deník MF Dnes, Ona Dnes, Doma Dnes, Magazín Dnes, Pátek Lidových novin, iDnes.cz a Květy); kampaň v rádiích (Impuls, Frekvence 1 a Čro): jak spotová kampaň, tak speciální akce typu témat v Dámském klubu
Outdoor (přes 370 CLV nosičů po celé ČR); trailer k cyklu byl nasazen do kin sítě Cinestar
Silné cross promotion (Film 2013, Sama doma, Studio 6, atd.)
ČT tvůrcem: Navždy svoji
Novinářská projekce prvního a druhého dílu
Distribuce recenzních DVD
Individuální rozhovory
Barterová spolupráce se serverem prozeny.cz
Výsledek: 26 mediálních výstupů s celkovým potenciálním zásahem 8 133 130 OTS
*
Tvůrčí producentské skupiny a Filmové centrum
Roční působení Filmového centra České televize přineslo novou formu spolupráce s producenty
Tiskové konference se zúčastnilo celkem 14 médií s 11 bezprostředními výstupy mimo jiné v titulech ČTK, Mladá fronta DNES, E15, Právo a Týden: ČT má kontrakty o koprodukci 20 celovečerních snímků nebo, že filmové centrum během prvního roku svého fungování do výroby schválilo 35 titulů.
ČT koproducentem: rok Filmového centra
Vývoj počtu mediálních výstupů
a potenciálního zásahu
Vývoj počtu mediálních výstupů a mediálního zásahu – přepočteno dle čtenosti, poslechovosti a sledovanosti jednotlivých médií, celkově vyjadřuje počet jednotlivých příležitostí být vidět (v market. opportunity to see)
B. 4
Česká televize
Rozšiřuje svůj program o dva nové kanály ČT :D a ČT art
*
Tisková konference oznamující vznik dvou nových kanálů České televize:
Česká televize spustí dětský a kulturní kanál
Setkání generuje publicitu ve zpravodajských, oborových a lifestylových médiích (25 bezprostředně vydaných dílčích textů a reportáží)
Média přebírají hlavní sdělení o ČT :D a ČT art
Dva nové kanály ČT
*
Hlavní sdělení
Déčko nabídne dětem kvalitní a pestrý program, který bude děti zábavnou formou také vzdělávat a motivovat k činorodosti a v podobě bezpečného obsahu pro děti současně poskytne službu rodičům.
ČT :D je plnoformátovou dětskou televizí – velkou televizí v malém, nabídne kombinaci sedmi stěžejních a navzájem se doplňujících programových typů. Má ambici stát se dětskou televizí první volby, a to jak pro děti, tak pro rodiče.
Pro děti je bezpečným prostředím, jak z hlediska obsahu (bez násilí, vulgarismů apod.), tak i formy podání (uzpůsobená dětem a děti rozvíjející). Program ČT :D je přehledný, lze se v něm snadno orientovat. Pojímá stávající dětské pořady ČT a dává prostor novým.
ČT :D má za cíl děti primárně bavit, v podtextu programu se vine vzdělávací role (ne pouze v programech, které mají „vzdělávací“ v titulku). Cílem je děti nejen přilákat k obrazovkám, ale také je inspirovat k vlastní aktivitě (od TV odpoutávat); ve výchově či vzdělání ovšem nemůže suplovat roli rodičů či školy.
Vedení ČT :D spolupracuje s odborníky, od kterých získává reflexi ke koncepci a programu. ČT :D má snahu podpořit TV program projektem, který pomůže dětem lépe rozumět televizi a médiím obecně; oslovit chce také rodiče.
Prodlouženou rukou ČT :D je web www.decko.cz, který navazuje na tradici dětského webu Tyyo.cz.
Nová dětská televize ČT :D
*
Komunikace a ČT :D svolávají poradní sbor Déčkolegium
Výběr a oslovení dvou skupin osobností
Tvůrci a osobnosti
Mediální odborníci, psychologové, zástupci institucí věnujících se dětem
Aktivity
Dvě pracovní snídaně na Kavčích horách
Individuální rozhovory
Emailová korespondence
Konzultace textů
Nová dětská televize ČT :D
Osobnosti
animátoři, režiséři, filmová dramaturgyně a překladatelka, blogerka, programová ředitelka dětského filmového festivalu, režisér a herec, osobnost českého sportu, klinická psycholožka, psychiatr, specialista na dramatickou výchovu
Zastoupené organizace
Akademický sektor: Fakulta sociálních věd UK, Fakulta sociálních studií MU Brno, Univerzita Jana Ámose Komenského
Instituce: Národní institut dětí a mládeže, odborné zařízení MŠMT, Národní parlament dětí a mládeže, Dětské krizové centrum
*
Komunikace a ČT :D pořádají na Filmovém festivalu ve Zlíně odborný seminář
Česká televize představila odborné veřejnosti připravovaný dětský kanál ČT :D
První obsahové představení ČT :D odborné veřejnosti s cílem otevřít diskuzi
Ukázka profesionality v přístupu a otevřenosti
v komunikaci – online stream a podpora na webu ČT24
Filozofii a koncepci představilo vedení
České televize a ČT :D, program a pořady představil tvůrčí tým ČT :D (prezentace, showreely, jingly)
Vystoupení akademiků, zástupce německé KiKA
Vystoupení předsedkyně RRTV
Moderování zástupcem ČRo, expertem na média
Účast zástupců Déčkolegia
Nová dětská televize ČT :D
Více než sto účastníků semináře
Účast novinářů a další publicita na základě individuální komunikace s médii
Online stream a reportáž na webu ČT24
Vlastní reportáže České televize
*
Nová dětská televize ČT :D
Komunikace a marketing pořádá na Filmovém festivalu ve Zlíně celodenní program pro děti i rodiče s moderátory a tvářemi ČT a budoucí stanice ČT :D
Magdalenou Reifovou z Kouzelné školky, Petrem Vackem ze Studia Kamarád, herci a tvůrci tří loňských vánočních pohádek a nové pohádky Kovář z podlesí a s písničkami z Kouzelné školky, kouzelníkem a postavičkami Jů a Hele, Bobem a Bobkem, Křemílkem a Vochomůrkou, Maxipsem Fíkem i postavou Večerníčka
Stan ČT :D s novými večerníčky, které se objeví na podzim ve vysílání dětského kanálu ČT :D, a počítačem s webem Tyyo
Upoutávky na nový dětský kanál ČT :D
Přenos Zpráviček
Prohlídka přenosového vozu ČT - techniky a zázemí pro natáčení z terénu
*
Velká tisková konference
Česká televize představila připravovaný dětský kanál ČT :D
Nová dětská televize ČT :D
Velká tisková konference k filozofii, programu a pořadům ČT :D určená zpravodajským, odborným, lifestylovým a dětským médiím
Ohlašujeme letní soutěž Po stopách televizních hrdinů a její online opory www.decko.cz; Nová média spouští Kartu Déčka; představujeme identy
Déčko představují vedení, tvůrci a herci ČT :D – staré i nové tváře dětských pořadů ČT
Souhrnné informace nabízíme v tištěném press kitu – určen nejen novinářům, ale i široké veřejnosti. Představuje sedm programových pilířů, praktické otázky spojené s programem a vysíláním ČT :D, nový dětský web a tým ČT :D
*
Individuální spolupráce s médii
Rozhovory výkonného ředitele ČT :D Petra Kolihy pro klíčová média, profilová témata
Partnerství
Česká televize chce na přípravě Déčka spolupracovat i s ministerstvem školství
Nová dětská televize ČT :D
*
Nová dětská televize ČT :D
ČT :D získává svoji kartu na webu ČT
Informace o filozofii kanálu, jeho programu i jednotlivých pořadech jsou určeny rodičům, odborníkům a široké dospělé veřejnosti
Partnerství
*
Nová dětská televize ČT :D
ČT :D získává svůj profil v nejnavštěvovanější sociální síti Facebook: facebook.com/ctdecko
Komunikace je zacílena výhradně na rodiče (sekundárně na učitele, média, ...)
