Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
"2 Miůjšterstvo vnitra České republiky Počet listů: 6 ___, ' č. j.: MV—105762-7/SIK5—2019 Přílohy: 3/41 Počet výtisků: 2 Městská policie Liberec č. j.: CJ MML 207011/19 Výtisk č.: 1 SMLOUVA o využívání radiokomunikačního systému PEGAS (dále jen „smlouva“) uzavřená podle 5 27, odst. 1 zákona č. 219/2000 Sb., o majetku České republiky a jejím vystupování v právních vztazích, ve znění pozdějších předpisů, a podle 5 2193 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů mezi Českou republikou - Ministerstvem vnitra se sídlem Nad Štolou 936/3, 170 34 Praha 7, IČ: 000 07 064 zastoupeném Janem Hamáčkem, 1. místopředsedou vlády a ministrem vnitra (dále jen „Operátor“) a Statutárním městem Liberec se sídlem Náměstí Dr. E. Beneše 1/1, 460 59 Liberec 1, IČ: 00262978, zastoupeném lng. Jaroslavem Zámečníkem, CSc., primátorem (dále jen „Uživatel“ nebo také „MPL“). Operátor a Uživatel jsou ve smlouvě společně nazýváni také „strany smlouvy“. Čl. 1 Předmět a účel smlouvy (1) Předmětem smlouvy je úprava vzájemných vztahů mezi Operátorem a Uživatelem při využívání radiokomunikační sítě složek integrovaného záchranného systému (dále jen „IZS“), založené na technologii TETRAPOL (dále jen „Systém PEGAS'). (2) Účelem smlouvy je poskytovat Uživateli komunikační služby prostřednictvím Systému PEGAS a také vytvořit možnost součinnostní komunikace mezi Uživavtelem a vybranými dalšími uživateli Systému PEGAS na vymezeném území Ceské republiky, a to za podmínek stanovených touto smlouvou a v souladu s předpisy vydanými Operátorem (viz Příloha č. 1). Čl. 2 Všeobecné závazky a principy (1) Operátor je správcem Systému PEGAS a poskytne Uživateli přístup k využití infrastruktury Systému PEGAS v souladu s platným „Individuálním oprávněním kvyužívání kmitočtů č.125161/Tl“, vydaným pro Ministerstvo vnitra Českým telekomunikačním úřadem na základě zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), a vsouladu s „Všeobecným oprávněním č. VO- R/5/07.2005—18 kprovozování uživatelských terminálů rádiových sítí standardů TETRA a TETRAPOL“, vydaným pro Ministerstvo vnitra Českým telekomunikačním úřadem s platností od 1. 9. 2005. (2)|nfrastrukturou Systému PEGAS se rozumí zejména soustava řídících rádiových ústředen, základnových radiostanic, stacionárních opakovačů signálu a systémových přenosových spojů. (3) Provoz, údržbu a servis Systému PEGAS včetně školení jeho systémových uživatelů zajišťuje pro Operátora na základě uzavřeného smluvního vztahu Národní agentura pro komunikační a informační technologie, státní podnik (dále jen „Provozovatel“). (4) Strany smlouvy se zavazují v průběhu platnosti a účinnosti smlouvy spolupracovat při realizaci jejího předmětu a účelu. K tomu pověřují pro řešení technických a operativních provozních záležitostí vyplývajících ztéto smlouvy následující kontaktní osoby: a) za stranu Operátora odbor provozu informačních technologií a komunikací oddělení komunikací b) za stranu Uživatele Čl. 3 Provoz a správa systému (1) Operátor: a)vydává vPříIoze č.2 „Obecné zásady pro provoz a základní parametry provozního řešení komunikačního prostředí terminálů Městské policie Liberec (dále Uživatel) v Systému PEGAS“, b) prostřednictvím Provozovatele přidělí Uživateli v souladu s číslovacím plánem účastníků Systému PEGAS dostatečnou adresovací kapacitu pro koncová zařízení (terminály), tj. maximálně 103 účastnických adres, a to ve lhůtě do 10 (deseti) dnů od data nabytí účinnosti této smlouvy, c) prostřednictvím Provozovatele zajistí pokrytí zájmových teritorií Uživatele v rozsahu totožném s pokrytím teritoria pro součinnostní spojení Sprogramově definovanými dalšími účastníky Systému PEGAS nebo jejich skupinami, d) prostřednictvím Provozovatele zajistí potřebné systémové zdroje infrastruktury Systému