Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
PRODUKTOVÉ
OBCHODNÍ PODMÍNKY
PRO PŘIJÍMÁNÍ
PLATEBNÍCH KARET
UniCredit Bank
Czech Republic and Slovakia, a.s.
Jednou jste dole, jednou nahoře. '% Vítejte
S námi zvládnete obojí. 4UniCredit Bank
ČÁST 1- ÚVOD
1
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Produktové obchodní podmínky pro přijímání platebních karet
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., IČO: 64948242 (dále
jen „banka“ a „Produktové podmínky“) tvoří nedílnou součást „Smlouvy
o přijímání platebních karet“ (dále jen „smlouva“) a závazně upravují
práva a povinnosti banky a všech osob, které s bankou uzavřou smlouvu,
a jsou tudíž považovány za smluvního partnera v rámci mezinárodních
systémů příjemců platebních karet VISA, MasterCard a Diners Club (dále
jen „smluvní partner“).
2.2
23
2.4
65
2.6
2.7
2.8
©9
2.10
eli
ele
2.13
2.14
2.15
2.16
VÝKLAD POUŽÍVANÝCH POJMŮ
Autorizace je proces, během kterého je ověřena platnost platební
karty a krytí platby touto platební kartou.
Autentikace je proces, během kterého je pomocí hesla ověřen dr-
žitel platební karty (pouze jedná-li se o 3D secure platební kartu).
Autorizační centrum je místo, kde se provádí autorizace platby,
tj. ověření platnosti platební karty a ověření krytí platby touto
platební kartou.
Autorizační kód je čtyř- až šestimístná sekvence číslic nebo číslic
a písmen, která je smluvnímu partnerovi sdělena jako potvrzení
souhlasu s provedením transakce.
vue
Autorizační limit je nejvyšší částka, resp. součet částek, které je
smluvní partner oprávněn přijmout jednou platební kartou na
jednom obchodním místě smluvního partnera během jednoho
kalendářního dne bez předchozí autorizace.
Cash Back je služba, která umožňuje držiteli karty výběr hotovos-
ti provedený při transakci platební kartou.
CVC2 (CVV2) je kontrolní kód, tj. poslední tři číslice vytištěné na
podpisovém panelu na zadní straně platební karty. (Card Verifi-
cation Code / Value)
Dokladem totožnosti se rozumí občanský průkaz, pas nebo ID
karta v případě země Evropské unie.
Držitel platební karty je fyzická osoba, která splňuje podmínky
pro vydání a používání platební karty a jejíž jméno a příjmení
mohou být na platební kartě vyznačeny v dolní polovině přední
strany platební karty,
EFT/POS terminál je zařízení určené pro elektronické zpracování
transakcí. Toto zařízení ověří platební kartu a vyhotoví účtenku.
CHIP/PIN transakce je čipová transakce platební kartou, při které
je požadováno zadání PIN.
Imprinter je mechanické zařízení určené k provedení otisku iden-
tifikačních údajů platební karty a identifikačního štítku obchod-
ního místa smluvního partnera při provádění transakce.
Kartové asociace jsou společnosti VISA International, MasterCard
worldwide, Diners Club International.
Mail/Phone Order jsou platby platební kartou, kdy jsou identifi-
kační údaje sděleny držitelem platební karty písemně nebo tele-
fonicky s následným písemným potvrzením, které je podepsáno
držitelem platební karty.
mPOS je přenosné elektronické zařízení, které umožňuje přijímat
platební karty a na autorizační centrum je připojeno prostřednic-
tvím chytrého telefonu nebo tabletu,
Obchodní místo je místo, na kterém jsou smluvním partnerem
přijímány bezhotovostní platby za zboží a služby.
217
2.18
2.19
2.20
2.el
2.22
c.23
2.24
e.25
2.26
2.27
2.28
PCIDSS (Payment Card Industry Data Security Standard) předsta-
vuje bezpečnostní normu pro platební karty založenou kartový-
mi asociacemi a společnostmi. Norma je určena pro organizace,
které zpracovávají, přenášejí nebo uchovávají data o držitelích
platebních karet a kartových transakcích. Jejím cílem je zame-
zit únikům citlivých dat o držitelích platebních karet a kartovým
podvodům.
Platební brána e-commerce je soubor softwaru, hardwaru a or-
ganizačních opatření, který zajišťuje komunikaci mezi světem
veřejné sítě internet a světem finančních systémů a umožňuje
smluvním partnerům přijímat na svých webových stránkách
(v e-shopech) platební karty (dále jen „platební brána“).
Platební karta je plastová karta o rozměrech cca 85 mm x 54mm,
která svým vzhledem, uspořádáním údajů a ochrannými prv-
ky odpovídá z lícní i rubové strany specifikaci příslušné kartové
asociace. Platební karta umožňuje svému držiteli bezhotovostní
platby za zboží a služby a výběr hotovosti. Platební karta zůstává
majetkem vydavatele platební karty a držiteli platební karty je
vydána k používání. Platební karty mohou být vybaveny kontakt-
ním čipem, ale i bezkontaktním čipem, jejichž prostřednictvím se
uskutečňují transakce. Platební karta je nepřenosná. Na platební
kartě by měla být uvedena informace, zda se jedná o kartu de-
betní, kreditní, předplatní, nebo služební.
Platnost platební karty je doba, v jejímž průběhu je držitel pla-
tební karty oprávněn platební kartu používat k úhradám zboží
a služeb nebo k výběru hotovosti. Doba platnosti je vyznačena
v dolní polovině přední strany platební karty. Je udána obdobím
platnosti platební karty nebo datem ukončení platnosti. Platební
karta je platná do posledního dne měsíce a roku vyznačeného na
kartě. Platební karta nesmí být přijata mimo dobu své platnosti.
Pokyny pro obchodníky přijímající platby prostřednictvím pla-
tebních karet je dokument obsahující postupy pro provádění
transakcí platebními kartami prostřednictvím platebních termi-
nálů a imprinterů. Pokyny jsou smluvnímu partnerovi předány
při podpisu smlouvy a smluvní partner svým podpisem smlou-
vy potvrzuje převzetí těchto Pokynů. Banka je oprávněna měnit
ustanovení Pokynů s okamžitou účinností.
Prodejní doklad je potvrzení o provedení transakce na mechanic-
kém snímači (imprinteru), na kterém jsou zaznamenány údaje
o platební kartě, o držiteli platební karty, o obchodním místě
a o ceně zboží nebo služeb. V případě platební brány jde o zá-
znam o provedené transakci obsahující tyto údaje: částku trans-
akce, druh zboží/služeb hrazený platební kartou, datum transak-
ce, číslo objednávky a IP adresu držitele platební karty.
Provozovatel u transakcí prostřednictvím platební brány
(e-commerce) je společnost Global Payments Europe, s.r.o., se
sídlem V Olšinách 80/626, 100 00 Praha 10, Česká republika,
zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Městským soudem
v Praze, oddíl C, vložka 95419, IČO: 27088936, DIČ CZ27088936.
Předautorizace je proces, při kterém se ověřuje, zda je předlože-
ná platební karta platná a zda je finančně kryta předpokládaná
částka útraty držitele karty (provedením předautorizace se zada-
ná částka na běžném účtu držitele karty dočasně zablokuje).
2
Souhrnný účetní doklad je sumární účetní doklad o provedených
transakcích na obchodním místě smluvního partnera za zúčtova-
cí období,
Stoplist je seznam platebních karet, které není možné přijímat
prostřednictvím imprinteru nebo EFT/POS terminálu.
Tuzemská transakce je transakce provedená kartou vydanou
v České republice u obchodníka z České republiky.
Transakcí se rozumí platba za zboží a služby prostřednictvím pla-
tební karty nebo výběr hotovosti.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4—Michle,IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem vPraze,oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
©
PAA)
230
231
3.2
33
3.4
Účtenka je doklad o platbě platební kartou prostřednictvím EFT/
POS terminálu, podepsaný držitelem platební karty nebo ověře-
ný PIN (s výjimkou některých bezkontaktních plateb) a potvrzují-
cí převzetí zboží nebo využití služeb.
Vydavatel platební karty je banka nebo jiná finanční instituce,
která je oprávněna vydávat platební karty VISA, MasterCard nebo
Diners Club. Vydavatel platební karty je současně oprávněn pla-
tební kartu zablokovat.
Maskované číslo platební karty je číslo platební karty, kde část
číslic je nahražena jiným symbolem. Jde o bezpečnostní prvek,
kdy smluvnímu partnerovi není uvedeno celé číslo platební karty.
PŘEDMĚT
Předmětem těchto Produktových podmínek je stanovení práv
a povinností UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.,
(dále jen „banka“) a jejích smluvních partnerů při přijímání pla-
tebních karet asociací VISA International, MasterCard worldwide
a Diners Club International (konkrétně VISA, VISA Electron, V Pay,
MasterCard, Maestro a Diners Club) (dále jen „platební karty“).
Specifikace konkrétních platebních karet týkající se jednotlivého
smluvního partnera je uvedena ve Smlouvě o přijímání plateb-
ních karet v části upravující provizi, u kterých je procentuálně
vyznačena výše příslušné provize.
Banka je oprávněna tyto Produktové podmínky změnit nebo do
nich doplnit nové ustanovení, a to zejména pokud jde o ustanove-
ní týkající se prodejních dokladů a reklamací, povinnosti kontak-
tovat autorizační centrum, bezpečnostních zásad při zpracování
informací o držitelích platebních karet, ujednání pro přijímání
karet prostřednictvím EFT/POS terminálu, popř. mPOS, ujednání
pro přijímání platebních karet prostřednictvím internetové pla-
tební brány e-commerce, bezpečnostních zásad při zpracování
informací o držitelích platebních karet, ujednání pro výplatu ho-
tovosti a transakce typu „Ouasi Cash“ či ujednání pro provádění
transakcí typu „Mail/Phone Order“, vyvstane-li rozumná potřeba
takové změny nebo doplnění, například potřeba změnit či nově
výslovně upravit určitá práva a povinnosti stran v návaznosti na
změnu právního předpisu, dostupných technologií, situace na fi-
nančních trzích, obchodní politiky banky, pravidel kartových aso-
ciací nebo PCIDSS. Znění změn a doplňků nebo úplné znění takto
novelizovaných Produktových podmínek banka zašle smluvní
straně nejpozději 2 měsíce před datem navrhované účinnosti
takové novelizace. Pokud smluvní strana s navrženou novelizací
Produktových podmínek nebude souhlasit, je oprávněna z to-
hoto důvodu příslušný smluvní vztah vypovědět s okamžitou
účinností, nejpozději však k datu předcházejícímu datu navržené
novelizace. Pokud smluvní strana takto smluvní vztah nevypoví,
stává se nové znění Produktových podmínek závazným pro uza-
vřený smluvní vztah jako změna původně sjednaných podmínek
smluvního vztahu, a to s účinností ode dne určeného v příslušné
novelizaci Produktových podmínek.