Disclaimer v popisu stránky, představení ČT :D, programové tipy pro rodiče, připravované projekty, behind the scenes informace z příprav dětského kanálu a novinek
Internetové projekty, Letní soutěž pro rodiče a děti (Po stopách televizních hrdinů)
Definování potenciálních témat krizové komunikace a připravení Q&A
Spuštění komunikace 28.5. (den před prezentací ve Zlíně)
*
Nová dětská televize ČT :D
Příprava velké prázdninové soutěže Po stopách TV hrdinů
Česká televize spouští prázdninovou soutěž pro děti, kterou poutá na novou dětskou televizi ČT :D
Cílem soutěže je upoutat děti a rodiče na novou dětskou televizi a její dětský webový portál www.decko.cz a současně vyvolat asociaci, že Déčko děti povede k činorodosti a venkovním aktivitám.
Soutěž funguje na principu příběhu a poznání: Dětské postavičky České televize se vydaly na výlet, po prázdninách se objeví na nové dětské televizi ČT :D. Své stopy zanechaly na 80 místech po celé ČR (hrady, zámky, muzea aj.). Děti si tam mohou nechat orazítkovat své Stopáře a účastnit se soutěže o tematické ceny. Soutěž probíhá od 1.7. do 25.8.
Soutěž je také příkladem interaktivního přístupu ČT :D k vlastním pořadům pro děti: propojuje televizní program (pořad Tamtam), s novým dětským webem (Decko.cz) a realitou (venkovní aktivity).
*
Nová dětská televize ČT :D
Shrnutí komunikace příprav ČT :D
Česká televize vyvolala v 1. fázi komunikace (leden – červen 2013) širokou publicitu čítající 78 dílčích mediálních výstupů o programu, koncepci nebo pořadech ČT :D
Publicita médií je neutrální nebo pozitivní ohlasy, převážně kladné jsou i ohlasy tvůrců i odborníků (spolupráce v Déčkolegiu)
V komunikaci se podařilo předat hlavní sdělení a filozofii dětského programu a zatím vzbudit realistická očekávání (prozatím dle obsahové analýzy monitoringu)
Na start Déčka poutáme letní soutěží pro děti Po stopách TV hrdinů + webem www.decko.cz
V komunikaci využíváme mix nástrojů: upoutávky na obrazovce (od 15/8 na konkrétní pořady), webová karta Déčka, inzerce
Další prostor pro komunikaci s dětmi získá na akcích, kterých je ČT mediálním partnerem (Letní Letná, Jičín – město pohádky, Dvořákova Praha, Dětské struny podzimu aj.)
*
Kulturní kanál ČT art
Hlavní sdělení v komunikaci
ČT art je specializovaný kanál, který se budě věnovat kultuře. Kultura získává poprvé v historii ucelený prostor v hlavním vysílacím čase - vlastní televizní kanál ČT art. Vysílat začne v sobotu 31. 8. 2013 ve 20:00. Vysílat bude každý den ve večerních hodinách, a to vždy od 20 hodin večer do 2 hodin ráno.
ČT art je komplexní – zahrnuje všechny žánry, poskytuje všechny důležité informace o kulturním dění. Kulturní kanál nabídne dosud ojedinělý prostor pro kritickou a odbornou diskuzi. V přehledně koncipované a ucelené nabídce si každý kulturně orientovaný divák najde, co ho zajímá.
Program je rozdělen do pravidelných programových oken, které divákům pomohou orientovat se v celkové programové skladbě. Každý den bude věnován vybraným oblastem kultury a nabídne logický a vyvážený mix původní tvorby, toho nejlepšího ze světa, a skutečných kulturních hodnot z archivu. Umožní vznik nových diskusních, kontaktních a dalších pořadů.
Spuštěním ČT art rozšiřuje Česká televize svou službu veřejného média trojím způsobem: o kultuře informuje, a tím podporuje její rozvoj; rozšiřuje kulturní povědomí a znalost kultury ve veřejnosti; uspokojuje potřeby a zájmy specifické divácké skupiny
ČT art bude programově napojen na ostatní programy. Velké kulturní události bude reflektovat i nadále také ČT1, kulturní pořady bude nadále vysílat ČT2, která si jinak zachová ráz vzdělávacího a poznávacího kanálu.
*
Kulturní kanál ČT art
ČT art získává svoji kartu na webu České televize
- karta nabízí informace k programu, diskuze nad pořady a ukázky
*
Kulturní kanál ČT art
Komunikace spolupracuje s Novými médii také na zřízení profilu ČT art na sociálních sítích
*
Kulturní kanál ČT art
Tisková setkání: Kulturní snídaně s ČT art
Tři neformální tematická setkání s médii a odbornou veřejností pro představení celkové koncepce vysílání i jednotlivých tematických oblastí
Prezentovány nové i stávající pořady a programová okna, představí je tvůrci a tváře ČT art
Prostory pro setkání vybrány tak, aby odpovídaly prezentovaným oblastem (divadelní kavárny, hudební kluby atd.)
snídaně - komplexní seznámení s celkovou koncepcí ČT art a programovým schématem s důrazem na zpravodajství a kritickou talkshow (nové pořady, progr. okna, mediální partnerství, memoranda o spolupráci, přenosy eventů); termín: středa 17.7.
snídaně – Hudba a scénické umění (nové i stávající pořady a programová okna reflektující dané oblasti) termín: úterý 23.7.
snídaně – Film a TV, literatura a výtvarné umění (nové i stávající pořady a programová okna reflektující dané oblasti); termín: úterý 30.7.
Na základě těchto tří setkání bylo v době od 17. července
do 7. srpna uveřejněno 79 mediálních výstupů
*
Kulturní kanál ČT art
Tisková setkání: Kulturní snídaně s ČT art
Hlavní část komunikace ČT art začíná v červenci 2013 a bude součástí prezentace za 2. pololetí 2013
B. 5
Česká televize
Partnerem a pořadatelem akcí
*
Mediální partnerství
Česká televize je mediálním partnerem kulturních projektů
– filmu, hudby, umění a vědy a výzkumu
Česká televize iniciuje také charitativní činnost
– podílí se na 8 charitativních projektech a pořádá 3 benefiční koncerty
ČT mediálním partnerem
*
Tiskové zprávy
Česká televize generálním mediálním partnerem Zlatého záchranářského kříže
Česká televize se zapojí do pomoci postiženým povodněmi – odvysílá benefiční koncert České filharmonie
Účast na Zlín film festivalu zasvětí Česká televize Déčku. Do soutěže posílá Klukovinu, Kováře z podlesí a nové večerníčky
Dům České televize ve Varech: pestrý program i odpočinek
ČT mediálním partnerem
Značka a logo ČT
Česká televize nastavila nová pravidla pro užívání značky a jejích grafických atributů s cílem posílit viditelnost mediálního partnera
Akce s novou podobou mediálního partnerství: Academia Film Olomouc, Anifilm, MFF Zlín – Den ČT, MFF Karlovy Vary – Dům ČT
*
Aktivity k oslavám 60. výročí
Výstava v Národním technickém muzeu
Výstava věnována 60 letům televizního vysílání v ČR připravena ve spolupráci s Národním technickým muzeem; Termín: 1.5.-31.12.2013; 30.4.2013 proběhla vernisáž
Návštěvníkům byl představen celkový vývoj televizního vysílání, projekt mapuje televizní techniku, a to jak vysílací, tak i přijímací
ČT pořadatelem akcí
*
Aktivity k oslavám 60. výročí
Den otevřených dveří v České televizi na Kavčích horách a v televizních studiích Brno a Ostrava (sobota, 4/5/2013).
