Upozornění: Text přílohy byl získán strojově a nemusí přesně odpovídat originálu. Zejména u strojově nečitelných smluv, kde jsme použili OCR. originál smlouvy stáhnete odsud
Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. 2.30 „Koncové zařízení“ je zařízení Účastníka, které je připojeno ke koncovému bodu Služby.
Koncové zařízení je ve správě Účastníka a Operátor za jeho provoz a parametry neodpovídá.
1. Úvodní ustanovení. 2.31 „Koncový bod sítě“ je fyzický bod, ve kterém je Účastníkovi poskytován přístup k veřejné
1.1 Obchodní podmínky společnosti OVANET a.s. (dále jen Obchodní podmínky, nebo “OP“) komunikační síti. V případě sítí zahrnujících komutaci nebo směrování je tento bod určen
vymezují základní obchodní podmínky, za kterých společnost OVANET a.s. poskytuje služby specifickou síťovou adresou, která může být spojena s číslem nebo jménem Účastníka.
elektronických komunikací nebo plnění související s poskytováním služeb elektronických 2.32 „SET-TOP-BOX“ je zařízení sloužící k převodu digitálního televizního signálu šířeného
komunikací na základě smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických datovou sítí na signál, který je schopen zpracovat běžný televizní přijímač.
komunikací, případně smlouvy o nákupu a prodeji souvisejícího zboží (dále jen Smlouva). 2.33 „Sdílené prostředky“ jsou zařízení Operátora umístěné na pojízdném stolku, monitor,
1.2 Obchodní podmínky jsou Obchodními podmínkami pro zajišťování veřejných komunikačních klávesnice a myš, určené pro Účastníky a Návštěvníky Telehouse Operátora.
sítí a služeb elektronických komunikací podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických 2.34 „IPTV“ (Internet Protokol TV) je typem šířeného televizního vysílání pomocí datové sítě.
komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických Vysílání je tvořeno převzatým TV a rozhlasovým vysíláním, šířeným prostřednictvím IP
komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. Současně obsahují obecná smluvní ujednání ve technických prostředků Operátora.
smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou 2.35 „VoIP“ (Voice over Internet Protocol) je technologie, umožňující přenos digitalizovaného
součást každé Smlouvy uzavřené se společnosti OVANET a.s. o poskytování služeb hlasu pomocí protokolů UDP/TCP/IP prostřednictvím datové sítě.
elektronických komunikací, nebo o plnění souvisejícím s poskytováním služeb elektronických 2.36 „IS Profil Zadavatele“je poskytování Služby elektronických komunikací – zřízení IS – Profilu
komunikací. zadavatele a domény třetího řádu.
2.37 „Informační deska“ je poskytování Služby elektronických komunikací – zřízení IS –
2. Definice pojmů. Informační desky a domény třetího řádu.
2.1 „Operátor“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 2.38 „Dostupnost“ udává dobu, po kterou musí být Služba spolehlivě poskytována. Je udávána
PSČ 702 00, IČ: 258 57 568, která poskytuje Služby elektronických komunikací na základě v procentech za určité časové období.
všeobecných oprávnění vydaných Českým telekomunikačním úřadem. 2.39 „Propustnost“ udává minimální hodnotu pro přenesení dohodnutého objemu dat za časovou
2.2 „Účastník“ je každý, kdo uzavřel s Operátorem poskytujícím veřejně dostupné Služby jednotku, tedy minimální garantovanou přenosovou rychlost.
elektronických komunikací Smlouvu na poskytování Služeb. 2.40 „SLA“ (Service Level Agreement) je dohoda o úrovni poskytovaných Služeb. Umožňuje
2.3 „Návštěvník“ je každý, kdo navštíví prostory Operátora současně s Účastníkem, nebo ten, definovat kvalitu a garance poskytovaných Služeb.
komu Účastník umožnil přístup do prostor Operátora.
2.4 „Prodávající“ je společnost OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, 3. Smluvní vztah.
PSČ 702 00, IČ: 258 57 568. 3.1 Smlouva může být uzavřena:
2.5 „Kupující“ je fyzická nebo právnická osoba, která učinila nebo má v úmyslu učinit nabídku v písemné formě a je platná dnem podpisu té Smluvní strany, která ji podepsala jako
Prodávajícímu směřující k uzavření Smlouvy, jejímž předmětem je koupě a prodej Zboží z poslední a označila datum podpisu. V případě chybějícího data podpisu Účastníka je bráno
nabídky Prodávajícího. datum doručení nebo převzetí Smlouvy Operátorem. Ustanovení § 1729 odst.1) a 2)
2.6 „Smluvní strany“ jsou Operátor a Účastník, v případě prodeje a nákupu Zboží pak Prodávající zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník, se v souladu s ustanovením § 1 odst. 2
a Kupující. uvedeného zákona neaplikuje.
„Spotřebitelem“ je spotřebitelem každá fyzická osoba, která využívá nebo žádá veřejně v elektronické formě a je platná potvrzením Smlouvy Operátorem.
dostupnou službu elektronických komunikací pro účely mimo rámec její podnikatelské 3.2 Datum účinnosti Smlouvy může být upraveno v předávacím protokolu Služby.
činnosti,
2.7 „Zákon“ je zákon č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích a o změně některých 4. Doba trvání smlouvy a zánik smlouvy.
souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů. 4.1 Smlouva se uzavírá na dobu určitou o délce minimálně 6 měsíců, nestanoví-li Smlouva jinak,
„Občanský zákoník“ je zákon č.89/2012 Sb. nebo na dobu neurčitou. Pokud účastník, který je spotřebitelem, neudělí svůj prokazatelný
2.8 „Zboží“ jsou movité věci nabyté za účelem prodeje. Po splnění daných podmínek změní souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází smlouva ve smlouvu na dobu
Zboží svého majitele z Prodávajícího na Kupujícího. Podmínkou pro přechod vlastnictví je neurčitou.
zaplacení kupní ceny. Pokud účastník, který není spotřebitelem, nevyjádří ve lhůtě do 30 dnů přede dnem
2.9 „Služba“ je služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny a kvality odpovídá uplynutí doby trvání smlouvy písemně svou vůli smlouvu k tomuto dni ukončit, smlouva se
Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám pro poskytování Služby stává okamžikem uplynutí doby trvání této smlouvy, smlouvou uzavřenou na dobu neurčitou,
elektronických komunikací nebo smluvním podmínkám jiných smluv. s možností vypovědět smlouvu s Výpovědní dobou, která činí 30 dnů.
2.10 „Služba elektronických komunikací“ je zejména dodávka Služeb internetu, hlasových Služeb, 4.2 Smlouva zaniká:
pronájmu okruhů apod., zahrnutých do produktové nabídky dle aktuálního Ceníku Služeb písemnou dohodou podepsanou oprávněnými zástupci obou smluvních stran;
Operátora. uplynutím doby, na kterou byla Smlouva uzavřena, pokud byla Smlouva uzavřena na dobu
2.11 „Specifikace služeb“ je dokument obsahující vymezení poskytovaných Služeb elektronických určitou. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou i smlouvu uzavřenou na dobu určitou,
komunikací včetně jejich rozsahu a vymezení území, na němž se Služba elektronických může Účastník, který je Spotřebitelem, vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání,
komunikací poskytuje, postupy při zavádění a organizačním zajišťování Služeb podáním písemné výpovědi. Ustanovení odstavce 4.1 tímto není dotčeno. Účastník, který
elektronických komunikací, jakož i zvláštní podmínky pro zavádění a poskytování Služeb není Spotřebitelem, může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou podáním
elektronických komunikací. písemné výpovědi. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nemůže účastník, který není
2.12 „Veřejně dostupná služba“ je Služba elektronických komunikací, z jejíhož využívání není Spotřebitelem, vypovědět před uplynutím sjednané doby trvání .
nikdo předem vyloučen. uplynutím výpovědní doby. Výpověď lze podat bez udání důvodu a jen písemně.
2.13 „Veřejně dostupná telefonní služba“ je veřejně dostupná Služba elektronických komunikací Výpovědní doba činí 30 dnů a začíná běžet prvním dnem následujícím po dni, kdy byla
umožňující uskutečňování národních a mezinárodních volání a přístup k číslům tísňového výpověď druhé Smluvní straně doručena. V případě ukončení smlouvy uzavřené na dobu
volání prostřednictvím jednoho nebo více čísel číslovacího plánu dle určené geografické určitou se Spotřebitelem před uplynutím doby trvání, na kterou je smlouva uzavřena, ať
polohy telefonní stanice. již výpovědí Účastníka, nebo dohodou smluvních stran, je účastník, který je Spotřebitelem,
2.14 „Ceník“ je seznam cen, za které Operátor poskytuje Služby elektronických komunikací. Ceník povinen zaplatit Operátorovi úhradu (finanční vypořádání), které činí jednu pětinu součtu
je k dispozici v písemné podobě v sídle Operátora a v elektronické podobě na Internetových měsíčních paušálů (podle aktuálního paušálu včetně DPH), zbývajících do konce sjednané
stránkách Operátora www.ovanet.cz. Cena Služby může být jednorázová nebo periodická, jak doby trvání smlouvy a dále úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým
je sjednáno Objednávkou nebo Smlouvou. zařízením, které bylo Účastníkovi, který je Spotřebitelem, poskytnuto za zvýhodněných
2.15 „Klientský účet“ je účet Účastníka u Operátora, kde je dobíjen Kredit pro předplacené Služby. podmínek, podle ceníku Operátora.
2.16 „Kredit“ je předplatné, kladný zůstatek finančních prostředků Účastníka Služby Účastník, který není spotřebitelem, nemůže před uplynutím sjednané doby trvání,
elektronických komunikací. vypovědět smlouvu na dobu určitou, pokud by výpovědní lhůta měla skončit ke dni, který
2.17 „Expirační datum“ je doba vypršení platnosti Kreditu u předplacené Služby. předchází poslednímu dni trvání smlouvy na dobu určitou. Výpověď podaná účastníkem,
2.18 „Internetové stránky Operátora“ jsou veřejné webové stránky Operátora s internetovou který není Spotřebitelem v rozporu s předchozí větou, je neplatná. Pokud na žádost
adresou www.ovanet.cz dostupné pomocí přenosového protokolu HTTP. Internetovými Účastníka, který není Spotřebitelem, dojde k písemné dohodě stran o ukončení smlouvy na
stránkami se rozumí také veškeré Internetové stránky provozované Operátorem, zejména dobu určitou, před uplynutím sjednané doby trvání, je podmínkou platnosti takové dohody
www.ovatel.cz a jakékoliv další (i budoucí) stránky, které provozuje nebo bude provozovat smluvních stran, uhrazení všech dosavadních závazků účastníka a zaplacení úhrady
Operátor vlastním jménem a na vlastní internetové adrese (internetovém doménovém jméně). Operátorovi (finančního vypořádání) ve výši, která činí součet měsíčních paušálů (podle
2.19 „Závada“ je zhoršení vlastností Služby mimo stanovené meze, která nebrání jejímu využívání. aktuálního paušálu včetně DPH) zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy a
2.20 „Porucha“ je úplné nebo částečné přerušení poskytování Služby, které zabraňuje jejímu úhrada nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo
využívání. Účastníkovi, který není Spotřebitelem poskytnuto za zvýhodněných podmínek podle
2.21 „Vadně poskytnutá služba“ je Služba poskytnutá Operátorem tak, že co do rozsahu, ceny či ceníku Operátora.
kvality neodpovídá Obchodním podmínkám nebo smluvně dohodnutým podmínkám pro odstoupením Operátora od Smlouvy z důvodů podstatného porušení smluvních podmínek
poskytování Služby. Účastníkem.
2.22 „Reklamace“ je úkon, při kterém jsou uplatňovány nároky Účastníků plynoucí z právní odstoupením Účastníka od Smlouvy z důvodu podstatného porušení smluvních podmínek
odpovědnosti Operátora za vady vzniklé při poskytování Služeb, které jsou jeho Operátorem.
podnikatelskou činností a které bezprostředně souvisejí se Službami nebo plněními odstoupením účastníka pro změnu náležitostí smlouvy. Pokud se jedná o změnu náležitostí
poskytovanými Operátorem, uplatnění práv na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby nebo smlouvy uvedených v odstavci 1 písm. c) až p) a r), zákona č. 127/2005 Sb.,
Zboží. o elektronických komunikacích, je Operátor povinen informovat Účastníka způsobem,
2.23 „Vyřízení reklamace“ je sdělení Operátora o provedeném či zamýšleném odstranění Závad a který si zvolil pro zasílání vyúčtování, o jeho právu ukončit smlouvu ke dni nabytí
Poruch na základě písemné, ústní či telefonicky podané Reklamace, nejvhodnějším účinnosti této změny, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude účastník akceptovat,
způsobem, zpravidla shodným se způsobem uplatnění Reklamace. a to písemným odstoupením účastníka od smlouvy s operátorem, případně Prodávajícím.
2.24 „Soustavné opožděné placení“ je zaplacení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny V takovém případě smlouva končí ke dni účinnosti navrhovaných změn. Právo Účastníka
po lhůtě splatnosti. ukončit Smlouvu nevzniká, pokud dojde ke změně Smlouvy na základě změny právní
2.25 „Soustavné neplacení“ je existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny. úpravy, nebo v případě změny Smlouvy, uložené Českým telekomunikačním úřadem.
2.26 „Dohledové centrum“ je centrum dohledu veřejné komunikační sítě Operátora, kontaktování Pokud je Smlouva uzavřena prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, nebo
Dohledového centra je možné emailem helpdesk@ovanet.cz, pomocí webové aplikace na mimo prostory obvyklé pro podnikání, má účastník, který je Spotřebitelem, právo
adrese http://helpdesk.ovanet.cz nebo https://klient.ovanet.cz a nebo telefonicky v pracovní odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do čtrnácti dnů, o
dny od 7:30 do 16:00 na telefonním čísle +420 555 135 190 a +420 731 621 081, mimo tuto čemž musí Operátora v této lhůtě písemně informovat, dopisem na adresu jeho sídla. Operátor
dobu je k dispozici záznamové zařízení. Tyto časy se netýkají Služeb, u kterých má Účastník je povinen bezodkladně po uzavření smlouvy, nebo její změny poskytnout spotřebiteli
přidělené nonstop telefonní číslo Dohledového centra Operátora. informace podle § 63 odstavce 1 zákona písemně, a to v elektronické nebo listinné formě.