PEGAS pro dosažení základních parametrů provozního řešení definovaného pro Uživatele, a to ve lhůtě do 10 (deseti) dnů od data nabytí účinnosti této smlouvy, e) zabezpečí u Provozovatele kapacitu a zpracování předpisu pro personalizaci koncových zařízení Uživatele, včetně jejich zavedení do Systému PEGAS podle podkladů dodaných Uživatelem, f) zajistí u Provozovatele pro určené pracovníky Uživatele školení školitelů obsluh koncových zařízení Systému PEGAS, jehož absolvování je potvrzeno vydáním příslušného osvědčení, g) na písemné vyžádání poskytne Uživateli výpis provozu koncových zařízení Uživatele, h) je oprávněn omezit přístup ke službám Systému PEGAS koncovým zařízením Uživatele, u nichž došlo k závažnému porušení provozních zásad nebo pokynů vydaných Operátorem kzajištění bezpečnosti Systému PEGAS nebo po zásahu vyšší moci; o omezení přístupu ke službám Systému PEGAS bezodkladně informuje Uživatele sám nebo prostřednictvím Provozovatele. (2) Uživatel: a) prohlašuje, že projednal a zajistil před podpisem této smlouvy dohodu pravidel vzájemné komunikace a součinnosti uvedených v Příloze č. 2 jako podmínku pro personalizaci svých koncových zařízení a jejich zavedení do Systému PEGAS, b) zajistí ve spolupráci s Provozovatelem, že všechna koncová zařízení Systému PEGAS vjeho držení budou naprogramována vsouladu spokyny uvedenými v Příloze č. 2, C) zajistí dodržování obecných zásad pro provozní dokumentaci Systému PEGAS v souladu s podmínkami vydanými Operátorem (viz Příloha č. 1), d) zajistí, aby koncová zařízení Systému PEGAS obsluhovaly výhradně osoby, které úspěšně absolvovaly předepsané školení obsluh koncových zařízení Systému PEGAS a jsou prokazatelně proškoleny záznamem o školení (oprávněné osoby), e) zajistí okamžité vyrozumění Provozovatele na pracoviště Národního dohledu PEGAS o případných jím zjištěných závadách systému PEGAS nebo pro operativní řešení svých požadavků některým z uvedených kontaktů s nepřetržitým provozem: f) projedná s Operátorem a předloží formou dodatku ktéto smlouvě každý nový záměr vybavování účastníků Uživatele dalšími koncovými zařízeními včetně jejich počtů, typů a dislokace tak, aby byla v případě schválení dodatku Operátorem umožněna řádná úprava provozního řešení a naprogramování těchto nových koncových zařízení Uživatele. Čl. 4 Šifrová ochrana a bezpečnost systému (1) Operátor: a) vydává technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti Systému PEGAS & jeho jednotlivých prvků, b) zabezpečí implementaci klíčových proměnných do terminálů Uživatele, c) je oprávněn omezit přístup ke službám Systému PEGAS koncovým zařízením Uživatele, u nichž došlo k závažnému porušení provozních zásad nebo pokynů vydaných Operátorem kzajištění bezpečnosti Systému PEGAS nebo po zásahu vyšší moci; o omezení přístupu ke službám Systému PEGAS bezodkladně informuje Uživatele sám nebo prostřednictvím Provozovatele. (2) Uživatel se zavazuje dodržovat technická a organizační opatření vydaná Operátorem k zajištění bezpečnosti Systému PEGAS a jeho jednotlivých prvků, zejména: a) postupovat v souladu s Bezpečnostními postupy (viz Příloha č. 3), b) respektovat termíny stanovené Operátorem pro obměnu klíčových proměnných v koncových zařízeních, c)v případě ztráty nebo odcizení koncového zařízení neprodleně kontaktovat Provozovatele na pracoviště Národního dohledu Systému PEGAS tak, aby bylo zajištěno zablokování komunikace tohoto koncového zařízení, d) zajistit, aby před předáním koncového zařízení na záruční nebo pozáruční opravu do servisního střediska bylo zařízení depersonalizováno postupem stanoveným Operátorem, e) neposkytnout koncové zařízení jiné než oprávněné osobě. č|.5 Systémová školení (1) Operátor zajistí prostřednictvím Provozovatele, po vzájemné dohodě s Uživatelem, provedení školení školitelů Systému PEGAS pro