Českou televizi navštívilo 16 tisíc lidí.
Organizované prohlídky pro širokou veřejnost
Pohled do zákulisí tvorby pořadů České televize
Autogramiády tváří ČT
Atrakce a zábava
Výstava legendárních kulis
Program na pódiu
Další tematické akce uspořádala ČT pro současné
a bývalé zaměstnance:
Ples pro zaměstnance ČT
Setkání s pamětníky ČT
Akce pro zaměstnance ČT
ČT pořadatelem akcí
*
Dům České televize v Karlových Varech
Prezentace ČT prostřednictvím Domu ČT po celou dobu festivalu s cílem:
Představit ČT jako silnou a nezávislou televizi, která je tu pro lidi, je vstřícná a otevřená
Představit ČT jako silného partnera českého filmu – největšího koproducenta českého filmu
Vytvoření zázemí pro setkání ČT s fanoušky, tvůrci i partnery
Představit nové projekty ČT
Během festivalu ČT odprezentovala 31 projektů prostřednictvím besed s 99 autory, z nichž vybrané byly přenášeny streamingem na internet a některé přenášeny živě na ČT24. Dům ČT navštívilo celkem 10.345 hostů.
Další plánované akce (výběr)
Dětský den ke startu nové dětské televize ČT :D (Centrální park P4, 31. 8.)
Večer k zahájení vysílání ČT :D (Žižkovská věž, 27. 8.)
Kulturní večerní akce k zahájení vysílání ČT art (klub NoD/Roxy 31. 8.)
Příprava nové podoby festivalu Zlatá Praha (říjen 2013)
ČT pořadatelem akcí
*
Srovnání medializace TOP akcí a projektů, jejichž partnerem byla ČT
V 1. čtvrtletí měl největší publicitu Český lev, Ceny Anděl, ceny Thálie
Ve 2. čtvrtletí dominovaly zmínky o Českém lvu, Zlín Film Festivalu, MFF Karlovy Vary
ČT pořadatelem akcí
B. 6
Česká televize
Informuje své zaměstnance
*
Hlavní komunikační nástroje
Mailbox a mailová adresa Vnitřní komunikace jsou stabilně zavedené, zaměstnanci je znají a využívají pro dotazy, registrace na nejrůznější akce, upozornění a požadavky
Telefonní linka Vnitřní komunikace je rovněž využívána jako doplňkový kontakt
k číslům pracovníků Vnitřní komunikace
ČT novinky - pravidelně vydávaný interní zpravodaj v tištěné a elektronické podobě – distribuován s lokální úpravou též zaměstnancům v Brně a Ostravě
Nástěnky v klíčových místech pohybu zaměstnanců a v provozech bez přístupu k e-mailu, označené stojany na materiály VK
Intranet ČT – v březnu 2013 spuštěna nová podoba informačního systému s řadou nových funkcí – pokračuje dále jeho vylepšování. Nutnost lepší koordinace a aktivizace publikační činnosti klíčových úseků a studií v Brně
a Ostravě
ČT informuje své zaměstnance
*
ČT novinky - pravidelný zpravodaj
Vydáván od ledna 2012 v tištěné i elektronické podobě, shrnují nejdůležitější událostí daného období (nejčastěji dvou týdnů)
Zasíláno elektronicky z adresy Vnitřní komunikace, umístění na intranetu a tisk každého čísla
v rozsahu vždy 150 – 200 kusů, umísťovány do stojanů a na nástěnky v ústředních místech pohybu zaměstnanců (vstupní vrátnice všech budov, jídelny)
Do července 2013 vydáno 12 běžných a 2 speciální čísla (Ples České televize a Den otevřených dveří ČT)
Standardní čísla vydávána také v úpravě pro TS Brno a TS Ostrava
S ohledem na spuštění nového plnohodnotného intranetu (březen 2013) a zahájení vydávání časopisu pro zaměstnance (květen 2013) snížení frekvence vydávání oproti roku 2012, kdy se jednalo o jeden z mála funkčních nástrojů interní komunikace
ČT informuje své zaměstnance
*
Novinka: Nový intranet
Nová podoba intranetu spuštěna v březnu 2013 na základě revize původního stavu intranetu a celkové revize projektu nového intranetu, pro který již byl dříve pořízen systém SharePoint 2010
Jednotné vedení správy: Správa informací na HomePage a v další podstatné části intranetu řízena Vnitřní komunikací, dílčí stránky spravovány proškolenými správci s možností kontroly
Hlavní výhody nového systému: možnost sledování návštěvnosti stránek, určování priorit obsahu, přehlednost a poutavý vzhled, snadné fulltextové vyhledávání a výběrové třídění informací, fotogalerie, přehledné knihovny dokumentů, videa, možnost zpětné vazby a interaktivní prvky, tematické části vytvořené s ohledem na potřeby uživatelů
ČT informuje své zaměstnance
*
Nový intranet – další rozvoj
Centrální systém spolupráce na obsahu: Vytvořena možnost prezentace jednotlivých úseků/ útvarů - přehlednost oblastí pro jasné stanovení odpovědnosti a práv publikace, proběhla tři kola školení správců za jednotlivé dílčí oblasti (stránky úseků)
Zapojení zaměstnanců: zaměstnanci se mohou sami podílet na rozvoji některých částí – například přidávat pojmy do nově vytvořeného Slovníku ČT
Další rozvoj: Ve spolupráci s ICT bude probíhat další postupný rozvoj komponent. V dalším období je třeba podněcovat a motivovat proškolené správce k iniciativě a v součinnosti s Vnitřní komunikací oživovat postupně další části systému.
ČT informuje své zaměstnance
*
Nový interní časopis Hlasatelka
Vydáván od května 2013 v nákladu 3000 kusů + v květnu historická příloha; plán 4 čísla v roce 60. výročí
Osobní výtisky distribuovány prostřednictvím sekretariátů úseků, a to zaměstnancům v Praze, Brně, Ostravě, rovněž předán k distribuci v rámci krajských redakcí a po dohodě s Řízením lidských zdrojů rozeslán jmenovitě všem zaměstnankyním na mateřské a rodičovské dovolené (77 kusů)
Časopis vhodně doplňuje paletu nástrojů vnitřní komunikace, umožňuje jejich vzájemné provázání (vzájemné odkazy) a variabilní práci s rozsahem informací
Tištěná podoba časopisu umožňuje oslovení stále početné skupiny zaměstnanců bez přístupu k elektronickým médiím
ČT informuje své zaměstnance
*
Setkání a zaměstnanecké akce
Setkání generálního ředitele a dalších členů vedení ČT se zaměstnanci (v 1. polovině roku 2013 na téma činnost TPS), další setkání jsou plánována v září 2013
Oslavy 60. výročí TV vysílání se zaměstnanci (ples České televize v Obecním domě, krájení dortů, pozvání na kávu, historická soutěž, volný vstup do NTM)
Promítání filmů z produkce ČT pro zaměstnance a jejich děti (pohádka Kovář z Podlesí, vánoční pohádky…)
Soutěže pro zaměstnance (tipovací a vědomostní soutěže o vstupenky na sportovní akce či drobné dárky s logem ČT)
ČT informuje své zaměstnance
B. 7
Česká televize
Informuje diváky
*
Procesní a personální změny
Operátoři Diváckého centra představují vstupní bránu do České televize. Kvalifikační a osobnostní předpoklady operátorů jsou hlavní atributy k pozitivnímu posilování vztahu s diváky. Mezi klíčové nástroje rozvoje operátorů patří:
Pravidelné měsíční hodnocení písemné a telefonní komunikace zaměřené na rozvojovou zpětnou vazbu.