2.27 „Telehouse“ je vyhrazený prostor v sídle Operátora, ve kterém platí zvláštní bezpečnostní Lhůta pro odstoupení spotřebitele od smlouvy, nebo její změny uzavřené mimo prostory
opatření. Do těchto prostor je povolen přístup pouze určeným osobám. Platí zde zvláštní obvyklé k podnikání, nebo při použití prostředků komunikace na dálku, začíná běžet dnem
požární předpisy pro prostory s automatickým hasicím systémem. Prostory jsou pod následujícím po dni předání těchto informací. Začne-li poskytovatel dle Smlouvy poskytovat
neustálým dohledem kamerového systému se záznamem. zákazníkovi služby ve lhůtě pro odstoupení dle předchozího odstavce, činí tak na základě
2.28 „Technické zařízení“ je soubor elektronických komunikačních zařízení, přiřazených výslovné žádosti zákazníka a zákazník s tímto vyslovuje souhlas. Odstoupí-li spotřebitel od
prostředků a přístrojů včetně ostatních technických prvků podporujících funkčnost Smlouvy a Operátor již začal poskytovat na jeho výslovnou žádost Služby, je spotřebitel
elektronického komunikačního systému. povinen Operátorovi uhradit cenu nebo její poměrnou část za poskytnuté plnění. V případě,
2.29 „Směrovací zařízení“ automaticky směruje hovory nebo datové toky a zajišťuje autorizaci do že podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací, nebo
komunikační sítě Operátora. Směrovací zařízení zůstává ve vlastnictví Operátora po celou zajišťující připojení k veřejné komunikační síti uzavírá se spotřebitelem smlouvu na dobu
dobu poskytování příslušné Služby. určitou, nesmí tato doba při prvním uzavření smlouvy pro danou službu elektronických
komunikací přesáhnout 24 měsíců.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo zajišťující 6.2 udržovat síť a používaná Technická zařízení ve stavu, který odpovídá technickým a
6.3 provozním standardům a podmínkám stanoveným obecně závaznými právními předpisy;
připojení k veřejné komunikační síti je povinen umožnit uživateli uzavření smlouvy i na dobu 6.4 odstraňovat vzniklé Závady a Poruchy, přičemž je oprávněn využívat plnění subdodavatelů;
provádět údržbu a opravy Závad a Poruch umístěných Technických zařízení v termínech a za
nejvýše 12 měsíců; tím není vyloučena možnost uzavření smlouvy na delší dobu v případě, že 6.5 podmínek uvedených pro příslušnou Službu ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách
6.6 anebo ve Specifikaci služby. Pokud je k údržbě nebo opravě nezbytná součinnost
o to uživatel požádá. subdodavatelů, zajišťuje Operátor údržbu nebo opravy v termínech a za podmínek
7. vyplývajících ze smluvního vztahu se subdodavateli;
4.3 Za podstatné porušení smluvních podmínek Účastníkem se považuje: 7.1 plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných
7.2 právních předpisů.
uvedení nepravdivých nebo neúplných osobních nebo identifikačních údajů Účastníkem 7.3 informovat spotřebitele způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování, a to nejdříve
7.4 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy sjednané na dobu určitou,
v souvislosti s uzavřením Smlouvy; 7.5 o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Pokud účastník, který je
7.6 spotřebitelem neudělí svůj prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou,
Soustavné opožděné placení nebo Soustavné neplacení; 7.7 přechází smlouva ve smlouvu na dobu neurčitou.
7.8
pokračující používání poskytované Služby nebo umístěných Technických zařízení 7.9 Operátor je oprávněn omezit, dočasně přerušit nebo ukončit poskytování Služeb
7.10 v případech, kdy:
v rozporu se Smlouvou nebo platnými právními předpisy, přestože byl Účastník na tuto 7.11 poskytování Služeb brání okolnost vylučující odpovědnost, kterou Operátor nemohl předvídat
nebo jí zabránit (vyšší moc);
skutečnost Operátorem upozorněn; 7.12. Operátor vykonává svá oprávnění podle odstavce 6.3 a 6.4 těchto Obchodních podmínek;
Účastník úmyslně uvedl nesprávně osobní nebo identifikační údaje, nebo Soustavně opožděně
odepření přístupu Účastníkem Operátorovi k umístěným Technickým zařízením; . platí nebo Soustavně neplatí cenu za Služby;
7.13. Účastník distribuoval Službu třetí straně;
opakované poškození, ztráta nebo zničení umístěných Technických zařízení Operátora, a to dnem vypršení Expiračního data, pokud Účastník do třiceti dnů od jeho vypršení neprovede
7.14 úhradu Kreditu na účet Operátora;
i když k těmto událostem došlo neúmyslně, tímto není dotčeno právo Operátora vymáhat tak stanoví Smlouva, Obchodní podmínky, Zákon nebo jiný právní předpis;
8. při nezbytných přestavbách Technického zařízení, při běžné údržbě sítě nebo při odstraňování
škodu; 8.1 Závad a Poruch. Toto přerušení nebo omezení se nepovažuje za vadu či porušení povinností a
8.2 nezakládá právo Účastníkovi domáhat se nároků z odpovědnosti za vady či odpovědnosti za
ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis; škodu;
8.3 v případě neoprávněného přerušení nebo omezení poskytování Služeb má Účastník právo na
4.4 Za podstatné porušení smluvních podmínek Operátorem se považuje: slevu z ceny za užívané Služby podle odstavce 8.9 těchto Obchodních podmínek;
omezení, přerušení, změny nebo jiné nepravidelnosti v poskytování Služeb, které budou
uvedení nepravdivých nebo neúplných identifikačních údajů Operátora v souvislosti Operátorovi předem známy, oznámí Operátor vhodným způsobem předem Účastníkovi;
Operátor je povinen si vyžádat souhlas Účastníka před zamýšleným technologickým zásahem
s uzavřením Smlouvy; Operátora do Technického zařízení Účastníka. Do doby udělení tohoto souhlasu neběží
Operátorovi dohodnuté lhůty pro zahájení poskytování Služeb nebo pro odstranění vad.
neposkytnutí možnosti Účastníkovi využívat Službu do patnácti dnů od sjednané doby Omezit nebo přerušit poskytování Služeb Operátor může z provozních nebo technických
důvodů (zejména hrozí-li přetížení kapacity sítě), nebo v případě narušení bezpečnosti a
zahájení poskytování Služby, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak; integrity sítě Operátora, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejího ohrožení nebo
zranitelnosti), nebo na základě rozhodnutí státního orgánu, v období krizového stavu nebo z
opakované nedodržení garantovaných parametrů funkčnosti Služby, jsou-li vymezeny ve důvodu jiného důležitého veřejného zájmu.
Omezit nebo přerušit poskytování Služeb Operátor může také v případě, že:
Smlouvě nebo ve Specifikaci služby; a) účastník neuhradí včas a řádně vyúčtování Služeb, a to ani po uplynutí náhradní lhůty;
b) Operátor má důvodné podezření, že účastník jiná osoba zneužívá účastníkovi poskytované
ostatní případy, o kterých tak stanoví Smlouva, Zákon nebo jiný právní předpis. Služby;
c) Účastník užívá Služby způsobem, který může negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoliv její
4.5 Ukončení poskytované Služby je dnem uplynutí příslušné výpovědní lhůty, dnem účinnosti části, nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům (např. užívá zařízení
neschválené pro provoz v ČR);
odstoupení, dnem uplynutí doby v případě Smlouvy na dobu určitou nebo uplynutím d) zanikl účastník právnické osoby, zemřel účastník fyzická osoby.
Omezení při užívání koncových zařízení Operátora.
maximální doby bez využití Služby. Účtování poplatků za poskytovanou Službu končí Při užívání koncových zařízení Operátora není Účastník oprávněn:
a) užívat Služby prostřednictvím zařízení, které nesplňuje požadavky stanovené právními
okamžikem skutečného ukončení poskytování Služby. Po ukončení poskytování Služby je předpisy pro provoz v ČR.
b) zasahovat do instalovaných zařízení, měňit jejich nastavení, ani měňit nastavení
každá ze Smluvních stran povinna bez zbytečného odkladu vrátit druhé straně vše, co je připojeného Přijímacího zařízení;
b) užívat Službu v rozporu její specifikací, Všeobecnými podmínkami a právními předpisy;
vlastnictvím druhé Smluvní strany, což obě strany potvrdí podpisem Protokolu o převzetí c) užívat Služby způsobem, který by mohl negativně ovlivnit provoz sítě či jakékoli její části,
nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným účastníkům,
majetku. d) uskutečňovat zlomyslná nebo obtěžující volání,
e) používat nebo šířit jakékoli nástroje, které by mohly ohrozit bezpečnost a integritu sítě
4.6 Veškeré pohledávky a závazky plynoucí ze zaniklé Smlouvy vyrovnají Smluvní strany Operátora nebo dalších osob.
Operátor je oprávněn měnit, doplňovat a rušit jednotlivé dokumenty tvořící Smlouvu,
nejpozději do 30 dnů po jejím zániku. zejména tyto obchodní podmínky a ceník, a to v celém rozsahu smluvních podmínek týkajících
se zejména smluvních ujednání o ceně služeb, vyúčtování a platbách, způsobu a podmínkách
4.7 Účastník se zavazuje umožnit přístup pracovníkům Operátora ke Koncovému zařízení poskytování služeb, rozsahu práv a povinností poskytovatele a zákazníka, době trvání
Smlouvy a způsobu a podmínkách jejího ukončení, smluvních pokutách, technickoprovozních
v průběhu trvání Smlouvy a v případě jejího ukončení z důvodu demontáže zapůjčeného nebo náležitostech a zpracování osobních údajů zákazníka. Důvodem pro změnu smluvních
podmínek může být zavedení nových služeb, inflace, změny podmínek na trhu elektronických
pronajatého Technického zařízení Operátora. komunikací, změny technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek
poskytovatele, zkvalitnění sítě, vývoj nových technologií či změna právních předpisů.
4.8 O změnu nebo ukončení Služby je Účastník oprávněn požádat prostřednictvím Dohledového Nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy je operátor povinen uveřejnit
informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup na
centra Operátora nebo pomocí Internetových stránek Operátora. webových stránkách www.ovanet.cz. Zároveň je operátor povinen informovat účastníka
o uveřejnění. Operátor je povinen oznámit Účastníkovi způsobem, který si Účastník, případně
5. Účastník je povinen: Kupující zvolil pro zasílání vyúčtování, návrh jakýchkoliv jednostranných změn uzavřené
smlouvy, a to nejméně jeden měsíc před účinností této změny. Pokud s takovou změnou zákon
5.1 včas a řádně platit cenu za poskytnuté Služby; spojuje právo zákazníka na ukončení Smlouvy (změna náležitostí smlouvy uvedených
v odstavci 1 písm. c) až p) a r), zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích)
5.2 využívat Službu pouze v rámci platných právních předpisů, nezatěžovat systém nefunkčními Operátor informuje zákazníka o jeho právu ukončit Smlouvu ke dni nabytí účinnosti této
změny odstoupením, a to bez sankce, jestliže nové podmínky nebude zákazník akceptovat.
aplikacemi nebo nevyžádanou reklamou a podnikat kroky směřující proti funkci a bezpečnosti Pokud Účastník z tohoto důvodu od smlouvy odstoupí, smlouva končí ke dni účinnosti
navrhovaných změn. Pokud oprávněné odstoupení od smlouvy ke dni účinnosti navrhovaných
provozních systémů Operátora; změn Účastník operátorovi nedoručí, se změnami tím projevil souhlas. Právo ukončit smlouvu
z tohoto důvodu odstoupením však Účastník nemá, dojde-li ke změně podmínek Smlouvy na
5.3 zajistit na své náklady energetické napájení těch umístěných Technických zařízení, která to základě změny právní úpravy, nebo v případě změny smlouvy, uložené Českým
telekomunikačním úřadem.
vyžadují ke svému provozu. Účastník je odpovědný za vhodné umístění a vyhovující
Vyúčtování ceny, úrok z prodlení, smluvní pokuta.
podmínky pro provoz umístěných Technických zařízení, včetně všech potřebných Účastník veřejně dostupné Služby elektronických komunikací je povinen uhradit za
poskytnutou Službu cenu ve výši platné v době poskytnutí této Služby.
elektroinstalací a jiných instalací. Účastník je povinen zajistit písemný souhlas vlastníka Operátor poskytující Veřejně dostupnou službu prostřednictvím veřejné telefonní sítě je
povinen elektronicky nebo v tištěné formě poskytovat bezplatně Účastníkovi vyúčtování ceny
nemovitosti (je-li tento vlastník jinou osobou než Účastník) s instalací Technického zařízení podle druhu Služby. U souhrnného vyúčtování ceny jednou položkou neobsahuje vyúčtování
ceny položky za volání, která Účastník neplatí, včetně volání na čísla určená pro bezplatné
Operátora v objektu této nemovitosti, včetně elektronických komunikačních zařízení; volání.
Operátor poskytující veřejně dostupnou Službu elektronických komunikací prostřednictvím
5.4 zajistit, aby Technická zařízení, která nejsou dodána Operátorem, připojovaná na umístěná veřejné telefonní sítě je povinen ve vyúčtování ceny vyznačit zúčtovací období, které nesmí
být delší než 90 kalendářních dnů, nedohodne-li s Účastníkem jiné období, a zajistit podání
zařízení, odpovídala technickým a provozním standardům a podmínkám stanovených obecně vyúčtování ceny tak, aby bylo Účastníkovi dodáno do 15 dnů ode dne ukončení zúčtovacího
období, a to způsobem stanoveným zvláštním právním předpisem (zákon č. 29/2000 Sb.
závaznými právními předpisy a byla připojována vždy jen odborně způsobilou osobou; o poštovních službách a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), pokud se
s Účastníkem nedohodne jinak.
5.5 před zamýšlenou změnou umístění umístěného Technického zařízení, byť jen v rámci budovy,
si vyžádat písemný souhlas Operátora. Bez předchozího písemného souhlasu Operátora nelze
změnu umístění provést, ledaže by se tak odvracela hrozící škoda na umístěném Technickém
zařízení;
5.6 zajistit, aby nebylo s umístěnými Technickými zařízeními jakkoli manipulováno, měněny
jejich nastavené parametry a zajistit na své náklady taková opatření, která zabrání poškození
umístěných Technických zařízení. Škodu způsobenou na umístěných Technických zařízeních
nahradí Účastník Operátorovi v plném rozsahu;
5.7 neumožnit třetím osobám, bez předchozího písemného souhlasu Operátora, využívat umístěná
Technická zařízení nebo využívat Služeb jemu poskytovaných;
5.8 učinit taková opatření, která zabrání zneužití umístěných Technických zařízení nebo
poskytovaných Služeb neoprávněnými osobami. Účastník odpovídá za škodu a jiné následky
způsobené zneužitím umístěných Technických zařízení nebo poskytovaných Služeb;
5.9 při používání Služby chránit své prostředky výpočetní techniky, které používá pro přístup ke
Službě, data na nich uložená a datovou komunikaci před zneužitím třetími osobami;
5.10 v případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užitím přístupových údajů je Účastník
povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně Operátorovi, přičemž je odpovědný za každé užití
Služby do okamžiku potvrzení přijetí oznámení o této skutečnosti;
5.11 poskytnout Operátorovi veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu uzavřené
Smlouvy; je-li nutná odborná spolupráce s dodavatelem Technického zařízení Účastníka, pak
ji Účastník na požádání Operátora a na své náklady zajistí;
5.12 umožnit Operátorovi přístup k umístěným Technickým zařízením;
5.13 oznámit bez zbytečného odkladu Operátorovi veškeré Závady a Poruchy, které se vyskytly při
využívání Služby nebo na umístěných Technických zařízeních, a při jejich odstraňování
poskytnout Operátorovi potřebnou součinnost;
5.14 oznámit Operátorovi veškeré změny osobních nebo identifikačních údajů, případně změny
lokalit Koncových bodů sítě, a to do sedmi dnů od okamžiku, kdy změna nastala. Účastník je
odpovědný za škodu způsobenou porušením této povinnosti;
5.15 zdržet se využívání Služby k šíření informací, které jsou v rozporu s právním řádem České
republiky nebo dobrými mravy, mj. také informací obsahujících vulgárně sexuální tématiku
nebo násilí;
5.16 dbát, aby při využívání Služeb nedocházelo k obtěžování třetích osob, zejména zasíláním
nevyžádaných informací, nebo k neoprávněnému narušování práv třetích osob, zejména práv
duševního vlastnictví;
5.17 plnit další povinnosti vyplývající ze Smlouvy, Obchodních podmínek, Zákona a jiných
právních předpisů;
5.18 Účastník smí převést svá práva a povinnosti ze Smlouvy na jinou osobu pouze s předchozím
písemným souhlasem Operátora;
5.19 pokud je Účastník fyzickou osobou, je povinen Operátorovi při uzavírání Smlouvy předložit
průkaz totožnosti.