Jde-li o změnu nebo doplnění rámcové smlouvy podle příslušné-
ho zákona, postupuje se podle ust. 3.2 nejen v případě změny či
doplnění Produktových podmínek, nýbrž i v případě jakýchkoliv
jiných změn či doplnění smluvních podmínek takové rámcové
smlouvy, s výjimkou dohody o úrokových sazbách a směnných
kurzech, kde je banka oprávněna kdykoliv jednostranně a bez
předchozího oznámení změnit dohodu stran o úrokových saz-
bách a směnných kurzech, pokud je změna založena na změně
referenčních sazeb nebo směnných kurzů.
V případě, že se práva a povinnosti stran upravené těmito Pro-
duktovými podmínkami změní přímo v důsledku změny právního
předpisu, od něhož se nelze smluvně odchýlit, nepostupuje se podle
ust. 3.2. O takové změně bude banka smluvní stranu informovat.
3.5
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
47
Jednotlivá ustanovení Produktových podmínek jsou platná v kon-
textu znění smlouvy. V případě, že smluvní partner některá za-
řízení nemá k dispozici nebo neprovádí některé typy transakcí,
které jsou v Produktových podrnínkách uvedeny, pak se ho tato
ustanovení netýkají.
POVINNOSTI A OPRÁVNĚNÍ SMLUVNÍCH STRAN
Banka se zavazuje, že vybaví smluvního partnera na jeho žádost
EFT/POS terminálem a nutným propagačním materiálem v přimě-
řeném množství. Smluvní partner si může pořídit EFT/POS terminál,
popř. mPOS na své vlastní náklady a tato zařízení musejí splňovat
všechny technické a bezpečnostní požadavky kartových asociací.
Banka se zavazuje, že provede školení pracovníků smluvního
partnera pro práci s platebními kartami (netýká se případu, kdy si
instalaci EFT/POS terminálu, popř. mPOS provede smluvní part-
ner samostatně).
Banka je oprávněna zablokovat terminál, popř. platební bránu na
dobu nezbytně nutnou, jestliže je podezření z protiprávního jed-
nání nebo na pokyn jedné z kartových asociací, a současně o tom
informovat smluvního partnera.
Banka je oprávněna v případě podezření na podvodné transakce pla-
tebními kartami ohlásit tuto skutečnost orgánům činným v trestním
řízení, vydavateli platební karty a příslušné kartové asociaci.
Smluvní partner se zavazuje, že bude za všechna plnění posky-
tovaná držitelům platebních karet v rámci své obvyklé a řádné
podnikatelské činnosti, která je uvedena ve smlouvě, přijímat
platby platebními kartami podle Pokynů a v souladu s těmito
Produktovými podmínkami, přičemž:
a) bude přijímat platby platebními kartami za všechna poskyto-
P
vaná plnění bez omezení částky transakce,
b) za žádných okolností nebude držitelům platebních karet přímo
ani nepřímo poskytovat hotovost, pokud se nejedná o obchod-
ní místo „Cash Advance“ (výplata hotovosti) nebo transakce
typu Cash Back,
c) vůči bance bude uplatňovat pouze transakce za plnění poskytnu-
tá držitelům platebních karet samotným smluvním partnerem.
Smluvní partner se zavazuje, že bude přijímat pouze takové plateb-
ní karty, které odpovídají popisu platební karty a podmínkám jejího
přijetí uvedeným v Pokynech, se zvláštním důrazem na to, zda:
a) platební karta obsahuje všechny identifikační údaje a bezpeč-
nostní prvky, jak jsou popsány v Pokynech,
b) identifikační údaje a bezpečnostní prvky nebyly viditelně mě-
něny nebo poškozeny,
c) podpis na vystaveném prodejním dokladu odpovídá podpisu
na platební kartě; v případě pochybností je smluvní partner
povinen vyžádat si identifikační doklad předkladatele platební
karty opatřený fotografií. Pokud držitel platební karty nepřed-
loží doklad totožnosti, má smluvní partner právo transakci ne-
dokončit/zrušit,
d) platební karta je předkládána před datem ukončení platnosti
platební karty.
Smluvní partner se zavazuje, že nebude přijímat platební kar-
ty, jejichž platnost byla zrušena, o čemž byl vyrozuměn odpo-
vídajícím oznámením (viz ustanovení čl. 7 těchto Produktových
podmínek). Smluvní partner se zavazuje, že po celou dobu trvání
smlouvy bude mít trvale a na viditelných místech vystaveny em-
blémy VISA, MasterCard a Diners Club informující držitele pla-
tebních karet VISA, MasterCard a Diners Club o možnosti úhrady
plateb těmito platebními kartami.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4— Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B,vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
3
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
V případě, že banka smluvnímu partnerovi písemně oznámí, že
EFT/POS terminály, popř. mPOS nevyhovují technickým nebo
bezpečnostním standardům kartových asociací, je smluvní part-
ner povinen ve stanovené lhůtě provést bankou požadované úko-
ny za účelem odstranění těchto nedostatků. V opačném případě
je banka oprávněna odstoupit od smlouvy.
Smluvní partner se zavazuje, že bude bance v dostatečném
předstihu písemně oznamovat všechny změny, které se mohou
dotýkat podstatných náležitostí smlouvy a mít vliv na její řád-
né plnění oběma smluvními stranami. Písemně je pak povinen
bance oznámit změnu druhu či charakteru zboží či služeb, které
nabízí, změnu svého bankovního spojení, sídla, adresy obchodní-
ho místa, IČ a telefonického spojení. Banka je povinna písemně
informovat smluvního partnera o změně názvu, sídla a IČ.
Smluvní partner se zavazuje, že nedá k dispozici třetím stranám
poskytnutý imprinter ani EFT/POS terminál, popř. mPOS ani pří-
stup k platební bráně u e-commerce transakcí.
Smluvní partner a banka se zavazují, že budou veškeré infor-
mace vyplývající z tohoto smluvního vztahu považovat za přís-
ně důvěrné a nebudou je sdělovat třetí straně. Za třetí stranu
se nepovažují kartové asociace, ostatní členské banky systémů
VISA, MasterCard a Diners Club ani subjekty zajišťující centrální
databázi smluvních partnerů, u nichž je podezření z podvodného
jednání. Banka je oprávněna předávat informace soudům, stát-
nímu zastupitelství, orgánům státní správy, finančnímu arbitrovi
ČR a Policii ČR.
Smluvní partner se zavazuje, že v případě, že bude uplatňovat
různé ceny za zboží nebo služby při platbě v hotovosti nebo pla-
tebními kartami, bude o tom své zákazníky informovat viditel-
ným způsobem ve své provozovně. Současně se zavazuje o této
skutečnosti předem písemně informovat banku.
Vznikne-li bance pohledávka za smluvním partnerem v souvis-
losti s přijímáním platebních karet, je banka tuto pohledávku
oprávněna jednostranně započítat proti následujícím platbám
k tíži smluvního partnera i bez jeho předchozího souhlasu. Po-
kud smluvní partner nemá žádné následující platby, je povinen
na výzvu banky uhradit příslušnou pohledávku na účet banky do
PEVNÝ)
deseti kalendářních dnů.
Smluvní partner se zavazuje, že v žádném případě nevystaví dob-
ropis (neprovede kredit objednávky), aniž by předtím byla prove-
dena odpovídající původní prodejní transakce platební kartou.
Smluvní partner se zavazuje, že v žádném případě nepřijme plat-
bu platební kartou jako úhradu již existujícího dluhu.
Pokud banka vyhodnotí některé transakce jako rizikové, je opráv-
něna neuhradit smluvnímu partnerovi takovéto platby platební-
mi kartami. Takovéto platby budou přijaty pouze k inkasu a bu-
dou smluvnímu partnerovi uhrazeny až po uplynutí časové lhůty
určené pro otevřené reklamační řízení, nejdéle však po dobu
190 kalendářních dnů ode dne jejich doručení. Uhradí-li banka
takovouto platbu před uplynutím výše uvedené lhůty a nebude-li
inkaso platby vydavatelem platební karty akceptováno, je ban-
ka takto uhrazenou částku oprávněna zúčtovat z následujících
plateb k tíži smluvního partnera bez jeho předchozího souhlasu.
Pokud smluvní partner nemá žádné následující platby, je povinen
na dožádání banky uhradit příslušnou pohledávku na účet banky
do 10 kalendářních dnů.
V případě, že je transakce potvrzena jako podvodná, je banka
oprávněna provést storno transakce a takto uhrazenou částku zú-
čtovat k tíži smluvního partnera bez jeho předchozího souhlasu.
Banka se zavazuje zaslat smluvnímu partnerovi v dohodnuté
formě a v dohodnutém termínu Výpis z transakcí provedených
platebními kartami minimálně 1x měsíčně.
4.19
4.20
4.21
Smluvní partner není oprávněn bez předchozího písemného sou-
hlasu banky převést svou pohledávku vzniklou podle těchto Pro-
duktových podmínek na třetí osobu; takový převod je neplatný
a banka není povinna plnit této třetí osobě.
Aktuální sazby mezibankovních poplatků („interchange fee“) jsou
pro smluvní partnery k dispozici na internetových stránkách kar-
tových asociací www.mastercard.com a www.visaeurope.com,
Smluvní partner je povinen dodržovat Produktové podmínky,
Pokyny a ustanovení, která mu ukládá dodatek, případně dopl-
něk smlouvy nebo jsou uvedeny ve formuláři smlouvy v „Dalším
ujednání“. V případě, že smluvní partner nebude tato ustanovení
dodržovat, může toto vést k vypovězení smlouvy mezi bankou
a smluvním partnerem a případnému vymáhání vzniklých škod.
ČÁST II — ZPŮSOBY PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET
PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET PROSTŘEDNICTVÍM IMPRINTERU
5
5.1
5.8
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
VYSTAVENÍ PRODEJNÍCH DOKLADŮ PROSTŘEDNICTVÍM
IMPRINTERU
Smluvní partner je povinen vystavit držitelům platebních karet
na poskytnutá plnění prostřednictvím imprinteru prodejní dokla-
dy na tiskopisech dodaných bankou a při vystavování prodejních
dokladů je povinen postupovat podle Pokynů a v souladu s těmi-
to Produktovými podmínkami smlouvy.