Provázání pohyblivé složky mzdy s výsledky hodnocení písemné a telefonní komunikace. Za hodnocené období byla 10x snížena PSM z důvodu nedosažení požadovaných parametrů kvality.
Pravidelné týdenní měření efektivity jednotlivců i týmu s nastavením očekávaných plnění hodnot.
Pravidelné měření normativních ukazatelů a jejich aktivní ovlivňování vede ke změně myšlení operátorů a zároveň k posílení vědomí důležitosti efektivní, rychlé a profesionální komunikace.
ČT informuje své diváky
*
Hlavní východisko: technologické změny
Po implementaci procesu profesionálního řízení komunikace s diváky došlo k opakovanému selhání IT systému, které mělo za následek přerušení informační kontinuity s diváky. V důsledku těchto kritických situací došlo k následujícím změnám:
Detailní analýza nastavení systému CRM s podrobným popisem nutných změn vedoucích k profesionálně řízené komunikaci s diváky zahrnující nové nastavení systému podporujícího oboustrannou komunikaci – hromadná korespondence, aktivní marketingové kampaně apod., jejichž výsledkem bude komplexní péče o diváka.
Implementace pravidelných kontrol odesílání e-mailových odpovědí z aplikace CRM jako preventivní opatření v důsledku nedostatečné technologické podpory.
Přenastavení telefonní ústředny s efektem rychlejší a kvalitnější obsluhy přepojených hovorů mezi jednotlivými útvary ČT, které obsluhují příchozí hovory diváků. Výsledkem změny je efektivnější zpracování telefonního dotazu diváka v rámci jednoho hovoru.
ČT informuje své diváky
*
Efektivní spolupráce uvnitř ČT
Nestabilní technické prostředí neumožnilo automatické nastavení změn vlastního procesu, které by vedly ke zvýšení efektivity Diváckého centra a zároveň k rychlejší a efektivnější komunikaci s veřejností. O to více jsou cenné dílčí změny, jejichž společným prvkem je zájem o diváka
Nastavení užší spolupráce s útvary, kterých se dotazy diváků týkají nejčastěji, s vzájemným nastavením zpětné vazby:
Redakce zpravodajství
Redakce počasí
Redakce sportu
Útvar produkčních služeb
Oddělení Poplatků
Obchodní oddělení + telexport
Spolupráce s krajskými redakcemi zpravodajství za účelem monitoringu využití zaslaných námětů od diváků s cílem prezentace těchto reportáží na internetových stránkách České televize
ČT informuje své diváky
*
ČT informuje své diváky
Za období 01-06/13 jsme obdrželi:
44 103 e-mailů
9 895 hovorů
1 209 dopisů
55 207 interakcí
Za první pololetí roku 2013 bylo 97,7% hovorů obslouženo do 20 sekund.
Pozn. Service level vyjadřuje % hovorů obsloužených do 20 sekund. Obecně uznávaný standard je 85 – 90%.
* V důsledku upgradu telefonní ústředny nejsou data za měsíc 03_13 dochována.
Graf1
8880 1915 210
7215 1534 163
7261 1722 222
6470 1371 195
6946 1636 219
7331 1717 200
E-mail
Hovory
Dopisy
Počty interakcí
2012
Datum 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 8/1 9/1 10/1 11/1 12/1 13/1 14/1 15/1 16/1 17/1 18/1 19/1 20/1 21/1 22/1 23/1 24/1 25/1 26/1 27/1 28/1 29/1 30/1 31/1 Součet
E-mail 202 330 411 437 411 312 265 240 341 331 322 295 324 198 240 312 292 290 302 266 192 218 269 193 302 225 450 178 233 443 173 8997
Hovory 30 99 66 65 79 66 20 24 67 58 51 64 47 25 22 63 54 60 47 55 13 16 53 70 61 59 51 24 28 53 62 1552
Dopisy 9 15 12 9 14 5 7 15 5 7 22 7 15 9 11 14 8 11 9 10 12 9 235
Součet 232 438 492 514 499 392 285 264 413 396 388 364 378 223 262 397 353 365 358 332 205 234 336 271 374 293 511 202 261 508 244 10784
Datum 1/2 2/2 3/2 4/2 5/2 6/2 7/2 8/2 9/2 10/2 11/2 12/2 13/2 14/2 15/2 16/2 17/2 18/2 19/2 20/2 21/2 22/2 23/2 24/2 25/2 26/2 27/2 28/2 29/2 Součet
E-mail 339 300 313 150 218 309 310 323 408 269 199 230 226 428 299 327 314 202 258 299 244 453 448 293 218 214 292 349 322 8554
Hovory 63 51 53 19 35 61 46 59 51 61 24 39 57 58 66 59 68 23 22 62 56 51 64 70 14 16 77 63 69 1457
Dopisy 11 9 12 8 18 10 11 3 13 16 15 16 12 26 13 31 19 24 13 8 21 309
Součet 413 360 378 169 253 378 374 392 470 333 223 269 296 502 380 402 394 225 280 387 313 535 531 387 232 230 382 420 412 10320
Datum 1/3 2/3 3/3 4/3 5/3 6/3 7/3 8/3 9/3 10/3 11/3 12/3 13/3 14/3 15/3 16/3 17/3 18/3 19/3 20/3 21/3 22/3 23/3 24/3 25/3 26/3 27/3 28/3 29/3 30/3 31/3 Součet
E-mail 473 279 200 246 308 326 319 396 253 178 164 381 318 154 550 359 183 182 199 497 267 185 326 127 129 274 211 283 194 275 157 8393 2944.9%
Hovory 84 65 20 27 69 55 60 67 61 17 22 34 53 65 93 75 35 30 82 64 105 56 45 27 24 71 78 49 59 65 31 1688 592.3%
Dopisy 8 7 18 20 8 12 14 12 16 14 13 12 17 2 15 15 11 14 12 18 11 16 285 100.0%
Součet 565 351 220 273 395 401 387 475 328 195 186 427 387 233 656 446 218 212 298 563 387 256 382 154 153 359 301 350 264 356 188 10366
Datum 1/4 2/4 3/4 4/4 5/4 6/4 7/4 8/4 9/4 10/4 11/4 12/4 13/4 14/4 15/4 16/4 17/4 18/4 19/4 20/4 21/4 22/4 23/4 24/4 25/4 26/4 27/4 28/4 29/4 30/4 Součet