5.20 Účastník je oprávněn Operátorovi předložit písemnou formou návrh změny smlouvy. Bude-li
to technicky možné a Operátor bude s návrhem změny souhlasit, uzavřou smluvní strany o
navrhované změně písemný dodatek smlouvy. Nebudou-li splněny shora uvedené podmínky,
Operátor návrh změny Účastníka smlouvy odmítne, o čemž bude Účastníka písemně
informovat.
6. Operátor je povinen:
6.1 poskytovat Účastníkovi Službu nepřetržitě po všechny dny v roce, nestanoví-li zákon jinak, a
v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě, těchto Obchodních podmínkách anebo ve
Specifikaci služeb. Poskytování Služby Operátorem přitom zahrnuje zřízení Služby, změnu
parametrů Služby, provoz Služby, provozní dohled, servis a ukončení poskytování Služby;
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
8.4 Platný Ceník je k nahlédnutí u Operátora nebo prostřednictvím dálkového přístupu. 9.2 V případě, že Účastník má za to, že poskytnutá Služba svým rozsahem nebo kvalitou
8.5 Zvýšení ceny za poskytované Služby musí být opodstatněno zvýšením průměrné ceny na trhu
8.6 srovnatelných Služeb. Každá změna Ceníku je uveřejněna v sídle Operátora nebo způsobem neodpovídá smluveným podmínkám, a tudíž vykazuje vady, má právo uplatnit u Operátora
8.7 umožňujícím dálkový přístup a oznámena Účastníkovi elektronickou poštou. Změnu ceny
8.8 Služeb zveřejní Operátor vždy nejméně 30 dnů přede dnem účinnosti této změny. Reklamaci na poskytovanou Službu.
Ceny za Služby opakující se nebo trvající jsou vyúčtovány za zúčtovací období, ve kterém je
8.9 Služba poskytnuta. Zúčtovacím obdobím je jeden kalendářní měsíc, pokud není ve Smlouvě, 9.3 Právo k uplatnění Reklamace přísluší pouze Účastníkovi či jemu písemně pověřené osobě.
Specifikaci služeb nebo Ceníku stanoveno jinak.
8.10 Ceny za jednotkové Služby a za jednorázové instalační, zřizovací a jiné úkony jsou 9.4 Reklamaci Účastník uplatní za podmínek stanovených právními předpisy písemně u
vyúčtovány ihned po poskytnutí Služby nebo provedení jiné odpovídající činnosti.
8.11 Ceny za Služby, jejichž poskytování je zahájeno na základě zprovoznění (aktivace), jsou Operátora bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců od Vadného poskytnutí
8.12 vyúčtovány ode dne jejich zprovoznění do dne ukončení poskytování Služby. Jestliže Služba
8.13 takto není poskytována po celé zúčtovací období, vyúčtuje se cena za Službu v poměrné výši Služby, jinak právo zanikne. Účastník uplatní Reklamaci na adrese Operátora. Reklamaci lze
8.14 za každý započatý kalendářní den zúčtovacího období, ve kterém byla Služba poskytována.
Cena za Služby účtované podle měřených veličin (např. podle počtu minut připojení, podle uplatnit i faxem nebo emailem, a to nepřetržitě po dobu 24 hodin denně. Pokud je Reklamace
8.15 objemu přenesených dat, odběru elektrické energie apod.) je vyúčtována za zúčtovací období,
kterým je jeden kalendářní měsíc. Pro stanovení výše ceny jsou rozhodné hodnoty měřených podána telefonicky a Operátor k tomu přivolil, je Účastník povinen spolupracovat se
8.16. veličin naměřené Operátorem. Pokud pro Poruchy nebo Závady při poskytování těchto Služeb
8.17. nemůže Účastník těchto Služeb využívat, nepoužije se ustanovení odstavce 8.9 těchto zaměstnancem Operátora při telefonickém vyplnění základních vstupních údajů. Pokud
8.18. Obchodních podmínek a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, ani na náhradu škody
8.19. způsobené těmito Poruchami nebo Závadami. Účastník odmítne sdělit některý požadovaný údaj potřebný k Vyřízení reklamace, není
Nemůže-li Účastník využívat Služeb pro Poruchy nebo Závady, za které odpovídá Operátor,
8.20. má právo na slevu z ceny za každý kalendářní den, ve kterém trvala Porucha nebo Závada Operátor povinen telefonické Reklamaci vyhovět.
strana nepřetržitě v jednom kalendářním dni alespoň osm hodin od přerušení nebo omezení
poskytování Služby, a to ve výši poměrné části ceny za zúčtovací období odpovídající 9.5 Účastník má právo uplatnit u Operátora Reklamaci na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby.
jednomu kalendářnímu dni. Právo na slevu z ceny je Účastník povinen bezodkladně uplatnit
písemně, nejpozději však do dvou měsíců ode dne Vadného poskytnutí služby, jinak právo Účastník je oprávněn uplatnit Reklamaci vyúčtování ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději
zanikne. Toto ustanovení se nepoužije a Účastník nemá nárok na slevu z ceny, pokud Poruchy
nebo Závady Operátorovi včas neoznámil nebo neposkytl Operátorovi potřebnou součinnost však do dvou měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou Službu, jinak právo
při odstraňování těchto Poruch nebo Závad.
Vyúčtování ceny se provede vystavením a odesláním tištění faktury na adresu sídla nebo zanikne. Podání Reklamace nemá odkladný účinek. Částka, na jejíž vrácení má Účastník
bydliště účastníka, nebo elektronické faktury na e-mailovou adresu účastníka uvedenou ve
smlouvě (není-li ve smlouvě dohodnuto jinak), s určenou cenou k zaplacení Operátorem nárok, který Operátor uznal, bude uhrazena formou zápočtu na cenu za Služby v nejbližším
Účastníkovi. Faktura je vystavena a zaslána Účastníkovi do patnácti dnů od konce
zúčtovacího období nebo v případě vyúčtování ceny za jednorázové Služby a za jednorázové následujícím vyúčtování, nebo zaplacena Účastníkovi na účet u peněžního ústavu určený
instalační, zřizovací a jiné úkony, do patnácti dnů od poskytnutí Služby nebo provedení jiné
odpovídající činnosti. Faktura je vystavena v českém jazyce a obsahuje náležitosti daňového Účastníkem ve lhůtě třiceti dnů od uznání nároku.
dokladu. Cenu za Služby vyúčtované fakturou je Účastník povinen zaplatit do čtrnácti dnů od
jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak. V případě pochybností o doručení faktury 9.6 Při nahlášení Závady nebo Poruchy je nutné sdělit pracovníku Dohledového centra jméno
se má za to, že faktura byla doručena třetí den po jejím odeslání.
Vyúčtovaná cena za Službu se platí převodem na bankovní účet Operátora určený Operátorem Účastníka, případně číslo Smlouvy, jméno ohlašovatele, jméno a telefon osoby, která bude za
a za zaplacenou se považuje připsáním příslušné částky na tento účet.
Účastník má možnost uhradit požadovanou částku za Služby přímo na pokladně Operátora, stranu Účastníka zajišťovat součinnost s pracovníky Operátora, identifikaci místa
a to v pracovní dny mezi 7:30-11:00 a 12:00-16:00 hodin (pokud se jedná o pracovní den).
Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, vzniká Operátorovi právo neposkytnutí Služby, orientační rozsah potíží.
požadovat za každý den prodlení úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky až do
zaplacení. Účastník nese veškeré náklady, které Operátorovi vzniknou v důsledku vymáhání 9.7 V případě jakýchkoliv nesrovnalostí týkajících se nahlášení Účastníkem je rozhodující znění
jeho splatných pohledávek za Účastníkem. Toto ustanovení platí i pro Kupujícího a Prodejce.
Je-li Účastník v prodlení se zaplacením vyúčtované ceny, Operátor doručí Účastníkovi na elektronické zprávy na emailové adrese Operátora nebo v aplikaci Helpdesk.
jeho náklady upozornění s uvedením náhradního termínu plnění v délce 1 týden ode dne
dodání upozornění. Stanovení náhradního termínu plnění nemá vliv na povinnost Účastníka 9.8 Reklamace se nahlašuje v Dohledovém centru Operátora způsoby uvedenými v odstavci 9.4
platit úroky z prodlení od původního termínu plnění podle odstavce 8.5 až 8.8 těchto
Obchodních podmínek. Pokud Účastník nezaplatí dlužnou částku ani v poskytnutém těchto Obchodních podmínek.
náhradním termínu, má Operátor právo pozastavit nebo omezit poskytování dotčené
samostatně účtované Služby zamezením aktivního přístupu ke Službě. Výjimku tvoří pouze 9.9 Reklamace za poskytnutou Službu se vyřizují ve lhůtách odpovídajících zákonu, složitosti a
uskutečňování hlasového volání na čísla tísňového volání.
Skončí-li Smlouva nebo Služba sjednaná na dobu určitou, nebo na dobu neurčitou předčasně, technické či administrativní náročnosti uplatněné Reklamace.
z důvodů spočívajících na straně Účastníka, tj. zejména pokud nezaplatí řádně a včas dvě po
sobě jdoucí vyúčtování, nebo bude-li v prodlení s úhradou nejméně 3 nezaplacených 9.10 Jednoduché případy Reklamací nevyžadující technické šetření se vyřizují do 15 kalendářních
vyúčtování, faktickým zánikem Smlouvy nebo Služby či odstoupením Operátora od Smlouvy
nebo Služby pro její podstatné porušení Účastníkem, je Účastník, který je Spotřebitelem, dnů.
povinen zaplatit Operátorovi smluvní pokutu, ve výši která činí jednu pětinu součtu
měsíčních paušálů (podle aktuálního paušálu včetně DPH), zbývajících do konce sjednané 9.11 Jednoduché případy Reklamací vyžadující technické šetření a Reklamace týkající se ceny se
doby trvání smlouvy, nebo do konce sjednané minimální doby užívání služeb a ve výši úhrady
nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi vyřizují do 30 kalendářních dnů.
poskytnuto za zvýhodněných podmínek a Účastník, který není Spotřebitelem, smluvní pokutu
ve výši součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané určité doby trvání smlouvy, 9.12 Vyžaduje-li Vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je Operátor
nebo do konce sjednané minimální doby užívání služeb a ve výši úhrady nákladů spojených s
telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných povinen Reklamaci vyřídit nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího podání.
podmínek. Ustanovení odstavce 4.1 tímto není dotčeno.
Pokud účastník nevrátí Operátorovi pronajaté Přijímací zařízení včas a v pořádku bez 9.13 Je-li Reklamace vyřízena tak, že je Účastníkovi přiznán přeplatek na ceně Služby či je mu
poškození, uhradí Operátorovi smluvní pokutu ve výši 100% ceny tohoto zařízení, dle ceníku
Operátora, platného ke dni uzavření smlouvy. poskytnuta sleva, je Operátor povinen tento přeplatek či slevu uhradit Účastníkovi nejpozději
Je-li Účastník v prodlení se zaplacením kupní ceny za dodané Technické zařízení nebo jinou
věc, u které dosud nepřešlo vlastnické právo na Účastníka, má Operátor právo toto Technické do jednoho měsíce od vyřízení reklamace, a to ve formě zvolené vzájemnou dohodou s
zařízení nebo tuto věc odebrat až do úplného zaplacení kupní ceny. Účastník je povinen
umožnit Operátorovi přístup k tomuto zařízení nebo k této věci a nebránit jeho odebrání. Účastníkem. Nedohodnou-li se strany na jiném způsobu, provede Operátor zápočet takových
V případě pohledávek za Účastníkem může Operátor obdržené finanční plnění použít na
úhradu jakékoli dlužné částky Účastníka z titulu poskytování Služeb nebo Služeb třetích stran částek na další Služby Účastníkovi, a to zpravidla na následující období, nebo na jiné splatné
dle volby Operátora.
Provozní a lokalizační údaje závazky účastníka vůči Operátorovi. Není-li to možné např. pro ukončení smlouvy, nebo
Operátor vede databázi, která obsahuje osobní údaje, provozní údaje a lokalizační údaje svých
účastníků. Podpisem Smlouvy bere účastník na vědomí, že Operátor zpracovává uvedené služby zašle Operátor přiznaný přeplatek na bankovní účet, písemně určený Účastníkem. Po
údaje za podmínek stanovených zákonem a prováděcími právními předpisy. Provozní údaje
jsou jakékoli údaje, které dle zákona nutně zpracováváme pro potřeby přenosu zpráv sítěmi splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv uživatele není Operátor povinen uhrazovat
elektronických komunikací nebo pro jejich účtování, např. volající číslo, volané číslo, datum,
čas, trvání přenosu, druh poskytnuté Služby atd. Lokalizační údaje jsou jakékoli údaje, které uživatelům služby náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení služby.
dle zákona povinně Operátor zpracovává v sítích elektronických komunikací, a které určují
zeměpisnou polohu koncového zařízení uživatele. 9.14 Zmešká-li Účastník lhůtu pro uplatnění Reklamace, může písemně požádat o prominutí
Doručování
Účastník doručuje Operátorovi své písemnosti a sdělení dopisem zaslaným prostřednictvím zmeškané lhůty, a to jen pokud tuto lhůtu zmeškal ze závažných důvodů. Zmeškání lhůty
poskytovatele poštovních služeb, nebo elektronicky na e-mailovou adresu Operátora, uvedené
ve Smlouvě. Operátor doručuje účastníkovi své písemnosti a sdělení, dopisem zaslaným nelze prominout, pokud jde o lhůty dohodnuté smluvně nebo dané zákonnou lhůtou anebo
prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, nebo elektronicky na e-mailovou adresu
Účastníka, uvedené ve Smlouvě, nebo způsobem uvedeným ve Smlouvě. Pokud smluvní uplynulo-li více než 6 měsíců ode dne, kdy mohla být Reklamace poprvé uplatněna.
písemnost nepřevezme, převzetí odmítne, či doručení jinak znemožní, považuje se
písemnost, nebo sdělení za doručené dodáním na určenou adresu sídla, bydliště, nebo adresu 9.15 Neuplatní-li Účastník Reklamaci ve lhůtách uvedených v tomto článku Obchodních podmínek
elektronické pošty Účastníka, nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení,
případně dnem vrácení nepřevzaté písemnosti podle toho, co nastane dříve. nebo v lhůtě dané zákonem, jeho právo zanikne a Operátor není povinen Reklamaci vyhovět.