Řádně podepsaný prodejní doklad držitelem platební karty vy-
stavený při použití imprinteru je dokladem o provedení přísluš-
ného obchodu a o uznání dluhu vyplývajícího z tohoto obchodu
vůči smluvnímu partnerovi. Prodejní doklad, který bude jakkoliv
přepisován nebo upravován, bude považován za neplatný.
V případě, že smluvní partner vystavil prodejní doklad na poskyt-
nuté plnění na nižší částku, než je skutečná hodnota poskytnuté-
ho plnění, není oprávněn chybně zadanou částku jíž uskutečněné
transakce dodatečně bez souhlasu a podpisu držitele platební
karty navýšit, tj. provést storno původní chybně zadané transak-
ce a zpracovat novou transakci se správnou částkou.
Smluvní partner může na všechny platby provedené jednou pla-
tební kartou prostřednictvím imprinteru na jednom obchodním
místě v jednom okamžiku vystavit pouze jeden prodejní doklad.
Pro transakce prostřednictvím imprinteru je stanoven nulový au-
torizační limit, tzn., že všechny transakce musejí být autorizová-
ny (viz dále bod 6).
Banka je oprávněna neproplatit prokazované prodejní doklady,
které nebyly autorizovány.
Vrácení peněz za transakci provedenou platební kartou, která
je z důvodu reklamace plnění držitelem platební karty násled-
ně rušena, nesmí smluvní partner v žádném případě provést
v hotovosti ani převodem peněz na účet. Vrácení peněz (kre-
ditní transakci) je třeba provést na číslo karty, ze které byla
zúčtována původní transakce. Smluvní partner je povinen pro-
vést vrácení peněz ze zrušené transakce vystavením dobropisu
v souladu s příslušnými ustanoveními Pokynů. Smluvní partner
nesmí odmítnout reklamaci z důvodu toho, že transakce byla
provedena platební kartou.
Zrušení dobropisu vystaveného v souladu s odst. 5.7 tohoto usta-
novení je smluvní partner povinen provést nejpozději do patnácti
kalendářních dnů od data vystavení předmětného originálního
dobropisu. Pokud zrušení neproběhne v dané lhůtě, není banka
povinna peníze vrátit.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4—Michle,IČO 64948242, zapsaná vobchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
4
59
6.2
6.3
za
73
V případě vrácení peněz z důvodu chybné transakce ze strany
smluvního partnera je smluvní partner povinen požádat banku
o provedení storna této transakce bez zbytečného odkladu.
POVINNOST KONTAKTOVAT AUTORIZAČNÍ CENTRUM
MY z
Při žádosti o autorizaci po telefonu smluvní partner uvede potřebné
údaje o obchodním místě, které autorizaci požaduje, číslo platební
karty, datum ukončení platnosti platební karty, částku platby, popř.
další údaje, které si autorizační centrum vyžádá. Banka co nejdříve
sdělí autorizační kód na důkaz svého souhlasu s provedením platby
nebo odmítne vydat svůj souhlas s provedením platby. Jestliže je au-
torizace transakce bankou odmítnuta, nesmí smluvní partner platbu
kartou přijmout. Sdělí-lí banka v odpověď na žádost o autorizaci, že
má být platební karta zadržena, smluvní partner platební kartu zadr-
ží, pokud tak může učinit nenásilnými prostředky. Zadržená platební
karta zůstává majetkem vydavatele platební karty a smluvní partner
je povinen zadrženou platební kartu bance neprodleně předat.
Smluvní partner kontaktuje autorizační centrum banky také
v případech, kdy:
a) podpis na prodejním dokladu / účtence neodpovídá podpisu
držitele platební karty na zadní straně platební karty nebo
podpis chybí,
b) vznikne podezření, že platební karta je předkládána osobou,
která k tomu není oprávněna, nebo že je platební karta jinak
zneužívána nebo že jde o padělek nebo že je transakce pode-
zřelá jiným způsobem,
c) je předkládaná platební karta uvedena na platném odpovída-
jícím oznámení o neplatnosti platební karty.
V případech uvedených pod písm. a), b) a c) tohoto ustanovení
smluvní partner použije při vyžádání autorizace slova „kód 10“, aby
autorizační centrum banky upozornil na to, Že se jedná o podezřelou
transakci. „Kód 10“ může být použit pro ověření transakce bez ohle-
3
du na výši částky, která má být příslušnou transakcí uhrazena.
ODMÍTNUTÍ PŘIJETÍ PLATEBNÍ KARTY
Banka si vyhrazuje právo požadovat po smluvním partnerovi
odmítnout přijetí konkrétních platebních karet uvedených na
Stoplistu nebo v písemném oznámení. O takovém požadavku
banka smluvního partnera informuje bez zbytečného odkladu
zasláním odpovídajícího oznámení/Stoplistu.
Smluvní partner nesmí od držitele platební karty přijmout plateb-
ní kartu, která byla uvedena v zaslaném předmětném oznámení/
Stoplistu, a to od okamžiku doručení tohoto oznámení/Stoplistu.
Jsou-li pochybnosti o doručení tohoto oznámení/Stoplistu, má se
za to, že toto oznámení nebo Stoplist byly doručeny třetí bankovní
den po jejich odeslání.
Banka žádným způsobem neodpovídá za obchod provedený s pou-
žitím platební karty uvedené v tomto oznámení/Stoplistu a nepro-
platí smluvnímu partnerovi transakce vzniklé v souvislosti s pou-
žitím platební karty uvedené v tomto oznámení/Stoplistu.
PŘEDKLÁDÁNÍ A ZÚČTOVÁNÍ PRODEJNÍCH DOKLADŮ
Smluvní partner je povinen předložit bance všechny platné
prodejní doklady vyhotovené prostřednictvím imprinteru spolu
se souhrnným účetním dokladem vystaveným podle Pokynů
a v souladu s těmito Produktovými podmínkami do 5 bankov-
ních dnů od data transakce, včetně dne provedení transakce
a dne doručení. Pokud smluvní partner nedodá prodejní doklady
v dané lhůtě, nemůže banka garantovat jejich proplacení.
8.2
8.3
8.4
8.5
Předložením prodejních dokladů na transakce provedené pro-
střednictvím imprinteru se rozumí doručení prodejních dokla-
dů během řádné otevírací doby do jakékoliv pobočky banky.
Dnem předložení prodejních dokladů se rozumí následující
bankovní den,
Banka je povinna zpracovat prodejní doklady do 10 dnů ode dne
přijetí. Banka připíše smluvnímu partnerovi částku za předlože-
né prodejní doklady sníženou o provizi následující bankovní den
od zúčtování. V případě vedení účtu u jiného bankovního ústavu
budou bezhotovostní platby z platebních karet odeslány z banky
následující bankovní den po zúčtování do clearingového centra
České národní banky.
Bude-li se lišit počet nebo celková hodnota částek uvedených na
souhrnném účetním dokladu od počtu prodejních dokladů vyho-
tovených prostřednictvím imprinteru nebo celkové výše částek
uvedených na prodejních dokladech o jednotlivých transakcích
přiložených k příslušnému souhrnnému účetnímu dokladu, pou-
káže banka smluvnímu partnerovi pouze částky doložené skuteč-
ně doručenými prodejními doklady.
Prodejní doklady, které nebyly vystaveny podle Pokynů a v sou-
ladu s těmito Produktovými podmínkami, budou bankou přijaty
pouze k inkasu a budou smluvnímu partnerovi uhrazeny až po
uplynutí časové lhůty určené pro otevřené reklamační řízení, nej-
déle však do sto devadesáti kalendářních dnů ode dne jejich do-
ručení bance. Uhradí-li banka takovouto platbu před uplynutím
výše uvedené časové lhůty a nebude-li inkaso platby vydavate-
lem platební karty akceptováno, je banka takto uhrazenou částku
oprávněna zúčtovat z následujících plateb k tíži smluvního part-
nera bez jeho předchozího souhlasu.
PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET PROSTŘEDNICTVÍM EFT/POS
TERMINÁLU
91
9.2
PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET PROSTŘEDNICTVÍM
EFT/POS TERMINÁLU, mPOS
Smluvní partner, který je na základě Dohody o poskytnutí
EFT/POS terminálu na přijímání platebních karet vybaven
bankou pro přijímání platebních karet EFT/POS terminá-
lem nebo je-li vybaven EFT/POS terminálem, popř. mPOS
jiným subjektem, je oprávněn jeho prostřednictvím přijímat
platby platebními kartami jako úhradu za poskytnutá pl-
nění. Platby platebními kartami VISA Electron, Maestro za
poskytnutá plnění lze přijímat pouze pomocí EFT/POS ter-
minálu, popř. mPOS řádným načtením údajů platební karty
snímačem magnetického proužku nebo snímačem čipu EFT/
POS terminálu, popř. mPOS za fyzické přítomnosti držite-
le platební karty a za předpokladu, že autorizace je prová-
děna „on-line“ spojením terminálu nebo mPOS s autori-
začním systémem banky. Smluvní partner může provádět
tzv. bezkontaktní platby, a to jak prostřednictvím bezkon-
taktních platebních karet VISA a MasterCard, tak mobilního
telefonu s technologií NFC podporující standardy PayPass
a PayWave. Bezkontaktní platby lze provádět na EFT/POS ter-
minálech, popř. mPOS, které jsou touto technologií vybaveny,
a bezkontaktní transakce se provádějí přiložením bezkontakt-
ní platební karty, popř. mobilního telefonu k bezkontaktní
čtečce EFT/POS terminálu, popř. mPOS.
Smluvní partner je povinen vystavit držitelům platebních karet za
poskytnutá plnění účtenky vytištěné EFT/POS terminálem nebo
pokladnou smluvního partnera. Účtenka řádně podepsaná drži-
telem platební karty, nebo potvrzená zadáním PINU je dokladem
o provedení příslušného obchodu a o uznání z tohoto obchodu
držitelem platební karty vůči smluvnímu partnerovi, Platební kar-
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4— Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
5
93
9.4
9.5
9.6
92.7
9.8
9.9
ty použité na EFT/POS terminálu mohou být verifikovány i zadá-
ním PIN kódu držitelem platební karty. Jakékoliv následné změ-
ny účtenky (přepisování, dopisování, apod.) mají za následek její
absolutní nezpůsobilost sloužit jako takový doklad. V případě, že
je transakce prováděna prostřednictví čipu, obvykle není nutný
podpis účtenky (na účtence se nevytiskne řádek pro podpis). V ně-
kterých případech se na účtence tento řádek vytiskne, v tom přípa-
dě je nutný podpis držitele platební karty. V žádném případě není
povoleno vkládat údaje z elektronických platebních karet VISA
Electron a Maestro do EFT/POS terminálu manuálně prostředníic-
tvím klávesnice terminálu (tzv. Key Entry transakce),.