určené pracovníky Uživatele. (2) Uživatel zajistí cestou vlastních školitelů prokazatelné proškolení dalších osob Uživatele, které budou rovněž oprávněny obsluhovat koncová zařízení Systému PEGAS. O absolvování tohoto školení provede záznam. Čl. 6 Udržba a servis zařízení (1) Operátor zajišt'uje prostřednictvím Provozovatele provádění periodické údržby a servisu zařízení infrastruktury Systému PEGAS. V případě plánovaných preventivních zásahů a oprav zařízení infrastruktury Systému PEGAS je Provozovatel oprávněn na nezbytně nutnou dobu provoz infrastruktury omezit. Vtakovem případě vpředstihu 10 (deseti) pracovních dnů uvědomí Operátor Uživatele. Za havarijní situace dojde k vzájemnému uvědomění neprodleně. (2) Záruční i pozáruční servis koncových zařízení si Uživatel zajišťuje samostatně a na vlastní náklady. Čl. 7 Úhrada finančních nákladů (1) Koncová zařízení a příslušenství pro svou potřebu si zajišťuje Uživatel samostatně a po dohodě s Operátorem z důvodu zajištění jejich kompatibility se Systémem PEGAS. (2) Strany smlouvy se dohodly, že za sjednané plnění vyplývající ztéto smlouvy nebude poskytnuto peněžité plnění. Čl. 8 Závěrečná ustanovení (1)Sm|uvní strany se zavazují, že budou zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o nichž se dozví při realizaci předmětu této smlouvy, a to i po skončení její platnosti a účinnosti. (2) Operátor prohlašuje a činí nesporným, že v případě přechodu na modernější technologie, než je Systém PEGAS, přechází Uživatel automaticky na tuto novou moderní technologii za stejných podmínek, sjednaných v této smlouvě. (3) Smlouva se uzavírá na dobu 8 (osmi) let a nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma stranami smlouvy a účinnosti dnem jejího uveřejnění vregistru smluv, vedeného podle příslušného zákona. Kterákoliv ze stran smlouvy může smlouvu vypovědět, a to i bez udání důvodu. Vzhledem k povaze předmětu užívání sspmmeoělssoksíuytcvtaeyon.vonávánusPíjloeesdluvudjýžoípebcobíuvhěSodyvnspýítopoélvdmhněuůidtnaPdíoEvrGdulAéčhůelStncyíeUžnpi1veíasst(meejlímeidn,eébnký)rvtoýrpmozoěkevěpadřsiítpproaazčdneíuyt,sámOžlpesoeeoruávottydoordUpažrriuvvhnoaéítmheesloztsredaánnnmoeě ve výpovědi požádal. (4) Pokud přestanou být plněny podmínky dle 5 27 odst. 1 zákona č. 219/2000 Sb., je právem a povinností Operátora okamžité ukončení smlouvy. (5) Stane-Ii se některé ustanovení této smlouvy neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení této smlouvy, která zůstávají platná a účinná. Strany smlouvy se v tomto případě zavazují neprodleně písemnou dohodou nahradit ustanovení neplatné či neúčinné novým ustanovením platným a účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému účelu ustanovení neplatného a neucmnerlo. Do te doby plati odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů Ceské republiky. (6)Smlouvu lze měnit a doplňovat pouze jejími písemnými dodatky, které odsouhlasí a podepíší obě strany smlouvy. (7) Smlouva je vyhotovena ve 2 (dvou) výtiscích s platností originálu, z nichž každá strana smlouvy obdrží po 1 (jednom) výtisku. Vložení smlouvy do registru smluv zajistí Operátor. (8) Nedílnou součástí smlouvy jsou následující přílohy: Příloha č. 1 - Provozní dokumentace systému PEGAS — pokyny pro zpracování, uveřejňování, změny a využívání souboru dokumentů (5 listů) Příloha č. 2 — Obecné zásady pro provoz a základní parametry provozního řešení komunikačního prostředí terminálů Městské policie Liberec (dále Uživatel) v Systému PEGAS (6 listů) Příloha č. 3 - Bezpečnostní postupy pro práci operátorů (uživatelů) radiokomunikačního systému PEGAS (30 listů) (9) Strany smlouvy prohlašují, že se s obsahem smlouvy před jejím podpisem řádně seznámily, že smlouva nebyla uzavřena vtísni ani za nápadně nevýhodných podmínek a byla uzavřena podle pravé a svobodné vůle. Na důkaz toho