9.16 V případě Reklamace vady dodaného Zboží a zařízení je třeba uplatnit Reklamaci okamžitě
po jejím zjištění, nejpozději do konce záruční doby stanovené v příslušné Smlouvě. Při
zjišťování nebo odstraňování Závad nebo Poruch, zejména umístěného Technického zařízení,
je Účastník povinen poskytnout Operátorovi nezbytnou součinnost a v jejím rámci umožnit
Operátorovi přístup do prostor, v nichž se nachází umístěná Technická zařízení, dále pak
poskytnout k nahlédnutí nezbytnou dokumentaci, týkající se umístěných Technických zařízení
a sdělit veškeré informace důležité pro zjištění a odstranění Závad nebo Poruch. Pokud
Účastník neposkytne náležitou součinnost podle tohoto ustanovení, pak lhůty pro odstranění
Závad nebo Poruch neběží, dokud nebude náležitá součinnost Operátorovi poskytnuta.
V takovém případě není Účastník na Operátorovi oprávněn požadovat jakoukoli slevu z ceny
za poskytované Služby, smluvní pokuty či náhradu škody a Operátor není povinen
požadovanou částku hradit.
9.17 Povinností Účastníka před oznámením Závady nebo Poruchy na Dohledové centrum
Operátora je nejprve prověřit, zda Závada nebo Porucha není na jeho straně.
9.18 Operátor se zavazuje odstranit na své náklady Závadu či Poruchu Služby, pouze pokud ji
Účastník oznámí Operátorovi bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, anebo pokud Závada
či Porucha nebyla zapříčiněna Účastníkem. V opačném případě je Účastník povinen uhradit
náklady na odstranění Závady nebo Poruchy vzniklé Operátorovi podle aktuálního platného
Ceníku Služeb Operátora, popř. podle podmínek stanovených konkrétní Smlouvou.
9.19 V případě servisního zásahu technika Operátora v místě Účastníka, kterým se prokáže, že
neposkytnutí služby dle této smlouvy nebylo způsobeno Operátorem, uhradí na místě
Účastník jednorázový poplatek ve výši 750 Kč za každou započatou hodinu zásahu
pracovníka Operátora. K tomuto poplatku bude připočteno cestovné ve výši 10 Kč/km a
150 Kč za každou započatou hodinu strávenou na cestě. K uvedeným částkám bude
připočtena daň z přidané hodnoty.
9.20 Pokud bude Závada nebo Porucha takového charakteru, že způsobí přerušení Služby po dobu
delší, než stanovuje Smlouva od ohlášení Závady nebo Poruchy Účastníkem, bude Účastník
na základě jeho písemné žádosti (Operátor však může, pokud to typ Reklamace dovolí,
přijmout Reklamaci také v jiné formě, např. telefonicky) odečtena poměrná část měsíčního
poplatku po dobu přerušení dodávky Služby ode dne ohlášení Závady nebo Poruchy, a to
zpravidla v následujícím vyúčtování. Pokud by toto přerušení Služby bylo způsobeno
okolnostmi, za které Operátor neodpovídá (zejm. vyšší moc, zavinění třetí osoby apod.),
Účastník nemá nárok na slevu z platby za Službu.
9.21 Slevu nelze poskytnout za období, v němž byla Účastníkovi omezena nebo přerušena dodávka
Služeb z důvodu prodlení s platbou nebo porušení smluvních povinností Účastníkem.
9.22 V případě omezení nebo neposkytnutí Služby dle Smlouvy je odpovědnost Operátora vůči
Účastníkovi určena jako odpovědnost urychleně nastoupit na odstranění Závady či Poruchy
dle jejich závažnosti, nejpozději však do 24 hodin od jejich nahlášení, nebo po dohodě s
Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné.
9.23 Operátor neodpovídá za neposkytnutí Služby vzniklé v důsledku užívání softwarového či
technického vybavení Účastníka, které neodpovídá smluveným požadovaným parametrům na
zařízení, či způsobené změnou konfigurace a nastavení softwarového a hardwarového zařízení
Účastníka zajišťující poskytování Služby.
9.24 Operátor není povinen hradit Účastníkovi náhradu škody vzniklou v důsledku neposkytnutí
Služby, přerušení služby nebo Vadného poskytnutí služby.
9.25 Účastník odpovídá za způsob instalace Technického zařízení, jehož instalace je vždy navržena
dle platné legislativy. V případě, že Účastník trvá na jiném způsobu provedení instalace,
Operátor neodpovídá za případné škody vzniklé na majetku Účastníka, případně dalších osob.
Instalace Technického zařízení je provedena vždy pouze se souhlasem Účastníka, případně
majitele objektu.
9. Reklamace, uplatnění práv z odpovědnosti za vady. 9.26 Účastník odpovídá za škodu, která vznikne Operátorovi nebo jiným osobám v důsledku
9.1 Operátor odpovídá za rozsah (množství), cenu a kvalitu Služeb, popř. dodaného Zboží, v přístupu třetích osob ke Službě.
rozsahu stanoveném konkrétní Smlouvou nebo příslušnými právními předpisy. Dále Operátor 9.27 Prodávající odpovídá za veškeré právní i faktické vady dodávaného Zboží, kterými Zboží trpí
odpovídá za to, že poskytované Služby mají sjednané, předepsané nebo schválené vlastnosti. v době dodání Kupujícímu, i když se vada stane zjevnou až po převzetí Zboží Kupujícím.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
9.28 Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku na jakost dodávaného Zboží v délce uvedené na 10.23 není odpovědný za ublížení si na zdraví, vzniklé v souvislosti s požitím alkoholických nápojů
9.29 dodacím/záručním listu. 10.24 nebo jiných omamných a návykových látek.
Kupující je povinen při převzetí Zboží prohlédnout způsobem přiměřeným charakteru, 10.25 Je zakázáno zanechávat ve všech prostorách Operátora jakákoliv zařízení či jiný materiál.
9.30 množství a způsobu jeho balení. Vady zjistitelné při přejímce Zboží, zejména zjevná 10.26 Pokud se tak přesto stane, bude Účastník poprvé upozorněn a v každém dalším případě mu
poškození Zboží nebo obalu, nesrovnalosti v množství či druhu Zboží v porovnání 10.27 bude účtován manipulační poplatek 1.000 Kč.
10. s objednávkou či dodacím listem, uplatní Kupující ihned při dodání Zboží. V takovém případě 10.28 Účastník smí instalovat nové zařízení pouze po předchozím souhlasu odpovědného
10.1 je Kupující povinen provést Reklamaci zápisem do dodacího nebo přepravního listu, jinak 10.29 pracovníka Operátora.
10.2 nároky z takových vad zanikají. 10.30 Každé nově instalované zařízení Účastníka musí Účastník viditelně označit svými
10.3 Informace kupujícímu, který je spotřebitelem o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění 10.31 kontaktními údaji, a to jménem, e-mailem a telefonním číslem.
10.4 práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci 11. V případě, že si Účastník chce odnést své zařízení, musí tuto skutečnost s předstihem nahlásit
uplatnit. Operátor je ve vztahu ke kupujícímu zodpovědný za nesoulad zboží se 11.1 Operátorovi na Dohledové centrum Operátora, který zajistí, že bude sepsán protokol o výnosu
10.5 smlouvou. 11.2 zařízení. Účastník smí odnášet z Telehouse své zařízení pouze v případě, že má uhrazeny
10.6 V případě nesouladu zboží se smlouvou má kupující, který je spotřebitelem, podle jeho všechny závazky vůči Operátorovi.
10.7 výběru, následující práva: 11.3 Instalovat kabeláž a zařízení mimo Smlouvou vyhrazený technologický prostor je přísně
10.8 a) právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, zakázáno.
10.9 b) právo na odstranění vady opravou věci, 11.4 Není dovoleno spouštění DHCP serveru či IPv6 ve sdílených segmentech.
c) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo 11.5 Operátor je oprávněn okamžitě odpojit zařízení ohrožující svým chováním infrastrukturu
10.10 d) právo odstoupit od smlouvy, 11.6 Operátora (především platí nulová tolerance k DOS útokům), rozesílající spam, či server
10.11 přičemž konkrétní podmínky realizace výše uvedených práv zákazníka, jsou uvedeny v snažící se o kompromitaci ostatních.
10.12 jednotlivých obecně závazných právních předpisech platných v České republice, zejména v 11.7 Další práva a povinnosti Účastníka jsou definovány ve Smlouvě a všech jejích přílohách.
10.13 ustanoveních § 1914 až § 1925, § 2087 až § 2117 a § 2158 až § 2174 občanského zákoníku 11.8 Ustanovení odstavců 10.1 až 10.30 platí i pro Návštěvníky.
10.14 (zákon číslo 89/2012 Sb.) a v ustanoveních zákona o ochraně spotřebitele (zákon číslo
10.15 634/1992 Sb.) Kupující, který je Spotřebitelem má právo uplatnit u prodávajícího právo z 11.9 Poskytování Veřejně dostupné telefonní služby – VoIP.
vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Vadné 11.10 Operátor zprovozní Službu po aktivaci Služby instalací Technických zařízení, případně
10.16 zboží spolu s reklamací je třeba zaslat na adresu OVANET a.s. Ostrava, Přívoz, 11.11 Koncového zařízení.
10.17 Hájkova 1100/13, PSČ 702 00 a připojit popis vady a údaje umožňující identifikaci 11.12 Po zprovoznění Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost Služby a podepíší Předávací
zákazníka. 11.13 protokol Služby (pokud se nejedná o automaticky zřizovanou Službu). Služba je zřízena dnem
10.18 uvedeným v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení
Poskytování Služeb v hostingovém centru Operátora – Telehouse. 11.14 Operátora o zřízení Služby (aktivace Služby) nebo dnem prvního využití Služby podle toho,
10.19 Telehouse Operátora přístupný Účastníkům se skládá z místnosti Telehouse (bezpečnostní která skutečnost nastane dříve. Pokud je požadováno, Operátor je povinen po zřízení Služby
10.20 zóna A2 – 1 nadzemní podlaží), z přístupové chodby (bezpečnostní zóna A6 - 1 nadzemní učinit příslušné kroky k provedení aktivace Služby CPS (výběru poskytovatele telefonních
10.21 podlaží) a uzavřeného parkoviště ve vnější části areálu sídla Operátora. Služeb) u příslušného provozovatele komunikační sítě, jak je stanoveno v Zákoně.
10.22 Účastník se smí zdržovat v Telehouse jen po dobu nezbytně nutnou k vykonání prací, Přeprogramování PBX-pobočkové telefonní ústředny si zajišťuje Účastník na své náklady.
k jejichž provedení je oprávněn Smlouvou. Operátor zřizuje koncové body Služby na základě údajů uvedených ve Smlouvě. Zřízení
V Telehouse, kde je umístěno zařízení Účastníka, může Účastník vykonávat pouze činnosti, koncových bodů Služby, aktivace Služby, výběr provozovatele komunikační sítě (předvolba
ke kterým je oprávněn Smlouvou. Pohyb Návštěvníka v Telehouse je monitorován kamerami, Operátora), instalace Směrovacího zařízení nebo Koncového zařízení v termínech uvedených
které sledují zaměstnanci Operátora. Kamerový záznam je ukládán. ve Smlouvě je podmíněno tím, že Účastník:
Telehouse Operátora je Účastníkům přístupný 24 hodin denně. Do Telehouse mají přístup ve Smlouvě přesně a definitivně určil jejich umístění;
pouze Účastníci s identifikačním prvkem (klíčenkou-přívěskem), jakékoliv porušení těchto zajistil písemný souhlas majitele objektu a majitele vnitřních rozvodů s jejich instalací,
pravidel může být považováno za hrubé porušení Smlouvy s možným následkem odstoupení
od Smlouvy ze strany Operátora. Ostatní návštěvy Telehouse Operátora jsou možné jen pokud je vyžadován;
v doprovodu technické podpory Operátora (neplatí pro Účastníky s non-stop přístupem). poskytl veškeré nezbytné podklady pro zpracování projektu, pokud je vyžadován;
Návštěva se ohlašuje na Dohledové centrum a je zpoplatněna dle Ceníku. zajistil písemné prohlášení subjektu, který má zřízenu příslušnou účastnickou stanici,
Každý Účastník s nonstop přístupem obdrží, proti podpisu zápůjčního protokolu, identifikační
prvky (klíčenky-přívěsky) v Účastníkem požadovaném počtu a kód brány parkoviště. pokud je takové prohlášení nutné k zabezpečení poskytování příslušné Služby;
Poškození, ztrátu nebo odcizení identifikačního prvku (klíčenky) je Účastník povinen poskytl veškeré nezbytné podklady pro zajištění příslušných povolení, rozhodnutí, popř.
neprodleně nahlásit Operátorovi. Při poškození, ztrátě nebo odcizení identifikačního prvku
(klíčenky) je Účastníkovi účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý vyjádření, pokud jsou vyžadována;
identifikační prvek. Nový identifikační prvek je následně vydán bezplatně. schválil projekt, pokud byl zpracován;
Povinností každého Účastníka je při ukončení Smlouvy vrácení všech identifikačních prvků, zajistil prostředí pro instalaci koncových bodů nebo Směrovacího zařízení podle podmínek
dle jím obdrženého počtu. V případě nenavrácení všech identifikačních prvků je Účastníkovi
účtován manipulační poplatek ve výši 1.000 Kč za každý jednotlivý identifikační prvek. uvedených v článku 16 těchto Obchodních podmínek;
Účastníci jsou povinni před vstupem do Telehouse zkontrolovat, zda nejsou prostory zajištěny umožnil oprávněným osobám Operátora přístup do prostor, kde budou Technická zařízení
pomocí elektronického zabezpečovacího systému a v případě zajištění jej odjistit.
Při vstupu i odchodu z místnosti Telehouse je nutné se identifikovat na snímacích jednotkách umístěna;
umístěných u dveří Telehouse. Identifikací se rozumí přiložení identifikačního prvku ke aktivoval si Službu uhrazením Kreditu v minimální požadované výši, pokud se jedná o
snímací jednotce, po kterém se dveře odblokují. Stejná pravidla platí i při vstupu a odchodu
do z budovy Operátora. Pokud při příchodu Účastník provedl odjištění elektronického předplacenou Službu dle článku 16 těchto Obchodních podmínek, případně podepsal
zabezpečovacího systému, uvede při odchodu zpět zóny do původního stavu. smluvní vztah v případě fakturované Služby.