Transakce na mPOS jsou vždy potvrzené zadáním PIN. mPOS
není vybaven tiskárnou, a proto je smluvní partner povinen na-
bídnout držitelům platebních karet možnost zaslání účtenky pro-
střednictvím SMS nebo e-mailem. Účtenky z mPOS se držitelům
platebních karet zasílají prostřednictvím chytrého telefonu nebo
tabletu, ke kterému je mPOS připojen. Účtenky pro smluvního
partnera jsou ukládány pouze v elektronické podobě a jsou pří-
stupné prostřednictvím webového rozhraní dodavatele mPOS.
Podrobný postup je uveden v manválu dodavatele mPOS, který
je předán při instalaci.
Smluvní partner je oprávněn v případě chybného zadání PIN
umožnit držiteli této platební karty další opravné zadání. Pokud
ani poslední pokus o zadání PIN není vydavatelem platební karty
akceptován, je smluvní partner povinen započatou transakci zru-
šit, platební kartu jejímu držiteli vrátit a požádat ho o jiný způsob
platby za poskytnuté plnění (jiná platební karta nebo hotovost).
Smluvní partner je povinen i v případě, kdy zadání PIN proběh-
lo úspěšně, ale i přesto není předmětná transakce vydavatelem
platební karty povolena, takovou transakci zrušit. V žádném pří-
padě takovou transakci není oprávněn jakýmkoliv způsobem do-
končit a předložit bance k zúčtování.
Smluvní partner je povinen postupovat podle pokynů zobraze-
ných na displeji EFT/POS terminálu (např. kontaktovat autorizač-
ní centrum, zadržet platební kartu atd.).
Smluvní partner může na všechny platby provedené jednou pla-
tební kartou na jednom EFT/POS terminálu v jednom okamžiku
vystavit pouze jeden prodejní doklad. Jeden nákup nemůže být
rozdělen na více transakcí (netýká se CHIP/PIN transakcí).
Jsou-li platby přijímány pomocí EFT/POS terminálu, popř. mPOS,
přenos dat z přijatých plateb k zúčtování do banky probíhá au-
tomaticky po úspěšném dokončení uzávěrky. Smluvní partner je
povinen ukončit svojí činnost denní uzávěrkou terminálů. Nepo-
daří-li se přenos dat řádně provést a zúčtování předmětné trans-
akce je smluvním partnerem reklamováno, je smluvní partner na
základě žádosti banky povinen bez zbytečného odkladu, nejpoz-
ději však do 5 bankovních dnů od data doručení dožádání, předat
kopie účtenek týkajících se předmětné transakce řádně vystave-
ných podle Pokynů. V případě, že smluvní partner využívá elek-
tronickou archivaci účtenek tak v případě reklamace poskytne
smluvní partner bance elektronickou verzi účtenky. Elektronická
archivace účtenek se týká pouze transakcí, u kterých je verifikace
držitele platební karty provedena na základě zadání PIN.
Nepředloží-li smluvní partner vyžádané kopie účtenek ve stano-
vené lhůtě nebo jsou-li neúplné, je banka oprávněna neodkoupit
a smluvnímu partnerovi neuhradit takovéto platby platebními
kartami. Takovéto platby budou přijaty pouze k inkasu a budou
smluvnímu partnerovi uhrazeny až po uplynutí časové lhůty ur-
čené pro otevřené reklamační řízení, nejdéle však po dobu sto de-
vadesáti kalendářních dnů ode dne jejich doručení. Uhradí-li ban-
ka takovouto platbu před uplynutím výše uvedené časové lhůty
a nebude-li inkaso platby vydavatelem platební karty akcepto-
váno, je banka takto uhrazenou částku oprávněna zúčtovat z ná-
sledujících plateb k tíži smluvního partnera bez jeho předchozího
210
11
9.12
z %a
souhlasu. Pokud smluvní partner nemá žádné následující platby,
je povinen na dožádání banky uhradit příslušnou pohledávku na
Yn
účet banky do deseti kalendářních dnů.
V případě vrácení peněz z důvodu chybné transakce ze strany
smluvního partnera je smluvní partner povinen požádat ban-
ku o provedení storna této transakce bez zbytečného odkladu.
Vrácení peněz za transakci provedenou platební kartou, která je
z důvodu reklamace plnění držitelem platební karty následně
rušena, nesmí smluvní partner v žádném případě provést v ho-
tovosti ani převodem na účet. Vrácení peněz (kreditní transakci)
je třeba provést na číslo karty, ze které byla zúčtována původní
transakce.
Jsou-li platby přijímány pomocí EFT/POS terminálu, popř. mPO0S,
rozumí se dnem doručení přijatých plateb k zúčtování den úspěš-
ného provedení přenosu dat z EFT/POS terminálu (úspěšné pro-
vedení uzávěrky) do hostitelského systému banky.
Banka připíše smluvnímu partnerovi platby z platebních karet
na účet vedený v bance následující bankovní den po provedení
uzávěrky platebního terminálu. V případě vedení účtu u jiného
bankovního ústavu budou bezhotovostní platby z platebních ka-
ret odeslány z banky následující bankovní den po provedení uzá-
věrky terminálu do clearingového centra České národní banky.
PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET PROSTŘEDNICTVÍM PLATEBNÍ
BRÁNY (E-COMMERCE)
10
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
10.6
PŘIJÍMÁNÍ PLATEBNÍCH KARET PROSTŘEDNICTVÍM
PLATEBNÍ BRÁNY (E-COMMERCE)
Banka zajistí autorizaci plateb a provede pokus o autentikaci pla-
tební karty přijaté smluvním partnerem od držitelů platebních
karet jako úhradu za poskytovaná plnění podle těchto Produkto-
vých podmínek.
Smluvní partner je povinen ověřovat podpis Provozovatele
u všech příchozích zpráv. Pokud smluvní partner u příchozí zprá-
vy s odbornou péčí neověří podpis Provozovatele, neodpovídá
banka za škody vzniklé smluvnímu partnerovi z akcí provedených
na základě takovéto zprávy. Žádným ustanovením těchto Pro-
duktových podmínek není dotčena úprava vyloučení či omezení
odpovědnosti banky dle Obecných obchodních podmínek.
Smluvní partner se zavazuje, že pro každou jednotlivou transakci
bude postupovat dle stanovených postupů a pravidel, které jsou
dostupné na www stránkách Provozovatele (www.gpwebpay.cz/
Download). Smluvní partner se rovněž zavazuje, že zadá požada-
vek na úhradu (zaúčtování) objednávky ve stanovené lhůtě od
úspěšné autorizace transakce, v opačném případě banka nega-
rantuje úhradu na účet smluvního partnera a objednávka bude
v rámci Platební brány automaticky zrušena. Lhůty pro zadaní
objednávky do zpracování jsou uvedeny v dokumentu Platební
brána GP webpay - Uživatelská příručka, která je umístěna na
odkazu www.gpwebpay.cz/Download.
xoo
Podmínkou uzavření smlouvy je účet sloužící k vyúčtování karto-
vých transakcí smluvního partnera vedený v bance.
Banka může podmínit uzavření smlouvy složením jistoty v bance
ve výši stanovené bankou.
Banka neodpovídá za případné poruchy při provádění plateb-
ních transakcí, které by byly způsobené nefunkčností těch vy-
užívaných částí veřejné datové sítě internet, které jsou mimo
její kontrolu, banka rovněž neodpovídá za kvalitu, úplnost
a včasnost dodávky zboží a služeb, které jsou hrazeny platbami
provedenými pomocí služby E-commerce banky. Banka nenese
žádnou odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé z podvodných
UniCredit Bank Czéch Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4—Michle,IČO 64948242, zapsanávobchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B,vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
6
jednání zákazníků smluvního partnera nebo v případě podvod-
ných transakcí uskutečněných prostřednictvím internetu, kdy
byla způsobena škoda na straně smluvního partnera.
10.7 Vrácení peněz za transakcí provedenou platební kartou, která je
z důvodu reklamace plnění držitelem platební karty následně
rušena, nesmí smluvní partner v žádném případě provést v ho-
tovosti ani převodem peněz na účet. Smluvní partner je povi-
nen provést vrácení peněz ze zrušené transakce prostřednictvím
webového rozhraní (kredit objednávky) neprodleně. Smluvní
partner nesmí odmítnout reklamaci z důvodu toho, že transakce
byla provedena platební kartou.
10.8 V případě vrácení peněz smluvním partnerem z důvodu chybné
transakce je smluvní partner povinen provést storno (je-li trans-
akce pouze autorizována) či kredit objednávky (pokud již došlo
k inkasu peněz) bez zbytečného odkladu.
10.9. Jsou-li platby přijímány prostřednictvím internetové platební
brány e-commerce, přenos dat z přijatých plateb k zúčtování do
banky probíhá automaticky.
10,10 Jsou-li platby přijímány prostřednictvím internetové platební
brány e-commerce, rozumí se dnem doručení přijatých plateb
k zúčtování den úspěšného provedení přenosu dat z platební
brány do hostitelského systému banky. Banka připíše smluvní-
mu partnerovi platby z platebních karet na účet vedený v bance
následující bankovní den po provedení přenosu dat do banky.
10.11 Banka umožňuje cizoměnové zúčtování transakcí v měnách EUR
a USD pro platební karty společností MasterCard a VISA (čísla
příslušných cizoměnových účtů jsou uvedena v příloze smlouvy).
Transakce platebními kartami Diners Club / Discover jsou zúčto-
- vávány pouze v CZK.
ČÁST III — OSTATNÍ USTANOVENÍ
11. UCHOVÁVÁNÍ PRODEJNÍCH DOKLADŮ A ÚČTENEK,
REKLAMACE
11.1. Smluvní partner je povinen uchovávat veškeré podklady doku-
mentující řádné provedení transakce po dobu dvou let od pro-
vedení transakce. Smluvní partner je povinen ponechat si po
dobu nejméně dvou let od doby provedení transakce kopie všech
prodejních sumárních dokladů nebo účtenek, a to i v případě, že
originál poskytne na vyžádání třetím stranám.
11.2 Namítne-li držitel platební karty nesprávnost částky plnění, ne-
správnost prodejního dokladu či jinou podstatnou nesprávnost
uskutečněného obchodu nebo pokud banka vyhodnotí některé
transakce jako rizikové, je smluvní partner povinen na dožádání
banky předat bance do 5 bankovních dnů ode dne doručení jejího
dožádání, případně dle termínu určeného bankou, veškeré pod-
klady týkající se takového obchodu, popř. transakce.