E-mail 175 443 285 193 439 309 103 163 201 403 173 476 174 157 157 257 606 136 487 239 182 172 295 320 280 264 215 118 89 271 7782 2993.1%
Hovory 26 61 54 69 48 54 20 23 11 41 40 60 53 17 41 77 55 54 58 63 54 26 71 67 49 65 53 20 28 50 1408 541.5%
Dopisy 11 17 9 8 12 16 4 15 14 12 19 22 18 14 12 16 14 13 14 260 100.0%
Součet 201 515 356 271 495 375 123 186 212 460 217 551 241 174 198 346 680 212 563 316 236 198 378 403 343 342 282 138 117 321 9450
Datum 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 7/5 8/5 9/5 10/5 11/5 12/5 13/5 14/5 15/5 16/5 17/5 18/5 19/5 20/5 21/5 22/5 23/5 24/5 25/5 26/5 27/5 28/5 29/5 30/5 31/5 Součet
E-mail 139 199 340 205 145 116 406 173 279 185 338 117 304 295 315 249 314 188 142 87 159 127 100 126 122 38 30 107 126 167 153 5791 2344.5%
Hovory 50 25 59 58 21 35 68 18 70 72 44 19 34 60 65 60 55 57 18 15 47 60 51 38 41 14 21 59 41 64 51 1390 562.8%
Dopisy 17 6 14 8 6 12 10 18 12 4 14 9 19 6 36 8 8 7 9 18 6 247 100.0%
Součet 189 241 405 277 166 151 482 191 355 269 392 136 338 373 392 313 383 254 160 102 225 193 187 172 171 52 51 173 176 249 210 7428
Datum 1/6 2/6 3/6 4/6 5/6 6/6 7/6 8/6 9/6 10/6 11/6 12/6 13/6 14/6 15/6 16/6 17/6 18/6 19/6 20/6 21/6 22/6 23/6 24/6 25/6 26/6 27/6 28/6 29/6 30/6 Součet
E-mail 317 171 182 210 262 325 213 303 112 36 228 303 255 289 251 133 89 163 237 236 223 165 69 89 32 248 151 246 319 84 5941 2815.6%
Hovory 56 22 30 77 113 74 69 73 13 23 52 46 48 48 54 18 25 69 62 51 72 54 30 24 50 66 59 58 44 7 1487 704.7%
Dopisy 16 11 9 13 9 8 6 17 9 9 5 7 9 8 9 12 20 9 13 12 211 100.0%
Součet 389 193 212 298 384 412 291 384 125 59 286 366 312 346 305 151 114 237 306 296 303 228 99 113 94 334 219 317 375 91 7639
Datum 1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7 7/7 8/7 9/7 10/7 11/7 12/7 13/7 14/7 15/7 16/7 17/7 18/7 19/7 20/7 21/7 22/7 23/7 24/7 25/7 26/7 27/7 28/7 29/7 30/7 31/7 Součet
E-mail 71 121 182 179 179 150 83 75 90 203 153 203 156 183 357 27 207 211 197 261 64 136 28 159 166 185 232 122 223 422 198 5223
Hovory 34 40 47 52 20 35 18 18 70 50 58 59 45 19 13 73 52 66 48 46 14 23 51 39 59 53 49 53 29 1233
Dopisy 2 8 4 6 5 7 14 12 4 20 8 10 25 125
Součet 105 163 237 235 199 185 101 93 166 258 218 276 213 202 370 104 279 285 255 332 78 159 79 198 225 238 281 175 252 422 198 6581
Datum 1/8 2/8 3/8 4/8 5/8 6/8 7/8 8/8 9/8 10/8 11/8 12/8 13/8 14/8 15/8 16/8 17/8 18/8 19/8 20/8 21/8 22/8 23/8 24/8 25/8 26/8 27/8 28/8 29/8 30/8 31/8 Součet
E-mail 288 193 235 123 121 196 214 233 192 181 146 137 282 225 220 190 161 112 108 232 179 212 200 172 106 149 223 237 240 267 207 5981
Hovory 49 51 36 18 27 53 46 53 39 53 24 9 75 56 54 47 44 24 14 47 44 44 43 46 13 15 80 79 75 77 57 1392
Dopisy 5 1 7 7 9 10 6 7 4 6 5 9 10 5 17 6 4 6 7 5 6 142
Součet 342 245 278 141 148 256 269 296 231 234 170 146 363 288 278 243 210 136 122 288 233 261 260 224 119 164 307 322 322 349 270 7515
Datum 1/9 2/9 3/9 4/9 5/9 6/9 7/9 8/9 9/9 10/9 11/9 12/9 13/9 14/9 15/9 16/9 17/9 18/9 19/9 20/9 21/9 22/9 23/9 24/9 25/9 26/9 27/9 28/9 29/9 30/9 Součet
E-mail 125 157 205 243 225 266 265 118 160 220 201 242 280 220 157 148 242 244 218 242 222 133 138 226 216 247 235 130 111 149 5985
Hovory 6 17 84 50 66 65 76 24 23 74 70 73 55 64 37 24 56 52 67 64 78 15 17 71 57 62 49 8 24 14 1442
Dopisy 8 14 9 13 6 12 7 15 9 10 5 19 11 5 3 13 9 168
Součet 131 174 297 307 300 344 341 142 183 300 283 322 350 293 194 172 308 301 304 317 305 148 155 300 286 318 284 138 135 163 7595
Datum 1/10 2/10 3/10 4/10 5/10 6/10 7/10 8/10 9/10 10/10 11/10 12/10 13/10 14/10 15/10 16/10 17/10 18/10 19/10 20/10 21/10 22/10 23/10 24/10 25/10 26/10 27/10 28/10 29/10 30/10 31/10 Součet
E-mail 280 239 247 260 206 118 196 158 342 164 325 216 147 145 245 196 196 292 200 122 139 236 170 290 276 191 162 210 283 243 242 6736
Hovory 77 60 52 47 48 19 26 56 55 62 61 60 34 26 61 89 61 52 63 34 15 34 76 69 72 58 8 16 68 70 52 1581
Dopisy 8 9 16 9 4 3 4 14 5 14 13 8 11 7 8 6 10 3 6 9 7 12 186
Součet 365 308 315 316 258 137 222 217 401 240 391 276 181 171 320 298 265 355 270 156 154 278 252 369 351 255 170 226 360 320 306 8503
Datum 1/11 2/11 3/11 4/11 5/11 6/11 7/11 8/11 9/11 10/11 11/11 12/11 13/11 14/11 15/11 16/11 17/11 18/11 19/11 20/11 21/11 22/11 23/11 24/11 25/11 26/11 27/11 28/11 29/11 30/11 Součet
E-mail 244 193 186 231 295 289 285 233 205 172 248 286 295 248 329 246 208 250 301 298 269 262 201 160 187 320 385 348 279 371 7824
Hovory 65 49 26 32 66 70 57 68 55 23 20 60 62 58 61 73 46 43 76 72 46 65 44 40 17 66 62 60 54 56 1592
Dopisy 6 8 8 5 6 6 8 11 9 16 3 2 8 10 6 7 13 23 9 13 177
Součet 315 250 212 263 369 364 348 307 268 195 268 357 366 322 393 321 254 293 385 380 321 334 258 200 204 409 456 421 333 427 9593
Datum 1/12 2/12 3/12 4/12 5/12 6/12 7/12 8/12 9/12 10/12 11/12 12/12 13/12 14/12 15/12 16/12 17/12 18/12 19/12 20/12 21/12 22/12 23/12 24/12 25/12 26/12 27/12 28/12 29/12 30/12 31/12 Součet