V případě vyvolání falešného poplachu je povinností Účastníka informovat neprodleně o Služba je poskytována nepřetržitě dle článku 18 těchto Obchodních podmínek.
tomto Operátora na přiděleném telefonním čísle. Celý objekt je připojen na pult centrální Dostupnost Služby je počítána dle vztahu uvedeného v odstavci 18.2 těchto Obchodních
ochrany s okamžitým zásahem. podmínek.
V Telehouse mají Účastníci k dispozici Sdílené prostředky Operátora. Další zařízení potřebná Změnu parametrů Služby odsouhlasí obě strany novou Specifikací služeb, zpracovanou na
k servisu je možno zapojovat pouze do vyhrazených elektrických zásuvek mimo hlavní základě požadavku Účastníka, případně Dodatkem ke Smlouvě, není-li stanoveno jinak. Na
zálohované energetické okruhy. základě nové Specifikace služeb, Dodatku ke Smlouvě nebo jiné formy změny provede
Sdílené prostředky mají právo využívat všichni Účastníci Telehouse. Operátor změnu Služby. Při změně umístění koncového bodu Služby platí podmínky jako při
V případě, že Sdílené prostředky potřebuje další Účastník Operátora a Účastník využívá tyto zřízení Služby. Po změně Služby prověří Účastník a Operátor funkčnost Služby a podepíší
Sdílené prostředky déle než 60 minut, má na ně nárok Účastník, který přišel jako první po Předávací protokol Služby (pokud není stanoveno jinak). Změna Služby je provedena ke dni
Účastníkovi, který Sdílené prostředky právě využívá. uvedenému v podepsaném Předávacím protokolu Služby nebo dnem písemného oznámení
V případě, že Účastník potřebuje na svém zařízení provádět časově náročné úpravy přímo Operátora (aktivace Služby) o zřízení Služby nebo dnem prvního využití změněné Služby
v místnosti Telehouse, je nutné, aby je nahlásil Operátorovi nejméně jeden pracovní den podle toho, která skutečnost nastane dříve.
předem. V takovém případě mu Operátor zajistí Sdílené prostředky pro jeho potřebu. Účastník je povinen využívat přidělené telefonní číslo (řadu telefonních čísel) výhradně v
Mezi Sdílené prostředky rovněž patří způsob vzdáleného přístupu k hostovanému serveru souladu s charakterem předmětného čísla dle příslušného oprávnění - geografická,
nebo Technickému zařízení (které je běžně ovládáno klávesnicí a myší) s označením „Last negeografická telefonní čísla.
Help“. Jde o Technické zařízení Operátora KVM IP přepínač, pomocí kterého je umožněn Při registraci geograficky vázaného telefonního čísla je nezbytnou podmínkou vyplnění
přímý přístup k serveru prostřednictvím sítě Internet, nahrazující nutnost být připojen skrze pravdivých údajů o umístění koncového bodu Služby. Účastník je oprávněn používat toto
Sdílené prostředky přímo v Telehouse Operátora se zachováním stejné funkčnosti ovládání zapůjčené geografické telefonní číslo pouze pro telekomunikační zařízení umístěné v místě
serveru. Při použití této Služby je Účastník povinen zabezpečit si přístup k serveru heslem a sděleném při registraci jako umístění koncového bodu Služby. Účastník nesmí uskutečnit
používat odhlašování od serveru v případě své nečinnosti. volání z geografického telefonního čísla z koncového bodu Služby umístěného v jiném místě
V případě zjištění Závady nebo Poruchy na Sdílených prostředcích je povinností Účastníka než v místě uvedeném při registraci. Odpovědnost z jednání v rozporu s tímto ustanovením
neodkladně o tomto informovat Operátora. nese v plné míře Účastník.
Účastník má povinnost oznamovat Operátorovi nedostatky a Závady na pracovišti nebo Pokud nebude telefonní číslo využíváno pro příchozí nebo odchozí hovory po dobu 180 dnů
provádění takové činnosti nebo práce, které by mohly ohrozit bezpečnost nebo zdraví při jdoucích po sobě, může být uplynutím této lhůty Smlouva automaticky ukončena a telefonní
práci, a podle svých možností se účastnit na jejich odstraňování. Jsou také povinni číslo uvolněno k další registraci.
bezodkladně oznámit Operátorovi svůj úraz, pokud jim to jejich zdravotní stav dovolí, a úraz Služba neumožňuje volání na přístupová čísla pro dial-up připojení k síti Internet, modemová
jiné osoby, jehož byli svědkem a spolupracovat při vyšetření jeho příčin. spojení, Službu CS/CPS a faxová spojení.
Účastník je povinen se seznámit s těmito Obchodními podmínkami, požárními Tarifikace poskytování Veřejně dostupné telefonní služby pomocí VoIP je 1+1 (po
a bezpečnostními předpisy Operátora. Účastník je povinen s těmito předpisy seznámit sekundách), pokud není smluvně uvedeno jinak.
všechny osoby, kterým umožnil vstup do Telehouse. Za jejich činnost a chování, popř. za Při zajišťování Veřejně dostupné telefonní služby umožní Operátor všem koncovým
škody jimi způsobené, plně odpovídá Účastník. Účastník je povinen vždy dodržovat pokyny Účastníkům Veřejně dostupné telefonní služby přístup ke Službám jiných operátorů
v požárních a bezpečnostních předpisech stanovených Operátorem. a nejméně k jedné informační Službě o telefonních číslech Účastníků všech operátorů
Je zakázáno vstupovat do Telehouse s potravinami, nápoji, těkavými látkami, zbraněmi všeho poskytujících Veřejně dostupné telefonní služby.
druhu a jinými nebezpečnými předměty, zvířaty nebo rozměrnými zavazadly. V celém V rámci poskytování Veřejně dostupné telefonní služby Operátor bezplatně Účastníkovi
objektu Operátora je zakázáno konzumovat alkohol, potraviny, užívat omamné látky apod. umožní hlášení Závad a Poruch prostřednictvím jeho sítě, volání na čísla tísňového volání.
Účastníci, o kterých se Operátor domnívá, že jsou pod vlivem alkoholu nebo jiných Operátor je povinen zajistit nepřetržitý přístup k číslům tísňového volání. Operátor zajistí v
omamných látek, nebudou do Telehouse vpuštěni. Operátor si vyhrazuje u těchto Účastníků souladu s § 67 zákona o elektronických komunikacích žádost účastníka a na jeho náklady
právo provést orientační dechové zkoušky na alkohol a jiné omamné látky. službu identifikace účastnického čísla, z kterého byla uskutečněna zlomyslná nebo obtěžující
V celém objektu Operátora je přísný zákaz kouření a manipulace s ohněm. V prostorách volání, a to zpětně u konkrétních volání, která účastník označí jako zlomyslná nebo obtěžující,
Telehouse je instalován protipožární bezpečnostní systém, za jeho bezdůvodnou aktivaci nejpozději však do 2 měsíců ode dne uskutečnění takového volání.
účtuje Operátor Účastníkovi pokutu ve výši 10.000 Kč, v případě aktivace automatického Účastník má právo na uveřejnění v telefonním seznamu, vydávaném dle Zákona. Údaje
hasicího systému pak částku 500.000 Kč. účastníka tzn. jméno a příjmení, obchodní firma, telefonní číslo a případně adresa
Operátor není odpovědný za jakékoliv ublížení na zdraví Účastníka, které vznikne následkem elektronické pošty můžou být zveřejněny v telefonním seznamu (tištěném i elektronickém).
nedodržení obecně platných zásad bezpečného chování, porušení právních nebo ostatních Pokud o to má Účastník zájem, je potřeba, aby to uvedl přímo ve Smlouvě. Udělený souhlas
předpisů k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP), podmínek zmíněných se zveřejněním v telefonním seznamu může Účastník kdykoli odvolat. V tom případě zajistí
v tomto článku nebo požárních a bezpečnostních předpisů, s nimiž byli seznámeni. Operátor Operátor odstranění údajů ze seznamu při jejich nejbližší úpravě. Údaje účastníka Operátor
poskytne na základě zákona i dalším poskytovatelům informačních služeb o telefonních
číslech a vydavatelům telefonních seznamů. Pokud si účastník nepřeje, aby jeho údaje
uvedené v telefonním seznamu byly využívány pro kontaktování za účelem marketingu třetích
stran, je potřeba, aby to uvedl přímo ve Smlouvě. Účelem tištěného nebo elektronického
seznamu účastníků je pouze vyhledávání kontaktu o osobě na základě jejího jména nebo
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
11.15 případně dalších identifikačních prvků. V elektronické verzi seznamu je možné vyhledávání 14.5 Veškeré informace o veřejné zakázce publikované na profilu zadavatele jsou čitelné
kontaktu o osobě, pouze podle jména. 15. prostřednictvím všech existujících internetových prohlížečů.
11.16 Závazky spojené s uveřejňováním v telefonním seznamu a s jeho distribucí plní příslušný 15.1
11.17 provozovatel veřejné komunikační sítě, ke které je Koncové zařízení Účastníka připojeno. 15.2 Poskytování Služeb Informační deska
11.18 Souhlas s uveřejněním v telefonním seznamu Účastník uvede zvolením příslušné možnosti 15.3 Informační systém Informační deska je určený zejména pro družstva a naplňuje veškeré
11.19 v nastavení předplacené Služby nebo v Specifikaci služeb, která je přílohou Smlouvy. 15.4 formální i věcné náležitosti zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích.
11.20 Operátor zpracuje, bude uchovávat a předá poskytovateli univerzální Služby identifikační 16. IS Informační deska umožňuje:
11.21 údaje všech Účastníků Služby pro zajištění informační Služby o telefonních číslech Účastníků 16.1 zadávat a upravovat kontaktní údaje;
a k vydání jednotného telefonního seznamu ve formě schválené Českým telekomunikačním publikovat dokumenty (soubory, zadávací dokumentace, přílohy, smlouvy, atd.);
12. úřadem. 16.2 Rozsah zveřejňovaných informací na Informační desce naplňuje veškeré povinné položky dle
12.1 Operátor, na žádost Účastníka, zajišťuje přenositelnost telefonního čísla (§ 34 Zákona) 16.3 platné legislativy.
12.2 dle opatření obecné povahy č. OOP/10/10.2012-12, kterým se stanoví technické a organizační 16.4 Informace publikované na Informační desce jsou čitelné prostřednictvím všech existujících
12.3 podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny 16.5 internetových prohlížečů.
12.4 mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností telefonních čísel. Více zde:
12.5 https://www.ctu.cz/cs/download/oop/rok_2012/oop_10-10_2012-12_.pdf. V případě telefonní 16.6 Poskytování předplacených Služeb formou Kreditu.
12.6 služby je možnost přejít od jiného poskytovatele služeb k OVANET a.s. i se svým telefonním 16.7 Nezbytnou podmínkou využívání předplacených Služeb pro službu OVATEL Home je
12.7 číslem. Také je možnost ponechat si své telefonní číslo a přejít s ním k jinému poskytovateli 16.8 registrace, při níž Účastník řádně a pravdivě vyplní registrační formulář včetně informací
12.8 služeb. OVANET provede přenos uvolněného telefonního čísla účastníka ze sítě jiného 16.9 o umístění koncového bodu Služby. Účastník je povinen se při registraci Služby seznámit se
12.9 operátora do své sítě ve lhůtě dle požadavku zákazníka, nejdříve však ve lhůtě 4 pracovních 16.10 specifickými parametry Služby a Obchodními podmínkami Operátora, ke kterým Účastník
12.10 dnů s počátkem od prvního pracovního dne následujícího po dni podání žádosti o přenos 16.11 autorizací registrace přistupuje bez výhrad.
13. uvolněného telefonního čísla, ne však dříve než je ukončena smlouva u opouštěného 16.12 Po provedení řádné registrace Služby prostřednictvím Internetových stránek Operátora získá
13.1 poskytovatele. Operátor provede přenos telefonního čísla zákazníka ze své sítě do sítě jiného 16.13 Účastník možnost zřízení registrované Služby dle jejích specifických podmínek. Dále je nutné
13.2 operátora, na základě požadavku účastníka ke dni ukončení této smlouvy. Od 1.2.2018 dojde 16.14 se řídit pokyny Operátora pro danou Službu.
13.3 k zániku smlouvy nejpozději ve lhůtě 10 dnů, která začne běžet, jakmile účastník podá 16.15 Smlouva o poskytování předplacených Služeb OVATEL Home je uzavřena dnem připsání
13.4 opouštěnému Poskytovateli výpověď smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby 16.16 Kreditu na účet Operátora. Aktivace Služby je potvrzena autorizačním emailem obsahujícím
14. elektronických komunikací a podá u něj žádost o přenesení telefonního čísla. Tato lhůta se 16.17 všechny nezbytně nutné informace pro provoz Služby.
14.1 neuplatní, pokud doba zbývající do zániku smlouvy je kratší než 10 dnů nebo k přenesení 16.18 Užívání Služeb je podmíněno kladným kreditním zůstatkem na klientském účtu Účastníka.
14.2 telefonního čísla nedošlo. Účastník se po učinění požadavku na přenesení telefonního čísla 16.19 Připsáním Kreditu na účet Operátora dojde k navýšení Kreditu o tuto částku. Pokud Účastník
může s opouštěným poskytovatelem dohodnout na pozdějším datu zániku smlouvy. Výše 17. uhradí nižší částku Kreditu, než činí její nutná výše včetně příslušné sazby DPH, nelze platbu
14.3 ceny za přenesení telefonního čísla je uvedena v Ceníku služeb Operátora, který je uveden na 17.1. považovat za řádnou úhradu Kreditu a dojde do 15. dnů k automatickému přerušení
14.4 jeho webových stránkách www.ovanet.cz. 17.2 poskytování Služby, a to až do vyrovnání předepsané výše Kreditu. Každou další úhradu
Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem Kreditu pro plynulou aktivaci následujícího období je nutné zaplatit tak, aby odpovídající
technické infrastruktury komunikační sítě Operátora, jsou vymezeny pravidelné časové 17.3 finanční částka byla na účet Operátora připsána nejpozději v den vypršení platnosti, expirace
intervaly - servisní okna, která jsou definovaná v odstavci 16.9 těchto Obchodních podmínek. Služby. V případě opožděné platby bude přístup k předmětné Službě pozastaven. K obnovení
Účastník je povinen na své náklady si zajistit parametry a kvalitu přenosové trasy k SIP poskytování Služby dojde po připsání příslušné platby ve prospěch účtu Operátora.
ústředně Operátora tak, aby byla vyhovující pro provozování Služby (Operátor garantuje Operátor průběžně odečítá z Kreditu cenu za čerpané Služby a vždy první den v měsíci
kvalitu pouze na SIP ústředně). provede odečet pevných poplatků za tyto Služby, pokud jsou účtovány.