11.3. Nepředloží-li smluvní partner tyto podklady ve stanovené lhůtě
nebo budou-li tyto podklady neúplné nebo v případě, že se bance
nepodaří uspokojivě objasnit námitku držitele platební karty ani na
základě dokumentů předaných jí smluvním partnerem, a v důsled-
ku toho vzniknou problémy s inkasem částky od držitele platební
karty, je banka oprávněna započítat příslušnou částku jako svoji
pohledávku vůči smluvnímu partnerovi oproti jeho jakékoliv trans-
akci provedené platební kartou, která vznikla po uplatnění námitky
držitelem platební karty. V takovém případě je banka oprávněna
příslušnou transakci neuhradit a smluvní partner si v rámci rekla-
mačního řízení záležitost s kupujícím — držitelem platební karty —
musí vyřídit jiným způsobem. K takovému postupu není nutný
žádný další souhlas smluvního partnera.
11.4
11.5
11.6
Ji
12
121
12.2
12.3
12.4
Reklamuje-li držitel platební karty transakci platební kartou
k úhradě zboží zasílaného poštou, je obchodní partner poví-
nen zaslat zboží takovým způsobem, aby mohl jednoznačně
prokázat, že zásilka byla doručena a komu (např. podepsanou
dodejkou). Pokud je předem jasné, že dodací lhůta zboží bude
delší než 30 kalendářních dnů od data transakce platební kar-
tou, je obchodní partner povinen prokazatelně držitele plateb-
ní karty seznámit s datem doručení zboží (tj. datum doručení
zboží musí být uvedeno ve smlouvě o zaslání zboží či v písem-
né korespondenci). Celková dodací lhůta zboží nesmí překro-
čit lhůtu 120 kalendářních dnů od data provedení transakce
platební kartou. V případě, že obchodní partner neposkytne
důkaz o řádném doručení objednaného zboží, nebo bude-li dr-
žitel platební karty reklamovat poškození zásilky a reklamace
bude v rámci pravidel kartových společností vyřešena ve pro-
spěch držitele platební karty, je banka oprávněna požadovat
po obchodním partnerovi náhradu škody.
Smluvní partner je povinen vyřizovat stížnosti, reklamace a jiné
námitky týkající se plnění jím poskytnutých přímo s držiteli pla-
tebních karet.
Je-li smluvnímu partnerovi omylem poukázána úhrada, která mu
nenáleží, je banka takto uhrazenou částku oprávněna zúčtovat
z následujících plateb k tíži smluvního partnera bez jeho před-
chozího souhlasu. Pokud smluvní partner nemá žádné násle-
dující platby, je povinen na dožádání banky uhradit příslušnou
pohledávku na účet banky do 10 kalendářních dnů od takové-
ho dožádání. Porušení tohoto ustanovení může vést k ukončení
smluvního vztahu ze strany banky.
Smluvní partner je povinen po obdržení jakéhokoliv písemného
či jiného sdělení banky o poskytnutých plněních, resp. o provede-
ném zúčtování těchto plnění provést kontrolu správnosti všech
údajů. Smluvní partner je povinen písemně reklamovat nesrov-
nalosti v zúčtování plnění u banky bez zbytečného odkladu po
jejich zjištění, nejpozději však do 13 měsíců ode dne vzniku ne-
srovnalosti. Dnem vzniku nesrovnalosti se rozumí den zpraco-
vání předmětné transakce v bance. Jestliže smluvní partner ve
stanovené lhůtě nesrovnalosti nereklamuje, má se za to, že se
sdělenými údaji souhlasí.
SOUHRN POŽADAVKŮ KARTOVÝCH SPOLEČNOSTÍ
STANOVUJÍCÍCH BEZPEČNOSTNÍ ZÁSADY PŘI ZPRACOVÁNÍ
INFORMACÍ O DRŽITELÍCH PLATEBNÍCH KARET
Smluvní partner je povinen dodržovat Payment Card Industry
Data Security Standards (dále jen PCIDSS) a postupovat v soula-
du s ním. Pravidla a povinnosti vyplývající z PCIDSS včetně všech
aktuálních dokumentů jsou k dispozici na internetových strán-
kách: https://www.pcisecuritvstandards.ord/ — originální text
a http://www.pcistandard.cz/ — český překlad.
Smluvní partner se zavazuje k implementaci opatření k zabráně-
ní úniku nebo zneužití dat o zákaznících vyplývajících z PCIDSS,
případně provést nápravu u těch systémových prvků a postupů,
které jsou v rozporu s PCIDSS, a to ve lhůtě dohodnuté s bankou.
Smluvní partner je povinen uvědomit banku o všech poskytovatelích
služeb, se kterými sdílí údaje o držitelích platebních karet a případ-
ně data transakcí (tj. např. zprostředkovatele leteckých, ubytovacích
aj. rezervací, poskytovatele platební brány, společnosti web-hostin-
gu, zprostředkovatele věrnostních programů, Call centra aj.). Smluvní
partner je povinen zajistit, aby poskytovatelé služeb, kteří pro smluv-
ního partnera zpracovávají, ukládají nebo přenášejí data o držitelích
karet, případně data o transakcích, jsou v souladu s PCIDSS.
Smluvní partner se zavazuje poskytnout bance plnou součinnost
při kontrole plnění PCIDSS podmínek, a to jak u smluvního part-
nera, tak i u poskytovatele služeb, který pro smluvního partnera
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4— Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
7
12:5
zpracovává, ukládá nebo přenáší data. Smluvní partner, případ-
ně poskytovatel služby na vyžádání předloží posouzení soula-
du s podmínkami PCIDSS, a to v rozsahu stanoveném pravidly
PCIDSS. Smluvní partner se zavazuje poskytnout stejnou součin-
nost i při kontrolách ze strany kartových asociací.
Smluvnímu partnerovi nenáleží ze strany banky náhrada za
případné náklady spojené s plněním povinností vyplývajících
z PCIDSS včetně jejich implementace.
12.12 Smluvní partner se zavazuje, že nebude používat původní hes-
la dodavatelů svých aplikací v žádné síti, systému ani uživatel-
ském prostředí, které by mohlo obsahovat data držitelů plateb-
ních karet. Každý uživatel systémů smluvního partnera musí
používat unikátní uživatelské jméno a heslo.
ČÁST IV — ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ
12.6. Nesoulad s pravidly PCIDSS nebo případná nespolupráce při
kontrole mohou mít za následek finanční sankce ze strany karto- 13 ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO „CASH ADVANCE“ VÝPLATU
vých asociací nebo dalších třetích stran. Tyto případné sankce je HOTOVOSTI V POBOČKÁCH BANKY A TRANSAKCE
smluvní partner povinen bance uhradit bez zbytečného odkladu. TYPU „OUASI CASH“ (SMĚNÁRNA, KASINO, SÁZKOVÁ
12.7 Smluvní partner je banku povinen neprodleně informovat o zjiš- KANCELÁŘ) REALIZOVANÉ PLATEBNÍ KARTOU
těném úniku nebo zneužití dat o zákaznících nebo transakcích. 13.1 Smluvní partner, který je oprávněn držitelům platebních karet
Banka je oprávněna tuto informaci sdílet s kartovými asociace- poskytovat službu „Cash Advance“ (výplatu hotovosti v po-
mi, státními orgány a relevantními třetími stranami. Smluvní bočkách banky) nebo „Ouasi Cash“ (směnárna, kasino, sázková
partner ručí v plném rozsahu za případné škody, které utrpí ban- kancelář) je povinen postupovat podle Pokynů a na prodejní
ka nebo třetí strana v důsledku pozdního nahlášení úniku dat. doklad / účtenku dokladující takovouto transakci zapsat na
12.8. Smluvní partner je povinen uchovávat čísla platebních karet místo k tomu určené:
a další data držitelů karet (tj. jméno držitele platební karty, da- a) čtyřčíslí vytištěné nad nebo pod prvními čtyřmi číslicemi čísla
tum konce platnosti platební karty) podle pravidel PCIDSS. platební karty, tzv. „BIN“, pokud je na kartě uvedeno (neuvádí
12.9. Pokud smluvní partner uchovává úplné číslo platební karty po se u platebních karet Diners Club),
autorizaci (např. prodejní doklady z imprinteru, kopie účtenek b) jméno držitele platební karty (v případě, že na kartě není do-
U vybraných typů obchodníků, objednávky typu Mail/Phone Or- píše se jméno předkladatele),
der), případně společně s dalšími daty držitele platebních karet,
musí tak činit v souladu s následujícími pravidly: c) číslo a typ kontrolovaného identifikačního dokladu (pas, OP
a) Smluvní partner musí fyzicky zabezpečit (zamknout) všechna Aa
papírová a elektronická média obsahující data držitele plateb- d) zemi vydání dokladu,
ní karty tak, aby nemohlo dojít k jejich odcizení a zneužití. e) do kdy je identifikační doklad platný.
b) Smluvní partner nesmí zasílat úplné číslo platební karty tech-
nologiemi pro zasílání koncových zpráv uživatelům (e-mail,
instant messaging, chat). 14. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PROVÁDĚNÍ TRANSAKCÍ TYPU
. . av . - „MAIL/PHONE ORDER“
c) Smluvní partner nesmí vytvářet vlastní seznamy čísel karet
opisováním údajů z platebních karet nebo údajů z kopií prodej- 14.1. Smluvní partner, který je oprávněn provádět transakce typu Mail/
ních dokladů. Phone Order, musí dodržovat závazné podmínky uložené bankou
. m- " > v „Dalším ujednání“ smlouvy nebo v dodatku/doplňku smlouvy.
d) Smluvní partner musí udržovat přísnou kontrolu vnitřní i ex-
terní distribuce jakéhokoliv druhu médií, která obsahují data © 14.2 Smluvní partner není oprávněn v rámci provádění transakcí
držitelů platebních karet. Média je nutné označit jako „důvěr- „Mail/Phone Order“ používat internetové stránky.
> alko případě ZEM zstny bezpečným Kunem neho 14.3. Platební karty VISA Electron a Maestro nejsou určeny pro prová-
jinou dodávkovou metodou, která může být vysledována dění transakcí typu „Mail/Phone Order“.