připojují oprávnění zástupci stran smlouvy své podpisy. V Praze dne: 12 42- 201g /í"\\ v Liberci dne: /Č/ & ;o)/(7 za ŠtatJtární město Liberec Ing. Jaroslav Zámečník, CSCY , primátor Příloha č. 2 k č. j. MV–105762-7/SIK5-2019 Počet listů: 6 Obecné zásady pro provoz a základní parametry provozního řešení komunikačního prostředí terminálů Městské policie Liberec (dále Uživatel) v Systému PEGAS A. Typy, počty a dislokace terminálů Uživatele Typ terminálu ks ruční 20 vozidlový 0 dispečerský rádiově připojený 1 dispečerský linkově připojený 0 Celkem terminálů 21 Dispečerský rádiově připojený terminál bude provozován na pracovišti Uživatele na adrese Náměstí Dr. Eduarda Beneše 1/1, Liberec. Operačním prostorem ručních terminálů je území měst Liberec a Frýdlant v Čechách a jejich bezprostřední okolí. B. Adresní prostor, volací značka a pravidla komunikace terminálů Uživatele Terminály Uživatele budou v Systému PEGAS zařazeny do 4. systémové organizace a platí pro ně Třída služeb určená pro organizace charakteru městské policie. Pro jejich provoz je vyčleněn adresovací prostor účastnických adres RFSI tvořených ve schématu 462 406 III, kde III tvoří rozlišující trojčíslí terminálu použité zároveň při komunikaci v roli tzv. indexu volací značky. Přidělení skupiny III z adresy terminálu RFSI konkrétnímu terminálu je při respektování pravidel očíslovacího plánu Systému PEGAS v kompetenci Uživatele. Uživatel bude používat jako volací značku slovo „LIMA“; terminál s RFSI například 462 406 110 se bude v provozu hlásit identifikací „LIMA 110“. Obsluhy terminálů nesmí při komunikaci užít jinou volací značku ani index volací značky než tu a ten, které jsou odvozeny od adresy RFSI terminálu, na němž komunikace probíhá. Výjimku tvoří radiokomunikační sítě zřízené při zásahu nebo součinnostním zásahu v kanálech přímého režimu (DIR/IDR), kde volací značku může tvořit název funkce při zásahu (např. „Velitel oblasti 1“, „Sektor XY“, „Strážník okrsek 1“, „Strážník lanovka dolní“ apod.). Z této otevřené volací značky musí být vždy jasná příslušnost k subjektu Uživatele, pokud nebude velitelem zásahu (opatření) rozhodnuto jinak. Obsluhy terminálů uvedou volací značku vždy na začátku a na konci rádiového spojení. Je-li kontinuální komunikace vedena déle než cca 5 minut, zopakuje obsluha terminálu volací značku vždy po uplynutí této doby. Při individuálním hovoru je volací značka uváděna vždy na začátku a na konci relace, uživatelé mohou v tomto případě vést komunikaci i bez použití volacích značek a indexů volacích značek. Při adresaci a následném programování každého konkrétního terminálu na zařízení TPS je nutné dodržet předpis uvedený pro jednotlivé regionální sítě v očíslovacím 1 plánu Systému PEGAS, kde je struktura očíslování terminálů Uživatele zapracována, a stanovenou Třídu služeb. C. Systémové služby poskytované Uživateli 1. Hlasové služby – individuální komunikace a) Individuální hovor Držitelé terminálů Uživatele mohou uskutečňovat komunikaci individuálním voláním přímým zadáním adresy RFSI volaného terminálu s ostatními terminály Uživatele a na základě dohod o vzájemné komunikaci dojednaných si Uživatelem i s dalšími účastníky provozu v Systému PEGAS, včetně jejich operačních středisek. Terminálům Uživatele není umožněno individuální volání mimo Systém PEGAS (např. prostup do sítí operátorů veřejných telekomunikačních služeb). b) Konferenční hovor Je automaticky umožněn všem terminálům Systému PEGAS, které mají povoleno individuální volání a v jeho rozsahu. Konferenční hovor je možný pouze mezi terminály registrovanými v definovaném pokrytí v rámci regionální sítě. c) Hlasová funkční adresace (VFADR) Terminálům Uživatele je umožněno volat na hlasové funkční adresy číslo 30 (volání regionálního dohledu sítě, ve které je terminál právě registrován) a číslo 31 (volání na Národní dohled Systému PEGAS). 