Účastník si sám navrhne text označení účastnické stanice. Operátor je oprávněn text upravit, V případě nedostatku dostupného Kreditu u předplacené Služby bude poskytování Služby
pokud by odporoval právním předpisů. Operátor je povinen Účastníka s úpravou textu pozastaveno do doby, než Účastník doplní Kredit na potřebnou částku podle článku 16 těchto
seznámit. V textu se neuveřejňují reklamní a inzertní údaje. Obchodních podmínek.
V případě, že Účastník použije vlastní - netestované Koncové zařízení, Operátor negarantuje Při využívání Služby OVATEL Home není platnost Kreditu omezena. Provoz a nakládání s
plnou funkčnost Služby. Zařízení musí splňovat předepsané technické parametry. Kreditem se řídí podle článku 16 těchto Obchodních podmínek.
Operátor neposkytuje podporu při instalaci a konfiguraci Služby do prostředků výpočetní V případě ukončení Služby u předplacené Služby OVATEL Home bude dobitý a neprovolaný
techniky Účastníka. Služba nezahrnuje zabezpečení zařízení výpočetní techniky Účastníka, Kredit převeden zpět na klientský účet Účastníka dle odstavce 16.10 těchto Obchodních
dat na nich uložených ani elektronické komunikace při používání Služby. podmínek.
Operátor neodpovídá Účastníkovi za funkčnost aplikací a zařízení, které nejsou předmětem Při ukončení Smlouvy jedné nebo více předplacených Služeb, Operátor nevyčerpaný Kredit
Služby dle podmínek stanovených Smlouvou. Předmětem poskytování Služby není ani správa převede na klientský účet Účastníka, kde jej Účastník může využít pro čerpání dalších Služeb
a údržba sítě LAN u Účastníka, správa poštovních a internetových serverů Účastníka, Operátora, nebo jej na základě žádosti Účastníka navrátí na účastníkem uvedený bankovní
firewallů Účastníka a dalších zařízení Účastníka určených pro přístup do sítě Internet. účet.
Účastník nese odpovědnost za výši předplaceného Kreditu a správnost zadaných údajů při
Poskytování televizního vysílání prostřednictvím Služby elektronických komunikací – úhradě předplacených Služeb.
IPTV. Při platbách musí být vždy uveden správný variabilní symbol, jinak nelze platbu řádně
Šíření IPTV je možné pouze k Účastníkům připojených přímo na optickou síť Operátora. identifikovat a Účastníkovi nebude Služba aktivována nebo mu nebude přístup ke Službě
Operátor poskytne IPTV a Služby IPTV pouze oprávněným Účastníkům vybaveným SET- obnoven. Variabilním symbolem je identifikační číslo přidělené Operátorem.
TOP-BOXem dodaným Operátorem. Každý SET-TOP-BOX je registrovaný v systému První i každá další platba musí být alespoň v minimální výši Kreditu dle odstavce 16.14 a
Operátora a je mu umožněn přístup k programové nabídce odpovídající uzavřené Smlouvě 16.15 těchto Obchodních podmínek a současně musí pokrýt finanční náročnost odebíraných
mezi Operátorem a Účastníkem. Služeb Účastníkem za předplacené období.
Síť Operátora a připojení Účastníka musí splňovat standard ethernet (IEEE 802.3). Minimální výše jednorázově nebo pravidelně dobíjeného Kreditu je pro předplacenou Službu
Předávacím bodem pro připojení SET-TOP-BOXu je metalický port 10/100Mbps nebo OVATEL Home 200 Kč s DPH a maximální výše pak 9 999 Kč s DPH.
10/100/1000 Mbps, RJ45. Schválený typ SET-TOP-BOXu je uveden na Internetových Minimální výše jednorázově nebo pravidelně dobíjeného Kreditu je pro předplacenou Službu
stránkách Operátora. CITY Home 300 Kč s DPH a maximální výše pak 9 999 Kč s DPH.
Minimální přenosová kapacita pro SET-TOP-BOX (download) je pro SD kanály cca 6Mbps, Na žádost Účastníka vystaví Operátor daňový doklad na částku uhrazeného Kreditu za službu
pro HD kanály 19Mbps, pro rádia 256 Kbps, pro VoD - poskytnutí pořadu na základě OVATEL Home. Daňový doklad za službu CITY Home je systémem generován automaticky
objednávky Účastníka 6Mbps. do klientského účtu účastníka. Zaslání daňového dokladu poštou je zpoplatněno dle
Na straně Účastníka je pro příjem IPTV vyžadován minimálně běžný, plazma nebo LCD aktuálního platného Ceníku Operátora.
televizor, Operátorem dodaný SET-TOP-BOX, připojení do sítě Operátora v odpovídající Informace o cenách Služeb jsou uvedeny v aktuálním platném znění Ceníku, který je veřejně
kvalitě a datové rozvody do místností, kde je umístěn televizor. dostupný na Internetových stránkách Operátora.
Pokud je u Účastníka instalováno více SET-TOP-BOXů, je nutné zajistit dostatečnou datovou Přístup ke kontaktním údajům za účelem jejich změny má Účastník kdykoliv zadáním
kapacitu pro každý tento SET-TOP-BOX, dle odstavce 12.4 těchto Obchodních podmínek. přihlašovacích údajů (jméno, heslo) na Internetových stránkách Operátora
Operátor nenese odpovědnost za kvalitu a druh převzatého vysílání, za změny v programovém http://helpdesk.ovanet.cz nebo http://klient.ovanet.cz.
schématu a za Dostupnost programové nabídky, pokud její nedostupnost sám nezavinil. Účastník je povinen na své náklady zajistit si parametry a kvalitu přenosové trasy
IPTV je poskytována ve formě programové nabídky, která je dělena na programové balíčky. k Technickému zařízení Operátora, které je hraničním zařízením tak, aby bylo vyhovující pro
Balíčky obsahují základní a rozšířenou programovou skladbu. Rozšířená programová skladba provozování Služby. Operátor garantuje kvalitu Služby pouze ve své síti.
je členěna do tzv. tematicky zaměřených balíčků.
Operátor je oprávněn jednostranně měnit poskytovanou programovou nabídku. Aktuální Uzavření smlouvy prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, nebo mimo
přehled programové nabídky je Účastníkovi k dispozici na Internetových stránkách Operátora. prostory obvyklé pro podnikání
Při využívání služby IPTV je Účastník povinen platit koncesionářské poplatky za příjem Sjednává-li se smlouva prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, sdělí Operátor
televizního a rozhlasového vysílání dle platných právních předpisů. spotřebiteli v písemné podobě údaje uvedené v § 1811 odst.2 a §1820 odst.1 občanského
zákoníku.
Poskytování Služeb Internet Free Zone. Kupující, který je spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy a tím i vrácení
Internet Free Zone je Služba umožňující bezdrátové připojení k síti Internet poskytované objednaného zboží bez udání důvodu. Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů ve lhůtě 14 dnů
Operátorem v bezlicenčním – volném rádiovém pásmu 2,4 GHz podle standardu 802.11 b/g. od uzavření smlouvy. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu OVANET a.s. všechny
Služba je určena pro širokou veřejnost a nekomerční využití. Využívání Služby není dále peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání. Náklady spojené s navrácením zboží nese
přímo zpoplatněno. Spotřebitel. Pro dodržení 14denní lhůty na podání prohlášení o odstoupení od smlouvy stačí
Po připojení a využívání sítě Internet Free Zone je v intervalu 20 – 30 minut pozastaveno podat prohlášení před jejím uplynutím na adresu OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz,
načítání webových stránek a je nutné potvrdit další činnost kliknutím na definované místo, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00. Vrácení vzájemného plnění stran má být provedeno
většinou na nově zobrazenou webovou stránku. bezodkladně, přičemž ne později, než ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy OVANET a.s. obdržel
Službu Internet Free Zone mohou jednotliví Účastníci využívat pouze stanovenou dobu prohlášení Kupujícího o odstoupení od kupní smlouvy. OVANET a.s. může pozdržet vrácení
denně, a to maximálně 4 hodiny pro každou MAC adresu, případně IP adresu, pokud není platby přijaté od Kupujícího do doby, než převezme vrácenou věc nebo než obdrží od
dohodnuto jinak. Kupujícího potvrzení o zaslání věci, podle toho, ke které události dojde dřív. Zboží je třeba
odeslat na vlastní náklady Českou poštou na adresu OVANET a.s., se sídlem Ostrava, Přívoz,
Poskytování Služeb IS Profil zadavatele Hájkova 1100/13, PSČ 702 00 (ne na dobírku), pokud nebude převzato pracovníky Operátora
IS Profil zadavatele je Informační systém určený pro zadavatele veřejných zakázek, který v místě bydliště spotřebitele. Zboží nabízené jako sada, je třeba vrátit vcelku, včetně všech
splňuje veškeré formální i věcné náležitosti uveřejňování pro účely zákona o veřejných příslušenství a předaných listin. Vrácené zboží nesmí být poškozeno a nesmí mít na sobě
zakázkách. stopy opotřebení mimo opotřebení v rámci obvyklé manipulace se zakoupeným zbožím.
IS Profil zadavatele umožňuje: V případě vrácení poškozeného zboží nebo zboží se stopami opotřebení překračujícího rámec
zadávat a upravovat veřejné zakázky; obvyklé manipulace může OVANET a.s. uplatnit vůči kupujícímu odškodnění ve výši
publikovat dokumenty k jednotlivým veřejným zakázkám (soubory, zadávací hodnoty poškození nebo opotřebení, při čemž částka tohoto odškodnění může být stržena z
částky prodejní ceny, která má být vrácena Kupujícímu. Pohledávka za vrácené zboží bude
dokumentace, přílohy, smlouvy, atd.); uhrazena poštovní poukázkou, bankovním převodem na určený bankovní účet nebo na účet,
spravovat kontakty k veřejné zakázce a informační bannery; ze kterého byla provedena platba.
získávat informace o uchazečích v okamžiku stažení souborů k veřejné zakázce. Informace kupujícímu, který je spotřebitelem o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění
Rozsah zveřejňovaných informací o veřejné zakázce na profilu zadavatele naplňuje veškeré práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“), spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci
povinné položky dle platné legislativy. uplatnit. Operátor je ve vztahu ke kupujícímu zodpovědný za nesoulad zboží se smlouvou.
Všechny dokumenty k veřejné zakázce jsou umístěny v logickém celku, označeném
jednoznačným identifikátorem veřejné zakázky na profilu zadavatele.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
18. V případě nesouladu zboží se smlouvou má kupující, který je spotřebitelem, podle jeho 19.10 Pokud je instalováno vnější Technické zařízení, musí být Účastník schopen předložit doklad o
18.1 výběru, následující práva: 19.11 provedení revize bleskosvodu v předchozích třech letech.
18.2 a) právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, Účastník je povinen zajistit Operátorovi součinnost při přípravě stavebních a instalačních
b) právo na odstranění vady opravou věci, 19.12 prací pro instalaci Technických zařízení Operátora, souvisících s poskytovanou Službou. Tato
18.3 c) právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo součinnost spočívá především v zajištění písemného souhlasu majitele objektu a majitele
18.4 d) právo odstoupit od smlouvy, 19.13 vnitřních rozvodů v objektu, ve kterém se nachází lokalita Účastníka, případně v dalších
18.5 přičemž konkrétní podmínky realizace výše uvedených práv zákazníka, jsou uvedeny 20. objektech uvedených ve Smlouvě, s provedením projektových, stavebních a instalačních prací
18.6 v jednotlivých obecně závazných právních předpisech platných v České republice, zejména 20.1 a poskytnutí všech nezbytných podkladů a dokladů ke zpracování projektové dokumentace.
18.7 v ustanoveních § 1914 až § 1925, § 2087 až § 2117 a § 2158 až § 2174 občanského zákoníku 20.2 V případě požadavku Účastníka na větší množství veřejných IP adres je Účastníkovi předán
18.8 (zákon číslo 89/2012 Sb.) a v ustanoveních zákona o ochraně spotřebitele (zákon číslo 20.3 formulář žádosti pro RIPE o přidělení požadovaného počtu veřejných IP adres. Účastník tento
634/1992 Sb.) Kupující, který je Spotřebitelem má právo uplatnit u prodávajícího právo z formulář vyplní a Operátor jeho jménem požádá o přidělení požadovaného počtu veřejných IP
18.9 vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Vadné zboží 20.4 adres. Za schválení nebo zamítnutí žádosti Operátor nenese odpovědnost a nemůže výsledek
spolu s reklamací je třeba zaslat na adresu OVANET a.s. Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, garantovat.
18.10 PSČ 702 00 a připojit popis vady a údaje umožňující identifikaci zákazníka. 20.5 Operátor si vyhrazuje právo na změnu technických parametrů z důvodu technických problémů
nebo zkvalitnění Služby. O těchto změnách bude informovat na Internetových stránkách
18.11 Kvalita poskytovaných Služeb. 20.6 Operátora www.ovanet.cz nebo www.ovatel.cz.
18.12 U Služeb poskytovaných Operátorem je možné smluvně dohodnout Dostupnost a Propustnost 20.7
19. (SLA). 21. Autorský zákon a reklamní omezení.
19.1 Dostupnost Služby se počítá z kumulovaných provozních dob, kdy parametry provozu Služby 21.1 Operátor neodpovídá za obsah informací přenášených v rámci poskytované Služby.
19.2 v průběhu kalendářního měsíce nebyly v povolených mezích hodnot parametrů provozu Operátor neodpovídá za případné porušení práv třetích osob informacemi přenášenými
19.3 Služby, a vypočte se dle vzorce: 21.2 v rámci těchto Služeb, za porušení vlastnických práv Účastníkem k ochranným známkám, či
19.4 21.3 za porušení jiných práv a zákonů Účastníkem v souvislosti s poskytovanými Službami.
19.5 (TS — TN) 21.4 V případě uveřejnění reklamních materiálů Účastníka v objektech nebo Službách Operátora,
19.6 Dostupnost Služby = —————— x 100 21.5 je nutné dodržovat tato základní pravidla:
19.7 obsah reklamních spotů a materiálů nesmí být v rozporu s platnými předpisy ČR, zejména
19.8 TS 21.6
19.9 kde: TS = doba trvání Služby v měsíci,TN = doba nedostupnosti Služby. Doby se počítají na se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy a o změně a doplnění zákona č. o regulaci
celé minuty, Dostupnost Služby se vyjádří v procentech zaokrouhleně na dvě desetinná místa. 21.7 reklamy a o změně a doplnění zákona č. 231/2001 Sb., o provozování rozhlasového a
Doba trvání Služby v měsíci (TS) je období, po které má být Služba podle Smlouvy v daném 21.8 televizního vysílání, ve znění pozdějších předpisů;
měsíci poskytována. Doba nedostupnosti Služby (TN) je období v rámci doby trvání Služby v reklamní materiály nebudou obsahovat náboženský, sexuální nebo politický obsah, pokud
měsíci, ve kterém Účastník nemohl Službu řádně užívat z příčin, které byly na straně není smluvně dohodnuto jinak.