(např. doporučená pošta).
e) Smluvní partner je povinen udržovat přísnou kontrolu uchová-
vání a přístupnosti odpovědných osob k médiím, která obsa- 15 — ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PROVÁDĚNÍ TRANSAKCÍ NA
hují data držitelů platebních karet, SAMOOBSLUŽNÝCH TERMINÁLECH (PARKAUTOMATY,
f) Smluvní partner je povinen zničit média obsahující data dr- šál
žitelů platebních karet po uplynutí archivační lhůty takovou © 15.1 Smluvní partner, který je oprávněn přijímat platební karty na sa-
metodou, aby data držitelů platebních karet nemohla být re- moobslužných terminálech, musí dodržovat závazné podmínky
konstruována (skartace, spálení), a vést písemnou evidenci uložené bankou v „Dalším ujednání“ smlouvy nebo v dodatku/
archivace a skartace. doplňku smlouvy, které se týkají zejména pravidelné fyzické kon-
12.10 Smluvní partner nesmí žádným způsobem uchovávat tzv. citli- koly zátízentazajištění kamerových záznamů.
vá ověřovací data po autorizaci, a to v elektronické, papírové ani
hlasové podobě. Citlivá ověřovací data jsou: data z magnetické- 16 ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PROVÁDĚNÍ TRANSAKCÍ TYPU
ho proužku nebo čipu karty, kontrolní ověřovací kód CVV2/CVC2
a : py CASH BACK
a osobní identifikační číslo PIN.
16.1. Smluvní partner, který je oprávněn provádět výplatu hotovosti
12.11
V případě, že porušením těchto ustanovení vznikne bance škoda
(např. v důsledku uplatnění sankcí ze strany kartových asociací,
ČNB, ÚOOÚ), zavazuje se smluvní partner na základě písemné
výzvy tuto škodu bance uhradit.
prostřednictvím služby Cash back, musí dodržovat závazné pod-
mínky uložené bankou v „Dalším ujednání“ smlouvy nebo v do-
datku/doplňku smlouvy.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4—Michle,IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
8
17
171
ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO UBYTOVACÍ SLUŽBY
Hotelová rezervační služba (Hotel Reservation Service)
a) Akceptuje-li smluvní partner jako garanci za hotelovou
rezervaci platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard,
Maestro a Diners Club / Discover (dále jen platební karty),
je povinen participovat na poskytování služby „Hotel Re-
servation Service“.
b) Smluvní partner je povinen pro provedení hotelové rezervace
získat od držitele platební karty jeho jméno, číslo a platnost
platební karty, trvalé bydliště, telefonní číslo, datum příjezdu,
datum odjezdu. Smluvní partner se zavazuje, že při rezervaci
ubytování nebude požadovat CVV2/CVC2 kód.
c) Smluvní partner je povinen vyčíslit cenu rezervovaného ubyto-
vání a stanovit přesný název a adresu ubytovacího místa.
d) Smluvní partner je oprávněn předložit k zúčtování dodatečné
nebo upravené poplatky zahrnující pouze daně, poplatky za
ubytování, jídlo nebo nápoje (konzumace minibaru) a popla-
tek za parkování, pokud držitel platební karty souhlasil s od-
povědností za dodatečné nebo upravené poplatky.
e) Dodatečné nebo upravené poplatky musejí být zúčtovány na
vrub účtu držitele platební karty do 90 kalendářních dnů od
data příslušné transakce.
f) Smluvní partner je povinen na dodatečné nebo upravené
poplatky vyhotovit prodejní doklad, kde na místě pro pod-
pis držitele platební karty uvede slova „Signature On File“
(popř. „S.0.F.“), a kopii poslat držiteli platební karty na adresu
uvedenou na hotelovém účtu nebo v obchodní knize.
g) Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „Signature
On File“ je smluvním partnerem provedena jednostranně,
bez prokazatelného souhlasu držitele platební karty a ban-
ka za takovouto transakci neručí a přijme ji pouze k inkasu.
Pokud držitel platební karty takovouto transakci odmítne
uznat a uhradit, není banka povinna od smluvního partnera
takovouto pohledávku odkoupit, a jestliže již byla smluvnímu
partnerovi uhrazena, je banka oprávněna příslušnou částku
srazit ve výši, ve které byla uhrazena, bez předchozího souhla-
su smluvního partnera, a to z jakýchkoliv plateb, které obdrží
v jeho prospěch (plateb následujících po dni, kdy se o neuzná-
ní transakce držitelem platební karty dozvěděla).
h) Smluvní partner je povinen informovat držitele platební
karty o tom, že nebude-li hotelová rezervace předem řádně
zrušena nebo nedojde-li k registraci do termínu „Check-out
time“ v den následující po dni plánovaného příjezdu, bude
k tíži držitele platební karty záčtována částka ve výši ceny
ubytování za jednu noc.
i) Smluvní partner je povinen poskytnout rezervační kód a upo-
zornit držitele platební karty, aby ho pečlivě uschoval pro pří-
padnou reklamaci.
j) Smluvní partner je povinen ústně, popř. na požádání písemně
potvrdit držiteli platební karty správnost jména držitele, čísla
a platnosti platební karty, rezervačního kódu, přesné adresy
ubytovacího místa, popisu poskytovaných služeb na základě
objednávky držitele platební karty a jakýchkoliv dalších infor-
mací týkajících se hotelové rezervace.
k) Smluvní partner je povinen akceptovat jakékoliv zrušení hote-
lové rezervace provedené před termínem uvedeným v pravi-
dlech pro zrušení hotelové rezervace.
L Smluvní partner není oprávněn požadovat oznámení o zrušení
hotelové rezervace dříve než 72 hodin přede dnem plánované-
ho příjezdu.
17.2
m) Je-li hotelová rezervace provedena v průběhu 72 hodin přede
dnem plánovaného příjezdu, smluvní partner není oprávněn
stanovit konečný termín pro zrušení hotelové rezervace dříve
než v 18.00 hodin místního času v den příjezdu nebo v den,
na který je provedena závazná rezervace.
n) Pokud smluvní partner požaduje zrušení hotelové rezervace
před 18. hodinou místního času v den, na který je provede-
na závazná rezervace, je povinen zaslat držiteli platební karty
pravidla pro zrušení hotelové rezervace včetně data a Času,
kdy právo na zrušení zanikne.
vz
0) V případě řádného zrušení hotelové rezervace je smluvní part-
ner povinen poskytnout stornovací kód a upozornit držitele pla-
tební karty, aby ho pečlivě uschoval pro případnou reklamaci.
p) Smluvní partner je povinen ústně, popř. na požádání písemně
potvrdit držiteli platební karty správnost jména držitele, čís-
la a platnosti platební karty, stornovacího kódu a jakýchkoliv
dalších informací týkajících se zrušení hotelové rezervace.
ag) Pokud držitel platební karty nevyužije nebo nezruší hotelo-
vou rezervaci do předem určeného termínu, je smluvní part-
ner povinen držet rezervované pokoje k dispozici do termínu
„Check-out time“ následujícího dne. Potom je smluvní partner
oprávněn vystavit prodejní doklad na částku odpovídající uby-
tování na jednu noc, včetně aplikovatelné daně. Prodejní do-
klad musí obsahovat jméno držitele, číslo a platnost platební
karty a na místě určeném pro podpis držitele platební karty
slova „No-Show“ (na prodejní doklad nesmí smluvní partner
uvést CVV2/CVC2 kód). Smluvní partner je povinen provést
autorizaci částky a předložit prodejní doklad k zúčtování dle
Produktových podmínek.
r) Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „No-Show“ je
smluvním partnerem provedena jednostranně, bez proka-
zatelného souhlasu držitele platební karty a banka za tako-
vouto transakci neručí a přijme ji pouze k inkasu. Pokud dr-
žitel platební karty transakci odmítne uznat a uhradit, není
banka povinna tuto transakci zúčtovat. Uhradí-li banka
takovouto transakci, je oprávněna takto uhrazenou částku
zúčtovat z následujících plateb k tíži smluvního partnera
bez jeho předchozího souhlasu, a to z jakýchkoliv transak-
cí, které obdrží v jeho prospěch (transakce následující po
dni, kdy se o neuznání transakce držitelem platební karty
dozvěděla).
s) Pokud potvrzené ubytování není k dispozici, je smluvní part-
ner povinen poskytnout držiteli platební karty bezplatně srov-
natelné ubytování na jednu noc v jiném ubytovacím zařízení,
je-li požadováno, 3minutový telefonický hovor, zaslání zprávy
a dopravu do náhradního ubytovacího zařízení.
Složení zálohy (Advance Deposit Service)
a) Smluvní partner je oprávněn poskytovat služby „Advance Depo-
sit Service“ pouze na základě výslovného ujednání s bankou.
b) Participuje-li smluvní partner na poskytování služby „Advance
Deposit Service“, je povinen, za předpokladu, že držitel pla-
tební karty s takovou platbou souhlasí, pro provedení úhrady
zálohy přijímat všechny platební karty.
c) Smluvní partner je povinen získat od držitele platební karty
jeho jméno, číslo a platnost platební karty, telefonní číslo, poš-
tovní adresu, datum plánovaného příjezdu a předpokládanou
délku pobytu.
d) Na základě předpokládané délky pobytu (nepřesahující 14 nocí)
je smluvní partner povinen stanovit částku transakce. Smluvní
partner je při zúčtování povinen předem poskytnutou zálohu
zahrnout do celkové částky.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4- Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
9
e) Smluvní partner je oprávněn předložit k zúčtování dodatečné
nebo upravené poplatky zahrnující pouze daně, poplatky za
ubytování, jídlo nebo nápoje (konzumace minibaru) a poplatek
za parkování, pokud držitel platební karty souhlasil s odpověd-
ností za dodatečné nebo upravené poplatky.
f) Dodatečné nebo upravené poplatky musejí být zúčtovány na
vrub účtu držitele platební karty do 90 kalendářních dnů od
data příslušné transakce.
g) Smluvní partner je povinen na dodatečné nebo upravené
poplatky vyhotovit prodejní doklad, kde na místě pro pod-
pis držitele platební karty uvede slova „Signature On File“
(popř. „S.0.F.“), a kopii poslat držiteli platební karty na adresu
uvedenou na hotelovém účtu nebo v obchodní knize,
h) Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „Signature
On File“ je smluvním partnerem provedena jednostranně,
bez prokazatelného souhlasu držitele platební karty a ban-
ka za takovouto transakci neručí a příjme ji pouze k inkasu.