E-mail 137 201 290 247 251 293 224 194 228 295 240 219 259 248 249 274 312 305 287 265 269 158 154 94 132 128 221 201 147 163 147 6832
Hovory 23 27 40 54 54 59 58 17 21 63 64 56 76 57 37 39 78 61 51 66 72 22 23 10 17 40 60 58 33 32 1368
Dopisy 8 11 7 13 9 9 13 12 17 3 14 0 0 0 0 18 9 0 143
Součet 160 228 338 312 312 365 291 211 249 367 317 287 335 305 286 313 407 369 352 331 341 180 177 94 142 145 279 270 205 196 179 8343
odchozí e-maily 79 71 209 199 251 318 248 123 99 307 328 290 250 228 113 142 268 305 236 257 309 121 95 92 157 199 207 76 113 189 5879
2013
Datum 1/1 2/1 3/1 4/1 5/1 6/1 7/1 8/1 9/1 10/1 11/1 12/1 13/1 14/1 15/1 16/1 17/1 18/1 19/1 20/1 21/1 22/1 23/1 24/1 25/1 26/1 27/1 28/1 29/1 30/1 31/1 Součet
E-mail 211 377 311 353 206 308 351 338 339 324 249 226 271 299 304 285 290 224 127 166 259 272 306 381 278 347 273 319 300 305 281 8880
Hovory 17 72 75 77 30 25 75 80 62 72 59 36 31 92 73 57 77 80 35 34 68 70 72 98 72 52 40 73 63 75 73 1915
Dopisy 9 3 12 8 6 6 9 6 7 10 14 9 5 8 13 11 9 18 10 15 9 13 210
Součet 228 458 389 442 236 333 434 424 407 405 314 262 302 398 387 356 376 309 162 200 335 355 389 488 368 399 313 402 378 389 367 11005
1/2 2/2 3/2 4/2 5/2 6/2 7/2 8/2 9/2 10/2 11/2 12/2 13/2 14/2 15/2 16/2 17/2 18/2 19/2 20/2 21/2 22/2 23/2 24/2 25/2 26/2 27/2 28/2 Součet
E-mail 154 114 92 394 293 284 342 298 188 165 474 98 300 284 256 179 222 286 291 244 333 298 168 231 327 292 304 304 7215
Hovory 41 22 35 64 83 55 65 64 25 23 61 61 58 60 75 48 26 24 67 72 55 103 39 29 79 57 73 70 1534
Dopisy 18 18 4 10 4 8 4 5 7 7 8 12 11 9 6 9 7 6 10 163
Součet 213 136 127 476 380 349 411 370 213 188 539 164 365 351 331 227 248 318 370 327 397 407 207 260 415 356 383 384 8912
1/3 2/3 3/3 4/3 5/3 6/3 7/3 8/3 9/3 10/3 11/3 12/3 13/3 14/3 15/3 16/3 17/3 18/3 19/3 20/3 21/3 22/3 23/3 24/3 25/3 26/3 27/3 28/3 29/3 30/3 31/3 Součet
E-mail 272 144 178 296 290 253 298 302 188 219 287 232 187 172 127 76 89 294 481 429 301 251 147 210 206 338 205 249 199 144 197 7261
Hovory 63 18 20 79 78 54 77 84 26 34 65 79 74 76 69 21 27 80 76 106 61 49 17 12 72 66 54 78 54 26 27 1722
Dopisy 8 11 10 4 12 6 3 11 20 12 10 9 6 17 11 9 4 12 15 12 20 222
Součet 343 162 198 386 378 311 387 392 214 253 355 322 281 260 206 97 116 383 563 552 373 309 164 222 282 416 274 339 273 170 224 9205
odchozí 248 90 92 290 290 281 269 267 88 85 267 279 192 310 217 111 100 261 306 332 204 240 63 72 309 322 241 297 126 80 120
rozdíl 95 72 106 96 88 30 118 125 126 168 88 43 89 -50 -11 -14 16 122 257 220 169 69 101 150 -27 94 33 42 147 90 104
1/4 2/4 3/4 4/4 5/4 6/4 7/4 8/4 9/4 10/4 11/4 12/4 13/4 14/4 15/4 16/4 17/4 18/4 19/4 20/4 21/4 22/4 23/4 24/4 25/4 26/4 27/4 28/4 29/4 30/4 Součet
E-mail 159 144 354 278 257 177 217 239 280 281 260 239 115 143 230 267 226 214 236 142 166 220 242 228 208 166 109 171 315 187 6470
Hovory 12 52 67 46 71 19 32 72 75 77 65 69 19 15 52 64 59 43 67 29 18 67 78 48 47 58 21 29 88 85 1544
Dopisy 8 7 7 13 12 14 9 12 8 8 11 6 10 13 10 7 6 3 6 15 10 195
Součet 171 204 428 331 341 196 249 323 369 367 337 316 134 158 290 342 291 267 316 171 184 297 327 282 258 230 130 200 418 282 8209
1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 7/5 8/5 9/5 10/5 11/5 12/5 13/5 14/5 15/5 16/5 17/5 18/5 19/5 20/5 21/5 22/5 23/5 24/5 25/5 26/5 27/5 28/5 29/5 30/5 31/5 Součet
E-mail 163 293 266 259 214 323 143 129 304 381 184 308 228 217 180 243 150 104 158 193 239 256 238 181 150 185 299 270 227 255 206 6946
Hovory 22 82 46 61 31 85 73 38 80 53 25 31 55 65 55 55 53 27 22 62 60 60 55 66 22 21 69 80 68 52 62 1636
Dopisy 14 11 4 16 14 8 11 15 13 12 13 5 10 11 8 12 9 11 10 12 219
Součet 185 389 323 320 245 412 232 167 398 442 209 339 189 243 248 310 216 131 180 260 309 327 301 259 172 206 377 361 305 319 268 8801
1/6 2/6 3/6 4/6 5/6 6/6 7/6 8/6 9/6 10/6 11/6 12/6 13/6 14/6 15/6 16/6 17/6 18/6 19/6 20/6 21/6 22/6 23/6 24/6 25/6 26/6 27/6 28/6 29/6 30/6 Součet
E-mail 177 314 367 364 289 279 226 156 182 246 262 257 372 146 165 259 226 248 221 212 280 171 301 273 280 280 238 191 123 226 7331
Hovory 32 68 133 117 82 81 64 32 24 69 67 66 64 61 17 20 70 50 51 54 56 20 38 75 109 51 55 36 20 35 1717
Dopisy 9 7 8 10 12 13 13 11 12 11 8 10 7 5 10 10 13 10 10 11 200
Součet 209 382 509 488 379 370 302 188 206 328 342 334 448 218 182 279 304 308 279 271 346 191 339 358 402 341 303 238 143 261 9248
1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7 7/7 8/7 9/7 10/7 11/7 12/7 13/7 14/7 15/7 16/7 17/7 18/7 19/7 20/7 21/7 22/7 23/7 24/7 25/7 26/7 27/7 28/7 29/7 30/7 31/7 Součet
E-mail 319 261 276 209 184 194 269 269 215 2196
Hovory 43 40 45 51 15 26 39 58 56 373
Dopisy 5 10 11 9 21 4 16 76
Součet 367 311 332 269 199 220 308 348 275 16 0 0 189 243 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2645
Pevná Miroslava:
porucha poštovního serveru, nechodily e-maily z webového formuláře, ručně doplněny 18. a 19.3.