Operátora. Účastník je oprávněn použít logo (značku) Operátora nebo jeho produktů při propagaci
Za základ měsíční Dostupnosti je považován součin 24 hodin a dnů v příslušném kalendářním daného Zboží nebo Služeb, jakož i prezentaci svého podnikání, a to za těchto podmínek:
měsíci. bude dodržena podoba registrovaného loga;
Do doby nedostupnosti Služby se nezapočítává doba od vzniku dané údajné nedostupnosti nedojde k deformaci loga nebo vyobrazení produktů s tím spojených;
Služby do zahájení servisního zásahu v případě, že Účastník neumožnil Operátorovi bude dodržena správná barevnost loga a jeho podoba bude v odpovídající kvalitě.
bezodkladně po požádání provést servisní zásah na Technickém zařízení Operátora, Vyobrazení produktů nebo Služeb Operátora může být použito pro propagaci Účastníka za
umístěném v lokalitě Účastníka. předpokladu, že z výsledného vyobrazení bude zřejmé, o jaké produkty nebo značky se jedná.
Dále se do doby nedostupnosti Služby nezapočítávají Závady a Poruchy, které jsou mimo Pokud toto není možné z technických důvodů dodržet, Účastník je povinen zajistit
komunikační síť Operátora, U Služby s nepřímým přístupem neodpovídá Operátor za Závady odpovídající komentář přímo u produktu nebo Služby. V případě nedodržení těchto podmínek
a Poruchy vzniklé mezi koncovým bodem Služby a koncovým zařízením Účastníka. se Účastník zavazuje uhradit Operátorovi smluvní pokutu ve výši 1.000 Kč za každý další
Závada nebo Porucha, o níž Operátor objektivně zjistil, že nemá příčinu na straně Operátora započatý den neoprávněného používání loga nebo jiných materiálů Operátora. Účastník bere
nebo že ji zavinil Účastník, se nezapočítává do doby nedostupnosti Služby ani do celkového na vědomí, že logo Operátora je chráněno v souladu s ustanovením autorského zákona číslo
počtu Závad a Poruch. 121/2000 Sb., o právu autorském, právech souvisejících s právem autorským a o změně
Závada nebo Porucha způsobená třetí osobou, v jejímž důsledku Účastník nedodržel provozní některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
podmínky, např. výpadek napájení v koncovém bodu Služby nebo v lokalitě nepřímého Odstavec 20.4 se vztahuje i na případy, kdy Účastník bude materiály nabízet jinou formou,
přístupu, je považována za Závadu nebo Poruchu na straně Účastníka. než je obrazová podoba.
V případě sporu o existenci nebo umístění Závady či Poruchy je Operátor povinen na žádost Účastník bere na vědomí, že Operátor může kdykoliv zakázat používat své logo nebo jiná
Účastníka vyslat servisního technika. Pokud se objektivně potvrdí, že Závada nebo Porucha vyobrazení, a to s účinností ode dne doručení v písemné nebo elektronické formě Účastníkovi.
není na straně Operátora nebo že byla zaviněna Účastníkem, případně že vůbec nenastala,
bude tento výjezd technika Operátora účtován podle odstavce 9.19 těchto Obchodních Řešení sporů.
podmínek. Všechny spory, vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, řeší Smluvní strany
Pro zajištění plánované údržby zařízení a pro zajištění prací, souvisejících s rozvojem síti především vzájemnou dohodou. V případě nemožnosti dohody mohou obě Strany využít
elektronických komunikací, jsou vymezeny pravidelné časové intervaly - servisní okna, a to v možnost mimosoudního řešení sporů na základě podání návrhu u Českého telekomunikačního
následujících dnech a hodinách: úřadu, který je subjektem, oprávněným řešit mimosoudní řešení sporů (ADR) v oblasti
„Servisní okno A“, které je každé úterý v lichém kalendářním týdnu v době od 01:00 do elektronických komunikací - adresa webových stránek www.ctu.cz. Spory týkající se
poskytování finančních služeb řeší Finanční arbitr (www.finarbitr.cz). Účastník, který je
05:00 hodin; spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
„Servisní okno B“, které je každou sobotu v sudém kalendářním týdnu v době od 01:00 do právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o
poskytování služeb u České obchodní inspekce (www.coi.cz).
05:00 hodin; Před podáním návrhu na vyřešení sporu u příslušného orgánu (Český telekomunikační úřad,
„Servisní okno C“, které je každou neděli v sudém kalendářním týdnu v době od 14:00 do soudní cestou) uplatní statutární zástupce Operátora poslední pokus o smír s cílem vyřešit
spor s Účastníkem v rámci navrženého jednání ve lhůtě nepřesahující 30 kalendářních dnů.
19:00 hodin. Marné uplynutí lhůty dle odstavce 21.2 těchto Obchodních podmínek opravňuje
Operátor může využít v daném kalendářním měsíci pouze servisní okno A nebo kombinaci Operátora podat návrh na řešení sporu u příslušného orgánu (Český telekomunikační úřad,
oken B a C, pokud není dohodnuto jinak. soudní cestou).
Operátor se zavazuje, že bude využívat servisních oken pouze v případech, kdy provádění Pokud jsou Smlouva, Ceník, Specifikace služeb nebo Obchodní podmínky vyhotoveny
údržby nelze za použití přiměřeného úsilí zajistit bez přerušení Služby. Operátor je povinen i v cizím jazyce, je vždy rozhodující české znění, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
oznámit Účastníkovi svůj úmysl využít servisního okna s předstihem, a to nejméně 5 dnů před V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními Smlouvy, Ceníku, Specifikací služeb a
plánovaným zásahem. V případě, že by přerušení Služby spojené s ohlášeným využitím Obchodních podmínek, mají přednost ustanovení Smlouvy před ustanoveními Ceníku,
servisního okna mohlo způsobit Účastníkovi závažnou újmu nebo škodu, Účastník písemně Specifikací služeb a Obchodních podmínek, ustanovení Ceníku mají přednost před
požádá Operátora o přesunutí prací do jiného servisního okna. Povinností Operátora je ustanoveními Specifikace služeb a Obchodních podmínek a ustanovení Specifikace služeb
k takové žádosti Účastníka přihlédnout, a je-li to za použití přiměřeného úsilí možné, provést před ustanoveními Obchodních podmínek.
práce v jiném servisním okně. V případě, že jedno nebo více ustanovení těchto Obchodních podmínek bude považováno za
Přerušení Služby v době servisního okna se nepovažuje za Poruchu ve smyslu Smlouvy a neplatné nebo nevynutitelné, taková neplatnost nebo nevynutitelnost se nebude dotýkat
neprojeví se snížením parametru Dostupnosti Služby. V době servisního okna nemusí být ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek, která budou vykládána tak, jako kdyby
Služba poskytována a tato doba není součástí doby trvání Služby v měsíci „TS“ podle vzorce tato neplatná anebo nevynutitelná ustanovení neexistovala. Operátor a Účastník souhlasí
v odstavci 18.2. s tím, že veškerá neplatná nebo nevynutitelná ustanovení budou nahrazena ustanoveními
Kvalitu a dostupnost poskytovaných služeb je Operátor schopen zajistit pouze ve své síti. platnými a vynutitelnými, která se nejvíce blíží smyslu a účelu těchto Obchodních podmínek.
Operátor neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv V případě pochybností o okamžiku doručení poštovní zásilky se má za to, že poštovní zásilka
takového nefungování sítě Internet na Služby. byla doručena třetí den po jejím odeslání.
Smluvní vztahy mezi operátorem, případně prodávajícím a účastníkem, případně kupujícím,
Provoz Technických zařízení. který je právnickou nebo fyzickou osobou se sídlem, nebo bydlištěm na území České
Účastník je povinen zajistit na svůj náklad potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz republiky, vyplývající z uzavřené smlouvy a z těchto obchodních podmínek, se řídí českým
Technických zařízení Operátora, související s poskytovanou Službou. Tyto podmínky, právem hmotným a procesním, tj. příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku
uvedené dále v tomto článku, musí po celou dobu poskytování Služby odpovídat požadavkům č. 89/2012 Sb. (v textu jako občanský zákoník) a zákonem o elektronických komunikacích č.
Operátora a nemohou být měněny bez jeho písemného souhlasu. 127/2005 Sb. Případné soudní spory vzniklé z těchto smluvních vztahů budou
Velikost prostoru pro instalaci Technického zařízení Služby s přímým přístupem musí být projednávány u věcně příslušného soudu. Smluvní strany se dle § 89a o.s.ř. dohodly na
dostatečná pro umístění skříně o půdorysných rozměrech 600 x 600 mm a výšce 1000 mm místní příslušnosti soudu v Ostravě, v jehož obvodu je sídlo operátora, případně
(není-li dohodnuto jinak) a pro manipulaci spojenou s připojením kabelů z přední a zadní prodávajícího a který je věcně příslušný k projednávání věci.
strany skříně. Velikost prostoru musí být dostatečná pro ventilaci. Smluvní vztahy mezi operátorem, případně prodávajícím a účastníkem, případně kupujícím,
Teplota v provozní místnosti nesmí klesnout pod +10 °C a nesmí překročit +35 °C ani při se sídlem, či bydlištěm mimo území České republiky (zahraniční osoba), vyplývající
instalované tepelné zátěži 2000 W. z uzavřené smlouvy a těchto obchodních podmínek a tyto OP samotné, se po dohodě stran řídí
Vlhkost v provozní místnosti musí být v rozsahu 10 až 80 %, nekondenzující. Technické právem (hmotným a procesním) a právním řádem České republiky, zejména příslušnými
zařízení Operátora nesmí být vystaveno působení zatékající ani stříkající vody a plynných či ustanoveními Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. a zákona o elektronických komunikacích
kapalných chemikálií. č. 127/2005 Sb. Smluvní strany tímto zakládají dohodou pravomoc soudů České republiky
Prašnost v provozní místnosti musí odpovídat prostředí AB5 a AE1 podle ČSN 33 2000-5-51. řešit veškeré spory vzniklé z uzavřené smlouvy a z těchto OP, jakož i veškeré spory týkající
Pro provoz Technických zařízení Operátora Účastník na své náklady zajistí a bude poskytovat se jejích platnosti, či následků jejich neplatnosti. Smluvní strany se dohodly dle § 89a)
bezúplatně stejnosměrné napájení 48V/40A nebo střídavé 230V/10A na okruhu chráněném občanského soudního řádu, zák. č. 99/1963 Sb, České republiky, na místní příslušnosti soudu
jističem nebo napájení podle jiných požadavků uvedených v projektu, pokud není ve Smlouvě v Ostravě tak, že všechny spory z této smlouvy budou rozhodovány věcně příslušným soudem
dohodnuto jinak. v Ostravě, v jehož obvodu je sídlo operátora, případně prodávajícího. Smluvní strany se dále
Pro připojení měřicích a testovacích přístrojů při instalaci a údržbě zajistí Účastník alespoň dohodly, že případné soudní spory budou soudy České republiky rozhodovány podle
jednu síťovou zásuvku 230V/10A v blízkosti zařízení, napájenou ze stejné fáze jako zařízení hmotného a procesního práva České republiky, s vyloučením použití Úmluvy OSN o
koncového bodu Služby nebo Směrovacího zařízení v lokalitě nepřímého přístupu. smlouvách o mezinárodní koupi zboží („CISG“).
Veškeré elektrické rozvody, z nichž Účastník napájí zařízení koncového bodu Služby nebo
Směrovacího zařízení v lokalitě nepřímého přístupu, musí mít doklad, že na nich byla
provedena výstupní revize elektrických zařízení.
Účastník definuje v místnosti, kde je zařízení instalováno, uzemňovací bod společný pro
zařízení Operátora a bezprostředně spolupracujícího zařízení Účastníka.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
22. Ochrana osobních údajů přiděleno, jméno, popřípadě jména, příjmení a bydliště osoby oprávněné jednat
jménem této právnické osoby;
Dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob b) u podnikajících fyzický osob: jméno, popřípadě jména, a příjmení, popřípadě
obchodní firma, bydliště, místo podnikání a identifikační číslo, bylo-li přiděleno;
v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení c) u nepodnikajících osob: jméno, popřípadě jména, a příjmení, bydliště, datum
narození nebo rodné číslo fyzické osoby, bylo-li přiděleno;
směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. GDPR 4) Bez výše uvedených údajů nám Zákon o elektronických komunikacích nedovoluje
s Vámi Smlouvu uzavřít. Rovněž požadujeme, abyste předložil(a) Váš průkaz
(dále také Nařízení nebo GDPR). totožnosti, abychom mohli ověřit Vaši totožnost a správnost Vámi uvedených
osobních údajů.
22.1 Jedním z naších primárních cílů jako Operátora je zákonnost, korektnost a transparentnost 5) V případě změny osobních údajů uvedených ve Smlouvě, je nezbytné, abyste nám
tyto změny písemně nebo telefonicky nebo elektronicky nebo prostřednictvím
v oblasti zpracování a ochrany osobních údajů subjektů údajů, se kterými společnost má elektronického klientského účtu oznámili a doložili co nejdříve, nejpozději však
do 7 dní od dané změny.
uzavřen jakýkoliv smluvní vztah, případně hodlá smluvní vztah uzavřít, a dále všech subjektů Doba zpracování osobních údajů:
1) Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy po dobu trvání
údajů, kteří navštíví sídlo či prostory operátora, případně jiným způsobem vstoupí do jednání smlouvy, abychom Vám mohli poskytovat naše služby. Po ukončení Vaší
smlouvy či závazků z ní vyplývajících či souvisejících máme Vaše údaje uloženy
či součinnosti s operátorem. po dobu, která je vyžadována a uvedena v příslušných právních předpisech a dále
dle obecných promlčecích dob, následně pak osobní údaje vymažeme či
22.2 Operátor se zavazuje, že osobní údaje všech subjektů údajů bude zpracovávat v souladu se zlikvidujeme nebo anonymizujeme.