Pokud držitel platební karty takovouto transakci odmítne
uznat a uhradit, není banka povinna od smluvního partnera
partnerovi uhrazena, je banka oprávněna příslušnou částku
srazit ve výši, ve které byla uhrazena, bez předchozího souhla-
su smluvního partnera, a to z jakýchkoliv plateb, které obdrží
v jeho prospěch (plateb následujících po dni, kdy se o neuzná-
ní transakce držitelem platební karty dozvěděla).
i) Smluvní partner je povinen informovat držitele platební karty
o sazbě za rezervované ubytování a částce transakce, sdělit mu
přesný název a umístění ubytovacího místa, potvrdit úmysl re-
zervovat ubytování na počet zaplacených nací a informovat ho
o pravidlech zrušení hotelové rezervace.
j) Smluvní partner je povinen poskytnout rezervační kód a upo-
zornit držitele platební karty, aby ho pečlivě uschoval pro pří-
padnou reklamaci.
k) Smluvní partner je povinen poskytnout požadavky na zálohu
a pravidla pro zrušení hotelové rezervace včetně data a času,
kdy právo na zrušení zanikne,
L) Smluvní partner je povinen sdělit držiteli platební karty, že
ubytování bude k dispozici v souladu s provedenou hotelovou
rezervací.
m) Požaduje-li držitel platební karty písemné potvrzení provede-
né změny hotelové rezervace, je smluvní partner povinen mu
ho poskytnout.
n) Smluvní partner je povinen upozornit držitele platební karty
na to, Že je oprávněn ponechat si část nebo celou částku trans-
akce, pokud se držitel platební karty nezaregistruje do termínu
„Check-out time“ dne následujícího po předem určené posled-
ní nocí ubytování (držiteli platební karty bude odečtena od za-
placené zálohy částka za nevyužitou část hotelové rezervace)
nebo pokud nedojde ke zrušení hotelové rezervace v průběhu
časového limitu smluvním partnerem předem určeného.
o) Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „Advance De-
posit“ je smluvním partnerem provedena jednostranně, bez
prokazatelného souhlasu držitele platební karty a banka za
takovouto transakci neručí a přijme ji pouze k inkasu. Pokud
držitel platební karty transakci odmítne uznat a uhradit, není
banka povinna tuto transakci zúčtovat. Uhradí-li banka tako-
vouto transakci, je oprávněna takto uhrazenou částku zúčto-
vat z následujících plateb k tíži smluvního partnera bez jeho
předchozího souhlasu, a to z jakýchkoliv transakcí, které obdr-
ží v jeho prospěch (transakce následující po dni, kdy se o neu-
znání transakce držitelem platební karty dozvěděla).
p) Podle pravidel služby „Advance Deposit Service“ může držitel
platební karty odmítnout uhradit zálohu, avšak smluvní part-
ner není oprávněn účtovat za „No-Show“ transakci.
a) Smluvní partner je povinen vyhotovit prodejní doklad, který
musí obsahovat následující údaje:
+ jméno držitele, číslo a dobu platnosti platební karty, které
jsou vyražené na platební kartě,
+ telefonní číslo a poštovní adresu držitele platební karty,
+ slova „Advance Deposit“ na místě určeném pro podpis drži-
tele platební karty,
+ částku zálohy,
+ rezervační kód,
+ plánované datum příjezdu,
« datum a Čas, kdy právo na zrušení bez propadnutí zálohy na
nevyužité ubytování (existuje-li) zanikne.
r) Smluvní partner je povinen provést autorizaci částky zálohy
dle Produktových podmínek a Pokynů. Je-li autorizace zamít-
nuta, smluvní partner je povinen na tuto skutečnost upozornit
držitele platební karty, ale není oprávněn předložit předmětný
prodejní doklad k proplacení.
s) Je-li transakce povolena, je smluvní partner oprávněn před-
ložit prodejní doklad k zúčtování dle Produktových podmínek
a Pokynů.
©) Smluvní partner je povinen do 3 bankovních dnů od data trans-
akce zaslat držiteli platební karty kopii předmětného prodejní-
ho dokladu a pravidla pro zrušení hotelové rezervace,
u) Smluvní partner je povinen akceptovat všechna zrušení prove-
dená držitelem platební karty v rámci časových limitů stano-
vených pravidly pro zrušení hotelové rezervace.
v) V případě řádného zrušení hotelové rezervace je smluvní
partner povinen poskytnout stornovací kód a upozornit dr-
žitele platební karty, aby ho pečlivě uschoval pro případnou
reklamaci.
w) Smluvní partner je povinen vyhotovit kreditní prodejní doklad,
který musí obsahovat následující údaje:
« částku transakce,
» jméno držitele, číslo a datum platnosti platební karty, které
jsou vyraženy na platební kartě,
+ poštovní adresu držitele platební karty,
+ stornovací kód,
+ slova „Advance Deposit“ na místě určeném pro podpis drži-
tele platební karty.
x) Smluvní partner je povinen da 3 bankovních dnů předložit
kreditní prodejní doklad k zůčtování a zaslat držiteli platební
karty kopii účtenky určenou pro držitele platebních karet.
v) Pokud rezervované ubytování není k dispozici, je smluvní part-
ner povinen poskytnout držiteli platební karty bezplatně ná-
sledující služby:
+ vyhotovit kreditní prodejní doklad na celou částku transakce,
předložit jej k zúčtování a zaslat držiteli platební karty kopii
účtenky určenou pro držitele platebních karet,
* zajistit srovnatelné ubytování v náhradním ubytovacím zaří-
zení na počet nací specifikovaných v rezervaci (nepřesahující
14 nocí) nebo do té doby, než bude k dispozici rezervované
ubytování v původním ubytovacím zařízení,
+ umožnit, je-li požadováno, 3minutový telefonický hovor a za-
slání zprávy do náhradního ubytovacího zařízení,
« zajistit dopravu do náhradního ubytovacího zařízení a zpět do
původně rezervovaného ubytovacího zařízení; je-li požado-
váno, smluvní partner je povinen poskytnout denně dopravu
do a z náhradního ubytování.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4— Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
10
17.3. Platba předem (Priority Check-out Service)
a) Smluvní partner je oprávněn poskytovat službu „Priority Check-
-out Service“ pouze na základě výslovného ujednání s bankou.
b) Požádá-lí držitel platební karty o tuto službu, je smluvní part-
příslušnou částku srazit ve výši, ve které byla uhrazena, bez před-
chozího souhlasu smluvního partnera, a to z jakýchkoliv plateb,
které obdrží v jeho prospěch (plateb následujících po dni, kdy se
o neuznání transakce držitelem platební karty dozvěděla).
ner povinen jako úhradu za poskytnuté zboží a služby přijímat “ Výplata hotovostiécnsh DIsturmemant)
všechny platební karty. a) Smluvní partner je oprávněn poskytovat službu „Cash Disbur-
= : ; sement“ pouze na základě výslovného ujednání s bankou.
c) Smluvní partner je povinen:
1. Požádat držitele platební karty, aby vyplnil, podepsal a vrá- b) Smluvní partner je oprávněn poskytovat Cash Disbursement
til smluvnímu partnerovi Priority Check-out smlouvu, která pouze zaregistrovaným hostům, kteří jsou držiteli platebních
musí obsahovat následující údaje: karet VISA.
Male Vyraksné ně PŘatební karě (W. Jména držitele člálo c) Smluvní partner je povinen vyžádat si od držitele platební
a platnost platební karty), šv 60 A : P :
+ název ubytovacího místa, karty vyjádření jeho úmyslu uhradit hotelové služby platební
% ž PP že kartou VISA na registračním formuláři.
+ město a stát, kde se ubytovací místo nachází,
+ částku transakce s uvedením měny, d) Smluvní partner je povinen vyžádat si před výplatou hotovosti
*« datum transakce, od držitele platební karty předložení identifikačního dokladu
* popis zboží a služeb (nepovinné), (občanský průkaz nebo cestovní pas), který posoudí a v přípa-
* místo pro podpis držitele platební karty, dě kladného výsledku kontroly zaznamená druh a číslo identi-
« místo pro datum check-in date, fikačního dokladu na prodejní doklad. Druh, číslo předloženého
* místo pro datum check-out date, identifikačního dokladu držitele platební karty VISA i 4 číslice
+ místo pro číslo pokoje, zobrazené na platební kartě s vyraženými identifikačními úda-
* místo pro podpis smluvního partnera, ji platební karty nad nebo pod číslem platební karty zapíše na
* datum a částku autorizace a autorizační kód (byl-li přidělen), přední stranu prodejního dokladu.
* uvést svou poštovní adresu, na kterou mu smluvní partner a ě n a š
% ji 2 y e) Smluvní partner není oprávněn vyplatit více než 250 USD,
zašle kopii hotelového účtu. : Pe z sa i
2. Vyhotovit prodejní doklad, který musí zahrnovat celkovou nebe skubralenty mlSíní měně i. průběhy pobyt úržitěls pe:
částku k úhradě a slova „Priority Check-out“ na místě urče- tebnt karty M Bene částka výplaty HOLOU be byl
ném pro podpis držitele platební karty. limitována dostupností peněžních prostředků.
3. Zkontrolovat vyplněnou Priority Check-out smlouvu a ujistit f) Smluvní partner se zavazuje, že do částky transakce nezahrne
se, že číslo platební karty je totožné s číslem platební karty žádné dodatečné poplatky, s výjimkou daní nebo poplatků sta-
na prodejním dokladu. novených místními předpisy.
4.V souladu s Produktovými podmínkami a Pokyny pro ob-
chodníky přijímajícími platby prostřednictvím platebních
karet provést autorizaci částky a předložit prodejní doklad 18. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO PŮJČOVNY VOZIDEL
n 18.1. Smluvní partner je povinen získat od držitele platební karty VISA,
d) Na žádost držitele platební karty je smluvní partner povinen VISA Electron, Maestro a Diners Club / Discover (dále jen platební
poskytnout kopii prodejního dokladu, účet rozepsaný podle karty) jeho jméno, číslo a platnost platební karty, trvalé bydliště
jednotlivých položek a podepsanou Priority Check-out smlou- a telefonní číslo.
vu, a to buď v místě, nebo poštou do 3 bankovních dnů po dni j os . “ o
odjezdu držitele platební karty. 18.2 Smluvní partner může provést odhad částky transakce pro účely
předautorizace platební transakce na základě následujících údajů:
e) Smluvní partner je povinen uchovávat účet rozepsaný podle . m—— 2 j
jednotlivých položek a podepsanou Priority Check-out smlou- a) délky výpůjční doby udané držitelem platební karty,
vu nejméně 6 měsíců po datu transakce. b) výpůjční sazby,
f) Smluvní partner je oprávněn předložit k zúčtování dodatečné c) aplikovatelné daně,
nebo upravené poplatky zahrnující pouze daně, poplatky za o , —————. .
ubytování, jídlo nebo nápoje (konzumace minibaru) a poplatek d) sazby za ujetý kilometr a předpokládané ujeté vzdálenosti.