2. Hlasové služby – skupinová komunikace a) Komunikační prostředí Terminály Uživatele se mohou v síťovém režimu automaticky účastnit provozu v komunikačním prostředí složek Integrovaného záchranného systému ČR (IZS) a po dohodě i v komunikačním prostředí ostatních uživatelů systému, kteří to umožní. K tomu si Uživatel dojedná s jednotlivými základními složkami IZS, případně s ostatními zájmovými účastníky provozu v Systému PEGAS, podmínky a pravidla vzájemné komunikace, jejichž součástí bude i přesná specifikace komunikačních prostředí. Řídícím terminálem v komunikačním prostředí IZS je vždy terminál územně příslušného operačního střediska Hasičského záchranného sboru ČR (dále jen „HZS“). Pro výhradní použití terminály Uživatele je v síti RN06 realizováno vlastní komunikační prostředí v Systému PEGAS v rámci pokrytí rádiovým signálem Systému PEGAS území měst Liberec a Frýdlant v Čechách a jejich bezprostředního okolí. b) Hlášení dispečera (Broadcast) Tato služba není Uživateli zřízena. 2 3. Komunikace v přímém režimu (režim DIR) Terminály Uživatele se mohou v přímém režimu (v režimu mimo síť) účastnit komunikace na DIR kanálu číslo 22, který je určen pro DIR komunikaci policejních složek zřizovaných obcemi, na součinnostních přímých DIR kanálech číslo 4 (MV, PČR, Celní správa, městské policie), číslo 23 (komunikace s vrtulníkem IZS) a číslo 25 (IZS - všichni uživatelé Systému PEGAS). K tomu si Uživatel dojedná s jednotlivými základními složkami IZS, případně s ostatními zájmovými účastníky provozu v Systému PEGAS, podmínky a pravidla vzájemné komunikace na DIR kanálech IZS. Řídícím terminálem v DIR kanálech IZS je vždy terminál územně příslušného HZS. Pro komunikaci v přímém režimu nesmí terminály Uživatele používat klíče modifikátoru. 4. Komunikace v převaděčovém režimu prostřednictvím nezávislého digitálního opakovače – IDR (režim IDR) Terminály Uživatele se mohou účastnit komunikace na IDR kanálu číslo 32 (IZS - všichni uživatelé systému). K tomu si Uživatel dojedná s jednotlivými základními složkami IZS, případně s ostatními zájmovými účastníky provozu v Systému PEGAS, podmínky a pravidla vzájemné komunikace na IDR kanálu IZS. Řídícím terminálem v IDR kanálech IZS je vždy terminál územně příslušného HZS. 5. Komunikace v převaděčovém režimu prostřednictvím kanálu VePeaWay Terminály Uživatele mohou komunikovat prostřednictvím kanálu VePeaWay číslo 985 (všichni uživatelé Systému PEGAS). 6. Tísňové volání Po stisku tísňového tlačítka na terminálu jeho obsluhou v síťovém režimu spouštějí terminály Uživatele krizový otevřený kanál EMOCH, případně tísňový otevřený kanál ESOCH. Obsluha terminálu Uživatele může do kanálů EMOCH a ESOCH vstoupit i dodatečně po jejich inicializaci jiným terminálem. Směrování krizového volání EMOCH v síťovém režimu všech terminálů 4. organizace je v Systému PEGAS delegováno na určené terminály 2. organizace – Policie ČR. Správné vyhodnocení tísňového volání na krizovém otevřeném kanálu EMOCH aktivované z terminálu Uživatele si Uživatel zajistí součinnostní dohodou s Policejním prezidiem ČR. Po stisku tísňového tlačítka na terminálu jeho obsluhou v režimu přímého spojení bez účasti infrastruktury sítě spouštějí terminály Uživatele tísňové volání v přímém nebo převaděčovém režimu, do kterého jsou vtaženy všechny terminály všech uživatelů Systému PEGAS v rádiovém dosahu s výjimkou terminálů HZS. 3 7. Datové služby a) Datová služba IP Tato služba není Uživateli zřízena. b) Krátké textové zprávy i. Volná textová zpráva Držitelé terminálů Uživatele mohou využívat přenos IZS statusů směrovaných na jiný terminál nebo skupinu terminálů vlastních, případně, po vzájemné dohodě, i ostatních zájmových účastníků provozu v Systému PEGAS. ii. Status Držitelé terminálů Uživatele mohou