Případní příjemci osobních údajů:
všemi ustanoveními Nařízení, zejména pak zákonně v souladu s čl. 6 Nařízení, bude 1) V souvislosti s našimi produkty a službami můžeme předávat nebo předáváme
Vaše osobní údaje v nezbytně nutném rozsahu a za účelem plnění dané služby, a
dodržovat zásady pro zpracování osobních údajů dle čl. 5 Nařízení, zajistí transparentní to jen v odůvodněných případech třetím stranám a příjemcům, a to v případech,
kdy se domníváme, že takové poskytnutí je nutné k fungování Služeb, případně
informace, sdělení a postupy pro výkon práv subjektů údajů dle čl. 12 až 22 a čl. 34 Nařízení, je-li to naše zákonná povinnost. Mezi tyto příjemce lze zpravidla zařadit jiné
operátory telekomunikačních služeb dle zákona o elektronických komunikací,
bude usnadňovat výkon práv subjektů údajů dle č. 12, a zajistí zabezpečení osobních údajů dále např. přepravce v případě dodání produktů, případně subdodavatele a jiné
specializované subjekty součinné pro plnění Služeb, advokáty, soudní znalce,
v souladu s čl. 32 Nařízení. 22.4.5 auditory, finanční auditory atd., se kterými máme uzavřenu smlouvu, kde mimo
22.4.6 jiné je zaručena i ochrana takto poskytnutých osobních údajů, včetně povinnosti
22.3 Účelem tohoto článku obchodních podmínek je poskytnutí základní a přehledné informace zachovat mlčenlivost o takto poskytnutých osobních údajích. Tito příjemci mají
22.4.7 sídlo v České republice, případně v Evropské Unii nebo v tzv. Evropské
o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 12, Nařízení. Z důvodu rozsahu informací 22.4.8 hospodářském prostoru. Ve specifických případech mohou mít přístup k Vašim
osobním údajům taktéž dodavatelé našich SW systémů. I s těmito subjekty máme
a informační povinnosti společnosti o způsobu zpracování osobních údajů a o Vašich právech, 22.4.9 uzavřenu smlouvu, kde mimo jiné je zaručena i ochrana takto poskytnutých či
zpřístupněných osobních údajů, včetně povinnosti zachovat mlčenlivost o takto
jsou detailní informace a informační povinnost ohledně zpracování osobních údajů uvedeny poskytnutých osobních údajích. Dále jsme povinni na základě naší zákonné
povinnosti, poskytnou Vaše osobní údaje orgánům činným v trestním řízení,
na webové prezentaci www.ovanet.cz. případně jiným orgánům veřejné moci na základě zvláštních právních předpisů.
2) Vaše osobní údaje nepředáváme do tzv. třetí zemí, tj. mimo Evropskou unii a
22.4 Základní a přehledné informace: Evropský hospodářský prostor, není-li stanoveno jinak např. rozhodnutím orgánu
veřejné moci či orgánu činném v trestním řízení.
22.4.1 Totožnost a kontaktní údaje správce osobních údajů 3) Detailní seznam kategorií příjemců a příjemců osobních údajů je uveden na
internetových stránkách www.ovanet.cz.
1) Správcem osobních údajů je Operátor, tj. společnost OVANET a.s., kde: Automatizované rozhodování, včetně profilování:
1) Společnost nevyužívá procesy automatizovaného rozhodování, včetně profilování,
Sídlo společnosti: Hájkova 1100/13, Přívoz, 702 00 Ostrava; ve kterých by Vaše osobnost či Vaše osobní údaje byly předmětem rozhodnutí
založeného na těchto procesech, které by měly na Vás právní účinky, nebo se Vás
Spisová značka: B 2335 vedená u Krajského soudu v Ostravě; obdobně dotkly.
2) V případě, že by společnost využila automatizovaného rozhodování, včetně
IČ: 25857568; profilování ve svých procesech, společnost Vám zaručuje, že přijme vhodná
opatření na ochranu Vašich práv, svobod a Vašich oprávněných zájmů, zaručuje
Datová schránka: a7cfi46; Vám právo na Váš názor a právo napadnout rozhodnutí a dále Vám zaručuje
právo na náš lidský zásah.
Tel: +420 555 135 001; Vaše práva v souvislostí se zpracováním osobních údajů
1) V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo kdykoli
Fax: +420 555 135 199; kontaktovat naši společnosti nebo našeho pověřence pro ochranu osobních údajů a
požadovat informace a přístup k Vašim osobním údajům.
E-mail: ovanet@ovanet.cz; 2) V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo kdykoli odvolat
tzv. souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů a to v případě, že Vaše osobní
Web: www.ovanet.cz; údaje jsou zpracovávány na základě Vašeho souhlasu.
3) V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte dále právo na opravu
22.4.2 Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů: nebo doplnění Vašich osobních údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na
omezení zpracování osobních údajů, právo vznést námitku proti zpracování
1) Správce osobních údajů má vlastního tzv. Pověřence pro ochranu osobních údajů. osobních údajů, právo na přenesení osobních údajů a právo nebýt předmětem
žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně
2) Kontaktní údaje Pověřence pro ochranu osobních údajů: profilování, které by mělo na Vás právní účinky, nebo by se Vás obdobně dotkly.
4) V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo být námi
Sídlo: Hájkova 1100/13, Přívoz, 702 00 Ostrava; informován v případě, že by bylo pravděpodobné, že určitý případ porušení
zabezpečení osobních údajů by měl za následek vysoké riziko pro práva a
Datová schránka: a7cfi46; svobody Vaší osoby.
5) V souvislostí se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo podat stížnost
Tel: +420 555 135 001; u dozorového úřadu, tj. u Úřadu na ochranu osobních údajů.
Společná ustanovení
Fax: +420 555 135 199; 1) Správce osobních údajů usnadňuje výkon Vašich výše uvedených práv v souladu
s čl. 12., odst. 2., Nařízení.
E-mail: dpo@ovanet.cz; 2) Správce osobních údajů hodlá zpracovávat osobní údaje jen pro účel, ke kterému
byly tyto osobní údaje shromážděny. V případě, že by správce osobních údajů
22.4.3 Účely zpracování osobních údajů, včetně souvisejících informací: hodlal zpracovávat tyto osobní údaje i pro jiný účel, než pro který byly tyto
osobní údaje shromážděny, poskytne subjektu údajů ještě před samotným
1) Účely zpracování – Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely: zpracováním osobních údajů informace o tomto jiném účelu a k tomu příslušné
další informace dle čl. 13., odst. 2., Nařízení.
Ověření poptávky subjektu údajů na poskytnutí služeb elektronických 3) V případě, že od Vás, jakožto od subjektu údajů, obdržíme žádost ve smyslu
Vašich výše uvedených práv, budeme Vás informovat o přijatých opatřeních a to
komunikací, ověření dostupnosti, příprava nabídky, příprava smlouvy; bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení Vaší
žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet
Vedení agendy smluvních vztahů, jednání a komunikace se zákazníky, úpravy žádostí prodloužit o další dva měsíce. V případě, že bychom prodloužili citovanou
lhůtu, budeme Vás o tomto prodloužení informovat do jednoho měsíce
smluvních vztahů apod.; od obdržení Vaší žádosti spolu s důvody tohoto prodloužení. Podáváte-li žádost
v elektronické formě, bude-li to možné, bude Vám odpovězeno v elektronické
Plnění předmětu smlouvy, řešení reklamací a hlášení vad plnění smlouvy; formě, pokud nepožádáte o jiný způsob.
4) V případě, že od Vás, jakožto od subjektu údajů, obdržíme žádost ve smyslu
Provoz služeb elektronických komunikací; Vašich výše uvedených práv, a budeme mít důvodné pochybnosti o Vaší
totožnosti, můžeme Vás požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných
Provoz Service Desk OVANET (elektronické hlášení vad plnění smlouvy); k potvrzení Vaší totožnosti v souladu s č. 12., odst. 6., Nařízení a to i formou
Provoz Kontaktního centra OVANET (telefonické hlášení vad plnění smlouvy);
Vedení agendy účetnictví;
Vedení agendy pověřence pro ochranu osobních údajů v souvislostí s vyřizováním
žádostí subjektů údajů;
Ochrana majetku správce osobních údajů a jiných správců, jedná se zejména
o ochranu dat a informací uložených na nosičích informací v centrální datovém
úložišti správce osobních údajů;
Prevence, odhalení a kontrola závažné trestné činnosti vůči narušiteli integrity
centrálního datového úložiště správce osobních údajů, včetně získání důkazů;
Vyjadřování se k inženýrským sítím OVANET a.s.;
Ochrana inženýrských sítí OVANET a.s.;
2) Právní tituly zpracování – Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto
právních titulů:
a) Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, dle čl. 6, odst. 1., písm. b),
Nařízení, pro účely:
Ověření poptávky subjektu údajů na poskytnutí služeb elektronických
komunikací, ověření dostupnosti, příprava nabídky, příprava smlouvy;
Vedení agendy smluvních vztahů, jednání a komunikace se zákazníky, úpravy
smluvních vztahů apod.;
Plnění předmětu smlouvy, řešení reklamací a hlášení vad plnění smlouvy;
Provoz služeb elektronických komunikací;
Provoz Service Desk OVANET (elektronické hlášení vad plnění smlouvy);
Provoz Kontaktního centra OVANET (telefonické hlášení vad plnění
smlouvy);
b) Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, dle čl. 6, odst. 1., písm.
c), Nařízení, pro účely:
Provoz služeb elektronických komunikací, dle zákona č. 127/2005 Sb.,
a souvisejících;
Vedení agendy smluvních vztahů, jednání a komunikace se zákazníky, úpravy
smluvních vztahů apod., dle zákona č. 127/2005 Sb., 89/2012 Sb., a
souvisejících;
Vedení agendy pověřence pro ochranu osobních údajů, dle Nařízení;
Vedení agendy účetnictví, dle zákona č. 563/1991 Sb., a souvisejících;
Vyjadřování se k inženýrským sítím OVANET a.s., dle zákona č. 183/2006
Sb.;
Ochrana inženýrských sítí OVANET a.s., dle zákona č. 183/2006 Sb.
c) Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce, dle čl. 6, odst.
1., písm. f), Nařízení, pro účely:
Ochrana majetku správce osobních údajů a jiných správců, jedná se zejména
o ochranu dat a informací uložených na nosičích informací v centrální datovém
úložišti správce osobních údajů;
Prevence, odhalení a kontrola závažné trestné činnosti vůči narušiteli integrity
centrálního datového úložiště správce osobních údajů, včetně získání důkazů;
3) K řádnému uzavření Smlouvy Operátor pro splnění právní povinnosti dle Zákona
o elektronických komunikacích potřebuje znát Vaše osobní údaje v rozsahu:
a) u podnikajících právnických osob: obchodní firma nebo název, sídlo, popřípadě
sídlo organizační složky na území České republiky, a identifikační číslo, bylo-li
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
Vašeho osobního prokázání totožnosti za pomocí dokladu totožnosti v sídle
správce osobních údajů.
5) V případě, že správce osobních údajů nepřijme opatření dle výše uvedeného odst.
4., budeme Vás bezodkladně informovat a to nejpozději do jednoho měsíce od
přijetí žádosti o důvodech nepřijetí opatření a o možnosti podat stížnost
u dozorového úřadu a žádat soudní ochranu.
6) Informace a veškerá sdělení ve smyslu Vašich výše uvedených práv se Vám
poskytují a činí bezplatně. Jsou-li však Vaše žádosti, ve smyslu Vašich výše
uvedených práv, zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména protože se
opakují, jsme oprávněni v souladu s čl. 12., odst. 5., Nařízení, uložit Vám
přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím
požadovaných informací nebo sdělení nebo s učiněním požadovaných úkonů,
nebo jsme oprávněni Vaší žádost odmítnout, včetně doložení zjevné nedůvodnosti
nebo nepřiměřenosti.
7) V případě, že se domníváte, že zpracováváním Vašich osobních údajů je
porušováno Nařízení EPaR (EU) 2016/679, máte právo v souladu s čl. 77., odst.
1., Nařízení, podat stížnost u některého dozorového úřadu, zejména v členském
státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k
údajnému porušení, aniž by byly dotčeny jiné prostředky správní nebo soudní
ochrany.
8) V případě, že máte za to, že Vaše práva dle Nařízení EPaR (EU) 2016/679, byla
porušena v důsledku jejich zpracování v rozporu s Nařízením, máte právo
v souladu s čl. 79., odst. 1., Nařízení, na účinnou soudní ochranu, aniž by byla
dotčena jakákoliv dostupná správní či mimosoudní ochrana, včetně práva na
podání stížnosti u dozorového úřadu dle výše uvedeného odst. 7.
9) V případě, že máte za to, že jste v důsledku porušení Nařízení
EPaR (EU) 2016/679, správcem osobních údajů utrpěl hmotnou či nehmotnou
újmu, máte právo v souladu s čl. 82., odst. 1., Nařízení, obdržet od správce
osobních údajů náhradu trpěné újmy.
10) V případě, že máte jakékoliv dotazy vůči zpracovávání Vašich osobních údajů či
pokud chcete uplatnit Vaše výše uvedená práva subjektu údajů, kontaktujte
správce osobních údajů na výše uvedených kontaktech nebo osobně v sídle
správce osobních údajů, případně kontaktujte přímo tzv. Pověřence pro ochranu
osobních údajů, prostřednictvím emailu dpo@ovanet.cz nebo výše uvedených
kontaktů.
23. Závěrečná ustanovení.
23.1 Účastník není oprávněn své případné závazky vůči Operátorovi uhradit zápočtem proti svým
závazkům vůči Operátorovi bez výslovného předchozího písemného souhlasu Operátora.
Účastník není oprávněn své případné pohledávky vůči Operátorovi postoupit třetí osobě bez
výslovného předchozího písemného souhlasu Operátora.
23.2 Operátor má právo jednostranným úkonem měnit tyto Obchodní podmínky v plném
rozsahu, je však povinen oznámit změny Účastníkovi nejméně jeden měsíc před účinností této
změny. Oznámení o změně Obchodních podmínek se děje způsobem, který si Účastník,
případně Kupující zvolil pro zasílání vyúčtování a zveřejněním změny na webových stránkách
Operátora www.ovanet.cz. Pokud se jedná o změny, které má ze zákona Účastník, případně
Kupující právo odmítnout (změna náležitostí smlouvy uvedených v odstavci 1 písm. c) až p)
a r), zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích) může účastník písemně
odstoupit od smlouvy s operátorem, případně Prodávajícím, a to bez sankce. V takovém
případě smlouva končí ke dni účinnosti navrhovaných změn. Pokud takové odstoupení od
smlouvy ke dni účinnosti navrhovaných změn Účastník operátorovi nedoručí, se změnami
souhlasí. Právo ukončit smlouvu z tohoto důvodu však Účastník nemá, dojde-li ke změně
podmínek Smlouvy na základě změny právní úpravy, nebo v případě změny smlouvy, uložené
Českým telekomunikačním úřadem. Aktuální znění obchodních podmínek je k dispozici na
webových stránkách Operátora www.ovanet.cz.
23.3 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 25.5.2018 a nahrazují
Obchodní podmínky OVANET, a.s. platné a účinné ode dne 1.12.2017.
23.4 Účastníkům se smlouvami uzavřenými před datem 25.5.2018, bude změna Obchodních
podmínek vyvolaná Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27.
dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – obecné nařízení o ochraně
osobních údajů (dále „Nařízení”), označované anglickou zkratkou GDPR (General Data
Protection Regulation), oznámena v souladu se zákonem.
OVANET a.s., Ostrava, Přívoz, Hájkova 1100/13, PSČ 702 00, zapsaná v OR Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 2335
Bankovní spojení: ČSOB a.s., č.ú.: 8010-0209268403/0300, IČ:25857568, DIČ:CZ25857568
Tel./Fax: 555 135 001/555 135 199 http://www.ovanet.cz, email: ovanet@ovanet.cz