Pevná Miroslava:
od 14.5. 17.00 hodin do 15.5.10.00 hodin nechodily e-maily z formuláře na webu DC
Pevná Miroslava:
od 14.5. 17.00 hodin do 15.5.10.00 hodin nechodily e-maily z formuláře na webu DC
Pevná Miroslava:
povodně
Pevná Miroslava:
zahájení dětské soutěže po stopách TV hrdinů
Pevná Miroslava:
pád nečasovy vlády
List3
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
E-mail 8997 8880 8554 7215 8393 7261 7782 6470 5791 6946 5941 7331
Hovory 1552 1915 1457 1534 1688 1722 1408 1371 1390 1636 1487 1717
Dopisy 235 210 309 163 285 222 260 195 247 219 211 200
celkem 10784 11005 10320 8912 10366 9205 9450 8036 7428 8801 7639 9248
2013/2012 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
E-mail -1.3% -15.7% -13.5% -16.9% 19.9% 23.4%
Hovory 23.4% 5.3% 2.0% -2.6% 17.7% 15.5%
Dopisy -10.6% -47.2% -22.1% -25.0% -11.3% -5.2%
leden - volby prezidenta republiky
únor - dozvuk voleb, MS Biatlon, vypnutí HD na programu ČT1
List3
celkem
Počet interakcí - celkem
problémy s netem
week 1 week 2 week 3 week 4 week 5 week 6 week 7 week 8 week 9 week 10 week 11
1868 2057 1659 2069 1876 1851 1762 1804 1789 1744 1170 rozdíl
67% předchozí týden 33%
63% průměr letošního roku 37%
13. - 18.3.
List1
Počty interakcí leden únor březen duben květen červen celkem
E-mail 8880 7215 7261 6470 6946 7331 44,103
Hovory 1915 1534 1722 1371 1636 1717 9,895
Dopisy 210 163 222 195 219 200 1,209
55,207
List1
E-mail
Hovory
Dopisy
Počty interakcí
Graf1
0.984045584
0.9521829522
0
0.9829234973
0.9747634069
0.9897404949
hovory obsloužené do 20 s
Service level
SL
obsloužená volání leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec celkem
pilot 3967 1755 1443 1464 1585 1657
obsloužená volání do 20 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 3967 1727 1374 1439 1545 1640
obsloužená volání do 30 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 3967 28 69 25 41 17
obsloužená volání do 60 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 3967 0 0 0 0
Service level 01_13 02_13 03_13 04_13 05_13 06_13 07_13 08_13 09_13 10_13 11_13 12_13
hovory obsloužené do 20 s 98.4% 95.2% 0.0% 98.3% 97.5% 99.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
do 30 s 1.6% 4.8% 0.0% 1.7% 2.6% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
do 60 s 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
nad 60 s 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% -0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
100.0% 100.0% 0.0% 100.0% 100.0% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
89,4%
SL
hovory obsloužené do 20 s
Service level
AR
obsloužená volání leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 7474 158 127 118 98 128
pilot 6313 1856 1517 1657 1799
2014 1644 0 118 1755 1927 0 0 0 0 0 0
přijatá volání
zrušená volání před 5 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 7474 7 5 3 1 7
pilot 6313 66 54 74 90
73 59 0 3 75 97 0 0 0 0 0 0
zrušená volání před 20 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 7474 8 12 12 6 12
pilot 6313 77 41 47 86
85 53 0 12 53 98 0 0 0 0 0 0
zrušená volání před 30 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 7474 0 0 0 0 1
pilot 6313 0 0 1 0
0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
zrušená volání před 60 s leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
pilot 7474 0 0 0 0 0
pilot 6313 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Abondend rate leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
zrušená volání před 5 s 3.6% 3.6% 0.0% 2.5% 4.3% 5.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
zrušená volání před 20 s 4.2% 3.2% 0.0% 10.2% 3.0% 5.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
zrušená volání před 30 s 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.1% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
zrušená volání před 60 s 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
zrušená před 20 s 7.8% 6.8% 0.0% 12.7% 7.3% 10.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
zrušená po 20 s 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.1% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%
AR
zrušená před 20 s
zrušená po 20 s
Abonden rate
*
ČT informuje své diváky
82 % diváků obdrželo odpověď do 3 dnů, 90 % diváků ji obdrželo do 7 dnů od zaslání dotazu
Písemná korespondence je zpracována na on-line bázi.
Vzhledem ke skutečnosti, že se doposud doba odpovědi neměřila, neexistoval reálný základ pro predikci očekávané rychlosti zpracování odpovědi
Z průzkumu spokojenosti diváků vyplývá, že téměř 66 % z nich hodnotí kladně čekání na odpověď 4 až 7 dní. Čekací doba delší než týden přijde únosná třetině dotázaných
Na dobu zpracování odpovědi má vliv nejen počet příchozích interakcí, ale i obsáhlost dotazu a jeho téma
Graf1
0.6592625014 0.0740781267 0.2666593719
0.7199208443 0.0824538259 0.1976253298
0.7748783126 0.1422390481 0.0828826393
0.9392171911 0.0457405986 0.0150422103
0.9436361068 0.0382822433 0.01808165
0.8868873062 0.0867197319 0.0263929619
do 3 dnů
do 7 dnů
déle než 7 dnů
Rychlost zpracování e-mailů
List1
rychlost zpracování e-mailů leden
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
do 3 dnů 6025 65.93% 5457 71.99% 5731 77.49% 6119 93.92% 6680 94.36% 6351 88.69%
do 7 dnů 677 7.41% 625 8.25% 1052 14.22% 298 4.57% 271 3.83% 621 8.67%
déle než 7 dnů 2437 26.67% 1498 19.76% 613 8.29% 98 1.50% 128 1.81% 189 2.64%
9139 100.00% 7580 100.00% 7396 100.00% 6515 100.00% 7079 100.00% 7161 100.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
do 3 dnů 65.93% 71.99% 77.49% 93.92% 94.36% 88.69% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 82.06%
do 7 dnů 7.41% 8.25% 14.22% 4.57% 3.83% 8.67% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 7.83%
déle než 7 dnů 26.67% 19.76% 8.29% 1.50% 1.81% 2.64% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec
do 3 dnů 6025 5457 5731 6119 6680 6351
do 7 dnů 677 625 1052 298 271 621
déle než 7 dnů 2437 1498 613 98 128 189
List1
do 3 dnů
do 7 dnů
déle než 7 dnů
Rychlost zpracování e-mailů
List2
97,4%
98,2%
do 3 dnů
do 7 dnů
déle než 7 dnů
Rychlost zpracování e-mailů
73,3%
*
ČT informuje své diváky
Z aktuálního průzkumu divácké spokojenosti, který proběhl v dubnu letošního roku ve spolupráci s útvarem Výzkumu programu a auditoria, jehož se zúčastnilo 1 319 respondentů, vyplývá následující:
S dobou čekání na odpověď byli respondenti v dubnu 2013 spokojeni více než v listopadu 2012, ale méně než v červenci 2012
Kvalitu i zdvořilost odpovědi hodnotili respondenti nejlépe v dubnu 2013
Celkově byli respondenti s Diváckým centrem nejvíce spokojeni v dubnu 2013
B. 8
Česká televize
Poskytovatelem zpravodajství veřejné služby
*
Prezidentské volby
PR pro obsazení 1000 míst pro diváky v Kongresovém centru a Paláci Hybernia, komunikace s novináři
Informace o předvolebním a volebním vysílání a speciálech
Informace o sledovanosti vysílání
Poskytovatelem zpravodajství veřejné služby
Tiskové zprávy
První lednové Otázky Václava Moravce přilákaly k obrazovkám 915 tisíc diváků
Prezidentská superdebata diváky zaujala. Stala se nejsledovanějším pořadem letošního roku
První prezidentský duel nabídne pohled kandidátů na aktuální témata i stav české společnosti
Předvolební vysílání uzavře čtvrteční Prezidentské finále, tečku obstarají sobotní volební studio a hodinový rozhovor s vítězem prezidentské volby
Volební vysílání vyvolalo rekordní zájem diváků o zpravodajský kanál ČT24
První přímá volba prezidenta historickým okamžikem také pro Českou televizi
Střídání na Hradě: České televize odvysílá celotýdenní Prezidentský inaugurační speciál
Prezidentský týden na obrazovkách ČT v číslech
*
Výročí Událostí, novinky
Události jsou rok po změně druhou nejvyhledávanější zpravodajskou relací v zemi
Poskytovatelem zpravodajství veřejné služby
*
Další témata
Mimořádný servis k povodňové situaci na ČT24 zhlédlo v neděli více než 4 miliony diváků
Sto dní na Hradě: ČT24 zve Miloše Zemana do pořadu Hyde Park a nabídne tematický speciál
Česká televize uvolní kompletní data z předvolebních průzkumů. Vždy tři roky po konání voleb
Kdy to bylo? Zpravodajství ČT připravilo pro diváky soutěž k 60. výročí
Poskytovatelem zpravodajství veřejné služby
C.