využívat přenos IZS statusů směrovaných na jiný terminál nebo skupinu terminálů vlastních, případně, po vzájemné dohodě, i ostatních zájmových účastníků provozu v Systému PEGAS, v základním rozsahu stanoveném obecně pro terminály PEGAS organizace číslo 4: Číslo statusu Identifikátor G2 a vyšší 20 Hasici na miste 21 Policie CR na miste 22 Zachranka na miste 23 Obecni policie na miste 24 Plynari na miste 25 Energetika na miste 26 Vodarny na miste 27 Stab zrizen 28 Nebezpeci vybuchu 29 Nebezpeci otravy V rámci 4. organizace jsou na číslech statusu 1-19 nadefinovány rovněž speciální statusy (celorepublikové, určené pouze pro organizace charakteru městská policie), které se zobrazují i na terminálech Uživatele a mohou jím být také využívány: 4 Číslo statusu Identifikátor G2 a vyšší 0 Zadost o spojeni (CTV) 1 Vyjezd vozidla k udalost 2 Jsme na miste 3 Sily a prostredky staci 4 Zadam posily 5 Opoustim vozidlo 6 Reseni ukonceno 7 Vozidlo na zakladne 8 Zpet ve vozidle 9 Tisen 10 Usek obsazen 11 Opoustim usek 12 Zpet v useku 13 Kontrolni bod bez zavad 14 Absence na kontr bode 15 Dopr nehoda (Sl vozidla) 16 Nepojizdne sl vozidlo 17 Zad o vyj vedeni na mist 18 Odstaveni vozidla v usek 19 Rezerva Kromě standardních a speciálních statusů platných obecně pro terminály 4. organizace si Uživatel může nadefinovat vlastní statusy v rámci volné kapacity statusových pozic Třídy služeb 4. organizace, které mohou být do Systému PEGAS zapracovány. Pro realizaci takového požadavku musí Uživatel nadefinovat vlastní obsah pro maximálně 40 statusů od čísla 60 včetně, každý status pro terminály typu G2 a novější v délce nepřesahující 24 alfanumerických znaků včetně mezer a bez interpunkčních znamének. Návrh předá Provozovateli Systému PEGAS k posouzení a zapracování do provozního nastavení Systému PEGAS a terminálů Uživatele. iii. Rychlý status (FMS) Tato služba není Uživateli zřízena. c) Služba využívající datové funkční adresy (FADR) Tato služba není Uživateli zřízena. 5 D. Obecné pokyny, pravidla a informace: 1. Provozovatel Systému PEGAS připraví po dohodě s Operátorem předpis pro nastavení terminálů Uživatele a předá jej na příslušná pracoviště Oprávněné odborné organizace nebo odboru informačních a komunikačních technologií Krajského ředitelství policie Libereckého kraje, kde budou terminály Uživatele naprogramovány a zavedeny do Systému PEGAS. 2. Realizaci nákupu terminálů a příslušenství, jejich instalaci v lokalitách, naprogramování v souladu s vydanými provozními pokyny a vyškolení obsluh si zajistí Uživatel u Servisní organizace Systému PEGAS stejně jako servis terminálů a ostatní činnosti spojené s jejich provozováním. 3. Uživatel byl seznámen se stanovenými bezpečnostními zásadami a postupy, kterými je nutné se při využívání systémových služeb a při provozu terminálů Systému PEGAS řídit, a obdržel k tomu příslušnou dokumentaci s informacemi o těchto zásadách a postupech. Bezpečnostní zásady a postupy byly podrobně vysvětleny a Uživatel se zavázal je respektovat a při provozu vlastních terminálů dodržovat. Uživatel si je vědom skutečnosti, že v případě jejich porušení může být činěn odpovědný za následky, které tím vzniknou, provoz jeho terminálů může být omezen, případně může být z užívání Systému PEGAS bez náhrady vyloučen. 4. Pro operativní řešení požadavků a problémů uživatelů Systému PEGAS je zřízeno pracoviště Národního dohledu Systému PEGAS s nepřetržitým provozem, se kterým se lze spojit z libovolného terminálu PEGAS voláním na číslo hlasové funkční adresy 31 nebo přímou volbou explicitní adresy 101 033 101. 5. Provozovatel Systému PEGAS a administrátor klíčového hospodářství: 6. Servisní organizace Systému PEGAS: 7. Kontaktní údaje určeného subjektu za účelem programování terminálů Uživatele a jejich zavedení do Systému PEGAS v regionální síti RN06: 6