za parkování, pokud držitel platební karty souhlasil s odpověd- Předběžně vypočtená částka transakce smluvním partnerem ne-
ností za dodatečné nebo upravené poplatky. smí zahrnovat náklady pokrývající potenciální dopravní nehodu
4) Dodatečné nebo upravené poplatky musejí být zóčtovány na nebo částku spoluúčasti na pojistném plnění.
vrub účtu držitele platební karty do 90 kalendářních dnů od 18,3 Smluvní partner je oprávněn předložit bance k zúčtování doda-
data příslušné transakce. tečné nebo upravené poplatky zahrnující pouze daně, pohonné
h) Smluvní partner je povinen na dodatečné nebo upravené hmoty, pojištění, půjčovné, poškození vypůjčeného vozidla, po-
poplatky vyhotovit prodejní doklad, kde na místě pro pod- kuty za nesprávné parkování a jiné dopravní přestupky, pokud dr-
pis držitele platební karty uvede slova „Signature On File“ žitel platební karty souhlasil s odpovědností za dodatečné nebo
(popř. „S.0.F.“), a kopii poslat držiteli platební karty na adresu upravené poplatky.
uvedenou na hotelovém účtu nebo v obchodní knize. 18.4 Dodatečné nebo upravené poplatky musejí být zúčtovány na
i) Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „Signature On File“ vrub účtu držitele platební karty do 30 kalendářních dnů od data
je smluvním partnerem provedena jednostranně, bez prokazatel- příslušné transakce.
ného souhlasu držitele platební karty a banka za takovouto trans- © 18,5 V případě zaúčtování úhrady pokuty za nesprávné parkování
akci neručí a přijme ji pouze k inkasu. Pokud držitel platební karty
takovouto transakci odmítne uznat a uhradit, není banka povinna
od smluvního partnera takovouto pohledávku odkoupit, a jestli-
že již byla smluvnímu partnerovi uhrazena, je banka oprávněna
nebo dopravní přestupek je smluvní partner povinen poskytnout
bance dokumentaci od příslušného státního orgánu včetně re-
gistračního čísla vypůjčeného vozidla, času a místa přestupku,
porušeného zákona a částky pokuty v místní měně.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4— Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
11
18.6
18.7
18.8
18.9
19
V případě zaúčtování úhrady poškození vozidla je smluvní part-
ner povinen poskytnout bance všechny následující dokumenty:
a) kopii smlouvy o výpůjčce vozidla,
b) odhad nákladů na opravu poškození vozidla provedený auto-
rizovaným servisním zařízením, které je oficiálně oprávněno
provádět opravy v zemi, kde má smluvní partner sídlo,
c) zprávu státního orgánu o dopravní nehodě (je-li k dispozici),
d) dokument prokazující souhlas držitele platební karty s úhradou
nákladů za opravu poškozeného vozidla jeho platební kartou,
e) jakýkoliv další vhodný dokument, který prokazuje odpověd-
nost držitele platební karty,
f) kopii pojistné smlouvy smluvního partnera, pokud smluvní
partner požaduje, aby držitel platební karty uhradil částku
spoluúčasti na pojistném plnění.
Smluvní partner je povinen na dodatečné poplatky (např. za
parkování, které nebyly v původní faktuře / vyúčtování zahrnu-
ty) nebo upravené poplatky (např. na faktuře byla zaúčtována
spotřeba benzinu, která by byla ve finálním vyúčtování vyšší)
vyhotovit prodejní doklad, kde na místě pro podpis držitele pla-
tební karty uvede slova „Signature On File“ (popř. „S.0.F.“), a ko-
pii poslat držiteli platební karty na adresu uvedenou v nájemní
smlouvě nebo v obchodní knize.
Smluvní partner bere na vědomí, že transakce „Signature On File“
je smluvním partnerem provedena jednostranně, bez prokaza-
telného souhlasu držitele platební karty a banka za takovouto
transakci neodpovídá a přijme ji pouze k inkasu. Pokud držitel
platební karty takovouto transakci odmítne uznat a uhradit,
resp. pokud ji bude reklamovat, není banka povinna takovouto
transakci zaúčtovat, a jestliže již byla smluvnímu partnerovi
uhrazena, je banka oprávněna příslušnou částku srazit ve výši,
ve které byla uhrazena, bez předchozího souhlasu smluvního
partnera, a to z jakýchkoliv plateb, které obdrží v jeho prospěch
(plateb následujících po dni, kdy se o neuznání transakce držite-
lem platební karty dozvěděla), popř. je oprávněna požadovat po
smluvním partnerovi její vrácení.
Smluvní partner bere na vědomí, že nesmí požadovat platbu pře-
dem („Advance Deposit“) jako záruku na poškození vozidla. Tako-
váto transakce nebude platná ani v případě, že bude potvrzená
PIN nebo podpisem držitele platební karty. Pokud takováto trans-
akce bude zúčtována a držitel platební karty takovouto transakci
odmítne uznat a uhradit, resp. ji bude reklamovat, není banka
nímu partnerovi uhrazena, je banka oprávněna příslušnou částku
srazit ve výši, ve které byla uhrazena, bez předchozího souhlasu
smluvního partnera, a to z jakýchkoliv plateb, které obdrží v jeho
prospěch (plateb následujících po dni, kdy se o neuznání trans-
akce držitelem platební karty dozvěděla), popř. je oprávněna po-
žadovat po smluvním partnerovi její vrácení.
ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ PRO E-COMMERCE
Opakované transakce (recurring transakce)
19.1
Smluvní partner, který je oprávněn provádět opakované trans-
akce prostřednictvím Platební brány, musí dodržovat závazné
podmínky uložené bankou v „Dalším ujednání“ smlouvy nebo
v dodatku/doplňku smlouvy.
Omezení dostupnosti alkoholických nápojů osobám mladším 18 let
ních karet upravit své obchodní podmínky v tom smyslu, že při
prodeji alkoholických nápojů nebudou kupní smlouvy uzavírány
19,3
19.4
195
19.6
s osobami mladšími 18 let a před předáním předmětu koupě
bude zjišťovat (např. prostřednictvím pracovníků zásilkové služ-
by) datum narození kupujícího (resp. osoby přebírající zásilku).
Nebude-li takto prokázán dostatečný věk kupujícího, bude se
kupní smlouva považovat za zrušenou a zboží se vrátí smluvní-
mu partnerovi.
Smluvní partner je povinen bance na požádání prokázat, že při
dané transakci byla provedena kontrola věku klienta. Tuto sku-
tečnost smluvní partner prokáže předložením kopie předávacího
protokolu (dodejky), na které bude vyznačen věk přebírající osoby
a označení identifikačního dokladu, na jehož základě byla prove-
dena kontrola věku.
Smluvní partner se zavazuje, že v případě objednávek k zasílání
alkoholických nápojů mimo územní České republiky bude ověřovat,
zda je dovoz alkoholických nápojů v zamýšlených destinacích po-
volen, případný zákaz bude respektovat a případné objednávky do
těchto území bude odmítat. V tomto smyslu upraví své obchodní
podmínky ke dni zahájení přijímání platebních karet.
Smluvní partner se zavazuje viditelně umístit na internetových
stránkách svého obchodu upozornění, že prodej alkoholických
nápojů osobám mladším 18 let je zakázán.
Smluvní partner bere na vědomí, že v případě porušení zá-
kazu prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let,
popř. do zemí, kde je prodej alkoholických nápojů zakázán, vy-
stavuje banku riziku sankcí ze strany karetních asociací. V pří-
padě, že bude banka povinna sankci z těchto důvodů zaplatit,
zavazuje se smluvní partner takto způsobenou škodu bance
bezodkladně uhradit.
ČÁST V — ZÁVĚR
20.1
20.2
ZÁNIK SMLOUVY
Smlouva je sjednána na dobu neurčitou. Kterákoliv ze smluvních
stran může tuto smlouvu vypovědět, a to i bez udání důvodu.
Výpovědní doba pro výpověď podanou smluvním partnerem
činí jeden měsíc. Výpovědní doba pro výpověď ze strany banky
činí dva měsíce. Výpověď musí být písemná, přičemž výpovědní
doba počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci,
ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně dopo-
ručenou poštovní zásilkou. Výpověď se považuje za doručenou
3. bankovní den po jejím odeslání na adresu příslušné smluvní
strany. Všechna ustanovení těchto Produktových podmínek jsou
účinná a pro smluvní strany závazná po celou dobu běhu výpo-
vědní doby. Smluvní partner je až do dne následujícího po skon-
čení platnosti smlouvy povinen akceptovat předložené platební
karty v souladu s těmito Produktovými podmínkami.
Banka je oprávněna s okamžitou účinností odstoupit od smlou-
vy, jestliže ze strany smluvního partnera zjistí hrubé porušení
smlouvy, a to zejména:
a) obdrží-li banka stížnost držitele platební karty, že smluvní
partner u částek pod určitou hranici odmítá přijmout platební
kartu,
b) nedodržuje-li smluvní partner stanovené lhůty a postupy,
c) vyskytují-li se opakované oprávněné reklamace vůči smluvní-
mu partnerovi ze strany držitelů či vydavatelů platebních karet
nebo ze strany kartových asociací; od smlouvy může být tak-
též okamžitě odstoupeno na pokyn příslušné kartové asociace,
d) u smluvního partnera nebyla v průběhu předchozích 6 měsíců
provedena žádná transakce prostřednictvím platební karty.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4—Michle,IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem vPraze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
12
20.3 Banka je oprávněna s okamžitou účinností odstoupit od smlouvy
v případě, že smluvní partner přestane splňovat podmínky kla-
dené na smluvní partnery kartovými asociacemi nebo bezpeč-
nostní kritéria banky, např. z důvodu obsazení svých statutárních
orgánů nebo složením společníků atd., smluvní strana bere na
vědomí, že banka je oprávněna odstoupit od této smlouvy dle
příslušných ustanovení Obecných obchodních podmínek.
20.4 Banka je dále oprávněna odstoupit od smlouvy s okamžitou účin-
ností bez udání důvodu ve lhůtě do tří měsíců od uzavření smlouvy.
20.5 Při zániku smlouvy je smluvní partner povinen bance bez zbyteč-
ného odkladu vrátit všechny dokumenty, tiskopisy, propagační
materiály a všechna zapůjčená nebo pronajatá zařízení pro přijí-
mání platebních karet.
21. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
21.1. Tyto Produktové podmínky v plném rozsahu nahrazují Produk-
tové obchodní podrnínky Smlouvy o přijímání platebních karet
platné od 9. prosince 2015.
21.2 Tyto Produktové podmínky jsou platné od 9. října 2017.
UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., Želetavská 1525/1,140 92 Praha 4- Michle, IČO 64948242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem vPraze, oddíl B, vložka 3608,
www.unicreditbank.cz.
13