Česká televize v médiích
Externí mediální analýza
Zdroj: Hi-Lights a dennní monitoring Newton Media
*
Publicita v objemu
Česká televize generuje denně 30 - 50 mediálních zmínek
Publicita v prvním čtvrtletí byla tradičně vysoká – 4754 jednotlivých výstupů.
V druhém čtvrtletí klesla na 2694 jednotlivých výstupů
*
Vývoj publicity v čase
Dlouhodobý vývoj měsíční medializace včetně tonality:
Česká televize dlouhodobě zvyšuje podíl pozitivní publicity. Duben 2013 byl měsícem s největší absolutní hodnotou pozitivních výstupů (a jejich mediálního dopadu) za posledních 12 měsíců.
*
Vývoj publicity v čase
Za poklesem publicity ve 2. čtvrtletí jsou tyto 4 faktory, řazené dle významu:
nepřítomnost významné celospolečensky sledované události, jakou byly v předchozích obdobích krajské a senátní volby a následně prezidentské volby, které zvýšily publicitu zpravodajství ČT (zde byl pokles o více něž 1000 výstupů)
sezónnost televizního cyklu (novinky ve vysílání představeny v rámci jarního schématu, média o nich referovala před uvedením a krátce po uvedení, v Q2 proto zájem médií o aktuálně vysílanou vlastní tvorbu ČT poklesl (pokles zhruba o 500 výstupů)
menší publicitu zaznamenalo i kulturní vysílání ČT (pokles o téměř 200 výstupů) a sportovní přenosy (pokles o téměř 150 výstupů) – souvisí s nižším počtem významných kulturních i sportovních akcí
metodologická změna - z kategorie jsme vyřadili blogy (jednalo se pouze o 118 vyřazených výstupů), v Q1 2013 však bylo blogových článků zaznamenáno (zejména v souvislosti s prezidentskými volbami) kolem 300; pokud by k vyřazení blogů došlu už v 1. čtvrtletí, nebyl by mezikvartální pokles výstupů u tématu zpravodajství tak dramatický
*
Tonalita publicity
Celkový přehled tonality výstupů v Q1 2013:
Podíl pozitivní publicity
14 %, podíl negativní 7 %
Celkový přehled tonality výstupů v Q2 2013:
Rekordní podíl pozitivní publicity 30 %; snížení podílu negativní publicity na 6 %
*
Korporátní a produktová témata
1. čtvrtletí 2013
Ke korporátním tématům publikovala média 2516 výstupů, produktových témat se týkalo 2238 výstupů.
2. čtvrtletí 2013
Ke korporátním tématům publikovala média 1 059 výstupů a produktových témat se týkalo 1 278 výstupů. Korporátní témata zaznamenala výrazně nadprůměrný podíl pozitivních ohlasů 33 % zpráv.
*
Korporátní a produktová témata
Dlouhodobý trend publicity korporátních témat (bez zpravodajství) a produktových témat. V obou kategoriích – korporátní a produktové – roste podíl pozitivní publicity
*
Nejčastější témata a jejich tonalita
Tematická skladba medializace v celostátních médiích
V 1. čtvrtletí dominuje zpravodajství a publicistika
Ve 2. čtvrtletí dominuje vlastní tvorba
*
Publicita z hlediska médií
Pro příklad uvedeno pouze 2. čtvrtletí:
Nejčastěji zastoupeny oborové tituly (773 výstupů), které tak na rozdíl od předchozího kvartálu předčily celostátní média (628 výstupů).
U většiny skupin je patrný nárůst podílu pozitivní publicity.
Mírou kritičnosti vedla znovu (i po eliminaci blogů) názorová média se 49% podílem negativní publicity.
*
Pořady ČT v médiích
Nejčastěji zmiňované pořady
V 1. čtvrtletí dominovala publicita k Nevinným lžím (234 mediálních výstupů)
V 2. čtvrtletí dominovala publicita k ukončení seriálu Vyprávěj (278 mediálních výstupů)
*
Tváře ČT v médiích
Nejčastěji zmiňované tváře ČT
V 1. čtvrtletí média nejvíce zmiňovala Václava Moravce (251 mediálních zmínek)
Ve 2. čtvrtletí média nejvíce zmiňovala Karla Šípa (116 zmínek)
*
Publicita značek ČT
Jak média vnímala a zmiňovala jednotlivé značky České televize:
Největší podíl (nikoliv počet výstupů) pozitivní publicity má TS Ostrava, největší díl negativní publicity TS Brno
*
Rada ČT v médiích
V médiích nejčastěji zmiňovaní členové Rady ČT
Publicita radních nebyla v průběhu první poloviny roku 2013 výrazná.
Nejčastěji byl zmiňován předseda Rady České televize Milan Uhde.
Závěrečná poznámka: Kompletní čtvrtletní mediální analýzy jsou k dispozici v úseku Komunikace a marketingu České televize.
Příloha
Představení úseku Komunikace a marketingu
*
Michaela Fričová
Michal Prokeš
Kateřina Militká
Miroslava Pevná
Šárka Francová
Daniela Němcová, ředitelka úseku
Úsek Komunikace a marketingu
Pozn.: Od poloviny července 2013 vzniká pozice samostatné projektové manažerky pro charitativní aktivity ČT, které se ujímá dosavadní tisková mluvčí Michaela Fričová. Na místo tiskové mluvčí nastupuje Alžběta Plívová.
*
Úsek Komunikace a marketingu – kompetence
*
Úsek Komunikace a marketingu – kompetence
*
Úsek Komunikace a marketingu – kompetence
*
Úsek Komunikace a marketingu – kompetence
*
Úsek Komunikace a marketingu – kompetence
*
Princip otevřené, aktuální a jednoznačné komunikace s veřejností i zaměstnanci
Přístup k aktuálním informacím a rozhodnutím uvnitř ČT pro schopnost pohotové, aktuální a věcně správné komunikace s veřejností a dalšími cílovými skupinami
Možnost zprostředkovat vedení České televize zpětnou vazbu veřejnosti a dalších cílových skupin na aktivity a program ČT
Profesionalita a zkušenost v práci s informacemi – strategicky promyšlená, pohotová, relevantní a citlivá komunikace
Jednotná a koordinovaná komunikace za celou Českou televizi jako jednu značku
Maximální dostupnost pro interní a externí cílové skupiny
Hodnoty Komunikace a marketingu
Děkuji za pozornost.
Daniela Němcová
ředitelka úseku Komunikace a marketing České televize
daniela.nemcova@ceskatelevize.cz